Tingkat KecemasanKaryawandalamMenghadapi Proses Re-engineering danDampaknyaterhadapMotivasidanKinerjaKaryawanpada PT. PLN PerseroKabupatenKupang – NTT Tesis DiajukanKepada Program PascaSarjana Magister Managemen UntukMemenuhi PersyaratanMemperolehGelar Magister Managemen
ELVIRA ERNAWATY TODE SOLO 912012007
PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2014
i
LEMBAR PENGESAHAN JudulTesis
: Tingkat KecemasanKaryawan dalamMenghadapi Proses Re-engineering dandampaknyaterhadapMotivasida nKinerjaKaryawanpada PT. PLN PerseroKabupatanKupang-Nusa Tenggara Timur
NamaMahasiswa
: Elvira ErnawatyTode Solo
NIM
: 912012007
Program Study
: Magister Management
Menyetujui
Prof. ChristantiusDwiatmadja, SE.,ME.,Ph.D Pembimbing
Mengesahkan, Ketua Program Studi Magister Management
Prof. ChristantiusDwiatmadja, SE.,ME.,Ph.D
Dinyatakan Lulus Ujian pada tanggal 2 Desember 2014
ii
SURAT PERNYATAAN Yang bertandatangan di bawahini : Nama
: Elvira ErnawatyTode Solo
NIM
:912012007
Progdi
:Magister Management Program PascasarjanaUniversitas Kristen
SatyaWacana Alamat
:Jln. Kemiri Raya No 974 Salatiga
Denganinimenyatakanbahwasesungguhnyadandenganpen uhkesadaranbahwadalampenulisantesisinidenganjudul “Tingkat Kecemasan Karyawan dalam Menghadapi Proses Reengineering dan Dampaknya terhadap MotivasidanKinerjaKaryawanpada PT. PLN PerseroKabupatenKupang – NTT”, sayatidakmelakukantindakanplagiasiataumengambilkaryatulis orang lain tanpamenyebutkansebenarnya. Jikasayaterbuktimelakukantindakanplagiasi, bersediadicabuthaksayasebagaimahasiswaataudicabutkembaligela r yang sudahdiberikandanakibathukumlainnya.
Salatiga, 2 Desember 2014
Yang membuat pernyataan,
Elvira ErnawatyTode Solo
iii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan tak terhingga kepadaTuhan Yang Maha Esa atas kuasa yang melimpahkan berkat, penyertaan dan segala hikmat anugerahNya serta kasih kurniaNya yang tak berkesudahan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan judul “Tingkat kecemasan karyawan dalam menghadapi proses Reengineering dan dampaknya terhadap motivasi dan kinerja karyawan pada PT. PLN Persero Kabupaten Kupang – Nusa Tenggara Timur”. Penulis menyadari bahwa tanpa kasih karuniaNya, doa, semangat dan bantuan dari orang-orang yang menyayangi yang selalu memberikan doa, menemani, memberikan motivasi, ketulusan serta kesabarannya dalam menemani dan membimbing serta materil dalam penyelesaian tesis ini. Dalam menjalani proses penulisan tesis ini campur tangan dan dukungan dari berbagai pihak sungguh penulis rasakan sehingga membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini. Untuk itu penulis ingin menyampaikan dengan kerendahan hati limpah terima kasih kepada : 1.
2.
3.
Prof. ChristantiusDwiatmadja, SE., ME.,Ph.D, selaku Ketua Program Studi Magister Management Universitas Kristen SatyaWacana dan sekaligus pembimbing. Dimana beliau telah meluangkan waktu dan sumbang saran pemikiran dalam membimbing, mengarahkan dan mensuport penulis dalam menyelesaikan penulisan tesis ini. Semua Dosen Magister Managemen Program Pascasarjana UKSW, yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan selama masa study. Mba Ira sebagai staf secretariat Pps Management UKSW yang selama ini telah membantu penulis dalam berbagai pengurusan yang berhubungan dengan administrasi selama perkuliahan.
iv
4.
5.
6.
7.
8.
Terimakasih Buat keluarga besar PT. PLN Persero Kabupaten Kupang – Nusa Tenggara Timur. Terima kasih atas semua bantuannya serta kelancaran selama penelitian. Terima kasih buat Papa Stef dan Mama Henny tercinta: Inilah yang terbaik yang anakmu dapat berikan kepada papa dan mama. Terimakasih untuk semua keringat, perjuangan dan kerja kerasnya. Terimakasih telah menjadi orangtua, teman, guru, dan untuk semua didikannya dalam hidup. Tidak ada kata yang lebih sempurna selain terimakasih untuk papa dan mama. Terima kasih buat Keluarga Besar Tode Solo danLewen yang sudah memberikan dukungan dan doanya bagi penulis, sehingga penulis boleh dapat menyelesaikan tulisan ini dengan baik. Tuhan selalu berkati dan akan membalas semua kebaikan itu. Terima kasih buat Kaka Lia, Kaka Mawit yang sudah membantu penulis dalam materi dan juga doa. Tuhan Yesus selalu berkati Rumah Tangga kalian. Terima kasih juga buat Adik Edwin, DewiRahayuGah dan KakNining Gah. Tuhan berkati selalu pekerjaan dan kuliahnya. kebaikan kalian. Terima Kasih buat Kakak Andre Toha yang selalu sedia menemani dan mendengar segala keluh kesah selama penulis mengerjakan tulisan ini. Terima kasih kakak buat segala nasehat, perhatian, dukungan dan doanya. Semoga kelak kakak menjadi kakak yang terbaik buat Vira. Tuhan Yesus memberkatimu selalu Kakak. LUB.
Salatiga, 2 Desember 2014 Penulis
Elvira ErnawatyTode Solo
v
MOTTO:
SEGALA SESUATU INDAH PADA WAKTUNYA TUHAN TAHU YANG TERBAIK BAGIKU IA MEMBERIKAN KEPADAKU SUATU PROSES YANG TIDAK MUDAH NAMUN DALAM PROSES ITU IA TIDAK BERHENTI BERKARYA IA MEMBUATKU MENGERTI ARTI KEHIDUPAN INI
“BERDIRILAH TEGUH, JANGAN GOYAH DAN GIATLAH SELALU DALAM PEKERJAAN TUHAN, SEBAB KAMU KETAHUI BAHWA DALAM PERSEKUTUAN DENGAN TUHAN, JERIH PAYAHMU TIDAK SIA-SIA”
(1 Korintus 16 : 58b)
vi
Saripati Proses Re-engineering dikenal sebagai suatu proses desain ulang untuk mencapai suatu proses bisnis. Hal ini dilakukan perusahaan apabila perusahaan mulai mengalami suatu proses penurunan yang merugikan perusahaan dimata perusahaan itu sendiri dan juga dimata masyarakat. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat kecemasan para karyawan PT. PLN Persero Kab.Kupang-Nusa Tenggara Timur dalam menghadapi proses re-engineering yang mana akan mengalihkan fungsi operasional dari mesin diesel ke mesin uap serta dampaknya terhadap motivasi dan kinerja karyawan PT. PLN Persero Kab. Kupang-Nusa Tenggara Timur. Sampel yang merupakan objek penelitian adalah seluruh karyawan mesin diesel sebanyak 145 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik penyebaran dan pengumpulan kuisioner. Setelah data didapat, maka dilakukan tabulasi data kuisioner dan dilakukan perhitungan dengan menggunakan program SPSS windows versi 17.0. Melalui analiasa regresi hasil penelitian yang diperoleh adalah sebagai berikut ; (1) Kecemasan berpengaruh dalam menghadapi proses re-engineering terhadap motivasi kerja sangat signifikan. (2) Motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan sangat signifikan. (3). Tingkat kecemasan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata kunci :Kecemasan, Proses Re-engineering, Motivasi dan Kinerja Karyawan.
vii
Abstract Abstract
The re-engineering process is known as re-design process to achieve a business process. It is done by a company if the com pany is in a turning down process that is an adverse condition for both the company itself and the society. The main aim of this stud y is to know the influence of the anxiety level of the employees in PT. PLN PerseroKupang-Nusa Tenggara Timur in facing the re-e ngineering process that would switch the operational function fro m the diesel engine to the steam engine, and its impact to the emp loyees' motivation and performance. The sample, which is the stu dy object were all steam engine employees, there were 145 emplo yees. This study uses quantitative method and using questionnai re to obtain the data. After the data collected, tabulation of the dat a then be done and it was done using calculations in SPSS 17 pro gram. Using regression analysis, the result of the study are: (1) th e anxiety level significantly influences employees' work motivati on. (2) Work motivation has significant influence on employees' performance. (3) The anxiety level significantly influences emplo yees' performance. . Key words : Anxiety, Re-engineering Process, Motivation, and E mployees' performance.
viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ………………………………………………………………
i
LEMBAR PENGESAHAN……………………………………………… ii SURAT PERNYATAAN....................................................................... iii KATA PENGANTAR……………………………………………… iv MOTTO……………………………………………………..
vi
SARIPATI…………………………………………………
viii
ABSTRACT……………………………………………….
ix
DAFTAR ISI……………………………………………………x DAFTAR TABEL………………………………………………………… DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… BAB I PENDAHULUAN I.1LatarBelakangMasalah…………………………… 1 I.2 RumusanMasalah…………………………………. 8 I.3TujuanPenelitian…………………………………… 9 I.4 ManfaatPenelitian…………………………………..10
ix
BAB II TELAAH PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1. DefinisiKonsepdanNalarKonsep…….. 11 2.1.1 Pengertian Reengineering……….. 11 2.1.2 Pengertian Kecemasan…………… 16 2.1.3. PengertianMotivasiKerja………… 19 2.1.4. PengertianKinerjaKaryawan……
23
2.2 PengembanganHipotesis……………….. 27 2.2.1. Pengaruh Kecemasan Menghadapi Proses Re-engineering terhadap Motivasi Kerja…………………………………………. 27 2.2.2. Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan…………………………………. 28 2.2.3. Pengaruh Tingkat Kecemasan terhadap Ki nerja Karyawan…………………….. 29 2.3 ModelPenelitian………………………
30
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. PopulasidanSampel…………………….. ……. 28 3.2
PengukuranKonsep………………………..
28
3.2.1 KonsepDefinisidanIndikator…………….. 29 3.3 MetodePengumpulan Data……………… 3.3.1 Kuisioner………………………………… 3.4Teknik Analisa Data………………………… 3.4.1. Uji Validitas dan Reabilitas………… 3.4.2 Uji Asumsi Klasik…………………….. 3.4.2.1 Uji Normalitas………………… 3.4.2.2 Uji Heterokedastisitas………… 3.4.2.4 Uji Autokorelasi……………… 3.4.3Uji Hipotesis……………………………
x
32 32 33 33 34 34 34 35 35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan…………
36
4.2 GambaranUmumResponden……………
39
4.2.1 Data Responden berdasarkan Jabatan …………………………………… 40 4.2.2Data Karakteristik Responden berdasar kan Masa Kerja……….. 40 4.3.Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas………………………………… 42 4.3.1. Uji Validitas……………………… 42 4.3.2. Uji Reliabilitas…………………… 43 4.4. Analisis Statistik Deskriptif………… 44 4.4.1. Statistik Deskriptif Kecemasan.. 45 4.4.2. Statistik Deskriptif Motivasi….. 46 4.4.3. Statistik Deskriptif Kinerja…….. 47 4.5. Uji Asumsi Klasik……………………… 48 4.5.1 Uji Normalitas…………………… 48 4.5.2 UjiAutokorelasi………………… 48 4.6 PengujianHipotesis……………………… 49 4.6.1 PengujianHipotesis 1………… 49 4.6.2 PengujianHipotesis 2 ………… 51 4.6.3 PengujianHipotesis 3 ………… 52 4.7 PembahasanHasilPenelitian………… 54
BAB V KESIMPULAN 5.1. 5.2. 5.3. 5.4.
Kesimpulan…………………………… Implikasi……………………………… KeterbatasanPenelitian………… Agenda Penelitian Mendatang…
56 56 58 58
DAFTAR PUSTAKA………………………………………… 59 LAMPIRAN-LAMPIRAN………………………………62
xi
DAFTAR TABEL Tabel3.2.1 KonsepDefinisidanIndikator Table 4.2.1 Data Karakteristik Responden berdasarkan Jabatan Table 4.2.2 Data Karakteristik Responden berdasarkan Masa Kerja Tabel 4.3.2 Reliabilitas Tabel 4.4 Analisis Statistik Deskriptif Tabel 4.4.1 StatistikDeskriptif Kecemasan Tabel 4.4.2 Statistik Deskriptif Motivasi Tabel 4.4.3 Statistik Deskriptif Kinerja Tabel 4.5.1 Uji Normalitas Tabel 4.5.2 Uji Autokorelasi Tabel 4.6.1 PengujianHipotesis 1 Table 4.6.2 PengujianHipotesis 2 Tabel 4.6.3 PengujianHipotesis 3
xii
