Obsah První přihlášení do systému ................................ .................................................................................................................... .................... 1 Modul reklamace................................ ................................................................................................................................ ..................................... 2 Reklamační protokol................................ ............................................................................................................................ ............................ 3 Modul rozpis směn ................................ ................................................................................................................................ .................................. 3 Modul Docházka ................................................................................................................................ ................................ ...................................... 3 Modul Spotřební materiál ................................ ....................................................................................................................... ....................... 4 Administrátorské menu ........................................................................................................................... ................................ ........................... 4 Správa uživatelů ................................ ................................................................................................................................ .................................. 4 Seznam zaměstnanců ................................ .......................................................................................................................... .......................... 4 Číselník spotřební materiál................................ ................................................................................................ .................................................. 5 Seznam poboček ................................ ................................................................................................................................ ................................. 5 Způsoby řešení reklamace ................................................................................................ ................................ ................................................... 5 Výsledky řešení reklamace ................................ ................................................................................................ .................................................. 6
Proč jsme vytvořili ili tuto webovou službu? •
• • •
Na pobočkách není nutné instalovat žádný SW - stačí pouze připojení k internetu. Na centrále také není nutné nic instalovat instalovat, stačí pouze připojení k internetu Zákazníkovi dávate jednotný reklamační formulář Všichni prodavači mají on on-line přehled o reklamacích, nemusí nic hledat v dokumetaci, všechny informace jsou uloženy na jednom místě. Vy máte centrální př přehled o všech reklamacích dle jednotlivých obchodů.
Podobné přinosy inosy jsou i u ostatních modulů, viz dále. První přihlášení do systému Uživatel administrátor, který má veškerá práva Uživatel: Reklamace Heslo: Reklamace Uživatel demo, který má základní oprávn oprávnění Uživatel: demo Heslo: demo
Klient: Projekt:
Umístění: C:\Documents and Settings\lpriklenk\Plocha\Kopie - Cena modulu eReklama
Modul reklamace
Hlavní přínosy: • • • •
Jedná se o internetovou službu, takže není nutné nic instalovat ani na pobočkách ani na centrále. Stačí pouze připojení k internetu. Zákazníkovi dáváte jednotný reklamační formulář Pokud je prodavač, který vytvořil reklamaci, na dovolené, druhý prodavač bez problému dohledá reklamaci. Manažeři na centrále mají jednoduchý a srozumitelný přehled o všech reklamacích.
Modul reklamace je určen ke sledování jednotlivých kusů zboží, ať již reklamovaného, rozbitého anebo jinak nevhodného. Uživatel s oprávněním zaměstnanec může reklamaci pouze zadat, vytisknout a vyexportovat do Excelu. Prodavač po zadání reklamace může zákazníkovi vytisknout reklamační list. U každé reklamace je možné zadat: Datum přijetí reklamace (dle tohoto data lze provádět řazení) Datum nákupu zboží, Jméno zákazníka, Adresa zákazníka, Telefon , E-mail, Číslo paragonu, Kód zboží, Prodejní cena, Název zboží, Barva/velikost, Popis závady Způsob řešení - seznam definovaný dle požadavků klienta Přílohy – například pořízené fotografie poškozeného zboží Uživatel s oprávněním administrátor může měnit výsledný stav reklamace, editovat reklamace a mazat reklamace.
Klient: Projekt:
Umístění: C:\Documents and Settings\lpriklenk\Plocha\Kopie - Cena modulu eReklama
Reklamační protokol
Modul rozpis směn Hlavní přínosy: •
•
Tento modul slouží k plánování brigádníků a zaměstnanců dle jednotlivých dnů. Je ideální v situaci, kdy například potřebujete zajistit každodenní přítomnost brigádníka na prodejně. V tomto případě máte jednoduchý a přehledný informace o směnách. Tento modul je určen hlavně pro manažery obchodů
Modul Docházka Hlavní přínosy: •
Tento modul je určen manažerům obchodů pro hromadné vyplnění odpracovaných a ostatních hodin.
Klient: Projekt:
Umístění: C:\Documents and Settings\lpriklenk\Plocha\Kopie - Cena modulu eReklama
•
Mzdová účetní má informace přímo od manažerů z obchodů
Modul Spotřební materiál Hlavní přínosy: • •
Máte jednotný přehled o potřebách prodejen Tento modul můžete využít k jednotnému zásobování prodejen
Administrátorské menu Správa uživatelů
V tomto menu je možné definovat jednotlivé uživatele a jejich oprávnění: Zaměstnanec – nejnižší oprávnění může zadávat pouze reklamace Vedoucí – může zadávat reklamace, nové brigádníky a zaměstnance, provádět rozpis směn, vyplňovat docházku, objednávat spotřební materiál. Každý uživatel je přiřazen ke své pobočce. Pokud uživatel vytvoří reklamaci je přiřazena k příslušené pobočce. Seznam zaměstnanců Uživatelé s oprávněním vedoucí a vyšším mohou zakládat jednotlivé pracovníky/brigádníky. Tento seznam je nutné vyplnit před provedením rozpisu směn, docházky. Tento seznam také slouží pro mzdové účetní, které mají seznam zaměstnanců za jednotlivé pobočky a veškeré podstatné informace.
Klient: Projekt:
Umístění: C:\Documents and Settings\lpriklenk\Plocha\Kopie - Cena modulu eReklama
Číselník spotřebního materiálu
Číselník spotřebního materiálu je určen k definování seznamu spotřebního materiálu. Seznam poboček
V tomto okně je možné definovat seznam poboček. Způsoby řešení reklamace
Zde lze definovat, jak zákazník chce řešit reklamaci.
Klient: Projekt:
Umístění: C:\Documents and Settings\lpriklenk\Plocha\Kopie - Cena modulu eReklama
Výsledky řešení reklamace
Zde lze definovat, jaký má být výsledek reklamace.
