Příručka pro omezenou záruku a podporu
Príručka pre obmedzenú záruku a podporu
Korlátozott jótállás és támogatási útmutató
Příručka pro omezenou záruku a podporu
Nežli se obrátíte na středisko péče o zákazníky společnosti HP, měli byste mít připraveny následující informace. Věnujte pár minut zaznamenání informací o výrobku pro budoucí potřebu. První čtyři položky seznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo sestavení softwaru) lze zobrazit současným stisknutím kláves Ctrl+Alt+S. Číslo modelu: _______________________________________________________________________ Číslo systému (výrobku): ______________________________________________________________ Sériové číslo: _______________________________________________________________________ Číslo sestavení softwaru: ______________________________________________________________ Operační systém: ____________________________________________________________________ Datum zakoupení: ___________________________________________________________________
Obsah Omezená záruka na hardware...............................................................................................................................4 LICENČNÍ SMLOUVA S KONCOVÝM UŽIVATELEM..................................................................................................8 Informace o odborné pomoci .................................................................................................................................9 Bezpečnostní informace ....................................................................................................................................... 10
iii
Omezená záruka na hardware Vztahuje se pouze na výrobky zakoupené v České republice Výrobek HP Doba platnosti Hardware
Dvouletá omezená záruka
Obecné podmínky Tato omezená záruka na hardware společnosti HP vám, zákazníkovi, poskytuje výslovná práva na omezenou záruku od společnosti Hewlett-Packard, výrobce. Podrobný popis nároků na omezenou záruku naleznete na webu společnosti HP. Můžete mít také další zákonná práva podle platných místních zákonů nebo podle zvláštní písemné smlouvy se společností HP. SPOLEČNOST HP NEPOSKYTUJE ŽÁDNÉ JINÉ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY ANI PODMÍNKY, PÍSEMNÉ ANI ÚSTNÍ, A SPOLEČNOST HP VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ VEŠKERÉ ZÁRUKY A PODMÍNKY, KTERÉ NEJSOU V TÉTO OMEZENÉ ZÁRUCE UVEDENY. V ROZSAHU POVOLENÉM MÍSTNÍMI ZÁKONY PRÁVNÍCH ŘÁDŮ MIMO SPOJENÉ STÁTY ODMÍTÁ SPOLEČNOST HP VŠECHNY PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY A PODMÍNKY VČETNĚ VŠECH PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI A VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL. PRO VŠECHNY TRANSAKCE PROVEDENÉ VE SPOJENÝCH STÁTECH JE KAŽDÁ PŘEDPOKLÁDANÁ ZÁRUKA NEBO PODMÍNKA OBCHODOVATELNOSTI, USPOKOJIVÉ KVALITY NEBO VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL OMEZENA NA DOBU TRVÁNÍ ZÁRUKY VÝSLOVNĚ UVEDENÉ VÝŠE. NĚKTERÉ STÁTY, ZEMĚ NEBO OBLASTI NEPOVOLUJÍ OMEZENÍ DOBY TRVÁNÍ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY ANI VYLOUČENÍ A OMEZENÍ NÁHODNÝCH A NÁSLEDNÝCH ŠKOD PRO SPOTŘEBITELSKÉ VÝROBKY. V TĚCHTO STÁTECH, ZEMÍCH NEBO OBLASTECH PROTO PRO VÁS NEMUSEJÍ NĚKTERÁ VYLOUČENÍ A OMEZENÍ PLATIT. PODMÍNKY OMEZENÉ ZÁRUKY UVEDENÉ V TOMTO PROHLÁŠENÍ S VÝJIMKOU ZÁKONEM POVOLENÉHO ROZSAHU NEVYLUČUJÍ, NEOMEZUJÍ ANI NEMĚNÍ, NÝBRŽ DOPLŇUJÍ POVINNĚ ZÁKONNÁ PRÁVA, KTERÁ JSOU PLATNÁ PRO PRODEJ TOHOTO VÝROBKU. Tato omezená záruka je platná ve všech zemích/oblastech a lze ji vymáhat v libovolné zemi/oblasti, ve které společnost HP nebo její autorizovaní poskytovatelé služeb nabízejí záruční servis pro výrobky se stejným číslem modelu, které podléhají podmínkám uvedeným výše v této omezené záruce. Tato omezená záruka podléhá všem platným zákonům a nařízením, včetně národních exportních a importních zákonů a nařízení USA a ostatních států.
4
Podle programu globální omezené záruky společnosti HP mohou být výrobky zakoupené v jedné zemi/oblasti přeneseny do jiné země/oblasti, ve které společnost HP nebo její autorizovaní poskytovatelé služeb nabízejí záruční servis pro výrobky se stejným číslem modelu, bez zrušení platnosti této záruky. Záruční podmínky, dostupnost služeb a doba servisní odezvy mohou být v různých zemích/oblastech různé. Standardní dobu odezvy záručního servisu se může měnit v závislosti na místní dostupnosti náhradních dílů. V takovém případě vám autorizovaný servis společnosti HP může zajistit podrobné informace. Společnost HP nepřebírá odpovědnost za žádné celní ani jiné poplatky, které musejí být zaplaceny v souvislosti s přenesením výrobku. Přenos výrobků může být pokryt vývozními kontrolami vydanými vládou Spojených států nebo jinými vládami. Tato omezená záruka platí pouze pro značkové hardwarové výrobky HP a Compaq (dále v této omezené záruce společně označované jako Hardwarové výrobky HP) prodávané nebo pronajímané společností Hewlett-Packard Company, jejími dceřinými společnostmi, pobočkami, autorizovanými prodejci nebo distributory v zemích/oblastech po celém světě (dále v této omezené záruce společně označované jako HP) s touto omezenou zárukou. Pojem Hardwarový výrobek HP je omezen na hardwarové komponenty a požadovaný firmware. Tento pojem NEZAHRNUJE žádné softwarové aplikace ani programy, žádné výrobky jiné než HP ani žádná periferní zařízení jiná než značková zařízení HP. Všechny výrobky a všechna periferní zařízení jiná než se značkou HP externí vůči Hardwarovému výrobku HP, například externí podsystémy úložišť, monitory, tiskárny a jiná periferní zařízení, jsou dodávána TAK JAK JSOU bez záruky společnosti HP. Jiní výrobci a dodavatelé nebo vydavatelé než HP mohou zákazníkovi přímo poskytovat své vlastní záruky. Společnost HP zaručuje, že při běžném používání Hardwarových výrobků HP zakoupených nebo pronajatých od společnosti HP se během doby platnosti omezené záruky neprojeví žádné materiálové ani výrobní vady. Doba platnosti omezené záruky začíná datem, kdy byl výrobek od společnosti HP zakoupen nebo pronajat, nebo datem, kdy společnost HP dokončila instalaci. Datum zakoupení nebo pronájmu výrobku je nutné prokázat dokladem o prodeji nebo o doručení s uvedeným datem zakoupení nebo pronájmu výrobku. Toto potvrzení může být vyžadováno jako podmínka poskytování záručního servisu. Na základě podmínek tohoto dokumentu máte nárok na záruční servis hardwaru, pokud je oprava Hardwarového výrobku HP požadovaná v době platnosti omezené záruky.
Pokud není jinak uvedeno a v rozsahu povoleném místními zákony může být nový Hardwarový výrobek HP vyroben s použitím nových materiálů nebo nových a použitých materiálů, které jsou ekvivalentní novým z hlediska výkonu i spolehlivosti. Společnost HP může Hardwarové výrobky HP opravit nebo nahradit (a) novými nebo již používanými výrobky nebo díly, které jsou ekvivalentní novým z hlediska výkonu i spolehlivosti, nebo (b) výrobky, které jsou ekvivalentní původnímu výrobku, který se přestal vyrábět. Pro náhradní díly platí záruka na materiálové i výrobní vady po dobu, která je delší z těchto dvou období: devadesát (90) dní nebo zbývající doba platnosti omezené záruky na Hardwarový výrobek HP, který nahrazují nebo ve kterém jsou nainstalovány. Společnost HP podle svého uvážení opraví nebo nahradí libovolnou komponentu nebo hardwarový výrobek, který během doby platnosti omezené záruky vykazuje materiálové nebo výrobní vady. Všechny díly komponent nebo hardwarové výrobky, které byly nahrazeny nebo vyměněny podle této omezené záruky, se stanou majetkem společnosti HP. V nepravděpodobném případě, že Hardwarový výrobek HP vykazuje opakující se chyby, se společnost HP může podle svého uvážení rozhodnout, (a) že zákazníkovi dodá náhradní jednotku podle svého výběru, která je stejná nebo ekvivalentní jako Hardwarový výrobek HP z hlediska výkonu, nebo (b) že zákazníkovi namísto náhrady vrátí peníze ve výši nákupní ceny nebo splátek za pronájem (menší o úroky, jsou-li aplikovatelné). Tato je výlučné nápravné opatření pro vadné výrobky.
Vyloučení Společnost HP nezaručuje, že provoz tohoto výrobku bude nepřerušovaný a bezchybný. Společnost HP neodpovídá za škody způsobené nedodržením pokynů určených pro Hardwarový výrobek HP. Tuto omezenou záruku nelze uplatnit na spotřební části a nelze ji také rozšířit na žádný výrobek, ze kterého bylo odstraněno sériové číslo nebo který byl poškozen nebo předložen jako vadný v důsledku (a) náhody, špatného nebo nadměrného používání, kontaminace, nevhodné nebo nedostatečné údržby nebo kalibrace, nebo jiných vnějších příčin; (b) provozu mimo parametry použití, které jsou uvedeny v uživatelské dokumentaci dodávané spolu s výrobkem; (c) softwaru, rozhraní, dílů nebo spotřebního materiálu, které nedodává společnost HP; (d) nevhodné přípravy nebo údržby pracoviště; (e) napadení viry; (f) ztráty nebo poškození při převozu; nebo (g) provedení změn nebo poskytování servisu jinou společností než je (i) společnost HP, (ii) autorizovaný poskytovatel služeb společnosti HP, nebo (iii) vaše vlastní instalace dílů společnosti HP nebo dílů schválených společností HP vyměnitelných koncovým uživatelem, pokud je tato možnost ve vaší zemi/oblasti dostupná.
MĚLI BYSTE PRAVIDELNĚ VYTVÁŘET ZÁLOŽNÍ KOPIE DAT ULOŽENÝCH NA PEVNÉM DISKU A JINÝCH ÚLOŽNÝCH ZAŘÍZENÍCH JAKO BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ PROTI MOŽNÝM SELHÁNÍM, POZMĚNĚNÍM NEBO ZTRÁTÁM DAT. NEŽLI ODEŠLETE JAKOUKOLI JEDNOTKU DO SERVISU, ZKONTROLUJTE SI, ŽE JSTE ZÁLOHOVALI DATA A ODSTRANILI VŠECHNY DŮVĚRNÉ, SOUKROMÉ A OSOBNÍ INFORMACE. SPOLEČNOST HP NEODPOVÍDÁ ZA POŠKOZENÍ ANI ZTRÁTU ŽÁDNÝCH PROGRAMŮ, DAT ANI VYMĚNITELNÝCH PAMĚŤOVÝCH MÉDIÍ. SPOLEČNOST HP NEODPOVÍDÁ ZA OBNOVENÍ ANI PŘEINSTALACI ŽÁDNÝCH JINÝCH PROGRAMŮ A DAT NEŽ SOFTWARU NAINSTALOVANÉHO SPOLEČNOSTÍ HP PŘI VÝROBĚ VÝROBKU. JEDNOTKY ODESLANÉ K OPRAVĚ MOHOU MÍT VYMAZANÁ DATA Z PEVNÉHO DISKU A PROGRAMY OBNOVENÉ DO PŮVODNÍHO STAVU.
Výlučné nápravné opatření V ROZSAHU POVOLENÉM MÍSTNÍMI ZÁKONY TVOŘÍ TYTO PODMÍNKY ÚPLNOU A VÝLUČNOU ZÁRUČNÍ SMLOUVU MEZI VÁMI A SPOLEČNOSTÍ HP OHLEDNĚ ZAKOUPENÉHO NEBO PRONAJATÉHO HARDWAROVÉHO VÝROBKU HP. TYTO PODMÍNKY NAHRAZUJÍ PŘEDCHOZÍ SMLOUVY A PROHLÁŠENÍ VČETNĚ PROHLÁŠENÍ UVEDENÝCH V PRODEJNÍCH PUBLIKACÍCH SPOLEČNOSTI HP A INFORMACÍ PODANÝCH SPOLEČNOSTÍ HP, JEJÍM ZÁSTUPCEM NEBO ZAMĚSTNANCEM, KTERÉ BYLY PRAVDĚPODOBNĚ UVEDENY V SOUVISLOSTI S NÁKUPEM NEBO PRONÁJMEM HARDWAROVÉHO VÝROBKU HP. Podmínky této omezené záruky nelze měnit jinak, než v písemném tvaru a s podpisem oprávněného zástupce společnosti HP. Pokud máte na základě konkrétní kupní smlouvy vůči prodávajícímu práva ze zákona přesahující záruku vyznačenou výrobcem, pak tato práva nejsou uvedenou zárukou výrobce dotčena.
Omezení odpovědnosti POKUD HARDWAROVÝ VÝROBEK HP PŘESTANE FUNGOVAT TAK, JAK ZARUČUJE VÝŠE UVEDENÁ ZÁRUKA, JE MAXIMÁLNÍ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI HP PODLE TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY VÝSLOVNĚ OMEZENA NA MENŠÍ Z NÁSLEDUJÍCÍCH ČÁSTEK: CENA, KTEROU JSTE ZA VÝROBEK ZAPLATILI, A CENA ZA OPRAVU NEBO VÝMĚNU VŠECH HARDWAROVÝCH KOMPONENT, KTERÉ NEFUNGOVALY PŘI BĚŽNÉM POUŽITÍ.
5
KROMĚ VÝŠE UVEDENÉHO PŘÍPADU NEBUDE SPOLEČNOST HP V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ VÝROBKEM NEBO SELHÁNÍM VÝROBKU VČETNĚ VEŠKERÉHO UŠLÉHO ZISKU NEBO ÚSPOR A VŠECH ZVLÁŠTNÍCH, NÁHODNÝCH NEBO NÁSLEDNÝCH ŠKOD. SPOLEČNOST HP NEODPOVÍDÁ ZA ŽÁDNÉ NÁROKY UPLATŇOVANÉ TŘETÍ STRANOU ANI ZA ŽÁDNÉ VÁMI UPLATŇOVANÉ NÁROKY VŮČI TŘETÍ STRANĚ.
Záruční servis Dovoz zpět (Carry-in)
TATO OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI PLATÍ BEZ OHLEDU NA TO, ZDA SE JEDNÁ O NÁHRADU ŠKODY NEBO UPLATNĚNÍ NÁROKU PODLE TÉTO OMEZENÉ ZÁRUKY NEBO JAKO UPLATNĚNÍ PRÁVNÍHO NÁROKU (VČETNĚ ODPOVĚDNOSTI ZA ŠKODY ZPŮSOBENÉ NEDBALOSTÍ A PŘÍMÉ ODPOVĚDNOSTI ZA VÝROBEK), SMLUVNÍ UPLATNĚNÍ NÁROKU NEBO LIBOVOLNÉ JINÉ UPLATNĚNÍ NÁROKU. TOHOTO OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI SE NELZE VZDÁT ANI JE ŽÁDNÁ OSOBA NESMÍ ZMĚNIT. TOTO OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI BUDE PLATNÉ DOKONCE I TEHDY, POKUD JSTE SPOLEČNOST HP NEBO JEJÍHO AUTORIZOVANÉHO ZÁSTUPCE O MOŽNOSTI TAKOVÝCH ŠKOD INFORMOVALI. TOTO OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI SE ALE NEBUDE VZTAHOVAT NA NÁROKY TÝKAJÍCÍ SE UBLÍŽENÍ NA ZDRAVÍ.
V některých zemích/oblastech zahrnuje omezená záruka společnosti HP záruční servis Oprava svépomocí. Je-li tato k dispozici, zjistí společnost HP podle svého uvážení, zda je oprava svépomocí vhodnou metodou pro záruční servis. Pokud ano, splní společnost HP záruční servis Hardwarového výrobku HP přímým dodáním schválených náhradních dílů. Tato metoda ušetří značné množství času na opravu. Až se obrátíte na společnost HP a diagnostikou chyb se zjistí, že problém lze opravit použitím jednoho z těchto dílů, může vám společnost HP poslat tento náhradní díl přímo. Jakmile náhradní díl dostanete, vyměňte vadný díl podle dodaného návodu a dokumentace. Budete-li potřebovat další pomoc, zavolejte do střediska technické podpory společnosti HP a technik s výměnou pomůže po telefonu. Vyžaduje-li společnost HP vrácení vadného dílu, musíte jej vrátit během tanoveného časového období, obvykle do patnácti (15) pracovních dní. Vadný díl je nutné vrátit s průvodní dokumentací, která je součástí dodávky. Nevrátíte-li vadný díl, může vám společnost HP vystavit účet za náhradní díl. V případě opravy svépomocí uhradí společnost HP náklady na dopravu a část nákladů na vrácení vadného dílu a určí kurýrní službu, kterou máte použít. Pokud používáte opravu svépomocí, prostudujte své oznámení o Hardwarovém produktu HP. Informace o tomto záručním servisu můžete také získat na webu společnosti HP: http://www.hp.com/support
TATO OMEZENÁ ZÁRUKA VÁM POSKYTUJE ZVLÁŠTNÍ ZÁKONNÁ PRÁVA. MŮŽETE MÍT TAKÉ DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ JSOU V RŮZNÝCH STÁTECH NEBO ZEMÍCH/OBLASTECH RŮZNÁ. CHCETE-LI ZÍSKAT ÚPLNÉ INFORMACE O SVÝCH PRÁVECH, PROSTUDUJTE PLATNÉ ZÁKONY SVÉHO STÁTU NEBO SVÉ ZEMĚ/OBLASTI.
Doba platnosti omezené záruky Doba platnosti omezené záruky pro hardwarový výrobek HP je určené pevné období, které začíná datem nákupu. Datem nákupu je datum na dokladu o prodeji, pokud společnost HP nebo prodejce neoznámí písemně jiné.
Typy záručního servisu Ve snaze poskytovat co nejlepší podporu a služby může společnost HP během doby platnosti omezené záruky vyzvat zákazníka k ověření konfigurací, načtení nejnovějšího firmwaru, instalaci softwarových oprav, spuštění diagnostických testů společnosti HP nebo použití řešení vzdálené podpory společnosti HP. Společnost HP doporučuje, abyste používali dostupné technologie podpory poskytované společností HP. Rozhodnete-li se, že možnosti vzdálené podpory nenainstalujete, mohou vzniknout další náklady způsobené zvýšenými požadavky na prostředky podpory. Níže jsou uvedeny typy servisu záruční podpory, které se mohou vztahovat na zakoupený Hardwarový výrobek HP.
6
Hardwarový servis v době platnosti omezené záruky můžete také získat tak, že počítač vrátíte autorizovanému poskytovateli služeb společnosti HP.
Záruční servis Oprava svépomocí (Customer Self Repair)
Záruční servis Doručení poštou (Mail-in) Omezená záruka HP může obsahovat záruční servis s poštovním doručením. V souladu s podmínkami služby mail-in musíte k provedení záruční opravy svůj Hardwarový produkt HP poslat poštou do provozovny autorizovaného servisu. Musíte předem uhradit veškeré přepravní náklady, daně či cla související s přepravou produktu do provozovny servisu. Jste plně odpovědni za opatření svého výrobku vhodným obalem za účelem jeho ochrany před poškozením během přepravy do servisního střediska. Navíc jste odpovědni za pojištění odesílaného produktu a přejímáte riziko ztráty během přepravy. Společnost HP vrátí opravený produkt a převezme všechny náklady na dopravu a pojištění vraceného produktu.
Záruční servis Odvoz a vrácení (Pickup and Return) Omezená záruka může obsahovat záruční servis Odvoz a vrácení. Podle podmínek servisu Odvoz a vrácení odveze společnost HP vadnou jednotku z vašeho pracoviště, opraví ji a vrátí ji zpět na toto pracoviště. Společnost HP zaplatí veškeré náklady na opravu, dopravu a pojištění v tomto procesu. Jste plně odpovědni za opatření svého hardwarového výrobku vhodným obalem za účelem jeho ochrany před poškozením během přepravy do servisního střediska.
Rozšíření servisních služeb Společnost HP poskytuje k výrobku řadu dalších služeb podpory a servisu, které můžete zakoupit v místě svého působení. Některé služby podpory a související produkty ale nemusejí být k dispozici ve všech zemích/oblastech. Informace o dostupnosti rozšíření servisu a cen těchto rozšíření servisu naleznete na webu společnosti HP: http://www.hp.com/support
Omezená záruka na doplňky a software Podmínky omezené záruky na značkové doplňky HP (Doplňky HP) jsou stanoveny dále v omezené záruce platné pro Doplněk HP a jsou součástí balení výrobku Doplněk HP. Je-li Doplněk HP nainstalován v Hardwarovém výrobku HP, může společnost HP poskytovat záruční servis buď po dobu platnosti záruky uvedené v dokumentech o záruce (Doba platnosti omezené záruky Doplňku HP), které jsou součástí dodávky Doplňku HP, nebo po zbývající dobu platnosti záruky Hardwarového výrobku HP, ve kterém je Doplněk HP nainstalován, podle toho, která z těchto dob platnosti je delší. Záruční servis však nesmí překročit tři (3) oky od data zakoupení Doplňku HP. Doba platnosti omezené záruky Doplňku HP začíná datem zakoupení od společnosti HP nebo autorizovaného prodejce společnosti HP. Datum začátku platnosti záruky je nutné prokázat dokladem o prodeji nebo o doručení s uvedeným datem zakoupení Doplňku HP. Podrobnější informace naleznete v dokumentu Omezená záruka Doplňku HP. Jiné doplňky než HP jsou dodávány TAK, JAK JSOU. Jiní výrobci a dodavatelé než HP vám mohou poskytovat vlastní záruky přímo. S VÝJIMKOU USTANOVENÍ V PLATNÝCH LICENČNÍCH SMLOUVÁCH S KONCOVÝM UŽIVATELEM SOFTWARU NEBO V LICENČNÍCH SMLOUVÁCH PRO PROGRAM NEBO POKUD NENÍ PLATNÝMI MÍSTNÍMI ZÁKONY URČENO JINAK, JSOU SOFTWAROVÉ PRODUKTY VČETNĚ VŠECH SOFTWAROVÝCH PRODUKTŮ, FREEWARU (VIZ NÍŽE UVEDENÁ DEFINICE) A OPERAČNÍHO SYSTÉMU, KTERÉ JSOU PŘEDEM NAINSTALOVÁNY SPOLEČNOSTÍ HP, DODÁVÁNY „TAK, JAK JSOU“, SE VŠEMI CHYBAMI A SPOLEČNOST HP TÍMTO ODMÍTÁ VŠECHNY OSTATNÍ ZÁRUKY A PODMÍNKY, AŤ VYJÁDŘENÉ, PŘEDPOKLÁDANÉ ČI STATUTÁRNÍ, VČETNĚ ZÁRUK NA VLASTNICKÁ PRÁVA A NEPORUŠENÍ SMLOUVY, VŠECHNY PŘEDPOKLÁDANÉ
ZÁRUKY, POVINNOSTI A PODMÍNKY PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPŘÍTOMNOSTI VIRŮ. Některé státy nebo právní řády nepovolují výjimky z předpokládaných záruk ani omezení doby platnosti těchto záruk, takže pro vás výše uvedené omezení záruky nemusí platit. V MAXIMÁLNÍM MOŽNÉM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI ZÁKONY NENÍ SPOLEČNOST HP ANI JEJÍ DODAVATELÉ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNÁ ZA JAKÉKOLI ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY (MIMO JINÉ VČETNĚ ŠKODY Z UŠLÉHO ZISKU, ZE ZTRÁTY DŮVĚRNÝCH NEBO JINÝCH INFORMACÍ, Z PŘERUŠENÍ OBCHODNÍ ČINNOSTI, Z UBLÍŽENÍ NA ZDRAVÍ, ZE ZTRÁTY OSOBNÍCH ÚDAJŮ VZNIKLÉ POUŽÍVÁNÍM NEBO NEMOŽNOSTÍ POUŽÍVAT SOFTWAROVÝ PRODUKT), I KDYŽ BYLA SPOLEČNOST HP NEBO KTERÝKOLIV DODAVATEL NA MOŽNOST TĚCHTO ŠKOD UPOZORNĚNA A DOKONCE I TEHDY, JESTLIŽE NÁPRAVNÉ OPATŘENÍ NESPLNÍ SVŮJ ZÁKLADNÍ ÚČEL. Některé státy nebo právní řády nepovolují výjimky ani omezení náhodných nebo následných škod, takže pro vás výše uvedené omezení nebo vyloučení záruky nemusí platit. Jediné záruční závazky společnosti HP, které se týkají softwaru distribuovaného společností HP pod značkovým názvem společnosti HP, jsou dále stanoveny v platné licenční smlouvě s koncovým uživatelem nebo v licenční smlouvě pro program. Tyto smlouvy jsou součástí dodávky softwaru. Vykazují-li vyměnitelná média, na kterých společnost HP distribuuje software, materiálové či výrobní vady do třiceti (30) dní od zakoupení, je vaším jediným nápravným opatřením vrácení těchto médií společnosti HP a získání náhradních médií. Chcete-li získat prázdná vyměnitelná pásková média, přejděte na web: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101 Odpovědnost za záruční podporu jiných výrobců a dodavatelů než HP zůstává na vás.
Omezená technická podpora softwaru obsaženého v počítači při počáteční instalaci Omezená technická podpora je pro software k dispozici po dobu devadesáti (90) dní od data nákupu nebo pronájmu. Datum zakoupení nebo pronájmu výrobku je nutné prokázat dokladem o prodeji nebo o doručení s uvedeným datem zakoupení nebo pronájmu výrobku. Toto potvrzení může být vyžadováno jako podmínka poskytování omezené softwarové technické podpory. Omezená softwarová technická podpora je k dispozici pouze na software předinstalovaný v počítači společností HP.
7
Omezená softwarová technická podpora zahrnuje následující služby:
•
Pomoc zákazníkovi při přeinstalování předinstalovaného operačního systému.
•
Pomoc zákazníkovi odinstalovat a přeinstalovat jakýkoli předinstalovaný software.
•
Vysvětlení chybových hlášení vztahujících se k operačnímu systému nebo k přeinstalovanému softwaru.
Pro pomoc s používáním softwaru společnosti HP navštivte webové stránky HP http://www.hp.com/support Pomoc s používáním softwaru třetích stran naleznete v online nápovědě dodávané se softwarem nebo na webových stránkách výrobce. K dispozici mohou být placené softwarové technické služby.
Operační systémy a aplikace zdarma (freeware) Společnost HP neposkytuje technickou podporu pro software dodávaný třetími stranami zdarma s veřejnou licencí včetně operačního systému Linux a jeho aplikací (dále freeware). Technickou podporu pro freeware dodávaný s Hardwarovými výrobky HP poskytuje dodavatel freewaru. Prostudujte prohlášení o podpoře operačního systému a jiných aplikací freewaru, které jsou dodávány s Hardwarovým výrobkem HP.
Kontaktování společnosti HP Přestane-li váš výrobek během doby platnosti omezené záruky fungovat a nelze-li problém vyřešit pomocí navrhovaných opatření v dokumentaci výrobku, můžete získat podporu provedením jedné z následujících akcí:
•
Vyhledejte nejbližší servisní místo podpory společnosti HP na webu: http://www.hp.com/support
•
Obraťte se na autorizovaného prodejce společnosti HP nebo autorizovaného poskytovatele služeb a než zavoláte, připravte si následující informace:
• • • • • •
sériové číslo výrobku, název a číslo modelu případné chybové zprávy doplňky operační systém hardware a software třetích stran podrobné dotazy
Jak zjistit nároky na záruku a podporu Navštivte webovou stránku http://www.hp.com/support, kde získáte informace o aktualizované informace o záruce, servisu a podpoře.
LICENČNÍ SMLOUVA S KONCOVÝM UŽIVATELEM NAINSTALOVÁNÍM, ZKOPÍROVÁNÍM, STAŽENÍM NEBO JINÝM POUŽÍVÁNÍM JAKÉHOKOLI SOFTWAROVÉHO VÝROBKU PŘEDINSTALOVANÉHO NA TOMTO PC SOUHLASÍTE BÝT ZAVÁZÁNI PODMÍNKAMI SMLOUVY EULA SPOLEČNOSTI HP. NEPŘIJÍMÁTE-LI TYTO LICENČNÍ PODMÍNKY, JE VAŠÍM JEDINÝM NÁPRAVNÝM OPATŘENÍM VRÁCENÍ CELÉHO NEPOUŽITÉHO PRODUKTU (HARDWARU A SOFTWARU) DO 14 DNÍ ZA NÁHRADU PODLÉHAJÍCÍ ZÁSADÁM VRACENÍ V MÍSTĚ NÁKUPU. Pro jakékoli další informace nebo žádost o plnou náhradu PC kontaktujte místní místo prodeje (prodejce).
8
Informace o odborné pomoci Nezapomeňte se zaregistrovat! Svůj počítač můžete zaregistrovat prostřednictvím Centra pro nápovědu a odbornou pomoc. Klepněte na tlačítko Start systému Windows, klepněte na možnost Nápověda a podpora a potom klepněte na tlačítko Odborná pomoc.
Kde získat pomoc Potřebujete-li pomoc, postupujte podle následujících kroků: 1 Nápovědu k instalaci a použití počítače naleznete na plakátu o instalaci. 2 Nápovědu k otázkám ohledně hardwaru a softwaru naleznete v Centru pro nápovědu a podporu. Klepněte na tlačítko Start a potom na položku Nápověda a podpora. Centrum pro nápovědu a podporu poskytuje užitečné informace o řešení potíží a zahrnuje následující:
3 Pokud si myslíte, že máte potíže s hardwarem, spusťte před zavoláním střediska péče o zákazníky nástroje pro diagnostiku hardwaru, které jsou v počítači předinstalovány. Klepněte na tlačítko Start, na položku Všechny programy, Nápověda k počítači a nástroje a poté klepněte na položku Diagnostické nástroje hardwaru. 4 Nápovědu online získáte na webu Střediska péče o zákazníky společnosti HP na adrese: http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html 5 Pokud jste problém nevyřešili, zavolejte nejprve prodejce svého počítače, nebo případně Středisko péče o zákazníky společnosti HP na tel: 810 222 222 (1,53 Kč během hlavní provozní doby a 0,80 Kč v době slabého provozu)
Pobočka HP Česká republika HEWLETT-PACKARD s.r.o. Vyskočilova 1/1410 140 21 Praha 4
• •
odkaz pro registraci počítače,
• •
e-mailovou podporu, službu HP Real Time Chat pro rozhovor s kvalifikovanými odborníky podpory,
Máte-li dotazy ohledně softwaru, obraťte se na svého prodejce softwaru nebo navštivte jeho web na příslušné níže uvedené adrese.
• •
telefonní čísla podpory,
CyberLink
systémové informace, včetně čísla výrobku, čísla modelu a sériového čísla počítače,
odkaz na uživatelské příručky o počítači.
Podpora softwaru
http://www.cyberlink.com
Chybí vám součásti? Po koupi počítače si zkontrolujte obsah krabice. Chybí-li jakékoli součásti, můžete do 30 dní od data koupě požádat středisko péče o zákazníky společnosti HP o výměnu. Po uplynutí této doby může být požadováno, abyste tyto součásti zaplatili.
9
Bezpečnostní informace Více informací je k dispozici v dokumentu Regulační a bezpečnostní informace ve složce Uživatelské příručky. Klepněte na tlačítko Start, Všechny programy a potom klepněte na položku Uživatelské příručky. VAROVÁNÍ: Za účelem snížení tím rizika úrazu elektrickým proudem nebo poškození zařízení:
•
Neodpojujte uzemnění napájecího kabelu. Zemnicí kolík je důležitý bezpečnostní prvek.
•
Zapojte napájecí kabel do vždy snadno přístupné uzemněné zásuvky.
•
Odpojte napájení ze zařízení tak, že odpojíte napájecí kabel z elektrické zásuvky. Abyste zabránili přímému vystavení laserovému paprsku, nepokoušejte se otevřít kryt jednotek CD a DVD.
VAROVÁNÍ: Počítač může být těžký. Při jeho přemisťování používejte ergonomicky správné postupy. VAROVÁNÍ: Nechcete-li se vystavovat riziku vážného zranění, přečtěte si příručku Bezpečí a pohodlí. Příručka je k dispozici na webových stránkách http://www.hp.com/ergo
10
Príručka pre obmedzenú záruku a podporu
Než sa obrátite na stredisko služieb zákazníkom spoločnosti HP, mali by ste mať pripravené nasledujúce informácie. Venujte pár minút zaznamenaniu informácií o výrobku pre potrebu v budúcnosti. Prvé štyri položky zoznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo verzie softvéru) je možné zobraziť súčasným stlačením klávesov Ctrl + Alt + S na klávesnici.
Číslo modelu: _______________________________________________________________________ Číslo systému (výrobku): ______________________________________________________________ Sériové číslo: _______________________________________________________________________ Číslo verzie softvéru: _________________________________________________________________ Operačný systém: ___________________________________________________________________ Dátum zakúpenia: ___________________________________________________________________
Obsah Obmedzená záruka na hardvér..............................................................................................................................4 LICENČNÁ ZMLUVA KONCOVÉHO UŽÍVATEĽA ......................................................................................................8 Informácie o odbornej pomoci ................................................................................................................................9 Bezpečnostné informácie ..................................................................................................................................... 10
iii
Obmedzená záruka na hardvér Platí pre výrobky zakúpené na Slovensku Produkt HP
Doba platnosti
Hardvér
Dvojročná obmedzená záruka
Všeobecné podmienky Obmedzená záruka na hardvér spoločnosti HP Vám (zákazníkovi) poskytuje práva na obmedzenú záruku spoločnosti Hewlett-Packard (výrobcu). Podrobný popis nárokov, na ktoré sa vzťahuje obmedzená záruka, nájdete na webovej stránke spoločnosti HP. Môžete mať tiež ďalšie zákonné práva podľa platných miestnych zákonov alebo podľa zvláštnej písomnej zmluvy so spoločnosťou HP. SPOLOČNOSŤ HP NEPOSKYTUJE ŽIADNE INÉ VÝSLOVNÉ ZÁRUKY ANI PODMIENKY, PÍSOMNÉ ANI ÚSTNE, A VÝSLOVNE ODMIETA VŠETKY ZÁRUKY A PODMIENKY, KTORÉ NIE SÚ V TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKE UVEDENÉ. V ROZSAHU POVOLENOM MIESTNYMI ZÁKONMI PRÁVNYCH PORIADKOV MIMO SPOJENÝCH ŠTÁTOV AMERICKÝCH, SPOLOČNOSŤ HP ODMIETA VŠETKY PREDPOKLADANÉ ZÁRUKY A PODMIENKY AKO AJ VŠETKY PREDPOKLADANÉ ZÁRUKY PREDAJNOSTI A VHODNOSTI PRE URČITÝ ÚČEL. PRE VŠETKY TRANSAKCIE USKUTOČNENÉ V SPOJENÝCH ŠTÁTOCH, JE KAŽDÁ PREDPOKLADANÁ ZÁRUKA ALEBO PODMIENKA OBCHODOVATEĽNOSTI USPOKOJIVEJ KVALITY, ALEBO VHODNOSTI PRE URČITÝ ÚČEL OBMEDZENÁ, NA DOBU TRVANIA ZÁRUKY UVEDENEJ VYŠŠIE. NIEKTORÉ ŠTÁTY, KRAJINY ALEBO REGIÓNY NEPOVOĽUJÚ OBMEDZENIA DOBY TRVANIA PREDPOKLADANEJ ZÁRUKY, JEJ VYLÚČENIE ALEBO OBMEDZENIE NÁHODNÝCH A NÁSLEDNÝCH ŠKÔD PRE SPOTREBITEĽSKÉ VÝROBKY. V TÝCHTO ŠTÁTOCH, KRAJINÁCH ALEBO OBLASTIACH PRETO PRE VÁS NEMUSIA NIEKTORÉ VYLÚČENIA A OBMEDZENIA PLATIŤ. PODMIENKY OBMEDZENEJ ZÁRUKY UVEDENÉ V TOMTO PREHLÁSENÍ, S VÝNIMKOU ZÁKONNE POVOLENÉHO ROZSAHU, NEVYLUČUJÚ, NEOBMEDZUJÚ, NEMENIA ALE DOPLŇAJÚ POVINNÉ ZÁKONNÉ PRÁVA TÝKAJÚCE SA PREDAJA TOHTO VÝROBKU. Táto obmedzená záruka je platná vo všetkých krajinách/regiónoch a je možné ju vymáhať v ľubovoľnej krajine/regióne, v ktorej spoločnosť HP alebo jej autorizovaní poskytovatelia služieb ponúkajú záručný servis pre produkty s rovnakým číslom modelu, na ktoré sa vzťahujú podmienky uvedené vyššie v tejto obmedzenej záruke. Táto obmedzená záruka spoločnosti HP podlieha všetkým platným zákonom a predpisom a to vrátane USA a iným národným vývozným a dovozným právnym predpisom.
4
Podľa programu svetovej obmedzenej záruky spoločnosti HP môžu byť výrobky zakúpené v jednej krajine/regióne prenesené do inej krajiny/regiónu, v ktorej spoločnosť HP alebo jej autorizovaní poskytovatelia služieb ponúkajú záručný servis pre výrobky s rovnakým číslom modelu a to bez zrušenia platnosti tejto záruky. Záručné podmienky, dostupnosť služieb a doba servisnej odozvy môžu byť v rôznych krajinách alebo oblastiach rôzne. Štandardná doba odozvy záručného servisu sa môže meniť v závislosti na miestnej dostupnosti náhradných dielov. V takom prípade, Vám autorizovaný servis spoločnosti HP môže zaistiť podrobné informácie. Spoločnosť HP nepreberá zodpovednosť za žiadne colné ani iné poplatky, ktoré musia byť zaplatené v súvislosti s prenesením výrobku. Prenos výrobkov môže byť pokrytý vývoznými kontrolami vydanými vládou Spojených štátov alebo inými vládami. Táto obmedzená záruka platí iba pre značkové hardvérové výrobky HP a Compaq (ďalej v tejto obmedzenej záruke spoločne označované ako „Hardvérové výrobky HP“) predávané alebo prenajímané spoločnosťou Hewlett-Packard Company, jej dcérskymi spoločnosťami, pobočkami, autorizovanými predajcami alebo distribútormi v krajinách alebo oblastiach po celom svete (ďalej v tejto obmedzenej záruke spoločne označované ako HP) s touto obmedzenou zárukou. Pojem „hardvérový výrobok HP“ je obmedzený na hardvérové komponenty a požadovaný firmvér. Tento pojem NEZAHŔŇA žiadne softvérové aplikácie ani programy, žiadne iné výrobky, než HP, ani žiadne iné periférne zariadenia, než značkové zariadenia HP. Všetky výrobky iné než HP a všetky periférne zariadenia iné ako so značkou HP externé vzhľadom k Hardvérovému výrobku HP, napríklad externé podsystémy skladovania, obrazoviek, tlačiarní a iných periférnych zariadení sú dodávané TAK AKO SÚ, bez záruky spoločnosti HP. Iní výrobcovia a dodávatelia alebo vydavatelia než HP Vám môžu poskytovať vlastné záruky priamo. Spoločnosť HP zaručuje, že pri bežnom používaní hardvérových výrobkov HP zakúpených alebo prenajatých od spoločnosti HP, sa počas doby platnosti obmedzenej záruky neprejavia žiadne materiálové alebo výrobné chyby. Doba platnosti obmedzenej záruky začína dátumom, kedy bol výrobok od spoločnosti HP zakúpený alebo prenajatý, alebo dátumom, kedy spoločnosť HP dokončila inštaláciu. Dátum zakúpenia alebo prenájmu výrobku je nutné doložiť dokladom o predaji alebo o doručení s uvedeným dátumom zakúpenia alebo prenájmu výrobku. Toto potvrdenie môže byť vyžadované ako podmienka poskytovania záručného servisu. Na základe podmienok tohto dokumentu máte nárok na záručný servis hardvéru, ak je oprava hardvérového výrobku HP požadovaná v dobe platnosti obmedzenej záruky.
V rozsahu povolenom miestnym zákonom, okrem prípadov kedy je to jasne stanovené inak, môže byť nový hardvérový výrobok HP vyrobený použitím nových alebo použitých materiálov, ktoré sú ekvivalentom z hľadiska výkonu ako aj spoľahlivosti. Spoločnosť HP môže hardvérové výrobky HP opraviť alebo nahradiť: (a) novými alebo v minulosti používanými výrobkami alebo dielmi, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti ekvivalentom nových; (b) výrobkami, ktoré sú ekvivalentom pôvodného, už viac nepredavaného výrobku. Náhradné diely sú ručené zárukou pre materiálové a výrobné chyby po dobu deväťdesiat (90) dní, alebo do vypršania doby platnosti obmedzenej záruky hardvérového výrobku HP, ktorý je potrebné nahradiť, alebo v ktorom sú tieto časti nainštalované. Platí záruka dlhšieho obdobia. Spoločnosť HP opraví alebo vymení komponent alebo hardvérový výrobok, ktorý počas doby platnosti obmedzenej záruky vykazuje materiálové alebo výrobné chyby a to v závislosti na vlastnom uvážení. Všetky komponenty alebo hardvérové výrobky, ktoré boli nahradené alebo vymenené podľa tejto obmedzenej záruky, sa stanú majetkom spoločnosti HP. V nepravdepodobnom prípade, že hardvérový výrobok HP opakovane vykazuje chyby, spoločnosť HP sa môže podľa svojho uváženia rozhodnúť, (a) že vám dodá náhradné zariadenie podľa vlastného výberu, ktoré je rovnaké alebo ekvivalentné Hardvérovému výrobku HP z hľadiska výkonu, alebo (b) že vám namiesto náhrady vráti peniaze vo výške nákupnej ceny, alebo lízingových splátok (mínus úrok, ak to platí). Je to Váš výhradný spôsob nápravy chybných výrobkov.
Vylúčenia Spoločnosť HP nezaručuje, že prevádzka tohto výrobku bude neprerušovaná a bezchybná. Spoločnosť HP nezodpovedá za škody spôsobené nedodržaním pokynov určených pre hardvérový výrobok HP. Táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na spotrebné diely a nemožno ju uplatniť pri výrobkoch s odstráneným sériovým číslom, alebo ktoré boli poškodené a vadné v dôsledku: (a) nehody, zlého alebo nadmerného používania, kontaminácie, nevhodnej alebo nedostatočnej údržby alebo kalibrácie, alebo iných vonkajších príčin; (b) prevádzky mimo parametre použitia, ktoré sú uvedené v užívateľskej dokumentácii priloženej k výrobku; (c) softvéru, prepojenia, dielov alebo spotrebného materiálu nedodávaných spoločnosťou HP; (d) nevhodnej prípravy alebo údržby na pracovisku; (e) napadnutia vírmi; (f) straty alebo škody pri preprave; alebo (g) urobenia zmien alebo poskytovania servisu inou spoločnosťou ako (i) spoločnosť HP, (ii) autorizovaný poskytovateľ služieb spoločnosti HP, alebo (iii) Vaša vlastná inštalácia dielov spoločnosti HP alebo dielov schválených spoločnosťou HP, ktoré sú vymeniteľné koncovým užívateľom. Táto možnosť musí byť vo Vašej krajine/regióne k dispozícii.
PRAVIDELNÉ VYTVÁRANIE ZÁLOŽNÝCH KÓPII ÚDAJOV ULOŽENÝCH NA PEVNOM DISKU A INÝCH ÚLOŽNÝCH ZARIADENIACH, SA ODPORÚČA AKO DRUH BEZPEČNOSTNÉHO OPATRENIA PRE PRÍPADY MOŽNÉHO ZLYHANIA, POZMENENIA ALEBO STRATY ÚDAJOV. PREDTÝM AKO ODOŠLETE KTORÚKOĽVEK ČASŤ DO SERVISU, SKONTROLUJTE, ČI STE ZÁLOHOVALI A ODSTRÁNILI VŠETKY DÔVERNÉ, OSOBNÉ A VLASTNÍCKE INFORMMÁCIE. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ ZA POŠKODENIE ALEBO STRATU PROGRAMOV, ÚDAJOV A INÝCH VYMENITEĽNÝCH PAMÄŤOVÝCH MÉDIÍ. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ ZA OBNOVENIE ANI OPÄTOVNÚ INŠTALÁCIU ŽIADNYCH INÝCH PROGRAMOV A ÚDAJOV NEŽ SOFTVÉRU NAINŠTALOVANÉHO SPOLOČNOS OU HP PRI VÝROBE VÝROBKU. AKÉKOĽVEK ÚDAJE ULOŽENÉ NA JEDNOTKÁCH ODOSLANÝCH NA OPRAVU MÔŽU BYŤ VYMAZANÉ A PROGRAMY OBNOVENÉ DO PÔVODNÉHO STAVU.
Výlučné nápravné opatrenie V ROZSAHU POVOLENOM PRÍSLUŠNÝMI MIESTNYMI ZÁKONMI, TVORIA TIETO PODMIENKY KOMPLETNÚ A VÝLUČNÚ ZÁRUČNÚ ZMLUVU MEDZI VAMI A SPOLOČNOS OU HP OHĽADNE ZAKÚPENÉHO ALEBO PRENAJATÉHO HARDVÉROVÉHO VÝROBKU HP. TIETO PODMIENKY NAHRADZUJÚ PREDCHÁDZAJÚCE ZMLUVY A PREHLÁSENIA VRÁTANE PREHLÁSENÍ UVEDENÝCH V PREDAJNÝCH PUBLIKÁCIÁCH SPOLOČNOSTI HP A INFORMÁCIÍ PODANÝCH SPOLOČNOS OU HP, JEJ ZÁSTUPCOM ALEBO ZAMESTNANCOM, KTORÉ BOLI PRAVDEPODOBNE UVEDENÉ V SÚVISLOSTI S NÁKUPOM ALEBO PRENÁJMOM HARDVÉROVÉHO VÝROBKU HP. Podmienky tejto obmedzenej záruky nemožno meniť inak, než v písomnom tvare a s podpisom oprávneného zástupcu spoločnosti HP. Pokiaľ máte na základe vašej kúpnej zmluvy voči predávajúcemu práva zo zákona presahujúce záruku výrobcu, také práva nie sú uvedenou zárukou výrobcu dotknuté.
Obmedzenie zodpovednosti AK HARDVÉROVÝ VÝROBOK HP PRESTANE FUNGOVAŤ TAK, AKO TO ZARUČUJE VYŠŠIE UVEDENÁ ZÁRUKA, JE MAXIMÁLNA ZODPOVEDNOSŤ SPOLOČNOSTI HP PODĽA TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY VÝSLOVNE OBMEDZENÁ NA MENŠIU Z NASLEDUJÚCICH ČIASTOK: CENA, KTORÚ STE ZA VÝROBOK ZAPLATILI A CENA ZA OPRAVU, ALEBO VÝMENU VŠETKÝCH HARDVÉROVÝCH KOMPONENTOV, KTORÉ NEFUNGOVALI PRI BEŽNOM POUŽITÍ.
5
OKREM VYŠŠIE UVEDENÉHO PRÍPADU NEBUDE SPOLOČNOSŤ HP V ŽIADNOM PRÍPADE ZODPOVEDNÁ ZA ŽIADNE ŠKODY SPÔSOBENÉ VÝROBKOM ALEBO ZLYHANÍM VÝROBKU VRÁTANE VŠETKÉHO UŠLÉHO ZISKU ALEBO ÚSPOR A VŠETKÝCH ZVLÁŠTNYCH, NÁHODNÝCH ALEBO NASLEDUJÚCICH ŠKÔD. SPOLOČNOSŤ HP NEZODPOVEDÁ ZA ŽIADNE NÁROKY UPLATŇOVANÉ TREŤOU STRANOU ANI ZA ŽIADNE VAMI UPLATŇOVANÉ NÁROKY VOČI TRETEJ STRANE.
môžu vám vzniknúť ďalšie náklady spôsobené zvýšenými požiadavkami na prostriedky podpory. Nižšie sú uvedené typy servisu záručnej podpory, ktoré sa môžu vzťahovať na zakúpený hardvérový výrobok HP.
TIETO OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI PLATIA BEZ OHĽADU NA TO, ČI SA JEDNÁ O NÁHRADU ŠKODY ALEBO UPLATNENIE NÁROKU PODĽA TEJTO OBMEDZENEJ ZÁRUKY, ALEBO AKO UPLATNENIE PRÁVNEHO NÁROKU (VRÁTANE ZODPOVEDNOSTI ZA ŠKODY SPÔSOBENÉ NEDBALOSŤOU A PRIAMOU ZODPOVEDNOSŤOU ZA VÝROBOK), ZMLUVNÉ UPLATNENIE NÁROKU ALEBO UPLATŇENIE INÉHO NÁROKU. TOHTO OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI SA NEDÁ VZDAŤ ANI HO ŽIADNA OSOBA NESMIE ZMENIŤ. TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI BUDE PLATNÉ DOKONCA AJ VTEDY, AK STE SPOLOČNOSŤ HP ALEBO JEJ AUTORIZOVANÉHO ZÁSTUPCU O MOŽNOSTI TAKÝCH ŠKÔD INFORMOVALI. TOTO OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI SA ALE NEBUDE VZŤAHOVAŤ NA NÁROKY TÝKAJÚCE SA UBLÍŽENIA NA ZDRAVÍ.
Záručný servis cestou vlastnej opravy
TÁTO OBMEDZENÁ ZÁRUKA VÁM POSKYTUJE ZVLÁŠTNE ZÁKONNÉ PRÁVA. MÔŽETE MAŤ TIEŽ ĎALŠIE PRÁVA, KTORÉ SÚ V RÔZNYCH ŠTÁTOCH, KRAJINÁCH ALEBO OBLASTIACH RÔZNE. AK CHCETE ZÍSKAŤ ÚPLNÉ INFORMÁCIE O SVOJICH PRÁVACH, PREŠTUDUJTE SI PLATNÉ ZÁKONY VÁŠHO ŠTÁTU, KRAJINY ALEBO OBLASTI.
Doba platnosti obmedzenej záruky Doba platnosti obmedzenej záruky pre hardvérový výrobok HP je pevne určené obdobie, ktoré začína dátumom nákupu. Dátumom nákupu sa rozumie dátum na doklade o predaji, ak Vám spoločnosť HP alebo predajca neoznámi písomne iný.
Typy záručného servisu V snahe poskytnúť vám čo najlepšiu podporu a služby vás spoločnosť HP môže behom doby platnosti obmedzenej záruky vyzvať k overeniu konfigurácie, prevzatiu najnovšieho firmvéru, inštalácii softvérových opráv, spusteniu diagnostických testov spoločnosti HP alebo použitiu riešení vzdialenej podpory spoločnosti HP. Spoločnosť HP Vás vyzýva, aby ste používali dostupné technológie podpory poskytované spoločnosťou HP. Ak sa rozhodnete, že možnosť vzdialenej podpory nenainštalujete,
6
Záručný servis s dovozom Hardvérový servis v dobe platnosti obmedzenej záruky môžete taktiež získať tak, že počítač vrátite autorizovanému poskytovateľovi služieb spoločnosti HP.
V niektorých krajinách/regiónoch zahŕňa obmedzená záruka spoločnosti HP záručný servis cestou vlastnej opravy. Ak je táto metóda k dispozícii, zistí spoločnosť HP podľa svojho uváženia, či je oprava svojpomocne vhodnou metódou pre záručný servis. Ak áno, spoločnosť HP splní podmienky stanovené vrámci záručného servisu Hardvérového výrobku HP priamym dodaním schválených náhradných dielov. Táto metóda ušetrí značné množstvo času na opravu. Až sa obrátite na spoločnosť HP a diagnostikou chýb sa zistí, že problém sa dá opraviť použitím jedného z týchto dielov, môže Vám spoločnosť HP poslať tento náhradný diel priamo. Ako náhle náhradný diel dostanete, vymeňte chybný diel podľa dodaného návodu a dokumentácie. Ak budete potrebovať ďalšiu pomoc, zavolajte do strediska technickej podpory spoločnosti HP a technik Vám s výmenou pomôže telefonicky. Ak vyžaduje spoločnosť HP vrátenie vadného dielu, musíte ho vrátiť v priebehu stanoveného časového obdobia, obvykle do pätnástich (15) pracovných dní. Chybný diel je nutné vrátiť so sprievodnou dokumentáciou, ktorá je súčasťou dodávky. Ak chybný diel nevrátite, môže Vám spoločnosť HP vystaviť účet za náhradný diel. V prípade opravy svojpomocne, uhradí spoločnosť HP náklady na dopravu a časť nákladov na vrátenie chybného dielu a určí kuriérnu službu, ktorú použijete. Ak používate opravu svojpomocne, preštudujte svoje oznámenie o Hardvérovom produkte HP. Informácie o tomto záručnom servise môžete takisto získať na webovej stránke spoločnosti HP: http://www.hp.com/support
Záručný servis dovozu Obmedzená záruka spoločnosti HP môže obsahovať záručný servis dovozu. Podľa podmienok služby dovozu, musíte na vykonanie opráv, na ktoré sa vzťahuje záruka, doručiť hardvérový výrobok na miesto poskytovania autorizovaného servisu. Zodpovednosť za prepravné náklady, dane a povinnosti spojené s prepravou produktu na miesto poskytnutia servisu a späť nesiete vy. Ste plne zodpovední za vhodné obaly pre ochranu vašej jednotky pred poškodením počas prepravy na miesto servisu. Okrem toho, ste zodpovední za poistenie zasielaných produktov a taktiež nesiete riziko za stratu počas prepravy. HP Vám vráti opravený výrobok a ponesie všetky náklady s tým spojené.
Záručný servis Odvoz a vrátenie (Pickup and Return) Obmedzená záruka môže obsahovať záručný servis Odvoz a vrátenie. Podľa podmienok služby vyzdvihnutia a dodania, spoločnosť HP vyzdvihne chybnú jednotku na vašej adrese, opraví ju a vráti ju späť na tú istú adresu. Spoločnosť HP nesie všetky náklady na opravu, prepravu a poistenie počas trvania tohto procesu. Ste plne zodpovedný za vhodné obaly pre ochranu vašej jednotky pred poškodením počas prepravy na miesto servisu.
Rozšírenie servisných služieb Spoločnosť HP poskytuje k Vášmu výrobku radu ďalších služieb podpory a servisu, ktoré môžete zakúpiť v mieste svojho pôsobenia. Avšak niektoré služby podpory a s nimi súvisiace produkty nemusia byť k dispozícii vo všetkých krajinách/regiónoch. Informácie o dostupnosti rozšírenia servisu a cien týchto rozšírení nájdete na web stránke spoločnosti HP: http://www.hp.com/support
Obmedzená záruka na doplnky a softvér Podmienky obmedzenej záruky na značkové doplnky HP (Doplnky HP) sú stanovené ďalej v obmedzenej záruke platnej pre Doplnok HP a sú súčasťou balenia výrobku Doplnok HP. Ak je doplnok HP nainštalovaný v hardvérovom produkte HP, môže spoločnosť HP poskytovať záručný servis buď po dobu platnosti záruky uvedenej v dokumentoch o záruke (Doba platnosti obmedzenej záruky doplnku HP), ktoré sú súčasťou dodávky doplnku HP, alebo po ostávajúcu dobu platnosti záruky hardvérového výrobku HP, v ktorom je doplnok HP nainštalovaný. Vždy platí dlhšia doba platnosti, avšak nesmie prekročiť tri (3) roky od dátumu zakúpenia doplnku HP. Doba platnosti obmedzenej záruky Doplnku HP začína dátumom zakúpenia od spoločnosti HP alebo autorizovaného predajcu spoločnosti HP. Dátum začiatku platnosti záruky je nutné preukázať dokladom o predaji alebo o doručení s uvedeným dátumom zakúpenia Doplnku HP. Podrobnejšie informácie nájdete v dokumente Obmedzená záruka Doplnku HP. Iné doplnky než HP sú dodávané TAK, AKO SÚ. Avšak výrobcovia a dodávatelia, ktorí nie sú partnermi spoločnosti HP Vám priamo môžu poskytovať vlastnú záruku.
PREDPOKLADANÉ ZÁRUKY, POVINNOSTI A PODMIENKY PREDAJNOSTI, VHODNOSTI PRE URČITÝ ÚČEL A NEPRÍTOMNOSTI VÍROV. Niektoré štáty alebo právne poriadky nepovoľujú výnimky z predpokladaných záruk ani obmedzení doby platnosti týchto záruk, takže pre Vás vyššie uvedené obmedzenie záruky nemusí platiť. V MAXIMÁLNOM MOŽNOM ROZSAHU POVOLENOM PLATNÝMI ZÁKONMI NIE JE SPOLOČNOSŤ HP A JEJ DODÁVATELIA V ŽIADNOM PRÍPADE ZODPOVEDNÁ ZA AKÉKOĽVEK ZVLÁŠTNE, NÁHODNÉ, NEPRIAME ALEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY (OKREM INÉHO VRÁTANE ŠKODY Z STRATY ZISKU, ZO STRATY DÔVERNÝCH ALEBO INÝCH INFORMÁCIÍ, Z PRERUŠENIA OBCHODNEJ ČINNOSTI, Z UBLÍŽENIA NA ZDRAVÍ, ZO STRATY OSOBNÝCH ÚDAJOV VZNIKNUTÉ POUŽÍVANÍM ALEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAŤ SOFTVÉROVÝ PRODUKT), AJ KEĎ BOLA SPOLOČNOSŤ HP ALEBO KTORÝKOĽVEK DODÁVATEĽ UPOZORNENÝ NA TIETO ŠKODY A DOKONCA AJ VTEDY, AK NÁPRAVNÉ OPATRENIE NESPLNÍ SVOJ ÚČEL. Niektoré štáty alebo právne poriadky nepovoľujú výnimky a obmedzenia náhodných alebo následných škôd, takže pre Vás vyššie uvedené obmedzenie alebo vylúčenie záruky nemusí platiť. Jediné záručné záväzky spoločnosti HP, ktoré sa týkajú softvéru distribuovaného spoločnosťou HP pod značkovým menom spoločnosti HP, sú stanovené ďalej v platnej licenčnej zmluve s koncovým užívateľom alebo v licenčnej zmluve pre program. Tieto zmluvy sú súčasťou dodávky tohto softvéru. Ak vymeniteľné médiá, na ktorých spoločnosť HP distribuuje softvér, vykazujú materiálové či výrobné chyby do tridsiatich (30) dní od zakúpenia, je Vašim jediným nápravným opatrením vrátenie týchto médií spoločnosti HP a získanie náhradných médií. Ak chcete získať prázdne vymeniteľné kazetové média, prejdite na webovú stránku: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101 Zodpovednosť za záručnú podporu iných výrobcov a dodávateľov než HP ostáva na Vás.
S VÝNIMKOU USTANOVENIA V PLATNÝCH LICENČNÝCH ZMLUVÁCH S KONCOVÝM UŽÍVATEĽOM SOFTVÉRU ALEBO V LICENČNÝCH ZMLUVÁCH PRE PROGRAM, ALEBO AK NIE JE PLATNÝMI MIESTNYMI ZÁKONMI URČENÉ INAK, SÚ SOFTVÉROVÉ PRODUKTY VRÁTANE VŠETKÝCH SOFTVÉROVÝCH PRODUKTOV, FREEWARU (VIĎ NIŽŠIE UVEDENÁ DEFINÍCIA) A OPERAČNÉHO SYSTÉMU, KTORÉ SÚ VOPRED NAINŠTALOVANÉ SPOLOČNOSŤOU HP, DODÁVANÉ “TAK, AKO SÚ”, SO VŠETKÝMI CHYBAMI A SPOLOČNOSŤ HP TÝMTO ODMIETA VŠETKY OSTATNÉ ZÁRUKY A PODMIENKY, ČI VYJADRENÉ, PREDPOKLADANÉ ČI ŠTATUTÁRNE, VRÁTANE ZÁRUK NA VLASTNÍCKE PRÁVA A NEPORUŠENIE ZMLUVY, VŠETKY
7
Počiatočné nastavenie obmedzenej technickej podpora pre softvér v cene Obmedzená technická podpora je k dispozícii pre softvér po dobu deväťdesiat (90) dní od dátumu nákupu alebo prenájmu. Dátum zakúpenia alebo prenájmu výrobku je nutné doložiť dokladom o predaji alebo o doručení s uvedeným dátumom zakúpenia alebo prenájmu výrobku. Toto potvrdenie môže byť vyžadované ako podmienka poskytovania záručného servisu. Obmedzená softvérová technická pomoc je k dispozícii iba pre softvér predinštalovaný na počítači spoločnosti HP. Obmedzená softvérová technická pomoc zahŕňa nasledujúce služby:
• • •
Pomáhať zákazníkovi preinštalovať predinštalovaný operačný systém. Pomáhať zákazníkovi odinštalovať a znovu nainštalovať predinštalovaný softvér. Interpretácia chybového hlásenia vzťahujúce sa k operačnému systému alebo predinštalovanému softvéru.
Pre pomoc v používaní softvéru HP, pozrite http://www.hp.com/support Pre pomoc ohľadne použitia softvéru tretej strany, odkážte sa na on-line pomocníka, ktorý je súčasťou softvéru alebo si prečítajte web stránku výrobcu. Spoplatnená technická softvérová podpora môže byť tiež k dispozícii.
Operačné systémy a aplikácie zdarma (freeware) Spoločnosť HP neposkytuje technickú podporu pre softvér dodávaný tretími stranami zdarma s verejnou licenciou vrátane operačného systému Linux a jeho aplikácií (ďalej freeware). Technickú podporu pre freeware dodávaný s Hardvérovými výrobkami HP poskytuje dodávateľ freewaru. Preštudujte prehlásenie o podpore operačného systému a iných aplikácií freewaru, ktoré sú dodávané s Hardvérovým výrobkom HP.
8
Kontaktovanie spoločnosti HP Ak prestane váš výrobok v priebehu doby platnosti obmedzenej záruky fungovať a ak sa nedá problém vyriešiť pomocou navrhovaných opatrení v dokumentácii výrobku, môžete získať podporu jedným z nasledujúcich spôsobov:
• •
Vyhľadajte najbližšie miesto podpory spoločnosti HP použitím nasledovnej web stránky: http://www.hp.com/support Obráťte sa na autorizovaného predajcu spoločnosti HP alebo autorizovaného poskytovateľa služieb a než zavoláte, pripravte si nasledujúce informácie:
• • • • • •
sériové číslo výrobku, názov a číslo modelu, prípadné chybové správy, možnosti doplnku, operačný systém, hardvér a softvér tretích strán, podrobné otázky.
Ako skontrolovať záruku a právo na podporu Pre záruku, služby, podporu, pomoc a aktualizácie informácii o výrobku, prosím pozrite http://www.hp.com/support
LICENČNÁ ZMLUVA KONCOVÉHO UŽÍVATEĽA INŠTALÁCIOU, KOPÍROVANÍM, SŤAHOVANÍM, ALEBO INÝM POUŽITÍM SOFTVÉROVÉHO PRODUKTU PREDINŠTALOVANÉHO NA TOMTO PC, SÚHLASITE A STIE VIAZANÝ PODMIENKAMI STANOVENÝMI HP EULA. AK NESÚHLASÍTE S TÝMITO LICENČNÝMI PODMIENKAMI, VAŠOU JEDINOU MOŽNOSŤOU JE VRÁTENIE NEPOUŽITÉHO PRODUKTU (HARDVÉR A SOFTVÉR) DO 14 DNÍ NA ADRESE ZAKÚPENIA. VŠETKY NÁKUPNE NÁKLADY VÁM BUDÚ PREPLATENÉ. Pre akékoľvek ďalšie informácie alebo pre žiadosť o plnú náhradu PC, prosím, kontaktujte svojho miestneho predajcu.
Informácie o odbornej pomoci Nezabudnite sa zaregistrovať! Svoj počítač môžete zaregistrovať prostredníctvom Centra pre podporu a pomoc. Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows, Pomoc a podpora a potom kliknite na Kontaktovať technickú podporu.
Kde získať pomoc Ak potrebujete pomoc, postupujte podľa nasledujúcich krokov: 1 Pomoc pri inštalácii a použití počítača nájdete na plagáte o inštalácii. 2 Pomoc s otázkami ohľadom hardvéru a softvéru nájdete v Centre pre pomoc a podporu. Kliknite na tlačidlo Štart a potom kliknite na Pomoc a podpora. Centrum pre pomoc a podporu poskytuje užitočné informácie o riešení problémov a zahŕňa nasledujúce:
3 Ak si myslíte, že máte problémy s hardvérom, spustite pred zavolaním strediska pomoci zákazníkom nástroje na diagnostiku hardvéru, ktoré sú v počítači predinštalované. Kliknite na tlačidlo Štart, Všetky programy, Pomoc a nástroje PC, a potom kliknite na Hardvérové diagnostické nástroje. 4 Pomoc on-line získate na webovej stránke Strediska pomoci zákazníkom spoločnosti HP na stránke: http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html 5 Ak ste problém nevyriešili, zavolajte najprv predajcovi svojho počítača alebo kontaktujte Stredisko pomoci zákazníkom spoločnosti HP na tel: 0850 111 256
Kancelária HP Slovenská republika Hewlett-Packard Slovakia, s.r.o. Galvaniho 7 820 02 Bratislava
• •
Prepojenie pre registráciu počítača,
• •
e-mailovú podporu, službu HP Real Time Chat pre rozhovor s kvalifikovanými odborníkmi podpory,
Ak máte otázky ohľadom softvéru, obráťte sa na svojho predajcu softvéru alebo navštívte jeho webovú stránku na príslušnej nižšie uvedenej adrese.
• •
telefónne čísla podpory,
CyberLink
systémové informácie, vrátane čísla výrobku, čísla modelu a sériového čísla počítača,
Prepojenia na užívateľské príručky o počítači.
Podpora softvéru
http://www.cyberlink.com
Chýbajú Vám súčasti? Po kúpe počítača skontrolujte obsah balenia. Ak akékoľvek súčasti chýbajú, máte 30 dní od dátumu nákupu, aby ste kontaktovali stredisko pre služby zákazníkom spoločnosti HP a požiadali o náhradu. Po uplynutí tejto doby, môže byť od Vás, aby ste za tieto súčasti zaplatili.
9
Bezpečnostné informácie Viac informácií nájdete v dokumente „Regulačné a bezpečnostné informácie“ v zložke „Používateľská príručka“. Kliknite na tlačidlo Štart, Všetky programy, a potom kliknite na Príslušenstvo. VAROVANIE: Aby ste sa vyhli elektrickému šoku alebo poškodeniu zariadenia:
•
Neodpájajte uzemňovací konektor napájacieho kábla. Uzemňovací konektor plní dôležitú bezpečnostnú funkciu.
•
Zapojte napájací kábel do uzemnenej zásuvky, ktorá je ľahko prístupná po celý čas.
•
Odpojte napájanie zo zariadenia odpojením napájacieho kábla z elektrickej zásuvky. Aby ste zabránili priamemu vystaveniu laserovému lúču, nepokúšajte sa otvoriť kryt jednotiek CD a DVD.
VAROVANIE: Počítač je ťažký. Pri jeho premiestňovaní používajte ergonomicky správne postupy. VAROVANIE: V záujme predchádzania riziku vážneho zranenia si prečítajte Príručku pre bezpečnosť a pohodlie. Tento návod je umiestnený na webe na http://www.hp.com/ergo
10
Korlátozott jótállás és támogatási útmutató
Mielőtt kapcsolatba lépne a HP ügyfélszolgálatával, készítse elő az alábbi adatokat. Mindenképpen írja fel a termékadatokat, mert később is szüksége lehet rájuk. Az első négy adat (a modellszám, a termékszám, a gyártási szám, illetve a szoftver buildszáma) a Ctrl+Alt+S billentyűkombináció lenyomásával jeleníthető meg.
Modellszám: _____________________________________________________________________ Rendszerszám (termékszám): _______________________________________________________ Gyártási szám: ___________________________________________________________________ A szoftver buildszáma: ____________________________________________________________ Operációs rendszer: ______________________________________________________________ A vásárlás időpontja: _____________________________________________________________
Tartalomjegyzék A hardvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállás ...................................................................................................4 VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS ...............................................................................................................8 A támogatással kapcsolatos információk..................................................................................................................9 Biztonsági információ .......................................................................................................................................... 10
iii
A hardvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállás Csak a Magyarországon vásárolt eszközökre vonatkozik HP termék
Időtartam
Hardvereszközök
Egy év korlátozott garancia
Általános feltételek A jelen, a hardvereszközökre vonatkozó korlátozott HP jótállással a gyártó, a Hewlett-Packard kifejezett korlátozott jótállást biztosít Önnek mint a termék vásárlójának. A HP webhelyén bővebben is olvashat az Önt megillető korlátozott jótállási jogosultságokról. A leírtakon felül Ön egyéb, a helyi jogszabályokban vagy a HP-val külön megkötött írásbeli megállapodásban rögzített jogokkal is rendelkezhet. A HP NEM VÁLLAL SEMMINEMŰ ÍRÁSOS VAGY SZÓBELI, KÖZVETETT VAGY KÖZVETLEN JÓTÁLLÁST VAGY FELTÉTELT, ÉS KIFEJEZETTEN ELHÁRÍT A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSBAN NEM SZEREPLŐ MINDENNEMŰ JÓTÁLLÁST ÉS FELTÉTELT. A HELYI, AZ EGYESÜLT ÁLLAMOKON KÍVÜLI JOGI KÖRNYEZETBEN ÉRVÉNYES JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGADOTT MÉRTÉKEN TÚL A HP SEMMINEMŰ EGYÉB VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST VAGY FELTÉTELT SEM VÁLLAL, A TERMÉK ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGÉRE ÉS ADOTT CÉLRA VALÓ FELHASZNÁLHATÓSÁGÁRA VONATKOZÓ BÁRMIFÉLE VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST IS BELEÉRTVE. AZ EGYESÜLT ÁLLAMOKBAN TÖRTÉNT VALAMENNYI TRANZAKCIÓ ESETÉN A TERMÉK ÉRTÉKESÍTHETŐSÉGÉRE, MEGFELELŐ MINŐSÉGÉRE ÉS ADOTT CÉLRA VALÓ FELHASZNÁLHATÓSÁGÁRA VONATKOZÓ BÁRMIFÉLE VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁS ÉS FELTÉTEL A JELEN, A FENTIEKBEN OLVASHATÓ, ÍRÁSBAN RÖGZÍTETT KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMÁIG ÉRVÉNYES. EGYES ORSZÁGOKBAN/TÉRSÉGEKBEN A TÖRVÉNYI ELŐÍRÁSOK SZERINT NEM KORLÁTOZHATÓ A VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA, FOGYASZTÓI TERMÉKEK ESETÉBEN PEDIG NEM HÁRÍTHATÓ EL VAGY NEM NEM KORLÁTOZHATÓ A VÉLETLENSZERŰ ÉS JÁRULÉKOS KÁROKKAL KAPCSOLATOS JÓTÁLLÁS. EZEKBEN AZ ORSZÁGOKBAN/TÉRSÉGEKBEN ELŐFORDULHAT, HOGY A FENTI KORLÁTOZÁSOK VAGY KIZÁRÁSOK ÖNRE NEM VONATKOZNAK. A JELEN NYILATKOZATBAN FOGLALT, KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK NEM ZÁRJÁK KI, NEM KORLÁTOZZÁK ÉS NEM MÓDOSÍTJÁK A TERMÉK ELADÁSÁRA VONATKOZÓ KÖTELEZŐ, TÖRVÉNY ÁLTAL SZABÁLYOZOTT JOGOKAT (KIVÉVE A TÖRVÉNY ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT MÉRTÉKIG), HANEM AZOK KIEGÉSZÍTÉSEKÉNT ÉRTELMEZENDŐK.
4
A jelen korlátozott jótállás minden olyan országban/térségben érvényes, és minden olyan országban/térségben érvényes lehet, ahol a HP vagy hivatalos márkaszervizei a jelen korlátozott jótállásban jelzett feltételekben található termékszámmal azonos termékszámhoz nyújt jótállási szolgáltatást. A HP korlátozott jótállására vonatkoznak a megfelelő törvények és rendeletek, beleértve az egyesült államokbeli és nemzeti exportálásra és importálásra vonatkozó törvényeket és rendeleteket. A HP korlátozott nemzetközi jótállás program értelmében az egyik országban/térségben vásárolt termékek a jótállás megszűnése nélkül átszállíthatók egy másik országba/térségbe, ahol a HP vagy hivatalos márkaszervizei a jelen korlátozott jótállásban jelzett feltételekben található termékszámmal azonos termékszámhoz nyújt jótállási szolgáltatást. A jótállási feltételek, szolgáltatások elérhetősége, valamint a teljesítésükhöz szükséges időtartam országonként/térségenként változhat. A jótállási szolgáltatásokhoz szükséges normál időtartam az alkatrészek rendelkezésre állásától függ. Ilyen esetekben további részletekért forduljon a HP helyi hivatalos márkaszervizéhez. A HP nem felelős a termékek átszállítása során esetleg fizetendő díjakért és vámokért. A termékek átszállítására az Egyesült Államok vagy más országok kormányának exportelőírásai vonatkozhatnak. A jelen korlátozott jótállás kizárólag a Hewlett-Packard Company, illetve annak nemzetközi leányvállalatai, helyi képviseletei, hivatalos viszonteladói vagy helyi márkaképviseletei (a továbbiakban „HP”) által a jelen korlátozott jótállással együtt értékesített vagy bérbe adott a HP és Compaq márkájú hardvereszközökre (a továbbiakban: „HP hardvereszközök”) vonatkozik. A „HP hardvereszközök” kifejezés kizárólag a hardverrészegységeket és a szükséges firmware-t jelenti. A „HP hardvereszközök” kifejezés NEM vonatkozik a szoftveralkalmazásokra és a programokra, a nem a HP által gyártott termékekre, illetve a nem HP márkájú perifériás eszközökre. Valamennyi, a „HP hardvereszközök” kifejezés fogalmán kívül eső, nem a HP által gyártott termék vagy nem HP márkájú perifériás eszköz — pl. adattároló alrendszerek, monitorok, nyomtatók és egyéb perifériás eszközök — ADOTT ÁLLAPOTBAN, HP jótállás nélkül kerül átadásra. A HP-n kívüli gyártók és beszállítók azonban saját jótállással rendelkezhetnek, amelyet közvetlenül bocsáthatnak az Ön rendelkezésére. A HP jótállást vállal arra, hogy a HP-tól vásárolt vagy bérbe vett HP hardvereszköz a szokásos igénybevétel mellett a korlátozott jótállás időtartama alatt mind anyag-, mind gyártási hibáktól mentes marad. A korlátozott jótállási időszak kezdetének a vásárlás vagy bérbevétel dátuma,
illetve az a dátum tekintendő, amikor a HP elvégezte a termék beszerelését. A dátummal ellátott számla vagy átvételi elismervény egyúttal a vásárlás vagy bérbevétel dátumának bizonyítéka is. A jótállási szolgáltatások igénylése során a szolgáltató a vásárlás vagy bérbevétel bizonyítékának bemutatását kérheti. A jelen dokumentumban szereplő feltételek alapján Ön akkor jogosult a hardvereszközökre vonatkozó jótállási szolgáltatás igénybevételére, ha a HP hardvereszköz javítását a korlátozott jótállás időtartamán belül igényli. Hacsak nincs másképp meghatározva, illetve a helyi jogszabályok által megengedett mértékig az új HP hardvereszközök új, vagy új és a teljesítmény és megbízhatóság szempontjából az újjal egyenértékű használt anyagokból is készülhetnek. A HP a HP hardvereszközt megjavíthatja vagy (a) új vagy a teljesítmény és megbízhatóság szempontjából az újjal egyenértékű használt termékekre vagy részegységekre, illetve (b) egy bevont termékkel egyenértékű termékre cserélheti. A HP jótállást vállal arra, hogy a cserealkatrészek kilencven (90) napig, illetve annak a HP hardvereszköznek a meghatározott korlátozott jótállási időtartamáig, amelyet kicseréltek, vagy amelybe az alkatrészt beszerelték, mind anyag-, mind gyártási hibáktól mentesek maradnak – amelyik időtartam hosszabb. A HP a saját megítélése alapján javítja meg vagy cseréli ki a korlátozott jótállás időtartama alatt anyag- vagy gyártási hiba miatt meghibásodott alkatrészeket vagy hardvereszközöket. Valamennyi, a jelen korlátozott jótállással eltávolított alkatrész vagy hardvereszköz a HP tulajdonába kerül. Abban az esetben, ha a HP hardvereszköz ismételten meghibásodna, a HP a saját megítélése alapján úgy dönthet, hogy (a) egy, a HP hardvereszköz teljesítményével azonos vagy egyenértékű csereegységre cseréli, vagy (b) a termék kicserélése helyett (kamatok nélkül, amennyiben ez alkalmazható) visszatéríti a termék vételárát vagy bérleti díját. A hibás termékekkel kapcsolatban kizárólag az itt leírt jogorvoslatra van lehetőség.
Kizáró okok A HP nem vállal jótállást arra, hogy a termék folyamatosan és hibátlanul üzemel majd. A HP hardvereszközre vonatkozó utasítások be nem tartásából származó károkért a HP nem vállal felelősséget. A jelen korlátozott jótállás nem vonatkozik a fogyóeszközökre, valamint az olyan termékekre, amelyek gyári számát eltávolították, valamint amelyek (a) véletlen baleset, nem rendeltetésszerű, illetve helytelen használat, szennyeződés, helytelen vagy elégtelen karbantartás vagy kalibrálás vagy egyéb külső hatás; (b) a termékhez mellékelt felhasználói dokumentációban meghatározott üzemi paraméterektől eltérő üzemeltetés; (c) nem a HP által szállított programok, csatolók, alkatrészek vagy tartozékok használata; (d) helytelen használatihely-előkészítés és karbantartás; (e) vírusfertőzés; (f) utazás közbeni elvesztés vagy sérülés; illetve (g) az adott termék nem (i) a HP vagy
(ii) annak hivatalos márkaszervizei, illetve (iii) a HP által gyártott vagy jóváhagyott, a végfelhasználó által szervizelhető alkatrészek (ha a szolgáltatást nyújtó országban kaphatók) Ön által történő módosítása vagy szervizelése következtében sérültek vagy hibásodtak meg. A LEHETSÉGES MEGHIBÁSODÁS, ILLETÉKTELEN ADATMÓDOSÍTÁS VAGY ADATVESZTÉS ELLENI ÓVINTÉZKEDÉSKÉNT A MEREVLEMEZEKEN VAGY MÁS TÁROLÓESZKÖZÖKÖN TÁROLT ADATOKRÓL RENDSZERESEN KÉSZÍTSEN BIZTONSÁGI MÁSOLATOT. MIELŐTT BÁRMILYEN MEGHIBÁSODOTT ALKATRÉSZT A SZERVIZBE SZÁLLÍTANA, AZ ADATOKRÓL KÉSZÍTSEN BIZTONSÁGI MÁSOLATOT, ÉS TÁVOLÍTSA EL A SZEMÉLYES, TITKOS VAGY MAGÁNJELLEGŰ INFORMÁCIÓKAT. A HP NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A PROGRAMOK, ADATOK, ILLETVE A CSERÉLHETŐ TÁROLÓESZKÖZÖK SÉRÜLÉSÉÉRT VAGY ELVESZTÉSÉÉRT. A HP NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A NEM HP ÁLTAL A TERMÉK GYÁRTÁSAKOR TELEPÍTETT PROGRAMOK VAGY ADATOK VISSZAÁLLÍTÁSÁÉRT VAGY ÚJRATELEPÍTÉSÉÉRT. LEHETSÉGES, HOGY A SZERVIZBE KERÜLT EGYSÉGEK MEREVLEMEZÉRŐL MINDEN ADAT TÖRLÉSRE KERÜL, ÉS A PROGRAMOKAT GYÁRI ÁLLAPOTBA ÁLLÍTJÁK.
Kizárólagos jogorvoslat A HELYI JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGHATÁROZOTT MÉRTÉKIG AZ ITT LEÍRT FELTÉTELEK AZ ÖN ÁLTAL VÁSÁROLT VAGY BÉRBE VETT HP HARDVERESZKÖZRE VONATKOZÓ TELJES ÉS KIZÁRÓLAGOS JÓTÁLLÁSI MEGÁLLAPODÁST KÉPEZNEK ÖN ÉS A HP KÖZÖTT. ITT LEÍRT FELTÉTELEK FELÜLÍRNAK MINDEN, A HP HARDVERESZKÖZ VÁSÁRLÁSÁVAL VAGY BÉRBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATBAN ELŐZŐLEG LÉTREJÖTT SZERZŐDÉST, ILLETVE ELŐZŐLEG KAPOTT ISMERTETŐ INFORMÁCIÓT – A HP ÉRTÉKESÍTÉSI NYOMTATVÁNYAIBAN LEÍRT TERMÉKINFORMÁCIÓKAT ÉS A HP, ILLETVE ANNAK KÉPVISELŐJE VAGY ALKALMAZOTTJA ÁLTAL ADOTT INFORMÁCIÓKAT IS IDEÉRTVE. A jelen korlátozott jótállás feltételeit kizárólag írásban, egy hivatalos HP képviselő aláírásával lehet módosítani. A HP KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSÁN TÚLMENŐEN, ÖNT A HP TERMÉKET ÖNNEK ÉRTÉKESÍTŐ KERESKEDŐVEL SZEMBEN MEGILLETIK A HELYI KÖTELEZŐEN ALKALMAZANDÓ ÉS ELTÉRÉST NEM ENGEDŐ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI JOGOK. AZ ÖN KÖTELEZŐEN ALKALMAZANDÓ ÉS ELTÉRÉST NEM ENGEDŐ JOGSZABÁLYBAN BIZTOSÍTOTT JOGAIT A HP KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁSI NYILATKOZATA NEM KORLÁTOZZA.
5
A felelősség korlátozása HA A HP HARDVERESZKÖZ NEM A FENTI JÓTÁLLÁSBAN FOGLALTAK SZERINT MŰKÖDIK, A HP MAXIMÁLIS ANYAGI FELELŐSSÉGE A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS SZERINT A TERMÉK VÉTELÁRÁRA VAGY A SZOKÁSOS IGÉNYBEVÉTEL MELLETT HIBÁSAN MŰKÖDŐ HARDVERRÉSZEGYSÉG JAVÍTÁSÁRA VAGY CSERÉJÉRE KORLÁTOZÓDIK – AMELYIK ÖSSZEG KISEBB. A FENTIEKEN FELSOROLTAKON KÍVÜL A HP SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM FELEL A TERMÉK ÁLTAL OKOZOTT VAGY ANNAK MEGHIBÁSODÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ KÁROKÉRT, AZ ÜZLETI HASZON ELMARADÁSÁBÓL SZÁRMAZÓ, ILLETVE A KÜLÖNLEGES, ESETI VAGY JÁRULÉKOS KÁROKAT IS BELEÉRTVE. A HP-T NEM TERHELI FELELŐSSÉG KÜLSŐ FÉL ÁLTAL, ILLETVE NEVÉBEN ÖN ÁLTAL TÁMASZTOTT KÖVETELÉSEKÉRT SEM. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS AKKOR LÉP ÉRVÉNYBE, HA KÁRESEMÉNY TÖRTÉNIK, VAGY HA A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS ÉRTELMÉBEN TETT IGÉNYLÉST, KÁRIGÉNYT (A GONDATLANSÁGOT ÉS A TERMÉKFELELŐSSÉGET IS BELEÉRTVE), SZERZŐDÉSI IGÉNYT VAGY BÁRMILYEN EGYÉB IGÉNYLÉST NYÚJTANAK BE. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁSRÓL NEM LEHET LEMONDANI, SEM AZT MÓDOSÍTANI. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS AKKOR IS ÉRVÉNYES, HA ÖN TÁJÉKOZTATTA A HP-T VAGY ANNAK HIVATALOS KÉPVISELŐJÉT EZEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL. A JELEN FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS SZEMÉLYI SÉRÜLÉSEKKEL KAPCSOLATOS PANASZOK ESETÉN AZONBAN NEM ÉRVÉNYES. A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS KÜLÖNLEGES JOGOKAT BIZTOSÍT ÖNNEK. ELŐFORDULHAT, HOGY ÖNT MÁS, ORSZÁGONKÉNT/TÉRSÉGENKÉNT ELTÉRŐ JOGOK IS MEGILLETIK. A VÁSÁRLÓRA VONATKOZÓ JOGOKRÓL AZ ADOTT ORSZÁG VAGY TÉRSÉG VONATKOZÓ JOGSZABÁLYAI NYÚJTANAK TOVÁBBI INFORMÁCIÓT.
A korlátozott jótállás időtartama A HP hardvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállás időtartama egy adott, rögzített időtartam, amely a vásárlás napján kezdődik. A vásárlás dátuma a számlán látható dátum, hacsak a HP vagy a kereskedő írásban másképp nem tájékoztatja Önt.
A jótállási szolgáltatás típusai Hogy a korlátozott jótállás időtartama alatt a HP a lehető legjobb támogatást és szervizszolgáltatást nyújthassa, lehetséges, hogy a beállításai ellenőrzésére, a legfrissebb firmware-ek letöltésére, javítóprogramok letöltésére, HP diagnosztikai tesztek futtatására vagy HP távoli támogatási megoldások használatára szólítja fel Önt, ha szükséges.
6
A HP arra biztatja, hogy fogadja el és vegye igénybe a HP által nyújtott támogató technológiákat. Ha úgy dönt, hogy nem telepíti a távoli támogatási alkalmazásokat, lehetséges, hogy további költségekre is számítania kell az igényelt támogatási erőforrások megnövekedése miatt. Az alábbiakban olvashatja az Ön által vásárolt HP hardvereszközhöz tartozó jótállási szolgáltatások típusainak felsorolását.
Ingyenes felvétel és visszaszállítás A HP korlátozott jótállása ingyenes felvételt és visszaszállítást is tartalmazhat. Ennek értelmében a HP kimegy Önhöz a meghibásodott egységért, felveszi, megjavítja, majd visszaszállítja Önnek. A folyamattal járó valamennyi javítási, logisztikai és biztosítási költséget a HP viseli. A vásárló felelőssége, hogy a hardvereszközt megfelelően becsomagolja, hogy a szervizbe szállítás közben ne sérüljön meg.
Bővített szervizszolgáltatás A HP további kiegészítő támogatást és szervizszolgáltatást nyújthat az adott helyen vásárolt termékhez. Egyes támogatási típusok és kapcsolódó termékek nem minden országban/térségben érhetők el. A bővített szervizszolgáltatással és ennek költségeivel kapcsolatos információkat a HP webhelyén, az alábbi címen találja: http://www.hp.com/support
Kiegészítők és a szoftvereszközökre vonatkozó korlátozott jótállások A korlátozott jótállás feltételei a legtöbb HP márkájú kiegészítő (HP kiegészítő) esetén a HP kiegészítőre vonatkozó, a HP kiegészítő csomagolásában található korlátozott jótállásban vannak lefektetve. Ha a HP kiegészítő egy HP hardvereszközbe van szerelve, a HP vagy a HP kiegészítőhöz mellékelt jótállási dokumentumokban (A HP kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállási időtartam) megadott időtartamig, vagy annak a HP hardvereszköznek a meghatározott jótállási időtartamáig nyújthat szerviztámogatást, amelybe a HP kiegészítőt beszerelték – amelyik időtartam a hosszabb. A szerviztámogatás időtartama azonban nem haladhatja meg a HP kiegészítő vásárlásától számított három (3) évet. A HP kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállási időtartam első napja a HP-tól vagy annak hivatalos márkaképviseletétől történő vásárlás napja. A HP kiegészítő vásárlásának dátumával ellátott számla egyben a jótállás hatályba lépésének dátuma is. További részleteket a A HP kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállásban olvashat. A nem HP által gyártott kiegészítők ADOTT ÁLLAPOTBAN kerülnek átadásra. A HP-n kívüli gyártók és beszállítók a saját jótállásaikat azonban közvetlenül bocsáthatják az Ön rendelkezésére.
AMENNYIBEN A VONATKOZÓ SZOFTVERHEZ TARTOZÓ VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS KI NEM ZÁRJA, VAGY A HELYI JOGSZABÁLYOK MÁSKÉPP NEM RENDELKEZNEK, A SZOFTVERTERMÉKEK, VALAMENNYI, A HP ÁLTAL ELŐRE TELEPÍTETT SZOFTVERTERMÉKET VAGY OPERÁCIÓS RENDSZERT IS BELEÉRTVE, ADOTT ÁLLAPOTUKBAN, MINDEN HIBÁJUKKAL EGYÜTT KERÜLNEK FORGALOMBA, ÉS A HP EZÚTON IS ELHÁRÍT MINDENFÉLE EGYÉB KIFEJEZETT, VÉLELMEZETT VAGY JOGSZABÁLYON ALAPULÓ FELELŐSSÉGVÁLLALÁST. A SZOFTVERTERMÉKEKRE VONATKOZÓ FELELŐSSÉGVÁLLALÁS ELUTASÍTÁSA TÖBBEK KÖZÖTT A JOGOSULTSÁGOT, A JOGSÉRTÉS ELKERÜLÉSÉNEK KÍVÁNALMAIT, A VÉLELMEZETT JÓTÁLLÁST, AZ ELADHATÓSÁGRA VONATKOZÓ KÖTELMEKET ÉS FELTÉTELEKET, AZ ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGOT, VALAMINT A VÍRUSMENTESSÉGET ÉRINTŐ ESETEKRE TERJED KI. Egyes államok, illetve jogi környezetek nem teszik lehetővé a vélelmezett jótállás kizárását vagy az ilyen jótállás időtartamának korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fenti kikötések Önre nem vonatkoznak teljes mértékben. A HP ÉS BESZÁLLÍTÓI AZ ALKALMAZANDÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN KIZÁRJÁK FELELŐSSÉGÜKET VALAMENNYI KÜLÖNLEGES, ESETI, KÖZVETETT VAGY JÁRULÉKOS KÁR BEKÖVETKEZÉSÉBŐL (TÖBBEK KÖZÖTT AZ ÜZLETI HASZON ELMARADÁSÁBÓL, A BIZALMAS VAGY EGYÉB INFORMÁCIÓK ELVESZTÉSÉBŐL, AZ ÜZLETI TEVÉKENYSÉG FÉLBESZAKADÁSÁBÓL, A SZEMÉLYI SÉRÜLÉSBŐL VAGY AZ ÜZLETI INFORMÁCIÓ ELVESZTÉSÉBŐL SZÁRMAZÓ KÁRT IS IDEÉRTVE, AMELYEK A SZOFTVERTERMÉK HASZNÁLATÁBÓL VAGY NEM HASZNÁLHATÓSÁGÁBÓL ADÓDNAK), AKKOR IS, HA A HP-T VAGY BÁRMELY BESZÁLLÍTÓJÁT TÁJÉKOZTATTÁK AZ ILYEN KÁROK BEKÖVETKEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL, ÉS HA A FENTI KÁRTÉRÍTÉS A ADOTT HELYZETBEN NEM BIZONYUL MEGFELELŐNEK. Egyes államok, illetve jogi környezetek nem teszik lehetővé a véletlen vagy járulékos károk kizárását vagy korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fenti kikötések Önre nem vonatkoznak teljes mértékben. A HP-nak a HP által forgalmazott HP márkájú szoftverekkel kapcsolatos valamennyi kötelezettsége a vonatkozó végfelhasználói vagy a szoftverhez mellékelt szoftverlicencszerződésben olvasható. Ha a cserélhető adathordozó, amelyen a HP a szoftvert árusítja, a vásárlás napjától számított harminc (30) napon belül meghibásodik, az Ön egyetlen jogorvoslati lehetősége, ha visszaküldi a cserélhető adathordozót a HP-nak, hogy cserélje ki. Az üres szalagos cserélhető adathordozókról az alábbi webhelyen tájékozódhat: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/ TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
Előzetes telepítés – korlátozott műszaki támogatás a mellékelt szoftverhez A korlátozott műszaki támogatás a szoftver vásárlásának vagy kölcsönzésének napjától számított kilencven (90) napig vehető igénybe. A vásárlás vagy a bérlés dátumával ellátott számla vagy átvételi elismervény egyben a vásárlás vagy bérlés dátumának bizonyítéka is. A szoftverekhez biztosított korlátozott műszaki támogatás igénylése során a szolgáltató a vásárlás vagy bérbevétel bizonyítékának bemutatását kérheti. A korlátozott műszaki támogatás csak a HP által gyártott számítógépekre előre telepített szoftverekhez vehető igénybe. A korlátozott műszaki szoftvertámogatás az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
• • •
Segítség az előre telepített operációs rendszer újratelepítése során. Segítség az előre telepített szoftver(ek) törlése és újratelepítése során. Az operációs rendszerrel és az előre telepített szoftverekkel kapcsolatos hibaüzenetek értelmezése.
A HP szoftverek használatához a HP webhelyén, a http://www.hp.com/support címen kaphat segítséget. Külső gyártók szoftvereinek használatához tekintse meg az adott szoftver súgóját, vagy látogassa meg a gyártó webhelyét (ha van). Ön díjköteles műszaki szoftvertámogatást is igénybe vehet.
Freeware operációs rendszerek és alkalmazások A HP nem nyújt műszaki szoftvertámogatást külső, többek között Linux gyártmányú, nyilvános licenccel rendelkező (freeware) operációs rendszerekhez és alkalmazásokhoz. A HP hardvereszközökhöz használt freeware termékhez a freeware termék forgalmazója nyújt műszaki szoftvertámogatást. Tekintse meg a freeware operációs rendszer vagy más, a HP hardvereszközhöz mellékelt freeware alkalmazás támogatási nyilatkozatát.
A HP-n kívüli gyártók és beszállítók jótállási szolgáltatásainak megismeréséhez forduljon az adott gyártóhoz.
7
Kapcsolatfelvétel a HP-val Ha a termék a jótállási időszakon belül meghibásodik, és a problémát a termékdokumentációban található megoldási javaslatokkal sem sikerül elhárítani, az alábbi módon kaphat támogatást:
• •
8
Keresse meg az Önhöz legközelebbi HP támogatást az interneten, az alábbi címen: http://www.hp.com/support Keresse fel a HP kereskedőt vagy a hivatalos HP márkaszervizt, a HP felhívása előtt pedig mindenképpen készítse elő az alábbi adatokat:
•
A termék gyártási száma, típusának neve és modellszáma
• • • •
A kapott hibaüzenetek
•
További kérdések
Bővítési lehetőségek Operációs rendszer Külső gyártók által gyártott hardver- vagy szoftvereszközök
A jótállási és támogatási jogosultság ellenőrzésének módja A jótállással, szervizeléssel és termékekkel kapcsolatos legfrissebb információkat ezen a címen találja: http://www.hp.com/support
VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS HA TELEPÍTI, MÁSOLJA, LETÖLTI VAGY EGYÉB MÓDON HASZNÁLJA A SZÁMÍTÓGÉPRE ELŐRE TELEPÍTETT SZOFTVERTERMÉKEK BÁRMELYIKÉT, AZZAL ELFOGADJA SAJÁT MAGÁRA NÉZVE A VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS FELTÉTELEIT. AMENNYIBEN NEM FOGADJA EL A LICENCFELTÉTELEKET, AZ EGYETLEN JOGORVOSLATA AZ, HA 14 NAPON BELÜL VISSZAVISZI A TELJES NEM HASZNÁLT TERMÉKET (HARDVER ÉS SZOFTVER), ÉS A VÁSÁRLÁS HELYÉN LÉVŐ VISSZAFIZETÉSI IRÁNYELV SZERINT MEGHATÁROZOTT VISSZAFIZETÉSBEN RÉSZESÜL. Minden további információért vagy a számítógép teljes árának visszatérítéséért lépjen kapcsolatba a vásárlás helyével (az eladóval).
A támogatással kapcsolatos információk Ne felejtse el a regisztrációt! A számítógép a Help and Support Centeren (Súgó és támogatás) keresztül regisztrálható. Kattintson a Windows Start gombra, a Help and Support (Súgó és támogatás), majd a Támogatás elemre.
Segítségkapás Ha segítségre van szüksége, kövezze ezeket a lépéseket: 1 A telepítőlapon és a termékdokumentáción segítséget talál a számítógép beállításához és használatához. 2 A Súgó és támogatás szolgáltatás használatával segítséget kaphat a hardverrel és szoftverrel kapcsolatos kérdésekre. Kattintson a Start gombra, majd a Help and Support (Súgó és támogatás) elemre. A Súgó és támogatás szolgáltatás hasznos hibaelhárítási információkat tartalmaz, valamint a következőket:
• •
Hivatkozás a számítógép regisztrálásához
• •
E-mail támogatás
• •
Az ügyfélszolgálat telefonszámai
Rendszerinformációk, beleértve a számítógép termékszámát, modellszámát és sorozatszámát HP valós idejű csevegés szakképzett támogatási szakértőkkel Hivatkozás a számítógép felhasználói útmutatójára
3 Ha hardverhibára gyanakszik, az ügyfélszolgálat felhívása előtt futtassa a számítógépre telepített hardverdiagnosztikai eszközöket. Kattintson a Start, az All Programs (Minden program), a PC Help & Tools (Számítógépes segítség és eszközök), végül a Hardware Diagnostic Tools (Hardverdiagnosztikai eszközök) lehetőségre. 4 Online segítséghez keresse fel a HP ügyfélszolgálatának webhelyét: http://www.hp.com/cposupport/loc/ regional.html 5 Ha nem sikerült megoldania a problémát, először hívja fel a számítógépe forgalmazóját, vagy másodszorra a HP ügyfélszolgálatát: 06 40 200 629
HP iroda Magyarország Hewlett-Packard Magyarország Kft. 1117 Budapest Neumann J. u. 1.
Szoftvertámogatás HA kérdései vannak a szoftverrel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba a szoftver forgalmazójával, vagy keresse fel annak webhelyét az alábbi címen: CyberLink http://www.cyberlink.com
Hiányoznak egyes összetevők? A vásárlás után ellenőrizze a számítógép dobozának tartalmát. Ha hiányoznak összetevők, akkor a vásárlástól számítva 30 nap áll a rendelkezésére, hogy kapcsolatba lépjen a HP ügyfélszolgálatával, és cserét kérjen. Ezután az időszak után előfordulhat, hogy fizetnie kell ezekért az összetevőkért.
9
Biztonsági információ További információkért olvassa el a Hatósági és biztonsági információk dokumentumot a User Guides (Felhasználói útmutatók) mappában. Kattintson a Start gombra, az All Programs (Minden program), majd a User Guides (Felhasználói útmutatók) lehetőségre. FIGYELMEZTETÉS: Az áramütés és a készülék károsodása kockázatának csökkentése:
•
Ne iktassa ki a tápkábelt földelt csatlakozóját. A földelt csatlakozó egy fontos biztonsági funkció.
•
A tápkábelt egy olyan földelt konnektorba dugja, amelyhez bármikor hozzá lehet férni.
•
A készülék áramellátását úgy szüntesse meg, hogy kihúzza a tápkábelt a konnektorból. A lézersugárral való közvetlen kapcsolat elkerülése érdekében ne nyissa ki a CD- vagy DVD-meghajtó házát.
FIGYELMEZTETÉS: A számítógép nehéz lehet, ezért áthelyezésekor mindig ergonómiailag megfelelő emelési eljárást használjon. FIGYELMEZTETÉS: A súlyos sérülések kockázatának csökkentése érdekében olvassa el az Útmutató a biztonságos és kényelmes használathoz című kézikönyvet. A kézikönyv a http://www.hp.com/ergo weboldalon található.
10
© Copyright 2008–2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. Printed in xxxxx
