Propagace spin-off společností s využitím sociálních sítí na internetu

VaV pro praxi: ochrana výsledků VaV, licencování patentů a know-how a podpora spolupráce s průmyslem, komunikace výsledků VaV a motivace k zapojení do VaV činnosti Reg. č. CZ.1.07/2.3.00/09.0047

Propagace spin-off společností s využitím sociálních sítí na internetu

Kontakty: Jindřich Fáborský (IglooNET, s.r.o. ) - [email protected] Ing. Radek Žilka – [email protected]

Cíle školení Vytvořit povědomí o současném stavu a potenciálu sociálních sítí používaných v České republice. Představení základních strategií marketingu na sociálních sítích. Doporučení komunikace na Facebooku a dalších sociálních sítí dle reálných příkladů. Osvojení si základní techniky vytváření a správy reklam na Facebooku.

Osnova Úvod a čerstvá data.

Nejlepší postupy v zakládání profilů. Komunikace a strategie na soc. sítích. Reklamy na Facebooku. Něco málo o Twitteru, Foursquare, Youtube.

Co je to sociální síť? J. Clyde Mitchell (1962): specifická sada vazeb mezi definovanou skupinou lidí charakter těchto vazeb může být použit k interpretaci jejich chování ve společnosti Sociální síť je tvořena: Uzly (Jedinec či skupina). Vazbami mezi uzly.

Internetové sociální sítě

Aktuálnost 741 426 860 Facebook uživatelů na celém světě 25/9/2011 - http://www.checkfacebook.com/ 3 390 020 Facebook uživatelů v ČR 25/9/2011 – http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic

Data ze Socialbakers.com Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic

Data ze Socialbakers.com – Věkové rozložení uživatelů Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic

Data ze Socialbakers.com Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic

Data ze Socialbakers.com – Růst uživatelů podle demografických skupin Source: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic

Social media Report Q3/2011 Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ Download PDF:http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reportsdownloads/2011/social-media-report-q3.html

Social media Report Q3/2011 Source: http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/ Download PDF:http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reportsdownloads/2011/social-media-report-q3.html

Zdroj: Studie The Social Habbit 2011 29.5.2011 http://www.edisonresearch.com/home/archives/2011/05/the_social_habit_2011.php





Facebook podle vyhledávání na Google

Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook” celosvětově http://www.google.com/insights/search/?hl=cs#q=Facebook%2C%2C&cmpt=q

Facebook vs ostatní? Facebook vs. “konkurence”

Zdroj: Google Insights na slovo “Facebook vs. Twitter vs. Linkedin vs. Google plus vs. Foursquare” http://www.google.com/insights/search

Takže co ostatní? Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare


Jak je to v ČR? Twitter vs. Google+ vs. LinkedIn vs. Foursquare


Počet uživatelů soc. sítí v ČR Sociální síť

Počet uživatelů

Facebook

> 3 400 000

Twitter (CR+SR)

> 60 000

LinkedIn

> 185 000

Zdroj: http://www.mediar.cz/pocet-uzivatelu-twitteru-v-cesku-a-na-slovensku-prekrocil-60tisic/

World is obsessed by Facebook

http://www.youtube.com/watch?v=P7BqDIdNnno

A co Google Plus? 50 000 000 Google+ uživatelů na celém světě 1/10/2011 – http://allthingsd.com/20110926/whither-google-approaching-50musers-but-not-being-mentioned-in-the-same-breath-as-facebook-anymore

http://l2thinktank.com/blog/2011/07/race-to-20-million-users-google-plus-vs-facebooktwitter

Další zajímavá data Josef Šlerka – Slovenský Facebook (28.9.2011) http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook Amazing Twitter Infographics - http://econsultancy.com/uk/blog/8049-10-twitterinfographics

Co Facebook nabízí? Zakládáme profil, nastavení, první fanoušci. Základy facebooku pro podporu podnikání

http://minachoi1.files.wordpress.com/2011/01/facebook_sony_lee_851.gif

Předně… Proč jsou lidé na sociálních sítích?

From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgibin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391U SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF

From Social Media to Social CRM: http://www.ibm.com/common/ssi/cgibin/ssialias?infotype=PM&subtype=XB&appname=GBSE_GB_TI_USEN&htmlfid=GBE03391U SEN&attachment=GBE03391USEN.PDF

Trocha motivace

Mazda navýšila prodej

1-800-Flowers získali

modelu MX-5 o 34%

4000 přímých

díky Facebook check-in

objednávek z

deals.

Facebooku

Prodejce plyšáku

Aplikaci klubu

Squishable prodá 15%

Machnester United

zboží přes Facebook.

používá 120 000 lidí -> Masivní zvýšení zájmu

Case studies: http://www.facebook.com/marketing?sk=app_169039963158542

Co můžeme udělat na Facebooku

Stránky

Skupiny

Uživatelé

Události

Reklamy

Aplikace

Facebook Social Plugins

Facebook Connect …

Možný postup využití soc. médií

Počáteční analýza

Inovace

a plán komunikace Založení profilů

Komunikace

Zisk prvních

Měření

Facebook reklamy Oslovení komunit

Zakládáme Facebook Page

Volba názvu.

Vyplňte všechny údaje o stránce (bude lépe k nalezení).

Volte vertikální logo.

Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu a kamarády -> získejte 25 fanoušků a zarezervujte si adresu na www.facebook.com/username.

Propojte vaše webové stránky/newsletter/blog s Facebook Page.

Informujte Vaše zákazníky, že jste nově na Facebooku.

Dejte jim důvod se k vám přidat! Více v částí o strategii a komunikaci.

Nastavení stránky

Nastavení stránky 2

Pozor na předávání správce.

Práce s profilovkou

Zajímavý nápad

http://twitter.com/#!/josefslerka

IFRAME taby Nabídněte něco víc než jen “Zeď a fotky” Vstupní stránky: K čemu je Facebook Landing page? Čtěte: “Custom Facebook Landing Tabs Convert 47% of Your Visitors” http://www.netwitsthinktank.com/marketing-and-communication/customfacebook-landing-tabs-convert-47-of-your-visitors.htm

http://designm.ag/design/designing-a-facebook-landing-page-12-of-the-best/


Nebojte se použít Call To Action


Dejte uživatelům důvod


http://www.facebook.com/1800flowers

Udržujte stránku aktuální

http://www.socialmediaexaminer.com/8-powerful-ways-to-use-facebook-landing-tabs/

Vychytávky pro vstupní stránky Pro různé země / jazyky, různý obsah Jiná stránka pro fanouška a nefanouška Jiná stránka podle ročního období / dne v týdnu etc. => Buďte kreativní! “Marketing je všechno co děláte.”

FB Taby nejsou jen vstupní stránky

Soutěže!

Eshop

Videa

Dotazníky

Kalendář akcí

Technická podpora

Cokoliv!

http://www.facebook.com/threadless?sk=app_207733755935580

http://www.facebook.com/snowboard.zezula

http://www.facebook.com/harley-davidson?sk=app_190322544333196

http://www.facebook.com/u2?sk=app_7146470109

http://www.facebook.com/HodinkyOutlet?sk=app_162182283836091

http://www.facebook.com/pages/Tic-Tac/28960537848?sk=app_7146470109

http://www.facebook.com/pages/TicTac/90363777911?ref=ts

Jak na HTML taby? Dříve přes aplikaci Static FBML (zrušeno v únoru) Taby jsou nyní FB Aplikace, které přes Iframe zobrazují obsah: • Je třeba přihlásit se jako vývojář http://www.facebook.com/developers/ . • Vyplnit údaje dle následujícího slide. • Nachystat si stránku o 520px na jakoukoli www adresu: •

bez dalších Iframe

•

bez analytics

Jak na Facebook Eshop?

Fstore.cz

Facebook-obchod.cz

Click4webstore.com

Plugofb.cz

A vyplatí se to?

Slevy a kupóny

Rozdílný obsah pro fanoušky a nefanoušky.

Facebook social plugins

Výběr pluginu

Like/Send Button

Comments

Activity Feed

Recommendations

Like Box

Facebook Login (Facebook Connect)

Facepile

Live Stream

http://developers.facebook.com/docs/plugins/

Strategie Strategie na sociálních sítích Stanovení cílů

Přímý prodej (resp. účast na akci) x Podpora prodeje x Zvýšení povědomí o značce

Volba nástrojů

Landing page, další aplikace, Facebook reklamy, propojení s dalšími komunikačními médii

Strategie komunikace Základy vymezení strategie:

Nebudujeme masu (počet fanoušků), budejeme vztah (interakce, komentáře, oboustranná komunikace).

Vytvoření rozhovoru o odvětví a až potom o konkrétním produktu (Sodastream).

Základem je kvalitní product.

Komunikace je oboustranná!

Co na FB funguje (?) subjektivně:

Lokální business

Trendy produkty

Zábava – kvalitní filmy, hry, hudba

Akce – koncerty, setkání

Gadgety, technologické a vtipné vychytávky

Cokoliv s nápadem

Pravda, která přesahuje marketing: “People do not buy what you do. They buy why you do it.” (Simon Sinek) http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html

Komunikace na facebooku Proč většina firem selže? Nemá interakci a žádný úspěch?

Externí správa obsahu A?

Jiný typ komunikace

Facebook není jen další marketingový kanál.

Mashable : „Facebook is not just another marketing chanel; it offers opportunities for smart and nimble brands.“

Kreativita a dlouhodobá práce

http://www.facebook.com/hydeparkct24

http://cs-cz.facebook.com/pages/wwwseznamcz/46675324988

Tvorba obsahu Vytvoření komunikačního plánu (důležité události v daném odvětví, svátky, sdělení, soutěže). Události, které nelze naplánovat.

Komunikační plan

Co také ovlivňuje úspěch?

Formát sdělení.

Délka sdělení.

Datum a čas vložení.

Způsob vyjadřování vzhledem k cílové skupině.

Jaký formát je nejlepší? Status, odkaz, video, fotka

http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook Kdy uvidí status nejvíce lidí? Které dny a které hodiny?

http://www.slideshare.net/josefslerka/slovensky-faceboook



Řazení příspěvků

Chronologické

Hlavní příspěvky (nejpopulárnější)

Desatero komunikace

http://strucny.misantrop.info/desatero-firemni-twitterove-komunikace

Cílení komunikace

Vkládání odkazů na www stránky

Měřte úspěch a učte se

Ukázky komunikace

VS

VS

http://www.facebook.com/mediagurus

Pěkná práce s fotkami

http://www.facebook.com/vareni?sk=photos

http://www.facebook.com/filmbastardi

http://www.facebook.com/tictac

http://www.facebook.com/arsenal

http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855

Většinou nic hrozného, ale bacha na chyby

http://www.facebook.com/tmusic.b2s

http://www.facebook.com/bpuni

Není důvod :-)

http://www.facebook.com/pages/Snowboardel/142461277855

http://www.facebook.com/filmbastardi

TIP: Jak lépe měřit zapojení?

Co se dá ještě využít?

Měla by mít každá firma FB? Je třeba zodpovědět otázky: Proč by se měl někdo stát naším fanouškem? Máme rozpočet na vybudování fanouškovské základny? Jaký je cíl naší stránky?

Je na Facebooku místo pro B2B? Enterprise řešení Velké účetní systémy, CRM, ERP Consulting pro business Co myslíte?

Facebook pro B2B

Nakupující není business ale člověk!

Bude mnohem méně interakcí, ale fungovat to může.

Většinou funguje na bázi strategie - Informační hub.

http://www.facebook.com/forrester

Zdroj: http://www.slideshare.net/HubSpot/science-of-facebook-marketing-by-dan-zarrella

Zdroj: http://www.slideshare.net/HubSpot/science-of-facebook-marketing-by-dan-zarrella

Soutěže na Facebooku

Soutěž nesmí probíhat na zdi a nesmí využívat žádných prvků Facebooku (like tlačítko, stát se fanouškem, komentáře).

Výherce nesmí být oznámen na zdi!

Oficiální podmínky: www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Takže takhle ne!

Zkušenosti se soutěží

Soutěž na stránkách filmu Bastardi

Emailová odpověď – 3000 fans / 20 odpovědí

Formulář na webu – 6000 fans / na 350 odpovědí – lístek vyhrál skoro každý

Další cesty k získávání fanoušků

Oslovení oficiálních tématicky spojených FB stránek

Nákup stránek nebo plochy na nich

Vytvoření zájmových stránek

Vytvoření nějaké jednoduché Facebook Aplikace

Facebook reklamy

Propojení s ostatními materiály (KavaKofiKofi)

Změny a implikace pro marketing Facebook F8 Nový profil (Facebook Timeline)

http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson

http://mashable.com/2011/09/27/facebook-timeline-pages/#27443HarleyDavidson

Facebook.com/Ads

Facebook reklamy Důležité Pojmy:

CPC – Cost per click

CTR – Click through rate

Imprese – zobrazení

CPM - Cost Per IMPRESION - THOUSAND

CPA - Cost Per Action

Cost per convertion

Praktická ukázka Reklamy pro www stránky:

Základní nastavení kampaní.

Volnost ve výběru titulku a všech atributů.

Chybí „Like“ tlačítko.

Obvykle vysoký bounce rate (uživatelé neradi opouští Facebook).

Další měření

Kolik mají stránky likes/shares/sent.

www.facebook.com/insights

Reklamy pro Facebook stránky

Cílem je obvykle zvýšení počtu fanoušků (relevantních).

Mám dostatek fanoušků pro začátek kampaně ?

Je můj produkt zajímavý pro Facebook?

Nastavení více variant reklam – PPC i PPV.

Měření a optimalizace.

Typy reklam pro FB stránky

Důležité otázky

PPC nebo PPV

Co nejvíc platí?

Účinnost nových reklamních formátů ?

Povolené obrázky a texty

Životní cyklus reklam

http://www.facebook-reklamy.cz/jak-na-reklamy.html

Značkování odkazů

Google URL Builder Růst ceny reklamy v ČR

ZDROJ: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/czech-republic

Měříme reklamu CPC

CPM

Spent

Dosah

Cetnost

New Fans

Conversion ratio

Unique Clicks

Unique CTR

Price per Fan

1.08

1.07

Kč22.63

12706

1.7

8

38%

21

0.17%

Kč2.83

0.88

1.26

Kč148.53

50519

2.3

95

57%

166

0.33%

Kč1.56

0.74

0.75

Kč8.84

6174

1.9

2

17%

12

0.19%

Kč4.42

2.14

0.68

Kč49.14

9505

7.6

6

26%

23

0.24%

Kč8.19

0.96

0.77

Kč0.96

790

1.6

0

0%

1

0.13%

Kč-

0.71

0.57

Kč32.66

19934

2.9

13

28%

46

0.23%

Kč2.51

0.61

0.55

Kč59.65

35658

3.1

34

36%

95

0.27%

Kč1.75

0

0

Kč-

256

1.3

0

0%

0

0.00%

Kč-

0.71

0.4

Kč10.59

11546

2.3

2

13%

15

0.13%

Kč5.30

0

0

Kč-

627

1.5

0

0%

0

0.00%

Kč-

0.87

0.29

Kč3.46

1499

7.9

0

0%

4

0.27%

Kč-

0.66

0.26

Kč29.09

10787

10.4

1

2%

44

0.41%

Kč29.09

Kč365.55

Něco málo o twitteru Měli byste být na Twitteru?

161

Zdroj: http://www.facebook.com/notes/prokop-software/jak-zjistit-zda-je-prov%C3%A1%C5%A1-projekt-d%C5%AFle%C5%BEit%C3%BD-twitter/10150191133788472

Twitter jako další nástroj

Není zdaleka pro každého.

Zpravidla běh na dlouhou trať.

Bez strategie a jasného komunikačního plánu to nemá smysl.

V ČR+SR přes 60 000 uživatelů.

Klaboseni.cz

TOP 101 Twitteristů (Klout).

Kdo je úspěšný?

TOP 09

Vodafone

Mbank

H1

Časopis Computer

Živě.cz

Zdroják

Častá témata českého twitteru - Politika, Technologie, Software, Hardware, Sociální sítě, Marketing.

Eshopy zpravidla žádný úspěch -> nepřínosný obsah.

Jak začít?

Chce to čas.

Určete si konkrétní plán komunikace.

Zahrňte kolegy, kamarády a rodinu.

Využijte Katalog Follow.cz.

Přidávejte si potenciální zájemce o vaše sdělení/project.

Pár slov o Foursquare TIP: Přednáška Martina Hassmana http://vimeo.com/21433878

Pár slov o Geolokačních službách

Foursquare (cca 4000 českých uživatelů)

Gowalla (cca 700 českých uživatelů)

Facebook Places

TIP: Přednáška Martina Hassmana http://vimeo.com/21433878

Monitoring sociálních sítí

K dispozici mnoho článků

SocialBakers.com

Fejsbucek.cz

Ataxo Social Insider

AllFacebook.com

Klaboseni.cz

Pár slov o youtube Sdílení videa – Youtube:

YouTube Channel

YouTube partnerský program

Jak podpořit počty shlédnutí videa?

Správná práce s tagy videa

Propagace spin-off společností s využitím sociálních sítí na internetu

Recommend Documents