Resultaten VEBAN ledenonderzoek Iris Brandsteder, mei 2014, Amsterdam.
Voorwoord VEBAN is de vereniging van bedrijven in Amsterdam Noord. Zij richt zich op de ondernemers in Amsterdam Noord en heeft op het moment 355 leden, variërend van eenmanszaken tot grote bedrijven, zoals Shell en HEMA. Haar doelstellingen zijn het behartigen van de belangen van de Amsterdam Noordse ondernemers en het zorgen voor goede netwerkmogelijkheden. Door groei van het ledenbestand en professionalisering van VEBAN als vereniging is er de afgelopen jaren veel veranderd bij VEBAN, zowel intern als in de stakeholderomgeving. Dit onderzoek brengt de actuele situatie in kaart en zorgt ervoor dat VEBAN haar identiteit en communicatie strategie kan aanpassen op de vernieuwde doelgroep.
Inhoudsopgave Voorwoord
2
1. Inleiding 1.1 Over VEBAN 1.2 Geschiedenis 1.3 Fusie VEBAN & Co 1.4 Ledenkringen
4 4 4 4 5
2. Resultaten 2.1 Kenmerken respondenten 2.2 Identiteit 2.3 Concurrenten 2.4 Doelgroep
6 6 7 10 11
3. Conclusies 3.1 Doelgroep en ontwikkelingen 3.2 Motivatie lidmaatschap 3.3 Netwerkbijeenkomsten
15 15 15 15
Bijlage: vragenlijst ledenonderzoek (onderzoek is uitgevoerd in mei 2014)
16
1. Inleiding 1.1 Over VEBAN VEBAN is de vereniging van bedrijven in Amsterdam Noord. Zij richt zich op de ondernemers in Amsterdam Noord en heeft op het moment 355 leden, variërend van eenmanszaken tot grote bedrijven, zoals Shell en HEMA. VEBAN biedt haar leden belangenbehartiging en netwerkmogelijkheden in ruil voor een jaarlijkse contributie, waarvan de hoogte afhankelijk is van de bedrijfsgrootte. Een eenmanszaak betaalt slechts € 95,- per jaar en bedrijf met meer dan 250 medewerkers betaalt € 3.550,- per jaar. Tussen de twee uitersten zitten nog zes categorieën van contributie. In principe mogen alle bedrijven lid worden van VEBAN, indien zij economische binding met Amsterdam Noord hebben. De doelstellingen van VEBAN zijn als volgt geformuleerd (VEBAN, 2013): -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
het behartigen van de belangen van bedrijven in Amsterdam Noord bij overheden; het bevorderen van het vestigingsklimaat in Amsterdam Noord; fungeren als spreekbuis van de ondernemers in Noord; verbinden en namens haar achterban contacten onderhouden met de overheid en andere organisaties van het bedrijfsleven, zoals het MKB en de KvK; zorgen voor netwerk(mogelijkheden) tussen de ondernemers.
In het strategieplan van VEBAN voor 2015 (VEBAN, 2013) staat als doelstelling een groei van het ledenaantal naar 500 leden in 2014. Een groot aantal leden is voor VEBAN belangrijk, omdat dit ervoor zorgt dat zij haar doelstellingen gemakkelijker kan realiseren. Hoe groter de achterban, hoe sterker haar positie in politieke sferen. Hoe groter het ledenaantal, des te meer netwerkmogelijkheden VEBAN haar leden te bieden heeft.
1.2 Geschiedenis VEBAN is opgericht in 1955 door een zestal industriële bedrijven gevestigd in het havengebied van Amsterdam Noord. Het toenmalig Ketjen (tegenwoordig Albemarle), Shell, ADM, NDSM, Draka en Stork. Zij vormden een cluster en kwamen maandelijks bij elkaar om zaken af te stemmen en gezamenlijk op te komen voor hun belangen. In de jaren 70 en 80 ging VEBAN uitbreiden en werden kleine en middelgrote bedrijven ook toegelaten tot de vereniging. VEBAN groeide toen tot zo’n 150 leden en werkte met een bestuur, dat alleen vertegenwoordigd werd door ondernemers. Ter ondersteuning van het bestuur werd een secretariaat aangesteld om de administratie te verzorgen. Acquisitie, organisatie van evenementen en belangenbehartiging werd allemaal door de bestuursleden gedaan. In 2010 begon de professionalisering van de vereniging en werd er een betaalde directeur aangesteld om een gedeelte van deze taken over te nemen. Het secretariaat werd vervangen door een communicatieafdeling, met als doel de informatievoorziening voor leden te optimaliseren. VEBAN had in die tijd 220 leden.
1.3 Fusie VEBAN & Co VEBAN & Co is opgericht in 2010 door drie ondernemers die tegenwoordig deel uitmaken van het bestuur van VEBAN. Zij hebben een onafhankelijke vereniging opgericht voor kleine, creatieve ondernemingen en wilde bieden wat VEBAN in haar aanbod miste: een makkelijke toegankelijke vereniging, met lage contributie en de focus op netwerken. Al na een jaar had VEBAN & Co 50 leden verworven. VEBAN & Co is opgericht met het idee om zich op den duur bij VEBAN te voegen, vandaar dat zij ook de naam van VEBAN geleend heeft. Co staat voor Creatieve Ondernemers. Door het grote ledenaantal werd VEBAN & Co een aantrekkelijke fusiepartner voor VEBAN. Dit gaf hen de mogelijkheid om wat eisen te stellen. VEBAN & Co wilde dat VEBAN zich ook open zou stellen voor
1
eenmanszaken en zzp’ers . Daarnaast wilde VEBAN & Co de kwaliteit van de netwerkbijeenkomsten verhogen, door de frequentie te verminderen. VEBAN ging met deze eisen akkoord en in 2012 zijn de twee partijen gefuseerd. De oprichters van VEBAN & Co zijn in het bestuur gekomen en de leden van 2 VEBAN & Co zijn binnen VEBAN opgenomen als ledenkring , zodat zij zich niet verloren zouden voelen in het grote VEBAN. VEBAN & Co is de eerste officiële ledenkring van VEBAN. De fusie met VEBAN & Co heeft gezorgd voor een toename van bijna 50 leden in een keer. Leden van VEBAN & Co hebben over het algemeen andere kenmerken dan de oorspronkelijke leden van VEBAN. Het zijn kleine bedrijven en eenmanszaken die opereren in de cultuursector en nog maar kort in Amsterdam Noord gevestigd zijn. Het zijn allemaal creatieve bedrijven, gericht op exploitatie van kunstzinnigheid en intellectueel eigendom. Denk hierbij aan beeldende kunst en ambacht, maar ook software ontwikkeling, reclame, vormgeving en muziek. Traditionele VEBAN leden zijn voornamelijk actief in andere sectoren, zoals industrie, bouw, gezondheidszorg en zakelijke/juridische dienstverlening. De fusie met VEBAN & Co heeft gezorgd voor een uitbreiding in de diversiteit van het ledenbestand. Niet alleen de fusie heeft gezorgd voor een groter en heterogener ledenbestand, ook de ontwikkeling van Amsterdam Noord is van invloed. De oprichting van VEBAN & Co en de fusie met VEBAN die daaruit voortkwam kan gezien worden als een gevolg van de ontwikkelingen die Amsterdam Nood het laatste decennium heeft doorgemaakt. In de van origine industriële havengebieden is de laatste jaren veel gebouwd en de infrastructuur is verbeterd. De gebieden langs de IJ-oever in Amsterdam Noord hebben zich de laatste jaren ontwikkeld tot bedrijventerreinen, waar allerlei soorten bedrijven, horeca, stichtingen en zelfs scholen zich gevestigd hebben. Het grootste deel van de bedrijvigheid in Noord vindt plaats langs de IJ-oever. Het toenemende aantal bedrijven actief in verschillende branches zorgt automatisch voor meer verschillende prospects.
1.4 Ledenkringen Naar aanleiding van de integratie van VEBAN & Co in VEBAN is het idee ontstaan om nog meer ledenkringen op te richten. Een kring bestaat uit een groep leden, die zich verbonden hebben om gezamenlijk activiteiten te ondernemen en/of informatie uit te wisselen over een specifiek onderwerp. Leden van de kring zijn zelf verantwoordelijk voor de organisatie van deze kringactiviteiten. VEBAN kent twee andere kringen en is voornemens deze verder in te richten: -‐ Kring VEBAN Arbeidsmarkt, die vraag en aanbod van en naar personeel, stagiairs, etc. samen brengt en zich bezighoudt met actuele vraagstukken en/of wetwetwijzigingen. -‐ Kring VEBAN Toerisme, Recreatie en Sport, voor ondernemers die geïnteresseerd zijn in het gezamenlijk ondernemen van sportieve en/of recreatieve activiteiten. Door het oprichten van ledenkringen wil VEBAN inspelen op de groei en toename van diversiteit in het ledenbestand. Kringen moeten de leden sturing bieden binnen groot VEBAN en ervoor zorgen dat zij een lidmaatschap van VEBAN als persoonlijk ervaren.
1 2
zzp’er: zelfstandige zonder personeel
ledenkring: een groep leden, die zich verbonden hebben om gezamenlijk activiteiten te ondernemen en/of informatie uit te wisselen over een specifiek onderwerp
2. Resultaten Onder de leden van VEBAN is een enquête afgenomen. Deze konden zij online invullen. Van de 355 leden hebben er 56 gereageerd. Dit is 16% van het totale ledenbestand. De enquête was opgebouwd uit vier delen, een algemeen deel met achtergrondvragen, een deel over hun motivatie om lid te zijn van VEBAN en te blijven, een deel over de concurrentie en een deel over de kringen die VEBAN voornemens is op te richten voor haar leden. De opbouw van de vragenlijst correleert met het MDC-model dat in het theoretisch kader is beschreven.
2.1 Kenmerken respondenten Om de achtergrond van de respondent te bepalen is als eerst gevraagd sinds wanneer de respondent met zijn bedrijf gevestigd is in Amsterdam Noord.
25%
29%
Al voor 1980 Tussen 1980 en 2000 Tussen 2000 en 2010 16%
Na 2010
30%
Figuur 2.1.1: in Noord gevestigd sinds jaartal. In figuur 2.1.1 wordt duidelijk dat het grootste gedeelte van de respondenten (30%) zich tussen 2000 en 2010 in Amsterdam Noord gevestigd heeft, gevolgd door 29% van de respondenten die zich na 2010 pas in Amsterdam Noord gevestigd heeft. De overige 41% vestigde zich voor 2000 in Noord.
9%
9% 7%
Al voor 1980 Tussen 1980 en 2000 20%
Tussen 2000 en 2010 Na 2010
55%
Onbekend
Figuur 2.1.2: lid van VEBAN sinds jaartal. Figuur 2.1.2 geeft aan wanneer respondenten lid zijn geworden van VEBAN. Dat het grootste deel (75%) van de respondenten pas na 2000 is lid geworden is geen verrassing, aangezien het grootste deel van respondenten zich ook pas na 2000 in Amsterdam Noord vestigde (59%).
2.2 Identiteit De identiteit van VEBAN is in kaart gebracht door onderzoek te doen naar de communicatie, symboliek en het gedrag van VEBAN. Daarbij is er onder andere gekeken naar de missie, visie, doelstellingen en strategie. De propositie, doelstellingen en strategische plannen zijn aan de leden voorgelegd in een online vragenlijst. 2.2.1 Missie, visie en doelstellingen VEBAN profileert zicht als “dé ondernemersvereniging van Amsterdam Noord”. Aan de leden is gevraagd of zij het met deze stelling eens zijn. Uit figuur 2.2.1 blijkt dat 94% van de respondenten het met deze stelling eens of geheel mee eens is. 2% is het er een beetje mee eens en slechts 4% is het er niet mee eens. De optie “helemaal niet mee eens” is door geen enkele respondent gekozen.
VEBAN is dé ondernemersvereniging van Amsterdam-Noord Mee eens 19% Geheel mee eens 75%
Beetje mee eens 2% Ander 6%
Niet mee eens 4%
Figuur 2.2.1: N=52 stelling VEBAN is dé ondernemersvereniging van Amsterdam Noord. Het doel van VEBAN is het verenigen van ondernemers. Door de ondernemers te verenigen kan VEBAN hen belangenbehartiging en netwerk bieden. VEBAN communiceert op haar website over haar missie: het behartigen van belangen van ondernemers in Amsterdam Noord en het zorgen voor goede netwerkmogelijkheden.
VEBAN zorgt voor goede netwerkmogelijkheden tussen de ondernemers
3 46
VEBAN behartigt de belangen van de bedrijven in AmsterdamNoord bij de overheid
Beetje mee eens
6
Mee eens
37 0
10
Niet mee eens
20
30
40
50
Figuur 2.2.2: N=53 stellingen over belangenbehartiging en netwerk. In figuur 2.2.2 is de zien dat bijna alle respondenten het ermee eens zijn dat VEBAN zorgt voor goede netwerkmogelijkheden. 37 van de 53 respondenten is het ermee eens dat VEBAN de belangen van bedrijven in Amsterdam Noord behartigt bij de overheid. Naast het behartigen van de belangen van de ondernemers en het zorgen voor goede netwerkmogelijkheden, heeft VEBAN nog vier andere doelstellingen geformuleerd. De respondenten is gevraagd in hoeverre zij het met deze stellingen eens zijn.
In figuur 2.2.3 staan de overige vier doelstellingen die VEBAN op haar website beweert na te streven. De vraag is beantwoord door 53 respondenten, de cijfers in de grafiek zijn exacte getallen. Bij iedere stelling zijn er een aantal respondenten die het er niet mee eens zijn, er zijn ook relatief veel respondenten die het “een beetje” met de stellingen eens zijn. Vooral het bevorderen van het vestigingsklimaat en het ondersteunen van de leden in hun contacten met de overheid scoren laag, minder dan de helft van de respondenten is het hier mee eens.
VEBAN onderhoudt contacten met de overheid en met andere organisaties
4 35 9
VEBAN ondersteunt haar leden in hun contacten met de overheid
Niet mee eens
22
Beetje mee eens
7
VEBAN is de spreekbuis van de ondernemers in Noord
37
Mee eens
8
VEBAN bevordert een optimaal vestigingsklimaat
22 0
5
10 15 20 25 30 35 40
Figuur 2.2.3: N=53 stellingen over de overige activiteiten van VEBAN. 2.2.2 Strategische plannen Om haar doelstellingen te kunnen realiseren, is VEBAN afhankelijk van haar leden. Zij bestaat als organisatie voor en door haar leden. Daarom is heeft VEBAN een groeiambitie. De doelstelling is het uitbreiden van het ledenbestand naar 500 leden eind 2015. De groeiambitie van VEBAN, de ontwikkeling van Amsterdam Noord en de met VEBAN & Co in 2012 hebben niet alleen gezorgd voor een toename in ledenaantal, maar ook voor een toename van diversiteit in het ledenbestand. VEBAN is voornemens ledenkringen op te richten, om de persoonlijkheid van een VEBAN lidmaatschap in stand te houden en de leden zich thuis te laten voelen in de vereniging. VEBAN & Co is de eerste officiële ledenkring, gericht op creatieve ondernemers, ontstaan naar aanleiding van de fusie. Naast VEBAN & Co wil VEBAN nog twee andere kringen oprichten, namelijk kring VEBAN Arbeidsmarkt en kring VEBAN Toerisme, Sport en Recreatie. Voor een succesvolle kring is input en energie van leden essentieel. VEBAN heeft slechts een faciliterende rol, de kring moet door leden georganiseerd en bestierd worden. Daarom is de leden gevraagd in welke kring zij voornamelijk interesse hebben. Zij konden slechts een kring kiezen, of de optie “geen enkele kring heeft mijn interesse”. In grafiek 2.2.4 is te zien in welke kringen de respondenten geïnteresseerd zijn.
42%
Geen enkele Kring VEBAN & Co
37%
Kring VEBAN Arbeidsmarkt
19%
Kring VEBAN Sport en Recreatie
2% 0%
10%
20%
30%
40%
Figuur 2.2.4: N=52 in welke kring heeft de respondent voornamelijk interesse.
50%
Het grootste deel van de respondenten (42%) gaf aan in geen enkele kring geïnteresseerd te zijn. Van de kringen is VEBAN & Co het populairst. Kring VEBAN Toerisme, Sport en Recreatie werd slechts door 2% gekozen. Op 52 respondenten betekent dit slechts een respondent. Voor het succes van een kring is het belangrijk dat er leden zijn die willen bijdragen aan de organisatie en financiering van de kring en kringactiviteiten. Figuren 2.2.5 en 2.2.6 laten zien op welke manier de respondenten die geïnteresseerd zijn in een bepaalde kring, van die kring deel zouden willen uitmaken.
VEBAN & CO Bijdrage leveren aan organisatie van de kring en activiteiten
37%
Deelname aan activiteiten van de kring
Totaal Respondenten
68%
Informatie ontvangen over de kring
74%
0% 25% Figuur 2.2.5: N=19 interesse in VEBAN & Co
50%
75%
100%
VEBAN & Co is een potentieel succesvolle kring, er zijn namelijk een aantal leden die willen bijdragen aan de organisatie van de kring. Een groot aantal respondenten die interesse heeft in VEBAN & Co zouden graag deelnemen aan kringactiviteiten. Voor de kring VEBAN Arbeidsmarkt ligt dit iets anders. Figuur 2.2.6 geeft weer op welke manier de respondenten die VEBAN Arbeidsmarkt kozen, bij de kring betrokken willen zijn.
VEBAN Arbeidsmarkt Bijdrage leveren aan organisatie van de kring en activiteiten Deelname aan activiteiten van de kring
20% Totaal Respondenten
50%
Informatie ontvangen over de kring 0% 25% 50% Figuur 2.2.6: N=10 interesse in kring VEBAN Arbeidsmarkt.
80% 75%
100%
Wat kring VEBAN Arbeidsmarkt betreft, gaf 20% van de respondenten aan een bijdrage te willen leveren aan de organisatie van de kring. Dit zijn twee respondenten. Voor de kring VEBAN Sport en Recreatie is er geen grafiek uitgewerkt omdat deze slechts gekozen is door een respondent. Deze respondent gaf aan informatie te willen ontvangen over de kring en te willen deelnemen aan activiteiten van de kring. De respondent was niet bereid om een bijdrage te leveren aan de organisatie van de kring.
2.3 Concurrenten De concurrentieomgeving van VEBAN is op twee manieren in kaart gebracht. Er is gekeken wat er gebeurt in de meso omgeving. Daarnaast er is geïnventariseerd welke andere partijen er zijn, die de leden van VEBAN zouden kunnen voorzien in dezelfde behoefte. De respondenten is gevraagd met welke andere partijen zij wel eens in aanraking zijn geweest. Dit overzicht is te zien in figuur 2.3.1.
MKB Amsterdam
40%
ORAM
31%
VNO-NCW
21%
VAZO
17%
Bedrijfsbelangenvereniging Landsmeer
17%
OV Westpoort
12%
Ondernemersvereniging Amsterdam City
6%
Anders
19% 0%
10%
20%
30%
40%
Figuur 2.3.1: N=53 met welke andere verenigingen is de respondent in aanraking geweest (meerdere keuzes mogelijk). MKB Amsterdam en ORAM werden het meest gekozen. Bij “anders” werden de volgende partijen genoemd: Zaanbusiness, Corner, O+G, Vereniging FFP, Dag van de ondernemer, Bouwend Amsterdam, Amports, ZON, Ondernemershuis Crataegus, Borrel Amsterdam, Toeristisch Ondernemersplatform Amsterdam Noord, “verschillende in de Zaanstreek” en “overige lokale ondernemersverenigingen”. Vervolgens is de respondenten gevraagd op welke manier zij met een andere vereniging in aanraking zijn geweest. Een overzicht van de antwoorden van de respondenten wordt zichtbaar in figuur 2.3.2.
Ik ben hiervan ook lid
42%
43%
Ik heb ooit een lidmaatschap overwogen, maar niet genomen Ik overweeg een lidmaatschap, naast mijn VEBAN lidmaatschap
13% 2%
Anders
Figuur 2.3.2: N=53 op welke manier de respondent in aanraking is geweest met een andere vereniging. Zij konden ook de optie “ik overweeg een lidmaatschap, in plaats van mijn VEBAN lidmaatschap” kiezen. Deze optie is door geen enkele respondent gekozen. Bij anders werd genoemd: kennismaking/informatief, als introducee, netwerk uitbreiden, als bestuurslid en door de samenwerking van VEBAN met deze vereniging. Opvallend is dat 42% van de respondenten ook een lidmaatschap heeft bij een andere vereniging.
2.4 Doelgroep De doelgroep van VEBAN is onderzocht door te kijken naar hun gedrag, hoe frequent bezoeken zij netwerkbijeenkomsten? Dit is vergeleken met de interesse die zij hebben in de kring VEBAN & Co. Daarnaast is er gekeken naar de motivatie voor het lidmaatschap. 2.4.1 Reden van lidmaatschap In figuur 2.4.1 is te zien welke motivatie de respondenten hebben om lid te worden van VEBAN. De motivatie “ontmoetingen met mede ondernemers en buren” is bijna door alle respondenten gekozen. Daarna komt het commercieel belang en het feit dat de onderneming gevestigd is in Amsterdam Noord.
Anders, namelijk:
2
Omdat mijn bedrijf in Noord gevestigd is
33
Informatiefunctie
17
Politiek/belangenbehartiging
18
Totaal Respondenten
Commercieel belang (acquisitie, product/dienstafname) Ontmoetingen met mede ondernemers/buren
35 48 0
10
20
30
40
50
60
Figuur 2.4.1: N=52 aantal keer gekozen per reden van lidmaatschap (meerdere keuzes mogelijk). Bij de mogelijkheid “anders” werd door de respondenten genoemd: - “het verbinden van het lokale bedrijfsleven met de lokale kunstsector, door middel van coproductie” - dit is een naar de organisatie specifiek vertaalde versie van ontmoetingen met mede ondernemers en buren. - “Amsterdam Noord en de Zaanstreek sluiten mooi aan en hebben grote overeenkomsten” – dit indiceert dat de respondent in de Zaanstreek gevestigd is en een belang of vestiging in Amsterdam Noord heeft. Afhankelijk van de grootte van het bedrijf verschilt de motivatie om lid te worden ook. Bij bedrijven tot 50 medewerkers ligt de focus voornamelijk op ontmoetingen en commercieel belang. Dit ligt bij de grotere bedrijven meer verspreid (zie figuur 2.4.2).
Anders, namelijk:
0%
14%
Omdat mijn bedrijf in Noord gevestigd is
64% 55%
Informatiefunctie
29%
Meer dan 50 medewerkers
43%
Tot 50 medewerkers
36% 29%
Politiek/belangenbehartiging Commercieel belang (acquisitie, product/ Ontmoetingen met mede ondernemers/buren
50%
69%
57% 0%
20%
40%
60%
86% 80%
100%
Figuur 2.4.2: N=56: motivatie lidmaatschap aan de hand van grootte bedrijf.
Figuur 2.4.3. laat de verschillen zien in motivatie van respondenten die al lid waren voor 2000 en respondenten die na 2000 lid zijn geworden.
Omdat mijn bedrijf in Noord gevestigd is
60%
33% 33% 44%
Informatiefunctie Politiek/ belangenbehartiging
26%
Commercieel belang (acquisitie, product/
Respondenten lid na 2000 Respondenten lid voor 2000
56% 66% 78%
Ontmoetingen met mede ondernemers/buren
90% 100% 0%
50%
100%
150%
Figuur 2.4.3: N=52 reden lidmaatschap ten opzichte van jaartal dat de respondent lid geworden is. Opvallend is dat de belangstelling voor politieke zaken en belangenbehartiging met meer dan de helft is afgenomen. Ook is de informatiefunctie van VEBAN met 10% afgenomen. Een mogelijke verklaring kan zijn, dat informatievoorziening tegenwoordig gemakkelijk op internet en via social media vindbaar is. Het aantal respondenten dat haar vestiging in Noord na 2000 een reden vindt voor een lidmaatschap is bijna het dubbele van de respondenten die zich voor 2000 in Noord vestigde. Figuur 2.4.4 laat de motivatie van het lidmaatschap zien van de respondenten die hebben aangegeven interesse te hebben in de kring VEBAN & Co, ten opzichte van het totaalpercentage.
Omdat mijn bedrijf in Noord gevestigd is
58%
Informatiefunctie
37%
Politiek/belangenbehartiging
Totaal
26%
VEBAN & Co
Commercieel belang (acquisitie, product/dienstafname) Ontmoetingen met mede ondernemers/buren
79% 89% 0%
20%
40%
60%
80% 100%
Figuur 2.4.4: N=19 reden lidmaatschap geïnteresseerde leden in kring VEBAN & Co ten opzichte van totaalpercentage (meerdere keuzes mogelijk). De percentages van de geïnteresseerden in VEBAN & Co (37% van de totale doelgroep) liggen dicht bij de percentages van het totaal. De motivatie “informatiefunctie” en het commercieel belang ligt iets boven het gemiddelde.
2.4.2 Netwerkbijeenkomsten VEBAN biedt haar leden netwerkmogelijkheden onder andere door het organiseren van netwerkbijeenkomsten. Er zijn ongeveer 12 bijeenkomsten per jaar. De respondenten is gevraagd hoe vaak zij het afgelopen jaar een bijeenkomst van VEBAN hebben bezocht.
13% 26%
0 - 2 keer
19%
2 – 5 keer 5 – 8 keer 8 – 12 keer 42%
Figuur 2.4.5: N=53 aantal keren dat de respondenten een netwerkbijeenkomst bezochten in het afgelopen jaar. 42% van de respondenten bezoekt 2 tot 5 keer per jaar een netwerkbijeenkomst. 13% van de respondenten bezoekt bijna alle netwerkbijeenkomsten. 32% van de respondenten gaat minimaal 5 keer peer jaar naar een bijeenkomst van VEBAN. Iets meer dan een kwart van de respondenten gaf aan nauwelijks bijeenkomsten te bezoeken. In figuur 2.4.6 is te zien hoe vaak respondenten het afgelopen jaar een VEBAN bijeenkomst hebben bezocht in verhouding tot wanneer zij lid zijn geworden, voor of na het jaar 2000.
8 - 12 keer
15% 11%
5 - 8 keer
15%
33%
Lid geworden na 2000 44% 44%
2 - 5 keer 0 - 2 keer
11% 0%
10%
20%
Lid geworden voor 2000
26% 30%
40%
50%
Figuur 2.4.6: N=48 bezoekfrequentie netwerkbijeenkomsten in verhouding tot lidmaatschap. Opvallend is dat 26% van de respondenten die na 2000 lid zijn geworden, aangeeft 0 tot 2 keer een bijeenkomst hebben bezocht, ten opzichte van 11% van de respondenten die voor 2000 lid werd. Het percentage van de groep die redelijk frequent komt (5-8 keer) ligt hoger bij de respondenten die voor 2000 al lid waren.
In figuur 2.4.7 is de frequentie van het bezoeken van netwerkbijeenkomsten door alle respondenten het afgelopen jaar vergeleken met de percentages van de respondenten die hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in de ledenkring VEBAN & Co.
11%
8 – 12 keer
42%
5 – 8 keer
VEBAN & Co 32%
2 – 5 keer
Totaal
16%
0 - 2 keer 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Figuur 2.4.7: N=19 frequentie bezoeken netwerkbijeenkomsten leden geïnteresseerd in kring VEBAN & Co ten opzichte van totaalpercentage. Opvallend is dat 42% van de leden geïnteresseerd in de kring VEBAN & Co een frequente bezoeker is en minimaal 5 keer per jaar een bijeenkomst bezoekt. Slechts 16% bezoekt nauwelijks bijeenkomsten, ten opzichte van 26% van het totaal. Het is voor VEBAN interessant om te weten wat deze netwerkbijeenkomsten de leden te bieden hebben. Figuur 2.4.4 brengt dit overzichtelijk in kaart.
Anders, namelijk: Acquisitie/onderling zakendoen Exposure van mijn merk/ onderneming
0%
7%
22%
40% Lid na 2000
36%
78%
Kennismaking met mede ondernemers/buren Samenwerkingsverbanden
78% 40%
Lid voor 2000 88%
Gemiddelde
56%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Figuur 2.4.8: N=52 wat hebben de netwerkbijeenkomsten van VEBAN de respondenten te bieden (meerdere keuzes mogelijk). Kennismaking met mede ondernemers en buren is het meest gekozen en wel door 85% van de respondenten, gevolgd door samenwerkingsverbanden en exposure van het bedrijf of merk. Acquisitie/onderling zakendoen werd opvallend genoeg als minste gekozen. Bij anders werd genoemd - “weinig tot niks” en “niets”. - “het onderhouden van mijn netwerk” – hieronder valt eigenlijk al het bovenstaande. - “het verbinden van het lokale bedrijfsleven met de lokale kunstsector” – hetgeen dat dezelfde respondent eerder aangaf als reden voor het lidmaatschap.
3. Conclusies 3.1 Doelgroep en ontwikkelingen De doelgroep van VEBAN zijn de ondernemers in Amsterdam Noord en bedrijven die economische binding hebben met Amsterdam Noord. Op het moment heeft VEBAN 355 leden. In Amsterdam Noord zijn er ruim 3.900 ondernemers die nog geen lid zijn. De afgelopen decennia is Amsterdam Noord getransformeerd van een industriegebied naar het creatieve centrum van Amsterdam. Waar het bedrijfsleven in Noord oorspronkelijk bestond uit een aantal groten industriële bedrijven en scheepsbouw, ligt de focus nu op het MKB en de creatieve zzp’ers. Er zijn de laatste jaren veel bedrijven naar Amsterdam Noord gekomen. Dit is een ander soort bedrijven dan er oorspronkelijk in Noord gevestigd was, namelijk meer creatieve ondernemers. Groei in het ledenbestand van VEBAN zal betekenen dat ook deze ondernemers deel uit gaan maken van de vereniging. Deze ondernemers hebben een heel andere positie en andere behoeften en verwachtingen dan de oorspronkelijke VEBAN leden. Het ledenbestand van VEBAN is al heterogener geworden na de fusie met VEBAN & Co. In een keer werden er bijna 50 kleine creatieve bedrijven, actief in de cultuursector, aan het ledenbestand van VEBAN toegevoegd.
3.2 Motivatie lidmaatschap In het ledenonderzoek is gevraagd naar de motivatie om lid te worden van VEBAN. Bijna alle respondenten gaven aan lid te zijn van VEBAN om zo in contact te komen met mede ondernemers en buren. Een commercieel belang, zoals acquisitie en productafname kwam op twee. 63% van de respondenten is lid van VEBAN omdat zijn of haar bedrijf in Amsterdam Noord gevestigd zit. Dit aantal lag hoger voor de respondenten die na 2000 in Noord zijn gekomen, dan voor de respondenten die voor 2000 al in Noord gevestigd waren. De opties “informatiefunctie” en “belangenbehartiging” werden het minst gekozen als motivatie voor een lidmaatschap. Er is een verschil tussen de respondenten die al voor 2000 lid waren, ten opzichte van de respondenten die na 2000 lid zijn geworden. De motivatie om lid te worden voor de belangenbehartiging die VEBAN doet, was aanzienlijk minder bij bedrijven die na 2000 lid zijn geworden. Deze onderzoeksresultaten zijn te weerleggen in de ontwikkelingen in Amsterdam Noord en van VEBAN de afgelopen jaren. Het ledenbestand is veranderd en heterogener geworden. De VEBAN & Co leden die aan het ledenbestand zijn toegevoegd na de fusie, hebben meer een netwerkbehoefte. De kleine, creatieve ondernemers die zich de afgelopen massaal in Amsterdam Noord gevestigd hebben, zoeken ook naar een netwerk in de buurt. Dit is een trend waar VEBAN op kan acteren met behulp van communicatie, zij kan de toegevoegde waarde van VEBAN als informatiefunctie en politieke vertegenwoordiger helderder maken voor haar doelgroep, of haar focus verleggen op de andere functies.
3.3 Netwerkbijeenkomsten VEBAN organiseert zo’n 12 netwerkbijeenkomsten per jaar. Deze worden goed bezocht door de leden, met uitschieters van bijeenkomsten waar wel 250 leden aanwezig zijn. In het ledenonderzoek is gevraagd naar de bezoekfrequentie van de netwerkbijeenkomsten en naar wat deze bijeenkomsten de leden te bieden hebben. Uit de resultaten is opgevallen dat meer dan de helft van de respondenten die geïnteresseerd zijn in kring VEBAN & Co een frequente bezoeker van bijeenkomsten is, ten opzichte van 32% van het totaal van de respondenten. De meeste respondenten gaven aan tussen de 2 en 5 keer per jaar een bijeenkomst te bezoeken. De respondenten hebben aangegeven wat de netwerkbijeenkomsten hun opleveren. Respondenten die lid zijn geworden voor het jaar 2000 kozen vooral voor exposure van hun bedrijf en kennismaking met medeondernemers en buren. Respondenten die na 2000 lid zijn geworden van VEBAN kozen het meest voor kennismaking met medeondernemers en buren, acquisitie en samenwerkingsverbanden.
Bijlage: vragenlijst ledenonderzoek (onderzoek is uitgevoerd in mei 2014) Geacht VEBAN-lid! Tevredenheid van onze leden staat bij VEBAN hoog in het vaandel. In verband hiermee zijn wij benieuwd naar uw ervaringen omtrent uw lidmaatschap van VEBAN en willen wij u een aantal vragen stellen. Deze vragenlijst bestaat uit 12 vragen en kost u zo’n 5 minuten de tijd. Bedankt en succes! Groeten van Iris Brandsteder De eerste 4 vragen zijn achtergrondvragen! 1. Sinds welk jaar is uw bedrijf lid van VEBAN? 2. Sinds wanneer is uw bedrijf gevestigd in Noord? a. b. c. d.
Al voor 1980 Tussen 1980 en 2000 Tussen 2000 en 2010 Na 2010
3. Wat is uw functie? 4. Hoeveel werkzame personen heeft uw organisatie? a. 1 b. 2 c. 3-4 d. 5-24 e. 25-49 f. 50-124 g. 125-249 h. 250 en meer De volgende 4 vragen gaan over VEBAN en uw lidmaatschap. 5. Wat is de reden dat u lid bent van VEBAN? (meerdere antwoorden mogelijk). a. Ontmoetingen met mede ondernemers/buren b. Commercieel belang (acquisitie, product/dienstafname c. Politiek/belangenbehartiging d. Informatiefunctie e. Omdat mijn bedrijf in Noord gevestigd is f. Anders, namelijk: 6. VEBAN organiseert gemiddeld 12 netwerkbijeenkomsten per jaar. Hoe vaak heeft u deze bijeenkomsten het afgelopen jaar bezocht? a. 0-2 keer b. 2-5 keer c. 5-8 keer d. 8-12 keer 7. Wat leveren deze netwerkbijeenkomsten u op? (meerdere antwoorden mogelijk) a. Samenwerkingsverbanden b. Kennismaking met mede ondernemers/buren c. Exposure van mijn merk/onderneming d. Acquisitie/onderling zakendoen e. Anders, namelijk:
8. Geef voor de volgende stellingen aan in hoeverre u het ermee eens bent. a. VEBAN is dé ondernemersvereniging van Amsterdam-Noord b. VEBAN behartigt de belangen van de bedrijven in Amsterdam-Noord bij de overheid c. VEBAN bevordert een optimaal vestigingsklimaat d. VEBAN is de spreekbuis van de ondernemers in Noord. e. VEBAN zorgt voor goede netwerken(mogelijkheden) tussen de ondernemers f. VEBAN ondersteunt haar leden in hun contacten met de overheid g. VEBAN onderhoudt contacten met de overheid en met andere organisaties van het bedrijfsleven De volgende 2 vragen gaan over andere verenigingen. 9. Met welk van de volgende verenigingen bent u, naast VEBAN, in aanraking geweest? (meerdere antwoorden mogelijk). a. MKB Amsterdam b. VNO-NCW c. Ondernemersvereniginig Amsterdam City d. ORAM e. VAZO f. OV Westpoort g. Bedrijfsbelangenvereniging Landsmeer h. Anders, namelijk: 10. Op welke manier bent u met deze vereniging(en) in aanraking geweest? a. Ik ben hiervan ook lid b. Ik heb ooit een lidmaatschap overwogen, maar niet genomen c. Ik overweeg een lidmaatschap, naast mijn VEBAN lidmaatschap d. Ik overweeg een lidmaatschap, in plaats van mijn lidmaatschap e. Anders, namelijk: De laatste 2 vragen gaan over de VEBAN kringen! Het idee om kringen op te richten is ontstaan naar aanleiding van de integratie van VEBAN & Co in VEBAN. VEBAN & Co is de eerste officiële kring, opgericht in 2011. Een kring bestaat uit een groep leden, die zich verbonden hebben om gezamenlijk activiteiten te ondernemen en/of informatie uit te wisselen over een specifiek onderwerp. Leden van de kring zijn zelf verantwoordelijk voor de organisatie van deze kringactiviteiten. VEBAN kent ook nog twee andere kringen en is voornemens deze verder in te richten: -‐ Kring VEBAN Arbeidsmarkt, die vraag en aanbod van en naar personeel, stagiairs, etc. samen brengt. -‐ Kring VEBAN Toerisme, Recreatie en Sport, voor ondernemers die geïnteresseerd zijn in het gezamenlijk ondernemen van sportieve en/of recreatieve activiteiten. 11. In welke kring bent u voornamelijk geïnteresseerd? a. Kring VEBAN & Co b. Kring VEBAN Arbeidsmarkt c. Kring VEBAN Sport en Recreatie d. Geen van bovenstaande kringen (U kunt vraag 12 overslaan) 12. Op welke manier zou u deel willen uitmaken van deze kring? (meerdere antwoorden mogelijk). a. Informatie ontvangen over de kring b. Deelname aan activiteiten van de kring c. Bijdrage leveren aan organisatie van de kring en activiteiten d. Anders, namelijk:
