PŘÍRUČKA O POJIŠTĚNÍ pro držitele věrnostních platebních karet Raiffeisenbank v rámci Exclusive programu
EXCLUSIVE
PROGRAM
Smluvní ujednání cestovnímu pojištění k věrnostním platebním kartám Raiffeisenbank v rámci Exclusive programu 1. Úvodní a všeobecná ustanovení 1.1 Cestovní pojištění k věrnostním platebním kartám Raiffeisenbank zahrnuje pojištění léčebných výloh a repatriace, asistenčních služeb a přivolání opatrovníka, úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti za škodu, pojištění cestovních zavazadel, pojištění nadstandardních asistenčních a právních služeb a pojištění přerušení cesty. 1.2 Pojistné částky jsou uvedeny v následující tabulce: 1.3 Pojištění se sjednává bez spoluúčasti pojištěného (s výjimkou pojištění přerušení cesty).
Pojištění
pro všechny typy karet s výjimkou karet Gold, Business
pro karty typu Gold, Business
léčebné výlohy a asistenční služby
1 000 000 Kč
2 000 000 Kč
repatriace pojištěného
1 000 000 Kč
2 000 000 Kč
repatriace tělesných ostatků
1 000 000 Kč
2 000 000 Kč
- akutní zubní ošetření
10 000 Kč
10 000 Kč
- zachraňovací náklady
10 000 Kč
10 000 Kč
- teroristické útoky
pojištěny
pojištěny
přivolání opatrovníka
20 000 Kč
40 000 Kč
- trvalé následky úrazu
100 000 Kč
200 000 Kč
- smrt následkem úrazu
100 000 Kč
200 000 Kč
15 000 Kč
15 000 Kč
- limit na jedno zavazadlo
není
není
- limit na jednu položku
není
není
5 000 Kč
5 000 Kč
- na zdraví
1 000 000 Kč
1 000 000 Kč
- na majetku
1 000 000 Kč
1 000 000 Kč
50 000 Kč
50 000 Kč
- pojištění právní pomoci a kauce při dopr. nehodě
50 000 Kč
100 000 Kč
- finanční půjčka
20 000 Kč
20 000 Kč
- náhrada osobních dokladů
20 000 Kč
20 000 Kč
přerušení cesty (storno plus)
80 % skutečných nákladů, max. 10 000 Kč
80 % skutečných nákladů, max. 10 000 Kč
rekreační zimní a letní sporty
pojištěny
pojištěny
sublimity léčebných výloh a asistenčních služeb:
úrazové připojištění
osobní věci a zavazadla
- pojištění zpoždění zavazadel odpovědnost za způsobenou škodu
- finanční náhrada za ušlý zisk nadstandardní asistenční a právní služby
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
3
1.4 Limity ve výše uvedené tabulce jsou limity pojistného plnění za pojistné události, které nastanou během jedné zahraniční cesty, a jedná se o společné limity pro všechny spolucestující pojištěné osoby. 1.5 Cestovní pojištění se vztahuje na držitele karty a na spolucestující rodinu (manžel/ka a vlastní či adoptované děti mladší 18 let) bez omezení počtu osob. Pojištění se vztahuje pouze na osoby mladší 70 let. 1.6 Cestovní pojištění poskytuje pojistnou ochranu po dobu jednoho roku při zahraničních cestách do všech zemí světa, jejichž délka nepřesáhne 90 dnů. V případě škodné události je nutné jednotlivé výjezdy datumově doložit, např. razítkem ve Vašem cestovním pase, letenkou či jízdenkou. 1.6 Nezapomeňte si před cestou prostudovat podrobně podmínky pojištění, jež jsou uvedeny ve všeobecných a zvláštních pojistných podmínkách pro cestovní pojištění. Ty jsou k dispozici v pobočkách banky a na jejích internetových stránkách. Pečlivě se s nimi, prosím, seznamte ještě před cestou do zahraničí.
2. Začátek a konec pojištění, doba trvání pojištění 2.1 Sjednané pojištění platí automaticky po celou dobu platnosti karty a vztahuje se na všechny karty vydané namísto této karty, nebylo-li požadováno jeho zrušení. Pojištění není nutné před cestou aktivovat. 2.2 Počátek pojištění je stanoven na 00.00 hodin dne následujícího po dni podání a akceptace žádosti o vydání karty. 2.3 O sjednání pojištění ke kartě lze požádat i dodatečně, a to i telefonicky. Ke sjednání pojištění dochází okamžikem, kdy telefonní operátor/ka akceptuje Váš požadavek sjednání pojištění. Pojištění pak vzniká v 00.00 hodin dne následujícího po telefonickém sjednání pojištění. 2.4 Konec pojištění je stanoven na 24.00 hodin posledního dne platnosti karty, resp. na 24.00 hodin dne, ve kterém požádáte o ukončení pojištění. Požádat o ukončení pojištění můžete písemně na formuláři banky nebo prostřednictvím infolinky banky.
4
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
2.5 Pojistné krytí začíná okamžikem překročení hranice České republiky směrem do zahraničí, nejdříve však v první den platnosti pojištění, a končí okamžikem překročení hranice České republiky směrem ze zahraničí, nejpozději však uplynutím 90. dne od nástupu na cestu resp. ukončením platnosti pojištění.
3. Územní platnost pojištění Cestovní pojištění k věrnostním platebním kartám Raiffeisenbank je sjednáno pro destinaci svět. Vztahuje se tedy na pojistné události, které nastaly na území všech států světa s výjimkou České republiky.
4. Sporty 4.1 Cestovní pojištění k věrnostním platebním kartám Raiffeisenbank se automaticky vztahuje na běžné rekreační sporty, jako jsou např. míčové hry, tenis, plavání, turistika, cyklistika, jízda na koni, bruslení apod. Pojištěny jsou navíc i nebezpečné druhy vodních a zimních sportů, takže se na své dovolené můžete bezstarostně věnovat např. raftingu či sjíždění divokých řek, surfování, plachtění, canyoningu, rekreačnímu potápění s instruktorem, lyžování či snowboardingu na vyznačených sjezdovkách, jízdě na bobech či skibobech, skeletonech apod. 4.2 V rámci cestovního pojištění nejsou kryty rizikové sporty, u nichž je pravděpodobnost vzniku pojistné události vysoká. Mezi tyto sporty bezesporu patří lyžování mimo vyznačené trasy, skialpinismus, potápění bez instruktora či bez dýchacího přístroje nebo horolezectví nad 5 000 m nad mořem. 4.2 Z pojištění jsou vyloučeny také profesionální sporty, kdy je jejich provozování pro pojištěného zdrojem příjmů nebo kdy se pojištěný účastní v daném odvětví mezinárodních soutěží.
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
5
5. Na jaké události se pojištění nevztahuje 5.1 Z pojištění nelze hradit škodné události z nemoci či nehody, jejichž příčiny nastaly ještě před nastoupením cesty. 5.2 Vyloučeny jsou rovněž události vzniklé při účasti na výpravách do míst s extrémními klimatickými nebo přírodními podmínkami. Příkladem může být výprava do pouště bez průvodce či výprava do jiných řídce osídlených oblastí. Tato výluka platí také pro polární výpravy, průzkumy jeskyní a podobné expedice. 5.3 Cestovní pojištění k platební kartě se nevztahuje také na provozování jakéhokoli létání, včetně seskoků padákem či na vykonávání motoristických sportů.
6. Pomoc asistenční služby Součástí cestovního pojištění je bezplatná asistenční služba Generali Assistance. Její operátoři, kteří hovoří nejen česky, ale i všemi hlavními světovými a mnohými evropskými jazyky, jsou k dispozici 24 hodin denně. Jsou připraveni Vám pomoci, když se v zahraničí dostanete do nepředvídané situace. Kontaktní telefon a číslo pojistné smlouvy najdete na průkazu klienta, který je součástí této příručky. Tento průkaz mějte při svých zahraničních cestách vždy u sebe. Generali Assistance tel.: +420 221 586 666 fax: +420 221 586 300 Před odjezdem do zahraničí Vám Generali Assistance podá všechny užitečné informace, počínaje požadovaným očkováním přes aktuální sociální a politickou situaci v dané zemi až po informace o vízové povinnosti. Jestliže budete v zahraničí potřebovat lékařské ošetření či se ocitnete v jiné tíživé situaci (ztráta zavazadel, dopravní nehoda, přepadení apod.), kontaktujte asistenční službu Generali Assistance, a to buď osobně nebo prostřednictvím svého spolucestujícího či ošetřujícího lékaře.
6
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
Při kontaktování asistenční služby nahlaste následující údaje (telefonát je na účet volajícího): • že jste pojištěni u Generali Pojišťovna a.s. • Vaše jméno a příjmení • číslo Vaší pojistné smlouvy – 358 000 0000 • důvod, proč asistenční službu kontaktujete • telefonní číslo, na kterém je možné Vás zpětně kontaktovat V případě pojistné události kontaktujte vždy neprodleně asistenční službu pojistitele.
7. Co dělat v případě pojistné události 7.1 Úraz či náhlá nemoc • Bez zbytečného odkladu vyhledejte lékařskou pomoc. • Asistenční služba Vám doporučí lékaře či zprostředkuje lékařské ošetření, zajistí převoz a přijetí do kvalitně vybavené nemocnice, uhradí náklady na léčení a pobyt, a bude-li to nezbytné, provede převoz zpět do vlasti (repatriaci). Při dlouhodobé hospitalizaci Generali Assistance zprostředkuje návštěvu jedné Vámi zvolené osoby (opatrovníka), aby Vám mohla zpříjemnit těžké chvíle v cizí zemi. • U méně závažného ambulantního ošetření není vždy nutné kontaktovat asistenční službu. Stejně tak, pokud lékař neakceptuje garanci platby od pojistitele prostřednictvím asistenční služby. V takovém případě si formu úhrady nákladů za ošetření raději vždy předem dojednejte přímo s lékařem. Vynaložené náklady Vám budou po návratu do České republiky po předložení příslušných dokladů pojišťovnou Generali proplaceny. Nezapomeňte si tedy od ošetřujícího lékaře vyžádat lékařskou zprávu, kterou si společně se všemi účty pečlivě uschovejte. V případě úmrtí pojištěné osoby je nutné doložit úmrtní list a potvrzení o příčině smrti od lékaře. • V případě přivolání opatrovníka si uschovejte doklady stvrzující Vámi vynaložené náklady (jízdenka, letenka, účet z hotelu apod.). • Pojistné plnění je vypláceno v českých korunách. • V případě pojistné události z úrazového pojištění doložte lékařskou zprávu o zdravotním stavu s diagnózou a prognózou úrazu, vyplněné Atestatio medici; v případě smrti následkem úrazu doloží obmyšlená osoba kopii úmrtního listu pojištěného. Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
7
7.2 Krádež, ztráta, poškození či zpoždění zavazadel • Pokud Vám budou odcizena zavazadla při vloupání či při loupežném přepadení, informujte ihned policii a požadujte sepsání protokolu. V případě, že Vám budou zavazadla odcizena či poškozena během cesty, oznamte škodu neprodleně dopravci, který za ně po dobu přepravy zodpovídá, a vyžádejte si od něj potvrzení. • Pojištěny jsou věci osobní potřeby obvyklé pro cestování, které si vezmete na cesty s sebou, případně si je pořídíte během cesty. Vyjmuty z pojištění jsou např. platební karty, peníze, ale i např. věci předané do hotelového trezoru, neboť za ty nese odpovědnost hotel. • Pokud Vám nebudou řádně zaregistrovaná zavazadla doručena leteckou společností do 6 hodin po příletu, vyžádejte si od této společnosti obratem doklad o tomto zpoždění. Po Vašem návratu Vám budou pojišťovnou proplaceny doložené nezbytné výdaje na občerstvení, hygienické potřeby, ošacení apod. 7.3 Škody na majetku či zdraví třetích osob • Před tím, než uhradíte jakoukoliv platbu za způsobenou škodu, kontaktujte vždy Generali Assistance. Při poškození cizí osoby na zdraví či majetku zašlete podrobný popis škodné události, policejní protokol, byl-li sepsán, příp. jiný doklad a jména svědků události. 7.4 Dopravní nehoda a kauce • Kontaktujte asistenci také v případě, kdy se dostanete do sporu s místními orgány, např. při závažnější dopravní nehodě. Generali Assistance Vám poradí, zprostředkuje a uhradí náklady za neodkladnou právní pomoc a v případě zadržení poskytne bezúročnou půjčku na úhradu kauce pro vyloučení či zrušení vazby. 7.5 Ztráta nebo poškození cestovních dokladů • Asistence vždy pomůže navázat kontakt se zastupitelským úřadem, resp. zapůjčí fi nanční částku pro obstarání náhradních dokladů či nezbytných osobních věcí. 7.6 Přerušení cesty • Budete-li okolnostmi donuceni k předčasnému ukončení cesty, zkonzultujte nejprve tento návrat s Generali Assistance. Důvodem může být např. vážné akutní onemocnění Vás nebo osoby Vám blízké, živelná pohroma v místě Vašeho bydliště apod. Z pojištění lze uhradit náklady na náhradní dopravu zpět, kompenzovat nevyužité ubytování v hotelu atd.
8
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
8. Oznámení škody Nárok na likvidaci pojistné události je nutné uplatnit vyplněním formuláře Oznámení škodné události, který je k dispozici na internetových stránkách www.rb.cz, či www.generali.cz, nebo Vám bude na požádání zaslán. Formulář spolu s kopií průkazu s Vaším jménem a podpisem a originály požadovaných dokladů zašlete na adresu pojišťovny: Generali Pojišťovna a.s. cestovní pojištění Bělehradská 132 120 84 Praha 2 Tel.: 221 091 219 Fax: 221 091 544 Veškeré předkládané doklady musí být vystaveny v anglickém, německém, francouzském, italském, španělském, ruském nebo českém jazyce – v opačném případě zajistí pojistitel jejich překlad na náklady pojištěného. Pojistník je povinen poskytnout pojistiteli při vyšetřování pojistné události veškerou potřebnou součinnost, zejména oznámit pojistiteli pojistné částky sjednané v ostatních pojistných smlouvách, a to včetně cestovních pojištění obsažených v kartových programech. Příslušný maximální limit pojistného plnění je v případě držení více platebních karet nebo v případě více společně cestujících rodinných příslušníků konstantní, tzn. že se tento limit s počtem karet či osob nenavyšuje.
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
9
Raiffeisenbank: Bezplatná linka Raiffeisenbank pro blokaci a aktivaci karty (volání z ČR)
800 900 900
Linka Raiffeisenbank pro blokaci a aktivaci karty ze zahraničí
+420 417 941 444
Bezplatná infolinka Raiffeisenbank (pouze volání z ČR)
800 900 900
Infolinka Raiffeisenbank (volání z ČR i ze zahraničí)
+420 417 941 444
Internetová adresa Raiffeisenbank
www.rb.cz
E-mail Raiffeisenbank
[email protected]
VISA Int.: Internetová adresa VISA
www.visa.com
Emergency Service GCAS
+1 (0) 410 581 9994 +1 (0) 410 581 3836
MasterCard Int.: Internetová adresa MC
www.mastercard.com
Emergency Service MCGSC
+1 636 722 7111
GENERALI Pojišťovna Adresa GENERALI
Evropská 136, 120 84 Praha 2
Infolinka GENERALI
844 188 188
Internetová adresa GENERALI
www.generali.cz
Asistenční služba GENERALI
+420 221 586 666
10
Příručka o pojištění pro držitele platebních karet
jméno: (Name)
smlouva ã.: (Policy No.)
tarif: (Tariff)
3580000000 platnost pojištění: (Valid) V naléhavé situaci vyÏadující lékafiskou pomoc volejte asistenãní sluÏbu. Uveìte Va‰e jméno, ãíslo pojistky a kontaktní telefon.
Im Notfall rufen Sie, bitte, die Assistence-Dienst. Melden Sie Ihren Namen, Polizzennummer und Kontakttelefon.
EU 5131/1
Europ Assistance nepfietrÏitá sluÏba 24 hodin dennû tel.: +420 +420 221 296 586 333 666 696 In case of emergency requiring medical assistance call assistance centre. Be prepared to announce your name, policy number and contact telephone.
Kontakty www.rb.cz e-mail:
[email protected] Bezplatná infolinka: 800 900 900
Finanční skupina
Raiffeisen
Raiffeisen
Raiffeisen
Raiffeisen:
BANK
STAVEBNÍ SPOŘITELNA
LEASING
KZ-C040-02-08
Centrála: Raiffeisenbank a.s., Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4
