PUBLICATIES MANON SCHONEWILLE

PUBLICATIES MANON SCHONEWILLE THE VARIEGATED LANDSCAPE OF MEDIATION. A comparative study of mediation regulation and practices in Europe and the world. M.A. Schonewille and Dr. F. Schonewille (editors) ISBN | 2014 | x pages | € 65 | Boom LEMMA-‐Uitgevers ELEVEN PUBLISHING Overview of the regulatory and practical approach in 60 countries and states in Europe and around the world as a base to analyse the effects of mediation regulation, the implementation of the EU Mediation Directive, mediation practises and developements. (forthcoming 2014) TOOLKIT MEDIATION. RESULTAAT BEREIKEN ALS MANAGER, MEDIATOR EN ONDERHANDELAAR M. A. Schonewille 978‐90‐5931‐790‐1 | 2012 | 3e druk | 450 blz. | € 65 | Boom LEMMA-‐Uitgevers Toolkit Mediation is een essentieel naslagwerk voor de praktijk. De Toolkit geeft een overzicht van het grote scala aan instrumenten dat je ter beschikking staat in een conflictsituatie, mediation of onderhandeling en geeft een handleiding voor het juiste gebruik van de ‘techniek’ van een interventie of methode. Daarnaast bevat de uitgave veel praktijkgerichte checklists. Het boek is zo opgezet dat het niet nodig is de uitgave volledig te lezen om er al profijt van te hebben. Door de duidelijke verwijzingssystematiek is het mogelijk om het boek te gebruiken als een gereedschapskist: een bepaald onderwerp bekijken binnen de context, of een bepaald thema uitdiepen door het volgen van interne verwijzingen (iconen) of de leeswijzers. De Toolkit is een praktische handleiding voor iedereen in een conflict-‐ of onderhandelingssituatie. Voor ervaren mediators biedt de Toolkit de mogelijkheid om de al bekende interventies en technieken verder uit te breiden of te verdiepen met inzichten zoals de cruciale rol van het opwekken van vertrouwen (en hoe je dat doet als mediator), het nut van mindfulness, of het omgaan met interculturele aspecten. Ook nieuwe inzichten uit de neurowetenschap en onderhandelingspraktijk komen aan bod. In deze derde druk is tevens een eigen leeswijzer en een aantal inleidende hoofdstukken voor beginnende mediators opgenomen. Voor managers biedt de Toolkit speciale vaardigheden en kennis van methoden en technieken voor het interveniëren in en goed managen van problemen in bedrijfsrelaties. Er is een eigen leeswijzer voor managers opgenomen. Voor de onderhandelaar is eveneens een eigen leeswijzer opgenomen met tips over effectief onderhandelen en welke mediationtechnieken je als onderhandelaar kunt inzetten om een onderhandelresultaat positief te beïnvloeden. Door de focus op inzichten uit onderzoek en theoretische achtergronden gecombineerd met praktische knowhow is deze publicatie geschikt voor opleidingsdoeleinden op verschillende niveaus en een onmisbaar naslagwerk voor de praktijk. Schonewille & Schonewille - BTW NL852461586B01 - KvK 57156921 - [email protected] www.schonewilleschonewille.nl - www.legalmediation.nl

2 Hoofdstuk 15.7 ZAKELIJKE MEDIATION p. 454-‐465. Jan Eijsbouts en Manon Schonewille in: Handboek mediation. dr. H.C.M. Prein drs. K. van Oyen mr.dr. A.F.M. Brenninkmeijer mr.drs. H.J. Bonenkamp 978 – 90 – 1238 – 941 -‐ 9| 2013 | 5e druk | 2013| 500 blz. | € 75 | Sdu Uitgevers Mediation is van steeds groter belang in Nederland. Het kan ingezet worden op verschillende terreinen, zoals bij echtscheiding en omgang met kinderen, omgevingsrecht, bij arbeidszaken, in het zakenleven, bij conflicten tussen buren, binnen de overheid, en binnen de (internationale) politiek. In deze contexten kunnen uiteenlopende soorten conflicten spelen. Deze terreinen en de typerende conflicten worden in het handboek beschreven. Daarnaast biedt het Handboek Mediation achtergrondinformatie die voor een beter begrip van mediation onontbeerlijk is. Mediation is een multidisciplinair vakgebied en mediators hebben uiteenlopende professionele achtergronden. Het Handboek Mediation is geschikt voor mediators die hun kennis up-‐to-‐date willen houden. Daarnaast kan het gebruikt worden als naslagwerk voor de praktijk. Potentiële mediators kunnen het gebruiken om zich voor te bereiden op het schriftelijk mediationexamen. Interview met Manon Schonewille over het hoofdstuk zakelijke mediation. TOOLKIT GENERATING OUTCOMES. Making & Saving Deals. Mediation – Negotiation Manon Schonewille, with key contributors for the international edition Prof Laurence Boulle and Prof Jacquline Nolan-‐Haley. 978 – 90 – 1238 – 135 -‐ 2| 2009 | 1st edition | 216 pages. | € 39,95 | Sdu Uitgevers This practical handbook contains an overview of the treasure trove of tools a mediator has at his/her disposal and is written to offer a clear guide on how to “technically” apply these tools. Toolkit Generating Outcomes is a manual for how mediation can be used by various professionals for their own purposes. Managers,mediators, negotiators, trainers, coaches, consultants, lawyers, judges and other professionals can all benefit from using mediation techniques. This practical handbook contains an overview of the treasure trove of tools a mediator has at his/her disposal and is written to offer a clear guide on how to “technically” apply these tools. In particular, it includes comprehensive and easy-‐to-‐use practical checklists and overviews. Because of its focus on specific and practical knowhow this publication is suitable for both practitioners and scholars. Reviews of Toolkit Generating Outcomes.

‘MOVING BEYOND ‘JUST’ A DEAL, A BAD DEAL OR NO DEAL’ How a Deal-‐Facilitator Engaged by the Parties as a ‘Counsel to the Deal’ Can Help Them Improve the Quality and Sustainability of the Outcome. Manon Schonewille and Ken Fox chapter 5, p. 81 -‐ 116 in: ADR IN BUSINESS. PRACTICE AND ISSUES ACROSS COUNTRIES AND CULTURES. VOLUME II. Arnold Ingen-‐Housz (editor) 904 – 11 – 3414 -‐ X | 2011 | 2nd edition | 688 pages | $ 203 | Wolters Kluwer Law & Business Whether the ‘A’ stands for ‘appropriate’, ‘amicable’, or ‘alternative’, all out of court dispute resolution modes, collected under the banner term ‘ADR’ , aim to assist the business world in overcoming relational differences in a truly manageable way. The first edition of this book (2006) contributed to a global awareness that ADR is important in its own right, and not simply as a substitute for litigation or arbitration. Now, drawing on a wealth of new sources and developments, including the flourishing of hybrid forms of ADR, the subject matter has been largely augmented and expanded on two fronts: in-‐depth analysis (both descriptive and comparative) of methodology, expectations and outcomes and extended geographical coverage across all continents. As a result, in this book twenty-‐nine ‘intertwined but variegated’ essays (to use the editor’s characterization) provide substantial insight in such specific topics as: • ADR’s flexible procedures as controlled by the parties; • ADR’s facilitation of the continuation of relations between the parties; • privilege and confidentiality; • involvement of non-‐legal professionals; • the identity and the role of the ‘neutral’ as well as the role of the arbitrator; • the implementation of ICC and other international ADR rules; • the workings of Dispute Boards and • the role of ADR in securing investment and other specific objectives. In its compound thesis – growing in relevance every day – that numerous dispute resolution methods exist whose goals and developments are varied but fundamentally complementary, the multifaceted approach presented here is of immeasurable value to any business party, particularly at the international level. Practitioners faced with drafting a dispute resolution clause in a contract, or dealing with a dispute that has arisen, will find expert guidance here, and academics will expand their awareness of the issues raised by ADR, in particular as it relates to arbitration. A broad cross section of interested professionals will discover ample material for comparative study of how disputes are approached and resolved in numerous countries and cultures. The chapter in pdf

Schonewille & Schonewille - BTW NL852461586B01 - KvK 57156921 - [email protected] www.schonewilleschonewille.nl - www.legalmediation.nl

4 TOOLKIT MEDIATION ADVOCACY. De kunst uw cliënt bij te staan in mediation en bij andere methoden van conflictoplossing. M.A. Schonewille 978‐90‐5454‐883‐6| 2007 | 1e druk | 2e druk verwacht 2014 | 468 blz. | € 39,95 | Boom LEMMA-‐Uitgevers Mediation is geïntegreerd binnen de advocatuur. Geen mediation zonder advocatuur … en vice versa. Via internationale contracten, een voorstel van de wederpartij, corporate policies, of een wens van uw eigen cliënt, komt u in de toekomst steeds vaker voor de keuze te staan: wel of geen mediation. Goede voorbereiding is noodzaak. En voor die gevallen waarin u bewust voor een juridische benadering kiest, is het van belang vooraf te hebben nagedacht waarom een andere benadering niet opportuun is. Gedragsregel 3 bepaalt dat de advocaat zich voor ogen dient te houden dat een regeling in der minne vaak de voorkeur verdient boven een proces. Dit staat ook in de Europese CCBE Gedragscode. Mediation kent andere succes-‐ en faalfactoren dan een rechtsgang. Zo is het belangrijk dat de advocaten van beide partijen goed kunnen samenwerken; zowel tijdens de mediation, als in het voortraject. Het hoofddoel van mediation advocacy is het bereiken van een optimale oplossing, rekeninghoudend met de achterliggende belangen en de toekomst. Het is niet doorslaggevend wie de beste (juridische) argumenten heeft, of wie over de meeste macht beschikt. Op voorhand uit zijn op 'het grootste stuk van de taart' is dus geen effectieve strategie in een mediation of een onderhandeling. Overigens betekent dit niet dat mediation het sluiten van een compromis bepleit. Een andere belangrijke succesfactor is of cliënt en advocaat een team kunnen vormen met een duidelijke rolverdeling. De Toolkit Mediation Advocacy is een praktische handleiding voor de advocaat of bedrijfsjurist die zijn cliënt adviseert en het is tevens een naslagwerk in het geval u zelf onderhandelt. Het boek bevat checklists en modellen waarin de kennis staat, die u nodig heeft voor het optimaal bijstaan van uw cliënt in een mediationtraject. Daarbij komen tevens andere methoden van conflictoplossing aan bod. De nadruk ligt op procesmanagement: hoe kunt u het beste resultaat uit een mediationtraject halen. Daarnaast komen de juridische context, wetgeving en jurisprudentie aan de orde. Zowel in Nederland als ook, in een apart hoofdstuk, voor België. Door de focus op specifieke en praktische kennis is deze publicatie een onmisbaar naslagwerk voor de praktijk en tevens geschikt voor opleidingsdoeleinden op verschillende niveaus.

Hoofdstuk KLEINE TOOLKIT DEAL MEDIATION, OF LIEVER DEAL FACILTIATION. Manon Schonewille p.39-‐52 in: Preventieve mediation G. Frerks, A.W. Jongbloed, S. Kalff, L. Potters, F. Schonewille & M. Uitslag (red.) 978-‐90-‐466-‐0348-‐2 | 2010 | 219 blz. | € 27,50 | Maklu-‐Uitgevers Mediation heeft inmiddels een erkende plaats verworven in de maatschappij als een effectieve manier om conflicten op te lossen, naast of in plaats van gerechtelijke procedures. Mediation kent ten opzichte van andere methoden van conflictoplossing dan ook verschillende voordelen. Een zwak punt blijft echter dat mediators vaak bij een conflict geroepen worden als het al enigszins uit de hand is gelopen en posities -‐ al dan niet geharnast -‐ zijn ingenomen. Daarom is er aandacht gekomen voor de mogelijkheid mediation in een vroeger stadium en -‐ zo mogelijk -‐ preventief toe te passen. In dit boek staat dit onderwerp van ‘preventieve mediation’ centraal. Preventieve mediation kan goed werken wanneer er ingewikkelde contracten of zogeheten ‘deals’ moeten worden gesloten. Door hier al (van te voren) mediators bij te halen kan de kans op een conflict later aanzienlijk worden verminderd door structureel al oplossingen of een bepaalde werkwijze of procedure in te bouwen voor eventuele toekomstige problemen. Ook bij familiebedrijven, huwelijken en andere samenlevingsvormen kan preventieve mediation hoge financiële en emotionele kosten, verstoorde verhoudingen en ingewikkelde procedures voorkomen, onder andere door ook een voorlichtingsaspect in de mediation mee te nemen. Hetzelfde geldt door in allerlei takken van economische bedrijvigheid en de gezondheidszorg ‘real time strategies’ voor conflictoplossing te volgen. Ten aanzien van het publieke domein wordt in dit boek behandeld hoe verschillende soorten van kennis onder uiteenlopende betrokkenen op een zinvolle wijze kunnen worden betrokken bij grote openbare projecten en de daaraan gekoppelde complexe bestuurlijke processen, leidend tot het idee van ‘kennismediation’. Verder worden in dit boek internationale ervaringen met mediation besproken. Dit gebeurt vooral vanuit het oogpunt hoe de effectiviteit en kwaliteit daarvan elders worden gewaarborgd. Ten slotte wordt ingegaan op de uitvoering van mediation in de praktijk. Eén auteur vergelijkt mediation met vechtkunst, terwijl een ander de rol van humor in mediation bespreekt.


6 ‘LESSONS FROM THE FIELD’, FIRST IMPRESSIONS FROM SECOND GENERATION NEGOTIATION TEACHING. K.H. Fox, M.A. Schonewille & E. Cuhadar Gurnkaynak chapter 2, p. 13-‐43 in: VENTURING BEYOND THE CLASSROOM, vol. 2 of Rethinking Negotiation Teaching Series, edited by Honeyman, C., J. Coben & G. de Palo. St. Paul (red.) 978-‐0-‐9827946-‐0-‐9| 2010 | 218 blz. | $ 28 | DRI Press In October 2009, more than 50 of the world's leading negotiation scholars gathered in Istanbul, Turkey for the second in a series of three international conferences designed to critically examine what is taught in contemporary negotiation courses and how we teach them, with special emphasis on how best to "translate" teaching methodology to succeed with diverse, global audiences. In organizing the Istanbul conference, we took particular note of a consistent strain of criticism of the artificiality of a classroom environment, which became a running theme of many of our authors in the project's first year, captured in the previously published RETHINKING NEGOTIATION TEACHING: INNOVATIONS FOR CONTEXT AND CULTURE (DRI Press 2009). It would be hard to imagine a better environment for trying something new and different outside the classroom environment than Istanbul, and we tried to do honor to one of the world's greatest trading cities in our design for the conference. In brief, we dispatched small teams of scholars into the city's famous bazaars, for one exercise in studying how negotiation might be taught more actively, and dispatched teams into the city's less touristy neighborhoods on another occasion, with instructions that required each team to negotiate internally. The resulting rich collection of scholarship is gathered in our current title -‐ VENTURING BEYOND THE CLASSROOM. GAINING GROUND IN DIFFICULT NEGOTIATIONS. Vol 1. Training 'Advanced Negotiation & Difficult Conversations' by BRUCE PATTON M.A. Schonewille & F. Merks (editors) 97 – 89 – 046 – 6040 -‐ 38| 2010 | 108 pages | € 34,00 | Maklu-‐Uitgevers Every experienced manager and lawyer knows the value of being proficient in negotiation. We negotiate every day about nearly everything. Most negotiators are continually faced with diverse and complicated situations, so it is important to have a set of tools for handling challenging situations, as well as for dealing with people that you have difficulty to interact with.

In practice there is a common tendency to respond to difficult situations or people with a “fight or flight” response. Many commercial negotiations and settlement agreements risk ending with suboptimal outcomes. This book is initially compiled to accompany the training of Bruce Patton -‐ one of the world’s most prominent scientists and experts on negotiation -‐ for the Result ADR Negotiation Institute. It contains key learning’s, visions and tools necessary to deal with difficult people and situations and to manage tension. These crucial insights and skills will enable you to change your negotiation behaviour from ‘instinctive’ to ‘strategic and in control’.

In recent decades many books with valuable insights on how to maximize your negotiating potential have been published. However, busy executives and lawyers have little time to read through all these books, no matter how valuable the learning. In this book we therefore collected convenient summaries, practical checklists and worksheets, as well as interviews with influential negotiation scholars, trainers and practitioners, which will capture the key concepts and important learning points of their essential publications and thinking. We also included a role play with teaching notes. We anticipate that this book will help you to gain ground in your upcoming negotiations.

THE SECRETS OF GAINING THE UPPER HAND IN HIGH PERFORMANCE NEGOTIATIONS . Vol. 2. Training 'HIGH PERFORMANCE NEGOTIATION' BY CHRIS T. VOSS. M.A. Schonewille & F. Merks (editors.) 97 – 89 – 046 – 6040 -‐ 45 | 2010 | 132 pages | € 26,00 | Maklu-‐Uitgevers Although negotiations are an ever-‐present part of our everyday lives, many of us know little why we sometimes get our way, while at other occasions we walk away feeling frustrated that we did not achieve the desired agreement or we ended up with the uneasy feeling that we may have left too much value on the table. Knowing how to gain the upper hand to get what you need from a negotiation is particularly important when the stakes are high. Especially in a situation where a negotiator feels the options and choices are limited but s/he needs to achieve something, a negotiation can cause a lot of stress; making the stakes even higher and the negotiation dynamics more difficult to manage. New communication technologies play an increasingly important role in our day to day negotiations. Often we even enter into a negotiation situation by e-‐mail, video conferencing, online meetings or online desktop sharing, without noticing that in fact it is a negotiation situation. It is important to be aware of these situations and to know what works (and what does not work) and how you can maximize the outcome in such negotiation situations. The collected articles, book chapters, and an exclusive interview with Chris Voss will capture the key concepts and most important learning points on how to gain the upper hand in high stake negotiations. This book deals in a concise way with proven approaches, tools and techniques like recognizing escalation mechanisms and techniques how to deescalate or deal with emotions. By reading this book you will gain access to crucial insights from professionals like FBI or US army negotiators who are experienced in negotiating under extreme pressure in situations where lives are literally on the line. To help you maximize your performance in your high stake negotiations this book also covers new developments like involving a deal facilitator and conducting e-‐negotiations. We furthermore included a role play of a negotiation in a conflict situation where the stakes are high and a lot of emotions are present on both sides of the table.


8 Hoofdstuk KLEINE TOOLKIT MEDIATION ADVOCACY – De kunst uw client bij te staan in mediation. Manon Schonewille p. 97-‐210 in: Reflectie op mediation G. Frerks, A.W. Jongbloed, S. Kalff, L. Potters, F. Schonewille & M. Uitslag (red.) 978-‐90-‐466-‐0275-‐1 | 2009 | 218 blz. | € 27,50 | Maklu-‐Uitgevers Is mediation een gereedschapskist gevuld met vaardigheden is of een al dan niet wetenschappelijk onderbouwde methode? Dat is de rode draad in het tweede door de Universiteit Utrecht en Hogeschool Utrecht georganiseerde Mediationcongres, waarvan deze publicatie de neerslag is. Vanuit uiteenlopende invalshoeken hebben de sprekers dit onderwerp belicht. Wetenschappelijk is er relatief nog maar weinig bekend over mediation. Het verschijnsel mediation is een breed en gedeeltelijk nog onontgonnen terrein voor wat betreft wetenschappelijk en toegepast onderzoek. Een relevante vraag op het terrein van de toepassing is of hetgeen is afgesproken in een mediation door betrokkenen een aantal jaren later nog positief gewaardeerd wordt. Mediators vinden mediation een mooie methode voor confl ictoplossing. Vinden hun cliënten dit ook? Naast mediation en spiritualiteit, de persoon van de mediator, de gewenste vaardigheden van de mediator en de aandacht voor onderzoek op het terrein van mediation is ook de stand van zaken met betrekking tot mediation in Nederland in deze uitgave behandeld.

Artikelen en interviews 2013 •

INTERVIEW: D. Triantafyllou - M. Schonewille "We cannot afford to lose the opportunity of mediation" YEAR: 17th - ISSUE 98 JULY - AUGUST 2013 in: COUNSELOR-THE CONTEMPORARY MAGAZINE FOR THE JURIST & THE BUSINESS COUNSELOR. PUBLISHER: NOMIKI BIBLIOTHIKI. Published in Greek: ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ: Δ. Τριανταφύλλου - M. Schonewille "Δεν έχουµε την πολυτέλεια να χάσουµε την ευκαιρία της διαµεσολάβησης" ΕΤΟΣ 17ο – ΤΕΥΧΟΣ 98 ΙΟΥΛΙΟΣ -ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2013 ΣΥΝήΓΟΡΟΣ- ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΓΙΑ ΤΟ ΝΟΜΙΚΟ & ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΚΔΟΣΕΙΣ: ΝΟΜΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ [link naar pdf toevoegen]

2012 •

•

•

‘MOVING BEYOND ‘JUST’ A DEAL, A BAD DEAL OR NO DEAL’ How a DealFacilitator Engaged by the Parties as a ‘Counsel to the Deal’ Can Help Them Improve the Quality and Sustainability of the Outcome. With K. Fox. Published in Russian in "Mediation and Law" #25: "Kakaya ugodno sdelka, negodnaya sdelka ili voobsche nikakoy sdelki. Nelzya li sdelat' luchshe?"// Mediacia i pravo ("Mediation and Law"), #3(25), 2012, pp. 4464; #4(26) 2012, pp. 54-64. “WOMEN IN ADR” interview for “Worldly Perspectives column, CPR journal ‘Alternatives’, April issue

2008 •

•

•

CORPORATE GOVERNANCE, INTEGRAAL CONFLICT MANAGEMENT EN MEDIATION, Jan Eijsbouts & Manon Schonewille in Forum Conflict Management, The Hague, Sdu 2008/3. DEAL-MEDIATION, OF LIEVER: DEAL-FACILITATION, EEN KENNISMAKING. TMD, Tijdschrift voor Mediation en Conflict Management, TMD, The Hague: Boom Juridische uitgevers (12) 2 (2008), 38–40. GESLAAGDE SAMENSMELTING TUSSEN BEST PRACTICES EN DE NIEUWSTE INZICHTEN UIT DE WETENSCHAP. BOEKBESPREKING. Geschilafdoening in zakelijke contracten, van Ellen van Beukering-Rosmuller, Tijdschrift voor Conflictmanagement TMD, The Hague: Boom Juridische uitgevers, 2008-2, p.1420.

2007 •

•

Mediation en conflictmanagement in de praktijk: TROUBLESHOOTING IN BEDRIJFSRELATIES. TRENDS IN DE ONTWIKKELING VAN CONFLICTMANAGEMENT IN HET BEDRIJFSLEVEN, Nederlands-Vlaams tijdschrift voor mediation en conflictmanagement TMD, The Hague: Boom Juridische uitgevers, 2007 (11) 1. MIJLPAAL IN MEDITERRANE ADR, Tijdschrift Conflictmanagement, TMD, The Hague: Boom Juridische uitgevers, 2007-8, p. 123-125.

2006 •

EINSTEIN’S LESSONS IN MEDIATION, Michael Leathes, Bob Bulder, Willem Kervers & Manon Schonewille, Managing Intellectual Property, MIP, July-August 2006.

2005


10 • WINST MAKEN BIJ HET OPLOSSEN VAN GESCHILLEN,VM Magazine, 2- 2005. • MEDIATION TOOLKIT VOOR JURISTEN The Hague: ACBMediation, 2005. 2004 •

•

WINST MAKEN BIJ HET OPLOSSEN VAN INTERNATIONALE GESCHILLEN: de rol van mediation binnen conflictmanagement. In: HANDBOEK INTERNATIONAAL INKOPEN, 27e aanvulling. Deventer: Kluwer. MEDIATION TOOLKIT VOOR MANAGERS, The Hague: ACBMediation.

Surveys and Reports

2012-2013 •

THE VARIEGATED LANDSCAPE OF MEDIATION. COMPARATIVE MEDIATION REGULATION AND PRACTICES IN EUROPE AND THE WORLD. international research project to prepare a practical overview on how mediation for commercial and civil cases is regulated in several countries in Europe and around the world. To enable ADR practitioners, regulators and users to compare and understand the development of mediation and the practices and regulation in other countries. , This will enable finding a common core and to formulate best practices for regulatory aspects. Research to be published January 2014.

2006 • •

GESCHILOPLOSSING OP MAAT. Mediation als optie in de Milieukamer van de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State, Evaluatierapport pilot, 2006. Kwantitatief verslag Stichting ADR Centrum voor het Bedrijfsleven 1998-2004.

2004 •

WINST MAKEN BIJ HET OPLOSSEN VAN GESCHILLEN: conflictmanagement en mediation in Nederlandse ondernemingen, Den Haag: ACBMediation.

2003 •

GESCHILOPLOSSING OP MAAT, VOORONDERZOEK naar mediaton bij de Raad van State, 2003.

2002 •

ACB-IBR, DRB Onderzoek en Reglement (DISPUTE REVIEW BOARDS), November 2002.

PUBLICATIES MANON SCHONEWILLE

Recommend Documents