FMB2013 Facility Management Benchmarking
Alstanet s.r.o. Lisabonská 4/2394 190 00 Praha 9 www.alstanet.cz
FMB2013
Benchmarking je:
Identifikace vlastních nákladových pozic účastníků ve srovnání s ostatními Identifikace adekvátní nejlepší praxe v rámci srovnávacího vzorku Definice cílů pro zlepšení ve srovnání s adekvátní nejlepší praxí Identifikace silných a slabých stránek společnosti Analýza a porovnání dat poskytnutých účastníkem
Benchmarking není:
Detailní analýza jednotlivých rozdílů Podrobné vysvětlení všech rozdílů Návod jak implementovat zlepšení 100% srovnatelnost získaných údajů
Cílem benchmarkingu je zhodnotit konkurenceschopnost účastníků v jednotlivých nákladových kategoriích a porovnat je s adekvátní nejlepší praxí
FMB2013
Očekáváme, že benchmarkingové studie FMB2013 se v ČR zúčastní minimálně 20 významných firem Účastníci benchmarkingu Telekomunikační společnosti
• • • •
Mobilní operátoři Operátoři pevných linek Poskytovatelé internetu ….
Finanční instituce
• • • • •
Banky Pojišťovny Penzijní fondy Investiční fondy …
Infrastrukturní společnosti
• • • • •
Elektrárenské společnosti Distribuční společnosti Plynárenské společnosti Vodárenské společnosti …
FMB2013
Benchmarking FMB2013 analyzoval náklady na provoz administrativních a obchodních prostor a vozového parku Analyzované oblasti Administrativní prostory
•Náklady spojené s administrativními prostory pro personál (kancelářské prostory) Nákladové kategorie •Využití prostoru •Vlastnictví/nájem a údržba •Energie •Úklid •Bezpečnost •ICT
Obchodní prostory
Vozový park
•Náklady spojené s komerčními prostory (pobočky a obchody)
•Náklady spojené s firemním vozovým parkem (s výjimkou specializovaných vozidel) kategorie Nákladové •Vlastnictví a provoz •Pohonné hmoty •Parkování •Režijní a jiné náklady
Nákladové kategorie •Využití prostoru •Vlastnictví/nájem a údržba •Energie •Úklid •Bezpečnost •ICT
FMB2013
Realizace 1. ročníku studie si vyžádala téměř deset měsíců od prvotního záměru po poslední prezentaci klientům Proces Akvizice účastníků •Oslovení společností
Sběr dat •Zaškolení odpovědných osob
•Osobní jednání a •Několik kol prezentace setkání •Podpis smlouvy a s garanty dat NDA účastníků •Určení •Verifikace odpovědné osoby a křížová za stranu klienta kontrola dat AKVIZICE
Příprava závěrečných zpráv
Analýzy dat •Zanesení dat klientů do porovnávacího modelu studie FMB2013
•Příprava individuální zprávy pro každého účastníka
Prezentace výsledků • Pro garanta studie • Pro vrcholové vedení
•Příprava výpočtů •Ověřování správnosti dat s klienty při významných odchylkách
SBĚR
ANALÝZA
04/2013 05/2013
06/2013 07/2013 08/2013 09/2013
PREZENTACE
10/2013
11/2013 12/2013
FMB2013
Závěry studie budou zpracovány pro každého účastníka individuálně a při zachování naprosté důvěrnosti dat Závěrečná zpráva FMB2013 Vozový park Prodejní místa Představení Shnutí Admí prostory
Metodika Introduction
4 main principles are used for analysis and final benchmarking report together with strict confidentiality measures Benchmarking methodology 1
3
Clustering
• The most relevant participants are grouped into clusters
• Gap to best practice is calculated
• Clustering improves comparability of gathered data
Benchmarking methodology
2
Best practice selection
• Best practice is selected in each cost area
4
Normalization
• Normalization is done to equalize currency, accounting, tax, seasonal and regional differences
Improvement Target definition
• Participant gap to best practice is taken as improvement target • Results are discussed with participant
• Each type of costs has defined normalization principles
High level of confidentiality and strict data security is the main priority in all stages of the project A.T. Kearney 43/04.2012/19941p
15
Krátké představení benchmarkové studie FM2012 Vysvětlení metodologie Struktura zprávy
Obchodní prostory
Závěrečná zpráva
Shrnutí kapitoly Porovnání s nejlepší praxí Detailní analýza příčin nákladů
• Metodika
Administrativní prostory Retail premises – space utilization
81% of NRA is used as primary area but back-office has significantly lower percentage then other participants
Shrnutí kapitoly Porovnání s nejlepší praxí Detailní analýza příčin nákladů
Space usage distribution Share of area types
Share of room types
(% of Net Room Area)
(% of Net Room Area)
5% 12%
2% 5% 5%
4% 6%
13%
15%
3% 6%
5%
10%
13%
2% 5% 5%
13%
29%
31% 44%
45%
81%
77%
75%
81%
80%
77%
71%
69% 56%
55%
Participant A Technical Area
Source: A.T. Kearney analysis
Amenity area
B
C
Circulation area
D
E
Primary area
Participant A Back-office area
B
C
39%
37%
61%
63%
D
E
Customer area
A.T. Kearney 43/04.2012/19941p
• Administrativní prostory • Obchodní prostory • Vozový park
17
ODHAD ÚSPOR
Vozový park Shrnutí kapitoly Porovnání s nejlepší praxí Detailní analýza příčin nákladů
