SKRIPSI
POSITIONING PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE MELALUI BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN (Studi Kasus pada CitraGrand Senyiur City Samarinda (Ciputra Group))
Oleh : Mega Wulandari Supriadi 201110040311206
Dosen Pembimbing : Jamroji, M.Comm Widya Yutanti, MA
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016 xi
KATA PENGANTAR Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya, Shalawat serta salam bagi junjunganku, Nabi Muhammad SAW atas teladannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “POSITIONING PADA INDUSTRI PROPERTY DAN REAL ESTATE MELALUI BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN (Studi pada Citra Grand Senyiur City (Ciputra Group))”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat kelulusan untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Orang Tuaku tercinta yang telah banyak memberikan perhatian, kasih sayang, dan motivasi serta pengorbanan dalam bentuk apapun untuk selalu memberikan yang terbaik. 2. Adik dan Kakak tersayang, Hesty Sri Lestari, Dwi Indra Kusumah, Hajijah Zulaikha dan Ayub Guruh Izulhaq. Terimakasih atas semangat dan doanya yang sudah diberikan. 3. Bapak dan Ibu Dosen pembimbing, Bapak Jamroji, M.Comm dan Ibu Widiya Yutanti, MA. Terima kasih sebesar-besarnya telah membantu, membimbing,
xii
mengarahkan serta memberi semangat Saya dalam menyelesaikan penelitian ini. 4. Bapak/Ibu dosen Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah yang telah memberikan ilmunya kepada penulis, semoga menjadi ilmu yang bermanfaat. 5. Bapak Andri Bagner, Bapak Eric Farzana, Bapak Irvan Fransisco, Ibu Restu Liaputri dan seluruh staf Citra Grand Senyiur City Samarinda yang telah menerima saya dengan baik dalam melakukan penelitian. 6. Sahabat terbaik Brengos (Anugrah, Khafid, Hardyanata, Akta, Naufal, Wimbi, Resa, Aji), Para pengejar toga (Fredo, Amanda, Lativ, Anjar), Kawan Kos 238 (Oliv, Otur, Early, Kak Ani, Yuni, Tina & Yoan) dan Semua kawan-kawan lain yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu. Semoga skripsi ini dapat menjadi bahan referensi bagi peneliti lain dan dapat disempurnakan melalui penelitian dengan tema yang sama. Akhir kata penulis mengharapkan banyak manfaat dari skripsi ini baik untuk masa sekarang maupun pada masa yang akan datang. Amin Malang, Januari 2015 Penulis
xiii
xiv
xv
xvi
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL................................................................................................. i HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN UJIAN SKRIPSI ..................................................... iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................... iv ABSTRAK ................................................................................................................ v ABSTRACT .............................................................................................................. vii KATA PENGANTAR .............................................................................................. ix DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xiv DAFTAR TABEL DAN BAGAN ............................................................................ xv DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................. xvi BAB I
PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ................................................................................... 1 1.2. Rumusan Masalah.............................................................................. 7 1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................... 7 1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................. 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Definisi Komunikasi .......................................................................... 8 2.2. Komunikasi Pemasaran ..................................................................... 11 2.2.1 Unsur-Unsur Komunikasi Pemasaran ...................................... 12 2.2.2 Tujuan Komunikasi Pemasaran ................................................ 14 2.2.3 Strategi Komunikasi Pemasaran ............................................... 16 2.3. Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication Mix) ... 18 2.3.1. Periklanan ................................................................................ 19 2.3.2. Promosi Penjualan................................................................... 23 xvii
2.3.3 Humas dan Publisitas ............................................................... 25 2.3.4 Personal Selling........................................................................ 26 2.3.5 Direct dan Online Marketing ................................................... 28 2.4. Positioning ......................................................................................... 31 2.4.1. Proses Positioning ................................................................... 38 2.5. Konsep Merek.................................................................................... 41 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Pendekatan penelitian ........................................................................ 44 3.2. Fokus Penelitian ................................................................................ 45 3.3. Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................. 45 3.4. Sumber Data ...................................................................................... 45 3.5. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 46 3.6. Teknik Penentuan Subyek Penelitian ................................................ 48 3.7. Teknik Analisis Data ......................................................................... 49 3.8. Teknik Keabsahan Data ..................................................................... 51 BAB IV
DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum .............................................................................. 52 4.1.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan .................................. 52 4.1.2. Bidang Usaha .......................................................................... 55 4.1.3. Lokasi ...................................................................................... 55 4.1.4. Visi dan Misi Perusahaan ........................................................ 55 4.1.5. Proyek Citra Grand Senyiur City Samarinda .......................... 57 4.2. Filosofi Perusahaan............................................................................ 60 4.3. Struktur Organisasi ............................................................................ 62 4.4. Fasilitas .............................................................................................. 63 4.5. Subyek Penelitian .............................................................................. 63
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Membangun Positioning Citra Grand Senyiur City Samarinda ........ 67 5.2. Strategi Komunikasi Pemasaran Citra Grand Senyiur City Samarinda .................................................................................................................. 78 5.3. Bauran Komunikasi Pemasaran Citra Grand Senyiur City Samarinda .................................................................................................................. 81 xviii
5.3.1. Periklanan ................................................................................ 82 5.3.2. Promosi Penjalan..................................................................... 86 5.3.3. Humas dan Publisitas .............................................................. 90 5.3.4. Personal Selling....................................................................... 94 5.3.5. Direct dan Online Marketing .................................................. 98 5.4. Pembahasan ...................................................................................... 104 BAB VI PENUTUP 6.1. Kesimpulan ....................................................................................... 109 6.2. Saran ................................................................................................. 110 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 112
xix
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Master Plan Citra Grand Senyiur City Samarinda ................................. 57 Gambar 2 Tipe Rumah Avela ................................................................................. 58 Gambar 3 Tipe Rumah Elwood............................................................................... 59 Gambar 4 Tipe Rumah Fairmont ............................................................................ 59 Gambar 5 Tipe Rumah Caspia ................................................................................ 60 Gambar 6 Logo Citra Grand Senyiur City Samarinda ............................................ 60 Gambar 7 Subyek Penelitian ................................................................................... 64 Gambar 8 Subyek Penelitian ................................................................................... 65 Gambar 9 Flyer Citra Grand Senyiur City Samarinda ............................................ 73 Gambar 10 Spanduk Citra Grand Senyiur City Samarinda ...................................... 73 Gambar 11 Model Perencanaan dan Peletakan Baliho Citra Grand Senyiur City Samarinda ............................................................................................... 84 Gambar 12 Model Signboard Citra Grand Senyiur City Samarinda....................... 84
xx
DAFTAR TABEL DAN BAGAN
Halaman Tabel 1 Nama Perusahaan Property dan Real Estate di Indonesia .......................... 2 Bagan 1 Model Komunikasi Pemasaran ................................................................. 13 Bagan 2 Proses Memposisikan Merek .................................................................... 40 Bagan 3 Analisis Model Data Interaktif.................................................................. 50 Bagan 4 Struktur Organisasi Citra Grand Senyiur City Samarinda ........................ 62
xxi
DAFTAR PUSTAKA
Non Buku : http://properti.kompas.com/read/2014/05/09/1243503/Ciputra.Bangun.Kota.Satelit.di. Samarinda (diakses tanggal 2 september 2015 pukul 10.00) http://www.ciputra.com/news/grup-ciputra-dan-grup-senyiur-kembangkan-kotasatelit-mandiri-di-samarinda (diakses tanggal 2 semptember 2015 pukul 10.10) http://samarindakota.bps.go.id/linkTableDinamis/view/id/2 (diakses tanggal 5 september pukul 20.15). http://migas.bisbak.com/6472.html (diakses tanggal 11 september 2015 pukul 23.00) http://kaltim.tribunnews.com/2014/11/12/umk-samarinda-ditetapkan-rp-2156889 (diakses tanggal 23 september 2015 pukul 21.25). http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/2627/Bab%202. pdf?sequence=4 (diakses tanggal 3 Oktober 2015 pukul 10.11) http://citragrandsenyiurcity.com/ (diakses tanggal 7 Oktober 2015 pukul 00.11) http://www.ciputraentrepreneurship.com/ce-news/grup-ciputra-dan-grup-senyiurkembangkan-kota-satelit-mandiri-di-samarinda (diakses tanggal 10 November pukul 10.13) http://www.kompasiana.com/rizalhans/membangun-ekuitas-merk (diakses 23 November 2015 pukul 21.00 ) xxii
Budiman, Gillang. 2009. Pengaruh Self Congruity With Sponsored Event dengan Custumer Involvement dan Custumer Awareness Sebagai Moderating Variables Terhadap Brand Loyalty. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. (diakses 27 November 2015 pukul 19.17). Briliat Albar, Berri. 2011. Pengaruh Sponsorship Copa Indonesia Terhadap Citra Merek Dji Sam Soe. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Tamansiswa, Padang. (diakses 27 November 2015 pukul 20.00)
Buku: Aaker, J. L. (1999). “The malleable self: The role of self-expression in persuasion”. Journal of Marketing Research, 36, 45–57. Al Ries dan Jack Trout (2002). Positioning The Battle Of Your Mind. Salemba Empat. Jakarta Andi M. Sadat. 2009. Brand Belief; Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Jakarta:Salemba Empat. Burhan Bungin, 2009. Metodologi Penelitian Kuantitatif;Jakarta : Kencana.
____________,2011. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Kencana. Duncan, Tom, 2005, Principle Of Advertising and IMC , International Edition, Edisi Kedua, McGrawHill, New York. Emzir. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada. Fandy Tjiptono,2005. Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing. H.Djaslim Saladin & Yevis Marty Oesman. 2002. Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran. Linda Karya Bandung. Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kartajaya, Hermawan. 2005. Positioning Diferensiasi dan Brand: Memenangkan Persaigan Segitiga Positioning-Diferensiasi-Brand. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. xxiii
Kartajaya, Hermawan & Yuswohadi. 2005. Positioning, Diferensiasi & Brand Concept: Strategy That Works. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Kasali, Rhenald & Priyo Utomo. 1998. Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi Targeting dan Positioning. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi & Kontrol. Jakarta: PT Prehallindo. ___________.2008. Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium diterjemahkan Benyamin Molan, PT. Prenhallindo, Jakarta Kotler, Philip & Armstrong, Gary. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi kesembilan, Jilid 1, dialihbahasakan oleh Alexander Sindoro, Jakarta: Indeks ______________________________. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Kotler, Philip & Keller, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jakarta: Erlangga. Kriyantono, Rachmat, 2006, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Kencana Prenada Group. Moleong, Lexy. 2005. Metodologi Kualitatif . Edisi Revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. _____________. 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Neuimeier, Marty. 2006. The Brand Gap: How to Bridge The Between Strategy & Design. USA : New Rider. ______________. 2008. The Designful Company. Berkeley: New Rider. Ruslan, Rosady. 2006. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Shimp Terence. 2003. Periklanan dan Promosi. Jakarta: Erlangga xxiv
____________. 2014. Komunikasi Pemaaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi. Jakarta: Salemba Empat. Soemanagara, Rizky. 2006. Strategy Marketing Communication. Bandung: Penerbit Alfabeta. Sulaksana, Uyung. 2003. Penerbit Pustaka Pelajar.
Integrated Marketing Communications .Yogyakarta:
Trout, Jack. 2001. Differentiate Or Die: Bertahan Hidup di Era Kompetisi yang Mematikan. Jakarta: Erlangga Tjiptono, Fandy. Georgeus Candra & Dadi Ardiana. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: ANDI
xxv
