Descriptive Statistics Mean 4.3630
Std. Deviation .31995
Kualitas Pelayanan
4.0320
.32881
100
Kualitas Promosi
4.0493
.31398
100
Kepuasan Wisatawan
N 100
Correlations
Pearson Correlation
Sig. (1-tailed)
Kepuasan Wisatawan 1.000
Kualitas Pelayanan .430
Kualitas Promosi .314
Kualitas Pelayanan
.430
1.000
.591
Kualitas Promosi
.314
.591
1.000
.
.000
.001 .000
Kepuasan Wisatawan
Kepuasan Wisatawan
N
Kualitas Pelayanan
.000
.
Kualitas Promosi
.001
.000
.
Kepuasan Wisatawan
100
100
100
Kualitas Pelayanan
100
100
100
Kualitas Promosi
100
100
100
Variables Entered/Removed(b) Variables Variables Entered Removed Method Kualitas Promosi, Kualitas . Enter Pelayanan( a) a All requested variables entered. b Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan Model 1
Model Summary(b)
Model 1
R .436(a)
R Square .190
Adjusted R Square .173
Std. Error of the Estimate .29090
a Predictors: (Constant), Kualitas Promosi, Kualitas Pelayanan b Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan
ANOVA(b)
Model 1
Regression
Sum of Squares 1.926
Residual
df
8.208
2
Mean Square .963
97
.085
F 11.382
Sig. .000(a)
Total
10.135 99 a Predictors: (Constant), Kualitas Promosi, Kualitas Pelayanan b Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan
Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model 1
B (Constant)
Standardized Coefficients
t
Sig.
Beta
B
Std. Error
Std. Error
2.511
.414
6.065
.000
.365
.110
.375
3.312
.001
.094 a Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan
.115
.092
.816
.416
Kualitas Pelayanan Kualitas Promosi
Residuals Statistics(a)
Predicted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std. Residual Stud. Residual
Minimum 3.9046
Maximum 4.6514
Mean 4.3630
Std. Deviation .13949
N
-3.286
2.068
.000
1.000
100
.029
.102
.048
.016
100
3.8298
4.6372
4.3633
.14233
100
-.98309
.58345
.00000
.28794
100
-3.380
2.006
.000
.990
100
100
-3.478
2.018
-.001
1.008
100
-1.04095
.61015
-.00034
.29894
100
-3.698
2.051
-.004
1.025
100
Mahal. Distance
.025
11.137
1.980
2.288
100
Cook's Distance
.000
.237
.013
.034
100
Centered Leverage Value
.000
.112
.020
.023
100
Deleted Residual Stud. Deleted Residual
a Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan
Charts
Histogram
Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan 20
Frequency
15
10
5
Mean =-1.11E-15 Std. Dev. =0.99 N =100
0 -4
-2
0
Regression Standardized Residual
2
Scatterplot
Dependent Variable: Kepuasan Wisatawan
Kepuasan Wisatawan
5.00
4.50
4.00
3.50
3.00 3.80
4.00
4.20
4.40
4.60
Regression Adjusted (Press) Predicted Value
4.80
DATA ALUMNI PASCASARJANA UIEU
FOTO 2 X 3
1. Nama Lengkap1 2. TEMPAT & TGL. LAHIR 3. JENIS KELAMIN 4. STATUS 5. AGAMA 6. ALAMAT & TELEPON a. Rumah Rt.003/015 b. Kantor c. HP/Fax 7. SARJANA (S-1) a. Gelar S-1/Tahun Lulus b. Judul Skripsi c. Bidang Kekhususan d. Fakultas e. Universitas f. Alamat 8. PEKERJAAN a. Lembaga b. Nama Lembaga Barat c. Jabatan & Golongan d. Mulai Bekerja 9. PASCASARJANA3 a. Gelar (S-2) Tahun Lulus b. Judul Thesis c. Bidang Kekhususan d. Program Studi e. Universitas f. Alamat
1
: H. Aminuddin : Jakarta, 29 april 1954 : Laki-Laki : Menikah/Belum menikah/Duda/Janda2) : Islam/Protestan/Katolik/Hindu/......) : Jl. Kebon Jeruk No.10 Rawa Belong Kel. Palmerah Kec. Palmerah Jakarta Barat : Jl. Raya Kembangan No.2 Gedung B Lt. 7 : 081314002871/58356245
: 1989 : Pembahasan Pengendalian Intern Kas PT. X : Akuntansi : Ekonomi : Trisakti : Jl. Kyai Tapa Grogol Jakarta barat
: Pemda DKI Jakarta : Sudin kebudayaan dan Permuseuman Jakarta : Kepala suku Dinas/Pembina ( IV/a) :Tahun 1984 : : : : : :
Mohon ditulis sesuai dengan nama asli pada ijazaha S-1 Lingkari salah satu sebagai jawaban 3 Jika memperoleh S-2 selain INDONUSA 2
10. PASCASARJANA INDONUSA a. Mulai Belajar b. Angkatan (Angka romawi) c. NIM/NRM d. Konsentrasi e. Judul Thesis
f. Pembimbing g. Ujian Thesis Lulus/Tdk.Lulus
: : : 2004.02.011 : MAP : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Museum Sejarah Jakarta. : Ir. Yahya Rahman Hidayat. Ph.D : Pertama : Tanggal : 29 -03-2008 Kedua
Lulus/Tdk.Lulus h. Yudisium i. Wisuda 11. Tulisan4 a. Masalah b. Judul c. Publikasi .......................................... d. Nama Publikasi
4
: :
: Tanggal : Tanggal : 29-03-2008 Tanggal : 10-04-2008
: Ekonomi/Hukum :: Jurnal/koran/majalah :
Jika tulisan lebih dari satu, mohon dituliskan pada kertas terpisah
DATA ALUMNI PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN (S2) UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGL • Khusus diisi Alumni Data Alumni 1 Nama 2 No. Pokok 3 Program Studi 4 Tahun Masuk 5 Tahun Lulus 6 Tempat, tanggal lahir 7 Alamat
H. Aminuddin 2004.02.011 Magister Administrasi Publik 2004 2008 Jakarta, 29 April 1954 Jl. Kebon Jeruk No.10 Rt. 003/015 Kel. Palmerah Kec. Palmerah Rawa Belong Jakarta Barat
8
Waktu Mendapatkan kerja pertama kali Diisi bila telah bekerja 9 Nama 10 Bidang Usaha 11 Alamat
<3 bln, 3-6 bln, 6-12 bln, > 12 bln
12 Jabatan 13 Tahun Mulai Bekerja 14 Gaji/bulan saat ini Penilaian pada pelaksanaan studi Variabel
H. Aminuddin Pegawai Pemda DKI Jl. Raya Kembangan No. 2 Jakarta Barat Telepon : 58356245 Fax : 58356245 Kepala Suku Dinas kebudayaan & Permuseuman Jakarta barat 1984 < 1 juta 1-2,5 juta 2,5-5 juta >5 juta
Baik Sekali
Baik
Cukup
Kurang
Sangat Baik
15 16 17 18 19
Bangunan Fisik Fasilitas Penunjang Kualitas Dosen Relevansi Kurikulum Kegiatan Kemahasiswaan Saran-Saran
Jakarta, April 2007
H. AMINUDDIN
Kepada Yth, DIREKTUR PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL DI JAKARTA DAFTAR MASUKAN DARI PIHAK PENGGUNA LULUSAN NAMA LENGKAP LULUSAN TAHUN KELULUSAN PROGRAM STUDI NO
: H. Aminuddin : 2008 : MAP
INDIKATOR
PENILAIAN BS B C K KS
1. Kematangan Profesi (Keahlian/Spesialisasi) 2. Faktor Pendukung Kemampuan Bahasa Inggris 3. Faktor Pendukung Kemampuan Komputer 4. Kerjasama Tim 5. Sikap Bertanggung Jawab 6. Kreatifitas 7. Kemandirian 8. Disiplin Kerja 9. Kepemimpinan 10. Pengalaman dilapangan Keterangan : BS : Baik Sekali B:Baik C: Cukup K: Kurang PIHAK PENGGUNA LULUSAN Nama Perusahaan / Instansi Alamat
KS: Kurang Sekali
: Suku Dinas Kebudayaan & Permuseuman JB : Jl. Raya Kembangan No.2 Jakarta Barat
PENILAI
Nama
: H. Aminuddin
Jabatan : Kepala Suku Dinas Kebudayaan Dan Permuseuman Jakarta Barat
` KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG MUSEUM BLOK I. IDENTITAS REPONDEN
NAMA ALAMAT UMUR PEKERJAAN FREKUENSI KUNJUNGAN
: .................................................................................................................... : .................................................................................................................... : ................................................................................................................... : ................................................................................................................... : ...................................................................................................................
BLOK II. KUALITAS PELAYANAN 1.Menurut saudara apakah tingkat pemahaman terhadap benda-benda koleksi yang ada di museum ini sudah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 2.Menurut Saudara, apakah upaya yang dilakukan oleh pihak pengelola museum dalam menarik minat pengunjung telah cukup baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 3.Menurut Saudara, apakah upaya yang dilakukan oleh pihak pengelola museum dalam menarik menciptakan khasanah baru terhadap benda-benda koleksi yang dilakukan museum ini telah cukup baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
4.Menurut Saudara, apakah peran optimalisasi angggaran terhadap pelayanan yang diberikan dimuseum ini telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
5.Menurut Saudara, bagaimanakah upaya yang dilakukan oleh pihak pengelola museum dalam mempublikasikan asset/benda-benda koleksi yang ada dimuseum ini apakah telah cukup baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
6.Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat ketekunan/intensitas yang dilakukan oleh pihak pengelola museum dalam mempublikasikan asset/benda-benda koleksi yang ada dimuseum ini telah baik? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik. 7.Menurut Saudara, sejauhmana upaya yang dilakukan oleh pihak pengelola museum dalam menciptakan rasa aman dan kenyamanan bagi pengunjung dimuseum ini ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 8.Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat pemahaman terhadap nilai historis benda-benda koleksi yang ada dimuseum ini yang diberikan oleh pengelola museum kepada pengunjung ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 9.Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat ketekunan pengelola museum dalam melestarikan asset/benda-benda koleksi yang ada dimuseum ini ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
BLOK III. KUALITAS PROMOSI
1. Menurut Saudara, apakah minat masyarakat untuk berkunjung ke museum telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 2. Menurut Saudara, sejauh manakah tingkat apresiasi Saudara terhadap sarana dan prasarana gedung museum ini telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 3. Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat profesionalitas pengelola museum dalam mengelola interior dan eksterior ruangan di museum ini apakah telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 4. Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat profesionalitas pengelola museum dalam mempertahankan nilai-nilai seni budaya yang ada dimuseum ini museum telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 5. Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat kreatifitas pengelola museum dalam meningkatkan sarana dan prasarana yang ada di museum ini, telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
6. Menurut Saudara, bagimanakah tingkat kemampuan pengelola museum dalam menarik minat wisatawan untuk berkunjung ke museum ini yang dilakukan melalui media iklan, display tata pamer, buklet, website, maupun dengan pemberian discount khusus ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
7. Menurut Saudara, apakah peran periklanan keberadaan gedung museum ini telah baik ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
8. Menurut Saudara, bagaimanakah tingkat pubklikasi terhadap di museum ini, apakah telah baik? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik 9. Menurut Saudara, bagaimanakah informasi melalaui web site yang telah dialkukan oleh museum sejarah Jakarta ini ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
10. Menurut Saudara, bagaimanakah penawaran discont yang akan dilakukan pada museum Jakarta ini ? a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
11. Menurut Saudara, apakah display tata pamer yang telah dilakukan oleh museum sejarah telah baik. a. Sangat tidak baik c. Kurang baik b. Tidak baik d. Baik e. Sangat baik
BLOK IV. KEPUASAN WISATAWAN
1. Secara umum menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap kondisi fisik dan ruangan yang ada di museum ini ? a.Sangat tidak Puas b. Tidak Puas e. Sangat Puas
c. Kurang Puas d. Puas
2. Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kemampuan dan keandalan
3.
4.
5.
6.
pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola museum terhadap pengunjung museum? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kemampuan pihak pengelola museum dalam menganalisis dan menetapkan harga tiket masuk saat ini? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kemampuan dan keandalan pelayanan pihak pengelola museum dalam memberikan pelayanan yang seimbang dengan biaya yang telah dikeluarkan oleh pengunjung ? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kemampuan pihak pengelola museum dalam membantu dan memberikan pelayanan yang cepat bagi pengunjung museum? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kemampuan kandalan pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola museum dalam memberikan rasa percaya dan kenyamanan bagi pengunjung ? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas
7. Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kepedulian pihak pengelola museum terhadap benda-benda koleksi yang ada dimuseum ? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas
8. Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat kepercayaan dan kenyamanan bagi wisatawan yang diberikan oleh pihak pengelola museum dalam memberikan rasa percaya dan kenyamanan bagi pengunjung ? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas
9. Menurut Saudara, Apakah anda telah puas terhadap tingkat perhatian dan koleksi yang dikelola oleh pengelola museum sejarah jakarta terhadap benda-benda koleksi yang ada dimuseum ? a.Sangat tidak Puas c. Kurang Puas b. Tidak Puas d. Puas e. Sangat Puas
-------------------------------------------- Terima kasih ..................................................
