Összefoglalás
● ● ● ● ● ● ●
Elméletek:Ciceró, Arisztotelész, modernek Fő út, mellék út, mellékútra terelés Erotika Kognitív disszonancia A „jó ember” a hiteles személy Faktoid Trükkök
Propaganda, agymosás Agymosás: (távol-keleti háborúk, szekták) – ITT SEM MÁS
Ciceró:
1. elkápráztatni 2. tanítani 3. meghatni
Üzleti Etika
Propaganda, agymosás Arisztotelész:
1. forrás 2. üzenet 3. érzelmek
Pszichoanalízis Tanuláselmélet Kognitív megközelítés Pszichoanalízis (rejtett erők, másodlagos jelentés) (B.Bettelheim: Mese és
a
gyermeki lélek)
Üzleti Etika
Propaganda, agymosás Tanuláselmélet ismétlés, intenzitás, asszociáció, leleményesség ösztönzés 1. Az üzenet ragadja meg a befogadó figyelmét 2. A közönség értse meg az érveket 3. Sajátítsa el, és fogadja el igaznak 4. A tanult minta szerint cselekszünk Tapasztalat:nem kell minden összetevő
Üzleti Etika
Propaganda, agymosás Kognitív megközelítés A befogadó is aktív résztvevője legyen a folyamatnak. Akkor eredményes a meggyőzés, ha azzal nem ellentétesek a (pillanatnyi) nézeteink. A negatív érvek nem olyan hatásosak.
Üzleti Etika
A propaganda eszközei Fő útamikor gondolkodunk (kognitív szűrés) Mellék út – figyelmetlen állapotban ér el Kognitív úton az érvek számítanak, a mellék úton NEM, ott viszont hat más. Ilyenkor számít a hangulat, mások hatása, a kommunikátor személye stb. Melyik úton járunk? Pl. személyes érintettség Melyik út az olcsóbb? Melyiken könnyebb célba érni? Túl sok, ordító propaganda – hajt a nem gondolkozás felé.
Üzleti Etika
Figyelemelterelés Mellékútra terelés: így nem gondolkozol ismétlés – ahirdetési kampányok növelik az ismertséget Ha hincs más érved, az ismertségre szavazol (brand) (Goebbels) (A. Huxley:Szép új világ) sex appeal zene, oda nem illő kép, bármi ami zavarba hoz Gyorsaság
Üzleti Etika
Üzleti erotika A pornográf reklámok tiltottak ● Büntetendő a szexuális szolgáltatások reklámozása Az erotika öncélú ábrázolása ●
ha a reklámozott termékhez nem kapcsolódik a szexualitás, mégis felhasználják
Indokolt, de túlzó Indokolt lehet
Üzleti Etika
Kognitív disszonancia Ésszerűsítés – hazudunk önmagunknak pl. leszokás a dohányzásról ne kelljen megváltozni, ne kelljen gondolkozni „ majd csak lesz valahogy“ (politikusok eldöntötték hogy nem lesz földrengés) Az ember (normálisan) takarékos az erejével, de a gondolkozásával is. Trükk: kognitív disszonanciát teremteni, és feloldani Nem létező problémát bevetni – és megoldani Az elhárítás kulcsa önmagunkban: valós szembenézés és gondolkodás
Üzleti Etika
Hiteles személy „Jó ember“ (ie: 300 Arisztotelész) függ a személytől: USA kísérlet: fekete-fehér mérnök orvos helyett :orvost alakító színész „Híres ember“ Ugyanabba a klubba tartozunk A hitelesség megteremtése művi úton Nő a reklámban Saját érdekeivel szemben beszél (látszólag) „Véletlen“ információ Politikában mindennapos: imidzsre szavazunk Üzleti Etika
Faktoid Csak a hírekben létező tény Nyíltan lehet hazugságot terjeszteni – ha lebukunk se baj Megvezető kérdés: bíróságon, politikában Rémhír
Üzleti Etika
A propaganda eszközei 1. Klísé kifejezések, szlogenek „ új“, „hatásos“, „rendkívüli“, „most“, „akció“ 2. Áruházi polcok szemmagasságban a polc szélen és a pénztár közelében 3. Vonzó képek nők, gyerekek, állatok 4. Csomag ár Többet eladni együtt. 5. „Temészetes”
Patkányokon végzett kísérlet kimutatta, hogy a „Természetesek” egyenértékűek, sőt rosszabbak voltak... (USA)
Egy sem valós – de nem gondolkodunk kísérlet a fénymásolóval koldus 17 centet kért Üzleti Etika
A propaganda eszközei „csak amíg a készlet tart“ - akciós -de a valóságban nagyon kevés van - nincs is, csak gyere be - ritkaság varázsa - gyorsítás Jól feltett kérdés (az mindig nekünk jó) - bíróság, - közvéleménykutatás - népszavazás -rávezető kérdés, pszeudókérdés
„Ön mit gondol, miért veszik többen ezt a mosószert?” Üzleti Etika
Reklám Ma mivel vernek át? Hagyományos liszt
Tritoxinmentes bioliszt! Kalciumtartalmú!
Üzleti Etika
Reklámetika Nagyon etikátlan terület (akkor miért szólunk róla?)- Önmagunk védelme - Önbecsülés – nézzünk a tükörbe - Ne legyünk vírushordozók Hol kell(ene) figyelni? Közvetlenül emberre (ügynök, tanár) Tömegeket céloz Kiszolgáltatottság esete (orvos, főnök) Kockázatvállalás Mi a reklám? Információ terjesztés?, szórakoztatás?, befolyásolás? Reklámmal kapcs. Törvények, és kapcsolódó területek 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól1 továbbiak:: védjegyjog, hamis árújelzés, eredetmegjelölés Üzleti Etika
Reklámetika Reklámetikai kódex – reklámszakma „szabályai“ Magyar Reklámetikai Kódex (Öönszabályzó Reklám Testület) Reklámetikai Kódex Magyar Reklámszövetség Reklámetikai Bizottsága néhány példa: közerkölcs, jó ízlés mértéktartás nemzeti jelképek használata orvosi hirdetések Gyerekek mint célközönség Stb. Internet: tudatosvasarlo.hu Üzleti Etika
Önállóság -konzumidiótizmus Zavar minket, ha eltér a véleményünk a többségétől, ill. a kommunikátorétól. („Mindenki ezt használja“) Egy elfogadási határon túl viszont nem változunk. Ez is függ a kommunikátor hitelességétől. Ellenérvek szerepe A tipikus hirdetés egyoldalú. Az összehasonlítás tilalma csak látszólag van a fogyasztóért. (A politikában sincsenek érvek-ellenérvek) Összehasonlító hirdetések A fehéregér : mutatunk valamit aminél jobb a miénk (75 % hús v. 25% zsír)
Üzleti Etika
Csomagolás Reklám, figyelemfelhívás Megtévesztés A csomagolás előítéletre alapoz Embernél ezt rasszizmusnak hívják Amikor a verseny az irrealitásba megy át McDonald esete Ugyanazt másképp csomagolva – más közönségre hat. Szolid csomagolás – felnőtt számára hatásos (egy orvos arcképe stb) Színes csomagolás – gyerek számára
Üzleti Etika
Alternatív reklám Ajándék: pozitív képet kelt, valamivel viszonoznom kell Pl meghívás egy vacsorára („Ön nyert“) - ami termékbemutató Terjesztő hálózat, multilevel-marketing legális piramisjáték? a kisember itt nagy lehet „ Tapsot az aranyjelvényesnek!“ tömeghatás – nem akarunk kilógni a sorból Közös tábor kialakítás (Innen egy lépés a közös ellenségkép: Golding: Legyek ura)
Üzleti Etika
Alternatív reklám Telefonos marketing Egyszerűbb, de a személytelenség sokszor durvaságba megy át. A kéretlen reklámokat törvény szerint elháríthatjuk magunktól Ügynök Nehéz egy embernek személyesen nemet mondani Udvariasság meggátol minket a gondolkozásban Lehengerel a tárgyi tudásával
Üzleti Etika
Megvezetnek minket... Rávezető személye lásd hiteles személy Reklám szövege: általában a rövid frappáns szlogent használják, de ha az olvasó nem gondol bele, akkor a hosszú szöveg hatásosabb.(mellék út) Mikor vezetnek meg? ha nincs időnk gondolkodni túl sok az információ a kérdést nem tartjuk jelentősnek nem értünk hozzá gyorsan jön a megvezetés
Üzleti Etika
Mi jöhet még?? A már megismert trükk nem hat. De mit hoz a jövő? Gyermekeink: ● TV ● Internet ● ??? Azzal lehetünk felkészülve, ha ismerjük a trüköket, gondolkozunk, és arra gondolunk mit tennénk mi az ő (v. főnökeik) helyében? Minderre nincs szükség ha valós érveid vannak (Jó Ne legyünk „trendi“! bornak...) Ne legyünk „trendi“! Üzleti Etika
Tárgyalás A valósággal győzzek, ne trükkel de ismerjem fel partnerem trükkjeit. Ha kell is írásbeli szerződés – a szó akkor is kötelez. Gentleman agreement. „A stílus maga az ember“ - következtetni lehet az ember jellemére.
Üzleti Etika
Hibák 1 Érkezés, pontosság – ne raboljuk a másik idejét. A helyhez, alkalomhozillő stílus Trágárság A kemény kifejezéseket kultúráltra cserélni (eufemizmus): ld.: diplomácia Vallási, ideológiai, rasszista szál beleszövése Tabu kérdések, személyeskedés
Üzleti Etika
Hibák 2 Fogalmazási redundancia Nem tényre történő kérdezés, hanem mögöttes szándék firtatása Megelőlegezni valami nem egyeztetett véleményt Elvont beszéd – kibújok a felelősség alól A másik minősítése
Üzleti Etika
Bőbeszédűség Fegyelmezetlen, vagy műveletlen Leplezi gondolatait Nem tudja mit akar Betanított szerep: ne tudjak gondolkodni,
reagálni
Üzleti Etika
Trükkök Közös platform keresése Magasabbra értékelés: „Önök helyzetéhez ez illik“ Személyes kapcsolatok, információk keresése Kérdezzünk Adjuk a vevő szájába Győzessük meg: Amway és tömegmarketing, valamint a pártok Rajzpályázat, ál-közvéleménykutatás „Képzeld el!“ Mit gondol, miért veszik ezt az autót?
Üzleti Etika
Szerződés Egybehangzó akaratnyilatkozat Egybehangzó: tehát legyen egyértelmű Egzakt kifejezések, Szómagyarázat. Ajánlat és szerződés formai és tartalmi kérdései - A goodwill része Ajánlat – kötelez minket. Ajánlati idő: indokolatlanul ne vegyük rövidre, ill. eltekinthetünk a betartásától. Szerződés szövege Csak a BETŰ számít, nem tehetjük, hogy ezt – akár egyetértve is másként értékeljük. Mi van ha más lép egyikünk helyébe?
Üzleti Etika
Szerződés Szerződés nem vagy hibás teljesítése Etikailag súlyos eset. Vétkesség, felróhatóság – Vis major. Különösen etikátlan ha előre tudott,hogy nem teljesülhet. Indoklás magyarázat: Legyen őszinte. Szubjektív ok, objektívra kenni: átlátszó A saját érdekünk semmiképpen nem etikátlan. Ha a másik nem érti, magyarázzuk el. (De nem lehet visszaélni pl. Monopolhelyzettel)
Üzleti Etika
Meggyőzés A meggyőzés szó eredetileg pozitív (inkább mint az erőszak). Ártalmas vagy ártalmatlan?
Üzleti Etika
Meggyőzés A meggyőzés szó eredetileg pozitív (inkább mint az erőszak). Ártalmas vagy ártalmatlan? Használnál-e trükköket ha az atomháborúról kellene lebeszélni egy tábornokot? A cél szentesíti az eszközt?
Üzleti Etika
Meggyőzés A meggyőzés szó eredetileg pozitív (inkább mint az erőszak). Ártalmas vagy ártalmatlan? Használnál-e trükköket ha az atomháborúról kellene lebeszélni egy tábornokot? A cél szentesíti az eszközt? Egyetérteni célokkal de elítélni az eszközöket? Fegyver amit én is tudok használni, de más is. Érzéketlenné válunk, ezzel még trükkösebb rábeszélésre kényszerítünk
Üzleti Etika
Üzleti Etika
