Reglement KBC-Kredietkaart Silver

Reglement KBC-Kredietkaart Silver

Geregistreerd in Brussel op 13 juni 2014 en van kracht met ingang van 17 juni 2014. Deze uitgave telt 13 bladzijden.

I.

Reglement KBC-Kredietkaart Silver 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Inleiding Definities De kaart Geheime code Gebruik van de kaart Uitgavenstaat en klachten Betaling Kosten, geldigheid en vernieuwing Verplichtingen van de kaarthouder Risicoregeling Bewijsovereenkomst Verplichtingen van de uitgever Terugbetaling van betalingstransacties geïnitieerd door of via een begunstigde Teruggave van de kaart Gegevensverwerking Beëindiging en wijziging van de overeenkomst Rechtsmiddelen

II. Algemene voorwaarden verzekeringen Verzekering Aankoopbescherming en verlengde garantie.

Zetel van de vennootschap: KBC Bank NV – Havenlaan 2 – 1080 Brussel – België BTW BE 0462.920.226 – RPR Brussel – FSMA 026256 A Een onderneming van de KBC-groep AA1307

V06-2014

-/-

P.1/13

I Reglement KBC-Kredietkaart Silver 1

Inleiding

3

Dit reglement regelt de bijzondere rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden die het gebruik van de kaart meebrengt zowel voor de rekeninghouder en de houder van de Visa-kaart als voor de bank en de Maatschappij. Dit reglement vormt een aanvulling op de Algemene Bankvoorwaarden van de bank. Samen met de mededeling van de tarieven overeenkomstig artikel I.32 van de Algemene Bankvoorwaarden van de bank vormen ze de raamovereenkomst. De ondertekening van het aanvraagdocument, het ontvangstbewijs of de kaart, eventueel met een elektronische handtekening, geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van dit reglement door de kaartaanvrager en de kaarthouder. Gedurende de contractuele looptijd heeft de rekeninghouder/ kaarthouder te allen tijde het recht om dit reglement op papier of op een andere duurzame drager te ontvangen.

2

Art. 1 Voor de toepassing van dit reglement verstaan we onder: Maatschappij: Atos Worldline, NV Haachtsesteenweg 1442 1130 Brussel De Maatschappij behandelt de schadedossiers die voortvloeien uit het misbruik van de kaart voor rekening van de bank; Card Stop: centrum onder het beheer van Atos Worldline NV voor de melding van verlies en diefstal van de kaart; bank/uitgever: KBC Bank NV; zetel: Havenlaan 2, 1080 Brussel, België; FSMA 026256 A; RPR Brussel, BTW BE 0462.920.226; e-mailadres: [email protected]; kaart: KBC-Kredietkaart Silver; rekening: de rekening waaraan de kaart in het systeem altijd is gekoppeld en waarop alle debiteringen en crediteringen betreffende die rekening in het kader van het systeem worden geboekt; rekeninghouder: de persoon, natuurlijke of rechtspersoon, op wiens naam de bankrekening werd geopend bij de bank en waaraan de kaart gekoppeld is; kaarthouder: een persoon op wiens naam of voor wiens gebruik de bank een KBC-Kredietkaart Silver heeft uitgereikt; KBC-kaartlezer: een toestelletje (Unconnected Card Reader) waarin de kaarthouder zijn kaart steekt en de bij de kaart horende geheime code invoert. De kaartlezer berekent vervolgens een nieuwe code waarmee de kaarthouder zich kan identificeren en opdrachten kan ondertekenen. consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf- of beroepswerkzaamheden.

AA1307

V06-2014

Art. 2 De kaart is persoonlijk en is niet overdraagbaar. De kaart wordt, naargelang de keuze van de aanvrager, hetzij in het kantoor ter beschikking gesteld van de kaarthouder, hetzij met de post verstuurd naar het laatst door de kaarthouder opgegeven adres. Om veiligheidsredenen moet de kaarthouder, onmiddellijk bij ontvangst, met een balpen zijn handtekening op de kaart plaatsen. Art. 3 De bank kan kaarten uitreiken aan een of meer volmachthebbers. Wanneer één of meer kaarten zijn uitgegeven op naam van één of meer volmachthebbers, is de rekeninghouder volledig aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn ten gevolge van zowel het rechtmatige als het onrechtmatige gebruik van de kaart door de kaarthouder(s), onder voorbehoud van wat bepaald is in Art. 21.

4

Definities

-/-

P.2/13

De kaart

Geheime code

Art. 4 Aan de kaart is een geheim codenummer verbonden. Die geheime code wordt, naargelang de keuze van de aanvrager, hetzij door middel van een sms-bericht verstuurd naar het door de kaartaanvrager opgegeven gsm-nummer, hetzij verstuurd met de post, hetzij door de kaarthouder vrij gekozen aan een bankautomaat onmiddellijk na afgifte van de kaart in het kantoor. Als de geheime code door middel van een sms-bericht wordt verstuurd, moet de kaarthouder dat bericht zo spoedig mogelijk verwijderen. De geheime code is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Wanneer de cliënt zelf een geheime code kiest of zijn geheime code aanpast, mag hij geen code kiezen die door derden gemakkelijk kan worden achterhaald (bijvoorbeeld zijn geboortedatum, 1234, 0000, ...). Zowel bij de aanmaak als bij elk gebruik van de kaart blijft het geheime karakter van het codenummer verzekerd.

5

Gebruik van de kaart

Art. 5 De kaarthouder kan met zijn kaart de hieronder vermelde transacties uitvoeren. De kaart mag niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Hij geeft zijn instemming met de betalingstransacties, op de wijze hieronder vermeld. De kaarthouder kan zijn instemming niet meer intrekken nadat hij ze heeft gegeven. Wanneer een betalingstransactie niet kan worden uitgevoerd, zal dat aan de kaarthouder worden meegedeeld via de automaat, terminal of toepassing waarop de betalingstransactie gebeurt. Daarvoor kunnen kosten worden aangerekend. Art. 6 De kaarthouder kan zelf bepalen in welke landen hij met zijn kaart de hieronder vermelde transacties uitvoert (alle landen, alle landen met uitzondering van de Verenigde Staten, alleen Europa). Hij kan dat zelf bepalen in KBC-Online en KBC-Online for Business. De kaarthouder kan daarvoor eveneens contact opnemen met een KBC-bankkantoor of met KBC-Telecenter op het nummer 078 152 153. Voor meer informatie kan hij surfen


naar www.kbc.be/reizenbuiteneuropa of bellen naar KBC-Telecenter. Als de kaarthouder niets heeft geregeld, kan hij zijn kaart overal ter wereld gebruiken, met uitzondering van de Verenigde Staten. Als een kaart toegang geeft tot alle landen met uitzondering van de Verenigde Staten kan de kaarthouder in de Verenigde Staten toch transacties doen met zijn geheime code. Transacties met handtekening zijn niet mogelijk. Vanaf het ogenblik van een geldopneming zijn transacties met de kaart in de Verenigde Staten mogelijk, tot op het moment dat de cliënt zijn kaart gebruikt voor een transactie buiten de Verenigde Staten. Art. 7 De kaarthouder kan met de kaart goederen of diensten betalen die hij heeft aangekocht bij handelaars die op het Visa-netwerk zijn aangesloten in binnen- en buitenland (overeenkomstig Art. 6). Daarbij moet de kaarthouder rekening houden met het resterende saldo van zijn gebruikslimiet. Art. 8 De kaarthouder kan op vertoon van zijn kaart en door ondertekening van een verkoopborderel contant geld opnemen bij bepaalde bankfilialen in het buitenland (overeenkomstig Art. 6), die voorzien zijn van het Visalogo; daarbij moet de kaarthouder rekening houden met het resterende saldo van de gebruikslimiet. Art. 9 Met de kaart en de geheime code kan de kaarthouder ook contant geld opnemen aan bepaalde bankautomaten in binnen- en buitenland (overeenkomstig Art. 6), die voorzien zijn van het Visa-logo; die geldopnemingen zijn gelimiteerd tot 620 euro per 4 dagen; daarbij moet de kaarthouder rekening houden met het resterend saldo van zijn gebruikslimiet. Art. 10 Door het verkoopborderel te ondertekenen of zijn kaart voor te leggen aan de handelaar en/of de elektronische identificatie van zijn kaart, al dan niet samen met het gebruik van zijn geheime code, geeft de kaarthouder aan de bank de onherroepelijke opdracht de aankopen te betalen aan de handelszaak of de financiële instelling te vergoeden voor de geldopnemingen, onder voorbehoud van wat bepaald is in Art. 21. De bank doet voor het beheer en de uitvoering van die kredietkaarttransacties een beroep op de Maatschappij. Art. 11 De kaarthouder kan met zijn kaart en de KBC-Kaartlezer op een beveiligde manier betalingen uitvoeren van op het internet aangekochte goederen en diensten op de website van handelaars die betalingen met de Visa-betaalknop aanvaarden. De kaarthouder moet zijn kaartlezer op een veilige manier bewaren en gebruiken, in overeenstemming met wat bepaald is in dit reglement, en meer in het bijzonder met de artikelen 20 en 21. De bank kan voor de kaartlezer een prijs aanrekenen, die vermeld zal staan in de tarievenfolder van de bank. De kaarthouder kan eveneens, door opgave van zijn kaartnummer en de vervaldatum van de kaart, goederen of diensten betalen die telefonisch, per briefwisseling, via telefax of op het internet worden verkocht. De kaarthouder kan door eenmalige opgave van zijn kaartnummer en de vervaldatum van de kaart ook een reeks van goederen of diensten (bijvoorbeeld abonnementen) betalen. In dat laatste geval is de kaarthouder ertoe gehouden om zelf deze betalingen stop te zetten bij de handelaar(s) op het ogenblik dat onderhavige overeenkomst wordt beëindigd AA1307

V06-2014

-/-

P.3/13

of zijn kaart wordt geblokkeerd, vernietigd, of teruggegeven aan de bank. De kaarthouder verbindt zich ertoe om deze betalingswijze alleen te gebruiken bij handelaars die hem goed bekend zijn. Onder voorbehoud van wat bepaald is in Art. 21 geldt het door de handelaar ingevulde verkoopborderel als vermoeden van een door de cliënt aan de bank gegeven opdracht tot betaling van de handelaar. Art. 12 De rekeninghouder en de kaarthouder(s) moeten ervoor zorgen dat het bedrag van de gebruikslimiet niet wordt overschreden. De bank legt de gebruikslimiet vast per kaart en per rekening en deelt dat mee bij de afgifte van de kaart. De gebruikslimiet wordt vermeld op de maandelijkse uitgavenstaat. Bij iedere debitering van de rekening van de rekeninghouder met het bedrag van de uitgavenstaat wordt de gebruikslimiet vrijgegeven en kan de kaarthouder opnieuw verrichtingen doen ten belope van de volledige limiet. De cliënt kan ervoor opteren om de initieel vastgelegde limieten te laten aanpassen volgens zijn eigen behoeften binnen de door de bank vastgelegde voorwaarden (geen bedrag mogelijk beneden de minimumlimiet of boven de maximumlimiet) en dat tweemaal per jaar. Hij kan eveneens de limiet laten aanpassen bij verlies of diefstal van zijn kaart en telkens wanneer hij een boeking op zijn overzicht of rekeningafschriften vaststelt van een transactie waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. De cliënt die van die mogelijkheid wenst gebruik te maken, moet zich wenden tot zijn bankkantoor. Om te oordelen of de gebruikslimiet al dan niet is overschreden, wordt er rekening gehouden met de geregistreerde verrichtingen zoals beschreven in de artikelen 5 tot en met 11. Bij een kaartbetaling in een tankstation is het exacte bedrag van de betaling niet vooraf bekend en wordt er een vast bedrag van de gebruikslimiet gereserveerd tijdens de tankbeurt. Het exacte bedrag van de tankbeurt zal onmiddellijk na de tankbeurt worden afgetrokken van het resterende saldo van de gebruikslimiet van de kaart. Het gereserveerde bedrag wordt op dat ogenblik vrijgegeven. Ook andere handelaars kunnen in bepaalde gevallen reserveringen uitvoeren, waardoor de gebruikslimiet tijdelijk kan worden verlaagd (bijvoorbeeld autoverhuurbedrijven, hotels, …). Binnen de globale limiet die geldt voor de geldopnemingen en de betalingen van aankopen samen wordt er ook een individuele limiet opgelegd voor de geldopnemingen, vermeld in de artikelen 7 en 8. De bank kan die limiet wijzigen op voorwaarde van voorafgaande kennisgeving, overeenkomstig Art. 29. De bank heeft evenwel de mogelijkheid om de limieten op elk ogenblik en met onmiddellijke ingang aan te passen, als de cliënt zijn verplichtingen uit hoofde van deze raamovereenkomst niet naleeft. Art. 13 De Maatschappij en de bank kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld, als een handelszaak de kaart niet aanvaardt. Alle mogelijke geschillen die ontstaan tussen de kaarthouder en de handelaar moeten uitsluitend tussen deze laatsten worden beslecht en ontslaan de kaarthouder geenszins van zijn verplichting tot betaling.


6

Uitgavenstaat en klachten

Art. 14 De Maatschappij stuurt maandelijks voor rekening van de bank een uitgavenstaat naar de kaarthouder, waarop de transacties uitgevoerd met de kaart worden vermeld. De rekeninghouder kan evenwel vragen dat de Maatschappij de uitgavenstaat naar hemzelf en niet naar de kaarthouder stuurt. Betwistingen met betrekking tot onterecht of verkeerd afgerekende bedragen worden voor de uitgever afgehandeld door de Maatschappij, volgens door deze laatste te bepalen regels en procedures. Elke betwisting over een transactie op de uitgavenstaat, die niet werd toegestaan of niet correct werd uitgevoerd moet schriftelijk worden gemeld aan de Maatschappij, op het adres vermeld onder Art. 1 onverwijld en uiterlijk binnen dertien maanden (13) na de debitering ervan, zodat de bank het bewijs kan leveren dat de transactie werd geauthentiseerd, juist werd geregistreerd en geboekt en niet door een technische storing of een ander gebrek werd beïnvloed. Als de rekeninghouder evenwel geen consument is, wordt de termijn van dertien maanden herleid tot drie maanden. In geval van een niet-toegestane betalingstransactie zal de bank, na marginale toetsing met betrekking tot bedrog ten aanzien van de cliënt, de cliënt onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane betalingstransactie terugbetalen. In voorkomend geval zal de bank de rekening die met dat bedrag was gedebiteerd, herstellen in de toestand zoals die geweest zou zijn, mocht de niet-toegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden, eventueel vermeerderd met rente op dat bedrag. Bovendien zal de bank de eventuele verdere financiële gevolgen vergoeden, in het bijzonder het bedrag van de door de kaarthouder gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade. Dat bewijs wordt geleverd overeenkomstig Art. 22. Daarna wordt de uitgavenstaat alsook het vermelde saldo onherroepelijk als volledig aanvaard beschouwd. Art. 15 Op de uitgavenstaat vindt de kaarthouder de volgende gegevens: de gebruikslimiet gekoppeld aan de kaart, het totale bedrag van de vorige uitgavenstaat en het betaalde bedrag van de vorige uitgavenstaat, het kaartnummer, de transactiedatum (datum waarop de verrichting is gebeurd), de datum van verrekening (datum waarop de verrichting op de interne rekening werd verwerkt), een omschrijving van de transactie, het transactiebedrag met vermelding van de originele munteenheid en de omzetting naar euro en de kosten bij een geldopneming, het totale bedrag van de uitgavenstaat. De wisselkoersmarge wordt verrekend in de wisselkoers en wordt niet apart vermeld. De uitgavenstaat wordt afgesloe ten op de 23 kalenderdag van iedere maand. Om veiligheidsredenen wordt het kaartnummer op de uitgavenstaat verkort weergegeven. De eerste zes karakters van het kaartnummer en de laatste vier worden getoond. Voor de overige karakters wordt als opvulteken de hoofdletter X gebruikt. Ook op aanvraag- en baliedocumenten, op de KBC-Matic, in KBC-Online (for Business) en andere communicatie uitgaande van de bank, wordt het kaartnummer op dezelfde verkorte manier getoond.

7

Betaling

Art. 16 Onder voorbehoud van wat bepaald is in Art. 21, machtigt de rekeninghouder de bank onherroepelijk en zonder voorbehoud tot de onmiddellijke debitering van de rekening waaraan de kaart gekoppeld is met alle bedraAA1307

V06-2014

-/-

P.4/13

gen die vermeld zijn op de maandelijkse Visauitgavenstaat, ook wanneer er op de rekening onvoldoende fonds is. De rekeninghouder moet ervoor zorgen dat er voldoende fonds op de te debiteren rekening aanwezig is. Een eventueel toegestane afwijking daarvan kan nooit worden geïnterpreteerd als een stilzwijgende kredietverlening en de rekeninghouder moet de eventueel ontstane onrechtmatige debetstanden onmiddellijk aanzuiveren. Als de kaarthouder een transactie uitvoert met de kaart in een lidstaat van de Europese Unie, dan volgt de debitering van de rekening waaraan de kaart is gekoppeld in de regel binnen zes maanden na de verrichting. De bank behoudt zich het recht voor om de debitering op een vroeger tijdstip uit te voeren wanneer de omstandigheden dat vereisen.

8

Kosten, geldigheid en vernieuwing

Art. 17 De kaart blijft geldig tot de laatste dag van de vervalmaand die erop vermeld is. De rekeninghouder moet jaarlijks voor de kaart(en) en de eraan verbonden diensten aan de bank een prijs betalen, die tenzij anders vermeld aan het begin van het jaar wordt betaald door debitering van de rekening. Als de kaart in de loop van het kalenderjaar wordt aangevraagd, zal er alleen maar een pro-rata-aanrekening gebeuren van de jaarlijkse vergoeding. Daarnaast moet de rekeninghouder voor bepaalde diensten per transactie een vergoeding betalen. De vergoedingen worden berekend volgens de ter zake geldende tarieven, opgenomen in de tarievenfolder. De rekeninghouder kan ook in alle kantoren van de bank kennisnemen van deze tarieven. Art. 18 De verrichtingen in vreemde valuta op de Brusselse Beurs worden in de munt van de kaartrekening omgerekend tegen een koers die de Maatschappij bepaalt op basis van de indicatieve koers van de Europese Centrale Bank van de dag waarop zij de fiches van die verrichtingen ontvangt. De verrichtingen in vreemde valuta die niet genoteerd zijn aan de Brusselse Beurs, worden in de munt van de kaartrekening omgerekend tegen de koers die de Maatschappij ontvangt van de internationale Maatschappijen op de dag waarop zij de fiches van die verrichtingen ontvangt. Voor de landen die geen deel uitmaken van de Europese Muntunie wordt die koers verhoogd met een marge, die vermeld is in de tarievenfolder. Dat geldt zowel voor geldopnemingen aan buitenlandse geldautomaten of bij banken als voor betalingen in buitenlandse handelszaken. De wisselkoersen schommelen en ze kunnen verschillen tussen het ogenblik van de transactie en de debitering van de rekening. Art. 19 In geval van beëindiging van deze raamovereenkomst zal de rekeninghouder aanspraak kunnen maken op een pro-rata-terugstorting van de vooraf betaalde kosten die op gezette tijden werden aangerekend. Zij worden naar evenredigheid teruggestort vanaf de maand die volgt op de datum van beëindiging. Art. 20 De kaart wordt vernieuwd vóór de vervaldatum. Op dat ogenblik zal de kaarthouder een nieuwe kaart krijgen, hetzij met de post, hetzij via het kantoor, tenzij hij Reglement KBC-Kredietkaart Silver

of de rekeninghouder de bank vóór de vervaldatum van de jaarlijkse bijdrage schriftelijk laat weten dat hij er afstand van doet en de kaart inlevert of tenzij de bank de vernieuwing weigert. De nieuwe kaart blijft onderworpen aan de bepalingen van de raamovereenkomst. De kaarthouder verbindt zich ertoe de oude kaart bij ontvangst van de nieuwe onmiddellijk te vernietigen.

9

Verplichtingen van de kaarthouder

Art. 21 Aangezien een veilige werking van het Visanetwerk vereist dat alleen een rechtmatige kaarthouder de kaart gebruikt, verbindt de kaarthouder zich ertoe: • de kaart te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van deze raamovereenkomst; • de kaart zorgvuldig te bewaren en in het bijzonder het geheime karakter van zijn persoonlijk codenummer te bewaren door ze aan niemand mee te delen en ze evenmin op de kaart zelf of op enig ander document dat samen met de kaart bewaard wordt, in een herkenbare vorm te noteren; de kaarthouder mag de kaart nooit onbeheerd (bijvoorbeeld werkplek, hotel, voertuig (zelfs als dat afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten (bijvoorbeeld ziekenhuis)) achterlaten; de kaarthouder mag nooit eigenmachtig de kaart aan derden (inbegrepen echtgeno(o)t(e), familieleden en vrienden) overdragen of door hen laten gebruiken; bij betaling met zijn kaart bij een handelaar moet de kaarthouder ervoor zorgen dat de kaart altijd onder zijn toezicht wordt gebruikt; • een veilige code te kiezen die derden niet op eenvoudige wijze kunnen achterhalen; • de kaart alleen maar te gebruiken in voldoende veilige omstandigheden, waarbij hij o.m. het geheime karakter van de code waarborgt; • de kaart niet te vouwen, niet in de buurt van een magnetisch veld te brengen en niet bloot te stellen aan extreme fysische omstandigheden of op een andere wijze te beschadigen; • zijn kaart alleen voor wettige doeleinden te gebruiken; • zijn kaart nooit te gebruiken om te gokken op het internet; • het bedrag van de gebruikslimiet door de bank toegestaan, niet te overschrijden; • onmiddellijk aan de Maatschappij de diefstal, het verlies, de vervalsing, onrechtmatig gebruik of niet toegestaan gebruik of elk ander risico van misbruik van zijn kaart, zoals het tenietgaan van het geheime karakter van het persoonlijk codenummer, te melden, zodat de genoemde Maatschappij de voorgeschreven maatregelen kan nemen om misbruik te voorkomen; de kaarthouder kan iedere dag van de week, het weekend inbegrepen, en zowel 's nachts als overdag, Card Stop telefonisch bereiken op het nummer + 32 70 344 344 om diefstal, verlies of ander risico van misbruik van zijn kaart te melden. Die telefonische melding moet hij binnen de drie dagen schriftelijk bevestigen op het adres van Atos Worldline NV en van de bank. De melding aan Card Stop moet ook onmiddellijk gebeuren wanneer de kaart wordt ingehouden in een geldautomaat of een terminal; • de Maatschappij alle inlichtingen te geven waarvan hij kennis heeft betreffende de omstandigheden van de diefstal of het verlies, en de Maatschappij te helpen bij haar onderzoek. De kaarthouder moet eveneens ver-

AA1307

V06-2014

-/-

P.5/13

lies of diefstal van zijn kaart binnen 24 uur bij de plaatselijke politie aangeven; • onmiddellijk de geheime code te wijzigen als het geheime karakter ervan verloren is gegaan; • onmiddellijk de Maatschappij en/of de bank in kennis te stellen van de boeking op een rekening van onrechtmatig uitgevoerde verrichtingen alsook van elke fout of onregelmatigheid bij het voeren van die rekening; • de nodige maatregelen te treffen om zijn verplichtingen te kunnen nakomen;

10

Risicoregeling

Art. 22 De bank draagt de risico's voor elke verzending aan de houder van de kaart of van elk middel dat het gebruik ervan mogelijk maakt. De rekeninghouder is vanaf de aflevering van de kaart aansprakelijk voor alle schuldvorderingen die uit het gebruik ervan ontstaan, onder voorbehoud van de volgende bepalingen. In geval van verlies, diefstal van de kaart of bij onrechtmatig gebruik van het betaalinstrument wanneer de cliënt heeft nagelaten de veiligheid van de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken te waarborgen, draagt de rekeninghouder geen risico voortvloeiend uit het onrechtmatig gebruik ervan, tot op het ogenblik van de in artikel 20 voorgeschreven melding. Voormelde risicobeperking geldt niet in geval van bedrog, opzet of grove nalatigheid van de rekeninghouder of kaarthouder, in welk geval de rekeninghouder volledig het risico draagt. De rechter oordeelt in laatste instantie over het feit of er, in gegeven omstandigheden, een grove nalatigheid aanwezig is, zonder dat hij daarbij gebonden is door de kwalificatie van de bank. De kaarthouder moet er zich wel van bewust zijn dat hij zijn kaart op een veilige en voorzichtige wijze moet bewaren en gebruiken zoals nader verklaard in artikel 20. Bij gebreke daarvan kan de kaart worden misbruikt. De bank waarschuwt de kaarthouder dat onder meer de volgende houdingen schadegevallen in de hand werken waarvoor hij aansprakelijk kan worden gesteld: de kaarthouder leeft zijn verplichtingen niet na of overtreedt de veiligheidsvoorschriften door bijvoorbeeld de kaart en het geheime codenummer samen in een herkenbare vorm te bewaren, de geheime code aan derden, waaronder echtgeno(o)t(e), familieleden of vrienden, mee te delen, de kaart door derden te laten gebruiken, de kaart te gebruiken in onveilige omstandigheden, de kaart onbeheerd achter te laten (bijvoorbeeld op de werkplek, een hotel of in een voertuig (zelfs als dat afgesloten is) of in feitelijk voor het publiek toegankelijke ruimten (bijvoorbeeld ziekenhuis)), de Maatschappij niet onmiddellijk te waarschuwen bij verlies of diefstal van de kaart, bij de boeking van elke transactie waarvoor de kaarthouder geen toestemming heeft gegeven of bij de vaststelling van een fout of onregelmatigheid op de rekeningafschriften, de kaart niet onmiddellijk te laten blokkeren nadat deze werd ingehouden in een geldautomaat of betaalterminal of in de andere gevallen vermeld in artikel 20. De rekeninghouder draagt geen risico voor de eventuele schade te wijten aan verlies, diefstal of misbruik van de kaart die is ontstaan na de in artikel 20 voorgeschreven


melding, behalve in geval van bedrog van de kaarthouder en/of rekeninghouder. In afwijking van die regeling, en behoudens bedrog of opzet door de houder, is de houder niet aansprakelijk • als de transactie werd verricht zonder fysieke voorlegging van de kaart en zonder elektronische identificatie. Het enkele gebruik van een vertrouwelijke code of van een ander soortgelijk bewijs van identiteit is niet voldoende om tot de aansprakelijkheid van de cliënt te leiden; • als de kaart werd nagemaakt door een derde of onrechtmatig werd gebruikt voor zover de cliënt in het bezit was van de kaart; Noch de bank, noch de Maatschappij, noch de instellingen die de buitenlandse systemen beheren, kunnen worden aansprakelijk gesteld als de terminals en apparaten of bepaalde gebruiksmogelijkheden van de kaart tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden, defecten of overmacht. De bank is aansprakelijk ingeval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de transacties met de kaart voor zover de transacties al werden ingeleid op binnen het Visa-netwerk erkende terminals of apparaten, tenzij de cliënt zijn verplichtingen niet heeft nageleefd.

11

Bewijsovereenkomst

Art. 23 Van elke verrichting worden de relevante gegevens geregistreerd. Voor sommige verrichtingen wordt een document in de vorm van een ticket aan de kaarthouder afgeleverd. Het door de bankautomaat of verkooppuntterminal afgeleverde document (ticket) wordt bij wijze van inlichting of met het oog op controle aan de kaarthouder ter hand gesteld. De rekeninghouder en de bank aanvaarden, elk voor wat hen betreft, dat de journaalband of een gelijkwaardige gegevensdrager waarop alle gegevens betreffende de verrichtingen worden geregistreerd, een bindend en afdoend schriftelijk bewijs vormt dat de transactie juist werd geregistreerd en geboekt en niet door een technische storing of een ander gebrek werd beïnvloed. De cliënt kan het tegenbewijs leveren met alle bewijsmiddelen. Als de rekeninghouder geen consument is, geldt de registratie van het gebruik van de kaart samen met de correcte code of de handtekening van de kaarthouder als het afdoende bewijs dat de kaarthouder de transactie zelf had ingeleid door middel van zijn toegangsmiddelen.

12

Verplichtingen van de uitgever

Art. 24 De uitgever verbindt zich ertoe om: niet ongevraagd een kaart te bezorgen aan de cliënt tenzij ter vervanging van de bestaande kaart overeenkomstig Art.19; • gedurende een periode van minstens vijf jaar, te rekenen vanaf de uitvoering van de transacties, een interne registratie bij te houden van de verrichtingen; • de houder de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving bepaald in artikel 20 op elk ogenblik te verrichten en de houder een identificatiemiddel te geven waarmee hij de kennisgeving kan bewijzen; • elk nieuw gebruik van de kaart - voor zover technisch mogelijk - te beletten zodra de kaarthouder de kennisgeving van verlies, diefstal of misbruik heeft gedaan; •

AA1307

V06-2014

-/-

P.6/13

de kaarthouder periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van zijn kaart te verhinderen; • ervoor te zorgen dat de geheime code niet toegankelijk is voor andere partijen. Als de rekeninghouder een consument is, is de bank, wanneer de kaarthouder een betalingsopdracht heeft geïnitieerd, onverminderd de toepassing van de artikelen 34, 49 §2 en 3 en 54 van de Wet Betalingsdiensten, jegens de cliënt aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de betalingstransactie, tenzij de bank van de begunstigde het bedrag van de transactie heeft ontvangen. Als de bank op grond van voorgaande bepaling aansprakelijk is, zal ze onmiddellijk het bedrag van de betalingstransactie ten gunste van de begunstigde ter beschikking stellen en voor zover van toepassing, de betaalrekening van de begunstigde crediteren met het overeenkomstige bedrag. De bank is eveneens aansprakelijk voor de kosten waarvoor de kaarthouder/rekeninghouder verantwoordelijk is en de interesten die hem worden aangerekend wegens niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de betalingstransactie, evenals voor aanvullende vergoedingen voor eventueel verder financiële gevolgen. Wanneer de rekeninghouder geen consument is, is de aansprakelijkheid van de bank, in afwijking van voorgaande bepaling van dit Reglement, bij een nietuitgevoerde of een gebrekkig uitgevoerde betalingstransactie, beperkt tot de gederfde creditrente. Andere kosten of vergoedingen voor eventueel verdere financiële gevolgen kunnen niet op de bank worden verhaald. •

13

Terugbetaling van betalingstransacties geinitieerd door of via een begunstigde

Art. 25 De bank zal een toegestane, door of via een begunstigde geïnitieerde betalingstransactie die al is uitgevoerd, terugbetalen aan de cliënt, onder de volgende voorwaarden: • Toen de transactie werd toegestaan, werd het precieze bedrag ervan niet gespecificeerd; • Het bedrag van de betalingstransactie ligt hoger dan de cliënt op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de voorwaarden van zijn raamcontract en relevante aspecten van de zaak, redelijkerwijs had kunnen verwachten; De cliënt zal op verzoek van de bank de feitelijke elementen verstrekken over die voorwaarden. De terugbetaling bestaat uit het volledige bedrag van de uitgevoerde betalingstransactie. De cliënt kan redenen met betrekking tot de valutawissel niet aanvoeren als de overeengekomen referentiewisselkoers is toegepast. De cliënt kan, gedurende een periode van acht weken na de debitering van zijn rekening, de bank verzoeken om de terugbetaling. Binnen de tien werkdagen na ontvangst zal de bank het volledige bedrag terugbetalen of motiveren waarom dat werd geweigerd.

14

Teruggave van de kaart

Art. 26 De door de bank uitgereikte kaarten blijven haar altijd toebehoren. De rekeninghouder en de kaarthouder verbinden zich ertoe de kaart of kaarten onmiddellijk terug te geven aan de bank:


in geval van blokkering of definitieve afsluiting, om welke reden dan ook, van de kaartgebonden rekening(en); • wanneer de bank om gegronde redenen hen daarom verzoekt. De kaart verder gebruiken na verzoek tot teruggave wordt beschouwd als een strafrechtelijke overtreding. Bovendien verbindt de rekeninghouder zich ertoe de aan een volmachthebber of derde persoon uitgereikte kaart terug te geven of te doen teruggeven wanneer hij diens volmacht herroept, wanneer diens volmacht om welke wettelijke reden ook vervalt, of nog wanneer de bank hem daarom verzoekt. De rekeninghouder is aansprakelijk voor alle schade te wijten aan het feit dat de kaarthouder ondanks de herroeping van zijn volmacht zijn kaart niet heeft teruggegeven. Bovendien is hij gehouden tot terugbetaling van alle bedragen met betrekking tot verrichtingen die met een terugbezorgde of teruggegeven kaart uitgevoerd werden vóór de teruggave van de kaart. De bank behoudt zich het recht voor de kaart te laten blokkeren of door een bankautomaat of in een verkooppunt te laten inhouden om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de kaart, het vermoeden van niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de kaart of wanneer het risico aanzienlijk is toegenomen dat de cliënt zijn betalingsplicht niet kan nakomen onder meer in de volgende gevallen: • wanneer driemaal opeenvolgend een foutief geheim codenummer wordt ingevoerd; • wanneer de kaart defect wordt bevonden; • wanneer de kaart in de bankautomaat of verkooppuntterminal wordt achtergelaten; • wanneer de kaart in het systeem met verzet werd aangetekend op verzoek van de kaarthouder of de rekeninghouder of op initiatief van de bank of van de Maatschappij; • wanneer blijkt dat de kaarthouder de gebruikslimiet overschrijdt; • wanneer blijkt dat de kaarthouder de kaart gebruikt voor onwettige doeleinden; • wanneer blijkt dat de kaarthouder zijn kaart gebruikt om te gokken op het internet; • wanneer de overeenkomst door de bank, de rekeninghouder of de kaarthouder wordt beëindigd; • wanneer de zekerheden die gevestigd werden als waarborg voor de bedragen die de rekeninghouder verschuldigd is of zou zijn als gevolg van schulden die uit het gebruik van de kaart door de rekeninghouder en/of de kaarthouder ontstaan, verminderen of verdwijnen; • wanneer de bankrekening waaraan de kaart is gekoppeld, werd opgezegd of een ongeoorloofde debetstand vertoont. •

De bank zal de kaarthouder over die blokkering informeren in een (bijlage bij het) rekeningafschrift, een gewone brief, een KBC-Online-bericht, een faxbericht, een bericht per e-mail, een sms of op een andere gepaste wijze.

15

Gegevensverwerking

Art. 27 De bank gebruikt de gegevens van de rekeninghouder en de kaarthouder in overeenstemming met de privacywet, zijn privacyverklaring en de contracten die hij met de rekeninghouder en de kaarthouder heeft. De door

AA1307

V06-2014

-/-

P.7/13

de rekeninghouder en de kaarthouder verstrekte gegevens over hun persoon en de gegevens over de door hen met de kaart uitgevoerde verrichtingen registreert de bank in een of meer bestanden. Specifiek in het kader van het kaartgebruik worden de gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden: • voorbereiding en beheer van de relatie tussen de rekeninghouder, de kaarthouder, de bank en de Maatschappij; • voorkomen van misbruiken; • voldoen aan wettelijke verplichtingen; • statistieken aanmaken; • controle bij onduidelijkheden en betwistingen i.v.m. blokkeringen (bij registratie door of in Card Stop en na mededeling door Card Stop, bij registratie door de bank). Behoudens verzet van de rekeninghouder en de kaarthouder kan de bank hun persoonsgegevens en de gegevens over de door hen met de kaart uitgevoerde verrichtingen verwerken voor marktonderzoek/cliëntenwerving en voor de promotie van alle diensten en producten die een financiële instelling mag aanbieden, met inbegrip van verzekeringsproducten en diensten. Dat betekent dat de gegevens van de rekeninghouder en de kaarthouder ook kunnen worden gebruikt om hen te contacteren met informatie, reclame of voorstellen (op hun maat). Meer informatie over de verwerking en uitwisseling van gegevens door de bank is te vinden in artikel I.13 en I.14 van de Algemene Bankvoorwaarden en in de algemene privacyverklaring van de bank, beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website (www.kbc.be/privacy). Meer informatie over de rechten (verzet, inzage, verbetering) van de kaarthouder en de kaartaanvrager is te vinden in die algemene privacyverklaring of ook op de website van de privacycommissie (www.privacycommission.be). Art. 28 Spaar & Pluk-programma Het gebruik van de kaart kan de kaarthouder aankoopcheques opleveren via het Spaar & Pluk-programma van Atos Worldline. De bank geeft de identiteits- en contactgegevens van de kaarthouder door aan Atos Worldline voor het Spaar & Pluk-programma. De kaarthouder kan zich op elk tijdstip kosteloos verzetten tegen de verdere verwerking van die gegevens door Atos Worldline en kosteloos uittreden uit het Spaar & Pluk-programma via een brief gericht aan Atos Worldline NV (Spaar & Pluk), Haachtsesteenweg 1442 in 1130 Brussel. Meer informatie over het Spaar & Pluk-programma en het reglement ervan staat op de website www.spaarenpluk.be. De bank zelf is niet betrokken bij de aanbieding van die aankoopcheques en voordelen en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van wijziging of annulering ervan. Art. 29 Sms-dienst Veilig kaartgebruik Wanneer de kaarthouder zijn gsm-nummer aan de bank heeft meegedeeld, biedt de bank de kaarthouder automatisch een gratis sms-dienst aan waarbij de bank louter informatieve, niet-commerciële sms-berichten stuurt naar de kaarthouder met het oog op een accurate dienstverlening die betrekking heeft op het kaartgebruik.


Een actuele lijst en beschrijving van de inhoud van die sms-dienst zijn beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website (www.kbc.be/sms-diensten). De bank verstuurt de sms-berichten naar het gsmnummer van de kaarthouder zoals opgenomen in de bereikbaarheidsgegevens van de kaarthouder. De kaarthouder kan die raadplegen in zijn KBC-bankkantoor of zijn KBC-toepassing voor online bankieren. Als de kaarthouder liever geen sms-berichten van de gratis sms-dienst wil ontvangen, kan hij zich uitschrijven op www.kbc.be/sms-diensten of in zijn KBC-bankkantoor. Meer informatie over het gebruik van het gsm-nummer door de bank is te vinden in de algemene privacyverklaring van de bank, beschikbaar in elk KBC-bankkantoor en op de KBC-website (www.kbc.be/privacy). Aangezien de sms-dienst een louter bijkomende en informatieve dienstverlening is, kan de kaarthouder noch de kaartaanvrager de bank aansprakelijk stellen voor het niet- of laattijdig ontvangen van een sms-bericht via deze sms-dienst.

16

Beëindiging en wijziging van de overeenkomst

Art. 30 Deze raamovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. De rekeninghouder en de kaarthouder kunnen onderhavige overeenkomst zonder enig voorbericht en zonder enige verantwoording beëindigen, mits ze dat schriftelijk aan de bank melden. De bank kan op elk ogenblik deze raamovereenkomst opzeggen met een voorbericht van twee maanden. De bank kan evenwel op elk ogenblik en met onmiddellijk ingang de overeenkomst opzeggen wanneer het vertrouwen in de andere partij ernstig is geschaad (bijvoorbeeld wanneer de bank transacties of handelingen vanwege de cliënt vaststelt die niet stroken met de wettelijke of deontologische voorschriften) en in geval van ernstige wanprestatie van de cliënt. De beëindiging verschaft evenwel geen enkel recht op terugbetaling van de eventueel al betaalde prijs voor de kaart, en verplicht tot onmiddellijke teruggave van de kaart aan de bank.

17

Rechtsmiddelen

Art. 32 Deze raamovereenkomst is onderworpen aan het Belgische recht. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. In geval van klachten moet de rekeninghouder/kaarthouder zich wenden tot zijn rekeningvoerend KBC-bankkantoor. Wanneer de klacht niet op een voor de rekeninghouder/kaarthouder bevredigende wijze wordt behandeld, kan hij zich wenden tot de Ombudsdienst van de bank: KBC Bank & Verzekering Klachtenmanagement Brusselsesteenweg 100 3000 Leuven Tel. 0800 62 084 (gratis) of tel. 078 15 20 45 (betalend) Fax 016 86 30 38 E-mail: [email protected] Website: www.kbc.be (rubriek Contacteer KBC - keuze Suggesties of Klachten?) Als de cliënt niet tevreden is met de behandeling van zijn klacht door Klachtenmanagement, kan hij zijn klacht richten tot: Bemiddelingsdienst Banken - Krediet - Beleggingen Belliardstraat 15-17 bus 8 1040 Brussel Tel. 02 545 77 70 Fax 02 545 77 79 E-mail: [email protected] Website: www.ombudsfin.be Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand & Energie Algemene Directie Controle en Bemiddeling WTC III, Simon Bolivarlaan 30 1000 Brussel Tel. 02 277 54 84 Fax 02 277 54 52 E-mail: [email protected] Formulieren zijn ter beschikking op de website http://economie.fgov.be.

Art. 31 De bank behoudt zich het recht voor om op eender welk ogenblik de overeenkomst aan te vullen of te wijzigen. Elke wijziging wordt twee maanden voorafgaand aan de toepassing ervan schriftelijk of via een duurzame drager aan de houder meegedeeld. De kaarthouder of rekeninghouder wordt geacht die wijzigingen te hebben aanvaard als hij de bank niet vóór de datum van inwerkingtreding heeft meegedeeld dat hij de wijzigingen niet aanvaardt. In dat geval heeft hij het recht om het contract kosteloos op te zeggen vóór de datum van inwerkingtreding. De uitbreiding of verbetering van de mogelijkheden van het systeem wordt aan het cliënteel op de gebruikelijke wijze meegedeeld en kan ingaan vanaf de dag van de mededeling. Wijzigingen in de toegepaste wisselkoers kunnen onmiddellijk worden toegepast voor zover ze gebaseerd zijn op de overeengekomen referentiewisselkoers.

AA1307

V06-2014

-/-

P.8/13


II. Algemene voorwaarden verzekeringen Alle verzekeringen zijn gratis en optioneel. Verzekering Aankoopbescherming en verlengde garantie Het indienen van een schadeclaim impliceert uw akkoord met de verzekering die KBC Bank NV ten behoeve van haar klanten heeft gesloten en impliceert tevens de aanvaarding van de op het schadegeval van toepassing zijnde verzekeringsvoorwaarden. Wijzigingen worden u via de gebruikelijke kanalen (uitgavenstaat of brief) meegedeeld. Om zeker te zijn van de voorwaarden die op uw schadegeval van toepassing zijn, kan u de website van de Verzekeringsnemer raadplegen.

Artikel 1 Begripsomschrijvingen Voor de interpretatie van de algemene voorwaarden van deze verzekering verstaat men onder: Verzekering: De polis die KBC Bank NV sluit ten behoeve van haar cliënten die beantwoorden aan de definitie van 'verzekerde' waardoor bij schadegeval een rechtstreekse rechtsverhouding ontstaat tussen de verzekeraar en de verzekerde. De verzekering is gratis voor de verzekerden. Verzekeraar: London General Insurance Company Ltd. gevestigd in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey, TW20 9JZ, Verenigd Koninkrijk, erkend onder code 987 om via haar bijkantoor in België, gevestigd te Steenpoeldreef 11,1850 Grimbergen, de takken ongevallen (01a), ziekte (02), schade aan goederen (09) en geldelijke verliezen (16) te beoefenen. Administrateur: TWG Services Ltd., gevestigd in Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey, TW20 9JZ, Verenigd Koninkrijk, gereglementeerd door de Britse Financial Conduct Authority en geregistreerd onder nummer 312440, met bijkantoor in Nederland en aldaar handelend onder de naam The Warranty Group Europe, Nederland, gevestigd te President Kennedylaan 106 te Velp, in België handelend onder het stelsel van vrije dienstverlening erkend om op te treden als verzekeringstussenpersoon, hier optredend als administrateur voor rekening van London General Insurance Company Ltd. Verzekeringsnemer: KBC Bank NV met maatschappelijke zetel Havenlaan 2 te 1080 Brussel, FSMA-nr. 026256 A, en ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer BTW BE 0462.920.226, RPR Brussel. Bemiddelaar: de verzekeringsnemer, ingeval van een Pinto-Visa, KBC-Visa Vision, KBC-MasterCard Globe, KBC-Kredietkaart Silver, KBC-Kredietkaart Silver Flex, KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum en KBC-Kredietkaart Platinum Flex. CBC Banque NV, met maatschappelijke zetel in België, Grote Markt 5, 1000 Brussel, FSMA-nummer 017588 A, ingeval van een Pinto Visa, Visa Confort CBC, MasterCard Globe CBC en MasterCard Platinum CBC kredietopening. De op het aansluitingsformulier vermelde zelfstandige Centea-bankagent via wie de verzekerde een Pinto Visa kredietopening heeft afgesloten. Verzekerde: Elke natuurlijke persoon, houder van een verzekerde kaart, die is toegetreden tot deze verzekering AA1307

V06-2014

-/-

P.9/13

en die handelt in zijn hoedanigheid van particulier, buiten het kader van om het even welke professionele of commerciële activiteit. Kredietkaart: een internationale kredietkaart, uitgegeven door de verzekeringsnemer en door de bemiddelaar aangeboden via kredietbemiddeling onder de benamingen Pinto-Visa, KBC-Visa Vision, KBC-MasterCard Globe, KBC-Kredietkaart Silver, KBC-Kredietkaart Silver Flex, KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum, KBC-Kredietkaart Platinum Flex, Visa Confort CBC, MasterCard Globe CBC of MasterCard Platinum CBC en in de toekomst andere benamingen. Verzekerde kaart: Een door de verzekeringsnemer afgeleverde kredietkaart, die niet is opgezegd of geblokkeerd, en waarvoor de jaarlijkse kaartbijdrage werd betaald indien deze verschuldigd is. Accidentele schade: Elke plotselinge en onvoorziene schade aan het verzekerde goed door een oorzaak uitwendig aan het verzekerde goed. Gekwalificeerde diefstal: Het verlies van het verzekerde goed ten gevolge van geweld of braak door een derde met de bedoeling om het verzekerde goed te onttrekken aan de verzekerde. Geweld: Elke vorm van lichamelijke geweldpleging door toedoen van een derde. Braak: Forceren, beschadigen of vernietigen van elke inof uitwendige sluiting van een huis, gebouw, voertuig, vaartuig, kluis of brandkast. In geval van diefstal van een verzekerd goed uit een voertuig bestaat er enkel een recht op vergoeding als de verzekerde kan aantonen dat dit verzekerd goed van buitenaf niet zichtbaar werd opgeborgen. Het voertuig moet vergrendeld zijn en het bewijs hiervan zal enkel kunnen geleverd worden door het aantonen van sporen van inbraak in het voertuig. Derde: Gelijk welke persoon, andere dan de verzekerde of diens huisgenoot. Huisgenoot: Met de verzekerde in gezinsverband samenwonende echtgeno(o)t(e), wettelijk samenwonende partner, persoon die ongehuwd samenwoont met de verzekerde en gedomicilieerd is op hetzelfde adres, ascendent of descendent tot in de tweede graad van de verzekerde. Wettelijke garantie: De waarborg die de verkoper van consumptiegoederen moet verlenen voor een periode van twee jaar, zoals bepaald in artikel 1649bis ev. burgerlijk wetboek (of equivalent in buitenlandse wetgeving). Verzekerd goed: Elk roerend goed met een eenheidswaarde gelijk aan of groter dan 50 EUR (BTW inbegrepen, exclusief port- en leveringskosten) dat door de verzekerde, handelend als consument, nieuw werd aangekocht en geheel werd betaald met diens verzekerde kaart. Witgoed, Bruingoed, Grijsgoed en Doe-het-zelf-materieel zijn bijzondere categorieën van verzekerde goederen.


Witgoed: Elektrische en elektronische huishoudelijke apparaten op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 "Gedekte apparaten" die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Bruingoed: Audio-, tele- en videoapparatuur op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 "Gedekte apparaten" die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Grijsgoed: Computerproducten op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 "Gedekte apparaten" die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Doe-het-zelf-materieel: alle elektrische en elektronische doe-het-zelf werkapparaten voor gebruik in huis op voorwaarde dat deze apparaten opgenomen zijn in bijlage 1 "Gedekte apparaten" die bij deze verzekeringsovereenkomst is gevoegd. Defect: Het niet of gebrekkig functioneren van een verzekerd goed, dat zich openbaart gedurende de verlengde garantieperiode zoals bepaald in artikel 3 waarborg 2 en dat veroorzaakt wordt door een technisch gebrek of een technische of mechanische storing, een fout in het ontwerp, een constructie-, materiaal- of gietfout, dan wel een bewerkings- of montagefout van het verzekerde goed, inherent aan het verzekerde goed op het ogenblik van de levering. Herstellingskosten: De kosten gemaakt om het verzekerde goed te herstellen in België, beperkt tot de te vervangen onderdelen, de verzendkosten, de transportkosten van de hersteller en de werkuren. Bestek: Een prijsopgave waarbij een professionele hersteller aanbiedt het defecte of accidenteel beschadigde verzekerde goed te herstellen of te vervangen voor een bepaalde prijs. Nieuwvervangingswaarde: Het bedrag dat op de dag van de schadeaangifte nodig is om het verzekerde goed in België te vervangen door een soortgelijk nieuw goed met dezelfde of gelijkwaardige eigenschappen. Dossier: Een kredietovereenkomst gesloten tussen de verzekeringsnemer en de verzekerde waaraan één of twee verzekerde kaarten verbonden zijn.

Artikel 2 Territorialiteit De dekking geldt voor aankopen over heel de wereld. Voor de verlengde garantie van de verzekerde goederen (artikel 3.2) geldt als bijkomende voorwaarde dat de betrokken regelgeving in het land van aankoop een garantietermijn van minstens twee jaar oplegt. Indien de betrokken regelgeving geen garantietermijn van minstens twee jaar voorziet, dan is er geen waarborg 'verlengde garantie' voor dat specifieke goed.

Artikel 3 Omschrijving van de waarborgen Deze verzekering verleent twee waarborgen: 1 De aankoopbescherming De verzekerde ontvangt een vergoeding, zoals bepaald in artikel 6 wanneer er een gekwalificeerde diefstal of accidentele schade voorvalt binnen de 90 kalenderdagen te rekenen vanaf de aankoopdatum of vanaf de leveringsdatum (indien deze later valt en deze via een leveringsbon bewezen wordt) van het verzekerde goed. Voor aankopen van een verzekerd goed via internet geldt echter altijd de datum van aankoop.

AA1307

V06-2014

-/-

P.10/13

2 Verlengde garantie voor witgoed, bruingoed, grijsgoed en doe-het-zelf-materieel De verzekerde ontvangt een vergoeding zoals bepaald in artikel 6, ingeval van een defect aan het verzekerde goed gedurende een periode van twee jaar die volgt op de periode van de wettelijke garantie. De wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de wettelijke garantie (artikel 1649 bis ev B.W. of equivalent in buitenlandse wetgeving) zijn eveneens van toepassing op de verlengde garantie. Deze verlengde garantie is enkel verworven voor witgoed, bruingoed, grijsgoed en doe-het-zelf-materieel. Alle andere verzekerde goederen zijn uitgesloten. Voor de kwalificatie van het goed als witgoed, bruingoed, grijsgoed of doe-het-zelf-materieel is de hoofdfunctie van het toestel bepalend. De waarborg verlengde garantie voor grijsgoed is enkel verworven voor aankopen die zijn gedaan met een verzekerde kaart van het type KBC-Kredietkaart Platinum of KBC-Kredietkaart Platinum Flex.

Artikel 4 Uitsluitingen 1

De volgende goederen zijn uitgesloten van waarborg:

- Levende planten en dieren; - Consumeerbare en bederfbare goederen; - Geld, deviezen, reischeques, transportbewijzen en verhandelbare effecten; - Sieraden, horloges, bont en kunstwerken; - Gemotoriseerde voertuigen, zoals boten, auto's, vliegtuigen; - Alle goederen voor professioneel gebruik; - Goederen bestemd voor de handel of om te worden doorverkocht; - Mobiele telefoons (GSM's); - Afstandsbedieningen; - Tweedehandsgoederen of gebruikte goederen; - Goederen die slechts gedeeltelijk met de verzekerde kaart werden betaald. 2 Schade ontstaan door/als gevolg van de volgende situaties is uitgesloten van waarborg: - Alle schade die met opzet werd aangebracht door de verzekerde of diens huisgenoten; - Diefstal door een huisgenoot van de verzekerde; - Verlies of onverklaarbare verdwijning van het verzekerde goed; - Gewone slijtage of een geleidelijke degradatie van het verzekerde goed door erosie, vocht, of de invloed van warmte en koude; - Burgeroorlog, oorlog, opstand, rebellie, revolutie of terrorisme; - Embargo, confiscatie, inbeslagname of vernietiging op bevel van een overheid of een openbare autoriteit; - radioactiviteit of ioniserende straling; - Het niet naleven van de gebruiksvoorschriften van het goed zoals aangegeven door de fabrikant of de verdeler; - virussen of malware aan software geïnstalleerd in verzekerde goederen; - De beschadiging van het verzekerde goed tijdens het transport door de verkoper of bij de behandeling door deze laatste;


- Defect aan het verzekerde goed dat werd veroorzaakt door stroomuitval, verkeerde voltage of fouten in de stroomtoelevering. - Defecten aan het verzekerd goed dat nog onder de wettelijke garantie valt. Deze verzekering verleent geen bijstand voor het afdwingen van de wettelijke garantie; - Brand; 3

2

Te leveren documenten

a

Gekwalificeerde diefstal In geval van gekwalificeerde diefstal zal de verzekerde binnen 48 uur na de vaststelling ervan, aangifte doen bij de bevoegde instanties. De verzekerde zal aan de administrateur de volgende documenten moeten bezorgen: - Bewijsstuk dat het verzekerde goed volledig werd betaald met de verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksel) - Bewijsstuk waarmee het aangekochte goed geïdentificeerd kan worden evenals de aankoopprijs en de aankoopdatum (bijv. betalingsticket of factuur) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon) - Een origineel of echt verklaard afschrift van de aangifte bij de politie - Gelijk welk bewijs van het voorval zoals een schriftelijke verklaring van een getuige, medisch attest, factuur van herstelling van slot, ...

b

Accidentele schade In geval van accidentele schade zal de verzekerde de volgende documenten moeten overmaken aan de administrateur: - Bewijsstuk dat het verzekerde goed volledig werd betaald met de verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksel). - Bewijsstuk waarmee het aangekochte goed geïdentificeerd kan worden evenals de aankoopprijs en de aankoopdatum (bijv. betalingsticket of factuur) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon). - Het origineel van het bestek voor de herstelling en/of de herstellingsfactuur ofeen attest van een professionele hersteller waarin deze de aard van de schade beschrijft en bevestigt dat het goed onherstelbaar is.

De volgende kosten zijn uitgesloten van de waarborg: - Alle gevolgschade, indirecte schade en iedere vorm van aansprakelijkheid. - Kosten van herstelling van esthetische schade (bijv. deuken, krassen, verf) indien de normale gebruiksmogelijkheden van het verzekerde goed door de esthetische schade niet wezenlijk beïnvloed worden; - kosten voor het herstellen en vervangen van onderdelen die aan regelmatige vervanging onderhevig zijn, zoals lampen en batterijen (niet beperkte opsomming.

Artikel 5 Verplichtingen van de verzekerde De verzekeraar erkent uitdrukkelijk dat de administrateur door haar gemachtigd is om alle schadegevallen onder deze polis voor haar rekening te regelen. 1 Schademelding De verzekerde moet zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 kalenderdagen nadat hij op de hoogte was van de schade en binnen 7 kalenderdagen na de einddatum van de waarborg aangifte doen van het schadegeval bij de administrateur via het schadeaangifteformulier dat hem door de bemiddelaar ter beschikking wordt gesteld. Dit formulier is beschikbaar in de verkooppunten en op de website van de verzekeringsnemer en moet door de verzekerde volledig ingevuld en ondertekend aan de administrateur worden bezorgd. Indien het schadegeval wordt aangegeven na het einde van de waarborg, dan moet de verzekerde aantonen dat het schadegeval zich tijdens de duur van de waarborg heeft voorgedaan. Wordt dit niet door de verzekerde aangetoond, dan wordt de schademelding niet in behandeling genomen. De verzekerde moet de instructies van de administrateur opvolgen en deze alle inlichtingen en/of documenten bezorgen die hem door de administrateur worden gevraagd of die hijzelf noodzakelijk of nuttig acht. De verzekerde zal het verzekerde goed ten minste tot de definitieve regeling van het schadegeval ter beschikking houden van de administrateur. Indien de administrateur dit wenst, kan hij een expert sturen om de omstandigheden van de schade op te nemen en om een schatting van de schadeloosstelling te maken. Indien de schade geleden is door de ontvanger van een geschenk dat onder de verzekering is gedekt, dan moet de schademelding gebeuren door de verzekerde en moet het schadeformulier door de verzekerde worden ingevuld, ondertekend en opgestuurd.

AA1307

V06-2014

-/-

P.11/13

c Defect In geval van defect aan het verzekerde goed zal de verzekerde de volgende documenten doorsturen naar de administrateur: - Bewijsstuk dat het verzekerde goed volledig werd betaald met de verzekerde kaart (bijv. rekeninguittreksels) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon). - Bewijsstuk waarmee het aangekochte goed geïdentificeerd kan worden evenals de aankoopprijs en de aankoopdatum (bijv. betalingsticket of factuur) en in voorkomend geval de leveringsdatum (leveringsbon). Het origineel van het bestek voor de herstelling en/of de herstellingsfactuur of een attest van een professionele hersteller waarin deze de aard van de schade beschrijft en bevestigt dat het goed onherstelbaar is. - Een attest van de hersteller of een ander bewijs dat het aannemelijk maakt dat het defect bestond bij de levering. d Betalend bestek Wanneer de hersteller een vergoeding voor het opmaken van een bestek vraagt, dan zal de verzekerde voorafgaand contact opnemen met de administrateur. Indien deze laatste toestemming geeft voor het betalend bestek,


dan zullen deze kosten worden terugbetaald, ongeacht of de herstelling verzekerd is onder de dekking. 3 Verval van recht Als de verzekerde de verplichtingen van dit artikel niet naleeft en er daardoor nadeel ontstaat voor de verzekeraar, kan deze laatste aanspraak maken op een gehele of gedeeltelijke vermindering van zijn verzekeringsprestaties en in voorkomend geval op de terugbetaling van de ten onrechte uitgekeerde vergoedingen. De verzekeraar kan de dekking weigeren wanneer de verzekerde, met bedrieglijk opzet, de voornoemde verplichtingen niet is nagekomen.

Artikel 6 Schadevergoeding De verzekeraar betaalt de volgende schadevergoedingen: • Ofwel de herstellingskosten van het verzekerde goed. Wanneer de herstellingskosten hoger zijn dan de nieuwvervangingswaarde van het goed, dan wordt louter de nieuwvervangingswaarde vergoed. De verzekerde zal het goed niet laten herstellen zonder voorafgaande toestemming van de verzekeraar. • Ofwel de nieuwvervangingswaarde van het verzekerde goed. Ingeval de nieuwvervangingswaarde groter is dan de initiële aankoopprijs, is de vergoeding beperkt tot de initiële aankoopprijs. Er wordt geen vetusteit (slijtage) toegepast. Het maximum bedrag van de vergoeding per schadegeval en per verzekerd goed zal nooit het bedrag overschrijden dat voor de betreffende aankoop van de rekening van de verzekerde werd afgeschreven zoals blijkt uit de uitgavenstaat van de verzekerde kaart. De vergoeding door de verzekeraar bedraagt per waarborg maximum 3 000 euro per verzekerde kaart per kalenderjaar, dus voor beide waarborgen samen maximaal 6 000 euro per verzekerde kaart per kalenderjaar. Wanneer het verzekerde goed deel uitmaakt van een paar of een set, dan zal de volledige aanschafprijs van het paar of de set worden vergoed mits de goederen afzonderlijk onbruikbaar zijn en afzonderlijk niet vervangen kunnen worden. Er geldt een vrijstelling van 20 euro per schadegeval. De administrateur zal alle schadevergoedingen rechtstreeks uitbetalen aan de verzekerde op de zichtrekening waaraan de kaart gekoppeld is.

Artikel 7 Begin en einde van de dekking 1 Begin van de dekking De verzekeringsdekking vangt aan op het moment dat de verzekerde in het bezit is van de verzekerde kaart. Huidige algemene voorwaarden versie 1 april 2014 zijn van toepassing vanaf 1 april 2014 voor nieuwe verzekerde kaarten van het type KBC-Kredietkaart Silver, KBC-Kredietkaart Silver Flex, KBC-Kredietkaart Gold, KBC-Kredietkaart Gold Flex, KBC-Kredietkaart Platinum en KBC-Kredietkaart Platinum Flex voor aankopen die met deze verzekerde kaarten zijn betaald. Vanaf 1 oktober 2014 worden huidige algemene voorwaarden versie april 2014 eveneens van toepassing op de andere verzekerde kaarten voor aankopen van verzekerde goederen vanaf 1 oktober 2014. De bestaande algemene voorwaarden versie 2011 blijven van toepas-

AA1307

V06-2014

-/-

P.12/13

sing op aankopen van verzekerde goederen die dateren van voor 1 oktober 2014. Er is slechts waarborg indien de goederen volledig werden betaald met de verzekerde kaart en de verzekerde nog in het bezit is van de verzekerde kaart op het moment van de schadeaangifte. 2 Einde van de waarborg De waarborgen nemen van rechtswege een einde t.a.v. de verzekerde: Bij afloop van de periode van 90 kalenderdagen zoals gepreciseerd in artikel 3.1. hiervoor voor de aankoopbescherming. Bij afloop van de periode van twee jaar volgend op de wettelijke garantie voor de verlengde garantie. Ingeval van niet-hernieuwing of intrekking van de verzekerde kaart. Als de verzekerde de kaartbijdrage niet heeft betaald. Op de datum waarop de opzegging van de verzekeringsovereenkomst tussen de verzekeringsnemer en de verzekeraar uitwerking heeft, onder voorbehoud van hetgeen hierna wordt bepaald onder artikel 7.3 inzake de uitloopregeling. 3 Uitloopregeling Indien de aankoop van het verzekerd goed is gebeurd tijdens de looptijd van de verzekering, en het schadegeval doet zich voor na het beëindigen van de verzekeringse overeenkomst, zoals bedoeld onder artikel 7.2, 5 streepje, dan zal de schade worden vergoed indien aan alle bepalingen opgenomen in deze algemene voorwaarden is voldaan ondanks het feit dat de verzekering reeds beëindigd is. De verzekeraar kan tot vergoeding gehouden zijn tot maximaal vier jaar na het beëindigen van de verzekering voor de verlengde garantie en tot maximaal 90 dagen na het beëindigen van de verzekering voor de aankoopbescherming.

Artikel 8 Subrogatie De verzekeraar is ten belope van het betaalde bedrag gesubrogeerd in de rechten en vorderingen van de verzekerden. Indien door toedoen van de verzekerden slechts een onvolledige of geen subrogatie van de verzekeraar kan geschieden, kan deze de terugbetaling vorderen van de betaalde schadevergoeding in de mate van het door hem geleden nadeel. Indien de verzekeraar een schadevergoeding heeft uitgekeerd in geval van gekwalificeerde diefstal moet de verzekerde, bij het terugvinden van het gestolen verzekerd goed, de eigendom hiervan aan de verzekeraar overdragen of de uitgekeerde schadevergoeding terugstorten.

Artikel 9 Toepasselijk recht en rechtsmacht Op het verzekeringscontract en deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen de partijen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Klachten of opmerkingen in verband met deze verzekering en specifiek inzake de schadeafhandeling in het kader van deze verzekering kunnen steeds gericht


worden aan de Verzekeraar, per post naar volgend correspondentieadres: London General Insurance Company limited c/o The Warranty Group Europe t.a.v. de directie Uitbreidingstraat 84 2600 Berchem Of per e-mail gericht aan: [email protected] De Verzekeraar zal ernaar streven om de verzekerde een antwoord te bezorgen binnen de twee weken vanaf de ontvangst van de brief of de e-mail en verbindt zich ertoe om de verzekerde binnen de maand een definitief antwoord te bezorgen. Indien de verzekerde het oneens blijft met de beslissing van de Verzekeraar kan de Verzekerde zich richten tot de VZW Ombudsdienst van de Verzekeringen, de Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel. De verzekerde behoudt evenwel het recht om een gerechtelijke procedure in te leiden.

Artikel 10 Wijzigingen aan de verzekeringsovereenkomst Wijzigingen aan de verzekeringsovereenkomst zullen via de gebruikelijke kanalen aan de verzekerden worden meegedeeld (maandelijkse uitgavenstaat of brief) en zijn vanaf dat ogenblik tegenstelbaar aan de verzekerden.

Artikel 11 Wet tot bescherming van de privacy Bij het sluiten en het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst komen de verzekeraar en de administrateur in het bezit van gegevens van persoonlijke aard betreffende de verzekerde. Naast identiteitsgegevens gaat het ook om gegevens betreffende de voorgevallen schade. Deze gegevens worden door de medewerkers van de verzekeraar en de administrateur gebruikt voor het beheer van verzekeringsovereenkomsten en schadegevallen en de optimalisering van de service aan het cliënteel. In bepaalde gevallen is het nodig bijzondere gegevens te verwerken, zoals persoonsgegevens die de gezondheid betreffen. Dit gebeurt telkens in overeenstemming met de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Iedere persoon van wie de verzekeraar of de administrateur persoonsgegevens bezit, heeft het recht om deze gegevens op te vragen en/of te verbeteren. Hij kan zich ook wenden tot de Privacy-dienst van de verzekeraar of de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel. Iedere persoon van wie de verzekeraar of de administrateur de identiteitsgegevens of persoonsgegevens bezit, heeft het recht om zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens voor direct marketing.

.

AA1307

V06-2014

-/-

P.13/13


Reglement KBC-Kredietkaart Silver

Recommend Documents