PENGANTAR PEMASARAN STRATEGI PASAR JASA
Suwandi PROGRAM STUDI MANAGEMENT RESORT & LEISURE UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG, 2010
DEFINISI PASAR
PASAR POTENSIAL (potential market)= sekumpulan konsumen yang punya minat tertentu terhadap penawaran pasar tertentu, berminat beli mobil. PASAR YANG TERSEDIA (available market)= yang memiliki minat, penghasilan dan akses terhadap penawaran pasar tertentu (daya beli), co/ mobil tersebut sudah tersedia di lokasi tersebut. PASAR TERSEDIA YANG MEMENUHI SYARAT (qualified available market)=yang memiliki minat, penghasilan, akses dan kualifikasi (misal: berumur 17 tahun untuk menyopir mobil). PASAR YANG DILAYANI (served market or target market)= bagian dari qualified available market yang akan dilayani/ dimasuki perusahaan. Mobil tersebut berada di wilayah pasaran Jawa. PASAR PENETRASI= sekumpulan konsumen yang benarbenar telah membeli produk (mereka yang bersungguhsungguh).
POTENTIAL MARKET 100%
PASAR TOTAL 100%
AVAILABLE MARKET 50%
QUALIFIED AVAILABLE MARKET 20%
TARGET MARKET 10% PENETRATED MARKET 5%
STRATEGI PEMASARAN: 5 elemen (Corey, dalam Dolan 1991)
Pemilihan Pasar: segmentasi, targeting, positioning (STP). Perencanaan Produk: produk spesifik, desain penawaran, manfaat produk, mererk, ketersediaan, garansi, jasa reparasi, bantuan teknis, dll. Penetapan Harga: mencerminkan nilai kuantitas dari produk. Sistem Distribusi: saluran perdagangan grosir, eceran, konsumen akhir. Komunikasi Pemasaran (Promosi): iklan, personel selling, pameran, peragaan, direct marketing, public relations.
ALTERNATIF STRATEGI PASAR (1)
MASS MARKETTING= strategi agregasi, tidak terdeferensiasi, pasar homogen, tidak ada segmensegmen individu: Produksi Massa, Distribusi Massa, Promosi Massa, hanya ada 1 bauran pemasaran Mencapai efisiensi dan skala ekonomi, biaya & harga rendah, menjangkau pasar luas, barang/jasa yg standar: gula, garam, bengkel, listrik dll Kelemahan: mengabaikan perbedaan selera dan perubahan preferensi konsumen Syarat sukses strategi ini: kebutuhan/keinginan konsumen homogen, konsumen menganggap produk antar pabrik tidak jauh berbeda, perusahaan harus mampu merancang bauran yang memuaskan semua konsumen
Pemasaran tanpa pembedaan (an undifferentiatied marketing approach) (Rambat L & A Hamdani, 2006)
Gambar Pemasaran Tanpa Pembedaan
Perusahaan
Bauran Pemasaran
Pasar tak teridentifikasi
Pelanggan
ALTERNATIF STRATEGI PASAR (2)
PRODUCT-VARIETY MARKETING (Differentiated Marketing)= produsen menghasilkan 2 atau lebih produk, beragam: kualitas, ukuran, bentuk, warna, dll
dasar: konsumen punya selera yg berubah-ubah, Kelemahan: masih orientasi pd penyediaan produk beragam yang ditawarkan, belum berupaya menarik segmen pasar Contoh: satu perusahaan mobil menawarkan berbagai warna/type mobil berbeda walau kelas/modelnya sama.
Pemasaran dengan pembedaan (a differentiated marketing approach) Gambar Pemasaran dengan Pembedaan
ALTERNATIF STRATEGI PASAR (3)
TARGET MARKETING (pemasaran sasaran) = perusahaan melaks segmentasi pasar, menentukan 12 segmen pasar tertentu dan mengembangkan produk sesuai segmen pasar tersebut, Ada 2 type
Concentrated marketing: , Multisegment marketing:
Pemasaran terkonsentrasi (a concentrated marketing approach) Gambar Pemasaran Terkonsentrasi
TARGET MARKETING
TARGET MARKETING (pemasaran sasaran) ada 3 langkah:
A. Market segmentation: usaha pemisahan pasar pd kelompok2 pembeli menurut jenis produk tertentu dengan bauran pemasaran tertentu. B. Market targeting (menetapkan pasar sasaran): kegt menilai dan memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki. C. Product Positioning (penempatan produk): kegt merumuskan penempatan produk dlm persaingan dan menetapkan bauran pemasaran yang terrinci.
STRATEGI PEMASARAN (perspektif pasar yang dilayani) (Fandy Tjiptono, 1997)
Strategi Cakupan Pasar: strategi pasar tunggal, multi-pasar, pasar keseluruhan. Strategi Geografis Pasar: strategi pasar lokal, pasar regional, pasar nasional, pasar internasional. Strategi memasuki Pasar: first-in strategy, earlyentry strategy, laggard-market-entry strategy. Strategi komitmen pasar: strong-commitment strategy, average-commitment strategy, lightcmmitment strategy. Market-dilution strategy: strategi demarketing, pruning-of-marginal-markets strategy, keymarkets strategy, harvesting strategy.
