Results first. Dunder Krisztián KIVÁLÓ ÁR-ÉRTÉK ARÁNYÚ LEAD GENERÁLÁSI MÓDSZEREK: MAGYAR ESETTANULMÁNYOK

Results first KIVÁLÓ ÁR-ÉRTÉK ARÁNYÚ LEAD GENERÁLÁSI MÓDSZEREK:

MAGYAR ESETTANULMÁNYOK

Dunder Krisztián Email Marketing Konferencia Budapest, 2014. október 2.

MIRŐL FOGOK MA BESZÉLNI?  A Concorde Értékpapír Zrt. premium banking ügyfelei közel 3 Milliárd forintot fektettek be egy év alatt. A projekt 5 hónap után nyereségessé vált!  A Nador Dental árverseny nélkül szerez pácienseket az internetről. Négy hónap után profitot termel!  Hogyan csinálták?

A GROWWW DIGITAL Specialisták vagyunk leadek és konverziók szállításában

Jakob Nielsen világhírű UX szaktekintéllyel

Avinash Kaushik webanalitikai szaktekintéllyel (Google)

LEAD GENERÁLÁS A szakirodalomból  Lead generálás: marketing fogalom, amely látogatószerzési vagy értékesítési folyamat kezdeti szakaszának tevékenységeit fedi le, melynek során meghatározásra és valamilyen formában (pl.: hírlevél feliratkozás vagy regisztráció) elköteleződésre kerülnek azok a személyek (látogatók), akik érdeklődést mutathatnak a kínált tartalom/áru iránt, így potenciális célcsoportnak/vásárlónak tekinthetők.

 Lead nurturing: a nurture angol ige, jelentése nevel, gondoz. Lead nurturingnek azt a marketingtevékenységet értjük, amelynek során a lehetséges vásárlót különböző kommunikációs csatornákon keresztül segítjük döntése meghozatalában és a sikeres konverzió felé tereljük, megadva neki a kívánt információt vagy segítséget.

LEAD GENERÁLÁS Gyakorlati példákkal

Results first ESETTANULMÁNYOK CONCORDE PREMIUM BANKING

CONCORDE PREMIUM BANKING Miért volt nehéz hozzákezdeni?  Kihívás a digitális marketing  nagy intellektuális és szakmai hozzáadott érték  „örökös” ügyfélmegtartás a cél – közös érdek  Nagyobb megtakarítással rendelkező, világszínvonalú befektetési szolgáltatásokra berendezkedett kapacitás  Az 5-50 milliós tartományban költséghatékony és mérhető marketing aktivitásra volt szükség  A 20 év alatt kiérdemelt reputáció nem sérülhet

 Korábban nem talált a vállalat megoldást erre…

CONCORDE PREMIUM BANKING Milyen piaci környezetben kezdtünk hozzá?  Csökkenő alapkamat: a projekt indulásakor ~3%  A banki lekötés hozama csökken

CONCORDE PREMIUM BANKING Milyen piaci környezetben kezdtünk hozzá?  Kevesen keresnek online a témára  befektetés témakör az egyetlen kiemelkedő  a bankok könnyen és tömegesen elérik ügyfeleiket 16 000,00

10 000,00

Keresési kifejezések Befektetés ek Otp

8 000,00

Befektetési

6 000,00

Alapok

4 000,00

Kamat

2 000,00

Kamatok

14 000,00 12 000,00

0,00 Average of Average of Average of Average of Average of Average of Average of Average of Average of Average of Average of 2012 jún. 2012 júl. 2012 aug. 2012 szept. 2012 okt. 2012 nov. 2012 dec. 2013 jan. 2013 febr. 2013 márc. 2013 ápr.

Lekötött Betét

CONCORDE PREMIUM BANKING A projekt team  Concorde Elemzői csapat: tartalom, chartok

 Concorde IT: hardver biztosítása  Growww Digital: tanácsadás, szoftver, az oldal felépítése, online marketing  Concorde management: megelőlegezett bizalom, finanszírozás 

CONCORDE PREMIUM BANKING Leanes megközelítés a fejlesztésre és marketingre  Marketingterv gyorsan, egyszerűen:  Google AdWords: search, display, remarketing  eDM: Maxima, Optimusz potenciális felhasználószám  SEO: közép- és hosszútávú eredmények miatt kell  Facebook PPC: amint az AdWords „bizonyít”  Content marketing: az alacsony keresési volumen miatt (is): több videó, prezentáció, és azok terjesztése  Fejlesztés WordPress platform – „amíg ki nem nőjük”, elég!

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Látogatottság (Google Analytics)

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Forgalmi források csökkenő sorrendben  Google AdWords  Display (Origo.hu, Google display)  Referral (con.hu, kisebb oldalak)  Direct  Organic search  Social  Email (eDM)  Other

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Egyes forgalmi források konverziós aránya Paid search Other

Display

Lead generálás benchmark:

0,3%

Referral

Direct Org.Search

Social Email

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Facebook PPC megtérülési céllal  Több hónapon át futott, ROI+ volt (egy idő után kiégett)  14 megosztás a hirdetésen 

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Videók szerepe a lead generálásban  Hitelesít, pozícionál, maradásra bír  A youtube keresésekben 2 találat 1-7-ben

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! Prezentációk szerepe a lead generálásban  Abszolút hozamú alapok: 7 524 megtekintés  A videó megtekintés 5-szöröse!

CONCORDE PREMIUM BANKING Lássuk a számokat! SEO  Premium banking:  5-6 hónap alatt 2-dik hely  6 hónapja tartósan ott van  Befektetési alapokhoz köthető + további kifejezések  Nem vártunk csodát rövidtávon.  Egyre többet kell vele foglalkozni ugyanazért az eredményért, de működik, nem kihagyható.

CONCORDE PREMIUM BANKING Következtetések  Kifejezetten megérte belevágni

 CRO tevékenységek kicsiben  Űrlap optimalizálás  Telefonszám mező  Űrlap hibaüzenet event  C2A gombok  több helyen tesztelés  Szövegezés  Chartméretezések reszponzív nézethez, retina kijelzőhöz  Most következik:  RTB

Results first ESETTANULMÁNYOK NADOR DENTAL PREMIUM FOGÁSZATI MAGÁNRENDELŐ

NADOR DENTAL Miért volt nehéz hozzákezdeni? Prémium fogászati magánrendelő  Az ajánlás alapú páciens szerzés tradicionális (fogorvosi dinasztia üzemelteti a rendelőt)  Luxus minőségű a rendelő, a technológia -> biztos drága  Az   

online marketingben elszabadult az árverseny Szinte bármilyen kifejezésre 10+ hirdető Bekerülési költség alatt is kínáltak egyesek szolgáltatást Kezdők hirdetései miatt elszállt bid árak

 Két székes rendelő (kicsi - túl nagyra nem nőhet)  A rendelő elzárkózik a pusztán ár alapú kommunikációtól

NADOR DENTAL Miért volt nehéz hozzákezdeni?

NADOR DENTAL A marketingterv elkészítése A cél a megtérülés – egyértelműen  Egyszer már „megégette” magát online marketinggel a tulajdonosi kör – 300 ezer forintból 1 páciens  Mit nem?  ár alapú kommunikáció kizárva  személyes márkát nem építünk  Mit igen?  Szakterületi problémákra landing page-ek és hirdetés  Lokációs hirdetések  Visszahívás kérő űrlap és telefonos megkeresések

NADOR DENTAL A megbízó edukálása Milyen esetben lesz biztosan sikeres a projekt?  Legyen elegendő minta -> előre tervezett büdzsé  Az ajánlott CPC 2/3-ával kezdjünk -> majd a piac visszaigazolja  Napi szintű feedback kell a megbízótól (a telefonos érdeklődéseket csak ők látják)  Visszajelzések kérését építsék be a napi munkájukba

NADOR DENTAL A CPC feltérképezése, majd alakulása

Szezonális eloszlás a top15 kulcszó esetén

NADOR DENTAL A CPC feltérképezése, majd alakulása Átlag Alap kulcsszavak esetében: 0,50 Kulcsszóötletek esetében: 0,71 Kulcsszóötletek TOP100: 0,77 295 kulcsszóötlet. Negatív kulcsszavak: ár,

160 helyett 80 Ft-os átlag CPC CPC alakulása Május Június Július Augusztus* Szeptember*

92 Ft 99 Ft 87 Ft 80 Ft 84 Ft

Félhónapok

  

Túllicitált hirdetések 5-10 év késéssel is elkezdhető Nem szükséges az 1. hely

Minimum 0 0 0,22 árak

Maximum 0,97 1 1

Ajánlott CPC átlaga 153 HUF 178 HUF 162 HUF

Átlag alatti CTR CTR alakulása Május Június Július Augusztus* Szeptember*

0,12% 2,10% 1,89% 2,22% 1,96%

Félhónapok

  

1-3. helyen magasabb lenne Viszont nem térülne meg ÍGY jön ki ROI+-ra!

NADOR DENTAL Felismerések  Nem az első helyre kell kerülni, hanem profitot kell csinálni  A CTR és CPC így nem KPI, a ROI számít  Ehhez a visszahívást kérő űrlap nem elég -> bár egy bizonyos személyiségtípus kifejezetten örömmel használja  A telefonos érdeklődés sokszorosa az online érdeklődőknek  És hatványozottan jobban konvertálnak a rendelőben  Nagyon lokális, a felhasználók többsége a közelben keres

 Speciális területekre vonatkozó landing page-ek nem közelből is hoznak pácienseket

Results first KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! Dunder Krisztián Társalapító, ügyvezető igazgató email: [email protected] LinkedIn: http://hu.linkedin.com/in/dunder tel: +36 30 698 39 04