Rendszergazdai. útmutató. BlackBerry Internet Service. Verzió: 4.5.1

Verzió: 4.5.1

Rendszergazdai útmutató

BlackBerry Internet Service

Kiadva: 2014-01-14 SWD-20140114144001476

Tartalomjegyzék 1

Kezdő lépések.................................................................................................................................. 6 A rendszergazdai szerepkör................................................................................................................................................. 6 A rendszergazdai weboldalon elérhető funkciók....................................................................................................................6 Postaláda tárolási kapacitása............................................................................................................................................... 6 A rendszergazdai weboldal nyelvének módosítása................................................................................................................ 7 Rendszerkövetelmények: BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldal....................................................................7 További információ.............................................................................................................................................................. 8 Hibaelhárítás....................................................................................................................................................................... 8 A rendszergazdai weboldal nem válaszol........................................................................................................................8

2

A BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldala .................................................................. 9 A BlackBerry Internet Service beállításainak megtekintése .................................................................................................. 9 A rendszergazdai weboldal biztonsági beállításainak módosítása........................................................................................ 10 Támogatott üzenetkezelési szolgáltatási tervek és e-mail üzenetbeállítások megtekintése................................................... 10

3

Az előfizetők adatainak kezelése..................................................................................................... 11 Előfizetői fiókok megkeresése és kezelése.......................................................................................................................... 11 Előfizetői fiók keresése................................................................................................................................................ 11 Előfizetői fiók felvétele................................................................................................................................................. 11 Előfizető fiókbeállításainak módosítása........................................................................................................................ 12 Előfizetői fiók adatainak vágólapra másolása................................................................................................................12 Előfizetők áttelepítése üzenetkezelési szolgáltatástervek között....................................................................................12 Előfizetői fiók törlése....................................................................................................................................................13 Előfizetői hozzáférés kezelése............................................................................................................................................ 13 Előfizetői hozzáférési módok........................................................................................................................................13 Felhasználónév és jelszó létrehozása automatikus bejelentkezést használó előfizetőnek...............................................14 Előfizetői e-mail címek kezelése......................................................................................................................................... 14 Meglévő e-mail cím hozzáadása.................................................................................................................................. 14 BlackBerry e-mail cím beállítása..................................................................................................................................15 Előfizető BlackBerry e-mail címének visszaigénylése....................................................................................................15 Előfizető e-mail címeinek megtekintése....................................................................................................................... 16 Előfizető e-mail címeihez tartozó fiókbeállítások megtekintése..................................................................................... 16 E-mail cím beállításainak módosítása.......................................................................................................................... 16 E-mail cím érvényesítése............................................................................................................................................. 17 Egy e-mail cím törlése az előfizető fiókjából ................................................................................................................. 17 Előfizetői e-mail üzenetek kézbesítésének kezelése ........................................................................................................... 18 E-mail címhez tartozó aktuális lekérdezési adatok megtekintése.................................................................................. 18

Az előfizető e-mail fiókjának lekérdezése, e-mail üzenetek küldése a készülékre ..........................................................18 E-mail üzenetszűrők adatainak megtekintése vagy módosítása.................................................................................... 19 Az előfizető által beállított üzenetszűrők ideiglenes felülírása........................................................................................19 Szolgáltatáskönyvek küldése BlackBerry készülékre.................................................................................................... 19 Előfizető által elvesztett okostelefon megkeresése és védelmének biztosítása......................................................................20 A BlackBerry Protect ismertetése................................................................................................................................ 20 Csengés előidézése az előfizető által elveszített készüléken..........................................................................................20 Üzenet megjelenítése az előfizető által elveszített készüléken...................................................................................... 21 Előfizető által elvesztett készülék zárolása....................................................................................................................21 Adatok biztonsági mentése az előfizető által elveszített okostelefonról.................................................................................22

4

BlackBerry Internet Service előfizetők problémáinak hibaelhárítása................................................ 23 Az előfizető fiókja zárolt...................................................................................................................................................... 23 Az előfizetői fiók hibaüzeneteinek megtekintése................................................................................................................. 23 E-mail üzenetek................................................................................................................................................................. 24 Az előfizető kéretlen e-mail üzeneteket kap .................................................................................................................24 Nem sikerül összehangolni a BlackBerry Internet Service előfizetők e-mail üzeneteit ................................................... 24 A BlackBerry Internet Service előfizető e-mail címe többé már nem érvényes............................................................... 25 Az előfizető nem tud e-mail üzenetet küldeni vagy fogadni ...........................................................................................26 E-mail fiók beállításai......................................................................................................................................................... 29 Az előfizető nem tud e-mail szűrőket létrehozni vagy módosítani ................................................................................. 29 Az előfizető nem tudja a partnereket szinkronizálni ..................................................................................................... 29 Az előfizető nem tudja szinkronizálni a naptárat........................................................................................................... 30 Az előfizető nem tud BlackBerry e-mail címet beállítani a kívánt felhasználónévvel....................................................... 30 A BlackBerry okostelefon böngészőjén keresztül az előfizető nem tud aláírást beállítani ...............................................31 Az előfizetőnél hibaüzenet jelenik meg, amely szerint az e-mail szolgáltató az adott forrástípust nem tudja kezelni ....... 31 Egyéb problémák............................................................................................................................................................... 32 Az előfizető a számítógépes böngészővel nem tud hozzáférni a BlackBerry Internet Service fiókhoz ............................. 32 Az előfizető által elvesztett okostelefon nem jelenik meg a rendszergazdai webhelyen.................................................. 32

5

A támogatószemélyzet kezelése......................................................................................................34 Csoportok és jogosultságok................................................................................................................................................ 34 Csoport létrehozása.....................................................................................................................................................34 Csoport jogosultságainak vagy beállításainak módosítása.............................................................................................35 Csoport törlése............................................................................................................................................................35 Csoporttípusokhoz tartozó jogosultságok..................................................................................................................... 36 Támogatószemélyzet......................................................................................................................................................... 38 A támogatószemélyzet tagjának keresése.................................................................................................................... 38 Támogatószemélyzeti jelentés létrehozása...................................................................................................................39 A támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók felvétele................................................................................................... 39 A támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók jogosultságainak vagy beállításainak módosítása.......................................40 Több támogatószemélyzeti fiók áthelyezése.................................................................................................................40

A támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók törlése......................................................................................................41 Több támogatószemélyzeti fiók törlése........................................................................................................................ 41 Jelszó megváltoztatása................................................................................................................................................42 Hibaelhárítás..................................................................................................................................................................... 42 Nem érhetők el a csoporthoz hozzárendelni kívánt jogosultságok................................................................................. 42 A támogatószemélyzet tagja nem fér hozzá bizonyos funkciókhoz................................................................................ 42

6

Fogalmak....................................................................................................................................... 44

7

Visszajelzés küldése........................................................................................................................46

8

Jogi közlemények........................................................................................................................... 47


Kezdő lépések

Kezdő lépések

1

A rendszergazdai szerepkör A dokumentum a BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldal összes elérhető rendszergazdai funkcióját ismerteti. Nem minden funkció érhető el minden üzenetkezelési szolgáltatástervhez.

A rendszergazdai weboldalon elérhető funkciók Egyes BlackBerry Internet Service funkciók elérhetősége a következő elemektől függ: •

A rendszergazdákhoz vagy a támogatószemélyzet tagjaihoz csoporthoz tartozás alapján hozzárendelt jogosultságok

•

A rendszergazdai weboldalon használt BlackBerry Internet Service verziószáma

•

A BlackBerry vállalattal kötött szolgáltatási szerződésben meghatározott rendszergazdai weboldal beállításai és szolgáltatáselemei

Postaláda tárolási kapacitása A BlackBerry Internet Service segítségével közvetlenül elérheti a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz megadott email címekhez tartozó e-mail fiókokban lévő e-mail üzeneteit. A BlackBerry Internet Service nem tárolja végtelenségig az email üzeneteket, ezért az e-mail címhez társított e-mail fiók postaládájában tárolható üzenetek számát korlátozni kell. A BlackBerry Internet Service használatához társított e-mail fiók méretkorlátozása az e-mail szolgáltató beállításaitól függ. A BlackBerry Internet Service az előfizetők BlackBerry Internet Service kiszolgálón található 32 K vagy kisebb méretű email üzeneteit tárolja 30 napig. 30 nap elteltével az e-mail üzenetek törlődnek a BlackBerry Internet Service kiszolgálóról. Az e-mail üzenetek megmaradnak az előfizetők BlackBerry okostelefonjain, de ezekre az üzenetekre nem lehet válaszolni,

6


Kezdő lépések

és nem lehet továbbítani őket. Azok az e-mail üzenetek, melyek elérték maximális „életkorukat”, és nem elérhetők az okostelefonon, nem törlődnek automatikusan és elérhetők az előfizető e-mail fiókjában.

A rendszergazdai weboldal nyelvének módosítása Alapértelmezés szerint a BlackBerry Internet Service a böngészőn beállított nyelv alapján határozza meg, hogy milyen nyelven jelenítse meg a rendszergazdai weboldalt. A weboldal nyelve a rendszergazdai weboldal bejelentkezési részén módosítható. Kattintson egy nyelvre a rendszergazdai weboldal bejelentkezési részének Nyelv legördülő listájában.

Rendszerkövetelmények: BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldal Elem

Követelmény

Operációs rendszer

•

Windows XP

•

Windows Vista

•

Windows 7

•

Windows8

•

Windows Internet Explorer 7.0, 8.0, 9.0 vagy 10.0

•

Mozilla Firefox 13.0 vagy 16.0

•

Google Chrome 22

Böngészőprogram

7


Kezdő lépések

További információ A BlackBerry Internet Service szolgáltatásról és a BlackBerry okostelefonról bővebben a www.blackberry.com weboldalon olvashat.

Hibaelhárítás A rendszergazdai weboldal nem válaszol Lehetséges ok A böngésző gyorsítótárban tárolja a BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldala által használt egyes fájlokat. Ha a gyorsítótárban lévő fájlok elavultak, előfordulhat, hogy a weboldal nem válaszol.

Lehetséges megoldás 1. Törölje a böngésző gyorsítótárában a kapcsolat nélküli munkához tárolt összes tartalmat. A böngészőprogramtól függően előfordulhat, hogy az ideiglenes internetfájlokat vagy az előzményeket is törölnie kell. 2. Nyomja meg a CTRL+F5 billentyűkombinációt.

8


A BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldala


2

A BlackBerry és a vezeték nélküli szolgáltató határozza meg az előfizetők számára elérhető üzenetkezelési szolgáltatásterveket. A vezeték nélküli szolgáltató a BlackBerry Internet Service összes funkcióját, a BlackBerry Internet Service funkciók részleges készletét, vagy mindkettőt kínálhatja az előfizetőknek. A BlackBerry és a vezeték nélküli szolgáltató a szolgáltatási szerződésben határozza meg a BlackBerry Internet Service webhelyének beállításait. A rendszergazdai webhelyről megtekintheti a BlackBerry Internet Service beállításait, de nem módosíthatja a beállításokat.

A BlackBerry Internet Service beállításainak megtekintése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A Webhely adatai weboldalon látható, hogy milyen funkciók vannak bekapcsolva az üzenetkezelési szolgáltatási tervtől függetlenül minden előfizető számára. Erről az oldalról a rendszergazdai weboldal biztonsági beállításai is elérhetők, megtekinthető a szolgáltatási szerződés, megtekinthető az új előfizetők által kapott üdvözlő üzenet, valamint az e-mail üzenetek alapértelmezett aláírása minden nyelven. Kattintson a weboldal felső részén a Webhelybeállítások lehetőségre. •

A támogatott nyelvek megtekintéséhez kattintson a Nyelvek gombra.

•

Az üdvözlő üzenet és az alapértelmezett aláírás kívánt nyelven történő megtekintéséhez kattintson az adott nyelvre.

9



A rendszergazdai weboldal biztonsági beállításainak módosítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1. 2.

3.

Kattintson a weboldal felső részén a Webhelybeállítások lehetőségre. Kattintson a Felügyeleti webhely beállításai Biztonság elemére. •

Az előfizetők számára engedélyezett sikertelen bejelentkezési kísérletek számának beállításához írjon be egy számot a Bejelentkezési kísérletek max. száma mezőbe.

•

A maximális számú bejelentkezési kísérlet és a következő engedélyezett bejelentkezés között eltelt idő megadásához írjon be egy számot a Zárolás időtartama mezőbe.

•

Az adott IP-címekre való bejelentkezés letiltásához írjon be egy IP-címet az Engedélyezett tartományok mezőbe.

Kattintson a Mentés elemre.

Támogatott üzenetkezelési szolgáltatási tervek és e-mail üzenetbeállítások megtekintése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Az E-mail kezelés weboldalon az előfizető számára elérhető BlackBerry Internet Service üzenetkezelési szolgáltatási tervek tekinthetőek meg. Az egyes terveknél láthatóak az elérhető funkciók, valamint az, hogy mely funkciók vannak bekapcsolva. 1.

Kattintson a weboldal felső részén a Webhelybeállítások lehetőségre.

2.

Kattintson a Levelezési terv beállításai lapra.

3.

Kattintson arra az üzenetkezelési szolgáltatási tervre, amelynek meg kívánja tekinteni a funkcióit.

10


Az előfizetők adatainak kezelése


3

Előfizetői fiókok megkeresése és kezelése A BlackBerry 10 készülékek és a BlackBerry PlayBook tabletek kezelése a BlackBerry Internet Service szolgáltatáson kívül történik.

Előfizetői fiók keresése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. ABlackBerry Internet Service fiókjukat számítógépes böngészőről elérő előfizetőknek van felhasználóneve. ABlackBerry Internet Service fiókjukat BlackBerry készülékükről automatikusan elérő előfizetőknek nincs felhasználóneve. Azoknak a felhasználóknak, akiknek BlackBerry 7 van telepítve az okostelefonjára, nincs felhasználónevük. 1.

Kattintson a weboldal felső részén az Előfizetők lehetőségre.

2.

Hajtsa végre a következő műveletek egyikét a weboldal bal oldalán lévő Keresés területen:

3.

•

Előfizetői fiók kereséséhez adja meg a felhasználónevet, PIN kódot, e-mail címet, készülékazonosítót vagy számlázási azonosítót.

•

Ha nem tudja a keresett előfizetői fiók minden adatát, a Felhasználónév mezőbe írjon be egy felhasználónévből két betűt, valamint egy csillag (*) jelet.

Kattintson a Keresés gombra.

Előfizetői fiók felvétele Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.

Kattintson a weboldal felső részén az Előfizetők lehetőségre.

2.

Kattintson a weboldal bal oldalán lévő Hozzáadás területen található Hozzáadás lehetőségre.

11



3.

Írja be az előfizető okostelefonjának PIN kódját és a készülékazonosítót (IMEI, ESN vagy MEID).

4.

Kattintson a Tovább gombra.

5.

Töltse ki a bejelentkezési mezőket. Az előfizetőnek ezt az információt kell megadnia, ha el akarja érni a BlackBerry Internet Service szolgáltatást e-mail fiókok hozzáadása vagy a fiókbeállítások módosítása céljából.

6.

Válasszon nyelvet a Nyelv legördülő listából.

7.


Előfizető fiókbeállításainak módosítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.

Keresse meg az előfizetői fiókot.

2.

Kattintson arra az előfizetőre az Előfizetői keresési eredmények területen, akinek a fiókját módosítani kívánja.

3.

Módosítsa az előfizetői fiókhoz tartozó információkat az Előfizető adatai területen.

4.


Előfizetői fiók adatainak vágólapra másolása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Az előfizetői fiók adatai egyszerű szövegként megtekinthetők, amely másolható és beilleszthető vagy nyomtatható. 1.


2.

Kattintson arra az előfizetőre az Előfizetői keresési eredmények területen, akinek az adatait másolni kívánja.

3.

Kattintson az Előfizető adatai terület jobb felső sarkában a Nyomtatóbarát nézet ikonra.

Előfizetők áttelepítése üzenetkezelési szolgáltatástervek között Előfizetők áthelyezéséhez az egyik üzenetkezelési szolgáltatási tervből a másikba módosítsa az előfizetőhöz rendelt szolgáltatási tervet a BlackBerry Provisioning System rendszerben Előfizető üzenetkezelési szolgáltatástervének módosításakor a BlackBerry Internet Service szolgáltatás új könyveket küld az előfizető BlackBerry készülékére. Az előfizető e-mail címei és beállításai megmaradnak, amennyiben az új üzenetküldési szolgáltatási terv támogatja azokat.

12



Előfizetői fiók törlése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.

Kattintson arra az előfizetőre az Előfizetői keresési eredmények területen, akinek a fiókját törölni kívánja.

3.

Kattintson az Előfizető adatai terület alsó részén az Előfizető törlése lehetőségre.

Előfizetői hozzáférés kezelése Előfizetői hozzáférési módok Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Az előfizetők BlackBerry Internet Service fiókjukhoz a következő módokon férhetnek hozzá: •

Automatikus bejelentkezés BlackBerry ID: Ez a funkció alapértelmezés szerint minden olyan új előfizetőnél be van kapcsolva, aki BlackBerry Internet Service-fiókot állít be BlackBerry okostelefonján, amelyen BlackBerry 7 fut. ABlackBerry Internet Service automatikusan bejelentkezteti az előfizetőt BlackBerry Internet Service fiókjába, az okostelefon beállításához használt BlackBerry ID. Ez a funkció alapértelmezésben be van kapcsolva azoknál a BlackBerry Internet Service-előfizetőknél, akik BlackBerry 7 okostelefonra frissítenek. ABlackBerry Internet Service felszólítja a BlackBerry 7-re frissítő előfizetőket felhasználókat, hogy aktiválják az e-mail szolgáltatást az új készüléken: ehhez meg kell adniuk az okostelefonhoz adott e-mail címek jelszavát.

•

Automatikus bejelentkezés: alapértelmezésként ez van beállítva minden olyan új előfizetőnél, aki BlackBerry 6 vagy annál régebbi verziót használ. Az automatikus bejelentkezés közvetlen hozzáférést biztosít az előfizetőknek BlackBerry Internet Service fiókjukhoz az e-mail beállítási alkalmazásból és az okostelefonon található böngészőből.

•

Felhasználónév és jelszó: az előfizetők BlackBerry Internet Service-fiókjukhoz csak felhasználónevük és jelszavuk megadásával férhetnek hozzá a számítógépes böngészőből. A felhasználónévvel és jelszóval rendelkező előfizetőket automatikusan bejelentkezteti a rendszer a BlackBerry Internet Service fiókba az e-mail beállítási alkalmazásból vagy az okostelefonon található böngészőből.

A BlackBerry Internet Service rendszergazdai weboldal segítségével létrehozhat felhasználónevet és jelszót a jelenleg automatikus bejelentkezést használó előfizetők számára. A rendszer a BlackBerry Internet Service szolgáltatásba való következő belépésnél kéri az előfizetőket, hogy érvényesítsék e-mail címeiket.

13



Megjegyzés: Azok az előfizetők, akik BlackBerry Internet Service fiókot hoznak létre BlackBerry 7-et futtató okostelefonjukon, nem tudják elérni a BlackBerry Internet Service fiókot számítógépes böngészővel. Azok a meglévő felhasználónévvel és jelszóval rendelkező előfizetők, akik BlackBerry 7-re frissítenek, továbbra is elérhetik BlackBerry Internet Service fiókjukat, ha számítógépes böngészővel bejelentkeznek.

Felhasználónév és jelszó létrehozása automatikus bejelentkezést használó előfizetőnek Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Ha BlackBerry 7 vagy korábbi verzió van telepítve az előfizető BlackBerry készülékére, akkor nem végezheti el ezt a feladatot. Ahhoz, hogy az előfizető automatikus bejelentkezést használhasson BlackBerry Internet Service webhelyen a számítógép böngészőjéből, létre kell hozni egy felhasználónevet és jelszót az előfizető BlackBerry Internet Service fiókjához. A felhasználónév és a jelszó létrehozását követően a BlackBerry Internet Service elküldi a PIN-kódot tartalmazó üzenetet a felhasználónévvel és jelszóval együtt az előfizető BlackBerry készülékére. Amikor az előfizető a következő alkalommal bejelentkezik a BlackBerry Internet Service szolgáltatásba, a rendszer felkéri az előfizetőt, hogy érvényesítse a hozzáadott e-mail fiókjait. 1.


2.

Kattintson arra az előfizetőre az Előfizetői keresési eredmények területen, akinek felhasználónevet és jelszót kíván létrehozni.

3.

Kattintson az Előfizető adatai területen a Bejelentkezési adatok létrehozása lehetőségre.

4.

Töltse ki a bejelentkezési mezőket.

5.

Kattintson a Tovább elemre.

Előfizetői e-mail címek kezelése Meglévő e-mail cím hozzáadása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.

Kattintson az előfizetőre az Előfizetői keresési eredmények területen.

14


3.

4.


Kattintson az Előfizető adatai területen az E-mail hozzáadása lehetőségre. •

Meglévő e-mail cím hozzáadásához írja be az e-mail címet és a jelszót. Kattintson a Tovább gombra.

•

POP vagy IMAP e-mail cím hozzáadásához és a kiszolgáló, illetve a felhasználónév beállításainak megadásához kattintson a POP/IMAP (leggyakoribb) lehetőségre. Adja meg az e-mail cím beállításait. Kattintson a Tovább gombra.

•

Microsoft Outlook Web Access fiók beállításához kattintson az Outlook Web Access (Exchange) lehetőségre. Adja meg az e-mail cím beállításait. Kattintson a Tovább gombra.

A partnerek illetve naptárbejegyzések szinkronizálásához az előfizető e-mail címe és a BlackBerry készülék között adja meg a szinkronizálni kívánt adattípusokat (ha azok elérhetők). Kattintson a Szinkronizálás lehetőségre.

BlackBerry e-mail cím beállítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára.Ez a funkció nem áll rendelkezésre BlackBerry 10 készülékeken én BlackBerry PlayBook tableteken. Ezek kezelése a BlackBerry Internet Service szolgáltatáson kívül történik. Amikor az előfizető számára BlackBerry e-mail címet állít be, egyúttal jelszót is létrehoz. A BlackBerry Internet Service szolgáltatás az előfizető BlackBerry készülékére egy PIN-üzenetet küld el, amely a BlackBerry e-mail címet és jelszót tartalmazza. Amikor az előfizető a következő alkalommal bejelentkezik a BlackBerry Internet Service szolgáltatásba, a rendszer felkéri az előfizetőt, hogy hozzon létre biztonsági kérdést a BlackBerry e-mail címhez. 1.


2.


3.

Kattintson az Előfizető adatai területen az E-mail hozzáadása lehetőségre.

4.

Kattintson az Új e-mail cím létrehozása parancsra.

5.

Határozza meg a BlackBerry e-mail cím beállításait.

6.

Kattintson a Tovább elemre.

Előfizető BlackBerry e-mail címének visszaigénylése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Ha az előfizető törölt egy BlackBerry e-mail címet, de újra használni kívánja, visszaigényelheti azt. 1.


2.


3.

Kattintson az Előfizető adatai területen az E-mail hozzáadása lehetőségre.

4.

Kattintson a Meglévő e-mail cím visszakérése pontra. 15


5.

Írja be felhasználónevét.

6.


7.

Ha szükséges, írja be a jelszót. Kattintson a Tovább gombra.


Előfizető e-mail címeinek megtekintése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.


3.

Kattintson az Előfizető adatai területen az E-mail fiókok lapra.

Előfizető e-mail címeihez tartozó fiókbeállítások megtekintése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Az üzenetkezelési szolgáltatótervtől függően bizonyos mezőkben nincsenek adatok. 1.


2.


3.


4.

Kattintson a Szerkesztés lehetőségre az e-mail cím alatt.

E-mail cím beállításainak módosítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.


3.


4.

Kattintson a Szerkesztés lehetőségre az e-mail cím alatt.

5.

Módosítsa az e-mail címhez tartozó beállításokat.

16


6.



E-mail cím érvényesítése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Ha az e-mail cím nem érvényes, az előfizető nem küldhet és nem fogadhat e-mail üzeneteket az adott e-mail címről a BlackBerry okostelefonon. Az előfizető e-mailének cím érvényessége számos tényezőtől függ. Ha például az előfizető módosítja a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz hozzáadott e-mail cím jelszavát, de nem frissíti az adatokat a BlackBerry Internet Service fiókban, az e-mail cím nem lesz érvényes. Ha az előfizető új okostelefonra vált, biztonsági okokból minden e-mail címének érvényessége megszűnik, és újra kell érvényesíteni ezeket. 1.


2.


3.

Az Előfizető adatai területen kattintson az Érvényesítés elemre a nem érvényes e-mail cím mellett.

4.

Adja meg az e-mail címhez tartozó aktuális jelszót.

5.

Kattintson az Érvényesítés elemre.

Egy e-mail cím törlése az előfizető fiókjából Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.


3.


4.

Az e-mail cím alatt kattintson a Törlés ikonra.

17



Előfizetői e-mail üzenetek kézbesítésének kezelése E-mail címhez tartozó aktuális lekérdezési adatok megtekintése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A BlackBerry Internet Service automatikusan lekérdezi az e-mail üzeneteket a BlackBerry Internet Service alkalmazáshoz társított e-mail címekről. Az ehhez az e-mail fiókhoz megjelenő Következő lekérdezés és Utolsó lekérdezés adatait manuálisan kell frissítenie, hogy megtekinthesse a legfrissebb adatokat. 1.


2.


3.


4.

Az e-mail cím alatt kattintson a Frissítés pontra.

Az előfizető e-mail fiókjának lekérdezése, e-mail üzenetek küldése a készülékre Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz hozzáadott előfizetői e-mail címhez társított e-mail fiók következő ütemezett lekérdezésének időpontját felül lehet bírálni. 1.


2.


3.


4.

Kattintson a Levelek lekérdezése lehetőségre az e-mail cím alatt.

18



E-mail üzenetszűrők adatainak megtekintése vagy módosítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.


3.


4.

Kattintson a Szűrők lehetőségre az e-mail cím alatt.

5.

Módosítsa a szűrő beállításait.

6.


Az előfizető által beállított üzenetszűrők ideiglenes felülírása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.


3.

Az Előfizető adatai területen jelölje be A szűrők figyelmen hagyása minden e-mail fiókhoz jelölőnégyzetet.

4.


Miután befejezte: Az üzenetszűrők ismételt bekapcsolásához törölje a jelölést A szűrők figyelmen hagyása minden e-mail fiókhoz négyzetből.

Szolgáltatáskönyvek küldése BlackBerry készülékre Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A szolgáltatáskönyvek határozzák meg, hogy milyen szolgáltatások érhetők el a BlackBerry készülékeken. Ha az előfizető email címe nem megfelelően működik, szolgáltatáskönyvek küldésével megkísérelheti a fiók újraaktiválását. Szolgáltatáskönyvek küldésével az inaktív BlackBerry Internet Service fiókok nem aktiválhatóak.

19



Az előfizetők maguk is küldhetnek szolgáltatáskönyveket a BlackBerry készülékekre az előfizetői webhelyről vagy az e-mail beállítási alkalmazásból. 1.


2.


3.


4.

Szükség esetén kattintson az Állapotfrissítés elemre a szolgáltatáskönyv aktuális állapotának meghatározásához.

5.

Kattintson a Szolgáltatáskönyvek küldése parancsra.

Előfizető által elvesztett okostelefon megkeresése és védelmének biztosítása A BlackBerry Protect ismertetése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A BlackBerry Protect kényelmes módszert kínál a felhasználók számára a BlackBerry készülékadatok vezeték nélküli hálózaton keresztül történő biztonsági mentéséhez és visszaállításához. A BlackBerry Protect amellett tartalmaz olyan funkciókat is, amelyek segítségével az előfizetők megtalálhatják ellopott vagy elvesztett készüléküket, és levédhetik a rajta lévő adatokat. A BlackBerry Protect segít visszaszerezni az elveszett készüléket: üzenetet jelenít meg a készülék kijelzőjén vagy eléri, hogy az csengjen. Az előfizető adatainak védelme érdekében zárolhatja az elveszett készüléket, és biztonsági másolatot készíthet annak adatairól. A BlackBerry Protect partnerekről, naptárakról, emlékeztetőkről, feladatokról, szöveges üzenetekről és egyebekről képes biztonsági másolatot készíteni. Bizonyos adattípusokról (pl. képek, e-mail üzenetek, külső féltől származó alkalmazások és médiafájlok) nem készíthető biztonsági mentés a BlackBerry Protect segítségével. A BlackBerry Protect használatba vételéhez az előfizető készülékén telepíteni kell a BlackBerry Protect alkalmazást a készülékre, az előfizetőnek pedig be kell kapcsolnia a felügyeleti támogatást. A készülékhez BlackBerry Internet Service fiókot kell rendelni. A BlackBerry Enterprise Server alapon működő készülékek használata nem támogatott.

Csengés előidézése az előfizető által elveszített készüléken Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára.

20



Ha a BlackBerry Protect használatával megcsörgeti az előfizető BlackBerry készülékét, a hangos profilt is bekapcsolja, így a készülék csörögni fog bejövő hívások esetén. 1.


2.


3.

Kattintson az Előfizető adatai területen a BlackBerry Protect lapra.

4.

Kattintson a Hangos csengetés pontra.

5.

Kattintson a Hangos csengetés pontra.

Ha a készülék ki van kapcsolva vagy nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, a BlackBerry a készülék következő bejelentkezésekor csengést idéz elő rajta.

Üzenet megjelenítése az előfizető által elveszített készüléken Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Egyéni üzenetet jeleníthet meg az előfizető BlackBerry készülékén, amit a készüléket birtokló személy akkor is lát, ha a készülék zárolva van. Az üzenet a háttérkép és a készülék képernyőjén megjelenített tulajdonosi adatok helyett lesz látható. 1.


2.


3.


4.

Kattintson az Üzenet kijelzése elemre.

5.

Írja be a megjeleníteni kívánt üzenetet.

6.

Kattintson az Üzenet kijelzése elemre.

Ha a készülék ki van kapcsolva vagy nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, a BlackBerry Protect akkor jeleníti meg az üzenetet, amikor a készülék legközelebb elérhetővé válik.

Előfizető által elvesztett készülék zárolása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Ha az előfizető nem állított be jelszót aBlackBerry készülékhez, nem hajthatja végre ezt a feladatot. 1.


21


2.


3.


4.

Kattintson a Készülék zárolása elemre.

5.

Kattintson a Zárolás lehetőségre.


Ha a készülék ki van kapcsolva vagy nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, a BlackBerry Protect a készülék következő bejelentkezésekor zárolja azt.

Adatok biztonsági mentése az előfizető által elveszített okostelefonról Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A BlackBerry Protect segítségével biztonsági mentést készíthet az előfizető BlackBerry okostelefonján tárolt partnerekről, naptárakról, emlékeztetőkről, feladatokról, szöveges üzenetekről és egyebekről. Az előfizető később bármilyen BlackBerry okostelefonon helyreállíthatja az adatokat, ha az használja a BlackBerry Protect alkalmazást. Bizonyos adattípusokról (pl. képek, e-mail üzenetek, külső féltől származó alkalmazások és médiafájlok) nem készíthető biztonsági mentés a BlackBerry Protect segítségével. 1.


2.


3.


4.

Kattintson a Biztonsági másolat készítése a készülékről elemre.

5.

Kattintson a Biztonsági mentés elemre.

Ha az okostelefon ki van kapcsolva vagy nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, a BlackBerry Protect akkor készít biztonsági másolatot, amikor az okostelefon legközelebb elérhető. Az előfizető BlackBerry Protect beállításaitól függően előfordulhat, hogy nem lehet biztonsági másolatot készíteni az előfizető adatairól, ha az okostelefon barangol vagy nem csatlakozik Wi-Fi hálózatra. Ha barangolás közben készül biztonsági másolat, az kiegészítő költséggel járhat.

22


BlackBerry Internet Service előfizetők problémáinak hibaelhárítása


4

Az előfizető fiókja zárolt Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára.

Lehetséges ok Az előfizető egymás után többször is rosszul adta meg a jelszavát.

Lehetséges megoldás 1. Keresse meg az előfizetőt. 2. Kattintson az előfizetőre az Előfizetői keresési eredmények területen. 3. Kattintson az Előfizető adatai területen a Feloldás lehetőségre.

Az előfizetői fiók hibaüzeneteinek megtekintése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A BlackBerry Internet Service naplózza az előfizetői fiókban megjelenő hibaüzeneteket. Az e-mail címmel kapcsolatos minden hiba megjelenik a hibanaplóban, a lehetséges megoldásokkal együtt. 1.


23



2.


3.

Kattintson az Előfizető adatai terület felső részén a Hibajelentés megtekintése lehetőségre.

E-mail üzenetek Az előfizető kéretlen e-mail üzeneteket kap Lehetséges ok Előfordulhat, hogy az előfizető nem állított be e-mail üzenetszűrőket az e-mail fiókhoz.

Lehetséges megoldás 1. Kérje meg az előfizetőt, hogy hozzon létre e-mail üzenetszűrőket, hogy értesítést kaphasson fontos bejövő e-mail üzenetek érkezéséről, vagy megakadályozza, hogy a kéretlen e-mail üzeneteket a BlackBerry okostelefon letöltse. Az e-mail üzenetszűrőkkel kapcsolatban további tudnivalókat az on-line súgóban talál.

Nem sikerül összehangolni a BlackBerry Internet Service előfizetők e-mail üzeneteit Lehetséges ok

Lehetséges megoldás

A BlackBerryokostelefonjáról küldött e-mail üzenetek nem jelennek meg az előfizető e-mail fiókjának Elküldött elemek mappájában.

A Microsoft Outlook Web Access 5.5 verziójú e-mail fiókok esetén a rendszer nem menti az elküldött e-mail üzeneteket az Elküldött elemek mappába.

Az e-mail fiókból törölt üzenetek nem törlődnek ki a BlackBerry okostelefonról.

1. Kérje meg az előfizetőt, hogy módosítsa minden POP vagy IMAP e-mail fiók beállításait a Szinkronizálja a postafiók és a készülék törölt adatait beállítás megadásához, hogy az előfizető által az e-mail fiókból törölt e-mail üzenetek automatikusan törlődjenek a BlackBerry okostelefonról. 2. Kérje meg az előfizetőt annak ellenőrzésére, hogy a BlackBerry okostelefonon be van-e kapcsolva a vezeték nélküli üzenet-összehangolás.

24



Lehetséges ok


Azok a változtatások, amelyeket az előfizető a BlackBerry okostelefon segítségével végez az üzeneteken (például megjelölés megnyitottként), az előfizető e-mail fiókjában nem láthatók.

1. Kérje meg az előfizetőt, hogy kapcsolja be a vezeték nélküli üzenet-összehangolás funkciót a BlackBerry okostelefonon.

Nem minden e-mail fiók és levelezőrendszer teszi lehetővé a vezeték nélküli összehangolást.

További tudnivalókért kérje meg az előfizetőt, hogy kattintson az okostelefon kezdőképernyőjén a Súgó lehetőségre.

Ha az előfizető a BlackBerry okostelefonon megnyitottként jelöl meg egy e-mail üzenetet, a változás csak percekkel később jelenik meg az előfizető e-mail fiókjában.

1. Kérje meg az előfizetőt, hogy kattintson az Összehangolás most lehetőségre a BlackBerry okostelefon üzenetlistájában.

A BlackBerry okostelefon tárolja az e-mail üzenetek állapotváltozásait, és időközönként továbbítja az e-mail fiókba. Az előfizető hibás formátumú vagy üres üzeneteket kap.

Ha az előfizető rendszeresen kap üres vagy hibás formátumú üzeneteket, kapcsolja be az UTF-8 kódolást.

A nagyméretű vagy különleges karakterkészletek gyakran csak UTF-8 kódolás segítségével jeleníthetők meg helyesen Megjegyzés: A kínai, japán és koreai nyelvek által használt a levelezőprogramokban és a webböngészőkben. Ha karakterek megjelenítéséhez UTF-8 kódolás szükséges. például ékezetes francia betűket tartalmazó üzenetet UTF-8 kódolás nélkül küldenek, lehet, hogy a fogadó e-mail alkalmazás helytelenül értelmezi a karaktereket. Ilyen esetben a kézbesített e-mail üzenet üres lehet vagy hibás karaktereket tartalmazhat. Az előfizető az e-mail fiókkal való összehangolás nélkül nem Ha az előfizető a Korábbiak törlése opcióval a megadott tudja törölni az e-mail üzeneteket a BlackBerry dátumnál korábbi e-mail üzeneteket törli a BlackBerry okostelefonról. okostelefonról, az e-mail üzeneteket az e-mail fiókból nem távolítja el. További tudnivalókért kérje meg az előfizetőt, hogy kattintson az okostelefon kezdőképernyőjén a Súgó lehetőségre.

A BlackBerry Internet Service előfizető e-mail címe többé már nem érvényes Lehetséges ok

Ha az előfizető módosítja a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz társított e-mail cím adatait (például a jelszót), és nem frissíti az információkat a BlackBerry Internet Service helyen, akkor az e-mail cím érvénytelenné válik. Az előfizető 25



mindaddig nem kap e-mail üzeneteket ebből az e-mail fiókból, amíg azt a BlackBerry Internet Service szolgáltatás nem érvényesíti.

Lehetséges megoldás Kérje meg az előfizetőt, hogy az e-mail címet számítógépes böngészővel érvényesítse. 1. A BlackBerry Internet Service webhelyén, a bal oldalon kattintson az E-mail fiókok elemre. 2. Kattintson az Érvénytelen postaláda ikonra az e-mail cím mellett. 3. Ha a fiók nem érvényesíthető, kattintson az OK gombra. 4. Végezze el az e-mail cím adatainak módosítását. 5. Kattintson a Mentés elemre.

Lehetséges megoldás Kérje meg az előfizetőt, hogy az e-mail címet BlackBerry okostelefon böngészőjével érvényesítse. 1. A BlackBerry Internet Service webhelyén kattintson az E-mail fiókok elemre. 2. Kattintson egy érvénytelen e-mail címre. 3. Kattintson az Érvényesítés lehetőségre. 4. Ha a fiók nem érvényesíthető, kattintson az Igen gombra. 5. Végezze el az e-mail cím adatainak módosítását. 6. Kattintson a Mentés elemre.

Lehetséges megoldás Kérje meg az előfizetőt, hogy az e-mail címet a BlackBerry okostelefon e-mail beállítási alkalmazásán keresztül érvényesítse. 1. Az e-mail beállítási alkalmazás E-mail fiókok képernyőjén jelölje ki az érvénytelen e-mail címet. 2. Nyomja meg a Menü gombot. 3. Kattintson az Érvényesítés lehetőségre. 4. Írja be e-mail jelszót. 5. Kattintson a Tovább gombra.

Az előfizető nem tud e-mail üzenetet küldeni vagy fogadni Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 26



Lehetséges ok


A BlackBerry okostelefon vezeték nélküli lefedettséggel nem rendelkező területen van, és így nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz.

Ellenőrizze, hogy az előfizető vezeték nélküli lefedettséggel rendelkező helyen tartózkodik-e, illetve az okostelefon csatlakozik-e vezeték nélküli hálózathoz.

Ha a BlackBerry Internet Service nem tud e-mail üzenet küldeni, mert az okostelefon előfizető vezeték nélküli lefedettséggel nem rendelkező helyen helyezkedik el, a BlackBerry Internet Service nem kísérel meg további e-mail üzenetet küldeni, amíg az okostelefon vezeték nélküli lefedettséggel rendelkező helyen nem lesz. Az előfizető BlackBerry Internet Service fiókja inaktív.

1. A BlackBerry Internet Service fiók ismételt aktiválásához küldjön szolgáltatáskönyveket az előfizető okostelefonjára, vagy kérje meg az előfizetőt, hogy küldjön szolgáltatáskönyveket az okostelefonra a BlackBerry Internet Service webhelyről vagy az e-mail beállítási alkalmazásból. A szolgáltatáskönyvekkel kapcsolatos további tudnivalókkal kapcsolatban lásd az online előfizetői súgót.

Az e-mail fiók nem érvényes. Ha a BlackBerry Internet Service előfizetői támogatott email címet vesznek fel, és az általuk megadott adatok vagy azok egy része módosul (pl. jelszóváltozás miatt), a BlackBerry Internet Service nem tud hozzáférni az adott email cím üzeneteihez. Ha az előfizető már hozott létre felhasználónevet és jelszót BlackBerry Internet Service fiókjához, előfordulhat, hogy az előfizető e-mail címe nem érvényes. Az előfizetőknek először hitelesíttetniük kell az összes e-mail címet, és csak azután fogadhatnak e-mail üzeneteket.

1. Kérje meg az előfizetőt, hogy jelentkezzen be a BlackBerry Internet Service webhelyre vagy e-mail beállítási alkalmazásba, és frissítse ott az e-mail címhez tartozó adatokat. Megjegyzés: Amíg a BlackBerry Internet Service nem érvényesíti ezt az e-mail címet, az előfizetők innen nem kapnak üzeneteket.

Ha az előfizető asztali e-mail alkalmazással fér hozzá az email fiókhoz, az alkalmazáson előfordulhat, hogy nincs beállítva az e-mail üzenetek megőrzése a levelezőkiszolgálón.

1. Ellenőrizze, hogy az e-mail alkalmazásban be van-e állítva az e-mail üzenetek levelezőkiszolgálón történő megőrzése. További információkért lásd az e-mail alkalmazás súgóját.

Az e-mail üzenetek túlzottan nagyok.

•

Az e-mail üzenet nagysága nem haladhatja meg a 12 MBot.

Kérje meg az előfizetőt arra, hogy módosítsa a BlackBerry e-mail fiókhoz tartozó beállításokat úgy, hogy az automatikusan továbbítsa a mellékletet tartalmazó e-mail üzeneteket egy másik e-mail címre.

27


Lehetséges ok


Lehetséges megoldás Ezt követően az előfizető az e-mail üzenet mellékletét e másik e-mail fiókban nyithatja meg.

Az e-mail üzenetek az előfizető BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz társított e-mail fiókjának mappáiban találhatók. Ha az előfizető az e-mail fiókban olyan szabályokat vagy email szűrőket állított be, amelyek hatására a beérkező email üzenetek e-mail mappákba kerülnek, az üzenetek többé nem érhetők el az okostelefonról. Az előfizető törölte az e-mail üzeneteket az okostelefonról. Az okostelefonról törölt e-mail üzenetek az e-mail fiókból is törlődnek, ha az e-mail fiók támogatja a vezeték nélküli üzenet-összehangolást. A munkahelyi postafióktípusok (pl. Microsoft Exchange) és IMAP postaládatípusok esetén az előfizető által az okostelefonról törölt e-mailek az előfizető e-mail fiókjában található törölt üzenetek mappába kerülnek. Az előfizető megváltoztatta a jelszót. Ha az előfizetők módosítják a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz társított e-mail fiók jelszavát, a BlackBerry Internet Service rendszerben is frissíteniük kell a jelszóadatokat.

28

•

Kérje meg az előfizetőt, hogy egy számítógépre telepített e-mail alkalmazás segítségével nyissa meg az e-mail üzenetet.

•

Kérje meg az előfizetőt, hogy törölje a szabályokat illetve az e-mail szűrőket.

•

Kérje meg az előfizetőt, hogy a számítógépről nyissa meg az e-mail fiók mappáiban tárolt e-mail üzeneteket.

Kérje meg az előfizetőt, hogy próbálja megkeresni e-mail üzeneteit az e-mail fiók törölt üzenetek mappájában.

1. Kérje meg az előfizetőt, hogy jelentkezzen be a BlackBerry Internet Service webhelyre vagy e-mail beállítási alkalmazásba, és frissítse a jelszavát.



E-mail fiók beállításai Az előfizető nem tud e-mail szűrőket létrehozni vagy módosítani Lehetséges ok Az előfizető a BlackBerry okostelefon böngészőjét használja.

Lehetséges megoldás Attól függően, hogyan fér az előfizető hozzá BlackBerry Internet Service fiókjához, az e-mail szűrők létrehozásához vagy módosításához az előfizetőnek vagy egy, a BlackBerry okostelefonon található e-mail beállítási alkalmazást vagy egy számítógép böngészőjét kell használnia. 1. Kérje meg az előfizetőt, hogy használja a BlackBerry okostelefon e-mail beállítási alkalmazását vagy egy számítógép böngészőjét a BlackBerry Internet Service fiókhoz történő hozzáféréshez, és e-mail szűrők létrehozásához illetve módosításához.

Az előfizető nem tudja a partnereket szinkronizálni Megjegyzés: Ezt a funkciót kizárólag az olyan BlackBerry készülékek támogatják, amelyeken 5.0-s BlackBerry Device Software – 7.1-es BlackBerry szoftver van telepítve. A BlackBerry 10 készülékek más technológiát használnak. Próbálja ki a következő műveleteket: •

Ellenőrizze, hogy a felhasználó adott-e hozzá olyan e-mail fiókot, amely támogatja a partnerszinkronizálást (például Google Mail vagy Yahoo! Mail).

•

Ellenőrizze, hogy a felhasználó beállította-e a partnerszinkronizálást az e-mail fiók és a BlackBerry készülék között. Az előfizető ezt a beállítást az e-mail fiók beállításainak módosításával hajthatja végre, a készülék e-mail beállítási alkalmazásában.

•

Kérdezze meg az előfizetőt, hogy a készülék partnerkezelő alkalmazásában mennyi partnert tárol, majd ellenőrizze, hogy ez a szám nem lépi-e túl a Google Mail partnerlista engedélyezett partnerszámát.

•

Kérdezze meg az előfizetőt, hogy nem csoportok, kategóriák vagy terjesztési listák-e azok, amelyek nem szinkronizálódnak a készülékkel. A BlackBerry Internet Service nem támogatja a csoportokat, kategóriákat és terjesztési listákat.

29



•

Kérje meg az előfizetőt annak ellenőrzésére, hogy a készülék partneralkalmazásai között a partnerlista beállításainál a vezeték nélküli szinkronizálás be van-e kapcsolva.

•

Érdeklődjön az előfizetőnél, hogy a készüléken végeztek-e biztonsági aktiválást. A biztonsági aktiválás befejezéséhez az előfizetőnek a fiók e-mail beállítási alkalmazását meg kell nyitnia, miután bekapcsolta a partnerszinkronizálást az email fiókra.

•

Érdeklődjön az előfizetőnél, hogy a készüléken BlackBerry Connect szoftver működik-e. A BlackBerry Internet Service szolgáltatás nem támogatja a partnerek szinkronizálását olyan készülékeken, amelyeken a BlackBerry Connect szoftver működik.

Az előfizető nem tudja szinkronizálni a naptárat Megjegyzés: Ezt a funkciót kizárólag az olyan BlackBerry készülékek támogatják, amelyeken 5.0-s BlackBerry Device Software – 7.1-es BlackBerry szoftver van telepítve. A BlackBerry 10 készülékek más technológiát használnak. Próbálja ki a következő műveleteket: •

Győződjön meg róla, hogy az előfizető megadott egy Google Mail e-mail címet.

•

Ellenőrizze, hogy a felhasználó beállította-e a naptárbejegyzések szinkronizálását az e-mail fiók és a BlackBerry okostelefon között. Az előfizető az e-mail cím beállításainak módosításával tudja ezt beállítani.

•

Ha az előfizető Google Mail e-mail fiókkal próbálja szinkronizálni a naptárbejegyzéseket, győződjön meg róla, hogy az előfizető létrehozott egy naptárat a Google Mail fiókban. Az előfizetőnek előbb létre kell hoznia egy naptárat, mielőtt elkezdi a naptárbejegyzések szinkronizálását az okostelefonon.

•

Érdeklődjön az előfizetőnél, hogy az okostelefonon végeztek-e biztonsági aktiválást. A biztonsági aktiválás befejezéséhez az előfizetőnek a fiók e-mail beállítási alkalmazását meg kell nyitnia, miután a naptárszinkronizálás be lett kapcsolva az e-mail fiókra.

•

Érdeklődjön az előfizetőnél, hogy az okostelefonon BlackBerry Connect szoftver működik-e. A naptárszinkronizálás a BlackBerry Connect szoftverrel ellátott okostelefonokon nem támogatott.

Az előfizető nem tud BlackBerry e-mail címet beállítani a kívánt felhasználónévvel Lehetséges ok


Az előfizető által megadott nevet már egy másik felhasználó Hajtsa végre a következő műveletek egyikét: használja. • Kérje meg az előfizetőt, hogy válasszon egyet a BlackBerry Internet Service által felajánlott felhasználónevek közül, majd próbálkozzon ismét.

30


Lehetséges ok


Lehetséges megoldás •

A BlackBerry Internet Service esetleg nem támogatja az adott felhasználónév egyes karaktereit. A névben betű, szám, alulvonás, kötőjel és pont szerepelhet.

Kérje meg az előfizetőt, hogy adjon meg másik felhasználónevet.

Kérje meg az előfizetőt, hogy csak a támogatott karakterekből felépülő felhasználónevet válasszon, és próbálkozzon ismét.

A BlackBerry okostelefon böngészőjén keresztül az előfizető nem tud aláírást beállítani Lehetséges ok A BlackBerry Internet Service nem támogatja az aláírás beállítását vagy módosítást a BlackBerry okostelefon böngészőjén keresztül.

Lehetséges megoldás Kérje meg az előfizetőt, hogy használja a BlackBerry okostelefon e-mail beállítási alkalmazását vagy egy számítógép böngészőjét a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz történő hozzáféréshez.

Az előfizetőnél hibaüzenet jelenik meg, amely szerint az e-mail szolgáltató az adott forrástípust nem tudja kezelni Lehetséges ok A vezeték nélküli szolgáltató nem engedélyez hozzáférést ahhoz az e-mail fiókhoz, amelyet az előfizető a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz kíván hozzáadni.

Lehetséges megoldás Kérje fel az előfizetőt másik e-mail cím hozzáadására.

31



Egyéb problémák Az előfizető a számítógépes böngészővel nem tud hozzáférni a BlackBerry Internet Service fiókhoz Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára.

Lehetséges ok Az előfizető a BlackBerry Internet Service fiókot BlackBerry ID használó automatikus bejelentkezéssel vagy normál automatikus bejelentkezéssel éri el.

Lehetséges megoldás A BlackBerry Internet Service weboldalára való számítógépes böngészőn keresztüli bejelentkezéshez az előfizetőnek a BlackBerry Internet Service fiókhoz felhasználónévvel és a jelszóval kell rendelkeznie. Próbálja ki a következő műveleteket: •

Ha az előfizető okostelefonjára BlackBerry 6 vagy korábbi vrzió van telepítve, hozzon létre felhasználónevet és jelszót az előfizető számára.

•

Ha az előfizető BlackBerry Internet Service-fiókot hozott létre BlackBerry 7-tel telepített okostelefonon, nem tud felhasználónevet és jelszót létrehozni az előfizető számára. Tájékoztassa az előfizetőt, hogy az e-mail fiókot az okostelefonon kell kezelnie az e-mail beállítási alkalmazással.

Megjegyzés: Azok a felhasználónévvel és jelszóval rendelkező, meglévő előfizetők, akik a BlackBerry 7-re frissítenek, továbbra is bejelentkezhetnek a BlackBerry Internet Service weboldalra számítógépes böngészővel.

Az előfizető által elvesztett okostelefon nem jelenik meg a rendszergazdai webhelyen Lehetséges ok Előfordulhat, hogy az előfizető BlackBerry okostelefonja nincs BlackBerry Internet Service-fiókhoz társítva.

32



Lehetséges megoldás Kérje meg a felhasználót, hogy jelentkezzen be a BlackBerry Protect webhelyre, és próbálja meg megkeresni az elveszett okostelefont.

33


A támogatószemélyzet kezelése


5

Csoportok és jogosultságok Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A támogatószemélyzet tagjaihoz hozzárendelt jogosultságok határozzák meg, milyen funkciókat érhetnek el. A jogosultságok hozzárendelése csoportok segítségével történik. A támogatószemélyzet tagjainak jogosultságait úgy módosíthatja, ha másik csoportba helyezi át őket, vagy megváltoztatja aktuális csoportjuk jogosultságait. A csoport jogosultságainak módosítása a csoport összes tagját érinti. A támogatószemélyzet tagjának adott csoportba történő felvételéhez módosítania kell a támogatószemélyzet tagjának beállításait, és meg kell adnia egy új csoportot. A BlackBerry Internet Service weboldalán megtalálhatók az általános támogatási szerepköröknek megfelelő jogosultságokkal rendelkező, rendszer által generált csoportok. A támogatószemélyzet tagjai felvehetők ezekbe a csoportokba, de a jogosultságok nem módosíthatók. Saját jogosultságok megadásához egyedi csoportokat kell létrehozni. Egyedi csoport létrehozásakor első lépésként egy meglévő csoport jogosultságait kell lemásolni. Ezután az egyedi csoport jogosultságai a támogatószemélyzet tagjai által támasztott igényeknek megfelelően módosíthatók. Az egyedi csoportok csoporttípusa határozza meg, milyen jellegű jogosultságok állnak a csoport rendelkezésére. Egyedi csoport létrehozásakor a rendszer automatikusan az alapján a csoport alapján állítja be a csoport típusát, amelyről a jogosultságokat másolta. Egyedi csoport beállításainak módosításakor a csoport típusa módosítható, így további jogosultságokat tehet hozzáférhetővé, vagy eltávolíthatja a felesleges jogosultságokat.

Csoport létrehozása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.

Kattintson a weboldal felső részén a Csoportok lehetőségre.

2.


3.

Írja be a csoport nevét. Kattintson a Tovább gombra.

34



4.

A Jogosultságok másolása a következő csoportból legördülő listán kattintson arra a csoportra, amelynek jogosultságait másolni kívánja.

5.

A csoport jogosultságainak módosításához kattintson a megfelelő jogosultság melletti Engedélyezés vagy Elutasít lehetőségre.

6.


Miután befejezte: Ha a támogatószemélyzet tagjait hozzá kívánja adni ehhez a csoporthoz, módosítsa a támogatószemélyzet meglévő tagjának beállításait, és válassza ki ezt a csoportot, vagy válassza ezt a csoportot a támogatószemélyzet új tagjának felvételekor.

Csoport jogosultságainak vagy beállításainak módosítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Ha módosítja a csoport jogosultságait, az új jogosultságok a csoport minden tagjára vonatkoznak. A rendszer által generált csoportok jogosultságai vagy beállításai nem módosíthatók. 1.


2.

Kattintson a kívánt csoportra a weboldal bal oldalán lévő Csoportok területen található Csoport legördülő listában.

3.

Módosítsa a csoporthoz tartozó információkat a Csoportrészletek területen.

4.

Kattintson a Mentés gombra.

Csoport törlése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Csoport törlése előtt az aktuális csoporttagokat másik csoporthoz kell rendelni. A rendszer által generált csoportok nem törölhetők. 1.


2.

Kattintson a kívánt csoportra a weboldal bal oldalán lévő Csoportok területen található Csoport legördülő listában.

3.

Kattintson a Csoportrészletek terület alsó részén a Csoport törlése lehetőségre.

35



Csoporttípusokhoz tartozó jogosultságok Az egyedi csoportok csoporttípusa határozza meg, milyen jellegű jogosultságok állnak a csoport rendelkezésére. A következő táblázat felsorolja az egyes csoporttípusokhoz tartozó jogosultságokat. Jogosultság

Rendszergazda

Menedzser

Felügyelő

Támogatás

Csak olvasható

Megtekintés

X

X

X

X

X

PIN-kód visszaállítása

X

X

X

Szerkesztés

X

X

X

X

E-mail szűrő engedélyezése/letiltása

X

X

X

X

Törlés

X

X

X

Létrehozás

X

X

X

Jelszó visszaállítása

X

X

X

Fiók felfüggesztése

X

X

X

Feloldás

X

X

X

X

Szolgáltatáskönyvek küldése

X

X

X

X

E-mail címek megtekintése

X

X

X

X

E-mail címek hozzáadása

X

X

X

X

Terv módosítása

X

X

X

Hibajelentés megtekintése

X

X

X

X

E-mailek lekérdezése

X

X

X

X

SSO módosítása felhasználónév-fiókká

X

X

X

X

E-mail törlése

X

X

X

Előfizető

36

X

X


Jogosultság


Rendszergazda

Menedzser

Felügyelő

Támogatás

Az e-mail szűrő továbbításjelzésének szerkesztése

X

X

X

E-mail szinkronizálási beállítások szerkesztése

X

X

X

X

Könnyen megjegyezhető e-mail cím szerkesztése

X

X

X

X

E-mail karakterkészlet szerkesztése

X

X

X

X

Kezelt postafiók jelszavának szerkesztése

X

X

X

X

Jelszó manuális módosítása

X

X

X

Kezelt postafiók jelszavának manuális szerkesztése

X

X

X

Előfizető e-mail fiókjának érvényesítése

X

X

X

X

E-mail kiszolgáló adatainak szerkesztése

X

X

X

X

Megtekintés

X

X

Szerkesztés

X

X

Törlés

X

X

Létrehozás

X

X

Saját jelszó szerkesztése:

X

X

X

X

Megtekintés

X

X

Szerkesztés

X

Csak olvasható

Támogatószemélyzet

X

Csoport

37


Jogosultság


Rendszergazda

Törlés

X

Létrehozás

X

Menedzser

Felügyelő

Támogatás

Csak olvasható

Hely Megtekintés

X

Biztonsági beállítások megtekintése

X

Webhely-biztonság szerkesztése

X

BlackBerry Protect Megtekintés

X

X

X

X

Készülék kapcsolati állapota

X

X

X

X

Készülékzár

X

X

X

X

Hangos csengetés

X

X

X

X

Üzenet kijelzése

X

X

X

X

Biztonsági másolat készítése a készülékről

X

X

X

X

Támogatószemélyzet A támogatószemélyzet tagjának keresése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.

Kattintson a weboldal felső részén a Támogatószemélyzet lehetőségre.

2.

Hajtsa végre a következő műveletek egyikét a weboldal bal oldalán lévő Keresés területen:

38


3.


•

A támogatószemélyzet adott tagjának kereséséhez kattintson a Keresési feltétel legördülő listában a Felhasználónév lehetőségre. Írja be a támogatószemélyzet tagjának felhasználónevét, illetve annak két vagy több betűjét és a csillag (*) jelet.

•

A támogatószemélyzet egy csoportba tartozó összes tagjának kereséséhez kattintson a Keresési feltétel legördülő listában a Csoportnév lehetőségre. Kattintson a megjelenő legördülő listában arra a csoportra, amelyhez a támogatószemélyzet tagjai tartoznak.

Kattintson a Megjelenítés gombra.

Támogatószemélyzeti jelentés létrehozása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Létrehozhat egy jelentést, amely információkat állít össze egy támogatószemélyzeti fiókról, vagy támogatószemélyzeti fiókok egy csoportjáról. A támogatószemélyzeti jelentés magába foglalja a felhasználói, csoport-, tevékenység- és felhasználói fiók információkat. 1.


2.

A honlap bal oldalán a Keresés területen válassza ki a keresett támogatószemélyzeti fiókot vagy csoportot.

3.

Kattintson az Exportálás lehetőségre.

4.

Válassza ki, hogy megnyitni, vagy menteni kívánja-e a jelentést.

5.

Kattintson az OK gombra.

A támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók felvétele Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.


3.

Töltse ki a bejelentkezési mezőket.

4.

Ha meg kívánja adni a tartományt, ahonnan a támogatószemélyzet tagja bejelentkezhet, kattintson a Tartomány hozzáadása lehetőségre. Írja be a tartomány IP-címét.

5.

Adja meg a kiegészítő megjegyzéseket a Leírás mezőben.

6.


7.

A Csoport legördülő listában kattintson egy csoportra. A kiválasztott csoport határozza meg, hogy a támogatószemélyzet tagja milyen jogosultságokkal rendelkezik.

8.

Kattintson a Tovább gombra. 39



A támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók jogosultságainak vagy beállításainak módosítása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A támogatószemélyzet tagjainak jogosultságait úgy állíthatja be, ha hozzárendeli őket egy csoporthoz. 1.


2.

Hajtsa végre a következő műveletek egyikét a weboldal bal oldalán lévő Keresés területen: •

A támogatószemélyzet meghatározott tagjának kereséséhez kattintson a Keresési feltétel legördülő listában a Felhasználónév lehetőségre, és írja be a támogatószemélyzet tagjának felhasználónevét, illetve annak két vagy több betűjét és a csillag (*) jelet.

•

A támogatószemélyzet egy csoportba tartozó összes tagjának kereséséhez kattintson a Keresési feltétel legördülő listában a Csoportnév lehetőségre. Kattintson a második legördülő listában arra a csoportra, amelyhez a támogatószemélyzet tagjai tartoznak.

3.


4.

Kattintson a Támogatószemélyzet keresési eredményei területen a támogatószemélyzet módosítani kívánt fiókjára.

5.

Módosítsa a támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók adatait.

6.

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Több támogatószemélyzeti fiók áthelyezése Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Egyszerre több támogatószemélyzeti fiókot is áthelyezhet egy új, vagy létező csoportba. 1.


2.

Keresse ki az áthelyezni kívánt támogatószemélyzeti fiókokat, vagy kattintson az Összes megjelenítése gombra.

3.

Válassza ki az áthelyezni kívánt támogatószemélyzeti fiókokat.

4.

Kattintson az Áthelyezés elemre.

5.

Tekintse át a kiválasztott támogatószemélyzeti postafiókokat a Támogatószemélyzet tagjainak áthelyezése párbeszédablakban.

6.


7.

Válassza ki a csoportot, amelybe a kiválasztott támogatószemélyzeti fiókokat át kívánja helyezni.

40


8.

Kattintson az Összes áthelyezése gombra.

9.

Kattintson a Bezárás gombra.


A támogatószemélyzet tagjához tartozó fiók törlése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. 1.


2.

Hajtsa végre a következő műveletek egyikét a weboldal bal oldalán lévő Keresés területen: •

A támogatószemélyzet adott tagjának kereséséhez kattintson a Keresési feltétel legördülő listában a Felhasználónév lehetőségre. Írja be a támogatószemélyzet tagjának felhasználónevét, illetve annak két vagy több betűjét és a csillag (*) jelet.

•

A támogatószemélyzet egy csoportba tartozó összes tagjának kereséséhez kattintson a Keresési feltétel legördülő listában a Csoportnév lehetőségre. Kattintson a második legördülő listában arra a csoportra, amelyhez a támogatószemélyzet tagjai tartoznak.

3.


4.

Kattintson a Támogatószemélyzet keresési eredményei részen a támogatószemélyzet törölni kívánt fiókjára.

5.

Kattintson a Támogatószemélyzet adatai rész alsó részén a Támogatószemélyzet tagjának törlése lehetőségre.

Több támogatószemélyzeti fiók törlése Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Törölheti támogatószemélyzeti fiókok egy csoportját. 1.


2.

Keresse ki a törölni kívánt támogatószemélyzeti fiókokat, vagy kattintson az Összes megjelenítése gombra.

3.

Válassza ki a törölni kívánt támogatószemélyzeti fiókokat.

4.

Kattintson a Törlés gombra.

5.

Ellenőrizze az információkat a Több támogatószemélyzeti fiók törlésének megerősítése párbeszádablakban.

6.

Kattintson a Törlés gombra.

7.

Kattintson a Bezárás gombra.

41



Jelszó megváltoztatása Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A jelszóban a kis- és a nagybetűk különbözőnek számítanak, legalább nyolc karakterből kell állnia, és legalább egy nagybetűt, számot vagy szimbólumot kell tartalmaznia. A jelszó ékezetes karaktereket és szóközt nem tartalmazhat. 1.

Kattintson a weboldal felső részén a Jelszó módosítása lehetőségre.

2.

Írja be a jelenlegi jelszót és a használni kívánt új jelszót.

3.

Kattintson a Módosítás lehetőségre.

Hibaelhárítás Nem érhetők el a csoporthoz hozzárendelni kívánt jogosultságok Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. Új csoport létrehozásakor az elérhető jogosultságok attól a meglévő csoporttól függnek, amelyről a jogosultságokat másolja. A meglévő csoport beállításainak módosításakor az elérhető jogosultságok a kiválasztott csoporttípustól függnek. Az elérhető jogosultságok listájának megváltoztatásához válasszon másik csoportot a jogosultságok másolásához, vagy másik csoporttípust.

A támogatószemélyzet tagja nem fér hozzá bizonyos funkciókhoz Megjegyzés: Attól függően, hogy a rendszergazda milyen jogosultságokat adott meg Önnek, előfordulhat, hogy egyes funkciók nem elérhetők a számára. A támogatószemélyzet tagja által elérhető funkciókat az a csoport határozza meg, amelyhez a tag tartozik, illetve a csoporthoz hozzárendelt jogosultságok. Ha a támogatószemélyzet tagja nem fér hozzá korábban elérhető funkciókhoz,

42



előfordulhat, hogy megváltoztak a csoport jogosultságai. Ha módosulnak a csoport jogosultságai, az új jogosultságok a csoport minden tagját érintik. Hajtsa végre a következő műveletek egyikét: •

Adja hozzá másik csoporthoz a támogatószemélyzet tagját.

•

Módosítsa a támogatószemélyzet tagjához tartozó csoport jogosultságait.

43


Fogalmak

Fogalmak

6

BlackBerry szolgáltatás kezelésére alkalmas készülék

A BlackBerry szolgáltatás kezelésére alkalmas készülék olyan, BlackBerry Connect szoftverrel rendelkező eszköz, melyen BlackBerry Built-In szoftver, illetve BlackBerry Application Suite található. A BlackBerry szolgáltatás kezelésére alkalmas készülékek hozzáférést nyújtanak felhasználóiknak a BlackBerry készülékalkalmazásokhoz és BlackBerry szolgáltatásokhoz.

BlackBerry ID

Az előfizetők létrehozhatnakBlackBerry ID a BlackBerry ID támogató BlackBerry termékre való belépéshez, vagy automatikus hozzáféréshez. ABlackBerry ID egy e-mail címből és jelszóból áll. Az előfizetők bármilyen e-mail címet felhasználhatnak aBlackBerry ID létrehozásához: nem feltétlenül kell a BlackBerry készüléken megadott e-mail címet használni. A BlackBerry ID kényelmes hozzáférést nyújt többBlackBerry termékhez (pl. BlackBerry Internet Service, BlackBerry Protect, valamintBlackBerry App World).

BlackBerry Internet Service

A BlackBerry Internet Service révén az előfizetőknek lehetősége van az e-mail üzenetek automatikus kézbesítésére, az e-mail mellékletek és képek mobilkészülékről történő elérésére, valamint a weboldalakhoz való kényelmes hozzáférésre. Az előfizetők meglévő, támogatott e-mail címeiket társíthatják a BlackBerry Internet Service szolgáltatáshoz. A BlackBerry Internet Service célja az e-mail fiókokban lévő üzenetek lekérése és elküldése az előfizetők BlackBerry készülékeire. A BlackBerry Internet Service továbbá képes a vezeték nélküli hálózaton keresztül összehangolni az e-mail üzeneteket az előfizetők BlackBerry készüléke és e-mail fiókja között, tehát nem kell kétszeresen kezelniük az üzeneteket. Az előfizetők számítógépük, BlackBerry készülékük böngészőjén vagy az e-mail beállítási alkalmazáson keresztül jelentkezhetnek be a BlackBerry Internet Service szolgáltatásba.

CIDR

Classless interdomain routing (osztálymentes tartományközi forgalomirányítás)

ESN

Elektronikus gyári szám

GPRS

General Packet Radio Service (Általános csomagkapcsolt rádiószolgáltatás)

HTTP

Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer

IMAP

Internet Message Access Protocol

IMEI

International Mobile Equipment Identity (Nemzetközi mobilkészülék-azonosító)

44


Fogalmak

ISP

Internetszolgáltató

LAN

Helyi hálózat

PIN

personal identification number (személyi azonosítószám)

POP

Post Office Protocol

szolgáltatáskönyvek

A szolgáltatáskönyvek határozzák meg, hogy milyen szolgáltatások érhetők el a BlackBerry készülékeken.

SSL

Secure Sockets Layer (biztonságos titkosítási eljárás)

UCS

Universal Content Stream

UTF-8

8 bites UCS/Unicode Transformation Format

WAP

Wireless Application Protocol (Vezeték nélküli alkalmazásprotokoll)

45


Visszajelzés küldése Visszajelzés küldése a www.blackberry.com/docsfeedback oldalon lehetséges.

46

Visszajelzés küldése

7


Jogi közlemények

Jogi közlemények

8

©2014 BlackBerry. Minden jog fenntartva. A BlackBerry® és a hozzájuk kapcsolódó védjegyek, nevek és emblémák a

BlackBerry Limited tulajdonát képezik, és bejegyzett védjegyek vagy védjegyként használatosak az Egyesült Államokban és a világ más országaiban. A Microsoft, aHotmail, azOutlook, aWindows, aWindows Vista, aWindows Internet Explorer a Microsoft Corporation védjegye. A Google Chrome és Google Mail a Google Inc. védjegye. A Mozilla és a Firefox a Mozilla Foundation bejegyzett védjegye. A Yahoo! a Yahoo! Inc védjegye. Minden egyéb védjegy a vonatkozó jogtulajdonos tulajdonát képezi. A jelen dokumentációt, beleértve minden olyan dokumentációt, amelyre jelen dokumentáció hivatkozik, vagy a www.blackberry.com/go/docs webhelyen megjelenik, illetve elérhető, „ADOTT ÁLLAPOTÁBAN” adjuk közre, a BlackBerry Limited és csatolt vállalkozásai („BlackBerry”) jóváhagyása, támogatása, szavatolása, illetve bármilyen garanciája nélkül, a BlackBerry nem vállal felelősséget a jelen dokumentációban előforduló esetleges sajtóhibákért, műszaki vagy egyéb pontatlanságokért, hibákért vagy hiányosságokért sem. A BlackBerry tulajdonát képező, valamint bizalmas információk és/ vagy üzleti titkok védelme érdekében jelen dokumentáció a BlackBerry technológia bizonyos vonatkozásait csak általánosságban mutatja be. A BlackBerry fenntartja a jogot, hogy rendszeresen módosíthassa a dokumentációban foglalt adatokat, de nem ígéri, hogy lesznek ilyen módosítások, frissítések, javítások vagy kiegészítések bármilyen időszakonkénti vagy egyéb módon. Ez a dokumentáció tartalmazhat hivatkozásokat külső cégek webhelyeire és/vagy külső cégek adatforrásaira, hardvereire vagy szoftvereire, termékeire vagy szolgáltatásaira – beleértve azok komponenseit és tartalmait, például szerzői joggal védett tartalmakat (a hivatkozás együttesen „Külső fél termékei és szolgáltatásai”). A BlackBerry nem rendelkezik befolyással a Külső fél termékeire és szolgáltatásaira, és így nem is felelős ezekért, korlátozás nélkül beleértve a tartalmat, a pontosságot, a szerzői jogok betartását, a teljesítményt, a kompatibilitást, a megbízhatóságot, a jogszerűséget, a tisztességességet, a hivatkozásokat és a Külső fél termékeinek és szolgáltatásainak bármely egyéb vonatkozását. A Külső fél termékeinek és szolgáltatásainak e dokumentumban való említése nem jelenti azt, hogy a BlackBerry bármely külső céget bármi módon támogatna. AMILYEN MÉRTÉKBEN EZT AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK KIFEJEZETTEN NEM AKADÁLYOZZÁK, EZENNEL ELZÁRKÓZUNK MINDEN FELELŐSSÉGVÁLLALÁSTÓL VALAMENNYI FELTÉTEL, TÁMOGATÁS, JÓTÁLLÁS, KÉPVISELET, ILLETVE BÁRMILYEN KIFEJEZETT VAGY JÁRULÉKOS GARANCIAVÁLLALÁS VONATKOZÁSÁBAN, BELEÉRTVE TÖBBEK KÖZÖTT A TARTÓSSÁGRA, AZ ADOTT CÉLRA VAGY HASZNÁLATRA, AZ ELADHATÓSÁGRA, AZ ELADHATÓ MINŐSÉGRE, A SZABÁLYOK MEG NEM SÉRTÉSÉRE, A KIELÉGÍTŐ MINŐSÉGRE VAGY JOGCÍMRE VONATKOZÓ ESETLEGES FELTÉTELEKET, TÁMOGATÁSOKAT, SZAVATOSSÁGOKAT, JÓTÁLLÁSOKAT VAGY GARANCIÁKAT IS, LEGYEN AZ JOGSZABÁLYBÓL, SZOKÁSJOGBÓL, MEGÁLLAPODÁSBÓL, ÉRTÉKESÍTÉSBŐL, A FORGALMAZÁS MÓDJÁBÓL EREDŐ, A DOKUMENTÁCIÓHOZ VAGY HASZNÁLATÁHOZ KÖTŐDŐ, VAGY AZ ITT HIVATKOZOTT BÁRMELY SZOFTVER, HARDVER, SZOLGÁLTATÁS VAGY A KÜLSŐ FÉL BÁRMILYEN TERMÉKE VAGY SZOLGÁLTATÁSA TELJESÍTÉSÉNEK VAGY NEM TELJESÍTÉSÉNEK KÖVETKEZMÉNYE. AZ ADOTT ORSZÁG JOGSZABÁLYAI SZERINT ÖNT EGYÉB JOGOK IS MEGILLETHETIK. EGYES ORSZÁGOKBAN TILTJÁK A VÉLELMEZETT GARANCIA ÉS FELTÉTELEK KIZÁRÁSÁT VAGY KORLÁTOZÁSÁT. A JOGSZABÁLYOKKAL ÖSSZHANGBAN, HA A DOKUMENTÁCIÓRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT

47


Jogi közlemények

GARANCIA ÉS FELTÉTELEK KIZÁRÁSA A FENTIEK SZERINT NEM LEHETSÉGES, DE KORLÁTOZHATÓ, EZENNEL AZT A DOKUMENTÁCIÓ, ILLETVE A PANASZ TÁRGYÁT KÉPEZŐ CIKK MEGSZERZÉSÉT KÖVETŐ KILENCVEN (90) NAPRA KORLÁTOZZUK. AMILYEN MÉRTÉKBEN AZ ADOTT ORSZÁG JOGSZABÁLYAI EZT MEGENGEDIK, A BLACKBERRY SEMMILYEN ESETBEN SEM TEHETŐ FELELŐSSÉ A DOKUMENTÁCIÓ, ILLETVE ANNAK HASZNÁLATA, AZ ITT HIVATKOZOTT HARDVER, SZOFTVER, KÜLSŐ FÉL BÁRMELY TERMÉKE ÉS SZOLGÁLTATÁSA OKOZTA KÁROKÉRT, BELEÉRTVE TÖBBEK KÖZÖTT A KÖVETKEZŐ KÁROKAT: KÖZVETLEN, KÖVETKEZMÉNYES, JOGSÉRTÉS MIATTI, BALESETI, KÖZVETETT, SPECIÁLIS, BÜNTETŐJOGI VAGY SÚLYOS KÁROKOZÁS, ILLETVE AZ ÜZLETI ÉLETBEN KELETKEZETT NYERESÉGVESZTÉS, BEVÉTELKIESÉS VAGY A VÁRT MEGTAKARÍTÁS NEM TELJESÜLÉSE, AZ ÜZLETMENET MEGSZAKADÁSA, ÜZLETI INFORMÁCIÓK, LEHETŐSÉGEK VAGY ADATOK ELVESZTÉSE VAGY MEGSÉRÜLÉSE, AZ ADATTOVÁBBÍTÁS VAGY FOGADÁS SIKERTELENSÉGE, ILLETVE A BLACKBERRY TERMÉKEKKEL VAGY SZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLVA MŰKÖDŐ ALKALMAZÁSOK PROBLÉMÁI, A LEÁLLÁS KÖLTSÉGEI, A BLACKBERRY TERMÉKEINEK VAGY SZOLGÁLTATÁSAINAK, ILLETVE A HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÁSOKNAK VAGY AZOK EGY RÉSZÉNEK HASZNÁLHATATLANSÁGA, A HELYETTESÍTŐ ÁRUKRA, FENNTARTÁSUKRA, KISZOLGÁLÁSUKRA ÉS KARBANTARTÁSUKRA FORDÍTOTT KÖLTSÉGEK, TŐKEVESZTÉS ÉS MÁS HASONLÓ ANYAGI VESZTESÉG, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY EZEK ELŐRELÁTHATÓK VOLTAK VAGY SEM, MÉG ABBAN AZ ESETBEN IS, HA A BLACKBERRY FIGYELMEZTETÉST KAPOTT AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL. AMILYEN MÉRTÉKBEN AZ ADOTT ORSZÁG JOGSZABÁLYA EZT MEGENGEDI, A BLACKBERRY ELZÁRKÓZIK MINDEN EGYÉB KÖTELEZETTSÉGTŐL, KÖVETKEZMÉNYTŐL VAGY FELELŐSSÉGTŐL, AMI A SZERZŐDÉSBŐL VAGY ANNAK MEGSÉRTÉSÉBŐL ERED, ILLETVE EGYÉBKÉNT ÉRINTI A FELHASZNÁLÓT, BELEÉRTVE A MULASZTÁST ÉS A SZAVATOSSÁGOT IS. AZ ITT FELSOROLT KORLÁTOZÁSOK, KIZÁRÁSOK ÉS JOGNYILATKOZATOK A KÖVETKEZŐKRE VONATKOZNAK: (A) FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY MI A FELHASZNÁLÓ KERESETÉNEK, IGÉNYÉNEK VAGY PANASZÁNAK AZ ALAPJA, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN, A SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉT, MEGSÉRTÉSÉT, ANNAK VAGY A SZAVATOSSÁGNAK BE NEM TARTÁSÁT, ILLETVE MÁS JOGI INDOKLÁSÁT ÉS AZT HOGY ÁT KELLETT ÉLNI A JELEN SZERZŐDÉS VAGY AZ ITT EMLÍTETT JOGORVOSLATOK LÉNYEGI CÉLJÁNAK ALAPVETŐ MEGSÉRTÉSÉT, MEGSÉRTÉSEIT VAGY MEGHIÚSULÁSÁT; ÉS (B) A BLACKBERRY ÉS CSATOLT VÁLLALKOZÁSAI, AZOK JOGUTÓDJAI ÉS UTÓDSZERVEZETEI, ÜGYNÖKEI, ALVÁLLALKOZÓI (A HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÓKAT IS BELEÉRTVE), A BLACKBERRY FELHATALMAZOTT VISZONTELADÓI (A HÁLÓZATI SZOLGÁLTATÓKAT IS BELEÉRTVE) ÉS EZEK IGAZGATÓI, ALKALMAZOTTAI ÉS SZERZŐDÉSES PARTNEREI. A FENTEBB FELSOROLT KORLÁTOZÁSOKON ÉS KIZÁRÁSOKON TÚL A BLACKBERRY , ILLETVE A BLACKBERRY VALAMELY CSATOLT VÁLLALKOZÁSÁNAK IGAZGATÓJA, ALKALMAZOTTJA, ÜGYNÖKE, FORGALMAZÓJA, ALVÁLLALKOZÓJA VAGY SZERZŐDÉSES PARTNERE SEM TARTOZIK A DOKUMENTÁCIÓBÓL SZÁRMAZÓ VAGY AZT ÉRINTŐ FELELŐSSÉGGEL. A felhasználó felelőssége, hogy a Külső fél terméke és szolgáltatása használatbavétele vagy megrendelése előtt meggyőződjön arról, hogy hálózati szolgáltatója támogatja annak minden funkcióját. Előfordulhat, hogy bizonyos hálózati szolgáltatók nem kínálnak internetböngészés funkciót a BlackBerry® Internet Service előfizetéshez. Az elérhetőségről, a barangolási lehetőségekről, a szolgáltatási tervekről és tulajdonságokról szolgáltatójánál érdeklődhet. Külső fél termékének és szolgáltatásának BlackBerry termékekkel és szolgáltatásokkal történő telepítéséhez és használatához szabadalmakra, védjegyekre vagy más engedélyekre lehet szüksége, hogy a harmadik fél szellemi tulajdonjogainak megsértése elkerülhető legyen. Annak megállapítása, hogy használja-e a Külső fél termékét és szolgáltatását, és ehhez szükség van-e a külső fél engedélyére, kizárólag a felhasználó felelőssége. Ha szükséges, annak beszerzése a felhasználó felelőssége. A Külső fél

48


Jogi közlemények

termékét és szolgáltatását a szükséges engedélyek megszerzése előtt nem lehet telepíteni vagy használni. A BlackBerry termékeivel és szolgáltatásaival szállított bármelyik külső fél termékét és szolgáltatását csupán a felhasználó kényelme érdekében biztosítjuk „ADOTT ÁLLAPOTBAN”, a BlackBerry bármilyen kifejezett vagy vélelmezett feltétele, támogatása, szavatossága vagy garanciája nélkül, ilyen vonatkozásban a BlackBerry semmilyen felelősséget sem vállal. A Külső fél termékének és szolgáltatásának felhasználását külön licencszerződések és a külső féllel kötött egyéb megállapodások szabályozzák, amennyiben és amilyen mértékben azokat a BlackBerry licence vagy egyéb szerződése kifejezetten nem korlátozza. A dokumentumban említett egyes funkciókhoz a BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software és/vagy BlackBerry® Device Software minimális verziója szükséges. A BLACKBERRY minden termékének vagy szolgáltatásának használati feltételeit külön licencszerződés vagy a BLACKBERRY egyéb érvényes szerződése határozza meg. A JELEN DOKUMENTÁCIÓ EGYIK RÉSZÉNEK SEM CÉLJA A BLACKBERRY ÁLTAL A BLACKBERRY VALAMELY TERMÉKÉNEK VAGY SZOLGÁLTATÁSÁNAK NEM A JELEN DOKUMENTÁCIÓT ÉRINTŐ MÁS RÉSZÉRE VONATKOZÓ KIFEJEZETT ÍRÁSOS SZERZŐDÉSEINEK VAGY GARANCIÁINAK HATÁLYTALANÍTÁSA. BlackBerry Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE Nagy-Britannia Kiadva Kanadában

49

Rendszergazdai. útmutató. BlackBerry Internet Service. Verzió: 4.5.1

Recommend Documents