BlackBerry Internet Service. Verze:: Příručka správce

Verze:: 4.5.1

Příručka správce

BlackBerry Internet Service

Vydáno: 2014-01-15 SWD-20140115134612819

Obsah 1

Začínáme......................................................................................................................................... 6 Dostupnost funkcí správy..................................................................................................................................................... 6 Dostupnost funkcí na webu pro správu................................................................................................................................. 6 Limit úložiště schránky......................................................................................................................................................... 6 Změna zobrazovaného jazyka na webu pro správu................................................................................................................ 7 Systémové požadavky: Webová stránka pro správu služby BlackBerry Internet Service ......................................................... 7 Zjištění dalších informací......................................................................................................................................................7 Odstraňování problémů........................................................................................................................................................8 Web pro správu neodpovídá.......................................................................................................................................... 8

2

Web pro správu služby BlackBerry Internet Service ...........................................................................9 Zobrazení nastavení služby BlackBerry Internet Service ....................................................................................................... 9 Změna nastavení zabezpečení webu pro správu................................................................................................................... 9 Zobrazení podporovaných plánů služeb odesílání zpráv a nastavení e-mailových zpráv........................................................10

3

Správa účastníků............................................................................................................................ 11 Hledání a správa účtů účastníků.........................................................................................................................................11 Hledání účtu účastníka................................................................................................................................................11 Přidání účtu účastníka.................................................................................................................................................11 Změna nastavení účtu účastníka................................................................................................................................. 12 Zkopírování informací o účtu účastníka do schránky.................................................................................................... 12 Přesouvání účastníků mezi plány služeb odesílání zpráv...............................................................................................12 Odstranění účtu účastníka...........................................................................................................................................12 Správa přístupu účastníka.................................................................................................................................................. 13 Metody přístupu účastníka.......................................................................................................................................... 13 Vytvoření uživatelského jména a hesla pro účastníka, který používá automatické přihlášení.......................................... 14 Správa e-mailových adres účastníků...................................................................................................................................14 Přidání existující e-mailové adresy............................................................................................................................... 14 Nastavení emailové adresy BlackBerry ........................................................................................................................15 Obnovení e-mailové adresy zařízení BlackBerry účastníka............................................................................................15 Zobrazení e-mailových adres účastníka....................................................................................................................... 16 Zobrazení nastavení účtu pro e-mailovou adresu účastníka.......................................................................................... 16 Změna nastavení e-mailové adresy.............................................................................................................................. 16 Ověření emailové adresy..............................................................................................................................................16 Odstranění e-mailové adresy z účtu účastníka .............................................................................................................17 Správa doručování e-mailových zpráv účastníků ................................................................................................................ 17 Zobrazení aktuálních informací o zjišťování stavu pro e-mailovou adresu...................................................................... 17

Vyzvání e-mailového účtu k odeslání e-mailových zpráv do účastníkova zařízení .......................................................... 18 Zobrazení nebo změna informací o filtrech e-mailových zpráv...................................................................................... 18 Dočasné přepsání filtrů e-mailových zpráv účastníka................................................................................................... 18 Odeslání knih služeb do zařízení BlackBerry ................................................................................................................19 Hledání a ochrana ztraceného smartphonu účastníka.........................................................................................................19 Aplikace BlackBerry Protect ....................................................................................................................................... 19 Vyvolání vyzvánění ztraceného zařízení účastníka........................................................................................................ 20 Zobrazení zprávy na ztraceném zařízení účastníka....................................................................................................... 20 Uzamčení ztraceného zařízení účastníka..................................................................................................................... 21 Zálohování dat ze ztraceného smartphonu účastníka.......................................................................................................... 21

4

Odstraňování problémů pro účastníky služby BlackBerry Internet Service ....................................... 22 Účet účastníka je zablokován............................................................................................................................................. 22 Zobrazení informací o chybách účtu účastníka................................................................................................................... 22 E-mailové zprávy................................................................................................................................................................ 23 Účastník dostává nevyžádané e-mailové zprávy .......................................................................................................... 23 E-mailové zprávy pro účastníka služby BlackBerry Internet Service se správně neslučují .............................................. 23 E-mailová adresa účastníka služby BlackBerry Internet Service již není platná.............................................................. 24 Účastník nemůže odesílat ani přijímat e-mailové zprávy .............................................................................................. 25 Nastavení e-mailového účtu............................................................................................................................................... 27 Účastník nemůže vytvořit ani změnit e-mailové filtry .................................................................................................... 27 Účastník nemůže synchronizovat kontakty ..................................................................................................................28 Účastník nemůže synchronizovat kalendář.................................................................................................................. 28 Účastník nemůže nastavit BlackBerry e-mailovou adresu s preferovaným uživatelským jménem...................................29 Účastník nemůže přidat podpis z prohlížeče ve smartphonu BlackBerry ...................................................................... 29 Účastník obdržel chybovou zprávu „Váš poskytovatel e-mailových služeb tento typ zdroje neumožňuje“ ...................... 30 Další problémy................................................................................................................................................................... 30 Účastník nemá přístup k účtu služby BlackBerry Internet Service pomocí prohlížeče v počítači ....................................30 Ztracený smartphone účastníka se nezobrazuje na webu pro správu............................................................................ 31

5

Správa pracovníků podpory.............................................................................................................32 Skupiny a oprávnění...........................................................................................................................................................32 Vytvoření skupiny........................................................................................................................................................ 32 Změna nastavení nebo oprávnění skupiny....................................................................................................................33 Odstranění skupiny..................................................................................................................................................... 33 Oprávnění dostupá pro typy skupin..............................................................................................................................33 Pracovníci podpory............................................................................................................................................................ 36 Hledání pracovníka podpory........................................................................................................................................ 36 Vytvoření hlášení o pracovníkovi podpory..................................................................................................................... 36 Přidání účtu pracovníka podpory................................................................................................................................. 37 Změna nastavení nebo oprávnění účtu pracovníka podpory......................................................................................... 37 Přesunutí více účtů pracovníků podpory...................................................................................................................... 38

Odstranění účtu pracovníka podpory........................................................................................................................... 38 Odstranění více účtů pracovníků podpory.................................................................................................................... 38 Změna hesla............................................................................................................................................................... 39 Odstraňování problémů......................................................................................................................................................39 Oprávnění, která chci přiřadit skupině, nejsou k dispozici.............................................................................................39 Pracovník podpory nemá přístup k některým funkcím.................................................................................................. 40

6

Glosář.............................................................................................................................................41

7

Poskytnutí zpětné vazby..................................................................................................................43

8

Právní upozornění...........................................................................................................................44


Začínáme

Začínáme

1

Dostupnost funkcí správy Tento dokument popisuje všechny funkce správy dostupné ve službě na webu pro správu služby BlackBerry Internet Service. Pro všechny plány služeb odesílání zpráv nejsou k dispozici všechny funkce.

Dostupnost funkcí na webu pro správu Dostupnost určitých funkcí služby BlackBerry Internet Service závisí na následujících položkách: •

Oprávnění přiřazená správcům nebo pracovníkům podpory v závislosti na skupině, ke které patří

•

Verze služby BlackBerry Internet Service, kterou používá web pro správu

•

Nastavení webu pro správu a funkce služby zadané ve smlouvě o službách uzavřené se společností BlackBerry

Limit úložiště schránky Služba BlackBerry Internet Service je určena k přístupu k e-mailovým zprávám přímo z e-mailových účtů spojených s emailovými adresami, které účastníci přidávají ke službě BlackBerry Internet Service. Služba BlackBerry Internet Service neukládá e-mailové zprávy trvale. Omezení počtu e-mailových zpráv, které účastníci mohou uložit ve schránce e-mailového účtu spojeného s e-mailovou adresou přidanou ke službě BlackBerry Internet Service proto zcela závisí na omezeních nastavených poskytovatelem e-mailových služeb. Služba BlackBerry Internet Service je navržena pro ukládání e-mailových zpráv účastníků o velikosti do 32 kB na serveru BlackBerry Internet Service po dobu 30 dnů. Po 30 dnech jsou e-mailové zprávy ze serveru BlackBerry Internet Service trvale odstraněny. E-mailové zprávy zůstanou ve smartphonu BlackBerry, na tyto zprávy však nelze odpovídat nebo je předávat dál. E-mailové zprávy, ke kterým účastníci nemohou ve smartphonu přistoupit, protože jsou již příliš staré, nejsou automaticky odstraněny a zůstávají na e-mailovém účtu účastníka.

6


Začínáme

Změna zobrazovaného jazyka na webu pro správu Web pro správu služby BlackBerry Internet Service standardně používá k určení zobrazovaného jazyka nastavení jazyka prohlížeče v počítači. Zobrazovaný jazyk lze změnit na přihlašovací stránce webu pro správu. V rozevíracím seznamu Jazyk na přihlašovací stránce webu pro správu klikněte na jazyk.

Systémové požadavky: Webová stránka pro správu služby BlackBerry Internet Service Položka

Požadavek

Operační systém

•

Windows XP

•

Windows Vista

•

Windows 7

•

Windows8

•

Windows Internet Explorer 7.0, 8.0, 9,0 nebo 10,0

•

Mozilla Firefox 13,0 nebo 16,0

•

Google Chrome 22

Prohlížeč

Zjištění dalších informací Další informace o službě BlackBerry Internet Service a smartphonu BlackBerry naleznete na webové adrese www.blackberry.com.

7


Začínáme

Odstraňování problémů Web pro správu neodpovídá Možná příčina Část souborů, které používá web pro správu služby BlackBerry Internet Service, ukládá prohlížeč do mezipaměti. Pokud jsou soubory uložené v mezipaměti zastaralé, webová stránka může přestat reagovat.

Možné řešení 1. V prohlížeči odstraňte veškerý obsah offline, který má prohlížeč uložený v mezipaměti. V závislosti na prohlížeči může být potřeba odstranit dočasné soubory Internetu nebo smazat historii naposledy navštívených stránek. 2. Stiskněte klávesy CTRL+F5.

8


Web pro správu služby BlackBerry Internet Service


2

Společnost BlackBerry a poskytovatel bezdrátových služeb určují tarify služeb odesílání zpráv dostupné účastníkům. Poskytovatel bezdrátových služeb může účastníkům poskytnout všechny funkce služby BlackBerry Internet Service, soubor funkcí služby BlackBerry Internet Service nebo obojí. Společnost BlackBerry a poskytovatel bezdrátových služeb určují nastavení webu služby BlackBerry Internet Service ve smlouvě o službách. Pomocí webu pro správu lze zobrazit nastavení služby BlackBerry Internet Service; žádná nastavení však z webu pro správu nelze měnit.

Zobrazení nastavení služby BlackBerry Internet Service Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Na stránce Podrobnosti o webu se zobrazují funkce, které mají aktivovány všichni účastníci bez ohledu na to, jaký používají plán služeb odesílání zpráv. Z této stránky rovněž můžete přistupovat k nastavení zabezpečení webu pro správu, zobrazit smlouvu o službách, zobrazit uvítací zprávu, kterou obdrží noví účastníci, a zobrazit výchozí podpis e-mailových zpráv pro všechny podporované jazyky. V horní části webové stránky klikněte na položku Nastavení webu. •

Chcete-li zobrazit podporované jazyky, klikněte na možnost Jazyky.

•

Chcete-li zobrazit uvítací zprávu a výchozí podpis pro konkrétní jazyk, klikněte na jazyk.

Změna nastavení zabezpečení webu pro správu Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 9


1.

V horní části webové stránky klikněte na položku Nastavení webu.

2.

V části Nastavení webu pro správu klikněte na položku Zabezpečení.

3.


•

Chcete-li zadat počet neúspěšných pokusů o přihlášení, které může účastník provést, zadejte jej do pole Maximální počet pokusů o přihlášení.

•

Chcete-li zadat počet minut, které musí uplynout poté, co účastník překročí maximální počet pokusů o přihlášení, dříve než se může znovu pokusit o přihlášení, zadejte jej do pole Doba trvání uzamčení.

•

Chcete-li omezit přihlášení účastníka na konkrétní adresy IP, zadejte adresu IP do pole Oprávněné domény.

Klikněte na tlačítko Uložit.

Zobrazení podporovaných plánů služeb odesílání zpráv a nastavení e-mailových zpráv Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Webová stránka Správa e-mailu zobrazuje, které tarify služeb odesílání zpráv jsou v rámci služby BlackBerry Internet Service účastníkům dostupné. Pod každým tarifem jsou na webové stránce zobrazeny dostupné funkce a informace, zda je daná funkce zapnuta. 1.

V horní části webové stránky klikněte na položku Nastavení webu.

2.

Klikněte na kartu Nastavení plánu poštovních služeb.

3.

Kliknutím na plán služeb odesílání zpráv zobrazíte vlastnosti tohoto plánu.

10


Správa účastníků


3

Hledání a správa účtů účastníků Zařízení BlackBerry 10 a tablety BlackBerry PlayBook jsou spravovány mimo službu BlackBerry Internet Service.

Hledání účtu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Účastníci, kteří přistupují ke svému účtu služby BlackBerry Internet Service pomocí prohlížeče na počítači, mají své uživatelské jméno. Obecně lze říci, že účastníci, kteří přistupují ke svému účtu služby BlackBerry Internet Service automaticky ze svého smartphonu BlackBerry, nemají své uživatelské jméno. Účastníci, kteří mají na svém smartphonu nainstalován systém BlackBerry 7, nemají své uživatelské jméno. 1.

V horní části webové stránky klikněte na možnost Účastníci.

2.

V části Hledat na levé straně webové stránky proveďte jednu z následujících akcí:

3.

•

Chcete-li najít konkrétní účet účastníka, zadejte uživatelské jméno, kód PIN, e-mailovou adresu, identifikátor zařízení nebo fakturační identifikátor.

•

Chcete-li najít účet účastníka, u kterého neznáte kompletní údaje, do pole Uživatelské jméno zadejte dvě písmena uživatelského jména a symbol hvězdička (*).

Klikněte na možnost Hledat.

Přidání účtu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.

V horní části webové stránky klikněte na možnost Účastníci.

2.

V části Přidat na levé straně webové stránky klikněte na možnost Přidat.

3.

Zadejte kód PIN a ID zařízení (IMEI, ESN nebo MEID) smartphonu účastníka.

4.

Klikněte na možnost Další.

11



5.

Vyplňte pole s přihlašovacími údaji. Tyto údaje musí účastník zadat při přístupu ke službě BlackBerry Internet Service v případě, že chce přidávat e-mailové účty nebo měnit nastavení účtu.

6.

V rozevíracím seznamu Jazyk vyberte jazyk.

7.


Změna nastavení účtu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.

Hledání účtu účastníka.

2.

V části Výsledky hledání účastníka klikněte na účastníka, jehož účet chcete změnit.

3.

V části Údaje účastníka změňte informace o účtu účastníka.

4.

Klikněte na položku Uložit.

Zkopírování informací o účtu účastníka do schránky Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Informace o účtu účastníka si můžete zobrazit jako prostý text, který můžete zkopírovat a vložit nebo vytisknout. 1.


2.

V části Výsledky hledání účastníka klikněte na účastníka, jehož informace chcete kopírovat.

3.

V pravém horním rohu části Údaje účastníka klikněte na ikonu Verze pro tisk.

Přesouvání účastníků mezi plány služeb odesílání zpráv Chcete-li přesouvat účastníky mezi plány služeb odesílání textových zpráv, je nutné změnit plán služeb pro odesílání textových zpráv účastníka v systému BlackBerry Provisioning System. Pokud změníte plán služeb odesílání zpráv účastníka, odešle služba BlackBerry Internet Service nové knihy služeb do zařízení BlackBerry účastníka. E-mailová adresa a nastavení účastníka zůstanou zachovány, pokud jsou novým plánem služeb odesílání zpráv podporovány.

Odstranění účtu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.

12



2.

V části Výsledky hledání účastníka klikněte na účastníka, jehož účet chcete odstranit.

3.

Dole v části Údaje účastníka klikněte na možnost Odstranit účastníka.


Správa přístupu účastníka Metody přístupu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Účastníci mohou získat přístup k účtům služby BlackBerry Internet Service některým z následujících postupů: •

Automatické přihlášení pomocí účtu BlackBerry ID: Ve výchozím nastavení je tato funkce zapnuta pro všechny nové účastníky, kteří si vytvoří účet BlackBerry Internet Service ve smartphonu BlackBerry se systémem BlackBerry 7. Služba BlackBerry Internet Service uživatele automaticky přihlásí do účtu služby BlackBerry Internet Service pomocí účtu BlackBerry ID, který účastník použil k nastavení svého smartphonu. Standardně je tato funkce zapnuta pro stávající účastníky služby BlackBerry Internet Service, kteří přešli na smartphone se systémem BlackBerry 7. Služba BlackBerry Internet Service vyzve účastníky, kteří, přešli na smartphone se systémem BlackBerry 7, aby si na novém smartphonu aktivovali e-mailovou službu zadáním hesla pro jednotlivé e-mailové adresy, které ke smartphonu přidali.

•

Automatické přihlášení: Standardně je tato funkce zapnuta pro všechny nové účastníky, kteří mají na smartphonu nainstalován systém BlackBerry 6 nebo starší. Automatické přihlášení poskytuje účastníkům přímý přístup k účtu služby BlackBerry Internet Service z aplikace pro nastavení e-mailu a z prohlížeče ve smartphonu.

•

Uživatelské jméno a heslo: Účastníci přistupují ke svému účtu BlackBerry Internet Service pomocí prohlížeče v počítači, ve kterém se přihlásí svým uživatelským jménem a heslem. Účastníci se zadaným uživatelským jménem a heslem jsou automaticky přihlášeni ke svému účtu služby BlackBerry Internet Service z aplikace pro nastavení e-mailu nebo v prohlížeči smartphonu.

Pomocí webu pro správu služby BlackBerry Internet Service lze vytvářet uživatelská jména a hesla pro účastníky, kteří aktuálně používají automatické přihlášení. Účastníci budou vyzváni k ověření přidaných e-mailových adres při příštím přihlášení ke službě BlackBerry Internet Service. Poznámka: Účastníci, kteří si nastaví účet služby BlackBerry Internet Service na smartphonu s nainstalovaným systémem BlackBerry 7, nemohou přistupovat k účtu službyBlackBerry Internet Service pomocí prohlížeče v počítači. Existující účastníci s uživatelským jménem a heslem, kteří přejdou na systém BlackBerry 7, mohou k účtu služby BlackBerry Internet Service přistupovat přihlášením prostřednictvím prohlížeče v počítači.

13



Vytvoření uživatelského jména a hesla pro účastníka, který používá automatické přihlášení Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Pokud je v účastníkovu BlackBerryzařízení nainstalován systém BlackBerry 7, nemůže tuto úlohu dokončit. Chcete-li povolit, aby se účastník, který používá automatické přihlášení, mohl přihlásit k webu služby BlackBerry Internet Service pomocí prohlížeče v počítači, musíte pro účastníka vytvořit uživatelské jméno a heslo k účtu služby BlackBerry Internet Service. Po vytvoření uživatelského jména a hesla odešle služba BlackBerry Internet Service zprávu PIN s uživatelským jménem a heslem k zařízení BlackBerry účastníka. Při příštím přístupu účastníka ke službě BlackBerry Internet Service bude účastník vyzván k ověření všech přidaných e-mailových účtů. 1.


2.

V části Výsledky hledání účastníka klikněte na účastníka, pro kterého chcete vytvořit uživatelské jméno a heslo.

3.

V části Údaje účastníka klikněte na možnost Vytvořit přihlašovací jméno.

4.

Vyplňte pole s přihlašovacími údaji.

5.


Správa e-mailových adres účastníků Přidání existující e-mailové adresy Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.

V části Výsledky hledání účastníka klikněte na účastníka.

3.

V části Údaje účastníka klikněte na kartu Přidat e-mailovou adresu.

14

•

Chcete-li přidat existující e-mailovou adresu, zadejte e-mailovou adresu a heslo. Klikněte na možnost Další.

•

Chcete-li přidat e-mailovou adresu POP nebo IMAP a zadat server a uživatelské jméno, klikněte na možnost POP/ IMAP (nejběžnější). Zadejte nastavení pro e-mailovou adresu. Klikněte na možnost Další.

•

Chcete-li přidat účet aplikace Microsoft Outlook Web Access, klikněte na možnost Outlook Web Access (Exchange). Zadejte nastavení pro e-mailovou adresu. Klikněte na tlačítko Další.


4.


Je-li nutné synchronizovat kontakty nebo položky kalendáře mezi e-mailovým účtem účastníka a zařízením BlackBerry, vyberte typy dat k synchronizaci. Klikněte na tlačítko Synchronizovat.

Nastavení emailové adresy BlackBerry Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné.Tato funkce není dostupná v zařízeních BlackBerry 10 a tabletech BlackBerry PlayBook. Jsou spravovány mimo službu BlackBerry Internet Service. Nastavíte-li účastníkovi e-mailovou adresu BlackBerry, bude také vytvořeno heslo. Služba BlackBerry Internet Service odešle PIN ve zprávě s e-mailovou adresou a heslem BlackBerry do zařízení BlackBerry daného účastníka. Při příštím přístupu účastníka k účtu služby BlackBerry Internet Service se účastníkovi zobrazí výzva k vytvoření bezpečnostní otázky pro e-mailovou adresu BlackBerry. 1.


2.


3.

V části Údaje účastníka klikněte na kartu Přidat e-mailovou adresu.

4.

Klikněte na možnost Vytvoření nové emailové adresy.

5.

Zadejte nastavení pro e-mailovou adresu BlackBerry.

6.


Obnovení e-mailové adresy zařízení BlackBerry účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Pokud účastník odstranil e-mailovou adresu zařízení BlackBerry a chce ji znovu použít, může ji obnovit. 1.


2.


3.

V oblasti Údaje účastníka klikněte na kartu Přidat e-mailovou adresu.

4.

Klikněte na možnost Obnovit stávající e-mailovou adresu.

5.

Zadejte uživatelské jméno.

6.


7.

V případě nutnosti zadejte heslo. Klikněte na možnost Další.

15



Zobrazení e-mailových adres účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.


3.

V části Údaje účastníka klikněte na kartu E-mailové účty.

Zobrazení nastavení účtu pro e-mailovou adresu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. V závislosti na plánu služeb odesílání zpráv mohou být některá pole prázdná. 1.


2.


3.


4.

Pod e-mailovou adresou klikněte na položku Upravit.

Změna nastavení e-mailové adresy Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.


3.


4.

Pod e-mailovou adresou klikněte na položku Upravit.

5.

Změňte nastavení e-mailové adresy.

6.


Ověření emailové adresy Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné.

16



Pokud není e-mailová adresa platná, účastník nemůže ve smartphonu BlackBerry z této e-mailové adresy odesílat ani přijímat e-mailové zprávy. E-mailová adresa účastníka může být neplatná z několika důvodů. Pokud například účastník změní heslo pro e-mailovou adresu přidanou do služby BlackBerry Internet Service a neaktualizuje jej v účtu služby BlackBerry Internet Service, nebude tato e-mailová adresa nadále platná. Také pokud účastník přejde na nový smartphone, všechny e-mailové adresy účastníka přestanou být z bezpečnostních důvodů platné a musí být ověřeny. 1.


2.


3.

V části Údaje účastníka klikněte na možnost Ověřit vedle e-mailové adresy, která není platná.

4.

Zadejte aktuální heslo pro e-mailovou adresu.

5.

Klikněte na možnost Ověřit.

Odstranění e-mailové adresy z účtu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.


3.


4.

Klikněte pod e-mailovou adresou na ikonu Odstranit.

Správa doručování e-mailových zpráv účastníků Zobrazení aktuálních informací o zjišťování stavu pro emailovou adresu Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Služba BlackBerry Internet Service automaticky zjišťuje e-mailové účty spojené s existujícími e-mailovými adresami, které účastníci přidali do služby BlackBerry Internet Service. Nejaktuálnější informace zobrazíte po ruční aktualizaci informací o Dalším zjišťování a Posledním zjišťování zobrazených pro tento e-mailový účet.

17


1.


2.


3.


4.

Pod e-mailovou adresou klikněte na možnost Obnovit.


Vyzvání e-mailového účtu k odeslání e-mailových zpráv do účastníkova zařízení Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Můžete přepsat další naplánované zjišťování stavu na e-mailovém účtu s e-mailovou adresou, kterou účastník přidal do služby BlackBerry Internet Service. 1.


2.


3.


4.

Pod e-mailovou adresou BlackBerry klikněte na možnost Zjistit poštu.

Zobrazení nebo změna informací o filtrech e-mailových zpráv Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.


3.


4.

Pod e-mailovou adresou klikněte na položku Filtry.

5.

Změňte nastavení filtru.

6.


Dočasné přepsání filtrů e-mailových zpráv účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.

18



2.


3.

V části Údaje účastníka zaškrtněte políčko Ignorovat filtry u všech e-mailových účtů.

4.



Po ukončení: Chcete-li znovu zapnout filtry e-mailových zpráv, zrušte zaškrtnutí políčka Ignorovat filtry u všech emailových účtů.

Odeslání knih služeb do zařízení BlackBerry Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Knihy služeb určují, které služby jsou v zařízení BlackBerry k dispozici. Pokud není e-mailová adresa účastníka správně funkční, můžete se pokusit znovu aktivovat účet odesláním knih služeb. Odesláním knih služeb se neaktivují účty služby BlackBerry Internet Service, které jsou neplatné. Účastníci mohou také odeslat knihy služeb do svých zařízení z účastnického webu nebo aplikace pro nastavení e-mailu. 1.


2.


3.


4.

V případě potřeby můžete kliknutím na možnost Obnovit stav zjistit aktuální stav servisních knih.

5.

Klikněte na možnost Zaslat knihy služeb.

Hledání a ochrana ztraceného smartphonu účastníka Aplikace BlackBerry Protect Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Aplikace BlackBerry Protect je určena k tomu, aby účastníkům umožňovala pohodlný způsob zálohování dat zařízení BlackBerry prostřednictvím bezdrátové sítě. Aplikace BlackBerry Protect rovněž obsahuje funkce navržené k tomu, aby účastníkům pomáhaly nalézt jejich zařízení a chránit data jejich zařízení v případě, kdy dojde k jeho ztrátě nebo odcizení. Aplikaci BlackBerry Protect lze rovněž použít k nalezení ztraceného zařízení zobrazením zprávy na obrazovce zařízení nebo vyvoláním vyzvánění. Můžete pomoci chránit data účastníka uzamčením ztraceného zařízení a zálohou dat zařízení. BlackBerry Protect dokáže zálohovat kontakty, kalendáře, poznámky, úkoly, textové zprávy a další data. Některé typy dat,

19



včetně obrázků, e-mailových zpráv, aplikací třetích stran a mediálních souborů nelze pomocí aplikace BlackBerry Protect zálohovat. Chcete-li se zařízením účastníka používat službu BlackBerry Protect, musí být v zařízení instalována aplikace BlackBerry Protect a účastník musí mít zapnutou podporu správy. Zařízení musí mít rovněž přiřazen účet služby BlackBerry Internet Service. Zařízení nakonfigurovaná pro spolupráci se serverem BlackBerry Enterprise Server nejsou podporována.

Vyvolání vyzvánění ztraceného zařízení účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Vyvolání vyzvánění zařízení BlackBerry účastníka pomocí aplikace BlackBerry Protect rovněž aktivuje profil Hlasitý, takže zařízení při příjmu příchozího hovoru vyzvání. 1.


2.


3.

V části Údaje účastníka klikněte na kartu BlackBerry Protect.

4.

Klikněte na možnost Hlasité vyzvánění.

5.

Klikněte na možnost Hlasité vyzvánění.

Pokud je zařízení vypnuté nebo není připojeno k bezdrátové síti, společnost BlackBerry aktivuje vyzvánění ve chvíli, kdy bude zařízení dostupné.

Zobrazení zprávy na ztraceném zařízení účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Můžete zobrazit vlastní zprávu na zařízení BlackBerry účastníka pro kohokoliv, kdo zařízení najde – a to i když je zařízení uzamčeno. Zpráva nahradí tapetu a veškeré existující údaje o majiteli, které se zobrazují na displeji. 1.


2.


3.


4.

Klikněte na možnost Zobrazit zprávu.

5.

Zadejte zprávu, kterou chcete zobrazit.

6.

Klikněte na možnost Zobrazit zprávu.

Pokud je zařízení vypnuté nebo není připojeno k bezdrátové síti, zobrazí aplikace BlackBerry Protect zprávu ve chvíli, kdy bude zařízení dostupné.

20



Uzamčení ztraceného zařízení účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Nemá-li účastník nastaveno heslo ke svému zařízení BlackBerry, nemůže tuto úlohu dokončit. 1.


2.


3.


4.

Klikněte na možnost Zamknout zařízení.

5.

Klikněte na možnost Zamknout.

Pokud je zařízení vypnuté nebo není připojeno k bezdrátové síti, aplikace BlackBerry Protect ho zamkne ve chvíli, kdy bude zařízení dostupné.

Zálohování dat ze ztraceného smartphonu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Pro zálohování kontaktů, kalendářů, poznámek, úkolů, textových zpráv a dalších dat ze smartphonu BlackBerry účastníka můžete využít aplikaci BlackBerry Protect. Účastník tato data může pomocí aplikace BlackBerry Protect obnovit do libovolného smartphonu BlackBerry. Některé typy dat, včetně obrázků, emailových zpráv, aplikací třetích stran a mediálních souborů, nelze pomocí aplikace BlackBerry Protect zálohovat. 1.


2.


3.


4.

Klikněte na možnost Zálohovat zařízení.

5.

Klikněte na možnost Zálohovat.

Pokud je smartphone vypnutý nebo není připojen k bezdrátové síti, provede aplikace BlackBerry Protect zálohu dat účastníka ve chvíli, kdy bude smartphone dostupný. V závislosti na nastavení aplikace BlackBerry Protect nemusí být možné zálohu dat účastníka provést tehdy, když se smartphone nachází v oblasti roamingu nebo když není připojen k síti Wi-Fi. Při zálohování dat, když se smartphone nachází v oblasti roamingu, mohou být účtovány dodatečné poplatky.

21


Odstraňování problémů pro účastníky služby BlackBerry Internet Service


4

Účet účastníka je zablokován Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné.

Možná příčina Účastník provedl příliš mnoho nesprávných pokusů o zadání hesla.

Možné řešení 1. Vyhledejte účastníka. 2. V části Výsledky hledání účastníka klikněte na účastníka. 3. V části Údaje účastníka klikněte na možnost Odemknout.

Zobrazení informací o chybách účtu účastníka Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Služba BlackBerry Internet Service zaznamenává chybové zprávy pro účastnické účty při jejich výskytu. Všechny chyby spojené s e-mailovou adresou se společně s možným řešením objeví v protokolu chyb. 1.


2.


3.

Nahoře v části Údaje účastníka klikněte na možnost Zobrazit protokol chyb.

22



E-mailové zprávy Účastník dostává nevyžádané e-mailové zprávy Možná příčina Účastník pravděpodobně nevytvořil filtry e-mailových zpráv pro e-mailový účet.

Možné řešení 1. Požádejte účastníka o vytvoření filtrů e-mailových zpráv za účelem zobrazení upozornění na důležité příchozí zprávy nebo za účelem zastavení odesílání nevyžádaných e-mailových zpráv do smartphonu BlackBerry. Více informací o filtrech e-mailových zpráv naleznete v online nápovědě pro účastníky.

E-mailové zprávy pro účastníka služby BlackBerry Internet Service se správně neslučují Možná příčina

Možné řešení

E-mailové zprávy odesílané ze smartphonu BlackBerry se nezobrazují ve složce Odeslaná pošta e-mailového účtu účastníka.

E-mailové účty aplikace Microsoft Outlook Web Access verze 5.5 neukládají odeslané e-mailové zprávy do složky Odeslaná pošta.

E-mailové zprávy, které účastník odstraní z e-mailového účtu se ve smartphonu BlackBerry neodstraní.

1. Požádejte účastníka o změnu všech nastavení emailového účtu POP nebo IMAP a zadání nastavení Synchronizovat odstraněné položky mezi touto schránkou a zařízením, aby byly e-mailové zprávy odstraněné účastníkem z e-mailového účtu automaticky odstraněny ze smartphonu BlackBerry. 2. Požádejte účastníka o ověření, zda je ve smartphonu BlackBerry zapnuto bezdrátové sloučení zpráv.

Změny provedené u e-mailových zpráv (například označení e-mailové zprávy jako otevřené) ve smartphonu BlackBerry se neodrazí na e-mailovém účtu účastníka.

1. Požádejte účastníka o zapnutí funkce bezdrátového sloučení zpráv ve smartphonu BlackBerry.

23



Možná příčina

Možné řešení

Poznámka: Některé typy e-mailových účtů nebo určité implementace pošty bezdrátové sdružování nepodporují.

Další informace získá účastník kliknutím na ikonu Nápověda na domovské obrazovce smartphonu.

Poté, co účastník označí e-mailovou zprávu jako otevřenou 1. Požádejte účastníka o kliknutí na možnost Sloučit nyní ve smartphonu BlackBerry, projeví se tato změna na jeho ev seznamu zpráv ve smartphonu BlackBerry. mailovém účtu až za několik minut. Změny stavu zprávy se ukládají na smartphonu BlackBerry a pravidelně se odesílají na e-mailový účet. Účastník dostává zpřeházené nebo prázdné e-mailové zprávy.

Pokud účastník trvale přijímá zpřeházené nebo prázdné emailové zprávy, aktivujte kódování UTF-8.

Mnoho jazyků s velkými nebo složitými znaky vyžaduje kódování UTF-8, aby se v aplikacích, například v emailových aplikacích nebo prohlížečích, zobrazovaly správně. Obsahuje-li e-mailová zpráva například francouzský znak s přízvukem a při přenosu jejího obsahu není používáno kódování UTF-8, text se může po načtení emailovou aplikací špatně zobrazit. V takovém případě mohou být e-mailové zprávy prázdné nebo mohou obsahovat nesprávné znaky.

Poznámka: čínština, japonština a korejština jsou jazyky obsahující znaky, které vyžadují zapnutí kódování UTF-8.

Účastník nemůže odstranit e-mailové zprávy ze smartphonu Pokud účastník zadá ve smartphonu BlackBerry nastavení BlackBerry, aniž by je sloučili s e-mailovým účtem. Odstranit předcházející, aby se odstranily všechny emailové zprávy doručené před určitým datem, odstraněné e-mailové zprávy se neodstraní z e-mailového účtu. Další informace získá účastník kliknutím na ikonu Nápověda na domovské obrazovce smartphonu.

E-mailová adresa účastníka služby BlackBerry Internet Service již není platná Možná příčina

Pokud účastník změní informace (například heslo) u e-mailové adresy přidané ke službě BlackBerry Internet Service a neaktualizuje tyto informace ve službě BlackBerry Internet Service, e-mailová adresa nebude platná. Účastník neobdrží emailové zprávy z tohoto e-mailového účtu, dokud jej služba BlackBerry Internet Service neověří.

Možné řešení Požádejte účastníka o ověření e-mailové adresy z prohlížeče v počítači. 24



1. Na webu služby BlackBerry Internet Service v levém podokně klikněte na možnost Email Accounts. 2. Klikněte na ikonu Neplatná schránka vedle e-mailové adresy. 3. Pokud e-mailovou adresu nelze ověřit, klikněte na možnost OK. 4. Změňte informace o e-mailové adrese. 5. Klikněte na možnost Uložit.

Možné řešení Požádejte účastníka o ověření e-mailové adresy z prohlížeče ve smartphonu BlackBerry. 1. Na webu služby BlackBerry Internet Service klikněte na možnost E-mailové účty. 2. Klikněte na e-mailovou adresu, která není platná. 3. Klikněte na možnost Ověřit. 4. Pokud e-mailovou adresu nelze ověřit, klikněte na možnost Ano. 5. Změňte informace o e-mailové adrese. 6. Klikněte na možnost Uložit.

Možné řešení Požádejte účastníka o ověření e-mailové adresy z aplikace nastavení emailu ve smartphonu. 1. V aplikaci nastavení emailu zvýrazněte na obrazovce E-mailové účty e-mailovou adresu, která není platná. 2. Stiskněte klávesu Nabídka. 3. Klikněte na možnost Ověřit. 4. Zadejte heslo pro e-mail. 5. Klikněte na možnost Další.

Účastník nemůže odesílat ani přijímat e-mailové zprávy Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Možná příčina

Možné řešení

Smartphone BlackBerry se nenachází v oblasti dosahu bezdrátové sítě nebo k této síti není připojen.

Ověřte, zda se účastník nachází v dosahu bezdrátové sítě a zda je smartphone připojen k bezdrátové síti.

Pokud nemůže služba BlackBerry Internet Service odeslat emailovou zprávu, protože se smartphone nenachází v oblasti s bezdrátovým pokrytím, přestanou probíhat pokusy služby BlackBerry Internet Service o odeslání

25



Možná příčina

Možné řešení

emailových zpráv, dokud smartphone není opět v oblasti s bezdrátovým pokrytím. Účet služby BlackBerry Internet Service uživatele není aktivní.

1. Chcete-li znovu aktivovat účet služby BlackBerry Internet Service, odešlete knihy služeb do smartphonu účastníka nebo účastníka požádejte o odeslání knih služeb do smartphonu z webu služby BlackBerry Internet Service nebo aplikace pro nastavení e-mailu. Další informace o knihách služeb získáte v online nápovědě účastníka.

E-mailový účet je neplatný.

1. Požádejte účastníka o přihlášení k webu služby BlackBerry Internet Service nebo do aplikace nastavení e-mailu a aktualizujte informace pro e-mailovou adresu.

Přidává-li účastník službyBlackBerry Internet Service podporovanou e-mailovou adresu a došlo ke změně některých nebo všech zadaných informací (například pokud Poznámka: Účastník nepřijímá e-mailové zprávy z této eúčastník změnil heslo), služba BlackBerry Internet Service mailové adresy, dokud ji služba BlackBerry Internet Service nemá přístup k e-mailovým zprávám pro tuto adresu. neověří. Pokud účastník vytvořil uživatelské jméno a heslo pro účet služby BlackBerry Internet Service, nebude pravděpodobně e-mailová adresa účastníka platná. Účastníci musí nejdříve ověřit všechny emailové adresy, aby mohli přijímat emailové zprávy. Pokud účastník pro přístup k tomuto e-mailovému účtu využívá e-mailovou aplikaci v počítači, nemusí být tato aplikace nastavena, aby e-mailové zprávy ponechávala na poštovním serveru.

Ověřte, zda je e-mailová aplikace nastavena pro ponechávání e-mailových zpráv na serveru. Další informace naleznete v nápovědě k e-mailové aplikaci.

E-mailová zpráva je příliš velká.

•

Požádejte účastníka o změnu nastavení e-mailové adresy BlackBerry na automatické předávání emailových zpráv s přílohami na jinou e-mailovou adresu. Účastník může přílohu e-mailové zprávy otevřít z tohoto jiného e-mailového účtu.

•

Požádejte účastníka, aby otevřel e-mailovou zprávu pomocí e-mailové aplikace v počítači.

•

Požádejte účastníka, aby tato pravidla nebo e-mailové filtry odstranil.

E-mailové zprávy nesmí přesáhnout velikost 12 MB.

E-mailové zprávy jsou uloženy v e-mailových složkách účastníka v e-mailovém účtu přidaném do služby BlackBerry Internet Service.

26



Možná příčina

Možné řešení

Pokud účastníci prostřednictvím svého poskytovatele emailových služeb v e-mailových účtech nastavili pravidla nebo e-mailové filtry pro ukládání příchozích e-mailových zpráv do příslušných složek, nemají k nim přístup ze smartphonu.

•

Účastník odstranil e-mailové zprávy ze smartphonu.

Požádejte účastníka o provedení pokusu o nalezení dané emailové zprávy ve složce Odstraněná pošta v e-mailovém účtu.

E-mailové zprávy, které účastník odstraní ze smartphonu, budou také odstraněny z e-mailového účtu, pokud daný emailový účet podporuje bezdrátové sloučení e-mailu. U pracovních typů schránek (například Microsoft Exchange) a schránek typu IMAP je e-mailová zpráva odstraněná účastníkem ze smartphonu zkopírována do složky Odstraněná pošta v e-mailovém účtu účastníka. Účastník změnil heslo. Změní-li účastník heslo e-mailového účtu přidaného do služby BlackBerry Internet Service, musí informace o heslu pro e-mailovou adresu aktualizovat ve službě BlackBerry Internet Service.

Požádejte účastníka, aby v počítači otevřel e-mailové zprávy, které jsou uloženy v e-mailových složkách v emailovém účtu.

1. Požádejte účastníka o přihlášení k webu služby BlackBerry Internet Service nebo k aplikaci nastavení emailu a aktualizujte heslo.

Nastavení e-mailového účtu Účastník nemůže vytvořit ani změnit e-mailové filtry Možná příčina Účastník používá prohlížeč ve smartphonu BlackBerry.

Možné řešení V závislosti na způsobu, jakým účastník přistupuje k účtu služby BlackBerry Internet Service při vytváření nebo změně emailových filtrů, musí použít aplikaci pro nastavení e-mailu ve smartphonu BlackBerry nebo prohlížeč v počítači. 1. Požádejte účastníka, aby pro přístup k účtu BlackBerry Internet Service a vytvoření nebo provedení změn e-mailových filtrů použil aplikaci pro nastavení e-mailu ve smartphonu BlackBerry nebo prohlížeč v počítači.

27



Účastník nemůže synchronizovat kontakty Poznámka: Tato funkce je podporována pouze v zařízeních BlackBerry, která používají verze BlackBerry Device Software 5.0 – BlackBerry 7.1. Zařízení BlackBerry 10 používají odlišnou technologii. Zkuste následující kroky: •

Ověřte, zda účastník přidal e-mailovou adresu, která podporuje synchronizaci kontaktů (například e-mailovou adresu Google Mail nebo Yahoo! Mail).

•

Ověřte, zda účastník nastavil možnost synchronizace kontaktů mezi e-mailovou adresou a zařízením BlackBerry. Účastník může tuto možnost nastavit v zařízení změnou nastavení pro e-mailovou adresu v aplikaci nastavení e-mailu.

•

Zeptejte se účastníka na počet kontaktů v aplikaci Kontakty zařízení a zkontrolujte, zda toto číslo nepřesahuje maximální počet kontaktů povolených poskytovatelem e-mailových služeb.

•

Zeptejte se účastníka, zda se se zařízením nesynchronizují skupiny, kategorie nebo distribuční seznamy. Služba BlackBerry Internet Service nepodporuje synchronizaci skupin kontaktů, kategorií kontaktů ani distribučních seznamů.

•

Požádejte účastníka, aby zkontroloval, zda je v možnostech aplikace Kontakty v zařízení zapnuta pro seznam kontaktů bezdrátová synchronizace.

•

Zeptejte se účastníka, zda byla v zařízení provedena bezpečnostní aktivace. Chce-li účastník dokončit aktivaci zabezpečení, musí po spuštění synchronizace kontaktů e-mailové adresy otevřít aplikaci nastavení emailu.

•

Zeptejte se účastníka, zda je v systému spuštěn software BlackBerry Connect. Služba BlackBerry Internet Service nepodporuje synchronizaci kontaktů v zařízeních se softwarem BlackBerry Connect.

Účastník nemůže synchronizovat kalendář Poznámka: Tato funkce je podporována pouze v zařízeních BlackBerry, která používají verze BlackBerry Device Software 5.0 – BlackBerry 7.1. Zařízení BlackBerry 10 používají odlišnou technologii. Zkuste následující kroky: •

Ověřte, zda účastník přidal e-mailovou adresu služby Google Mail.

•

Ověřte, zda účastník nastavil možnost synchronizace položek kalendáře mezi e-mailovou adresou a smartphonem BlackBerry. Účastník tuto možnost může nastavit změnou nastavení pro e-mailovou adresu.

•

Pokud se účastník pokouší synchronizovat položky kalendáře s účtem služby Google Mail, ověřte, zda vytvořil kalendář v účtu služby Google Mail. Účastník musí před synchronizací položek kalendáře se smartphonem vytvořit kalendář.

•

Zeptejte se účastníka, zda byla ve smartphonu provedena bezpečnostní aktivace. Chce-li účastník dokončit bezpečnostní aktivaci, musí po zapnutí synchronizace kalendáře pro e-mailovou adresu otevřít aplikaci pro nastavení emailu.

28


•


Zeptejte se účastníka, zda je v systému smartphonu spuštěn software BlackBerry Connect. Synchronizace kalendářů ve smartphonech se softwarem BlackBerry Connect není podporována.

Účastník nemůže nastavit BlackBerry e-mailovou adresu s preferovaným uživatelským jménem Možná příčina

Možné řešení

Zadané uživatelské jméno již může používat jiný účastník.

Proveďte libovolnou z následujících akcí: •

Požádejte účastníka o výběr jednoho z alternativních uživatelských jmen navržených službou BlackBerry Internet Service a o opakování pokusu.

•

Požádejte účastníka o zadání jiného uživatelského jména.

Služba BlackBerry Internet Service nebude pravděpodobně Požádejte účastníka o výběr uživatelského jména, které podporovat některé znaky v uživatelském jménu. obsahuje pouze uvedené podporované znaky a o opakování pokusu o vytvoření uživatelského jména. K podporovaným znakům patří písmena, čísla a znaky podtržítko, pomlčka a tečka.

Účastník nemůže přidat podpis z prohlížeče ve smartphonu BlackBerry Možná příčina Služba BlackBerry Internet Service nepodporuje přidání nebo změnu podpisu pomocí prohlížeče ve smartphonu BlackBerry.

Možné řešení Požádejte účastníka o použití aplikace pro nastavení e-mailu ve smartphonu BlackBerry nebo prohlížeče v počítači pro přístup ke službě BlackBerry Internet Service za účelem přidání nebo změny podpisu.

29



Účastník obdržel chybovou zprávu „Váš poskytovatel emailových služeb tento typ zdroje neumožňuje“ Možná příčina Poskytovatel bezdrátových služeb neumožňuje přístup k e-mailovému účtu, který se účastník snaží přidat do služby BlackBerry Internet Service.

Možné řešení Požádejte účastníka, aby zkusil zadat jinou e-mailovou adresu.

Další problémy Účastník nemá přístup k účtu služby BlackBerry Internet Service pomocí prohlížeče v počítači Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné.

Možná příčina Účastník používá pro přístup k účtu služby BlackBerry Internet Service automatické přihlášení pomocí účtu BlackBerry ID nebo automatické přihlášení.

Možné řešení Pokud se chce účastník k webu služby BlackBerry Internet Service přihlásit pomocí prohlížeče v počítači, musí mít uživatelské jméno a heslo pro účet služby BlackBerry Internet Service. Zkuste provést následující kroky: •

Pokud má účastník ve smartphonu nainstalován systém BlackBerry 6 nebo nižší, vytvořte pro účastníka uživatelské jméno a heslo.

•

Pokud si účastník nastavil účet služby BlackBerry Internet Service ve smartphonu s nainstalovaným systémem BlackBerry 7, nemůžete pro něj vytvořit uživatelské jméno a heslo. Sdělte účastníkovi, že musí spravovat e-mail na smartphonu prostřednictvím aplikace nastavení e-mailu.

30



Poznámka: Existující účastníci s uživatelským jménem a heslem, kteří aktualizují na systém BlackBerry 7, se mohou do služby BlackBerry Internet Service nadále přihlašovat prostřednictvím prohlížeče v počítači.

Ztracený smartphone účastníka se nezobrazuje na webu pro správu Možná příčina Smartphone BlackBerryúčastníka nemusí být přiřazen k účtu služby BlackBerry Internet Service.

Možné řešení Požádejte účastníka, aby se přihlásil k webu BlackBerry Protect a pokusil se ztracený smartphone lokalizovat.

31


Správa pracovníků podpory


5

Skupiny a oprávnění Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Oprávnění přiřazená pracovníkům podpory, určují, k jakým funkcím mohou přistupovat. Oprávnění se přiřazují za pomoci skupin. Oprávnění pracovníků podpory můžete změnit tím, že je přiřadíte k jiné skupině nebo změníte oprávnění jejich stávající skupiny. Změna oprávnění skupiny se týká všech členů skupiny. Chcete-li přidat pracovníka podpory do skupiny, musíte změnit nastavení účtu pracovníka podpory a určit novou skupinu. Web služby BlackBerry Internet Service obsahuje skupiny vytvořené systémem, jejichž oprávnění jsou nastavena tak, aby odpovídala běžným rolím podpory. Do systémem vytvořených skupin lze přidávat pracovníky podpory, nelze však měnit oprávnění těchto skupin. Chcete-li určit vlastní oprávnění, můžete vytvořit vlastní skupinu. Při vytvoření vlastní skupiny začnete tím, že zkopírujete oprávnění ze stávající skupiny. Poté můžete změnit oprávnění vlastní skupiny, aby vyhovovala potřebám vybraných pracovníků podpory. Vlastní skupiny mají přiřazen typ skupiny, který určuje sadu oprávnění, která jsou k dispozici pro skupinu. Při vytvoření vlastní skupiny se typ skupiny automaticky přiřadí podle skupiny, ze které kopírujete oprávnění. Při změně nastavení vlastní skupiny, můžete změnit typ skupiny a zpřístupnit tak další oprávnění nebo odebrat oprávnění, která jsou přebytečná.

Vytvoření skupiny Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.

V horní části webové stránky klikněte na položku Skupiny.

2.


3.

Zadejte název skupiny. Klikněte na tlačítko Další.

4.

V rozevíracím seznamu Zkopírovat oprávnění z klikněte na skupinu, ze které chcete zkopírovat oprávnění.

5.

Kliknutím na možnost Povolit nebo Odmítnout u jednotlivých oprávnění nastavte oprávnění skupiny.

6.

Klikněte na tlačítko Další.

Po ukončení: Chcete-li do této skupiny přidat pracovníky podpory, vyberte tuto skupinu v nastavení stávajícího pracovníka podpory, případně skupinu zvolte při přidávání nového pracovníka podpory.

32



Změna nastavení nebo oprávnění skupiny Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Pokud změníte oprávnění skupiny, použijí se nová oprávnění na všechny členy skupiny. Nelze měnit oprávnění nebo nastavení skupin vytvořených systémem. 1.


2.

V rozevíracím seznamu Skupina v části Skupiny na levé straně webové stránky vyberte skupinu.

3.

V části Údaje skupiny změňte informace o skupině.

4.


Odstranění skupiny Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Před odstraněním skupiny je nutné členy skupiny přiřadit k jiné skupině. Skupiny vytvořené systémem nelze odstranit. 1.


2.

V rozevíracím seznamu Skupina v části Skupiny na levé straně webové stránky vyberte skupinu.

3.

Dole v části Údaje skupiny klikněte na možnost Odstranit skupinu.

Oprávnění dostupá pro typy skupin Vlastní skupiny mají přiřazen typ skupiny, který určuje sadu oprávnění, která jsou k dispozici pro skupinu. V následující tabulce jsou uvedena oprávnění, která jsou dostupná pro jednotlivé typy skupin. Oprávnění

Správce

Manažer

Nadřízený

Podpora

Pouze ke čtení

Zobrazit

X

X

X

X

X

Vynulovat kód PIN

X

X

X

Upravit

X

X

X

X

Aktivovat/deaktivovat filtr e-mailu

X

X

X

X

Předplatitel

33



Oprávnění

Správce

Manažer

Nadřízený

Odstranit

X

X

X

Vytvořit

X

X

X

Obnovit původní heslo

X

X

X

Pozastavit účet

X

X

X

Odemknout

X

X

X

X

Zaslat knihy služeb

X

X

X

X

Zobrazit e-mailové adresy

X

X

X

X

Přidat e-mailové adresy

X

X

X

X

Změnit plán

X

X

X

Zobrazit protokol chyb

X

X

X

X

Zkontrolovat e-mail

X

X

X

X

Změna názvu SSO k uživatelskému účtu

X

X

X

X

Odstranit e-mail

X

X

X

Upravit příznak filtru předávání e-mailu

X

X

X

Upravit nastavení synchronizace e-mailu

X

X

X

X

Upravit popisný název emailu

X

X

X

X

Upravit znakovou sadu emailu

X

X

X

X

Upravit heslo hostované poštovní schránky

X

X

X

X

Ruční změna hesla

X

X

X

Ruční úprava hesla hostované poštovní schránky

X

X

X

34

Podpora

Pouze ke čtení

X

X


Oprávnění


Správce

Manažer

Nadřízený

Podpora

Ověřit e-mailový účet účastníka

X

X

X

X

Úprava údajů poštovního serveru

X

X

X

X

Zobrazit

X

X

Upravit

X

X

Odstranit

X

X

Vytvořit

X

X

Upravit vlastní heslo

X

X

X

X

Zobrazit

X

X

Upravit

X

Odstranit

X

Vytvořit

X

Pouze ke čtení

Pracovníci podpory

X

Skupina

Web Zobrazit

X

Zobrazit zabezpečení

X

Upravit zabezpečení webu

X

BlackBerry Protect Zobrazit

X

X

X

X

Stav připojení zařízení

X

X

X

X

Zamknout zařízení

X

X

X

X

Hlasité vyzvánění

X

X

X

X

Zobrazit zprávu

X

X

X

X

35


Oprávnění


Správce

Manažer

Nadřízený

Podpora

X

X

X

X

Zálohovat zařízení

Pouze ke čtení

Pracovníci podpory Hledání pracovníka podpory Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.

V horní části webové stránky klikněte na položku Pracovníci podpory.

2.

V části Hledat na levé straně webové stránky proveďte jednu z následujících akcí:

3.

•

Chcete-li vyhledat určitého pracovníka podpory, v rozevíracím seznamu Hledat podle vyberte možnost Uživatelské jméno. Zadejte uživatelské jméno pracovníka podpory, případně zadejte dvě a více písmen z uživatelského jména a symbol hvězdička (*).

•

Chcete-li vyhledat všechny pracovníky podpory ve skupině, v rozevíracím seznamu Hledat podle vyberte možnost Název skupiny. V rozevíracím seznamu, který se zobrazí, vyberte skupinu, ke které patří pracovníci podpory.

Klikněte na možnost Zobrazit.

Vytvoření hlášení o pracovníkovi podpory Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Můžete vytvořit hlášení a shromáždit informace o účtu pracovníka podpory nebo o skupině účtů pracovníků podpory. Hlášení o pracovníkovi podpory obsahuje uživatele, skupinu, činnost a informace o účtu. 1.

V horní části webové stránky klikněte na možnost Pracovníci podpory.

2.

V části Hledat na levé straně webové stránky vyberte účet pracovníka podpory nebo skupinu, kterou chcete nalézt.

3.

Klikněte na možnost Export.

4.

Vyberte, zda chcete hlášení otevřít nebo uložit.

5.

Klikněte na možnost OK.

36



Přidání účtu pracovníka podpory Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.


3.

Vyplňte pole s přihlašovacími údaji.

4.

Abyste mohli určit doménu, ze které se může pracovník podpory připojit, klikněte na možnost Přidat doménu. Zadejte adresu IP domény.

5.

Do pole Popis napište další poznámky.

6.


7.

V rozevíracím seznamu Skupina vyberte skupinu. Zvolením skupiny určíte oprávnění pracovníka podpory.

8.


Změna nastavení nebo oprávnění účtu pracovníka podpory Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Oprávnění pro pracovníky podpory určíte jejich přiřazením do skupiny. 1.


2.

V části Hledat na levé straně webové stránky proveďte jednu z následujících akcí: •

Chcete-li vyhledat určitého pracovníka podpory, v rozevíracím seznamu Hledat podle vyberte možnost Uživatelské jméno a zadejte uživatelské jméno pracovníka podpory, případně zadejte dvě a více písmen z uživatelského jména a symbol hvězdička (*).

•

Chcete-li vyhledat všechny pracovníky podpory ve skupině, v rozevíracím seznamu Hledat podle vyberte možnost Název skupiny. V rozevíracím seznamu, který bude následovat, vyberte skupinu, ke které patří pracovníci podpory.

3.


4.

V části Výsledky hledání pracovníka podpory klikněte na účet pracovníka podpory, který chcete změnit.

5.

Změňte informace o účtu pracovníka podpory.

6.


37



Přesunutí více účtů pracovníků podpory V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Přesunout můžete více účtů pracovníků podpory do nové nebo existující skupiny. 1.


2.

Vyhledejte účty pracovníků podpory, které chcete přesunout do skupiny, nebo klikněte na možnost Zobrazit vše.

3.

Vyberte účty pracovníků podpory, které chcete přesunout.

4.

Klikněte na možnost Přesunout.

5.

Zkontrolujte vybrané účty pracovníků podpory v dialogovém okně Přesunutí pracovníků podpory.

6.


7.

Vyberte skupinu, do které chcete účty pracovníků podpory přesunout.

8.

Klikněte na možnost Přesunout vše.

9.

Klikněte na možnost Zavřít.

Odstranění účtu pracovníka podpory Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. 1.


2.

V části Hledat na levé straně webové stránky proveďte jednu z následujících akcí: •

Chcete-li vyhledat určitého pracovníka podpory, v rozevíracím seznamu Hledat podle vyberte možnost Uživatelské jméno. Zadejte uživatelské jméno pracovníka podpory, případně zadejte dvě a více písmen z uživatelského jména a symbol hvězdička (*).

•

Chcete-li vyhledat všechny pracovníky podpory ve skupině, v rozevíracím seznamu Hledat podle vyberte možnost Název skupiny. V rozevíracím seznamu, který bude následovat, vyberte skupinu, ke které patří pracovníci podpory.

3.


4.

V části Výsledky hledání pracovníka podpory klikněte na účet pracovníka podpory, který chcete odstranit.

5.

Dole v části Údaje pracovníka podpory klikněte na možnost Odstranit pracovníka podpory.

Odstranění více účtů pracovníků podpory Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné.

38



Odstranit můžete celou skupinu účtů pracovníků podpory. 1.


2.

Vyhledejte účty pracovníků podpory, které chcete odstranit, nebo klikněte na možnost Zobrazit vše.

3.

Vyberte účty pracovníků podpory, které chcete odstranit.

4.

Klikněte na možnost Odstranit.

5.

Zkontrolujte informace v dialogovém okně Potvrzení odstranění více pracovníků podpory.

6.

Klikněte na možnost Odstranit.

7.

Klikněte na možnost Zavřít.

Změna hesla Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. U hesel se rozlišují velká a malá písmena. Heslo musí obsahovat alespoň osm znaků a alespoň jedno velké písmeno, číslo nebo symbol. Hesla nesmí obsahovat znaky s diakritikou nebo mezery. 1.

V horní části webové stránky klikněte na položku Změnit heslo.

2.

Zadejte stávající heslo a nové heslo, které chcete použít.

3.

Klikněte na možnost Změnit.

Odstraňování problémů Oprávnění, která chci přiřadit skupině, nejsou k dispozici Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Při vytvoření vlastní skupiny dostupná oprávnění závisí na skupině, ze které kopírujete oprávnění. Při změně nastavení stávající skupiny závisí dostupná oprávnění na vybraném typu skupiny. Chcete-li změnit seznam dostupných oprávnění, vyberte jinou skupinu, ze které se zkopírují oprávnění, nebo odlišný typ skupiny.

39



Pracovník podpory nemá přístup k některým funkcím Poznámka: V závislosti na oprávněních, které vám přiřadí správce, nemusí být některé funkce nebo možnosti dostupné. Funkce přístupné pro pracovníka podpory jsou určeny skupinou, ke které patří, a oprávněními, která jsou přiřazena této skupině. Pokud pracovník podpory již nemůže přistupovat k funkcím, které byly dříve dostupné, mohlo dojít ke změně oprávnění skupiny. Pokud dojde ke změně oprávnění skupiny, budou se nová oprávnění vztahovat na všechny členy skupiny. Pokuste se provést jednu z těchto akcí: •

Přidejte pracovníka podpory do jiné skupiny.

•

Změňte oprávnění skupiny, ke které pracovník podpory patří.

40


Glosář

Glosář

6

Zařízení s aktivní službou BlackBerry

Zařízení s aktivní službou BlackBerry je zařízení se softwarem BlackBerry Connect, zařízení s integrovaným softwarem BlackBerry nebo zařízení, ve kterém je spuštěna sada aplikace BlackBerry . Zařízení s aktivní službou BlackBerry poskytuje uživatelům přístup k aplikacím zařízení BlackBerry a službám BlackBerry.

BlackBerry ID

Účastníci si mohou vytvořit účet BlackBerry ID pro přihlášení nebo pro automatický přístup k libovolnému produktu BlackBerry, který podporuje BlackBerry ID. Přihlašovací údaje k účtu BlackBerry ID se skládají z jedné e-mailové adresy a hesla. Účastníci mohou pro svůj účet BlackBerry ID použít libovolnou e-mailovou adresu a nemusí použít e-mailovou adresu, kterou přidali do svého zařízení BlackBerry. Účet BlackBerry ID je navržen tak, aby účastníkům zajistil pohodlný přístup k více produktům BlackBerry, včetně služeb BlackBerry Internet Service a BlackBerry Protect a obchodu BlackBerry App World.

BlackBerry Internet Service

Služba BlackBerry Internet Service poskytuje účastníkům automatické doručování emailových zpráv, mobilní přístup k přílohám emailů a obrázkům a přístup k internetovému obsahu. Účastníci mohou ke službě BlackBerry Internet Service přidat emailové adresy pro stávající podporované emailové účty. Služba BlackBerry Internet Service je určena k načítání emailových zpráv z těchto emailových účtů a k jejich doručování do zařízení BlackBerry účastníků. Služba BlackBerry Internet Service je také určena ke slučování emailových zpráv mezi zařízeními BlackBerry a emailovými účty účastníků přes bezdrátovou síť, a účastníci tak nemusí své e‐ mailové zprávy spravovat dvakrát. Účastníci se mohou do služby BlackBerry Internet Service přihlásit pomocí prohlížeče v počítači, prohlížeče v zařízení BlackBerry nebo pomocí aplikace pro nastavení emailu v zařízení BlackBerry.

CIDR

směrování mezi doménami bez použití tříd

ESN

Elektronické sériové číslo (ESN)

GPRS

Služba GPRS (General Packet Radio Service)

HTTP

Hypertextový přenosový protokol pracující na zabezpečené síťové vrstvě (Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer)

IMAP

Internet Message Access Protocol

41


Glosář

IMEI

Mezinárodní identita pro mobilní zařízení

ISP

Poskytovatel internetových služeb

LAN

místní síť

PIN

Personal Identification Number (Osobní identifikační číslo, kód PIN)

POP

Post Office Protocol

knihy služeb

Knihy služeb určují, které služby jsou v zařízení BlackBerry k dispozici.

SSL

Secure Sockets Layer (Protokol SSL)

UCS

Univerzální proud s obsahem (Universal Content Stream)

UTF-8

8bitové kódování UCS/UTF-8 (Unicode Transformation Format)

WAP

Wireless Application Protocol (Protokol WAP)

42


Poskytnutí zpětné vazby

Poskytnutí zpětné vazby

7

Chcete-li poskytnout zpětnou vazbu na tuto dodávku, navštivte webovou stránku www.blackberry.com/docsfeedback.

43


Právní upozornění


8

©2014 BlackBerry. Všechna práva vyhrazena. BlackBerry® a související ochranné známky, názvy a loga jsou majetkem

společnosti BlackBerry Limited a jsou registrovány nebo používány jako ochranné známky v USA a v různých zemích světa. Microsoft, Hotmail, Outlook, Windows, Windows Vista, Windows Internet Explorer jsou ochranné známky společnosti Microsoft Corporation. Google Chrome a Google Mail jsou ochranné známky společnosti Google Inc. Mozilla a Firefox jsou ochranné známky společnosti Mozilla Foundation. Yahoo! je ochranná známka společnosti Yahoo! Inc. Všechny ostatní ochranné známky jsou majetkem příslušných vlastníků. Tato dokumentace, včetně veškeré dokumentace zahrnuté v tomto dokumentu z důvodu reference, například dokumentace poskytnutá nebo přístupná na adrese www.blackberry.com/go/docs, je poskytnuta nebo zpřístupněna „TAK, JAK JE“ a „A JAK JE K DISPOZICI“, bez podmínek, potvrzení, garancí, ujištění nebo záruk jakéhokoli druhu společností BlackBerry Limited a jejích přidružených společností („BlackBerry“) a společnost BlackBerry nepřejímá žádnou odpovědnost za jakékoli typografické, technické nebo jiné nepřesnosti v této dokumentaci. Z důvodu ochrany soukromých a důvěrných informací nebo obchodních tajemství společnosti BlackBerry mohou být v této dokumentaci některé aspekty technologií používaných společností BlackBerry popsány zevšeobecňujícími termíny. Společnost BlackBerry si vyhrazuje právo pravidelně měnit informace obsažené v této dokumentaci, ovšem nepřijímá žádné závazky, že vám poskytne včas nebo vůbec jakékoli takové změny, aktualizace, rozšíření nebo další dodatky k této dokumentaci. Tato dokumentace může obsahovat odkazy na zdroje informací jiných dodavatelů, hardware nebo software, produkty a služby včetně součástí a obsahu, např. obsahu chráněného autorským právem nebo na webové stránky jiných dodavatelů (souhrnně nazývané „Produkty a služby jiných dodavatelů“). Společnost BlackBerry nekontroluje a není zodpovědná za jakékoli produkty a služby jiných dodavatelů, zejména za omezení obsahu, přesnosti, dodržení autorských práv, kompatibility, funkčnosti, důvěryhodnosti, zákonnosti, patřičnosti, odkazů nebo jakýchkoli dalších hledisek produktů a služeb jiných dodavatelů. Začlenění reference na produkty a služby jiných dodavatelů do této dokumentace v žádném případě neznamená schvalování produktů a služeb jiných dodavatelů nebo jiného dodavatele společností BlackBerry. KROMĚ OBSAHU VÝSLOVNĚ ZAKÁZANÉHO PŘÍSLUŠNÝM ZÁKONEM VE VAŠEM PRÁVNÍM ŘÁDU VŠECHNY PODMÍNKY, POTVRZENÍ, GARANCE, UJIŠTĚNÍ NEBO ZÁRUKY JAKÉHOKOLIV DRUHU, VÝSLOVNÉ NEBO PŘEDPOKLÁDANÉ, ZAHRNUJÍCÍ BEZ OMEZENÍ JAKÉKOLIV PODMÍNKY, POTVRZENÍ, GARANCE, UJIŠTĚNÍ NEBO ZÁRUKY ŽIVOTNOSTI, ZPŮSOBILOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČELY NEBO POUŽITÍ, OBCHODOVATELNOSTI, TRŽNÍ JAKOSTI, NENARUŠENÍ, PŘIMĚŘENÉ KVALITY NEBO NÁZVU NEBO VYPLÝVAJCÍ ZE STAVU NEBO ZE ZVYKLOSTÍ NEBO ZE ZPŮSOBU OBCHODOVÁNÍ NEBO POUŽITÍ OBCHODU NEBO SOUVISEJÍCÍ S DOKUMENTACÍ NEBO S JEJÍM POUŽITÍM NEBO S FUNKČNOSTÍ ČI NEFUNKČNOSTÍ JAKÉHOKOLIV SOFTWARU, HARDWARU NEBO SLUŽBY NEBO JAKÝCHOKOLIV PRODUKTŮ NEBO SLUŽEB JINÝCH DODAVATELŮ ZDE UVEDENÝCH JSOU TÍMTO VYLOUČENY. MŮŽETE MÍT I DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ SE LIŠÍ PODLE STÁTU NEBO KRAJE. NĚKTERÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY NEMUSÍ POVOLOVAT VYJÍMKY NEBO OMEZENÍ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK NEBO PODMÍNEK. V ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM JAKÉKOLIV PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY NEBO PODMÍNKY VZTAHUJÍCÍ SE K DOKUMENTACI NELZE VYLOUČIT VE VÝŠE STANOVENÉM, ROZSAHU, ALE MOHOU BÝT OMEZENY A JSOU TÍMTO OMEZENY NA DEVADESÁT (90) DNŮ OD DATA ZÍSKÁNÍ DOKUMENTACE NEBO POLOŽKY, KTERÁ JE PŘEDMĚTEM POŽADAVKU.

44



V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝM ZÁKONEM VE VAŠEM PRÁVNÍM ŘÁDU, SPOLEČNOST BLACKBERRY NEBUDE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ZODPOVĚDNÁ ZA JAKÝKOLI TYP ZTRÁT SOUVISEJÍCÍCH S TOUTO DOKUMENTACÍ NEBO JEJÍM POUŽITÍM NEBO FUNKČNOSTÍ ČI NEFUNKČNOSTÍ JAKÉHOKOLIV SOFTWARU, HARDWARU, SLUŽBY NEBO JAKÝCHKOLIV PRODUKTŮ ČI SLUŽEB JINÝCH DODAVATELŮ ZDE ZMIŇOVANÝCH ZAHRNUJÍCÍ BEZ OMEZENÍ JAKÉKOLIV Z NÁSLEDUJÍCÍCH ZTRÁT: PŘÍMÉ, NÁSLEDNÉ, EXEMPLÁRNÍ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ, SPECIÁLNÍ, REPRESIVNÍ NEBO ZVLÁŠTĚ NEBEZPEČNÉ, ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ ZE ZTRÁT NEBO ZISKŮ NEBO Z VÝNOSŮ, NEDOSAŽENÍ JAKÝCHKOLIV OČEKÁVANÝCH ÚSPOR, PROVOZNÍCH PORUCH, ZTRÁTY OBCHODNÍCH INFORMACÍ, ZTRÁTY OBCHODNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ NEBO POŠKOZENÍ ČI ZTRÁTY DAT, NESCHOPNOSTI PŘENÁŠET NEBO PŘIJÍMAT JAKÁKOLIV DATA, PROBLÉMY SPOJENÉ S JAKÝMIKOLIV APLIKACEMI POUŽITÝMI VE SPOJENÍ S PRODUKTY NEBO SLUŽBAMI SPOLEČNOSTI BLACKBERRY, NÁKLADY NA DOBU NEČINNOSTI, ZTRÁTA POUŽÍVÁNÍ PRODUKTŮ A SLUŽEB SPOLEČNOSTI BLACKBERRY NEBO JAKÝCHKOLIV JEJICH ČÁSTÍ NEBO JAKÝCHKOLIV SLUŽEB V OBLASTI DOBY VYSÍLÁNÍ, NÁKLADY NA NÁHRADU ZBOŽÍ, NÁKLADY NA POKRYTÍ, ZAŘÍZENÍ NEBO SLUŽBY, NÁKLADY NA ZÁKLADNÍ JMĚNÍ NEBO DALŠÍ PODOBNÉ FINANČNÍ ZTRÁTY, AŤ UŽ BYLY NEBO NEBYLY TYTO ZTRÁTY PŘEDVÍDATELNÉ NEBO NEPŘEDVÍDATELNÉ A I KDYŽ BYLA SPOLEČNOST BLACKBERRY INFORMOVÁNA O MOŽNOSTI TAKOVÝCHTO ZTRÁT. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PŘÍSLUŠNÝM ZÁKONEM VE VAŠEM PRÁVNÍM ŘÁDU SPOLEČNOST BLACKBERRY NEBUDE MÍT ŽÁDNÉ DALŠÍ ZÁVAZKY, POVINNOSTI NEBO ZODPOVĚDNOST TÝKAJÍCÍ SE SMLOUVY, PORUŠENÍ PRÁV ČI JINÝCH ZPŮSOBŮ VČETNĚ ODPOVĚDNOSTI ZA NEDBALOST NEBO PŘESNÉ VYMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI. OMEZENÍ, VÝJIMKY A PROHLÁŠENÍ ZDE UVEDENÁ: (A) PLATÍ BEZ OHLEDU NA POVAHU PŘEDMĚTU ŽALOBY, POŽADAVKU ČI VÁMI PROVEDENÉ AKCE, ZEJMÉNA PORUŠENÍ SMLOUVY, NEDBALOSTI, ÚMYSLNÉHO PORUŠENÍ, PŘESNÉHO VYMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI NEBO JAKÉKOLI JINÉ PRÁVNÍ TEORIE, A TO NAVZDORY ZÁKLADNÍMU PORUŠENÍ ČI SELHÁNÍ HLAVNÍHO ÚČELU TÉTO DOHODY NEBO JAKÉKOLI NÁPRAVY ZDE OBSAŽENÉ, A (B) TÝKAJÍ SE SPOLEČNOSTI BLACKBERRY A JEJÍCH PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ, NÁSTUPCŮ, ZÁSTUPCŮ, AGENTŮ, DODAVATELŮ (VČETNĚ POSKYTOVATELŮ MOBILNÍCH SLUŽEB), AUTORIZOVANÝCH DISTRIBUTORŮ SPOLEČNOSTI BLACKBERRY (VČETNĚ POSKYTOVATELŮ MOBILNÍCH SLUŽEB) A JEJICH PŘÍSLUŠNÝCH ŘEDITELŮ, ZAMĚSTNANCŮ A NEZÁVISLÝCH DODAVATELŮ. KROMĚ VÝŠE STANOVENÝCH OMEZENÍ A VÝJIMEK NENESOU ŘEDITELÉ, ZAMĚSTNANCI, AGENTI, DISTRIBUTOŘI, DODAVATELÉ, NEZÁVISLÍ DODAVATELÉ SPOLEČNOSTI BLACKBERRY ČI JAKÝCHKOLI PŘIDRUŽENÝCH SPOLEČNOSTÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ZODPOVĚDNOST VYPLÝVAJÍCÍ Z TÉTO DOKUMENTACE NEBO SE JÍ TÝKAJÍCÍ. Před přihlášením k instalaci či používání produktů nebo služeb jiných dodavatelů je vaší zodpovědností zajistit, aby poskytovatel mobilních služeb souhlasil s podporou všech funkcí. Někteří poskytovatelé mobilních služeb nemusí nabízet funkci procházení sítě Internet spolu s předplatným ke službě BlackBerry® Internet Service. Ověřte si u svého poskytovatele služeb uspořádání roamingu, dostupnost, plány a funkce služeb. Instalace či používání produktů a služeb jiných dodavatelů s produkty a službami společnosti BlackBerry může vyžadovat jeden či více patentů, licencí na ochranné známky či autorská práva, aby nedošlo k porušení nebo narušení práv jiných dodavatelů. Jste výhradně zodpovědní za rozhodnutí, zda budou použity produkty a služby jiných dodavatelů a zda jsou k tomuto účelu vyžadovány jakékoli licence jiných dodavatelů. Pokud jsou licence vyžadovány, nesete zodpovědnost za jejich získání. Produkty či nebo služby jiných dodavatelů neinstalujte a nepoužívejte, dokud nezískáte potřebné licence. Jakékoli produkty a služby jiných dodavatelů dodávané s produkty a službami společnosti BlackBerry jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí a „TAK, JAK JSOU“, s žádnými výslovnými nebo předpokládanými podmínkami, potvrzeními, garancemi, ujištěními nebo zárukami jakéhokoli druhu od společnosti BlackBerry a společnost BlackBerry za ně nenese žádnou odpovědnost. Používání produktů a služeb

45



jiných dodavatelů se řídí vaším souhlasem s podmínkami jednotlivých licencí a příslušných ostatních smluv poskytnutých jinými dodavateli, vyjma rozsahu výslovně pokrytého licencí či jinou smlouvou se společností BlackBerry. Některé funkce popsané v tomto dokumentu mohou vyžadovat minimální verze softwarů BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software a/nebo BlackBerry® Device Software. Podmínky používání jakýchkoli produktů nebo služeb společnosti BlackBerry jsou uvedeny v samostatných licencích nebo v příslušných smlouvách se společností BlackBerry. INFORMACE V TÉTO DOKUMENTACI NENAHRAZUJÍ VÝSLOVNÉ PÍSEMNÉ SMLOUVY ČI ZÁRUKY POSKYTNUTÉ SPOLEČNOSTÍ BLACKBERRY NA ČÁSTI JAKÝCHKOLI PRODUKTŮ ČI SLUŽEB SPOLEČNOSTI BLACKBERRY, JEŽ NEJSOU UVEDENY V TÉTO DOKUMENTACI. BlackBerry Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE United Kingdom Vydáno v Kanadě

46

BlackBerry Internet Service. Verze:: Příručka správce

Recommend Documents