popis systému a souvisejících služeb Petr Suchý
Charakteristika systému ¾ eQuip je internetová softwarová aplikace umožňující měřit účinnost služeb poskytovaných lidem s mentálním postižením ¾ eQuip je určený pro poskytovatele sociálních služeb jako nástroj řízení organizace ¾ eQuip je také určen pro zřizovatele jako nástroj pro výkon zřizovatelských funkcí, zejména pro evaluaci efektivity vynaložených dotačních prostředků a kvality poskytovaných služeb v zařízeních jimi zřizovaných. ¾ eQuip je možné na principu benchmarkingu využít pro porovnávání provozních a ekonomických ukazatelů v jednotlivých zařízeních.
Charakteristika systému ¾ eQuip poskytuje podklady pro individuální plánování ¾ eQuip umožňuje přehledně pracovat s databází klientů a pracovníků organizace ¾ eQuip je vhodným nástrojem pro monitorování každodenních činností a statistické zpracovávání vybraných ukazatelů. ¾ eQuip je marketingovým nástrojem ve smyslu možnosti prezentace poskytovatele jako transparentní organizace vyhodnocující průběžně vnitropodnikové procesy s cílem zvýšení kvality poskytovaných služeb.
Návaznost na zákon o sociálních službách a Standardy kvality používaní eQuipu koresponduje a naplňuje následující § Zákona o sociálních službách: § 2 odst. 2 „… pomoc musí vycházet z individuálně určených potřeb … podporovat rozvoj jejich samostatnosti … sociální služby musí být poskytovány v náležité kvalitě…“ § 88 odst. písm f „plánovat průběh poskytování sociální služby podle osobních cílů, potřeb a schopností osob …, vést písemné individuální záznamy o průběhu poskytování sociální služby, hodnotit průběh poskytování sociální služby…“ používaní eQuipu koresponduje a je podpůrným nástrojem naplňování Standardů kvality sociální péče
DATABÁZE DATABÁZE PRACOVNÍKŮ PRACOVNÍKŮ
V Ý K O N
ŠABLONA TÝDENNÍ
H
ZÁKLADNÍ ZÁKLADNÍ INFO O INFO O ORGANIZACI ORGANIZACI
EKONOMICKÁ DATA KLIENT
R
V Ý K O N
O ZV
V Ý K O N
včetně včetně kontaktů kontaktů
BUDOVY BUDOVYAA BYDLENÍ BYDLENÍ
R
PRACOVNÍK
DATABÁZE DATABÁZE KLIENTŮ KLIENTŮ
HODNOCENÍ MÍRY POTŘEB
1
3
SESTAVY A ANALÝZY
2 PODKLAD PRO INDIVIDUÁLNÍ PLÁNOVÁNÍ
MANAGEMENT
Hodnocení míry potřebné podpory klientovi, jako nástroj individuálního plánování eQuip mini slouží k vytvoření profilu klienta - člověka s mentálním postižením z pohledu podpory, kterou potřebuje pro samostatné zvládnutí každodenního života. metodika je vytvořena na základě SIS (Support Intensity Scale) AAMR hodnotí se celkem osm okruhů činností: šest z nich se zaměřuje na každodenní život: domácnost komunita & obec učení zaměstnání zdraví & bezpečnost sociální vztahy právní ochrana & sebeobhajování a dva okruhy mimořádné: zdravotnická podpora a podpora chování
u jednotlivých činností každodenního života se stanovuje míra potřebné podpory ve třech rovinách: četnost, trvání a typ podpory.
Hodnocení míry potřebné podpory klientovi, jako nástroj individuálního plánování
Záznam veškerých činností poskytovaných v rámci služeb klientům
Rozvrhy a šablony na týden
Potvrzování výkonů pracovníky
Docházky pracovníků, klientů • Plánování a docházka pracovníků podle směn • Automatické „předgenerování“ docházky klientů na jednotlivé služby na základě vykázaných výkonů • Stravovací systém ‐ „předgenerování“ objednávek podle rozvrhu klienta
Účtování služeb
Přehled funkcí a plánované moduly • • • • •
Hodnocení míry potřebné podpory jako nástroj individuálního plánování Kompletní záznamy o poskytnutých službách Ulehčení vykazování využitím šablon a rozvrhů Automatické generování docházek a objednávek stravovacího systému Účtování služeb na základě výkonů, účtování fakultativních služeb
Plánované: • Vykazování zdravotních výkonů zdravotním pojišťovnám • Generování smluv na poskytované služby
Proč je eQuip poskytován jako služba • Pro řešení klient‐server jde o nejlevnější model • Náklady na lokální řešení: – – – – –
Server Správce Zálohování Podpora Aktualizace
• Nevýhody eQuip a jejich řešení – Bezpečnost a osobní údaje (Surchange, částečně lokální data) – Přístup k vlastním datům
Pravidelné měsíční výstupy
administrátor:
zpětná vazba
• spravují databázi uživatelů eQuipu, pracovníků, klientů, budov a bydlení • metodicky vede uživatele eQuipu • komunikuje ze správcem
pracovníci:
• vkládají výkony, včetně šablon • využívají a editují databázi případů a klientů • hodnotí míru potřebné podpory a její vývoj
vedoucí pracovníci :
• využívají databázi pracovníků, klientů a případů • využívají analýzy a přehledy od správce
správce:
• spravuje a udržuje server a aplikaci • připravuje přehledy a analýzy • poskytuje podporu administrátorům
Příklady výstupů
Příklady výstupů
Příklady výstupů
Příklady výstupů
Náklady na hodinu poskytované služby (Tarify) Poskytované služby jsou popsány počtem hodin pracovníků. Pokud ve sledovaném období (např. čtvrtletí), podělíme celkové náklady (CN) počtem hodin poskytnutých služeb (HP), vyjdou náklady na hodinu práce jednoho pracovníka přímo poskytujícího službu. Takto vypočtený tarif bude označen Tarif 1. TARIF1 = CN / HP Z dat personalistiky lze pro stejný výpočet použít počet odpracovaných hodin (HO). Takto vypočtený tarif bude označen Tarif 2. TARIF2 = CN / HP
