Pojištění a asistence

Pojištění a asistence 1

Pojištění a asistence ke kreditním kartám

Vaše kreditní karta Vám jako další benefit nabízí atraktivní pojištění a asistenci v různých životních situacích. Přehled pojištění a asistence ke kreditním kartám: MÁM KARTU POJIŠTĚNÍ V CENĚ KARTY

EASY Pojištění prodloužené záruky

STYLE Balíček pojištění KOMFORT

ASISTENCE V CENĚ KARTY

VOLITELNÉ POJIŠTĚNÍ

DE LUXE Balíček pojištění KOMFORT Autoasistence

Pojištění zneužití Pojištění kreditní karty schopnosti splácet Pojištění schopnosti Cestovní pojištění splácet Pojištění Cestovní pojištění vyčerpané částky

Pojištění schopnosti splácet Cestovní pojištění Pojištění vyčerpané částky

Pojištění vyčerpané částky

Popis jednotlivých pojištění a asistence naleznete dále v této brožuře.

Co byste měli vědět o pojištění a asistenci nabízených ke kreditním kartám Raiffeisenbank, které jsou obsahem této brožury: • Služby jsou poskytovány ve spolupráci s partnery Raiffeisenbank, společnostmi UNIQA pojišťovna, a.s. a Europ Assistance Holding S.A. • Služby se vztahují na držitele hlavní nebo dodatkové karty. Podmínky pojištění a asistence pro hlavní a dodatkovou kartu jsou shodné, není-li výslovně stanoveno jinak. • V případě pojistné události se na plnění v rozsahu dle pojistných podmínek nevztahuje žádná spoluúčast držitele kreditní karty.

Co byste měli vědět o pojištění a asistenci, které získáváte v ceně kreditní karty: • Služby jsou poskytovány v ceně kreditní karty – nic navíc za ně tedy neplatíte. • Služby jsou platné od okamžiku aktivace kreditní karty po celou dobu její platnosti, je-li karta aktivní (tzn. není například blokovaná).

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tato brožura neobsahuje kompletní podmínky pojištění a asistence a nepředstavuje pojistné podmínky produktů. Detailní informace jsou k dispozici na www.rb.cz.

3

Co byste měli vědět o volitelném pojištění, které je nabízeno ke kreditním kartám: • •

Služby jsou platné od okamžiku aktivace kreditní karty po celou dobu její platnosti. V případě dodatečného sjednání pojištění jsou služby platné od 0.00 hodin dne následujícího po dodatečném sjednání pojištění.

Všechna volitelná pojištění ke kreditní kartě můžete sjednat:

• Při sepsání Návrhu na uzavření Smlouvy o vydání kreditní karty • Telefonicky na bezplatné infolince 800 900 900 • Osobně u Vašeho bankéře nebo na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank

4

Pojištění

v ceně kreditní karty

Pojištění prodloužené záruky: Pojištění pro případ finanční ztráty spočívající ve vadě zakoupené věci, která se vyskytla po uplynutí zákonné záruční doby poskytované prodejcem podle platných právních předpisů. Pojištění prodloužené záruky se vztahuje na vady věci, které se projeví elektronickou, elektrickou a/nebo mechanickou nefunkčností věci během období jednoho roku (pojistná doba) po uplynutí zákonné záruční doby. Pojištění se vztahuje na věci pro osobní potřebu (tedy nikoli pro profesionální užití) s kupní cenou v rozmezí 1 500–30 000 Kč, které lze zařadit do následujících kategorií: BÍLÁ TECHNIKA Jedná se o elektrická zařízení používaná v interiéru pro běžný provoz domácnosti, např.: sporáky, pečicí a mikrovlnné trouby, varné desky, chladničky, mrazáky, pračky, sušičky či jejich kombinace, myčky, vysavače, mixéry, kuchyňské roboty, topidla, varné konvice, elektrické pánve, žehličky, zvlhčovače vzduchu, ventilátory, dále holicí a depilační strojky, žehličky na vlasy, vysoušeče vlasů apod. Pojištění se nevztahuje na hračky a světelné zdroje. ČERNÁ TECHNIKA Jedná se o elektronická zařízení audio, video a komunikační techniky, např.: televizory vč. LCD a plazmových, AV receivery, DVD/CD/VHS rekordéry a přehrávače vč. Blue-ray, radiopřijímače, AV sestavy, zesilovače a reproduktorové soustavy, videokamery, fotoaparáty, satelitní přijímače, multimediální stanice, zabezpečovací systémy, telefony vyjma mobilních, autorádia, vysílačky. Pojištění se nevztahuje na přenosné přístroje typu MP3/MP4, počítačovou techniku, herní konzole, kancelářskou elektroniku (kopírky, faxy, skenery, tiskárny aj.) a hudební nástroje. Limit pojistného plnění činí 20 000 Kč na pojistnou událost. Maximálně lze k jedné kreditní kartě uplatnit nárok na plnění za čtyři pojistné události nastalé během jednoho roku; celkové maximální pojistné plnění k jedné kartě však nepřesáhne 36 000 Kč za jeden rok. Pojištění se vztahuje jen na věci zakoupené pojištěnou kreditní kartou – na zboží zakoupené v hotovosti nebo jinou než pojištěnou kreditní kartou nelze pojištění uplatnit. 5

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • Držitel kreditní karty kontaktuje pojišťovnu a nahlásí pojistnou událost (kontakt viz poslední strana). • Poškozenou věc je třeba opravit v některém ze servisních míst uvedených v seznamu záručních opraven (seznam poskytuje prodejce zpravidla se záručním listem při prodeji). • Pojišťovna si vyžádá od držitele kreditní karty potřebné dokumenty, zejména doklad o koupi věci pojištěnou kreditní kartou, kopii prodejního dokladu k pojištěné věci, kopii záručního listu a vyjádření opravny o příčině škody včetně specifikace provedené opravy a/nebo vyjádření opravny o neopravitelnosti věci. • Pojistné plnění za opravu věci bude poskytováno v nové ceně, s výjimkou případů, kdy náklady na opravu převýší časovou cenu věci (tedy bude uhrazena jen časová cena věci). Tip! Abyste si prodloužili záruční dobu o 1 rok, doporučujeme všechny výrobky a zařízení bílé a černé techniky popsané výše (kromě uvedených výjimek) nakupovat vždy Vaší novou kreditní kartou Raiffeisenbank s pojištěním prodloužené záruky.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT • Na dobu trvání zákonné záruční lhůty se prodloužená záruka na věci nevztahuje. • Pojištění se nevztahuje na náklady spojené s přepravou vadné věci z místa, kde se vada věci projevila, do místa provedení její opravy, ani na případné škody při takové přepravě. • Uplatnění nároku z pojištění je třeba pojistiteli oznámit v průběhu pojistné doby nebo během 14 dnů následujících po skončení této doby. • Poskytovatelem Pojištění prodloužené záruky je UNIQA pojišťovna, a.s. • Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o pojištění prodloužené záruky ke kreditním kartám uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz. • Pojištění je platné na území České republiky.

6

A B

A B

Balíček pojištění

KOMFORT

Balíček pojištění, se kterým si každodenní nakupování užijete komfortněji a v bezpečí. Balíček KOMFORT obsahuje tato pojištění:

A B C D

pojištění prodloužené záruky garanci nejnižší ceny pojištění zakoupených věcí pojištění zneužití kreditní karty a pojištění osobních věcí

POJIŠTĚNÍ PRODLOUŽENÉ ZÁRUKY Pro Pojištění prodloužené záruky v Balíčku KOMFORT platí stejné podmínky jako pro Pojištění prodloužené záruky popsané v předchozí části.

GARANCE NEJNIŽŠÍ CENY Pojištění pro případ finanční ztráty ve výši cenového rozdílu mezi kupní cenou movité věci, zaplacenou pojištěnou kreditní kartou oproti jiné, nižší ceně, za kterou bylo možno stejnou věc pořídit v jiném místě během období nákupu. Pojištění se vztahuje na věci s minimální kupní cenou 500 Kč a minimální cenový rozdíl přesahující částku 300 Kč. Období nákupu je 20 po sobě následujících dnů počínaje dnem koupě (včetně), resp. dnem, ve kterém byla pojištěnou kreditní kartou uhrazena celá kupní cena věci. Limit pojistného plnění činí 15 000 Kč na pojistnou událost. Maximálně lze k jedné kreditní kartě uplatnit nárok na plnění za tři pojistné události nastalé během jednoho roku; celkové maximální pojistné plnění k jedné kreditní kartě nepřesáhne 45 000 Kč za jeden rok. Pojištění se vztahuje jen na věci zakoupené pojištěnou kreditní kartou – na zboží zakoupené v hotovosti nebo jinou než pojištěnou kreditní kartou nelze pojištění uplatnit.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • •

Zjistí-li držitel kreditní karty, že v období do 20 dní od data nákupu bylo možné zakoupit věc, kterou si pořídil pojištěnou kreditní kartou s Balíčkem pojištění KOMFORT, za nižší cenu, kontaktuje pojistitele a uplatní nárok na pojistné plnění (kontakt viz poslední strana). Pojišťovna si vyžádá doklad o tom, že daná věc byla/je nabízena v období nákupu jiným prodejcem za nižší cenu (např. 7

ceníkem, katalogovým listem, oficiálním vyjádřením prodejce, příp. nejpozději poslední den období nákupu sdělením kontaktu na prodejce a přesné specifikace produktu k ověření). • Pojišťovně je třeba doložit další vyžádané dokumenty, zejména doklad o koupi věci pojištěnou kreditní kartou a kopii prodejního dokladu k pojištěné věci. Tip! Aby byl Váš nákup výhodný a nepřekvapila Vás nižší cena v jiném obchodě, doporučujeme pro nákupy vždy používat Vaši novou kreditní kartu Raiffeisenbank s Balíčkem pojištění KOMFORT.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT • Cenu nelze srovnávat s cenou akční, výprodejovou nebo internetovou. • Pojištění se nevztahuje na případy uplatnění jakékoli slevy (např. zaměstnanecké, reklamní aj., popřípadě slevy formou slevového kuponu). • Pojištění se nevztahuje na kterékoliv prodejní místo téhož prodejce. • Poskytovatelem Garance nejnižší ceny je UNIQA pojišťovna, a.s. • Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o pojištění ke kreditním kartám (Balíček pojištění “KOMFORT”), uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s., k dispozici na www.rb.cz. • Pojištění je platné na území České republiky.

C

POJIŠTĚNÍ ZAKOUPENÝCH VĚCÍ Pojištění pro případ náhlého a neočekávaného poškození/ zničení, případně odcizení nové zakoupené movité věci, ke kterému došlo v období nákupu. Pojištění se vztahuje na novou věc s kupní cenou minimálně 500 Kč, maximálně však 30 000 Kč. Období nákupu je 20 po sobě následujících dnů počínaje dnem koupě (včetně), resp. dnem, ve kterém byla pojištěnou kreditní kartou uhrazena celá kupní cena věci. Limit pojistného plnění činí 30 000 Kč na jednu pojistnou událost. Maximálně lze k jedné kreditní kartě uplatnit nárok na plnění za tři pojistné události nastalé během jednoho roku; celkové maximální pojistné plnění k jedné kreditní kartě nepřesáhne 90 000 Kč za jeden rok. POJIŠTĚNÍ SE VZTAHUJE JEN NA VĚCI ZAKOUPENÉ POJIŠTĚNOU KREDITNÍ KARTOU – na zboží zakoupené v hotovosti nebo jinou než pojištěnou kreditní kartou nelze pojištění uplatnit. Předmětem pojištění nejsou následující položky: peníze, cennosti, ceniny a cenné papíry, starožitnosti, umělecké předměty, sběratelské

8

D

D

předměty, hračky, živá zvířata, rostliny, nápoje, potraviny ani motorová vozidla.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • Dojde-li u nově zakoupeného výrobku pojištěnou kreditní kartou v období do 20 dní od data nákupu k odcizení nebo škodě, kontaktuje držitel kreditní karty pojišťovnu a uplatní svůj nárok na pojistné plnění (seznam kontaktů naleznete na poslední straně brožury). • Pojišťovně je třeba předložit potřebné dokumenty, zejména doklad o koupi věci pojištěnou kreditní kartou, kopii prodejního dokladu k pojištěné věci a doložení škody či odcizení (v případě ztráty či odcizení je vždy vyžadován doklad od Policie ČR). • Pojistné plnění bude poskytováno ve smyslu nových cen, tj. ve výši nákladů na opravu či výměnu věci bez odečtení opotřebení, přičemž k opravě věci bude přistoupeno vždy, pokud náklady na její provedení nepřevýší novou cenu věci – jinak bude provedena výměna a pojistitelem bude uhrazena nejvýše nová cena věci. Tip! Abyste měli jistotu, že o novou věc, kterou jste si právě koupili, ihned nepřijdete, doporučujeme vždy za zboží platit Vaší novou kreditní kartou Raiffeisenbank s Balíčkem pojištění KOMFORT.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT • Pojištění se nevztahuje na škody způsobené pojištěným či oprávněným uživatelem věci ani členy jejich domácnosti úmyslně nebo vědomou nedbalostí, na škody spočívající ve vnitřní vadě věci či vzniklé následkem takové vady, ani na čistě estetická poškození věci (např. odření, poškrábání), která nebrání jejímu dalšímu obvyklému použití. • Předmětem pojištění nejsou škody na zakoupené věci způsobené při jejich přepravě od prodejce, je-li tato realizována přepravní společností. • Poskytovatelem Pojištění zakoupených věcí je UNIQA pojišťovna, a.s. • Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o pojištění ke kreditním kartám (Balíček pojištění “KOMFORT”), uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz. • Pojištění je platné na území České republiky.

POJIŠTĚNÍ ZNEUŽITÍ KARTY A POJIŠTĚNÍ OSOBNÍCH VĚCÍ V rámci tohoto pojištění získává klient: D1 Pojištění kreditní karty proti zneužití v důsledku jejího odcizení/

ztráty a proti zneužití specifických dat kreditní karty

D2 Připojištění ztrát/nákladů souvisejících s událostí, při níž došlo

k odcizení/ztrátě pojištěné kreditní karty 9

Pojištění kreditní karty proti zneužití v důsledku jejího odcizení/ztráty a proti zneužití specifických dat karty

D1

Pojištění pro případ finanční ztráty v důsledku realizace neoprávněné transakce. Pojištěny jsou neautorizované transakce dle § 116 odst. 1 písmena a) zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku v platném znění (dále jen „zákon o platebním styku”) a dále transakce, které byly potvrzeny zadáním PIN na bankomatech/POS, přičemž musí být splněny následující podmínky: • • •

Držitel kreditní karty ohledně této transakce / těchto transakcí vznesl reklamační nárok. Držitel kreditní karty nezpůsobil ztrátu podvodným jednáním ani úmyslně nebo z hrubé nedbalosti neporušil některou ze svých povinností stanovenou v § 101 zákona o platebním styku či bezpečnostní opatření stanovená obchodními podmínkami. K transakci/transakcím došlo před tím, než byla ohlášena ztráta, odcizení, zneužití kreditní karty (tj. byl vznesen požadavek blokace karty).

Tyto transakce jsou označovány též jako „neoprávněné transakce“. Pojištění se vztahuje na případy, kdy neoprávněná transakce (s přítomností nebo bez přítomnosti kreditní karty) byla provedena v průběhu 96 hodin před blokací kreditní karty. Pojistitel poskytne pojištěnému držiteli kreditní karty pojistné plnění odpovídající výši finanční ztráty vzniklé neoprávněným čerpáním úvěru kreditní kartou, maximálně však: • do limitu 25 000 Kč pro neoprávněné transakce s použitím PIN kódu • do limitu 4 000 Kč pro transakce ostatní Výše uvedený limit 4 000 Kč zcela kryje zákonnou spoluúčast klienta při zneužití kreditní karty (ekvivalent 150 EUR), a poskytuje tak 100% pojistnou ochranu pro případ takové události.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • Pojištění se vztahuje na případ odcizení nebo ztráty kreditní karty, případně na zneužití dat o kartě pro neoprávněné transakce. • Držitel kreditní karty je povinen ihned po zjištění ztráty/odcizení platební karty nahlásit událost bance a kreditní kartu ihned blokovat. Následně je třeba co nejdříve kontaktovat pojišťovnu a nahlásit pojistnou událost (seznam kontaktů je uveden na poslední straně brožury). • V případě zneužití kreditní karty pro neoprávněné transakce musí držitel karty takové transakce bezprostředně po zjištění zneužití u banky reklamovat. Pojišťovně je třeba doložit požadované dokumenty, zejména kopii dokladu od Policie ČR o oznámení 10

D

D2



o ztrátě nebo odcizení kreditní karty, originál výpisu z účtu vyhotovený bankou s vyznačením reklamovaných transakcí, kopii reklamačního dopisu vůči bance, vyjádření banky k reklamaci a další pojišťovnou požadované doklady.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT • • •

Poskytovatelem pojištění je UNIQA pojišťovna, a.s. Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o pojištění ke kreditním kartám (Balíček pojištění “KOMFORT”), uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz. Pojištění platí na celém světě.

Připojištění ztrát/nákladů souvisejících s událostí, při níž došlo k odcizení/ztrátě pojištěné kreditní karty Připojištění pro případ finanční ztráty, ke které došlo při současném odcizení/ztrátě pojištěné kreditní karty, a to v důsledku odcizení/ztráty osobních dokladů, klíčů, tašky, peněženky, dioptrických brýlí, odcizení tabletu / mobilního telefonu se SIM kartou vč. případného zneužití tabletu/telefonu/SIM karty. Hotovost vybraná z bankomatu

V případě loupežného přepadení (tj. s použitím násilí nebo jeho pohrůžky), při kterém došlo k odcizení hotovosti čerpané z úvěrového účtu k pojištěné kreditní kartě, poskytne pojišťovna pojistné plnění ve výši odcizené hotovosti, max. 5 000 Kč.

Osobní doklady

Pojišťovna poskytne plnění ve výši skutečně doložených nákladů na znovupořízení platných osobních dokladů (správní poplatky a fotografie), tj. občanský průkaz, cestovní pas, řidičský průkaz a osvědčení o technickém průkazu, max. 4 000 Kč.

Klíče

Pojišťovna poskytne plnění ve výši skutečně doložených nákladů na znovupořízení klíčů od osobního automobilu (držitel kreditní karty musí být zapsán jako vlastník/provozovatel v technickém průkazu) a klíčů a zámků v bytě a budově, kde má pojištěný trvalý či přechodný pobyt či v případě, že prokáže právní titul k užívání bytu či budovy, max. 5 000 Kč.

Taška/aktovka/kabelka, peněženka, brýle

Pojišťovna poskytne plnění ve výši skutečně doložených nákladů na znovupořízení uvedených věcí, max. však do výše časové ceny věci v době pojistné události. Limit pojistného plnění: • příruční taška/aktovka/kabelka 3 000 Kč • peněženka 2 000 Kč • dioptrické brýle 5 000 Kč 11

Tablet a mobilní telefon se SIM kartou

Pojišťovna poskytne pojistné plnění za mobilní přístroj / vloženou SIM kartu odcizené současně s pojištěnou kreditní kartou v nové ceně věci (tj. ceně znovupořízení věci téhož/obdobného typu, kvality, kapacity/výkonu) za předpokladu, že odcizený přístroj nebyl starší než 3 roky; v opačném případě bude odškodnění poskytnuto ve výši 30 % nové ceny. Pojistné plnění za zneužití odcizeného tabletu/telefonu/SIM karty bude poskytnuto ve výši ceny hovorů uskutečněných po odcizení, maximálně však v období 24 hodin před nahlášením odcizení a požadavku blokace SIM karty. Požadavek na blokaci SIM karty musí být vznesen bez zbytečného odkladu. Celkový limit pojistného plnění za náklady na jednu a všechny pojistné události v roce činí: • znovupořízení tabletu a mobilního 10 000 Kč telefonu se SIM kartou • zneužití odcizené SIM karty 1 000 Kč Za tablet se v této souvislosti považuje lehký přenosný osobní počítač s kompaktními rozměry a dotykovou klávesnicí, např. Apple iPad, Samsung Galaxy, Nokia Internet Tablet, BlackBerry PlayBook aj. Mobilním telefonem se rozumí mobilní telekomunikační zařízení k osobnímu užití s použitím SIM karty.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • Pojištění se vztahuje pouze na událost, při které došlo k současnému odcizení či ztrátě pojištěné platební karty. • Je-li držiteli karty spolu s pojištěnou kreditní kartou odcizena i věc, na kterou se pojištění vztahuje, nebo je taková věc společně s pojištěnou kreditní kartou ztracena, je třeba bezprostředně zablokovat kartu proti dalšímu zneužití a kontaktovat pojišťovnu pro nahlášení pojistné události (seznam kontaktů naleznete na poslední straně brožury). • Pojišťovně je třeba předložit požadované dokumenty, zejména kopii dokladu od Policie ČR o oznámení o ztrátě nebo odcizení karty a/nebo pojištěných věcí, doklad o znovupořízení věci, seznam neoprávněně provedených hovorů a další standardně vyžadované dokumenty.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT • • •

12

Poskytovatelem připojištění je UNIQA pojišťovna, a.s. Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o pojištění ke kreditním kartám (Balíček pojištění “KOMFORT”), uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s., která je k dispozici na www.rb.cz. Pojištění platí na celém světě.

Přehled

pojistného plnění max. plnění/ poj. událost (Kč)

max. plnění rok (Kč)

Pojištění prodloužené záruky

20 000

36 000

Garance nejnižší ceny

15 000

45 000

Pojištění zakoupených věcí

30 000

90 000

Typ pojištění

Pojištění zneužití kreditní karty a pojištění osobních věcí zneužití karty 96 hodin před blokací

4 000

zneužití karty s PIN kódem 96 hodin před blokací

25 000

zneužití karty na internetu 96 hodin před blokací

4 000

ztráta/krádež klíčů

5 000

ztráta/krádež dokladů

4 000

ztráta/krádež tašky/aktovky/ kabelky

3 000

ztráta/krádež peněženky

2 000

ztráta/krádež dioptrických brýlí

5 000

ztráta/krádež mobilu/tabletu + zneužití SIM karty

10 000 + 1 000

přepadení u ATM – odcizení hotovosti

5 000

znovupořízení karty

2 000

50 000

13

Slovníček

pojištění

Časová cena – rozumí se nová cena dle její definice snížená o částku odpovídající míře opotřebení nebo jiného znehodnocení věci. Držitel karty – oprávněný držitel hlavní nebo dodatkové karty, jehož jméno je na kartě uvedeno. Karta – aktivovaná kreditní karta typu MasterCard Standard s názvem EASY karta (v případě Pojištění prodloužené záruky) nebo aktivovaná karta MasterCard WORLD s názvem STYLE karta nebo DE LUXE karta (v případě Balíčku pojištění KOMFORT), kterou vydává Raiffeisenbank a která obsahuje příslušné pojištění. Karta musí být v aktivním stavu (nesmí být například blokovaná).

A

Nová cena – částka, kterou je nutno v místě pojištění bezprostředně po pojistné události vynaložit na pořízení téže nové věci nebo nové věci srovnatelného druhu, kvality a parametrů. Odcizení – došlo-li k pojistné události odcizením, poskytne pojistitel pojistné plnění pouze za předpokladu, že pojištěný učinil oznámení na Policii ČR nebo u obdobného orgánu/úřadu v zahraničí. Není-li ujednáno jinak, může být plnění za škody odcizením pojistitelem poskytnuto, pouze pokud pachatel překonal překážky/opatření chránící věc před odcizením, tj. s vyloučením škod vzniklých tzv. prostou krádeží. Pojistné plnění nebude poskytnuto v případě odcizení věcí z uzamčeného motorového vozidla, byla-li některá z věcí viditelná zvenčí (týká se tabletu, mobilu, peněženky, příruční tašky/aktovky/kabelky a osobních dokladů). Rok/pojistný rok – není-li v konkrétním případě uvedeno jinak, pak se běh pojistného roku počítá ode dne, v němž nastal počátek pojištění první z karet pojištěného, ke které/kterým bylo pojištění sjednáno. Rokem je pak i každé další období v trvání 365 dnů bezprostředně následující, pokud je pojištění nadále v platnosti. Pojistitel/Pojišťovna – UNIQA pojišťovna, a.s., se sídlem Evropská 136, 160 12 Praha 6.

14

B

A

B

Autoasistence Asistenční služby pro držitele pojištěné kreditní karty v případě nehody, poruchy, defektu, vandalismu, krádeže či živelní události (pojistná událost), jejichž následkem je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů. Předmětem pojištění je poskytnutí pojistného plnění formou asistenčních služeb v rozsahu:

TECHNICKÁ POMOC V rámci technické pomoci Vám silniční asistence nabízí: • odstranění poruchy či defektu vozidla na vozovce nebo vyproštění vozidla zpět na silnici • odtažení vozidla a přeprava cestujících (max. 9 osob) do autorizovaného servisu či jiného zařízení do vzdálenosti 30 km od místa události, není-li do 60 min. od příjezdu asistenční služby možné provést opravu přímo v místě události • uschování vozidla do doby převzetí vozu autoservisem v případě, že je cílový autoservis nebo dílna v době nehody či poruchy uzavřen, max. však po dobu 2 dnů • silniční asistenci v případě nedostatku paliva – dovoz paliva na místo odstavení vozidla – cenu dovezeného paliva hradí držitel kreditní karty • silniční asistenci nebo odtažení vozidla a přepravu cestujících (max. 9 osob) do nejbližšího autorizovaného servisu či jiného zařízení v případě záměny paliva, k jeho přečerpání a výměně za správný typ – cenu paliva/přečerpání hradí držitel kreditní karty • silniční asistenci v případě poškození pneumatiky, nelze-li pokračovat v jízdě – cenu náhradních dílů a materiálu hradí držitel kreditní karty • silniční asistenci či dovoz náhradních klíčů v případě uzamčených klíčů ve vozidle či ztráty klíčů – výměnu zámků, cenu součástek a náhradních dílů hradí držitel kreditní karty

TECHNICKÉ INFORMAČNÍ SLUŽBY V rámci pojištění má oprávněná osoba právo obrátit se na asistenční centrálu s žádostí o: • vyhledání a sdělení kontaktu nejbližšího autorizovaného servisu • zajištění konferenčního hovoru s technickým specialistou asistenční centrály nebo technikem autorizovaného servisu ke konzultaci

C

NÁHRADNÍ DOPRAVA V případě krádeže vozidla, nebo pokud během 6 hodin od momentu pojistné události není možné vozidlo uvést zpět do provozu, zajistí pojistitel prostřednictvím asistenční centrály zapůjčení náhradního vozidla kategorie B (např. Škoda Fabia) po dobu tří po sobě bezprostředně následujících dnů, přičemž doba zapůjčení nesmí přesáhnout dobu opravy vozidla autorizovaným servisem. Předmětem krytí jsou náklady na přistavení a zapůjčení vozidla. Náklady spojené s provozem zapůjčeného vozidla (např. pohonné hmoty) či vzniklou škodou pojistitel nehradí.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • Dojde-li na vozidle držitele kreditní karty k pojistné události a je-li držitel kreditní karty v tom momentě ve vozidle (nemusí být řidičem), má nárok na poskytnutí asistenčních služeb. Držitel kreditní karty neprodleně informuje asistenční centrálu s nonstop provozem (kontakt viz poslední strana brožury). • Při kontaktování asistenční centrály sdělí držitel kreditní karty jméno a příjmení, identifikační údaje (datum narození a poslední čtyři čísla pojištěné kreditní karty), kontaktní telefonní číslo, model, barvu a RZ vozidla, místo, kde se nachází nepojízdné vozidlo, důvod nepojízdnosti vozidla atp. • Asistenční centrála poskytne dostupné služby pro řešení pojistné události. Tip! Pro vyšší komfort na silnicích u sebe vždy mějte svoji novou kreditní kartu Raiffeisenbank s pojištěním Autoasistence a nezapomeňte ji využít v případě komplikací Vašeho vozidla na cestách.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT • Detailní podmínky asistence, plnění a výluky jsou popsány v Pojistných podmínkách (PP-RBAACZ-1210), zveřejněných na www.rb.cz. • Nárok na plnění z pojištění nevzniká mimo jiné v případě úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti pojištěného, u speciálně upravených vozidel (např. závodní automobily, historická vozidla, vozidla taxislužby a další), při pravidelných úkonech souvisejících s běžným provozem, při nedostatcích v povinné výbavě, u pojistné události, která se stala mimo pozemní komunikaci atp. • Nárok na pojistné plnění nevzniká, pokud je organizace služeb zajištěna jinak než přes asistenční centrálu, nebo není-li organizace služeb předem odsouhlasena operátorem asistenční centrály. • Pojištění se vztahuje na škodní události nastalé na území České republiky a v zahraničí v zemích, které jsou součástí mezinárodní dohody o vzájemném uznání pojištění odpovědnosti za škody způsobené provozem motorového vozidla.

16

Slovníček

autoasistence

Defekt – jakékoliv poškození pneumatiky, v jehož důsledku je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů. Držitel karty – oprávněný držitel hlavní nebo dodatkové karty, jehož jméno je na kartě uvedeno. Karta – aktivovaná kreditní karta typu MasterCard WORLD s názvem DE LUXE karta, kterou vydává Raiffeisenbank a která obsahuje pojištění autoasistenčních služeb. Karta musí být v aktivním stavu (nesmí být například blokovaná). Krádež – odcizení vozidla cizím subjektem. Nehoda – událost, při níž vlivem nárazu dojde k mechanickému poškození vozidla z vnější strany nebo zničení vozidla a vozidlo je proto nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů. Odtažení vozidla – výjezd smluvního dodavatele asistenční centrály na místo pojistné události, jehož cílem je dopravení nepojízdného vozidla z místa události do nejbližšího autorizovaného servisu. Pojistitel – EUROP ASSISTANCE HOLDING S.A., se sídlem 7 boulevard Haussmann – 75009 Paris, Francie. Porucha – stav, kdy je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích z důvodů opotřebení nebo poškození jeho součástí, způsobené vlastní funkcí jednotlivých částí vozidla při běžném provozu, a z důvodů poruchy zařízení tvořících povinné vybavení vozidla pro jeho provoz (předepsaných vnějších světel vozidla). Za poruchu se považuje také záměna či nedostatek paliva, uzamčení klíčů ve voze či jejich ztráta a vybití autobaterie. Silniční asistence – výjezd smluvního dodavatele asistenční centrály na místo pojistné události, jehož cílem je odstranění příčiny události přímo v místě události. Vandalismus – poškození vozidla cizím subjektem, v důsledku kterého je vozidlo nepojízdné nebo nezpůsobilé k provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů. Živelní událost – událost nezávislá na vůli pojištěného způsobená přírodními vlivy, která má za následek, že vozidlo je nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích dle platných právních předpisů.

17

Volitelná pojištění

ke kreditní kartě

A

Pojištění zneužití kreditní karty Pojištění pro případ finanční ztráty v důsledku realizace neoprávněné transakce. Pojištěny jsou neautorizované transakce dle § 116 odst. 1 písmena a) zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku v platném znění (dále jen „zákon o platebním styku”) a dále transakce, které byly potvrzeny zadáním PIN na bankomatech/POS, přičemž musí být splněny následující podmínky: • • •

Držitel vznesl ohledně této transakce / těchto transakcí reklamační nárok. Držitel nezpůsobil ztrátu podvodným jednáním ani úmyslně nebo z hrubé nedbalosti neporušil některou ze svých povinností stanovenou v § 101 zákona o platebním styku či bezpečnostní opatření stanovená obchodními podmínkami. K transakci/transakcím došlo před tím, než byla ohlášena ztráta, odcizení, zneužití karty (tj. byl vznesen požadavek blokace karty).

Tyto transakce jsou označovány též jako „neoprávněné transakce“. Pojištění Vám nabízíme ve dvou variantách:

základ plus Varianta ZÁKLAD:

• Pojištění finanční ztráty vzniklé následkem uskutečnění neoprávněných transakcí v důsledku ztráty či odcizení kreditní karty, přičemž pojištěny jsou transakce uskutečněné maximálně 24 hodin před vznesením požadavku na trvalou blokaci karty. • Pojištění finanční ztráty vzniklé následkem zneužití specifických dat o kartě (bez fyzické přítomnosti karty např. na internetu) v průběhu maximálně 90 dní před vznesením požadavku na trvalou blokaci. • Pojistné plnění u varianty ZÁKLAD je poskytováno do výše ekvivalentu 150 EUR na jednu reklamaci.

Varianta PLUS:

• •

Krytí odpovědnosti stejně jako varianta ZÁKLAD, přičemž je prodloužena lhůta pro neoprávněné transakce na 72 hodin před vznesením požadavku na trvalou blokaci karty. Pojištění finanční ztráty vzniklé následkem zneužití specifických dat o kartě (bez fyzické přítomnosti karty např. na internetu) v průběhu maximálně 90 dní před vznesením požadavku na trvalou blokaci.

Navíc ve variantě PLUS získáte: • Pojištění nákladů na vydání nové karty a PIN po trvalé blokaci z důvodu ztráty či odcizení s celkovým limitem pojistného plnění 18 1 000 Kč.

B

B

• Pojištění odcizení hotovosti vybrané pojištěnou kreditní kartou loupeží nebo při nuceném výběru s celkovým limitem pojistného plnění 4 000 Kč. • Pojištění nákladů spojených s pořízením náhradních klíčů a osobních dokladů v důsledku jejich ztráty či odcizení společně se ztrátou či odcizením pojištěné kreditní karty s celkovým limitem pojistného plnění 4 000 Kč. • Pojištění nákladů spojených s pořízením náhradního mobilního telefonu a SIM odcizených současně s kreditní kartou včetně pojištění zneužití odcizeného mobilního telefonu/SIM s celkovým limitem pojistného plnění 5 000 Kč. • Pojistné plnění u varianty PLUS je poskytováno do výše limitu 100 000 Kč na jednu reklamaci.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • • •

V případě zneužití na kartě okamžitě kartu zablokujte na bezplatné infolince Raiffeisenbank 800 900 900 (ze zahraničí volejte +420 412 446 400). Událost nahlaste policii (v České republice či v zahraničí), podejte trestní oznámení. Pokud následně nesouhlasíte se zaúčtovanou transakcí ve Vašem výpisu ke kreditní kartě, podejte ihned po zjištění této skutečnosti písemnou reklamaci na kterékoliv pobočce Raiffeisenbank nebo použijte formulář, který naleznete na www.rb.cz. • Pojistnou událost nahlaste pojišťovně UNIQA (kontakt viz poslední strana brožury).

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT? • Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě pro případ zneužití platební karty uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz. Tip! V ČR významně roste počet internetových transakcí. Pokud patříte mezi držitele karet, kteří tyto transakce využívají, preferujte obchodníky, jejichž e-shopy jsou vybaveny 3D Secure certifikací (Verified by Visa nebo MasterCard Secure Code) a používají zabezpečený přenos dat (https protokol). V elektronické komunikaci nikdy nesdělujte svůj PIN, číslo účtu, ani hesla (přístupová nebo pro komunikaci). Více informací k bezpečnému užívání Vaší kreditní karty naleznete v Příručce pro držitele kreditní karty Raiffeisenbank.

Pojištění schopnosti splácet Pojištění schopnosti splácet Vás ochrání v případě, že díky nepředvídatelné životní události nebudete moci čerpané peníze z kreditní karty včas splácet. Toto pojištění převádí odpovědnost úhrady splátek čerpané částky z držitele kreditní karty v případě těchto nepředvídatelných událostí: smrt, invalidita III. stupně,

19

dlouhodobá pracovní neschopnost, nedobrovolná ztráta zaměstnání. Na koho se vztahuje toto pojištění Pojištění může být poskytnuto osobě (klientovi – držiteli kreditní karty), která: • je mladší 60 let, • dle svého vědomí je zdráv/a • není invalidní pro invaliditu I.–III. stupně • není v pracovní neschopnosti • souhlasí s Rámcovou pojistnou smlouvou o pojištění schopnosti splácet a s Všeobecnými pojistnými podmínkami • je zaměstnána v pracovním poměru na dobu neurčitou déle než 12 měsíců, není ve zkušební době či výpovědní lhůtě a ani neuzavřela dohodu o ukončení pracovního poměru

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • • • •

V případě pojistné události bude pojišťovnou uhrazena nesplacená pohledávka banky vůči držiteli kreditní karty. Pojištěním tak chráníte sebe i svou rodinu před nepříjemnými dluhy vzniklými v důsledku tíživých situací. V případě pojistné události skutečnost neprodleně nahlaste pojišťovně (kontakt viz poslední strana brožury). Pojišťovna Vás bude informovat o rozsahu potřebné dokumentace předkládané pro likvidaci pojistné události, případně tyto informace naleznete na stránkách www.rb.cz. Hlášení pojistné události neodkládejte. Nečekejte, až budete mít k dispozici všechny potřebné doklady. Vyplňte formulář Oznámení škody a zašlete jej pojišťovně UNIQA bez zbytečného odkladu. Další doklady můžete dodávat postupně, jak je budete mít k dispozici.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT? • •

Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o pojištění schopnosti splácet uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz. Pojistné plnění:

Pojistné plnění pro případ smrti/invalidity III. stupně • Výší pojistného plnění se rozumí nesplacená pohledávka banky za držitelem kreditní karty z úvěru kreditní karty včetně transakcí autorizovaných ke dni vzniku pojistné události. Pojistné plnění pro případ pracovní neschopnosti • Výše pojistného plnění odpovídá maximálně 10 po sobě jdoucích povinných minimálních splátek, pokud: • plná pracovní neschopnost trvá nepřetržitě alespoň 60 kalendářních dnů a • pokud pojistná událost nastala po době delší než 90 dnů po počátku pojištění (tzv. čekací doba). Pojistné plnění pro případ ztráty zaměstnání • Výše pojistného plnění odpovídá maximálně 12 po sobě jdoucích povinných minimálních splátek, pokud: • plná ztráta zaměstnání trvá nepřetržitě alespoň 60 kalendářních dnů a 20

C

C

• pokud pojistná událost nastala po době delší než 90 dnů po počátku pojištění (tzv. čekací doba).

Cestovní pojištění ke kreditní kartě Cestovní pojištění nabízí Vám i Vašim blízkým krytí veškerých základních rizik běžných zahraničních cest. Pojištění zahrnuje nadstandardní asistenční a právní služby, včetně finanční pomoci. V rámci pojištění jsou automaticky pojištěny také rekreační a zimní sporty mimo nebezpečných sportů, a to za podmínek vyjmenovaných v pojistné smlouvě o cestovním pojištění a pojistných podmínkách.

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • • •

V případě pojistné události se neprodleně obraťte na asistenční službu Europ Assistance (kontakt viz poslední strana brožury). Zde Vám nejen sdělí kontakt na nejbližší smluvní lékařské zařízení, ale také Vám poradí, co dělat a které dokumenty bude třeba uschovat pro dořešení pojistné události v České republice. Po návratu do České republiky vyplňte formulář Oznámení o škodě a zašlete jej s příslušnými podklady na pojišťovnu UNIQA (kontakt viz poslední strana brožury).

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT? • • • • • •

Pojištění se vztahuje nejen na držitele kreditní karty, ale také na spolucestující rodinu (manžel/manželka, druh/družka, vlastní či adoptované děti do 18let věku) bez omezení počtu osob. Pojištění se vztahuje na celý svět. Pojištění poskytuje pojistnou ochranu na všechny krátkodobé zahraniční cesty, které nepřesáhnou 60 dnů za předpokladu, že na celou dobu zahraniční cesty bylo zaplaceno pojistné. Pojistné krytí je poskytováno od okamžiku překročení hranice ČR do zahraničí, nejdříve však první den platnosti pojištění, a končí okamžikem překročení hranice ČR ze zahraničí, nejpozději však uplynutím 60. dne ode dne nástupu na cestu, popř. ukončením pojištění. Pojištění se vztahuje i na státy (s výjimkou území České republiky), kde má pojištěný trvalý nebo přechodný pobyt či je jejich občanem, pokud si pojištěný v České republice platí alespoň rok veřejné zdravotní pojištění. Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové pojistné smlouvě o cestovním pojištění číslo 1360500240 uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz. Tip! Evropský průkaz pojištěnce (EHIC) kryje v evropských zemích (zejména zemích EU) jen základní péči s případnou spoluúčastí. Veškeré ostatní zdravotní (např. stomatologie) či přepravní úkony (přesun do specializovaného zdravotnického zařízení, repatriace ostatků) jsou mimo rámec krytí mezinárodních dohod EHIC a jsou řešeny cestovním pojištěním k Vaší kreditní kartě. Výhodou pojištění ke kreditní kartě je také asistenční služba v češtině, která Vám poradí, jak postupovat, a poskytne Vám kontakty na zdravotnická zařízení v dané oblasti. 21

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ

Limity pojistného plnění v Kč

Pojištění léčebných výloh

2 000 000

limit na akutní zubní ošetření

dle VPP

Pojištění asistenčních služeb

2 000 000

limit na náklady na repatriaci pojištěného

2 000 000

limit na náklady na repatriaci tělesných ostatků

2 000 000

limit na náklady na vyslání opatrovníka

40 000

limit na náklady na předčasný návrat z pojištěné cesty

40 000

limit na náklady vzniklé zmeškáním odjezdu veřejného dopr. prostředku

40 000

limit na zpoždění nebo zrušení letu (min. zpoždění 6 hodin)

5 000

limit na náklady na právní pomoc v zahraničí včetně jejího zprostředkování (v případě autonehody, kauce…)

40 000

limit na náklady vzniklé ztrátou cestovních dokladů

40 000

limit na zachraňovací náklady

40 000

limit na odškodnění v případě zdržení pojištěného při únosu letadla nebo autobusu

40 000

limit na zprostředkování finanční pomoci pojištěnému

40 000

Pojištění zavazadel

20 000

limit na jedno zavazadlo limit na jednu položku

není 10 000

Pojištění úrazu smrt následkem úrazu trvalé následky úrazu Pojištění odpovědnosti za škodu

400 000 400 000 1 000 000

max. délka cesty

60

akumulovaný limit na rodinu

není

Tip! Uložte si do svého mobilního telefonu kontakt na Europ Assistance +420 296 333 696 a číslo příslušné Rámcové smlouvy 1360500240, abyste je měli na cestách kdykoli k dispozici.

22

D

D

Pojištění vyčerpané částky

Pojištění vyčerpané částky Vám přináší jistotu, že pokud se dostanete do složité životní situace, Vaše závazky na kreditní kartě až do výše 100 % vyčerpané částky budou vyrovnány. Pojištění vyčerpané částky chrání držitele kreditní karty pro případ: • smrti • invalidity III. stupně • dlouhodobé pracovní neschopnosti a dále: • ztráty zaměstnání – pokud klient kdykoli v průběhu platnosti pojištění splňuje podmínky pojištění pro případ ztráty zaměstnání, je pojištěn pro případ ztráty zaměstnání a není pojištěn pro případ hospitalizace v důsledku úrazu a nebo • hospitalizace v důsledku úrazu – pokud klient kdykoli v průběhu platnosti pojištění nesplňuje podmínky pro případ ztráty zaměstnání, automaticky je pojištěn pro případ hospitalizace v důsledku úrazu a není pojištěn pro případ ztráty zaměstnání. Na koho se vztahuje toto pojištění Pojištění může být poskytnuto osobě (klientovi – držiteli kreditní karty), která: • je mladší 60 let • dle svého vědomí je zdráv/a • není invalidní pro invaliditu I.–III. stupně • není v pracovní neschopnosti • souhlasí s Rámcovou pojistnou smlouvou k pojištění vyčerpané částky • je zaměstnána v pracovním poměru na dobu neurčitou déle než 12 měsíců, není ve zkušební době či výpovědní lhůtě a ani neuzavřela dohodu o ukončení pracovního poměru

JAK POJIŠTĚNÍ FUNGUJE • • •

V případě pojistné události skutečnost neprodleně nahlaste pojišťovně (kontakt viz poslední strana brožury). Pojišťovna Vás bude informovat o rozsahu potřebné dokumentace předkládané pro likvidaci pojistné události, případně tyto informace naleznete na stránkách www.rb.cz. Hlášení pojistné události neodkládejte. Nečekejte, až budete mít k dispozici všechny potřebné doklady. Vyplňte formulář Oznámení škody a zašlete jej pojišťovně UNIQA bez zbytečného odkladu. Další doklady můžete dodávat postupně, jak je budete mít k dispozici.

CO BYSTE MĚLI VĚDĚT? • •

V případě pojistné události bude pojišťovnou uhrazena nesplacená pohledávka banky vůči držiteli kreditní karty. Pojištěním tak chráníte sebe i svou rodinu před nepříjemnými dluhy vzniklými v důsledku tíživých situací. Podrobné podmínky pojištění jsou popsány v platné Rámcové 23



pojistné smlouvě k pojištění vyčerpané částky č. 1080500025 uzavřené mezi Raiffeisenbank a.s. a UNIQA pojišťovnou, a.s.; k dispozici na www.rb.cz.

KDY A NA CO MÁM NÁROK?

24

Typ pojistné ochrany

Pojistné plnění

Limity pojistného plnění na 1 pojistnou událost

Pracovní neschopnost

100 % vyčerpané částky

Maximálně 50 000 Kč

Invalidita III. stupně

100 % vyčerpané částky

Maximálně 50 000 Kč

Úmrtí

100 % vyčerpané částky

Maximálně 50 000 Kč

Ztráta zaměstnání

100 % vyčerpané částky

Maximálně 50 000 Kč

Hospitalizace v důsledku úrazu

Za každý den trvání hospitalizace: 300 Kč

Max. 30 dní

Typ pojistné ochrany

Podmínky vzniku nároku na pojistné plnění

Pracovní neschopnost

Pracovní neschopnost nepřetržitě alespoň 60 kalendářních dní

Invalidita III. stupně

Vznik invalidity III. stupně

Úmrtí

Úmrtím pojištěného

Ztráta zaměstnání

Nezaměstnanost nepřetržitě alespoň 60 kalendářních dní ode dne registrace na příslušném úřadu práce, po uplynutí čekací doby (90 dní od počátku pojištění)

Hospitalizace v důsledku úrazu

Hospitalizace v důsledku úrazu nepřetržitě alespoň 3 kalendářní dny

Seznam

telefonních čísel

Nahlášení pojistné události z Pojištění prodloužené záruky, Pojištění zneužití kreditní karty, Pojištění schopnosti splácet a pojištění vyčerpané částky: 800 120 020 (poskytovatel UNIQA pojišťovna, a.s.) Asistenční centrála pro Autoasistenci: +420 221 586 533 (poskytovatel Europ Assistance) Infolinka Raiffeisenbank a blokace karty: 800 900 900 (pro volání ze zahraničí +420 412 446 400) Pro cestovní pojištění: +420 296 333 696 (poradenství asistenční služby Europ Assistance) 800 120 020 (poskytovatel UNIQA pojišťovna, a.s.)

25

Poznámky

26

28