Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? Vezetői kompetenciafejlesztés lehetőségei az egészségügyben A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési modelljének bemutatása Előadó: Salamon Hugó, KONETT Team vezető tanácsadója 2009. április 10.
A HR fejlesztések háttere •
•
• •
Bizonytalan helyzet, negatív társadalmi megítélés Elkezdett – félbehagyott reformok Krónikus forráshiány Munkaerő-hiány, pályaelhagyás
Vezetés orvosi – szakmai orvosi - vezetői
Munkatársak, munkaerő (betegellátó, üzemeltető)
Központi fejlesztések, támogatások (ÚMFT, TIOP, TÁMOP stb.)
HR sajátosságok az egészségügyben +
--
Emberi munka meghatározó szerepe
Kedvezőtlen munkakörülmények
Magas kompetencia követelmények
Alacsony jövedelem
Személyes hozzáállás
Nagy felelősség, stressz
Személyes és személyközi kommunikáció
Alacsony társadalmi presztízs
2009. 04. 10.
3
HR szerepe és az ellátási színvonal növelése ELLÁTÁS MINŐSÉGE ELLÁTÁS SZÍNVONALA Munkatársak kompetenciája • tréning • karrier út • teljesítmény
Kórház
Munkaerő teljesítménye • készségek összetétele • munkakörülmények • támogatás
ELLÁTÁS ELÉRHETŐSÉGE Munkaerő nagysága és megoszlása • dolgozói létszám • munkaerő utánpótlás • munkaerő összetétele
2009. 04. 10.
4
A vezetőfejlesztés átfogó céljai •
Az egészségügyi intézmények szervezeti-vezetési kultúrájának fejlesztése a vezetők képzésén keresztül
•
A vezetők közötti közös nyelv erősítése, szervezeti kérdésekről folytatott eszmecseréken , szervezeti ismereteinek bővítése, szintetizálása
•
A vezetői funkciók és feladatok összefoglalása, vezetői kompetenciák fejlesztése és gyakoroltatása
•
A vezetők csoportkezelési gyakorlatának fejlesztése
Mindez a betegellátás színvonalának növelése érdekében
2009. 04. 10.
5
Miért is gondoljuk, hogy ez fontos? • Tapasztalatunk és meggyőződésünk, hogy a szervezetek alapvetően vezetőik tudásától, ismereteitől, világlátásától, készségeitől és képességeitől meghatározott • A szervezetek humán rendszerek, amelyek karbantartása ugyanolyan fontos, mint bármely más élő vagy élettelen rendszereké • Szervezeti karbantartás jelentősége
A vezetőfejlesztés indokoltsága 2009. 04. 10.
6
HR rendszer-karbantartó feladatai PM képzés
Az egészségügyi szervezet
Coaching
Kinek ajánljuk? Egészségügyi intézmények vezető beosztású dolgozói •
Orvos-szakmai vezetők – – – –
•
Orvosigazgatók Járóbeteg / fekvőbeteg ellátási igazgatók Osztályvezető főorvosok Szakdolgozók (főnővér stb.)
Szakmai vezetők – – – – –
Kórházigazgatók Gazdasági vezetők Műszaki vezetők Titkárságvezetők Egyéb vezetők (beszerzés, minőségbiztosítás, HR stb.)
2009. 04. 10.
8
A vezetőfejlesztés, komplex, kompetenciafejlesztő program Kompetencia piramis
Viselkedés magatartás Készségek Személyes Személyközi
1
4
5
8
2
3
6
7
Hajlam, hozzáállás
9
Tudásterületek 1
2
3
4
Személyiségjegyek
A program témacsoportjait összefoglaló modell
A vezető személyes és személyközi készségei
Szervezetismeret struktúra, szervezeti kultúra Vezetői feladatok és funkciók
Egészségügyi intézet szervezeti modul I-II-III. • szervezeti célok
Csoportismeret, csoportkezelés
• kultúra, értékek, normák • vezetői működés
2009.06.08. 10
10
Szervezetismeret, vezetői feladatok Szervezetismeret struktúra, szervezeti kultúra Vezetői feladatok és funkciók
• A vezetés lényege • Szervezeti közeg • A működő és a vágyott • • • • •
2009. 04. 10.
szervezeti kultúra Vezetői filozófia Vezetői önismeret és csoportismeret Motivációs funkció Döntéshozatali funkció Egyéni és csoportos döntéshozatal
11
Egészségügyi intézet szervezeti modul Egészségügyi intézet szervezeti modul I-II-III. • szervezeti célok • kultúra, értékek, normák • vezetői működés
2009. 04. 10.
• • • •
Szervezeti célok, stratégia Vezetői elvárások Értékek, normák A célok eléréséhez szükséges lépések, feladatok
12
Csoportismeret, csoportkezelés • Csoportműködtetési • Csoportismeret, csoportkezelés
• • •
2009. 04. 10.
funkciók Konfliktuskezelés és problémamegoldás Kreatív és racionális problémamegoldás Csoportos alkotótechnikák Az emberek kezelésének eszköztára
13
A vezető személyes és személyközi készségei • Vezetői énkép, önismeret • Stratégiai célok megvalósítását A vezető személyes és személyközi készségei
• • • •
2009. 04. 10.
végző feladat- és munkacsoportok működtetése A vezetők kommunikációs helyzetei Stressz-kezelés, időgazdálkodás Asszertivitás, asszertív kommunikáció Vezetői autoritás, felelősség, hatóerő
14
A KONETT Team komplex vezetőfejlesztési programjának folyamata
Előkészítés (csoportos interjúk és előkészítő kérdőív)
2009. 04. 10.
Lezárás 3 napos tréning
Szervezeti feladat
2 napos tréning
Szervezeti feladat
3 napos tréning
(értékelés, elemzés, lezárás)
15
Módszerek és technikák • Az általános, akadémikus fejlesztés helyett gyakorlatorientáltság • Szervezeti modul I-II-III. A program kapcsolódik azokhoz a szervezeti folyamatokhoz és fejlesztésekhez, amelyek az adott egészségügyi intézet szervezetére irányulnak • A tapasztalati tanulás tréning módszere a felnőttek kompetenciáinak fejlesztésére és gyakoroltatására – strukturált gyakorlatok, szimulációk, esetelemzések • Személyes vezetői konzultációk – egymással és a trénerekkel • Menedzsment audit kérdőívek (mérési eszközök) • Személyes vezetőfejlesztési akcióterv 2009. 04. 10.
16
A sikeres vezetői és szervezeti magatartás jellemzői • • • • • •
Előre tekintő, előre gondolkozó szemlélet Reagáló helyett aktív viselkedés A lehetőségek állandó keresése Negatív helyzetek pozitívvá változtatása Követés helyett vezetésre törekvés Befelé fordulás helyett állandó kitekintés, vagy még inkább kívülről való befelé nézés • A sikeres vezetői stratégiának feltétele az állandó változásban való gondolkodás (ha tetszik, ha nem) 2009. 04. 10.
17
Rejtett tartalékok vagy kidobott pénz? • • •
Nemzetközi szinten egyre növekvő összeget költenek az egészségügyi intézetek vezetőfejlesztésre. A vezetők kompetenciafejlesztése az egyik leginkább költséghatékony módszer az organikus fejlődésre. A tudatosan működő professzionális menedzsment pozitívan visszahat a környezetére, erősíti a munkatársak munkavégzésének színvonalát, és ezzel végső módon javítja a betegellátás színvonalát.
Rejtett tartalék vagy kidobott pénz 2009. 04. 10.
18
Köszönöm a figyelmet! Elérhetőségünk KONETT Tanácsadó és Szolgáltató Kft. 1022 Budapest, Bimbó út 3. 3/3. Telefon, fax.: + 361-315-1029 E-mail:
[email protected] Honlap: www.konett.hu
2009. 04. 10.
19
