Projekty PI a jejich řízení

Projekty PI a jejich řízení Úvod do PI

| Studijní program Průmyslové inženýrství

Želevčice

»Bc. Vlastimil Ježek, IEn. |

září 2015

API – Akademie produktivity a inovací | Institut průmyslového inženýrství

| © 2005 - 2015

LEAN aktivity

Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 2

Budování výrobního systému

Kontrolní otázky

Jaké jsou cíle Vaší strategie štíhlého podniku? Které ukazatele lean měříte? Zlepšují se tyto ukazatele? Které prvky lean jste už úspěšně zavedli? Jaké jsou výsledky a zkušenosti? Které prvky lean se chystáte zavádět?

Oblast – parametry pro klíčové produkty

Hodnota před rokem

Součas Cílová ná hodhodnota nota

Průběžná doba výroby – dny Poměr teoretické se skutečnou průběžnou dobou výroby – index přidané hodnoty (VA index) Produktivita výrobních ploch Euro/m2

Obrátka zásob – dny Roční přínosy ze zlepšovacích návrhů, workshopů a projektů Maximální časy seřízení na úzkých místech ve výrobě – min. Produktivní využití úzkých míst ve výrobě % (CEZ, OEE, TEEP) Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 4

Kontrolní otázky Oblast – parametry pro klíčové produkty

Hodnota před rokem

Součas Cílová ná hodhodnota nota

Cyklové časy na úzkých místech v min. Procento plnění termínů DPM – Defects per Milion

Osobní náklady k přidané hodnotě - % Logistické náklady na jednotku produkce -% Průtok Euro/čas

Zásoby – materiál, výroba, výrobky - Euro Redukce nákladů na výrobek - Euro


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 5

Vyhodnocení 

A– na většinu otázek nejsme schopni odpovědět, protože dané parametry nesledujeme – jste velmi daleko od světa a myšlení štíhlého podniku.



B - dané odpovědi by bylo možné připravit do 1 týdne – měli byste změnit některé výrobní metriky více směrem ke štíhlému podniku.



C – dokážeme okamžitě odpovědět na minimálně 50% otázek – jste na dobré cestě k zeštíhlení.



D – dokážeme odpovědět bez problémů na většinu otázek, pravidelně sledujeme a plníme dané ukazatele – Vaše firma je vzorem štíhlého myšlení a kultury.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 6

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém - rozhodnutí 

Nutná vize vrcholového vedení. »

 



Potřeba organizačního začlenění odděleni PI, LEAN do organizační struktury s jasnou kompetencí a zodpovědností. Nutná kvalifikační ofenziva vedení společnosti s průsakem na nejnižší pozice. Překážky » »



Systematičnost rozhodnutí a dlouhodobá filosofie.

Odtrhnuté „zaslechnutí“ metody a tlak na její zavedení – jinde to mají tak to zavedeme i u nás, po krátkém čase je tato vlna propadnuta do tratoliště dějin! Není potřeba lidských zdrojů, vše zavedeme se spolupracovníky co máme v rámci rozšíření jejich pravomocí /nikoli časových možností a podpory vzdělání).

Doporučení » » » »

Audit možností a potenciálu – otevření očí. Strategický workshop (management již musí být obeznámen s LEANem), sjednocení myšlenek, postupů a priorit. Vybudovat „oddělení“ PI s kvalitními pracovníky – odborná zdatnost, znalost a osobnostní předpoklady. Zvolit jasný postup od kvalifikační ofenzívy, pře piloty až po plošné zavedení a rozpad cílů.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 7

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém – pilot  

Výběr pilotních pracovišť a nástrojů. Rozšiřování kvalifikace a znalostí.



Překážky »

» »



Lidé v tradičních firmách mají pocit, že všechno dělají nejlíp. Pořád žijí v povědomí, že jsou na vrcholu jako před léty. Domnívají se, že svojí odborností vykompenzují ztráty a neproduktivitu. Mnohdy nenavštívili žádný jiný podnik a neznají chod ostatních firem. Nemají provázanost svojí práce na nákaldy a konkurenci. Vyskytují se hlášky typu : „to už tady bylo“, u nás to nejde, my jsme něco jiného (nejsme automobilka, japonci, …). Není požadovaná podpora vedení.

Doporučení » » » » » »

Seznámení s postupy formou ukázek a praktických tréninků. Zavádět metody a nástroje pomocí WS ne jako projekt nebo striktně metody – na WS účast vedení, které dává důležitou podporu při zavádění. Pracovníci nebudou rozumět názvům, ale výsledku ANO. Využít velmi dobré znalosti procesů a zdatnosti v odborných stránkách. Změny zavádět pozvolna, zprvu takové, co se rychle projeví a budou vidět. Nejde o revoluci, ale EVOLUCI.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 8

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém – motivace  

Motivace a stimulace zainteresovaných pracovníků. Úspěšné zavádění zvyšuje kvalifikaci.



Překážky » » » » »



Management nechce slyšet na jakoukoliv podporu zainteresovaných. Dnes něco vyhlásíme, zítra to neplatí. Složité prosazování změny zespoda. Platí – zaveď, udělej a pokud ne = postih. Nejsou finanční prostředky, nebo se nechtějí uvolňovat z jednotlivých oddělení.

Doporučení » » » » » » »

Pozvolna zlepšovat s rozšiřováním kvalifikace a obzorů. Týmově tyto aktivity řešit, třeba i na neformálním setkání. Propojit zlepšování se změnou systému odměňování. Změna musí jít vidět. Vymezit možnosti financování zlepšení a změn. Jasně definovat a systematizovat provázanost zlepšení na odměny, neměnná směrnice. Pracovníci velmi dobře rozumí vlastnímu pracovišti a především stroji – prosazovat jejich zlepšení je klíčem k jejich zapálení do změn. Někdy mají až zvláštně intimní vztah ke stroji.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 9

Jak vybudovat štíhlý výrobní systém - udržení   



Řízení podle cílů. Strategie a vize podniku, dlouhodobé filosofie vybudovat výrobní systém. Denní řešení problémů na pracovišti a vizualizace ukazatelů.

Překážky » » » » »



Není dán význam ukazatelů podniku. Pracovníci nevědí a nezajímají se o nějaké čísla zajímat. Není provázanost na jejich pracoviště. Názor vedení je, že dělníky přece nezajímají čísla a nemají je vlastně vůbec znát. Proč my, ať začnou oni. Na co papír, standard, návod – to zvládnu vlastní zkušeností a intuicí.

Doporučení »

» » »

Na bázi pracovišť rozpadnout cíle a řešit ukazatele, které jsou provázány na odměnu a hodnocení. Vyžadovat plnění cílů, rozpad nikoli propad. Standardizovat nejlepší postupy. Neustálé auditování a hodnocení.

» PŘÍKLAD !!! Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 10

Doporučení  Učte se od nejlepších a udělejte si benchmarking – nesnažte se vymýšlet to, co už někdo vymyslel a osvědčeně zrealizoval. Pokud máte možnost, běžte se podívat do firem, kde to opravdu funguje.  Snažte se pochopit – učit se od nejlepších neznamená bezhlavě kopírovat.  Pracujte s dlouhodobou strategií – charakteristika a principy systému musí být definovány tak, abyste je nemuseli měnit „každý rok“. Pokud se vám podařilo definovat opravdu správné principy stavebních kamenů, jejich změna nebude potřebná.  Vizualizujte a požadujte zpětnou vazbu – jen vizualizací a aktivní zpětnou vazbou upozorňujete a řešíte vzniklé problémy. Nezapomeňte, že chyba se stává chybou, až když se opakuje.  Řešte tento proces v týmu – jako jednotlivec nic nezměníte. Potřebujete stabilní tým, který bude tuto změnu řídit a realizovat ji. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 11

Doporučení  Realizujte tréninky a rozvíjejte své znalosti – pokud chcete dostat lidem do krve všechny principy a zásady vašeho systému, neobejde se to bez neustálých tréninků. Třeba začít od managementu, který je nositelem těchto změn.  Definujte správný tým – jakákoli změna je postavená na lidech a ty správné je potřeba hledat. Nepodceňujte to, kdo bude změnu realizovat.  Důležitější je řešení problému než nástroj, který použijete.  Začněte plýtváním – nezapomeňte, že „Naučit se plýtvání vidět“ je základ štíhlosti procesu.  Princip změny vyjádřený vzorcem: „Nová technologie + Stará organizace = Drahá stará organizace“; „Stará technologie + Nová organizace = Efektivní nová organizace“; „Nová technologie + Nová organizace = Super efektivní nová organizace“. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 12

Možná cesta k zeštíhlení   

 

    

Vize ve vrcholovém vedení, audit – otevření očí, osvojení si principů a metod, získání správných lídrů, sestavení týmu a postupu implementace, tréninky. Zjednodušování podnikových procesů, odstranění zbytečných věcí a činností z podniku, zavedení pořádku a standardů – 5S, stabilizace a standardizace procesů, analýza a měření práce, vizualizace. Definování procesů z pohledu zákazníka, celopodnikový program identifikace a eliminace plýtvání, definování toku hodnot pro nosné výrobky, pohyb lidí, materiálu, nářadí, informací, lak rychlé a pružné musí být procesy? Budoucí tok hodnot – výrobní buňky, nový layout, make or buy, integrace dodavatelů. Program redukce časů na přetypování výrobních zařízení, redukce výrobních dávek. Podnikový program redukce zásob a průběžných časů ve výrobě a v přípravě výroby, uvolnění ploch. Management úzkých míst a kontinuální proces zlepšování, zavedení prvků TPM, Kaizen, poka yoke, trénink multifunkčních pracovníků. Delegování pravomocí na nižší úrovně a rozvoj autonomních týmů, řízení podle cílů, nový systém odměňování. Rozvoj tahového systému v podniku i v jeho okolí – kanban, conwip, dbr Simulace a optimalizace celého toku.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 13

Zlepšovatelské hnutí v podniku

KAIZEN  

改善

Systém trvalého zlepšování. Japonci KAI - ZEN žijí, Evropané jej „dělají“ Japonský přístup » Filozofie neustálého zlepšování všech lidských činností a procesů. » Cesta k lepšímu » KAI – změna + ZEN – lepší = změna k lepšímu.



USA, Evropský přístup. » Systém podávání zlepšovacích návrhů.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 15

Zlepšování procesů 

Strategické zlepšování » »



Workshopy » » » » » »



Dlouhodobý výhled, určující směr zlepšování je vedení společnosti, zadané projekty, strategické rozhodnutí. Komplexnější problémy, které je nutno řešit s odvahou a kreativitou.

Krátkodobé akce, zpravidla den až týden. Multidisciplinární řešitelský tým. Přesně definovaný cíl. Jasná metodika postupu zlepšování pomocí moderovaného workshopu. Komplexnější problémy, které je nutno řešit s odvahou a kreativitou. Nutné jít do provozu, najít fakta, vyhledat nedostatky, a díky správnému rozhodnutí je řešit.

Kontinuální zlepšování – KAIZEN – drobné zlepšování, systém zlepšovacích návrhů » » » »

Zaměřeno na všechny pracovníky společnosti Systém podávání ZN a jejich zavádění. Drobné zlepšení každý den. Zlepšení vlastní práce, prostředí a ergonomie.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 16

Systém podávání zlepšovacích návrhů

 

Základním principem je nepřetržité, systematické využití námětů na zlepšování procesů podaných vlastními zaměstnanci. Systém podávání drobných zlepšovacích návrhů. Zapojení všech pracovníků. Zaměřeno na usnadnění vlastní práce, zjednodušení činností, zlepšení operací, zefektivnění výroby, zabezpečení ergonomie. Zapojení selského rozumu. Navrhování jednoduchých věcí.



Zlepšovací nápady.



  

»

»

Finančně vyčíslitelné tvrdé úspory energie, manipulace, strojního času, lidské práce, … Finančně nevyčíslitelné Ergonomie práce, bezpečnost, environmentální mng., …

Úspěšnost zlepšování

=

procesů


Kvalita

Počet změn

(zlepšení)

Úvod do PI

X

změn

(zlepšení)

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 17

Motivace pracovníků do zlepšování 

Jak zajistit podávání ZN » Firemní kultura. » Rychlost reakce (vyhodnocení). » Aktivní zapojení pracovníků do změn (včetně řadových operátorů). » Funkčnost zlepšování na vzorových „pilotních“ pracovištích – učení se příkladem k dokonalosti. » Funkčnost zlepšování formou exkurze v jiných společnostech. » Sestavení odpovídajícího motivačního systému za podání a realizaci ZN. » Finanční či nefinanční odměna, podíl na zisku (úspoře).

Potřeba seberealizace

Potřeba uznání, úcty

Potřeba lásky, přijetí, spolupatřičnosti

Potřeba bezpečí a jistoty

"Rozhodl jsem se vybudovat vlastní systém, který, jak doufám, prospěje lidstvu. Tento systém se jmenuje 'Příklad‚." Tomáš Baťa ,1930 Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

Základní tělesné, fyziologické potřeby

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 18

Dlouhodobá udržitelnost systému ZN

 

  

Počet podaných ZN

Vývoj zlepšovatelského hnutí

Přínos ZN

70 000 000 60 000 000 50 000 000 40 000 000

4000

30 000 000

3000

20 000 000

2000

10 000 000

1000 0

0 1997


Úvod do PI

Přínos ze ZN - KVP



Podpora managementu a vyvíjení pozitivního tlaku. Jasná a jednoduchá směrnice včetně názvosloví, hodnotící komise, týmu podporující zavádění ZN. Kvalifikační ofenzíva – znalosti systému ZN a plýtvání. Definice témat ke zlepšení – jednoduchý návod či body zacílení. Zapojení všech pracovníků. 9000 8000 Vizualizace systému ZN. 7000 Sdílení zlepšení a poznatků. 6000 5000 Počty podaných ZN



1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

www.e-api.cz

2006

2007

2008

2009

www.ipi-liberec.cz

| 19

Shrnutí – zásady fungování KAIZEN 

Systémovost ZN » » » » »



Firemní kultura » » »



Povědomost lidí o možnostech zlepšování – kde je možno zlepšovat, jaké procesy, jakou formou. Znalost problematiky zlepšování, povědomí o plýtvání, neefektivitě atd. Informovanost lidí o systému zlepšovacích návrhů, především pak středního managementu tak, aby byl nápomocen podat informace podřízeným. Delegování pravomocí na týmové předáky, mistry.

Zavedení ZN » » » » »



Vnitropodniková směrnice zlepšovatelského hnutí. Sestavení týmu – komise, která zhodnocuje zlepšovací návrhy. Definování KAIZEN specialisty – „vztyčného důstojníka“ za KAIZEN. Rychlá reakce zavedení. Sdílení zlepšení a poznatků.

Možnost okamžitého zavedení KAIZEN. Vizualizace ZN, zájem managementu o zavedení. Sestavení odpovídajícího motivačního systému za podání a realizaci ZN. Motivace i nehmotnou formou – zlepšení pracovního prostředí. Motivace prosazením vlastního názoru.

MOŽNOST OKAMŽITÉHO ZAZNAMENÁNÍ KAIZEN A JEHO ZAVEDENÍ.

 PŘENESENÍ KAIZEN NA PRACOVIŠTĚ. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 20

Projektové řízení v oblasti LEAN

Projektový management Projektový management

Management

PM je souhrn aktivit spočívajících v plánování, organizování, řízení a kontrole zdrojů firmy s relativně krátkodobým cílem, který byl stanoven pro realizaci specifických cílů a záměrů. H. Kerzer, Project management

PM je aplikace znalostí, schopností, nástrojů a technologií na aktivity projektu tak, aby tyto splnily požadavky projektu. Project management institute

úsilí + znalosti + metody

ZDROJE ( hmotné i nehmotné)

CÍLE

začátek Projekty PI a jejich řízení |

konec Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 22

náklady

Životní cyklus projektu vliv zájmových skupin náklady

nasazení lidských zdrojů

čas


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 23

Způsoby LeanSigma zlepšování Zlepšování procesů

Návrh a změna procesů

Definuj

 Identifikace problému  Definice požadavků  Sestavení cílů

Měř

   

Analyzuj

 Sestavení hypotézy o příčině problému  Identifikace klíčových faktorů příčiny  Ověření hypotézy

 Nalezení„nejlepších praktik“  Zhodnocení současného procesu (práce s přidanou hodnotou nebo bez ní, úzká místa..)  Upřesnění požadavků

Zlepšuj

 Sestavení nápadů na odstranění hlavní příčiny  Otestování řešení  Ověření výsledků měřením

 Návrh nového procesu (zpochybnění zaběhnutých předpokladů, kreativita v myšlení, zásady toku práce..)  Implementace nového procesu, organizačních struktur a systémů

Řiď

 Standardizace řešení do praxe  Zavedení standardních měření pro sledování výkonnosti  Korekce problémů podle potřeby

 Zavedení nových měření a vyhodnocování výkonností  Korekce problémů podle potřeby


Validace problému Vyjasnění procesu Upřesnění problému a cíle Změření klíčových kroků a vstupů

Úvod do PI

 Identifikace širšího problému  Formulace vize budoucího stavu  Sestavení stavu  Vyjasnění rozsahu projektu a očekávání zákazníků  Změření současné účinnosti naplnění jednotlivých požadavků resp. faktorů  Sběr údajů o výkonnosti procesů

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 24

Projektová dokumentace  Projektová dokumentace

-

Projektový list Zápisy ze schůzek List úloh Harmonogram Standard prezentace


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 25

DMAIC cyklus » » » » »

Fáze Fáze Fáze Fáze Fáze

Define Measure Analyze Improve Control

DMAIC cyklus 

Propracovaná metodika sběru, shromažďování údajů a jejich statistické analýzy s cílem přesně stanovit příčiny chyb a nalézt a realizovat cesty na jejich odstranění.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 27

DMAIC 

Definovat projekt – potvrdit potřebu řešit vybraný projekt, stanovit rozsah a cíle projektu.



Měřit současnou úroveň výkonnosti procesu – získat údaje a popsat současný stav procesu.



Analyzovat – na základě údajů stanovit vztahy mezi vstupy a výstupy procesu.



Zlepšovat – vypracovat a realizovat opatření a řešení orientované na odstranění pravých příčin problému.



Monitorovat a řídit – aplikovat procedury pro udržení zlepšení.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 28

Formulace cílů projektu 

Technika SMART » Specific ▪ specifické a konkrétní » Measurable ▪ měřitelné » Assignable ▪ přiřaditelné k subjektu » Realistic ▪ dosažitelné » Time-bound ▪ časově ohraničené


Úvod do PI

Hlavní pojem Ostatní pojmy S

Specific konkrétní

Significant - významný,[6] Stretching - posouvající, Simple - jednoduchý

M

Measurable měřitelný

Meaningful - smysluplný,[6] Motivational - motivující,[6] Manageable - uříditelný

A

Attainable dosažitelný[7]

R

Relevant odpovídající

T

Time-bound ohraničený v čase

E

Evaluate hodnocený

R

Reevaluate průběžně hodnocený

Appropriate - odpovídající, Achievable - dosažitelný, Agreed - odsoulasený,[8][9] Assignable - zadatelný,[10] Actionable - zprocesnitelný, Action-oriented orientovaný na akci,[6] Ambitious - ambiciózní[11], Aligned - sladěný Realistic - realistický,[10] Results/Resultsfocused/Results-oriented,[7] Resourced - pokrytý zdroji,[12] Rewarding[6] Time-oriented - časově orientovaný, Time framed zasazený do časového rámce, Timed - termínovaný, Time-based - založený na čase, Timeboxed - uzavřený v čase, Timely - časovaný,[7][9] Time-Specific - konkrétní v čase, Timetabled - načasovaný, Time limited - časově omezený, Trackable - dohledatelný, Tangible hmatatelný Ethical - etický, Excitable - fascinující, Enjoyable zábavný, Engaging - strhující, Ecological - s pozitivním vlivem na okolí Rewarded - odměněný, Reassess - znovu hodnotitelný, Revisit - znovu hodnocený, Recordable zaznamenatelný, Rewarding - hodnotný, Reaching dosažitelný

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 29

Definuj 

Tato fáze jasně a přesně popisuje cíle projektu, propojení projektu s prioritami podniku, týmovou práci a potřeby zákazníka.

Tým v této fázi identifikuje  Kdo jsou zákazníci a jaké jsou jejich požadavky na proces nebo službu?  Důvod řešení projektu a rozsah projektu?  Kdo jsou členové týmu a jaká jsou pravidla pro týmovou práci?  Jaký proces chceme zlepšit a jaká je mapa procesu?


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 30

Měř 

Tato fáze se zabývá výběrem jednoho nebo vícero ukazatelů pro výrobek/proces, který se v projektu řeší. Vybrané ukazatele se stávají ukazateli projektu (Y projektu).



V této fázi se určí jakým způsobem budou ukazatele měřené, plánuje se sběr údajů pro tyto ukazatele a realizuje se samotný sběr.



Účelem této fáze je zabezpečit sběr přesných a odpovídajících údajů, které jsou důležité na stanovení současné výkonnosti procesu ve vztahu k CTQ zákazníka.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 31

Analyzuj  Na základě získaných údajů se v této fázi popisuje, jak dobře je proces vykonávaný a identifikují se možnosti, jak se dá proces zlepšit, aby se eliminoval rozptyl, se kterým se setkává zákazník.  Hlavní důraz se klade na podrobné prozkoumání vztahů mezi vstupy a výstupy procesu.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 32

Zlepšuj  Fáze jasně specifikuje, jak má být proces zlepšený.  Při hledání a navrhování zlepšení se využívají např. principy štíhlé výroby a TOC, nástroje a systémy zlepšování procesů (omyluvzdorné systémy, SOP, vizualizace..).


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 33

Řiď Proč je důležitá fáze Řiď? 



V této fázi se specifikuje, jak udržet zlepšenou výkonnost procesu až do doby, dokud nové informace a znalosti procesu neukáží, že existuje další možnost na jeho zdokonalení. Úlohou týmu je odevzdat, co se naučil během řešení projektu vlastníkovi procesu, a zabezpečit, aby každý účastník procesu dostal trénink o používání nových procedur.

Co je potřebné v této fázi vykonat?    

Realizace změn a vytvoření systému na jejich řízení. Vytvoření kontrolního plánu. Odevzdání projektu vlastníkovi procesu. Výpočet definitivních finančních přínosů.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 34

Kontrolní plán  Je to návod na udržení všech pozitivních změn, aby byl zákazník stále spokojený.  Požadavky na kontrolní plán: » věcný a užitečný pro vlastníka procesu a všech zúčastněných, » pomůcka při řešení pracovníků, » živý dokument, který se upraví, když se změní podmínky nebo budou vykonávané další zlepšení v procese.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 35

Dokumentace výsledků projektu  Je-li to možné, doporučuje se používat mapy, obrázky nebo formuláře.  Ověření vytvořené dokumentace – dát připomínkovat nezávislé osobě.  Dokumentace by měla být připravená tak, aby byla přístupná: » server, intranet – v el. formě, » vytvoření a zavedení postupů pro aktualizaci a zlepšování, » zohlednění požadavků auditů.

 Dokumentace by měla sloužit na vzdělávání dalších zaměstnanců podniku. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 36

Projektový tým

Týmové role  Koordinátor » Přínosy » Je vyzrálý a sebejistý. Vyjasňuje cíle. Dává lidi dohromady, aby podpořil týmovou diskuzi. » Přípustné slabiny » Může se zdát, že manipuluje. Usnadňuje si osobní práci.

 Inovátor » » » »

Přínosy Je tvůrčí, nápaditý a neortodoxní. Dokáže řešit náročné problémy. Přípustné slabiny Ignoruje podružnosti. Je velmi zaujatý vlastními myšlenkami na úkor efektivní komunikace.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 38

Týmové role  Vyhledávač zdrojů » Přínosy » Je nadšený a komunikativní extrovert. Objevuje příležitosti. Rozvíjí kontakty. » Přípustné slabiny » Je nadmíru optimistický. Může ztratit zájem po opadnutí počátečního nadšení.

 Usměrňovač » Přínosy » Vyzývá k výkonu, je dynamický, prospívá mu tlak. Má průbojnost a odvahu překonávat překážky. » Přípustné slabiny » Má sklony provokovat. Může urážet ostatní. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 39

Týmové role  Monitor / vyhodnocovač » Přínosy » Je vážně založený, je stratég a má vysoké nároky. Vidí všechny možnosti. Má přesný úsudek. » Přípustné slabiny » Může mu chybět hnací síla a schopnost inspirovat ostatní.

 Týmový pracovník / stmelovač » Přínosy » Spolupracuje, je mírný, vnímavý a diplomatický. Naslouchá, buduje a odvrací třenice. » Přípustné slabiny » Je nerozhodný v klíčových situacích.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 40

Týmové role  Realizátor » Přínosy » Je disciplinovaný, spolehlivý, konzervativní v návycích. Má schopnost činit praktické kroky a akce. » Přípustné slabiny » Je poněkud nepružný. Může pomalu reagovat na nové možnosti.

 Kompletovač / finišer » Přínosy » Je pečlivý, svědomitý, dělá si starosti. Hledá chyby a přehlédnutí. Plní termíny. » Přípustné slabiny » Má sklony přehnaně se strachovat. Neochotně nechává ostatní podílet se na své práci. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 41

Týmové role  Specialista » Přínosy » Je cílevědomý, iniciativní a oddaný své profesi. Poskytuje vědomosti a dovednosti, které jsou vzácné. » Přípustné slabiny » Přispívá pouze v úzké oblasti. Zaobírá se osobními speciálními zájmy.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 42

Orientace rolí Role orientované na akci: » Usměrňovač » Realizátor » Kompletovač finišer

Role orientované na lidi: » Koordinátor » Týmový pracovník » Vyhledávač zdrojů

Role orientované na myšlení: » Inovátor » Monitor vyhodnocovač » Specialista


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 43

SIPOC, VOC

Od zákazníka po CTQ projektu Identifikace zákazníků

Hlas zákazníka VOC

1. Vytvoření seznamu zákazníků 2. Definování zákaznických segmentů

1. Sumarizace existujících údajů o VOC 2. Rozhodnutí o způsobu sběru nových údajů o VOC


Úvod do PI

Výběr CTQ projektu

1. Sumarizace všech údajů o zákazníkovi 2. Provedení VOC na měřitelné požadavky zákazníka (CTQ zákazníka) 3. Seřazení CTQ zákazníka podle priority a výběr CTQ projektu

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

45

VOC – Voice of Customer – Hlas zákazníka Zákazník vyjadřuje svou představu o procese, věty a formulace mohou ale nemusí být měřitelné, např.  „Chci aby to vypadalo krásněji“ „ Líbilo by se mi, kdyby to bylo kovové“ „ Budu spokojený, jestli to pro mně uděláte rychleji“ 

CTQ – Critical to Quality – Kritické požadavky na kvalitu Vzniknou transformací VOC na měřitelné požadavky a slouží jako specifické limity na hodnocení kvality procesu.  Většinou se získávají ověřováním, jak to zákazník myslel, např. „Na pravé straně zaoblete tvar“ „Zaměňte plastový materiál za kovový materiál“ „Potřebuji to dodat do 48 hodin “ 


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

46

Propojení VOC a CTQ Hlas zákazníka VOC

Význam

Klíčová kritéria kvality CTQ

Co říká zákazník?

Skutečná očekávání zákazníka

Specifické, přesné a měřitelné kritérium

Zboží nechodí včas

Dodací termín byl dohodnutý, chce, aby se dodržel

Dodržení termínů

Chce aby mu bylo dodané zboží, které si objednal

Soulad objednávky se zásilkou zboží

Chce faktury bez chyb

Bezchybnost faktury

Často je dodávaný nesprávné zboží

Faktury obsahují chyby


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

47

Od VOC ku klíčovým vstupům procesu 

Jaké jsou klíčová kritéria kvality CTQ?



Jaké jsou klíčové ukazatele výkonnosti procesu?



Které vstupy X mají největší vliv na rozptyl výstupu Výstup procesu?

VOC

Význam

CTQ Výstup

Vstup

CTQ

Y1

X1

X2

Y2

X3

Y3

X4

Y1 Y2 Y3


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

48

Formulář VOC - CTQ

3.

2.

1. Hlas zákazníka VOC

1.

Vyplnit ve fázi Definuj

2.

Vyplnit ve fázi Definuj

3.

Vyplnit ve fázi Měř


Úvod do PI

Význam


A

Ukazatele v procesu

B

C D E

F

Hodnocení nejdůležitějších ukazatelů Vazba 1-slabá, 3-střední, 9-silná

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

49

Formulář VOC – CTQ příklad 

Projekt zaměřený na snížení nákladů Ukazatele v procesu Roční náklady na kapalinu stroje XY v Sk

Odpadová kapalina Sk/ rok

Počet inventúrních rozdílů

Vysoké náklady na chladící emulze

Snížení nákladů o 140 000 Sk ročně

9

3

3

Velké vyřazování chladících emulzí v důsledku odběrů

Snížit odběrů o 35 %

3

9

3

Vytvoření nového systému odpisování

1

3

9

13

15

15

B

A

A

Hlas zákazníka VOC

Nevhodné odpisování vyřazené emulze

Význam

Snížit náklady na chladící emulze, vypracování systému skartace chladících emulzí


Hodnocení nejdůležitějších ukazatelů

Vazba 1-slabá, 3-střední, 9-silná


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

50

Všeobecný popis procesu  Všeobecná mapa procesu SIPOC je chronologické zobrazení nejvýznamnějších 3-6 kroků, události nebo operací v procesu.  Poskytuje základ pro definování procesu v zjednodušené vizuální podobě.  Dává zjednodušený pohled na celkový proces. Proč je důležitá?  SIPOC pomáhá pochopit proces a potvrdit rozsah projektu. Je to most mezi problémem a rozsahem projektu v zadání projektu a detailní mapou procesu.  Slouží jako komunikační prostředek, který pomáhá objasnit proces i ostatním lidem uvnitř i mimo podniku. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

51

SIPOC S

I

P

O

C

Suppliers Dodavatelé

Inputs Vstupy

Process Proces

Outputs Výstupy

Customer Zákazníci

Mapa procesu


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

52

SIPOC  Zobrazuje vztah: Dodavatel – proces- zákazník s popisem vstupů a výstupy procesu, vymezením hranic procesu a popisem požadavků na proces. Vytvoření SIPOC diagramu  Identifikace inter.a exter. zákazníků a stanovení priorit mezi všemi zákazníky.  Příprava seznamu CTQ požadavek na každého zákazníka včetně kvalitativních požadavků, požadavků na dodání a nákladových požadavků.  Určení kroků, které ovlivňují proces.  Stanovení začátku a konce procesu, uvedení 3 – 6 nejdůležitějších kroků procesu.  Identifikace vstupů a dodavatelů procesu resp. jednotlivých kroků procesu. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

53

Formulář SIPOC S

I

P

O

C


Inputs Vstupy

Process Proces

Outputs Výstupy


Požadavky výrobního postupu Požadavky na vstupy


Zařízení

Úvod do PI

Metody a postupy

Kvalifikace pracovníků

www.e-api.cz

Požadavky na výstupy

www.ipi-lbc.cz

|

54

Příklad SIPOC S

I

P

O

C


Inputs Vstupy

Process Proces

Outputs Výstupy

Customer Zákazníci Požadavky na výstupy Napsat do 15:30 2 kopie Bez chyby Standardní úprava Důvěrné

Požadavky na vstupy Dodat do 15:00 Údaje o adresátech Čitelnost Bezchybné podklady Vedoucí oddělení Oddělení

Osnova Hlavičkový papír Šmírák

Psaní dopisu

Napsaný dopis Vedoucí oddělení Kopie

Ohraničení procesu Osnova Začátek: Konec: Osnova listu Napsaný dopis

Adresáti

Požadavky výrobního procesu Zařízení

Metody a postupy

Kvalifikace

Psací stůl

Vzory dopisů

Psaní na stroji

Židle

Druhy písma

Znalost kancelářské agendy a postupů

El. rozvod


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

55

Příklad SIPOC S

I

P

O

C


Inputs Vstupy Herm.uzavřený kompresor chemikálie

Process Proces

Outputs Výstupy


sušení

Zabarvený kompres

Interní kvalita

vypalování

Chem./kompresor

Ekon.oddělení

Montáž Sklad chemikálií

Ostřik svarů barvení oplach odkapávání

Požadavky výrobního postupu Požadavky na vstupy Kvalita fosfátu povrchu obalu kompresoru Bez skvrn Bez bublin


Zařízení

Metody a postupy

Kvalifikace pracovníků

Požadavky na výstupy

El. barvení

PI, normy, standar

Certifik.zaměstnan

Tloušťka laku Korozní test Otěr, adheze Chem./kompresor

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

56

Zadání projektu

Zadání projektu Je to dokument, který obsahuje  Popis problému  Oblast/rámec problému  Popis řešeného procesu  Cíle zlepšení  Plán projektu  Rizika  Odhadované přínosy  Info o členech týmu


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

58

Proč je důležité vypracovat zadání projektu?  Protože dokumentuje očekávání, rozsah projektu a důvod řešení projektu.  Pomáhá identifikovat nevyhnutné zdroje na řešení projektu.  Je to hlavní nástroj komunikace v týmu, který pomáhá neodklonit se při řešení projektu, sdílet informace o projektu v rámci týmu a v podniku.  Schválené zadání projektu zabezpečuje, že tým, sponzor a vedení podniku souhlasí s tím, co se bude v projektu řešit.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

59

Důležitost projektu pro podnik Důležitost projektu pro podnik se posuzuje z pohledu:  Vlivu na strategii a cíle podniku.  Dopadu na spokojenost zákazníka.  Příspěvku ke zvýšení schopnosti podniku. Musíme si odpovědět:  Jak řešení projektu ovlivní iniciativy a cíle firmy?  Jaký bude mít projekt dopad na zákazníka?  Proč je důležité řešit projekt právě nyní?  Jaké následky bude mít neřešení projektu?  Je tým dostatečně přesvědčený o důležitosti řešit právě tento projekt?


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

60

Záhlaví Zadání projektu S lo v a k ia

/Project Charter-Suggestion/ Název projektu /Project Name/

Projektový manažer /Black Belt/

Plánování a řízení výroby Ing. Petr Sůva

Poradce

Podnik/lokalita /Business/Location/

Telefonní číslo /Telephone Number/

XY a.s. Brno 451 718 250

Telefonní číslo

/Advicer/

/Telephone Number/

Zadavatel

Ing. Jabůrek Roman

/Sponsor/

Datum začátku

/Start Date/

1.2.2007

Telefonní číslo

/Telephone Number/

Předpokl. ukončení

/Target End Date/

451 718 600 1.8.2007

Potenciální úspory /Potential Savings/

Popis projektu /Project Description/

Důvody /Business Case/

Formulování problému

/Problem Statement/


Úvod do PI

Vyplnění hlavičky Project chartru -Název projektu. Detaily projektu / Project Details/ -Projektový manažer/ Black belt. -Jméno poradce. -Zadavatel. -Datum začátku projektu. -Předpokládaný termín ukončení. -Telefonní kontakty. Pozn. LeanSigma projekt je obvykle plánovaný na 6 měsíců www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

61

Potenciální úspory Zadání projektu S lo v a k ia

/Project Charter-Suggestion/ Název projektu /Project Name/


Plánování a řízení výroby Ing. Petr Sůva

Poradce

Podnik/lokalita /Business/Location/

Telefonní číslo /Telephone Number/

XY a.s. Brno 451 718 250

Telefonní číslo

/Advicer/

/Telephone Number/

Zadavatel

Ing. Jabůrek Roman

/Sponsor/

Datum začátku

/Start Date/


1.2.2007

Telefonní číslo

/Telephone Number/

Předpokl. ukončení

/Target End Date/

451 718 600 1.8.2007

1. Úspora z platieb penále za neskoré dodanie zákazky a skrátenie sklzov (korunoden/rok). 2. Zkrácení doby průběhu přípravy zakázky (den/hod). 3. Zkrácení složené průběžné doby výroby (den/hod). 4. Úspora času montáže (ovlivnění výkonu v ks, %). Detaily projektu

Popis projektu

/ Project Details/

/Project Description/

Důvody Potenciální úspory /Business Case/ - Tým se poprvé vážně zamýšlí nad očekávanými úsporami z projektu. - Potenciální úspory není možné vyčíslit vždy v konkrétních číslech, ale je tu už potřebné uvažovat i o měřitelnosti. Formulování -problému Častokrát jsou potenciální úspory vyčíslené až po prvotních analýzách. /Problem Statement/


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

62

Popis projektu Zadání projektu

Popis projektu S lo v a k ia - Popis projektu blíže specifikuje a upřesňuje název Podnik/lokalita Plánování a řízení výroby XY a.s. Brno projektu. /Business/Location/ Telefonní číslo Ing. Petr Sůva 451 718 250řešení projektu a jeho - Z popisu má být jasný předmět /Telephone Number/ Telefonní číslo záměr./Telephone Number/ Telefonní číslo - Popis projektu musí být451 konkrétní, jasný, výstižný a Ing. Jabůrek Roman 718 600 /Telephone Number/ Předpokl. ukončení srozumitelný pro všechny členy týmu a také pro 1.2.2007 1.8.2007 /Target End Date/ sponzora. /Project Charter-Suggestion/

Název projektu /Project Name/


Poradce

/Advicer/

Zadavatel

/Sponsor/

Datum začátku

/Start Date/


1. Úspora z platieb penále za neskoré dodanie zákazky a skrátenie sklzov (korunoden/rok). 2. Zkrácení doby průběhu přípravy zakázky (den/hod). 3. Zkrácení složené průběžné doby výroby (den/hod). 4. Úspora času montáže (ovlivnění výkonu v ks, %). Detaily projektu

Popis projektu /Project Description/

/ Project Details/

Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby).



/Problem Statement/


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

63

Důvody Zadání projektu S lo v a k ia

/Project Charter-Suggestion/ Název projektu

Podnik/lokalita

Plánování a řízení výroby XY a.s. Brno Důvody/Project Name/ /Business/Location/ Projektový - Základní otázkamanažer definování důvodů Ing. Petr Sůva je „Proč?“ Telefonní číslo 451 718 250 /Black Belt/ /Telephone Number/ Poradce Telefonní číslo - Uvažujeme především o ekonomických dopadech. /Advicer/ /Telephone Number/ Zadavatel nám to způsobuje? Telefonní číslo - Jaké problémy Ing. Jabůrek Roman 451 718 600 /Sponsor/ /Telephone Number/ - Jak seDatum ty problémy začátku projevují? Předpokl. ukončení 1.2.2007 1.8.2007 /Start Date/ /Target End Date/ - Co by mohlo neřešení problému způsobit? Potenciální úspory 1. Úspora z platieb penále za dodanie zákazky a skrátenie sklzov - Jak by/Potential se neřešení problému mohlo odrazit naneskoré životě Savings/ (korunoden/rok). firmy? 2. Zkrácení doby průběhu přípravy zakázky (den/hod). 3. Zkrácení složené průběžné doby výroby (den/hod). 4. Úspora času montáže (ovlivnění výkonu v ks, %). Detaily projektu Popis projektu /Project Description/


/ Project Details/

Eliminácia sklzov vo výrobe, skrátenie a optimalizácia priebehu obchodného prípadu (zadanie a príprava zákazky - priebeh zákazky pred zadaním do výroby). Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž.


/Problem Statement/


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

64

Detaily projektu Popis projektu /Project Description/


/ Project Details/


Formulovaní problému Formulování problému

/Problem Statement/

1. 2. 3. 4.

Plánovanie do sklzu a nezohľadovanie vyťaženia kapacít. Dlhá průběžná doba přípravy zakázky a následně pozdní zadání do výroby. Dlhá průběžná doba výroby. Chybějící materiál na montáži.

Proces & vlastník /Process & Owner/

Rozsah

Vstupy

/Scope/

/Start/

Výstupy /Stop/

Formulování problému - Ptáme se základními otázkami „Co?“ resp. „Co je problém?“. - Na základě důvodů řešení projektu, přesně popíšeme problém. Nezahrnuje /Excludes/ - Ve formulování problému můžeme popsat buď jeden zásadní problém, nebo udělat popis vícero klíčových problémů. Zahrnuje - Při formulování problému je potřebné dávat pozor na to, aby byl problém /Includes/ naformulovaný v negativním smyslu.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

65



/ Project Details/


Proces a vlastník Formulování problému

/Problem Statement/


1. 2. 3. 4.


GŘ

Rozsah

Vstupy

/Scope/

/Start/

Výstupy /Stop/

Nezahrnuje

Proces a vlastník /Excludes/ - Do této kolonky se uvádí oblast, resp. oddělení, nebo útvar, kde se bude implementace řešení uskutečňovat – v ojedinělých případech se může Zahrnuje /Includes/celou firmou. řešení implementovat napříč - Vlastníkem je majitel procesu, kde se bude implementace řešení uskutečňovat – může se uvést konkrétní jméno, nebo aspoň pracovní pozice.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

66


Důvody

/ Project Details/


Rozsah – Vstupy/Výstupy /Business Case/


/Problem Statement/

Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž.

1. 2. 3. 4.



Rozsah

Vstupy

/Scope/

/Start/

Výstupy /Stop/

Vstupy - Potřebné náležitosti pro řešení projektu. - Vstupní informace, analýzy, měření. - Potřebné dokumenty, rozhodnutí.


Úvod do PI

1. 2. 3. 4.

Požadavek zákazníka. Základní data z IS MAX. Výsledky auditů. Čiastkové výstup z projektu Mazak.

Návrh konceptu Implementace řešení Dosažení cílů

Nezahrnuje /Excludes/

Zahrnuje /Includes/

Výstupy - Stanovit si, co by mělo být výstupem projektu, v jaké formě a v jakém rozsahu. - Výstupy definovat s ohledem na jeho využití v každodenním životě firmy po ukončení projektu.

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

67


Důvody

/ Project Details/


Rozsah – Nezahrnuje/Zahrnuje /Business Case/


/Problem Statement/

Dodanie produktu k zákazníkovi s meškaním - platby za omeškanie, meškanie veľkého počtu zákaziek. Dlhé priebežné doby priebehu zákázky v prípravných fázach a následné neskoré zadávanie do výroby (uvoľnenie výrobného príkazu), chýbajúci materiál pre výrobu, meškanie výroby a hromadenie zákaziek pred úzkym miestom, plánovanie do sklzu, chýbajúci materiál na montáž.

1. 2. 3. 4.



Rozsah

Vstupy

/Scope/

/Start/

Zahrnuje - Ohraničení oblasti, které jsou hlavním předmětem řešení projektu. - Na vymezení rozsahu se používá SIPOC diagram, který je přílohou k projekt chartru.


Nezahrnuje - Tým definuje přesné ohraničení projektu, specifikuje zákazníka.by se projekt Požadavekkterých 1. oblasti, 2. Základní data z IS MAX. mohl zdánlivě týkat, ale nejsou 3. Výsledky auditů. předmětem řešení výstup projektu. z projektu Mazak. 4. Čiastkové

Výstupy /Stop/

Definovať tím na stretnutí ... Nezahrnuje /Excludes/

1. Externí a interní logistiku. 2. Úzké místo - Mazak (řeší jiný tým).

Zahrnuje /Includes/

Úvod do PI

1. Optimalizáciu průběhu zakázky firmou. 2. Riadenie a plánovanie průběhu zakázky výrobou. 3. Riadenie a plánovanie úzkych miest výroby a montáže

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

68

Cíle projektu Cíle projektu

Jednotka

Výchozí stav

Současný stav Cíl

/Project Goals/

/Metric/

/Baseline/

/Current/

1. Ušetřit penále za zpožděné zakázky 2. Zkrácení doby zpoždění odvádění strojů vzhledem k plánu 3. Snížení počtu pozdě zaplánovaných vnitřních objednávek 4. Úspora času montáže (orientační porovnání - rozdíl navýšení výkonu 5. Štandardizácia vo výrobe

/Goal/

Kč/rok dny/rok počet vzhledem k 2006 rozdíl výkon ks, % 2006/2007 počet štandardizovaných pracovísk

Cíle projektu - Jedna z nejdůležitějších částí projekt chartru. - Cíle musí být definované na základě problémů v konkrétních metrikách směřujících k finančnímu Přínosy pro zákazníka vyčíslení. /Customer Benefits/ - Udáváme takové metriky, které dokážeme měřit, resp. je sledujeme a dokážeme vytáhnout z vnitropodnikového informačního systému. - Nedoporučuje se definovat příliš mnoho cílů a také cíle, které jsou příliš náročné na vyhodnocování. - Nezapomenout na definici SMART cílů– specifické, měřitelné, akceptovatelné, reálné a časově ohraničené. - Cíle musí být odsouhlasené sponzorem. - Metriky – délkové jednotky, hmotnostní jednotky, technické jednotky, výkonnostní jednotky, %, četnost, Členové ano/ne. týmu /Team members/


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

69

Přínosy pro zákazníka Cíle projektu

Jednotka

Výchozí stav

Současný stav Cíl

/Project Goals/

/Metric/

/Baseline/

/Current/

1. Ušetřit penále za zpožděné zakázky

/Goal/

Kč/rok

2. Zkrácení doby zpoždění odvádění strojů vzhledem k plánu 3. Snížení počtu pozdě zaplánovaných vnitřních objednávek 4. Úspora času montáže (orientační porovnání - rozdíl navýšení výkonu

dny/rok Přínosy pro zákazníka počet vzhledem k - Tým definuje kdo je zákazníkem v daném projektu. 2006 rozdíl výkon ks, % - Definuje se interní a externí zákazník. 2006/2007 - Přínosy pro zákazníka můžupočet být definované na základě kritických 5. Štandardizácia výrobe faktorů vo spokojenosti – tj.štandardizovaných z mapy KFS . pracovísk - Ptáme se otázkou „Kdy bude zákazník spokojený?“

Přínosy pro zákazníka /Customer Benefits/

1. Zníženie sklzov vo výrobe. 2. Skrátenie doby dodania zákazky (od objednávky - po prevzatie zákazníkom). 2. Zlepšení jména firmy. 3. Zvýšení výkonu a produktivity práce na montáži. 5. Zlepšení práce na jednotlivých pracovištích. 6. Zlepšení komunikace mezi útvary. 7. Odbourávání stresu. 8. Propojení procesů.

Členové týmu /Team members/


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

70


Členové týmu Členové týmu /Team members/


IT: Ing. Liška PV: Paní Kráslová výroba: pan Jakubčík montáž: pan Mynařík ŘKJ: Vlach P. Ing. Technologie: pan Sušek obchod: pan Kožiak údržba: pan Weber

Požadovaná podpora od vedení /Support Required/

Rizika/Omezení/ /Risks/Constraints/

Členové týmu - Členové týmu jsou nominovaní na základě předmětu projektu. - Tým definuje project manager/black belt nebo přímo vedení firmy. - Sponzor musí počítat s uvolněním časového fondu pro vybrané členy týmu. Milníky projektu - datum kontroly /Milestones Project/ - Členy týmuofjsou specialisté/green belti, členové týmu/yellow belti a stejně tak dobrovolníci, resp, studenti.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

71



Požadovaná podpora Členové týmu /Team members/

IT: Ing. Liška PV: Paní Kráslová výroba: pan Jakubčík montáž: pan Mynařík ŘKJ: Vlach P. Ing. Technologie: pan Sušek obchod: pan Kožiak údržba: pan Weber

Požadovaná podpora od vedení

1. 2. 3. 4. 5. 6.

/Support Required/

pravomoce pro MP (manažera projektu). Přístup k informacím. Vyhrazení času (konkrétně bude zadáno člověk / den). Uvolňování specialistů (pracovníků) z jednotlivých útvarů. Vstřícnost zainteresovaných lidí, zejména však OŘ. Podpora IT


Požadovaná podpora od vedení Milníky projektu - datum kontroly - Tým definuje prvky požadovaní podpory pro úspěšné dosažení cílů projektu. /Milestones of Project/ - Potřeby požadované podpory se definují na základě předcházejících negativních zkušeností, nebo na základě očekávání výstupů projektu. - Projektový manažér/Black belt odsouhlasuje požadovanou podporu se sponzorem projektu.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

72


Rizika


Rizika projektu - Při definování rizik tým zvažuje různé okolnosti, za kterých by projekt mohl být neúspěšný. Členové týmu IT: se nadIng. Liška /Team members/ - Je potřebné zamyslet předvídanými a PV: Paní Kráslová nepředvídanými riziky. výroba: pan Jakubčík montáž: pan Mynařík - K předvídaným rizikům definujeme hned na začátku ŘKJ: Vlach P. Ing. projektu akční plán na jejich eliminaci Technologie: pan Sušek nebo úplné obchod: pan Kožiak odstranění. údržba: pan Weber Požadovaná podpora od vedení /Support Required/

1. 2. 3. 4. 5. 6.

pravomoce pro MP (manažera projektu). Přístup k informacím. Vyhrazení času (konkrétně bude zadáno člověk / den). Uvolňování specialistů (pracovníků) z jednotlivých útvarů. Vstřícnost zainteresovaných lidí, zejména však OŘ. Podpora IT


1. Ohrožení účasti členů týmu na práci projektu z důvodu pracovního vytížení. 2. Neakceptování projektu a týmu ostatními lidmi ve firmě.

Milníky projektu - datum kontroly /Milestones of Project/


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

73


Milníky projektu


Milníky projektu IT: Ing. Liška /Team members/ - Jako milníky projektu obvykle definujeme termíny po PV: Paní Kráslová ukončení jednotlivých fázípanprojektu podle DMAIC cyklu. výroba: Jakubčík montáž: pan Mynařík - Na každou fázi doporučujeme obvykle jeden měsíc. ŘKJ: Vlach P. Ing. - Milníky projektu Technologie: by měly být dny za účasti pan kontrolní Sušek obchod: pan Kožiak sponzorů a vedení firmy. údržba: pan Weber - Na kontrolních dnech se hodnotí práce za uplynulý měsíc Požadovaná podpora od vedení 1. pravomoce pro MP (manažera projektu). na následující měsíc. /Support Required/ a představuje program 2. Přístup k informacím. Členové týmu

3. 4. 5. 6.

Vyhrazení času (konkrétně bude zadáno člověk / den). Uvolňování specialistů (pracovníků) z jednotlivých útvarů. Vstřícnost zainteresovaných lidí, zejména však OŘ. Podpora IT


1. Ohrožení účasti členů týmu na práci projektu z důvodu pracovního vytížení. 2. Neakceptování projektu a týmu ostatními lidmi ve firmě.

Milníky projektu - datum kontroly /Milestones of Project/


Úvod do PI

1. 2. 3. 4. 5.

Definování - 1.3. 07 Měření - 29.3. 07 Analýza - 26.4. 07 Zavedení - 31.5. 07 Kontrola, řízení - 28.6. 07

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

74

Harmonogram projektu  Harmonogram definuje projektový tým.  Význam pro efektivní řízení projektu a dodržení termínů a cílů.  Zadefinování činností v jednotlivých fázích DMAIC. » Definuj – project charter, harmonogram, SIPOC. » Měř – identifikace a výběr měřitelných ukazatelů, určení tolerancí Y, definování možných chyb pro Y, plán sběru údajů, prověření systému měření, sběr údajů. » Analyzuj – určení způsobilosti procesu (analýza údajů pro Y), definování cílů výkonnosti, identifikace zdrojů rozptylu » Zlepšuj - Potvrzení příčin nestability Y, hledání řešení .eliminujících příčiny nestability Y, definování akčního plánu » Řiď – implementace zlepšení, standardizace SOP, finanční vyhodnocení, identifikace nových příležitostí.


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

75

Harmonogram projektu - příklad Harmonogram - Projekt flexibilita vo výrobe PT TMG Marec

Kroky - popis

9

10

11

12

April 13

14

15

16

May 17

18

19

20

June 21

22

23

24

July 25

26

27

28

29

Aug. 30

31

32

33

Sept. 34

35

36

37

Oct. 38

39

40

41

42

43

44

DEFINOVANIE Projekt Charter Časový diagram projektu

MERANIE Schéma výroby Mapa technologického toku výroby Kapac. matica využiteľnosti strojov

ANALÝZA Určenie úzkych miest- výroba a montáž Riešenie úzkych miestnákup,kaliareń Zistenie voľných kapacít v iných PT SD

ZLEPšENIE,ZAVEDENIE Preveriť podmienky spustenia "vlny" 1. "vlna" - 50 ks prevodoviek TMG Vyhodnotenie

KONTROLA Prezentácia výsledkov


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-lbc.cz

|

76

Stručná rekAPItulace  Nemusíte měnit vůbec nic – přežití není povinné.  I řízení vašeho projektu může být řemeslem.  Zlepšení zafixujte pomocí standardu.  Nikdy na to nejste sami.

 Stačí chtít. Projekty PI a jejich řízení |

Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 77

Projekty PI a jejich řízení

| Studijní program PI

Typ | název akce APIakce – Akademie produktivity a inovací, s.r.o. Želevčice 5 274 01 Slaný

tel.: +420 312 576 884 mobil: +420 724 431 541 e-mail: [email protected] www.e-api.cz

Institut průmyslového inženýrství, s.r.o. Klášterní 131/14 460 01, Liberec 5

tel.: +420 485 100 250 mobil: +420 602 276 148 e-mail: [email protected] www.ipi-lbc.cz


Úvod do PI

www.e-api.cz

www.ipi-liberec.cz

| 78

Projekty PI a jejich řízení

Recommend Documents