Příprava na zkoušku profesní kvalifikace strážný

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon

Příprava na zkoušku profesní kvalifikace „ strážný „

Úvod Strážný jako profesionál se má chovat slušně, vstřícně avšak důrazně a efektivně řešit problémové situace. K tomu, aby mohl takto postupovat, musí mít určité sebevědomí, které je opodstatněné pouze tehdy, když zná a ví jak. Základním rámcem pro činnost strážného při ostraze majetku a osob je právní rámec, systém práv a povinností, které je nutno pro tuto činnost znát a umět aplikovat. Druhým předpokladem úspěšného výkonu činnosti strážného při ostraze majetku a osob jsou taktické znalosti pohybu po objektu, chování v krizové situaci, znalosti jednání s lidmi (i v konfliktní situaci). Třetím předpokladem jsou odborné znalosti jednotlivých postupů - „řemeslo". Umět poskytnout první pomoc, být schopen použít hasicí přístroj, pomoci s evakuací, povolat složky IZS, zajistit místo činu. Zkušeností pak získává předvídavost, schopnost všímat si důležitých detailů signalizujících vznik krizové situace. Jmenované tři složky ve své souvislosti dávají předpoklad pro úspěšné zvládnutí výkonu činnosti strážného a jednotlivé kompetence dílčí kvalifikace Strážný jsou ověřeny zkouškou dle hodnotícího standardu dílčí kvalifikace Strážný. Písemná zkouška a především ústní/praktická zkouška by měly prověřit teoretickou připravenost pro úspěšné zvládání výkonu činnosti strážného. POZOR: Na konci řešení každé typové situace je nutno zapsat záznam o mimořádné situaci (protokol, záznam o události do průběhu služby atd. termín závisí na terminologii toho kterého subjektu). Záznam je prováděn z několika důvodů: a) Pro potřeby zaměstnavatele a zákazníka - aby obdržel zásadní informace o události v jeho objektu a mohl s ním nadále pracovat. b) Pro potřeby zasahujícího strážného, aby se v případě, že v budoucnosti bude na událost dotazován, mohl na tento záznam odvolat. Z tohoto důvodu musí záznam splňovat několik zásad: •

záznam musí být čitelný

•

s uvedením místa a času události

•

a uvedením data (eventuelně hodiny) sepsání a jména s podpisem toho, kdo záznam učinil

• s uvedením jmen a identifikace účastníků a svědků c) Text musí popisovat událost pokud možno v jednoduchých a jasných větách. Text se musí držet „suchého popisu události" bez expresivních vyjádření, fabulací atd. d) Při popisu události nesmí být zapomenuto na uvedení: •

použitých prostředků

•

které osoby, orgány a instituce byly kdy a jak informovány (Policie ČR, nadřízený, zástupce klienta, HZS ČR, atd.), kdy jednotky dojely

1

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon e) V případě povolání a příjezdu Policie ČR, by měl strážný z důvodu uvedení do protokolu požádat o služební čísla zasahujících policistů a označení útvaru Policie ČR. V případě, že předává osobu, které omezil osobní svobodu (zadržel ji), není od věci požádat o podpis s uvedením času a služebního čísla policisty, kterému osobu předal f) Záznam by měl obsahovat i detaily, které později mohou být důležité k objasnění - registrační čísla vozů, popisy osob, typy vozů, apod. Záznam předává nadřízenému nebo jiným odpovědným osobám v souladu s pravidly stanovenými pro daný střežený objekt. V případě závažnějších závazků by měl požádat o kopii daného záznamu. Protože s časem, který uplynul od události, dochází ke zkreslování časového postupu události, některé detaily z paměti mizí, do „vzpomínek" na událost se vměšují následné rozhovory o události, měl by záznam být sepsán co nejdříve po události, nejlépe bezprostředně po události. Seriózní subjekty mají speciální formuláře pro záznamy jednotlivých typů mimořádných událostí (hrozba pumovým útokem, popis podezřelé osoby...) nebo alespoň strukturovaný formulář, který obsahuje elementární strukturu a rubriky pro záznam o události... Pozn.: Kde v odpovědích je pro zjednodušení použit termín zadržení, je míněné omezení osobní svobody ve smyslu ustanovení §76 odst. 2, Trestního řádu; U všech hypotetických situací se předpokládá, že bezpečnostní služba má pro dané činnosti řádně uzavřené smlouvy a je zákazníkem k daným úkonům řádně zmocněna (např. ke kontrole osob při odchodu z areálu).

-2-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č,121/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon

Typové situace - rozbor Uchazeč losuje dvě typové situace, vždy jednu ze skupiny A, jednu ze skupiny B. Tímto způsobem je ověřen celý rozsah kompetencí stanovených hodnotícím standardem. Cílem zkoušky je ověřit, zda je uchazeč schopen uplatnit teoretické znalosti v praxi, správně jednat a vyřešit zadané konkrétní situace. Komise vyžaduje, aby uchazeč názorně předvedl řešení, používal přímé řeči a příslušné věcné bezpečnostní prostředky a dále aby řádně zdůvodnil právní podstatu jeho činností. Při řešení situací, které to vyžadují, uvede uchazeč příslušné zásady součinnosti sPolicií ČR, obecní policií, hasičským záchranným sborem, zdravotnickou záchrannou službou a ostatními vymezenými osobami. 0 každé události, která to vyžaduje, učiní žadatel služební zápis, (viz kapitola 8 této příručky) Je-li v doporučené odpovědi použit termín odpovědná osoba zákazníka, jde o osobu, která je klientem, pro kterého strážný vykonává ostrahu, určena ke kontaktu se strážným v případě události uvedené v doporučené odpovědi. Je-li v doporučené odpovědi použit termín příslušná objektová dokumentace, jedná se o dokumentaci, která řeší příslušnou situaci, která je v doporučené odpovědi popsána (např. kniha služeb, záznam o mimořádné události, atd.) nebo jde o směrnice, které určují postup v situaci, která je popsána v doporučené odpovědi. Je-li v doporučené odpovědi odkaz na jinou typovou situaci nebo na kapitolu příručky, je třeba při odpovědi uchazeče uvést i odpověď z odkazované typové situace nebo kapitoly příručky. Otázka:

AI Při obchůzce objektu, kde se nikdo již nemá vyskytovat, jste nalezl(a) neznámou osobu ležící bez známek vědomí u rozvodny elektrické energie, která jiskří. Zhodnoťte situaci, a popište svou činnost Důležité prvky Vaší činnosti názorně předveďte a použijte vhodné prostředky. Popište a ukažte způsob ověření životních funkcí a postup obnovení základních životních funkcí při úrazu elektrickým proudem. Přivolejte telefonem zdravotnickou záchrannou službu a uvědomte další příslušné osoby. _____ ' ______ Musím mít na paměti, že se jedná o neznámou osobu-možný pachatel trestného činu. Možnost existence spolupachatelů. Hrozí mě nebezpečí zasažení elektrickým napětím-vznik oblouku. Je možný pokus o sabotáž, příprava trestného činu. Poskytnout první pomoc je ze zákona povinen každý. 1. Zjistím, jestli je bezpečné se k osobě přiblížit - abych se sám nestal součástí el. oblouku. 2. Pokud je postižený stále vel. oblouku, zajistím vypnutí proudu. Není-li to možné, např. z časových důvodů-vypínač je daleko, odstraním osobu z dosahu el. oblouku vhodným nevodivým předmětem-dřevěná tyč, dlouhá pevná větev. 3. Provedu prvotní ohledání-krvácení, dýchání, popálení.

3

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 4. Zjistím, jestli postižený nekrvácí-pokud ano, zastavím nejdříve krvácení. 5. Zjistím, jestli postižený dýchá-sleduji pohyby hrudníku (nádech - výdech)-pokud nedýchá a nejedná se o dítě, zavolám na telefonní číslo 155 a zahájím masáž srdce a umělé dýchání, jdeli o dítě a nedýchá, zahájím nejdříve masáž srdce a umělé dýchání - cca 1 minutu a pak volám na telefonní číslo 155. 6. Zjistím, jestli postižený je popálen-do 5% chladím, jinak jej přikryji vhodnou dekoutermoregulace-možnost podchlazení a šoku. 7. Vyčkám příjezdu záchranky, sleduji postiženého, při předání zjistím, kdo a kam postiženého veze, zjistím RZ vozidla RZS, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace, zajistím předání zprávy o mimořádné události v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědné osobě zákazníka, mému nadřízenému nebo na dispečink naší společnosti. Předvést: 1. Předvedu kontrolu životních funkcí-pohmatem, poslechem, pohledem. (viz typová situace č. B17) 2. Předvedu obnovení životních funkcí-zastavení krvácení, masáž srdce, umělé dýchání, vědomí, (viz typová situace č. B17) 3. Telefonicky oznámím na dispečink záchranné služby: „Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink záchranné služby? Jsem strážný XY v areálu podniku XY na adrese XY. Při pochůzce jsem objevil u rozvodny elektrické energie člověka, který byl zasažen elektrickým proudem. Je to muž asi 45 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že je v bezvědomí, krvácí, nedýchá a má popáleniny rozsahu XY. Zastavil jsem krvácení a obnovil životní funkce: Pošlete prosím pomoc, vrátnicí se dá projet, stačí nadzvednout závoru (případně-na vrátnici je kolega, pustí Vás do areálu a popíše místo události). Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 4. Telefonicky oznámím odpovědným osobám' „Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY ? Tady strážný XY, právě jsem při pochůzce nalezl u rozvodny elektrické energie člověka, který byl zasažen elektrickým proudem. Neměl jsem čas a možnost proud vypnout, odstranil jsem tuto osobu z elektrického oblouku větví a poskytuji první pomoc. Osoba je muž asi 45 let starý, je v bezvědomí, krvácí, nedýchá a má popáleniny rozsahu XY. Můžete zajistit vypnutí proudu v rozvodně a další opatření? Záchrannou službu jsem již volal na čísle XY." 5. Předvedu použití vhodných prostředků k bodu 1,2,3,4 - ruce k masáži srdce a umělému dýchání, zvolím vhodné škrtidlo k zastavení tepenného krvácení, předvedu obsluhu telefonního přístroje. 6. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

-4-

Otázka:

A2 Vykonáváte službu ostrahy a ochrany majetku v prodejně s luxusním oděvním zbožím. Službu vykonáváte skrytě v civilním oděvu. Zpozoroval(a) jste, že jedna z návštěvnic nevrátila prohlížené zboží v ceně cca 2500,- Kč zpět do regálu, ale ukryla ho pod oděv. Proveďte zásah k ochraně majetku a oprávněných zájmů prodejce, vyzvěte ženu ke kontrole, popište pravidla kontroly a zdůvodněte svou činnost. 1. Osobu nenápadně sleduji, pozoruji též okolí, zda nemá osoba komplice. Pokud zamíří do zkušební kabinky, informuji v souladu s příslušnými objektovými dokumenty odpovědnou osobu zákazníka o svém zjištění. Osoba se :v kabince často pokouší odstranit ochranný prvek vyvolávající poplach na bezpečnostním rámu nebo ho eliminovat (například obalením alobalem). 2. Přesunu se k bezpečnostnímu rámu. Kde není tento rám, přesunu se mezi pokladnu a východ. 3. Pokud zboží nebylo zaplaceno, zamezím odchodu osoby z obchodního centra. 4. Pozdravím a prokážu se průkazem bezpečnostní agentury. Požádám osobu, aby mně následovala do zázemí prodejny, pokud se zeptá na důvod, sdělím jí, že z důvodu podezření na vynášení nezaplaceného zboží. Přivolám v souladu příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. Oslovit podezřelého před pokladní čarou je bezpředmětné, nemohu mu prokázat úmysl zboží nezaplatit a vystavuji se riziku nařčení z obtěžování. a) Pokud mně podezřelá osoba dobrovolně následuje do určeného prostoru, chovám se k ní diskrétně, jdu obezřetně v mírném odstupu od ní. V určeném prostoru jí sdělím mé podezření a požádám, zda může prokázat opak či zboží vrátit. Vždy jednám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací za přítomnosti odpovědné osoby zákazníka. Pokud zboží zaplatí nebo vrátí, jednám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací dle rozhodnutí odpovědné osoby zákazníka. b) Pokud podezřelá osoba odmítne spolupracovat nebo se pokusí o útěk, zadržím ji v souladu s ustanovením §76 odst. 2, Trestního řádu z titulu podezření ze spáchání trestného činu a to až do příjezdu policie ČR. Z hlediska oprávněnosti zákroku, není pro mě podstatné, když se později zjistí, že skutečná cena zboží nedosáhla hranici pro spáchání trestného činu. Důležité je, že zákrok jsem provedl, protože se tak důvodně domnívám. c) Policii volám jen se souhlasem odpovědné osoby zákazníka, který má právo rozhodnout o propuštění pachatele bez jejího přivolání. Policie ČR řeší trestné činy i přestupky. 5. Kontrolu provádím zpravidla v odděleném prostoru. Kontrolu provádím vždy za přítomnosti nejméně jednoho zaměstnance zákazníka z důvodu bezpečnosti a z důvodu svědectví o průběhu kontroly. Zadrženou osobu seznámím s naším podezřením, požádám o dobrovolné vydání věci nebo o nahlédnutí do kabelky apod. V případě ukrytí odcizeného zboží pod šaty, může nahlédnout jen osoba stejného pohlaví, v tomto případě žena např. odpovědná osoba zákazníka. Na osobu ani na její osobní věci nesmím sahat. 6. Za všech okolností se chovám slušně, dbám zároveň na svou bezpečnost (komunikuji za hranicí kontaktní vzdálenosti). 7. O události a jejím vyřešení sepíši záznam do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Vyzvu podezřelou osobu k následování do místa určeného k prověření podezření z nezaplacení zboží.

-5-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon „Dobrý den. Jsem strážný bezpečnostní č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon agentury, která zajišťuje pro tuto prodejnu ostrahu majetku. Zde je můj služební průkaz. Mohu Vás požádat, abyste mě následovala do zázemí prodejny?" Na dotaz podezřelé proč odpovím: „Mám podezření, že jste nezaplatila za (všechno) zboží, které z prodejny odnášíte." Cestou do místa prověření požádám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací přítomnou odpovědnou osobu zákazníka o doprovod. Tato součinnost musí být uvedena v příslušné objektové dokumentaci. 2. Vyzvu podezřelou osobu k vydání odcizeného zboží nebo prokázání, že nic nezcizila. „Omlouvám se, že Vás obtěžuji, ale domnívám jste, že jste v prostoru XY ukryla pod oděv zboží ..., které jste při odchodu z prodejny nezaplatila. Pokud se tak skutečně stalo, žádám Vás, abyste zboží vrátila nebo ho zaplatila u pokladny. " V případě vydání věci nebo při ochotě zaplatit požádám o rozhodnutí o dalším postupu v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. „Přivoláme policii k dořešení události, nebo paní propustíme?" V případě propuštění z rozhodnutí odpovědné osoby zákazníka musí tento postup odpovědná osoba zákazníka podpisem v příslušné objektové dokumentaci potvrdit. 3. Sdělím podezřelé osobě další postup v případě, že se odmítne podrobit mé výzvě k prověření mého podezření. „Omlouvám se, ale protože se důvodně domnívám, že jste zcizila zboží a že jste se tím mohla dopustit trestného činu, musím Vás zadržet do příjezdu policie ČR, která je oprávněna mé podezření prověřit, když nejste ochotna tak učinit dobrovolně Vy." 4. Vyzvu podezřelou osobu, která tvrdí, že nic nezcizila, aby umožnila přítomné prodavačce nahlédnout pod oděv, kam zcizené zboží ukryla. „Jste ochotna umožnit zde přítomné prodavačce nahlédnutí pod Váš oděv tak, aby se potvrdilo, že jsem se zmýlil?" Pokud se podezření prokáže, další postup jako v bodě 2 Pokud je nahlédnutí odmítnuto, dále postup jako v bodě 3. 5. Omluvím se podezřelé osobě při neprokázání obvinění: „Vážená paní, velice se Vám omlouvám, že jsem Vás podezíral z odcizení zboží. Když jsem sledoval Vaši manipulaci se zbožím, byl jsem si téměř jistý, že jste ho ukryla pod oděv. Ještě jednou se Vám omlouvám za způsobenou nepříjemnost." 6. Provedu záznam-vlz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

6

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Otázka:

B3 Vykonáváte službu v herně. Za Vaší přítomnosti dojde k výtržnosti několika osob, které nejste svými silami schopen zabránit Na zemi zůstává jeden ze zákazníků s nožem zaraženým v pravém boku, dva zúčastnění utíkají. Zákazník začíná vykazovat známky šoku. Přivolejte pomoc, vyzvěte přítomné k činnosti, kterou považujete za nutnou ve smyslu dalšího konání, poskytněte pomoc zraněnému. Rozhodující prvky Vaší činnosti předveďte názorně a svou činnost zdůvodněte. Je třeba mít na paměti, že se jedná o neznámou osobu, která upadá do šoku. V případě nabytí vědomí se může osoba domnívat, že jsem útočník a způsobit zranění i mě, nebo může být ozbrojena a být osobou, která výtržnost vyvolala. Možnost existence spolupachatelů v davu. Poskytnout první pomoc je ze zákona povinen každý. 1. Zjistím, jestli je bezpečné, se k osobě přiblížit-agresivita, spolupachatelé. 2. Provedeme prvotní ohledání-krvácení, dýchání, popálení. 3. Vyzvu přítomné k činnosti při pomoci poskytování první pomoci. Zajistím hernu před opuštěním svědky události. Dotážu se, zda v herně není přítomen někdo, kdo je lékař. Vyzvu přítomné svědky, aby neopouštěli hernu a setrvali na místě. 4. Zavolám na telefonní číslo 155 a 158. 5. Pokud poskytuji první pomoc, zastavím nejdříve krvácení. 6. Nůž z rány nikdy nevytahuji-došlo by k masivnímu krvácení. Kolem rány přiložím obvaz. 7. Postiženého uložím na záda a zvednu obě dolní končetiny. Tím se krev z dolních končetin přesune gravitací k srdci a mozku, což je nejdůležitější. 8. Pokud by postižený přestal dýchat - sleduji pohyby hrudníku (nádech - výdech) - položím postiženého opět na záda na tvrdou podložku a zahájím masáž srdce a umělé dýchání. 9. Vyčkám příjezdu záchranky, sleduji postiženého, při předání zjistím, kdo a kam postiženého veze, zjistím RZ vozidla RZS, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace, zajistím předání zprávy o mimořádné události v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědné osobě zákazníka, mému nadřízenému nebo na dispečink naší společnosti. Předvést: 1. Předvedu kontrolu životních funkcí-pohmatem, poslechem, pohledem. (viz typová situace č. B17) 2. Předvedu obnovení životních funkcí-zastavení krvácení, masáž srdce, umělé dýchání, vědomí, (viz typová situace č. B17) 3. Telefonicky přivolám pomoc na dispečink záchranné služby: „Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink záchranné služby? Jsem strážný XY v podniku XY na adrese XY. Došlo zde k výtržnosti a napadení, máme zde člověka, který byl bodnut nožem. Je to muž asi 45 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že upadá do šoku, nůž má zabodnutý v boku a krvácí. Zastavil jsem krvácení, nůž jsem v ráně ponechal a uložil jsem postiženého s nohama vzhůru. Pošlete prosím pomoc, do objektu Vás pustí přes recepci a popíší místo události. Policii jsme již volali. Ověřit si můžete vše na tel. čísle XY."

7

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 4. Telefonicky oznámím událost odpovědným osobám: „Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY ? Tady strážný XY, v podniku XY na adrese XY. Došlo zde k výtržnosti a napadení, máme zde člověka, který byl bodnut nožem. Je to muž asi 45 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že upadá do šoku, nůž má zabodnutý v boku a krvácí. Zastavil jsem krvácení, nůž jsem v ráně ponechal a uložil jsem postiženého s nohama vzhůru. Můžete zajistit další opatření? Hernu jsem nechal uzavřít do příjezdu policie a záchranné služby. Policii a Záchrannou službu jsem již volal na čísle XY a XY." 5. Předvedu použití vhodných prostředků k bodu 1,2,3,4 - ruce k masáži srdce a umělému dýchání, zvolím vhodné škrtidlo k zastavení tepenného krvácení, předvedu obsluhu telefonního přístroje. 6. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Tím, že zajistím hernu proti opuštění svědky, omezím osobní svobodu osobám, které se nacházejí uvnitř. Vzhledem k tomu, že zde zřejmě došlo k trestnému činu a je třeba zajistit případné pachatele, důkazy nebo svědky, můžu k tomuto přistoupit v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu. Otázka:

B4 Vykonáváte službu ostrahy a ochrany majetku ve výrobním podniku. Elektrický zabezpečovací systém (EZS) nahlásil narušení ochranné zóny. Vzápětí Elektrická požární signalizace (EPS) nahlásila vznik požáru v této zóně. Velitel směny Vás vyslal na místo provést kontrolu. Při příchodu na místo zjistíte počínající požár a osobu, na které došlo ke vznícení oděvu. Popište a zdůvodněte svou činnost. Rozhodující prvky Vaší činnosti předveďte názorně včetně použití věcných prostředků.i Došlo k narušení ochranné zóny a následně k nahlášení vzniku požáru. Předpokládám, že někdo neoprávněně vnikl do chráněné zóny a mohl například úmyslně založit požár. Na objektu je strážní směna složena zvíce osob (byl jsem poslán velitelem směny). Služba je konána většinou s pojítky. Při příchodu na místo hlášení narušení a požáru dbám zvýšené opatrnosti, v místě události může být pachatel trestného činu spolu s komplici. 1. Při příchodu na místo zjistím situaci. Informuji vedoucího směny, který mně na místo události vyslal. Oznámím požár a žádám přivolání posil s ručním hasicím přístrojem a HZS na telefonním čísle 150. 2. Pokud osoba hoří a pobíhá, musím ji zastavit - např. jí podrazit nohy. Poté ji donutím např. k „válení sudů" aby se uhasila. 3. Pokud ji budu hasit přehozením oděvu nebo látky - musí tento být z bavlny - ne z umělých vláken, která by zhoršila následky hoření a přiškvařila by se do kůže. 4. Po uhašení informuji vedoucího směny, který mně na místo události vyslal, žádám zavolat RZS na telefonním čísle 155. Postiženého musím dostat mimo oheň a kouř. Postiženého hlídám, hlavně dýchání, jestli se nezačíná dusit - může mít popálené i dýchací cesty, nebo se mohl nadýchat kouře. 5. Kritická místa například obličej, genitálie, plosky nohou nebo rukou do 5% plochy u dospělého mohu chladit - např, vodou nebo ledem. Nesmím chladit velké popálené plochy, protože by došlo k poklesu celkové tělesné teploty a k srdeční zástavě. 6. Pokud postižený přestane dýchat a nehýbe se, pak zahájím oživování 30:2 a komprese 100/min. do příjezdu záchranné služby. Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 7. Při velkých popálených plochách musím tělo překrýt, například „termofollí" z lékárničky, aby neztrácelo teplo. -8-

8. Osobu nehasím hasicími přístroji z důvodu rizika nevratného poškození zdraví. 9. Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. 10. O celé události, jakmile to situace dovolí, sepíši záznam do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Předvedu uložení osoby do stabilizované polohy. 2. Předvedu masáž srdce. 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A5 Vykonáváte ostrahu v administrativním centru. Po ukončení provozní doby dorazí uniformovaní příslušníci Policie ČR a žádají o předložení knihy návštěv a umožnění přístupu do kancelářských prostorů jednoho z nájemců centra. Popište a zdůvodněte svou činnost a uveďte svá oprávnění a oprávnění Policie ČR. V administrativním centru mohou být prostory s různým režimem vstupu. Od toho se odvíjí i můj další postup. Podle zákona č. 273/2008Sb. v platném znění, Zákon o Policii ČR- Policie ČR mimo jiné: a) dle § 14 spolupracuje při plnění svých úkolů .... i s právnickými a fyzickými osobami b) dle § 18 je oprávněna vyžadovat pomoc od osob a orgánů c) dle § 40 může vstoupit do obydlí, jiného prostoru nebo na pozemek bez souhlasu uživatele a je oprávněna provádět v těchto místech potřebné úkony a opatření d) dle § 41 může při podezření, že se na místě zdržují fyzické osoby vstoupit do živnostenské provozovny i po skončení prodejní či provozní doby 1. Požádám policistu o identifikaci (služební průkaz), z viditelného označení na uniformě si zapamatuji a zapíši do příslušné objektové dokumentace osobní číslo policisty. 2. Policistovi předložím knihu návštěv a umožním mu přístup do kancelářských prostor nájemce. 3. Jsou-li pronajaté prostory pod zvláštním režimem, spojím se telefonicky s nájemcem a oznámím nájemci nastalé skutečnosti s tím, že další činnost se bude odvíjet od rozhodnutí nájemce. 4. Událost zapíši do příslušné objektové dokumentace. 5. Současně neprodleně informuji nájemce o umožnění vstupu policisty a důvodu umožnění vstupu, v souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyrozumím o události odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 6. O události a jejím vyřešení sepíši záznam do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Požádám policistu o identifikaci (služební průkaz) a uvedení důvodu umožnění vstupu do kancelářských prostor. „Žádám Váš služební průkaz k zapsání vašich identifikačních údajů. Můžete mi sdělit důvod umožnění vstupu do kanceláří?" Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 2. Informuji policistu, že žádá o vstup do prostor se zvláštním režimem: „Tyto kanceláře jsou pod zvláštním režimem vstupu. Vyčkejte prosím, dokud neinformuji nájemce XY.... Nájemcé Vás žádá, nehrozí-li nebezpečí z prodlení, abyste počkal cca 10 minut do jeho příjezdu. Do kanceláří Vás vpustí osobně."

-9-

3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A6 Při vstupu do soukromého objektu se zvýšeným bezpečnostním režimem požaduje od Vás návštěvník zdůvodnění, proč by měl projít detekčním rámem, (proč by neměl vcházet se zbraní, proč by měl uvést Vámi požadované osobní údaje). Podejte mu požadované vysvětlení. Popište Vaše oprávnění a činnost v případě, že návštěvník odmítne í po Vašem vysvětlení učinit o co ho žádáte. Oznamte tuto skutečnost příslušné osobě a vyžádejte si instrukce pro další postup. Jestliže se jedná o soukromý objekt, který není veřejně běžně přístupný, je právem majitele nebo uživatele stanovit podmínky pro návštěvy v objektu. Tento režim nesmí být protizákonný. Návštěvník má na výběr: a) podrobit se stanovené vstupní proceduře b) do objektu nevstupovat c) třetí variantou je udělená výjimka z režimu vstupní procedury v souladu s příslušnými objektovými dokumenty Zdůvodnění, proč musí návštěvník postoupit vstupní proceduru: 1. Každý subjekt má právo přijímat a provádět odpovídající opatření k ochraně životů, zdraví a majetku, tedy i stanovit pravidla, která jsou podmínkou pro vstup do jím užívaných prostor. 2. Objekt střeží soukromá bezpečnostní služba na základě smlouvy s uživatelem objektu. Oprávnění a povinnosti při vstupní proceduře a ostraze objektu určil a delegoval (přenesl) na SBS uživatel objektu. 3. Detekčním rámem při příchodu do objektu (i při odchodu) prochází osoby proto, aby do objektu nebyly vnášeny věci, jež by mohly ohrozit životy, zdraví a majetek (zbraně) a aby z objektu nebyly vynášeny věci, mající původ např. v trestné činnosti (krádeže). 4. Mohu požadovat za účelem evidence návštěv sdělení identifikačních údajů vstupující osoby, s výjimkou rodného čísla (ze zákona se rodné číslo uvádí jen ve striktně určených případech). Mohu požadovat také údaj o datu narození. Jestliže návštěvník odmítne sdělit požadované údaje, vyrozumím o události neprodleně v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka a řídím se jejími pokyny. Předvést: 1. Vůči osobě, která odmítá podstoupit vstupní proceduru - prokázat identifikační údaje, projít bezpečnostním rámem postupuji takto: „Nezlobte se, ale uživatel objektu stanovil pravidla pro vstup do tohoto objektu a mojí pracovní náplní je dbát na jejich dodržování. Pokud nejste ochoten vstupní proceduru postoupit, nemohu Vás do objektu vpustit." 2. V případě, kdy se návštěvník dovolává výjimky pro vstup, udělené mu údajně oprávněnou osobou zákazníka (nemám osobu v seznamu osob s právem volného vstupu) postupuji takto: Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon „Bohužel jsem nebyl o výjimce ze vstupních procedur pro Vás informován. Prosím o malé posečkání, ověřím Váš požadavek u příslušné osoby." (Příslušnou osobou se rozumí odpovědná osoba zákazníka, např. vedoucí pracoviště, vedoucí sekretariátu, správce objektu apod.) 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

-10-

Otázka:

A7 Při odchodu zaměstnanců z objektu výrobního podniku jsou tito náhodně kontrolováni. Náhodný výběr pro kontrolu určuje počítač. Zaměstnankyně, která byla určena ke kontrole, nese objemnou tašku. Vyzvěte určenou osobu ke kontrole, popište způsob provedení kontroly, zásady této činnosti, právní náležitosti ke zmocnění pro tuto činnost. Důležité úkony při kontrole předveďte názorně. V průběhu celého zákroku se chovám slušně, dbám však zároveň na svou bezpečnost (komunikovat za hranicí kontaktní vzdálenosti). Pro provádění takovéto kontroly je vhodný samostatný k tomu účelu určený oddělený prostor. 1. Zaměstnankyni vyzvu k následování do místnosti určené ke kontrole slovy: „Náhodnou kontrolou počítačem jste byla vybrána k provedení prohlídky zavazadla za účelem zjištění, zda nevynášíte z objektu věci, které jsou v majetku Vašeho zaměstnavatele, následujte mně do určené místnosti ke kontrole zavazadla." 2. Požádám ženu o vyložení obsahu tašky na určený stůl (ideální je, aby takovouto kontrolu prováděli dva strážní z důvodu bezpečnosti a z důvodu svědectví o průběhu kontroly). 3. Nikdy sami nesaháme do tašky ani jiných zavazadel! 4. Další kontrola může být (s ohledem na výrobní materiál zákazníka) provedena pomocí ručního detektoru kovů. 5. V případě, že by postupy předepisovaly i osobní prohlídku, je nutné, aby tuto prohlídku prováděla osoba stejného :pohlaví> v tomto případě žena. 6. V případě pozitivního nálezu budu postupovat v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. a) Přivolám odpovědnou osobu zákazníka, o události sepíši záznam a čekám na jeho rozhodnutí. b) V souladu s příslušnou objektovou dokumentací přivolám Policii ČR, sepíši záznam o události a vyrozumím odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. Právní náležitosti ke zmocnění této činnosti: 1. Na strážného jsou (na základě právního aktu, např. Smlouvy o ostraze objektu - Smlouva je uzavřena ve smyslu §269, odst. 2 zákona č. 513/1991Sb. v platném znění, Obchodního zákoníku) delegována (je zprostředkovaně zmocněn podle § 22, Občanského zákoníku) určitá oprávnění o provádění úkonů; v souladu s ustanovením zákona č. 262 / 2006Sb. v platném znění, Zákoníku práce, § 248, odst. 2, Zákoníku práce „Zaměstnavatel je z důvodů ochrany majetku oprávněn v nezbytném rozsahu provádět kontrolu věcí, které zaměstnanci k němu vnášejí nebo odnášejí, popřípadě provádět prohlídky zaměstnanců" - to realizuje strážný. 2. Při kontrole a prohlídce zaměstnance musí být dodržena ochrana osobnosti (podle Občanského zákoníku, § 11). Osobní prohlídku může provádět pouze osoba stejného pohlaví.

-11-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č. 121/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Předvést: 1. Vyzvu zaměstnankyni k vyložení věcí v tašce: „Žádám Vás o vyložení věcí ze zavazadla na stůl." 2. V případě zjištění neoprávněného vynášení majetku zaměstnavatele vyzvu zaměstnankyni: „Doložte povolení k vynášení nalezeného materiálu. V případě, že potvrzení nedoložíte, vyrozumíme odpovědnou osobu Vašeho zaměstnavatele. Žádám Vás, abyste zde posečkala do příchodu odpovědné osoby" 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B8 Vykonáváte službu v bance. Ve veřejně přístupné části banky se již delší dobu nachází zapáchající osoba nevábného vzhledu, která je zřejmě pod vlivem omamných látek a s několika igelitovými taškami si sedla vedle lavičky určené pro klienty. Přepážkový zaměstnanec Vás na tuto osobu upozorní a žádá Vás o řešení. Popište taktiku své činnosti a zdůvodněte svá oprávnění. Vyzvěte osobu k opuštění prostoru banky a popište svůj postup, jestliže tato osoba Vaši výzvu neuposlechne a slovně Vás uráží. V případě banky se jedná o soukromý objekt avšak s prostorem veřejně přístupným. Protože ředitel či majitel banky odpovídá za bezpečnost přítomných osob a svých zaměstnanců, je požadavek přepážkového pracovníka na mně jako strážného zcela oprávněný. Ředitel či majitel banky spolu s bezpečnostní službou vydává tzv. Bezpečnostní směrnici a Návštěvní řád, jako závazný předpis regulující pohyb osob a návštěv v prostorách banky. Pro popsaný případ by měl existovat dokumentovaný pracovní postup, jak situaci řešit. 1. Dotyčnou osobu nevábného vzhledu; kontaktuji a požádám o sdělení důvodu její přítomnosti v bance. 2. V případě, že zde nehodlá využít peněžní služby banky ani vést další jednání s pracovníky banky, vyzvu ho k opuštění banky. 3. Pokud osoba výzvy uposlechne a prostory banky opustí, můj zákrok tímto končí a věnuji se své další činnosti. 4. V případě odmítnutí této výzvy postupuji následujícím způsobem: a) Využiji své delegované pravomoci a bez použití násilí doprovodím osobu k východu z objektu. b) Pokud bude osoba agresivní, napadne mně či zaměstnance zákazníka nebo návštěvníky banky, použiji v mezích nutné obrany chvaty a hmaty sebeobrany a osobu násilím vyvedu. Mohu rovněž v souladu s příslušnou objektovou dokumentací přivolat posily prostřednictvím mého nadřízeného nebo dispečinku naší společnosti. c) Pokud se vyvedená osoba bude do banky vracet a nebude možno jejímu vstupu do banky zabránit, přivolám v souladu příslušnou objektovou dokumentací Policii ČR (v případě omezení osobní svobody vždy) nebo Městskou policii s odkazem na podezření ze spáchání přestupku nebo trestného činu. a) Vykázání osoby z prostor, eventuálně její vyvedení z banky je opodstatněné ustanovením § 2 odst. 2, Zákona o přestupcích. b) V případě mého napadení jako pracovníka SBS v souvislosti s výkonem mé činnosti jsem

12

-

-

oprávněn postupovat v mezích ustanovení § 28 a § 29, Trestního zákoníku (krajní nouze a nutná obrana) eventuelně § 76 odst. 2, Trestního řádu (omezení osobní svobody) c) Podle zákona č. 262/2006Sb. v platném znění, Zákoníku práce, § 38, odst. 1 je zaměstnavatel mimo jiné povinen vytvářet zaměstnanci podmínky pro plnění pracovních úkolů ..., tentýž zákon v ustanovení § 248, odst. 1 ukládá zaměstnavateli povinnost zajišťovat svým zaměstnancům takové pracovní podmínky, aby mohli řádně plnit své pracovní úkoly bez ohrožení na zdraví a majetku; zjistí-li závady, je povinen učinit opatření k jejich odstranění. d) Osoba nevábného vzhledu, zdržující se delší dobu v prostorách banky určených pro klienty, obklopená „svými páchnoucími věcmi" se stává potenciálním nebezpečím pro zaměstnance banky při výkonu pracovních povinností (viz. odkaz na výše uvedenou právní úpravu) a tedy mohu s delegací práv a povinností (§ 22, Občanského zákoníku, tj. zmocnění ) na základě např. Smlouvy o ostraze objektů (§ 269, odst. 2, zákona č. 513/1991Sb. v platném znění, Obchodního zákoníku) takovou osobu (jménem banky) vykázat z objektu. e) Dotyčná osoba se dopouští jednání, které je podstatou přestupkem (zákon č. 200/1990Sb. v platném znění, Zákon o přestupcích). Jestliže osoba odmítne banku opustit, nejjednodušším řešením je oznámit skutečnosti Policii ČR s podezřením na páchání jednání v intenzitě přestupku podle Prestupkového zákona č. 200/1990Sb, v platném znění, § 47, odst. 1, písmeno c) veřejné pohoršení nebo na možnou trestnou činnost podle zákona č. 40/2009Sb. v platném znění, Trestního zákoníku. V případě, že by se taková osoba dopouštěla agresivního chování, jsem oprávněn k obranným zákrokům a zadržení osoby, což velmi přísně určuje zmiňovaný Trestní zákoník, § 29 - nutná obrana a § 28 - krajní nouze a Trestní řád - § 76, odst. 2, zadržení osoby podezřelé. Předvést: 1. Vyzvu osobu k opuštění banky: „Vyzývám Vás důrazně k opuštění prostoru banky, v opačném případě budete z prostoru banky vyveden." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A9 Uveďte pravidla výkonu strážní služby se psem. Uveďte Vaši činnost, jestliže pes, se kterým vykonáváte službu, napadne osobu, která na Vás při výkonu služby zaútočila. Vysvětlete, na jakém základě bude posuzováno nasazení služebního psa. Telefonicky oznamte událost Policii ČR a uveďte, které další osoby (složky) vyzvete k součinnosti. Pes z pohledu zákona je věc, nicméně je třeba mít na zřetel, že je to živý tvor a existuje Zákon na ochranu zvířat proti týrání. Nadměrné přetěžování psa je v rozporu s tímto zákonem. Pes je šerosvitová šelma, tedy spí kolem poledne a o půlnoci. Režimu hlídání je třeba upravit odpočinek psa. Hlídá-li v noci, měl by mít přes den klid a možnost spát v kotci a opačně.

-13-

Příručka „Připravujeme se na se zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona Příručka „Připravujeme na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 5. Moje oprávnění vychází z těchto zákonných ustanovení: 1. Pravidla a zásady bezpečného výkonu strážní služby se služebním psem jsou následující: a) Pes musí být přiměřeného věku (ani štěně - nad 8 měsíců, ani přestárlý - do 10 let), vhodného služebního plemene určeného pro pracovní úkoly, nesmí být nemocný, zraněný. b) Pes musí být ovladatelný, měl by mít alespoň výcvik na poslušnost (doložený patřičný výcvik), pro výkon služby zdráv. c) Pes musí být při výkonu služby pod kontrolou psovoda (vodítko, náhubek), mimo výkon služby musí být zajištěn (např. v kotci). d) Při výkonu služby musí mít zajištěno místo pro odpočinek, vodu pro pití... e) Při výkonu služby psovoda musím mít u sebe očkovací průkaz psa s vyznačeným platným očkováním proti vzteklině; v případě že na objektu se střídá více psů, je vhodné, aby tito byli očkováni i proti ostatním chorobám. ;M. f)

Při výkonu služby se psem musím dbát na čistotu okolí (odklízení exkrementů po psovi...).

2. Pokud pes napadne při výkonu služby osobu, která na mně zaútočila, postupuji následovně: a) Bezprostředně po zásahu uklidním psa a umístím ho do bezpečné vzdálenosti od útočníka,.,., ' ' ( . i ; ' : b) Pokud je útočník zraněný a bezpečnostní situace to dovolí (nejsem v ohrožení života), poskytnu útočníkovi první pomoc, ošetřím ránu, příp. přivolám lékařskou pomoc. c) Pokud je zraněný pes a bezpečnostní situace to dovolí, ošetřím psa. d) Pokud je psem napadená osoba podezřelá ze spáchání protiprávního deliktu ve střeženém objektu, což je velmi pravděpodobné, protože: psa mohu použít pouze v mezích nutné obrany a krajní nouze, tuto osobu zadržím a o zadržení osoby podezřelé ihned vyrozumím Policii, §76, odst. 2, Trestního řádu. e) Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti o události. f) Se psem po ukončení služby musím zajít vždy ke zvěrolékaři k vyšetření na vzteklinu, protože si nemůžu být jist, zda se pes v poslední době nenakazil vzteklinou od jiného zvířete (krysa, liška apod.). 3. Nasazení služebního psa má oporu v následujících právních normách: a) Z ustanovení § 88 Trestního zákoníku odst. 13, se „věcí" rozumí i ovladatelná přírodní síla, z toho tedy vyplývá, že z hlediska zákona je zvíře a tedy i pes věcí. b) Nasazení psa bude posuzováno s ohledem na ustanovení §29 nutné obrany nebo ustanovení §28 krajní nouze, Trestního zákoníku, pes je tedy považován za prostředek nutné obrany. c) Pokud bude pes mnou na podezřelého ze spáchání trestného činu cíleně nasazen - pak psa lze považovat za zbraň z hlediska Trestního zákoníku. Zbraň je vše, čím lze útok proti tělu činit důraznějším. Psa mohu použít pouze v mezích nutné obrany a krajní nouze. d) Při výkonu práce se psem musím dbát i legislativních předpisů proti týrání zvířat a na jejich ochranu. Musím znát nejen postup poskytnutí prvé pomoci při pokousání, poškrábání atp. psem, ale i poskytnutí první pomoci psovi. Stanoviště, kde pes slouží, musí být vybaveno prostředky pro poskytnutí první pomoci psovi. 4. Službu se psem provádím většinou pochůzkovou činností po objektu se psem na vodítku, pes má nasazený náhubek.

14

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 5. Psa mohu ve střeženém, uzavřeném objektu pustit volně a bez náhubku za dodržení následujících podmínek: a) Objekt je zcela prázdný, v objektu jsem sám, objekt je bez zaměstnanců klienta, topičů, návštěv či třetích osob. b) Objekt je řádně, neprodyšně oplocen bez děr v oplocení či chybějících částí oplocení. c) Objekt je po obvodu oplocení řádně označen cedulkou, upozorňující na to, že objekt je střežen psem. Pokud některá z uvedených podmínek chybí, nelze psa v objektu pustit „na volno" a bez náhubku!! Předvést: 1. Telefonicky oznámím událost Policii ČR: „Dobrý den, dovolal jsem se na Policii ČR? Jsem strážný XY v areálu podniku XY na adrese XY. Při pochůzce jsem byl napaden neznámou osobou. V nutné obraně jsem použil psa. Útočník je pokousán, je to muž asi 45 let starý. Spolupracuje, ošetřil jsem ho, nejedná se o vážné poranění, útočníka jsem zadržel. Tímto oznamuji omezení osobní svobody. Pošlete prosím hlídku, vrátnicí se dá projet, stačí nadzvednout závoru (případně-na vrátnici je kolega, pustí Vás do areálu a popíše místo události). Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 2. I< součinnosti mohu v souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyzvat záchrannou službu, odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A10 Z objektu; kde vykonáváte svou činnost, odjíždí naložený nákladní automobil. Mezi povinnosti strážní služby patří náhodná kontrola nákladového prostoru vozidla. Vyzvěte řidiče k umožnění kontroly. Na výzvu reaguje řidič tím, že ujede a poškodí závoru na vjezdu. Popište a zdůvodněte svou činnost. Oznamte telefonicky tuto událost příslušné osobě a na její příkaz oznamte telefonicky tuto událost Policii ČR. V popsané činnosti řidiče mohu spatřovat protiprávní jednání, hraničící s trestným činem, minimálně přestupkem, které řidič uvedeného vozidla spáchal. Pokud po výzvě ke kontrole přerazí závoru a ujíždí, je zřejmé, že něco spáchal. 1. Přistoupím, za dodržení podmínek BOZP, k vozidlu, které zastavilo před závorou u výjezdu z objektu. Vyzvu řidiče k umožnění kontroly vozidla: „Dobrý den pane řidiči, žádám Vás o umožnění kontroly ložné plochy vozidla a předložení dokladů od materiálu, který případně vyvážíte. Otevřete prosím ložnou plochu vozidla." 2. Pokud řidič nevyhoví, přidá plyn, přerazí závoru a ujíždí, zaznamenám RZ ujíždějícího vozidla, typ vozidla, barvu, pokud mám mobil s fotoaparátem a je to možné, vyfotím ujíždějící vozidlo. 3. Okamžitě o vzniklé situaci v souladu příslušnou objektovou dokumentací informuji odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti a jednám případně v souladu s jejich pokyny k dalšímu opatření. 4. Na pokyn odpovědné osoby zákazníka okamžitě uvědomím Policii ČR na telefonní číslo 158, uvedu, co se stalo a popis vozidla, předám RZ vozidla a další identifikační znaky vozidla. Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Tento postup volíme proto, aby Policie mohla okamžitě zasáhnout - poslat výjezd, vyrozumět hlídky, obsadit hraniční přechody apod. Nevíme, zda nedošlo uvnitř objektu ke zranění osoby či odcizení věcí, či ke spáchání jiného -15-

trestného činu řidičem. 5. Obnovím funkčnost stanoviště-dále reguluji výjezdy vozidel z objektu, včetně kontrol. 6. Moje činnost strážného je zdůvodněna: a) Náhodná kontrola nákladového prostoru automobilu je v analogii odvozena ze Zákoníku práce (zákon č. 262/2006Sb. v platném znění), ustanovení o Předcházení škodám, § 248, odst. 2, kdy je zaměstnavatel z důvodů ochrany majetku oprávněn v nezbytném rozsahu provádět kontrolu věcí vnášených nebo odnášených nebo zaměstnanců. b) Náhodná kontrola je určena a vymezena zpravidla smluvním vztahem, např. Smlouvou o ostraze objektu, Mandátní smlouvou apod. (smlouvy se uzavírají podle zákona č. 513/1991Sb. v platném znění, Obchodního zákoníku). c) Smlouvou je přenesena (delegována) na soukromou bezpečnostní službu (její zaměstnance) pravomoc kontroly. Předvést: 1. Telefonicky oznámím událost příslušné osobě: „Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY ? Tady strážný XY, chci nahlásit mimořádnou událost, při kontrole vozidla řidič neuposlechl, přidal plyn, přerazil závoru a ujel. Podařilo se mi opsat RZ a vozidlo vyfotit. Z evidence vozidel na vjezdové bráně jsem zjistil, že jde o vozidlo dodavatele XY. Můžete mi vydat pokyny k další činnosti? Mám tuto událost oznámit Policii ČR?" 2. Telefonicky oznámím událost Policii ČR: „Dobrý den, dovolal jsem se na Policii ČR? Jsem strážný XY v areálu podniku XY na adrese XY a volám na základě pokynů odpovědné osoby klienta, pro kterého vykonávám strážní službu. Při kontrole vozidla na výjezdové bráně řidič kontrolovaného vozidla nereagoval, přidal plyn, přerazil závoru a ujel. Podařilo se mi zjistit RZ vozidla a vozidlo; vyfotit. Jedná se o vozidlo dodavatele XY ze Žďáru, provádí transport zboží XY. Je podezření, že se dopustil trestného činu. Od podniku ujížděl směrem na Brno." 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B11 V recepci objektu, kde vykonáváte službu, hlásí čidlo únik plynu v plynové kotelně. K Vašemu základnímu vybavení patří radiostanice, teleskopický obušek, svítilna. Popište a zdůvodněte svou činnost ke snížení škod na majetku a zdraví osob, předveďte hlavní prvky Vašeho zásahu a použijte správné prostředky. Únik plynu je nebezpečná situace. Jako strážný vykonávám službu s věcně bezpečnostními prostředky a pojítky. Je třeba si tuto skutečnost uvědomit. Radiostanice, teleskopický obušek a svítilna mohou způsobit výbuch unikajícího plynu v uzavřené kotelně. Radiostanice a svítilna díky kontaktům a jiskření při aktivaci, teleskopický obušek pak může způsobit výbuch díky statické elektřině nebo jiskře při kontaktu obušku s některým povrchem. Toto musím jako strážný při postupu vždy brát na zřetel. 1. Pokud jsem na stanovišti sám, předám nejdříve v souladu s příslušnou objektovou dokumentací informaci mému nadřízenému nebo na dispečink naší společnosti, že z důvodu Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon hlášení úniku plynu čidlem opouštím stanoviště. Dohodnu případně dobu, do které se ohlásím zpět. Tato opatření provedu kvůli zanechání pojítek a teleskopického obušku se svítilnou na recepci, aby nedošlo k výbuchu. 2. Pokud to situace dovoluje, uzamknu objekt, provedu kontrolu kotelny z hlediska úniku plynu. 3. Čichem poznám, zda došlo k úniku plynu skutečně nebo došlo k selhání techniky (čidla).

-16-

4. Pokud je cítit plyn, provedu okamžitě odvětrání prostoru otevřením oken a dveří do průvanu a pokud to technologie objektu dovoluje, uzavřu hlavní uzávěr plynu. 5. Tuto činnost, pokud to umožňuje situace, provedu ihned k zabránění vzniku výbuchu a následných škod. 6. Pokud je v zamořené kotelně přiotrávená osoba, tuto ihned vynesu nebo vyvedu mimo prostor zamořený plynem. 7. Neprodleně Informuji v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti podle toho, komu jsem opuštění recepce oznámil. 8. Po té vyrozumím odpovědnou osobu - havarijní službu dle příslušné objektové dokumentace pro takovéto situace (havarijní služba poruchy plyn) 9. Po příjezdu poruchové služby zajistím doprovod pracovníků této služby k plynové kotelně. 10. Pokud jsem v celém objektu sám a stanoviště nesmím v žádném případě opustit, oznámím událost telefonicky poruchové službě (zpravidla v telefonním seznamu nebo v příslušné objektové dokumentaci: označené například „Poruchy plyn" či jinak zvýrazněné) a rovněž událost (únik plynu) oznámím odpovědné osobě zákazníka;; mému nadřízenému nebo n dispečinku naší společnosti v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. 11. Vyčkám do příjezdu poruchové služby a poskytnu informace o umístění kotelny, přístupové trase ke kotelně aj. 12. O události a přijatých opatřeních provedu zápis do příslušné objektové dokumentace. Hořící plyn mohu hasit (a kotelny by měly tímto hasicím přístrojem být vybaveny standardně) tzv. sněhovým hasicím přístrojem, eventuálně jako universální hasicí přístroj použiji práškový hasicí přístroj. U tzv. sněhové hasicího přístroje dám pozor na koncentraci C02, zajistím větrání. Nebezpečná hranice začíná na 2,5-3% C02 v ovzduší. V případě nekontrolovatelného úniku zajistím evakuaci budovy v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. Zde dám pozor na použití vnitřních rozhlasů, sirén, aby nedošlo k případnému výbuchu - postup by měl být zachycen v příslušné objektové dokumentaci. V případě nalezení osoby (v plném bezvědomí, nebo v mdlobách) dopravím osobu na čerstvý vzduch, provedu kontrolu životních funkcí, povolám pomoc.... Předvést: 1. Předvedu hlavní prvky zásahu 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

-17-


A12 Před administrativní budovou na žlutě vyznačené nástupní ploše zastaví automobil zástupce ředitele této budovy. Zástupce ředitele vchází do budovy, a protože parkoviště je obsazené, je evidentní, že zde automobil chce ponechat Vyzvěte dotyčného k přeparkování svého automobilu. On Vás žádá o vysvětlení Vašeho požadavku na opuštění této plochy. Podejte vysvětlení a zdůvodněte jej. Strážný si musí uvědomit, že osoba, kterou bude vyzývat je zástupce ředitele klienta, pro kterého vykonává strážní službu. Provede tedy slušně vyzvu, upozorní, pokud zástupce ředitele nereaguje, pak informuje odpovědnou osobu klienta. Ostatní činnost určí odpovědná osoba, případně dokumentace k objektu. Přivolat polici je nevhodné, zaměstnavatel strážného by zřejmě přišel o zakázku. 1. Vyzvu zástupce ředitele k opuštění nástupní plochy: „Dobrý den pane XY, mohu Vás požádat o přeparkování vozidla, omylem jste zaparkoval na nástupní ploše pro vozidla HZS určené pro případný zásah v budově. Vidím, že je všude obsazeno, ponecháte-li vozidlo na vedlejším prostranství, ihned jak se uvolní místo na parkovišti, Vám dám vědět a můžete přeparkovat." 2. Na jeho dotaz vysvětlím, že nástupní plochy slouží jako plochy pro nástup HZS ČR při případném zásahu v budově. S ohledem na tuto skutečnost je povinností zachovávat je volné. Osoba, která tyto plochy „obsadí," se dopouští porušení legislativy na úseku požární ochrany, zvláště jedná-li se o osobu vedoucího zaměstnance zákazníka, který je za tuto plochu odpovědný. V případě, že by došlo k požáru nebo jiné mimořádné situaci, kde by obsazením nástupní plochy došlo k omezení nebo zkomplikování zásahu HZS ČR a v této souvislosti i ke zranění osob, poškození: majetku atd. mohla by se zkomplikovat situace osoby, která zaparkovala na daném místě z hlediska spoluodpovědnosti za vzniklé následky. 3. Pokud zástupce ředitele přes upozornění ponechá vozidlo na žlutě vyznačené nástupní ploše, oznámím událost odpovědné osobě zákazníka a mému nadřízenému a zaznamenám ji do příslušné objektové dokumentace. ■ Předvést: 1. Podám vysvětlení zástupci ředitele: „Pane XY, nástupní plochy slouží jako plochy pro nástup HZS ČR při případném zásahu v budově. S ohledem na tuto skutečnost je povinností zachovávat je volné. Osoba, která tyto plochy „obsadí," se dopouští porušení legislativy na úseku požární ochrany, zvláště jedná-li se o osobu vedoucího zaměstnance subjektu, který je za tuto plochu odpovědný. Pokud by tato situace nastala, osoba, která se tohoto protiprávního jednání dopustí, se vystavuje postihu a odpovědnosti za případnou náhradu možné škody vzniklé v souvislosti s protiprávním jednáním." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

18

-

-

Otázka:

A13 Vykonáváte službu v recepci administrativního centra. Spatříte, jak zaměstnanec kurýrní služby, který Vám přivezl zásilku, pří odchodu ve spěchu porazí staršího muže, který s bolestivým výkřikem padá k zemi. Na Vaši výzvu se kurýr nezastaví a pospíchá dále k východu. Popište svou činnost a zdůvodněte svá oprávnění. Přivolejte zdravotnickou pomoc, požádejte ostatní přítomné o pomoc a zajistěte důkazy (uveďte co vše je důkazem o tomto činu). Je třeba si uvědomit, že záchrana života a zdraví má přednost před ostatními úkony. Je tedy nezbytné provádět úkony tak, aby byla především poskytnuta první pomoc zraněné osobě. 1. Vyzvu verbálně zaměstnance kurýrní služby (dále zaměstnanec), aby se zastavil. 2. Jestliže tak zaměstnanec učiní, požádám jej, aby setrval na místě incidentu. 3. Vyzvu přítomné k činnosti při pomoci poskytování první pomoci. Dotážu se, zda není přítomen někdo, kdo je lékař, přivolám zdravotnickou RZS. 4. Následně identifikuji zaměstnance s odvoláním na nastalou událost, při které byla osoba zraněna. 5. V případě, že zaměstnanec na verbální výzvu nereaguje, vyzvu přítomné k činnosti při pomoci poskytování první pomoci. Dotážu se, zda není přítomen někdo, kdo je lékař, přivolám zdravotnickou RZS. 6. Učiním úkony ke zjištění identity zaměstnance a vozidla: zjišťuji RZ - registrační značku automobilu kurýrní služby (např. pomocí svědků). 7. Pokud je na místě přítomna osoba, nebo osoby, které byly svědkem události, požádám je, aby setrvaly na místě do příjezdu Policie ČR. Pokud nebudou ochotny,; mohu je zadržet na základě §76, odst. 2, Trestního řádu k zajištění důkazů. 8. Měl bych být schopen popsat zaměstnance;; markantní znaky -- věk, postavu - výšku a váhu, barvu vlasů, zvláštní znamení - např. kulhání na nohu - pravou - levou, oblečení - barvu košile, saka, kalhot - typ kalhot, boty a jiné. 9. Je-li na recepcí v provozu; kamerový systém, zajistím uschování příslušné části kamerového záznamu. 10. Událost oznámím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědné osobě zákazníka, mému nadřízenému nebo dispečinku naší společnosti a dále postupuji dle pokynů odpovědné osoby zákazníka a událost zaznamenám do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Telefonicky přivolám pomoc na dispečink záchranné služby: „Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink záchranné služby? Jsem strážný XY v podniku XY na adrese XY. Došlo zde k poranění muže, který byl sražen jinou osobou na zem. Je to muž asi 65 let starý. Při prvotním ohledání jsem zjistil, že upadá do šoku, má zřejmě zlomeninu horní končetiny a otřes mozku. Zafixoval jsem zlomeninu. Pošlete prosím pomoc, do objektu Vás pustí přes recepci. Policii jsme již volali. Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 2. Požádám přítomné o pomoc: „Jsem strážný bezpečnostní služby, není zde mezi přítomnými lékař? Je zde zraněná osoba. Dobrý den pane doktore, budete potřebovat pomoci, ne, dobře potřebuji se podívat před budovu. Pane, vy, požádám Vás, postarejte se o přivolání záchranné služby. Ostatní Vás

-19-

Příručka „Připravujeme „Připravujeme se se na na zkoušku zkoušku odborné odborné způsobilosti" způsobilosti" je je autorské autorské dílo dílo dle dle zákona zákona Příručka č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon žádám, neopouštějte objekt. Přivolám Policii č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon ČR a bude třeba podat svědeckou výpověď. Všem děkuji za dodržení instrukcí." 3. Důkazem o tomto činu je: a) svědecká výpověď přítomných b) zásilka se jménem kurýrní služby, případně jménem kurýra c) kamerový záznam události 4. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B14Vykonáváte sám službu v objektu v nočních hodinách. Z okna na protější straně ulice spatříte šlehat plameny a osobu volající o pomoc. Popište a zdůvodněte svou činnost a své povinnosti. Oznamte telefonicky událost operačnímu středisku IZS. Je třeba si uvědomit, že záchrana života a zdraví má přednost před ostatními úkony. Je tedy nezbytné provádět úkony tak, aby byla především poskytnuta první pomoc zraněné osobě, nebo pomoc osobě v ohrožení života. Současně je třeba vzít v úvahu samotnou situaci. Může jít o snahu fingovat situaci a vylákat strážného z objektu. V každém případě musím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací přivolat ihned potřebnou profesionální pomoc. 1. Spatřím-li na protější straně ulice v okně oheň a osobu volající o pomoc, bezodkladně oznámím událost na telefonní číslo IZS 112. 2. Událost oznámím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací mému nadřízenému nebo dispečinku naší společnosti. 3. Vznikl-li na opačné straně ulice požár, jsem povinen sledovat, zda se požár nešíří na objekt, ve kterém vykonávám strážní službu,; Jestliže by hrozilo bezprostřední zahoření ve střeženém objektu, opakovaně se spojím s IZS a budu nápomocen v souladu s příslušnou objektovou dokumentací při likvidaci požáru (informace o objektu - např. umístění hlavních uzávěrů plynu, vody, rozvodny elektrické energie atd.). 4. Umožňuje-li to příslušná objektová dokumentace, vyžádám si pomoc dispečinku naší společnosti. Přivolaní pracovníci např. zásahové jednotky naší společnosti mohou před příjezdem HZS, dovoluje-li to situace, komunikovat s osobou v okně, zjistit informace o počtu osob v hořícím objektu atd. Komunikace může pomoci osobě i po psychické stránce. Předvést: 1. Telefonicky přivolám pomoc na dispečink IZS: „Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink integrovaného záchranného systému? Jsem strážný XY v podniku XY na adrese XY. V protějším objektu jsem si všiml plamenů, které šlehají z okna ve 2. patře. V okně je i osoba, která volá o pomoc. Na místě jsou moji kolegové. Komunikují s osobou. Je to žena asi 55 let stará, v objektu je sama. Hoří u ní v kuchyni, je odříznuta od schodiště. Pošlete prosím rychle pomoc. Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

20

-

-

Otázka:

B15Vykonáváte službu v administrativně obchodním centru. V provozní době centra zazvoní telefon a neznámý hlas Vám oznámí, že v objektu je umístěna bomba. Popište metodu vedení rozhovoru, své povinnosti a Vaši navazující činnost. Oznamte zjištěné skutečnosti osobě odpovědné za evakuaci, vyžádejte pokyny pro další činnost a ohlaste telefonicky zjištěné skutečnosti Policii ČR. Uveďte, podle kterého interního dokumentu budete obecně postupovat. Výhrůžka bombovým útokem musí být pojata reálně a vážně! V každém případě však je třeba v souladu s příslušnou objektovou dokumentací informovat odpovědné osoby. 1. Při telefonickém oznámení, že v administrativně obchodním centru, kde vykonávám strážní službu, je umístěna bomba, musíme v průběhu telefonátu vynaložit veškeré úsilí k získání potřebných informací: a) o umístění bomby - kde je bomba umístěna (např. ve vstupním prostoru, podzemních garážích) b) o časovém údaji výbuchu bomby - kdy vybuchne c) o iniciaci bomby - co bombu přivede k výbuchu d) o možnosti a způsobu deaktivace bomby e) o podobě bomby (např. podoba kufříku, aktovky) ~ jak bomba vypadá f) o důvodu umístění bomby - proč byla bomba na to které místo umístěna (např. způsobit škodu na majetku, zastrašit zaměstnance centra) 2. Důležité jsou poznatky, které získám v průběhu telefonického rozhovoru k osobě volajícího: a) kdo telefonoval - zda telefonoval muž či žena b) jaký je přibližný věk volajícího-? odhadnu podle hlasu ? c) zda volající hovořil s přízvukem (jedná - li se o cizince), nářečím, slangem, s vadou v řeči d) poznatek o tónu hlasu - tlumený, hlasitý, vysoký, nízký, zastřený, jasný, zlostný, uctivý atd. e) zda bylo slyšet během rozhovoru jiné zvuky (jedoucí vlak, hluk motorů automobilů aj.) 3. Jestliže nemůžu rozhovor o bombovém útoku monitorovat pomocí technického zařízení, zapisuji průběžně rozhovor alespoň v poznámkách (útržkovitě). Zapsaný obsah rozhovoru je důležitý pro vyšetřování události. Na objektu je objektová dokumentace, která slouží pro případ výhrůžky bombovým útokem a je vytvořena tak, že mně jako strážného vede rozhovorem s oznamovatelem bomby. 4. Rozhovor nikdy neukončuji jako strážný, pokud telefonující osoba telefonický hovor ukončí, okamžitě vyrozumím o této skutečnosti v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 5. Dále postupuji podle příslušné objektové dokumentace nebo přímo podle pokynů odpovědných osob, pokud je k tomuto pokyn, vyrozumím Policii ČR na telefonní lince 158, informuji je o všech skutečnostech. 6. Pokud mně odpovědná osoba vyzve k provedení evakuace osob, postupuji podle příslušné objektové dokumentace, v tomto případě podle Evakuačního plánu objektu.

-21-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Předvést: 1. Telefonicky oznámím událost osobě odpovědné za evakuaci: „Dobrý den, dovolal jsem se na pana XY ? Tady strážný XY, chci nahlásit mimořádnou událost, obdržel jsem telefonicky výhrůžku bombovým útokem. Věc se zdá vážná, volal pravděpodobně 50 let starý muž, hovořil klidně, rozvážně. Bomba by měla být v prostorách obchodního centra ve druhém patře v některé z prodejen a vybuchnout v 13:00, to je asi za 2 hodiny. Mám k dispozici další poznatky pro Policii. Žádám Vás o další instrukce. Mám událost oznámit Policii ČR a zahájí se evakuace? Dobře, oznámím vše po našem rozhovoru na Polici a budu se řídit jejími instrukcemi. Vyčkám, na Váš příjezd a oznámím věc i ostatním mým kolegům na směně. Zahájíme přípravu na mimořádnou situaci. Za jak dlouho se dostavíte? Dobře, zatím nashledanou." 2. Telefonicky ohlásím zjištěné skutečnosti Policii ČR: „Dobrý den, dovolal jsem se na Policii ČR? Jsem strážný XY v obchodním centru XY na adrese XY. Právě jsem obdržel telefonicky výhrůžku bombovým útokem. Věc se zdá vážná, volal pravděpodobně i50; let starý muž, hovořil klidně, rozvážně. Bomba by měla být v prostorách obchodního centra na uvedené adrese ve druhém patře v některé z prodejen a má podle onoho muže vybuchnout v 13:00, to je asi za 2 hodiny. Mám pro Vás k dispozici další poznatky. Věc jsem oznámil odpovědné osobě obchodního centra panu XY. Nařídil mi oznámit událost Policii ČR. Podle jeho instrukcí mám postupovat podle vašich pokynů. On je na cestě do obchodního centra." 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A16 V rámci ostrahy objektu provádíte také ochranný doprovod zaměstnankyně pokladny do místní banky. Pokladní má za úkol odevzdat v bance blíže neurčené písemné potvrzení a vyzvednout provozní hotovost peněz (cca 1 milion Kč). Převozové vozidlo patří ochraňovanému podniku a řidič je jeho zaměstnancem. Popište zásady a taktiku Vaší činnosti od příjezdu na parkoviště banky až do odjezdu, jednotlivé bezpečnostní úkony předveďte. Uveďte legislativní normy a oprávnění k Vaší činnosti. V zájmu bezpečnosti všech zúčastněných osob se jako strážný seznámím s termínem a dalšími údaji (trasy, vozidla, další osoby a zajištění) ochranného doprovodu těsně před realizací. O těchto informacích zachovávám úplnou mlčenlivost. 1. V současné době je výstroj a výzbroj při transportu nebo doprovodu hotovosti stanovena vnitřními předpisy bezpečnostní služby v souladu s podmínkami pojišťovny, u které je bezpečnostní služba pojištěna. 2. Pokud vykonávám ochranný doprovod zaměstnankyně pokladny, mohu být ozbrojen krátkou kulovou zbraní. Vstup se zbraní do peněžního ústavu může být provozním řádem banky zakázán, V takovém případě vyčkám před bankou. 3. V době čekání sleduji prostor a pohyb před bankou, včetně trasy a místa nástupu do vozidla. S nikým nehovořím a vyhodnocuji možné útoky a konflikty s okolím. 4. Pokladní po vyzvednutí hotovosti dostane ode mě pokyn k vyjití banky a nástupu do vozidla. 5. Při pohybu mimo banku nese bezpečnostní zavazadlo pokladní, jde mírně přede mnou tak, abych na ni viděl, sleduji okolí, jdeme rychlou chůzí přímo k vozidlu. V této fázi je situace nejrizikovější-jde o tzv. „chodníkové riziko".

22

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 6. Pokladní nastoupí do nastartovaného vozidla, kontroluji prostor kolem vozidla, nastoupím vedle řidiče. 7. Řidiči stanovím trasu přesunu. Vždy je třeba mít v záloze k hlavní trase i trasu záložní. Legislativní normy a oprávnění k mojí činnosti jsou: 1. Obchodní smlouva podle zákona 513/1991Sb. v platném znění, Obchodní zákoník 2. V případě napadení transportu jednání v souladu s §29, Trestního zákona, nutná obrana a v souladu s §28, Trestního zákona, krajní nouze. 3. V případě zadržení osoby, která napadla transport jednání v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu, omezení osobní svobody. Předvést: 1. Předvedu doprovod osoby transportující finanční hotovost. 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B17 Popište a předveďte způsob laického ověření základních životních funkcí, popište zásady a způsob základních oživovacích postupů a život zachraňujících úkonů. Přivolejte telefonicky zdravotnickou pomoc, požádejte přítomné o pomoc a uveďte příklad komunikace s operátorem zdravotnické záchranné služby. Současná právní úprava ukládá každému povinnost poskytnout první pomoc zraněné osobě. Je proto potřebné, ovládat základy první pomoci. Životní funkce ověřím: a) pohledem b) poslechem c) pohmatem Životní funkce a jejich ověřování: a) vědomí (ověřím vizuálně, verbálně-mluvím na postiženého/ reakcí na podněty) b) srdeční činnost (ověřím tep na krku/karotidě, neměřím nikdy palcem!, poslechem) c) dech (ověřím poslechem, pohledem-zvedání hrudníku, pravidelnost dechu) Oživovací procesy a zachraňovací úkony: 1. Pokud postižený nedýchá, nehýbe se a nejedná se o dítě, zavolám na telefonní číslo 155 a zahájím úkony k obnovení základních životních funkcí. 2. Zprůchodním dýchací cesty. Pokud má postižený plnou dutinu ústní nebo je jinak ucpaný vchod do dýchacích cest (zvratky nebo cizí těleso např. u malých dětí po vdechnutí), nedostane se při umělém dýchání vzduch do plic. Proto musím např. u dospělého, který má v ústech zvratky, krev a podobně, osobu ležící na zádech, otočit na bok (není-li poraněná krční páteř) a snažím se 2 prsty (u praváka II. a III. prst pravé ruky) obsah dutiny ústní odstranit. 3. Postiženého uložím na záda na pevnou podložku, musím mu zaklonit hlavu, pod hlavu nesmím nic dávat - žádné polštáře a podobně, přiložím dlaně na střed hrudní kosti, propletu prsty a kolmo bez krčení loktů, lOOkrát za minutu mačkám na hrudní kost tak, aby hloubka stlačení byla minimálně 4-5 centimetrů. Po 30 stlačeních, zakloním hlavu, předsunu dolní

-23-

Příručka zkouškuodborné odbornézpůsobilosti" způsobilosti" je autorské dle zákona Příručka„Připravujeme „Připravujemese se na zkoušku je autorské dílo dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon čelist, zacpu nos a ústy 2 krát vdechnu do úst č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon postiženého - vždy 1 sekundu vdech a poté 1 sekundu čekám na výdech postiženého. Musím obemknout celá ústa, aby neunikal vzduch, vdechuji pomalu při zakloněné hlavě. Takto pořád střídám až do příjezdu záchranné služby nebo spontánního obnovení vědomí a dýchání postiženého, nebo do mého úplného vyčerpání. (Poměr 30 stlačení hrudníku ku 2 vdechům). Dýchání z úst do úst nemusím dle posledních lékařských názorů provádět, důležitá je masáž srdce. 4. Pokud by postižená osoba (dospělý nebo dítě) byla v bezvědomí, ale normálně dýchala (pozor - ne pouze pomalé lapavé dechy - 2-5 za minutu), tak ji pouze uložím do stabilizované polohy na bok, to proto, aby se neudusila zvratky. Zavolám na telefonní číslo 155. Pokud bude mít postižený jen lapavé pomalé dechy (2 - 5 za minutu), pak musím normálně oživovat 30:2, nebo alespoň provádět 100 stlačení hrudní kosti za minutu zase buď do obnovení vědomí a dýchání nebo do příjezdu záchranky nebo do mého úplného vyčerpání. 5. Základní oživovací postupy u dětí a novorozenců: Za novorozence se považuje dítě do 28 dní věku. Zde resuscituji v poměru 1 vdech (novorozenci vdechuji do úst pouze objem vzduchu z naší dutiny ústní, abych mu nepoškodil plíce velkým objemem vzduchu) ku 3 stlačením hrudní kosti. Novorozence přitom držím oběma rukama kolem trupu a oběma palci stlačuji hrudní kost přitom obě moje předloktí zahřívají tělo novorozence. Frekvence stlačování u novorozence by měla být 120/min., a frekvence umělých vdechů alespoň 30 min. 6. Pokud by nedýchalo dítě (do věku 9 let), tak budu před zavoláním na telefonní číslo 155 provádět 1 minutu oživování a to tak, že dítě opět uložím na záda, ale nejprve stejným způsobem provedu 5 umělých vdechů na rozdíl od dospělého, kde zahajuji 30 stlačeními hrudní kosti, pak následuje 30 stlačení hrudní kosti a pak už je to stejné jako u dospělého - vždy 2 vdechy a 30 stlačení do příjezdu záchranky, nebo obnovení vědomí a dýchání nebo do mého úplného vyčerpání. U dětí nad 9 let již postupuji jako u dospělé osoby. Předvést: ..»*■ 1. Telefonicky oznámím na dispečink záchranné služby: „Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink záchranné služby? Jsem strážný XY v podniku XY na adrese XY. Při obchůzce jsem nalezl osobu, která nedýchá a nehýbe se. Příčinu neznám. Jedná se o muže ve věku asi 30 let. Při prvotním ohledání jsem nezjistil vnější poranění. Pošlete prosím pomoc, do objektu Vás vpustí přes vstupní bránu a doprovodí na místo události. Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY. Zahajuji masáž hrudníku. Máte nějaké další instrukce?" 2. Požádám přítomné o pomoc: „Je mezi přítomnými nějaký lékař nebo zdravotník? Mohu Vás laskavě požádat o pomoc? Můžete zahájit oživován^ já zatím přivolám záchrannou službu (případně též policii) a po té Vás vystřídám." 3. Komunikuji s operátorem zdravotní záchranné služby: „Pane, hrudní koš mačkám. Postižený zatím nereaguje. Moment, právě kolega nahmatal tep. Tep je slabý, teď vidím, že začal postižený dýchat, ale má lapavé vdechy. Dobře budeme pokračovat v masáži srdce. Už slyšíme sirénu, jsou zde Vaši kolegové, předáme jim postiženého, pane, děkuji za instrukce." 4. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

24

-

-

Otázka:

B18 Uveďte základní druhy přenosných hasicích přístrojů a popište jejich použití vzhledem k druhu požáru, na který je možno tyto použít Popište jiné prostředky pro hašení, a jejich použití. Popište způsob hašení hořící osoby, a zda lze použít k uhašení hořící osoby hasicí přistroj. Popisované prostředky ukažte a naznačte jejich použití. Vodní Pěnové Práškové C02 (tzv. sněhové) Čistá hasiva Speciální hasicí přístroje

Základní druhy přenosných hasicích přístrojů a jejich použití: pro třídu požáru A pro třídu požáru A, B pro třídu požáru A, B, C pro třídu požárů B, C pro hašení výpočetní techniky atd.

pro třídy požárů F a D Vodní a pěnové ruční hasicí přístroje nemůžu používat z důvodu bezpečnosti k hašení elektrických zařízení pod napětím. ■

Třídy požárů: A: Požáry pevných látek, zejména organického původu, jejichž hoření je obvykle provázeno žhnutím B: Požáry kapalin nebo látek přecházejících do kapalného skupenství C: Požáry plynů C: Požáry plynů D:Požáry kovů F: Požáry rostlin, nebo živočišných olejů a tuků používaných na (v) kuchyňských spotřebičích Jiné prostředky pro hašení a jejich použití. a) stabilní hasicí zařízení (tzv. sprinklery, rozvody pevně připojené; zdrojem hasicího zařízení je vlastni nádrž s čerpadly) b) polostabilní hasicí zařízení (tj. doplňkové sprinklery - zdroj hašení je z vodovodu nebo se dopraví na místo) c) požární vodovody (hydranty) d) vnitřní a vnější suchovody (stabilní potrubí s koncovkami pro připojení požárních hadic; při požáru se napojí např. na hasičské vozidlo, vyústění může být třeba na střeše nebo špatně přístupném místě, kde se při požáru připojí proudnice) e) písek a lopata a) Pokud osoba hoří a pobíhá, musím ji zastavit - např. jí podrazit nohy. Poté ji donutím např. k „válení sudů" aby se uhasila. b) Pokud ji budu hasit přehozením oděvu nebo látky - musí tento být z bavlny - ne z umělých vláken, která by zhoršila následky hoření a přiškvařila by se do kůže.

-25-

Příručka „Připravujeme „Připravujeme se se na na zkoušku zkoušku odborné odborné způsobilosti" způsobilosti" je je autorské autorské dílo dílo dle dle zákona zákona Příručka č.l21/2000Sb. v platném č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon znění, Autorský zákon c) Po uhašení zavolám RZS na telefonní číslo 155. Postiženého musím dostat mimo oheň a kouř. Postiženého hlídám, hlavně dýchání, jestli se nezačíná dusit - může mít popálené i dýchací cesty, nebo se mohl nadýchat kouře. d) Kritická místa například obličej, genitálie, plosky nohou nebo rukou do 5% plochy u dospělého mohu chladit - např. vodou nebo ledem. Nesmím chladit velké popálené plochy, protože by došlo k poklesu celkové tělesné teploty a k srdeční zástavě. e) Pokud postižený přestane dýchat a nehýbe se, pak opět zahájím oživování 30:2 a komprese 100/min. do příjezdu záchranné služby. f) Při velkých popálených plochách musím tělo překrýt, například „termofolií" z lékárničky, aby neztrácelo teplo. g) Osobu nehasím hasicími přístroji z důvodu rizika nevratného poškození zdraví. Předvést: 1. Použití určeného ručního hasicího přístroje (spuštění pouze naznačit). „Jestliže při hašení zjistím, že požár nemůžu bezpečně zvládnout, opustím Ihned místo požáru, spustím požární poplach a volám telefonní číslo 150. Hasím pouze tehdy, pokud je oheň teprve v počátku a pokud mám zajištěnou únikovou cestu, Na každém ručním hasicím přístroji najdu nálepku, na které je uvedeno pro hašení jaké hořlavé látky je přístroj vhodný .V současné době se již žádný ruční hasicí přístroj, nenaráží! Hasicí přístroje jsou proti samovolnému spuštění vybaveny pojistkou, která je zajištěna z druhé strany plombou. Pojistku vyjmu, namířím na základnu požáru a stisknu páku ventilu. Snažím se co nejlépe využít obsah hasicího přístroje přerušovaným hašením a změnou místa hašení. Stříkám ze strany na stranu." 2. Provedu záznam-viz; kapitolaa8> písmeno a) až f) a poznámka ;za těmito : písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B19 Uveďte základní dokumentaci požární ochrany a dokumentaci pro evakuaci, kterou má být vybaven střežený objekt. Uveďte, s jakými skutečnostmi (s čím) musíte být dále seznámen(a) ve věci požární ochrany Vámi střeženého objektu. Ohlaste požár ve Vámi střeženém objektu, popište základní principy ohlášení požáru z hlediska platné legislativy a základní postup při vzniku požáru s ohledem na určitý typ objektu. Základní dokumentace požární ochrany a dokumentace pro evakuaci: a) Požární poplachové směrnice Požární poplachové směrnice vymezují činnosti zaměstnanců, popřípadě dalších osob při vzniku požáru. Způsob vyhlášení požárního poplachu, oznámení vzniku požáru atd. b) Požární evakuační plán Požární evakuační plán upravuje postup při evakuaci osob, zvířat a materiálu z objektů zasažených nebo ohrožených požárem. Zároveň stanovuje povinnosti osob při organizaci a zajištění této evakuace. c) Dokumentace zdolávání požárů: (Operativní plán, operativní karta). Strážný ji předává veliteli zásahu, je-li tak určeno.

26

-

-

d) Požární řád Požární řád upravuje základní zásady zabezpečování požární ochrany na místech, kde se vykonávají činnosti se zvýšeným nebo s vysokým požárním nebezpečím. e) Řád ohlašovny požárů Řád ohlašovny požárů upravuje způsob přijímání hlášení o vzniku požáru, vyhlášení požárního poplachu pro zaměstnance a další osoby zdržující se na pracovištích právnické osoby nebo podnikající fyzické osoby, oznámení požáru na operační středisko hasičského záchranného sboru kraje a se zřetelem k místním podmínkám. Pokud není objekt zařazen do kategorie se zvýšeným nebo vysokým požárním nebezpečím, mohou být postupy definované pro jednotlivé druhy dokumentace v jiných předpisech - například v havarijním plánu apod. 1. Další skutečnosti ve věci požární ochrany střeženého objektu, se kterými musím být jako strážný dále seznámen: a) umístěni hasicích přístrojů, hydrantů a dalších prostředků PO b) umístění hlavních uzávěrů elektřiny, plynu, vody c) způsob ovládání EPS (elektronická požární signalizace) d) důležitá telefonní čísla pro informování odpovědných osob apod. 2. Základní principy ohlášení požáru: a) způsob ohlášení požáru na HZS ČR: V telefonátu uvedu, kdo volá, kde hoří, co hoří, ostatní důležité skutečnosti (zranění, nebezpečné látky atd..) 3. Základní postup při vzniku požáru: a) Hlásím svému nadřízenému, že oheň vzniknul a že jdu hasit (!) b) Pokusím se oheň uhasit (což lze jen do určitého rozsahu ohně) •- ručním hasicím přístrojem, hydrantem. c) Hasím pouze tehdy, pokud je oheň teprve v počátku a pokud mám zajištěnou únikovou cestu. d) V souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyhlásím požární poplach. e) Oznámím požár na HZS ČR na telefonním čísle 150 a v.souladu s příslušnou objektovou dokumentací informuji odpovědnou osobu zákazníka. f) Pomohu s evakuací osob; v případě výskytu zraněných jim poskytnu první pomoc. g) Poskytnu součinnost HZS - uvolním přístupové cesty, podám informace o umístění prvků protipožární ochrany, o výskytu osob v objektu, o přítomnosti vysoce hořlavých látek apod. h) Informuji HZS i v případě malého požáru uhašeného svépomocí. i) O události provedu zaznam do služebního protokolu. Předvést: 1. Ohlásím vznik požáru ve mnou střeženém objektu: „Dobrý den, dovolal jsem se na dispečink HZS? Jsem strážný XY v podniku XY na adrese XY. V podniku XY v prostoru dílny vypukl požár. Hoří v levé části. Požár nejsme schopni zvládnout vlastními silami. V dílně jsou kyslíkové bomby a oleje. Osoby v dílně nejsou. Vypnul jsem hlavní jistič a uzavřel hlavní uzávěr plynu. Na střechu dílny je zaveden suchovod. Do objektu Vás vpustím přes vstupní bránu, již je otevřena. Hydranty vám ukážu po příjezdu. Ověřit si můžete vše na telefonním čísle XY." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

-27-


A20 Při obchůzce objektu jste zjistil(a) narušený prostor (rozbité a dalším násilím otevřené okno). Popište zásady prohlídky a zajištění narušeného prostoru. Předveďte a zdůvodněte jednotlivé prvky Vašeho zásahu, taktiku pohybu v narušeném prostoru a způsob jeho zajištění. Vyjmenujte a popište základní informace, postupy, umístění zařízení a vybavení, se kterými se musí strážný při nástupu na nový objekt seznámit. Zdůvodněte důležitost znalosti těchto informací pro bezpečnost objektu a Vaši činnost. Obhlídkou prostoru zjistím skutečný stav věci, jednám a pohybuji se velmi ostražitě, klidně a tiše (vzhledem k tomu, že se jedná o násilné vloupání a pachatel je možná ještě uvnitř). Znalost uvedených zásad a znalost dokumentace každého střeženého objektu je velmi důležitá pro správný, zásadový, perfektní a odpovědný přístup k výkonu strážní služby a k ochraně osob a majetku v něm se nacházejícím. Poskytuje strážnému ucelenou znalost režimu objektu a přehled o něm. Tím je zajišťován kvalitní a požadovaný výkon strážní služby. Zásady prohlídky a zajištění narušeného prostoru: 1. Podrobnou obhlídkou okolí narušeného prostoru zjistím, zda došlo k násilnému trestnému činu nebo k rozbití okna z jiného důvodu (nešťastnou náhodou). Pozorně si prohlédnu narušený prostor a nejbližší okolí. Prohlídka může určit, jak se pachatel protiprávního jednání pohyboval, zda bylo manipulováno s předměty, které věci byly odcizeny, nebo je pachatel ztratil apod. / /' 2. Mám-li k dispozici fotoaparát (např. v mobilním telefonu) vyfotografuji (zadokumentuji) místo jako takové - násilím otevřené (poškozené) vnitřní dveře do další místnosti, rozbitý nábytek, rozházené předměty (vybavení místnosti) atd. 3. Pokud zjistím, že došlo k vloupání, pak narušený prostor a jeho okolí zajistím tak, aby nedošlo k poškození nebo zničení stop násilné trestné :: činnosti (uzavřeme narušený prostor, použijeme zábrany, zátarasy, bezpečnostní pásky atd.), v případě zjištění pachatele v narušeném prostoru se pokusím o jeho zadržení v mezích §29, Trestního zákona, nutné obrany a §28, Trestního zákona, krajní nouze a v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu, omezení osobní svobody. 4. Pokud je to možné, nevstupuji do narušeného prostoru, na nic nesahám, pokud toto není nutné například k poskytnutí první pomoci popř. další nezbytné činnosti (uzavření vody, plynu, vypnutí hlavního jističe apod.). Pokud musím na toto místo ze závažných důvodů vstoupit, počínám si tak, abych sám na místě nevytvořil další stopy; :popř. neznehodnotil stávající stopy trestné činnosti. ................ ........ 5. Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 6. Pokud zjistím násilné vloupání s poškozením či odcizením majetku, v souladu s příslušnou objektovou dokumentací nebo na základě pokynů odpovědné osoby vyrozumím Policii ČR a zajistím narušený prostor fyzicky do příjezdu Policie ČR nebo odpovědné osoby. 7. V souladu s příslušnou objektovou dokumentací zajistím případné svědky události. 8. O celé události, jakmile to situace dovolí, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace.

28

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č,121/2000Sb. v platnémseznění, Autorský zákon způsobilosti" je autorské dílo dle zákona Příručka „Připravujeme na zkoušku odborné č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Základní informace, postupy, umístění zařízení a vybavení, se kterými se musí strážný seznámit při nástupu na nový objekt: 1. Při nástupu na nový objekt je nutné, abych se jako strážný důkladně seznámil se střeženým prostorem, objektem, důležitými body a zařízením, příslušnou objektovou dokumentací, postupy ostrahy, trasami obchůzek, právy a povinnostmi. 2. Jako strážný musím znát a ovládat zejména: a) směrnice pro výkon služby na daném objektu b) riziková a důležitá místa ve střeženém objektu z hlediska osobní bezpečnosti strážného a umístění hodnot a cenin střeženého objektu c) příslušné odpovědné osoby, ředitele, vedoucí pracovníky d) propustkový a kontrolní režim objektu e) hlavni zásady BOZP a PO na střeženém objektu, hlášení pracovních úrazů, postup při vzniku úrazu atd. f)

dokumentaci požární ochrany

g) dokumentaci pro řešení mimořádných situací h) evakuační plán, únikové cesty i)

klíčový režim (evidence, výdej)

j) režim vstupu do objektu; vnášení a vynášení materiálu, ohlašování návštěv k) umístění hlavních uzávěrů elektřiny, plynu, strojovny výtahů a postupu pro vyprošťování osob l) umístění hasicích přístrojů, hydrantů, a dalších prostředků PO (lopaty, písek, sekery), hlásičů požárů, způsobu vyhlašování požárního poplachu i m) způsob ovládání EZS (elektronické zabezpečovací systémy), CCTV (kamerový systém), EPS (elektronické požární systémy) a dalších elektronických prvků, patří-li jejich ovládání do povinnosti strážní služby n) druhy a způsoby vedení záznamů na objektu, způsob komunikace uvnitř a vně objektu o) důležitá telefonní čísla pro případ mimořádné události Předvést: 1. Předvedu a zdůvodním jednotlivé prvky zásahu. 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A21 Při obchůzce ve střeženém objektu jste narazil(a) na ženu, která se na výzvu k prokázání svého oprávnění k pobytu v objektu dala na útěk. Po jejím dostižení se obrátila a použila proti Vám slzotvorný prostředek, kterému jste se vyhnul(a) a nebyl(a) jste zasažen(a). Popište svou činnost a zdůvodněte svá oprávnění a předveďte jednotlivé prvky Vašeho zásahu, použijte vhodný bezpečnostní prostředek. Z uvedeného vyplývá, že došlo k napadení osoby (v tomto případě strážného), která má právo na odvrácení útoku (trvajícího) využít ustanovení § 29, Trestního zákoníku o nutné obraně.

-29-

Činnost a taktika strážného: a) Použiji v mezích nutné obrany chvaty a hmaty sebeobrany, obranné prostředky, podkopnutí uchopení, snažíme se překonat odpor ženy. b) Odeberu ženě slzotvorný prostředek, uklidním ji (pokud to jde), provedu bezpečnostní prohlídku, zda se u ženy nenachází i jiné zbraně a požádám ji o vysvětlení jejího chování a jednání. Může se také jednat o leknutí ženy, která mně považovala za útočníka a bránila se. c) Pokud žena v útočném jednání ustane, nechám ji v klidu vysvětlit, co se stalo, co na místě pohledává, zda ji někdo pronásleduje nebo ji někdo v objektu napadl. d) Informuji v souladu s příslušnou objektovou dokumentací mého nadřízeného, dispečink naší společnosti a požádám o posilu, abych mohl prověřit objekt. e) Pokud žena v útoku neustane, je zde důvodné podezření, že žena spáchala protiprávní jednání, reaguji rychle, rozhodně a ostražitě. f) Ženu zadržím v souladu s ustanovením § 76 odst. 2, Trestního řádu, z důvodu zamezení útěku a zjištění její totožnosti. ..... g) V souladu s ustanovením §76, odst. 2, Trestního řádu omezení osobní svobody neprodleně oznámím orgánům Policie ČR. h) Následně prověřím celý objekt, zda nedošlo k mimořádné události nebo zda se zde nezdržují další neoprávněné osoby. i) Pokud by došlo ke zranění ženy, jakmile to situace dovolí/ poskytnu jí první pomoc nebo v případě potřeby přivolám na telefonním čísle 155 RZS. j) Zajistím případné svědky události. k) Následně v souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyrozumím odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. l)

Provedu záznam o události do příslušné objektové dokumentace.

Předvést: 1. Předvedu přiložení pout zadržené osobě s rukama za jejími zády a zepředu: „Pouta přikládám lehce, abych nezaškrtil ruce. Pokud bych musel pouta povolovat, hrozí, že se mi zadržená osoba vysmekne nebo mně napadne." 2. Předvedu provedení bezpečnostní prohlídky, zda se u ženy nenachází i jiné zbraně 3. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B22 Vykonáváte dozor u pokladny v obchodním centru. Při průchodu jednoho z návštěvníků, zaznělo signalizační zařízení proti odcizení zboží. Proveďte zásah k ochraně majetku a oprávněných zájmů prodejce, vyzvěte dotyčného ke kontrole a zdůvodněte svou činnost a oprávnění v případě, že se dotyčný odmítne podrobit Vaší výzvě a pokusí se o útěk. V případě výkonu dozoru a ostrahy u pokladny v nákupním centru se chovám profesionálně, důstojně a důrazně, jsem vždy slušně a čistě vystrojen a upraven. Reprezentuji nákupní centrum a současně svého zaměstnavatele.

-30-

1. 2.

3.

4. 5. 6. 7.

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Vždy se chovám slušně, profesionálně. Musím si uvědomit, že mohlo dojít jen k technické závadě (vadný kód, chybné technické zařízení, špatně odkódované zboží atd.) Oslovím návštěvníka ke kontrole zboží. Pokud se vše vysvětlí v součinnosti s pokladní, omluvím se návštěvníkovi. Musím si uvědomit, že taková situace je pro návštěvníka nepříjemná (situaci pozorují ostatní) a musím jednat slušně. Pokud v součinnosti s pokladní nenajdeme vysvětlení, požádám návštěvníka, aby mi předložil účtenku. Překontroluji zboží na účtence se zbožím v „košíku" Pokud bude zboží v košíku a na účtence souhlasit, projdu s nákupním vozíkem přes turniket sám. Bude-li zařízení opět signalizovat, je zřejmé, že je košíku (vozíku) zboží, které nebylo odkódováno nebo je uschováno uvnitř nějakého dalšího zboží (V obalu). Proto nákup nechám pokladní nebo jinou odpovědnou osobou znovu překontrolovat. Pokud nákupní košík již nesignalizuje, ale signál zazní při průchodu návštěvníka, požádám zákazníka; aby vyndal vše z kapes. Signál může zaznít díky štítku na jeho oděvu atd. Pokud se však u návštěvníka nalezne odcizené zboží z prodejny, přivolám ihned v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka a postupuji podle pokynů. Na pokyn odpovědné osoby v souladu s ustanovením §76, odst. 2, Trestního řádu zadržím osobu podezřelou s trestného činu a omezení osobní svobody oznámím orgánům Policie ČR. Pokud se návštěvník po mé výzvě k následování do místnosti dá na útěk, postupuji v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu a návštěvníka na útěku zadržím pro podezření ze spáchání trestného činu. Dále postupuji jako v bodě 7.

8. Zajistíme případné svědky události. 9. O události zapíšeme zápis do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Předvedu výzvu návštěvníkovi, aby se podrobil kontrole zboží v nákupním košíku: „Dobrý den, jsem strážný, který vykonává ostrahu obchodního centra, zřejmě došlo k technické závadě, pokusíme se situaci vyřešit. Paní pokladní nedošlo k chybnému odkódování zboží?" Pokud se v součinnosti s pokladní vše vysvětlí, omluvím se návštěvníkovi: „Omlouvám se Vám, občas se stane, že technika zazlobí. Hezký den a děkuji za spolupráci." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

B23 V prodejně v obchodním centru, kde vykonáváte dozor, jeden z návštěvníků vozíkem srazil regál. Došlo k rozbití několika flakonů s drahým parfémem. Proveďte zásah k ochraně majetku a oprávněných zájmů prodejce, vyzvěte dotyčného k náhradě škody a popište svoji činnost a oprávnění, jestliže se odmítne podrobit Vaší žádosti. Je třeba si uvědomit, že zákazník toto pravděpodobně neudělal úmyslně, proto k němu přistupuji taktně, ale důrazně. Většinou ani zákazník nemá snahu hrotit takové situace s návštěvníky jeho provozovny. Při řešení situace se chovám slušně, dbám cti, vážnosti a důstojnosti návštěvníka.

-31-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 1. Slušnou formou jej požádám, aby setrval na místě, kam také přivolám v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka. 2. Návštěvník předá své osobní údaje odpovědné osobě pro vyřízení pojistné události. Návštěvník může škodnou částku uhradit na místě nebo řešit věc cestou své pojišťovny. 3. Pokud bude návštěvník svolný k úhradě způsobené škody na místě, požádám jej o úhradu škody u příslušné pokladny. 4. Pokud by návštěvník způsobil škodu úmyslně, provedu jeho zadržení v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu. Neprodleně omezení osobní svobody oznámím orgánům Policie ČR. 5. Bude-li se návštěvník vymlouvat na to, že flakóny s voňavkou neshodil on, ale např. že už byly rozbité, když na místo přišel, využiji záznam z kamerového systému nebo zajistím případné svědky události. 6. O události zapíši záznam do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Předvedu výzvu dotyčnému k úhradě škody: „Pane, způsobil jste škodu, která vznikla rozbitím flakonú s voňavkou, požádám Vás, následujte mně k jedné z pokladen, kde můžete způsobenou škodu uhradit. O ostatní se postarám a přivolám úklidovou službu." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A24 V objektu, kde vykonáváte službu, zazněl signál nouzového tlačítka signalizujícího napadení místnosti vedoucího odboru administrativy. Předveďte jednotlivé prvky Vašeho zásahu, popište zásady své činnosti a zdůvodněte svá oprávnění. Zvolte vhodnou taktiku činnosti v případě, že došlo ke skutečnému napadení vedoucího a taktiku činnosti při zjištění, že jde o mylnou aktivaci. Nouzové tlačítko je signalizační technický prostředek, který umožňuje nepozorovaně přivolat pomoc při napadení nebo mimořádné události. Tlačítko je umístěno skrytě pod stolem, nebo jako nášlapná lišta pod stolem, nebo je jako přívěšek možné nosit tlačítko u sebe. 1. Pokud zazní signál nouzového tlačítka, postupuji v souladu s příslušnou objektovou dokumentací. 2. V žádném případě neověřuji situaci telefonem zpětným voláním. Mohlo by dojít k ohrožení života a zdraví přítomných osob. Je-li to možné, vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 3. Vydám se do místa, odkud zazněl signál, cestou sleduji situaci, zda nepotkám osobu, která se bude chovat podezřele. 4. Umožňuje-li to situace, provedu vizuální kontrolu místa, ze kterého zazněl signál nouzového volání. Pokud vstupuji do místnosti, dbám zvýšené opatrnosti, sleduji prostor za dveřmi. 5. Pokud je v místnosti běžný provoz, zjistím u vedoucího odboru administrativy důvod, proč zazněl signál. 6. Pokud je v místnosti přítomná osoba, která se chová podezřele, vyzvu tuto osobu, aby mně následovala z místnosti. Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon 7. Pokud dojde k napadení vedoucího odboru administrativy nebo mojí osoby, postupuji v

-32-

souladu s §29 Trestního zákona, nutná obrana nebo §28 Trestního zákona, krajní nouze a §76, odst. 2, trestního řádu, omezení osobní svobody. 8. Omezení osobní svobody neprodleně oznámím orgánům Policii ČR. 9.

Zajistím případné svědky události.

10. Událost oznámím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědné osobě zákazníka, mému nadřízenému nebo dispečinku naší společnosti. 11. událost zaznamenám do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Předvedu jednotlivé prvky mého zásahu. 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) ...... až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A25 Popište legislativní rozdíl mezi nutnou obranou a krajní nouzí. Uveďte názorný příklad. Popište oprávnění pracovníka soukromé bezpečnostní služby k nezbytnému omezení osobní svobody jiné osoby (kdy, kde, za jakých okolností a následující povinnosti). Definujte zbraň z hlediska trestního práva. Definujte věcné bezpečnostní prostředky a na předložených prostředcích demonstrujte jejich činnost. Strážný má oprávnění ke své činnosti stejné, jako každý občan. I< mé činnosti strážného mně opravňují §29 Trestního zákona, nutná obrana, §28 Trestního zákona, krajní nouze a §76, odst. 2, Trestní řád, omezení osobní svobody. 1. § 29 Nutná obrana: „Čin jinak trestný, kterým někdo odvrací přímo hrozící nebo trvající útok na zájem chráněný tímto zákonem, není trestným činem. Nejde o nutnou obranu, byla-li obrana zcela zřejmě nepřiměřená způsobu útoku". Nutná obrana se týká řešení sebeobranné situace nebo. situace, kdy bráníme jinou osobu proti útoku, agresi atd. Jinak řečeno, jedná se o útok osoby. Toto ustanovení počítá s tím, že při nutné obraně musí obránce použít silnějších prostředků, větší síly atd., než kterou je veden útok. Hodnocení situace nebude prováděno s ohledem na použité prostředky, ale v celém kontextu situace. Zákon neomezuje prostředky, kterými se může osoba bránit proti útoku, však obrana nesmí být „zcela zjevně nepřiměřená". 2. § 28 Krajní nouze: „Čin jinak trestný, kterým někdo odvrací nebezpečí přímo hrozící zájmu chráněnému tímto zákonem, není trestným činem. Nejde o krajní nouzi, jestliže bylo možno toto nebezpečí za daných okolností odvrátit jinak nebo způsobený následek je zřejmě stejně závažný nebo ještě závažnější než ten, který hrozil " Krajní nouze je situace, kdy osoba s formálním porušením zákona zachraňuje životy, majetkové hodnoty. Požadavkem tohoto institutu je však přiměřenost, tj. způsobený následek nesmí být stejně závažný nebo ještě závažnější než následek, který z dané situace hrozil, nebo bylo možno situaci řešit jiným způsobem.

-33-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Příklad krajní nouze: a) Z bytu vychází kouř. Vyrazím dveře, které tímto poškodím, poruším domovní svobodu, avšak zabráním požáru, který lokalizuji a likviduji, navíc bylo důvodné podezření, že v bytě mohou být zraněné osoby. b) Nalezl jsem chlapce v bezvědomí. Začal jsem s oživovacími pokusy, obnovení činnosti srdce a dýchání, při masáži srdce jsem poškodil chlapci hrudník nalomením žeber, srdce a dýchání však bylo obnoveno. 3. §76 odst. 2, Trestního řádu: „Osobní svobodu osoby, která byla přistižena při trestném činu nebo bezprostředně poté, smí omezit kdokoli, pokud je to nutné ke zjištění její totožnosti, k zamezení útěku nebo k zajištění důkazů. Je však povinen tuto osobu předat ihned policejnímu orgánu; příslušníka ozbrojených sil může též předat nejbližšímu útvaru ozbrojených sil nebo správci posádky. Nelze-li takovou osobu ihned předat, je třeba některému z uvedených orgánů omezení osobní svobody bez odkladu oznámit." Vzhledem k tomu, že každý občan, tedy i já jako strážný smím činit vše, co mi zákon nezakazuje, osobní svobodu můžu omezit způsobem, který zajistí, že nebudu sám ohrožen zadrženou osobou, nebudou ohroženy další osoby nebo majetek. Z tohoto důvodu lze proto použít i pouta a připoutání zadržené osoby k pevnému bodu, nebo jej uzavřít do místnosti. Vždy však musí být dbáno na adekvátnost zvoleného řešení jinak řečeno, aby zvolený způsob odpovídal nebezpečnosti situace atd. Při zadržení je však nutno dbát lidské důstojnosti Člověka v maximálně možné míře s ohledem na danou situaci, stejně jako i na zdraví a život. DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Zadržení osoby musí být neprodleně oznámeno orgánům Policie ČR. 4. Definice zbraně: „Zbraní je vše, čím je možno útok proti tělu učinit důraznějším" 5. Věcné bezpečnostní prostředky a) tonfa b)

t e I e s k o p i c k ý

o b u š e k

c) kasr d) elektrický paralyzér e) pouta Použití věcných bezpečnostních prostředků musí být výhradně v souladu s ustanovením §29 Trestního zákona, nutná obrána, § 28 Trestního zákona, krajní nouze a § 76 odst. 2, Trestního řádu, omezení osobní svobody, zadržení. Předvést: 1. Předvedu použití tonfy, nasazení a sejmutí pout. 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). 3. Otázka:

B26 Zajišťujete pořádek při veřejné produkci hudební skupiny. Před Vámi dojde k fyzickému napadení návštěvnice dvěma mladíky. Zasáhněte k ochraně pořádku a práv napadené, vyzvěte narušitele k prokázání totožnosti, popište a zdůvodněte svou činnost a svá oprávnění, jestliže narušitelé neuposlechnou Vaší výzvy.

34

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Povinnost pořádajícího akce je zajistit pořadatelskou službu na této akci. Jedná-li se o hudební produkci, dá se předpokládat, že na akci není strážný sám, že je zde více strážných. Každý strážný je vybaven komunikačními pojítky. 1. Jakmile zpozoruji tuto událost, vyrozumím mého nadřízeného na akci, povolám posilu na místo události. Přispěchám napadené dívce na pomoc. 2. Vyzvu mladíky, aby zanechali protiprávního jednání a s použitím hmatů a chvatů sebeobrany, věcně bezpečnostních prostředků v mezích ustanovení §29 Trestního zákona, nutné obrany provedu zákrok.: Toto ustanovení se nevztahuje pouze na obranu vlastní osoby, ale i jiné napadené osoby (zájem chráněný zákonem). 3. Vyžaduje-li to situace, provedu zadržení osoby v souladu s ustanovením §76 odst. 2, Trestního řádu. O omezení osobní svobody neprodleně informuji orgány Policie ČR. 4. Pokud to bezpečnostní situace dovolí, poskytnu první pomoc dívce v případě, že je zraněna. 5. Jakmile to plnění úkolů dovolí, ¡zaznamenám událost do příslušné objektové dokumentace. Předvést:!

j

..

1. Předvedu výzvu zjištění k přikázání totožnosti:1 2 „Jsem strážný zajišťující ostrahu na této akci. Vyzývám Vás, zanechte protiprávního jednání, prokažte mi Vaši totožnost. V opačném případě Vás v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu zadržuji a předám Vás Polici ČR." 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka:

A27 Uyeďte cíle a obecné úkoly obchůzkové činnosti objektu, obecné a taktické zásady, zvláštnosti obchůzkové činnosti objektu administrativního charakteru a objektu výrobního či logistického charakteru s přihlédnutím k provozní době. Popište a zdůvodněte Vaši činnost po zjištění zjevně násilného otevření dveří, které mají být uzamčeny. V místnosti se přitom nikdo nenachází.

Při obchůzkové činnosti objektu je nutno dodržovat stanovené obecné a taktické zásady a zásady činnosti pro konkrétní areál, budovu či objekt uvedené v příslušné objektové dokumentaci. Zásady obchůzkové činnosti objektu administrativního charakteru bude v některých činnostech odlišná od obchůzkové činnosti objektu výrobního charakteru. 2 Mezi obecné zásady obchůzkové činnosti objektu patří: a) rozdílná četnost a variabilita obchůzek (změna času odejití na obchůzku, změna směru obchůzky)

35

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon b) kontrola rizikových míst objektu (vzdálené vstupy, neosvětlená místa, oplocení za budovami, atd.) c) činnost prevence na úseku požární ochrany (kontrola požárně nebezpečných míst, kontrola po svařovacích pracích, kontrola volných únikových cest, atd.) d) kontrola na úseku ochrany životního prostředí (únik ropných látek, únik látek do nádrží a vodních toků, atd.) 2. Mezi taktické zásady obchůzkové činnosti objektu patří: a) nepohybovat se těsně kolem zdí, rohů budov (mohu být napaden pachatelem) b) nepohybovat se hlučně (neuslyším možného pachatele) c) naslouchat podezřelé zvuky (mohu lépe odhalit protiprávní jednání) d) svítilnou svítit bokem od těla (pokud pachatel použije střelnou zbraň, bude mířit na světlo) e) za snížené viditelnosti postupovat obezřetně (schopnost vidět pachatele je snížena) 3. Zvláštnosti obchůzkové činnosti objektu administrativního charakteru: a) zvýšený pohyb cizích osob b) odlišný režim vstupu a výstupu osob c) odlišný režim pohybu zboží a materiálu d) zvýšená kontrola elektrických spotřebičů e) kontrola uzamčení jednotlivých prostor 4. Zvláštnosti obchůzkové činnosti výrobního či logistického charakteru: , a) zvýšený pohyb vozidel, materiálu a zboží b) odlišný režim vstupu c) odlišný režim pohybu zboží a materiálu d) kontrola vstupu a výstupu materiálu e) kontrola oplocení a venkovních prostor 5. Moje činnost po zjištění zjevně násilného otevření dveří, které mají být uzamčeny: a) Pozorně si prohlédnu narušený prostor a nejbližší okolí. Prohlídka může určit, co se odehrálo, zda někdo ze zaměstnanců neotevřel násilím dveře úmyslně (ztracený nebo zalomený klíč) nebo jak se pachatel protiprávního jednání pohyboval, zda bylo manipulováno s předměty, které věci byly odcizeny, nebo je pachatel ztratil apod. b) Mám-li k dispozici fotoaparát (např. v mobilním telefonu) vyfotografuji (zadokumentuji) místo jako takové - násilím otevřené (poškozené) případně další vnitřní dveře do další místnosti, rozbitý nábytek, rozházené předměty (vybavení místnosti) atd. c) Pokud zjistím, že došlo k vloupání, pak narušený prostor a jeho okolí zajistím tak, aby nedošlo k poškození nebo zničení stop násilné trestné činnosti (uzavřeme narušený prostor, použijeme zábrany, zátarasy, bezpečnostní pásky atd.) d) Pokud je to možné, nevstupuji do narušeného prostoru, na nic nesahám, pokud toto není nutné například pro další nezbytnou činnost (uzavření vody, plynu, vypnutí hlavního jističe apod.). Pokud musím na toto místo ze závažných důvodů vstoupit, počínám si tak, Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon abych sám na místě nevytvořil další stopy, popř. neznehodnotil stávající stopy trestné činnosti.

-36-

e) V případě, že zjistím násilné otevření dveří zaměstnancem z popsaných důvodů, zajistím prostor proti případnému neoprávněnému vniknutí do narušených prostor. f) Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. g) Pokud zjistím násilné vloupání s poškozením či odcizením majetku, v souladu s příslušnou objektovou dokumentací nebo na základě pokynů odpovědné osoby vyrozumím Policii ČR a zajistím narušený prostor fyzicky do příjezdu Policie ČR nebo odpovědné osoby. h) V souladu s příslušnou objektovou dokumentací zajistím případné svědky události. i)

O celé události, jakmile to situace dovolí, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace.

Předvést: 1. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!). Otázka

..

B28 V obchodním domě, kde vykonáváte ostrahu, je muž, který hrubě uráží ostatní nakupující a pronáší sexuální poznámky na osoby ženského pohlaví. Vyzvěte dotyčného, aby upustil od svého konání, proveďte zásah k obnově pořádku a uveďte Vaší následnou činnost a úkony. Vysvětlete svá oprávnění. Muž je podezřelý z toho, že se dopouští minimálně přestupku dle ustanovení zákona č. 200/1990Sb. v platném znění, Zákon o přestupcích. Přestupku se dopouští ten, kdo vzbudí veřejné pohoršení, dále přestupku se dopustí ten, kdo jinému ublíží na cti tím, že ho urazí nebo vydá v posměch nebo jinému z nedbalosti ublíží na zdraví." 1. Vyzvu muže, aby svého jednání zanechal a opustil obchodní dům. 2. Pokud muž výzvu uposlechne, doprovodím ho k východu z obchodního domu a vyčkám, až objekt opustí. Během komunikace a doprovodu dbám ria svou bezpečnost (komunikuji za hranicí kontaktní vzdálenosti a stejně tak provádím doprovod). Muže stále sleduji. 3. V případě napadení některé ženy nebo mojí osoby postupuji v souladu s ustanovením §29, Trestního zákona, nutná obrana a ustanovením §28, Trestního zákona, krajní nouze. 4. Provedu zadržení muže v souladu s ustanovením § 76 odst. 2, Trestního řádu. 5. O omezení osobní svobody neprodleně informuji orgány Policie ČR. 6. Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 7. O celé události provedeme záznam do služebního protokolu. Předvést: 1. Vyzvu dotyčného, aby upustil od svého jednání: „Pane, jsem strážný bezpečnostní agentury, která zajišťuje pro tento obchodní dům ostrahu majetku. Vyzývám Vás, abyste upustil od svého protiprávního jednání a následoval mě k východu z objektu. Opusťte tento objekt. Porušujete mimo jiné návštěvní řád tohoto Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon obchodního domu a dopouštíte se přestupku. V případě, že mé výzvy neuposlechnete, zadržím Vás v souladu s §76, odst. 2, Trestního řádu a předám Vás Policii ČR." 2. Provedu záznam-viz kápitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

-37-

Otázka:

B29 V provozní době objektu, kde vykonáváte strážní službu, jste při obchůzce zjistil zjevně násilím otevřenou místnost (sklad IT techniky). Popište a předveďte názorně svou činnost a zdůvodněte Vámi provedená opatření. 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Je třeba si uvědomit, že v případě násilně otevřené místnosti v provozní době objektu se může jednat o následek jednání zaměstnance, který potřeboval nutně do místnosti a neměl k dispozici klíče (ztráta nebo poškození zámku). 4 Pozorně si prohlédnu narušený prostor a nejbližší okolí. Prohlídka může určit, co se odehrálo, zda někdo ze zaměstnanců neotevřel násilím dveře úmyslně (ztracený-nebo zalomený klíč) nebo jak se pachatel protiprávního jednání pohyboval, zda bylo manipulováno s předměty, které věci byly odcizeny, nebo je pachatel ztratil apod. 5 Vyrozumím v souladu s příslušnou objektovou dokumentací odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 6 Mám-li k dispozici fotoaparát (např. v mobilním telefonu) vyfotografuji (zadokumentuji) místo jako takové - násilím otevřené (poškozené) případně další vnitřní dveře do další místnosti, rozbitý nábytek, rozházené předměty (vybavení místnosti) atd. pak narušený prostor a jeho okolí zajistím tak, aby nedošlo k poškození nebo zničení stop násilné trestné činnosti ‘ (k uzavření použijeme zábrany, zátarasy, bezpečnostní pásky atd.) 8 Pokud je to možné, nevstupuji do narušeného prostoru, na nic nesahám, pokud toto není nutné , provedu nezbytnou činnost (uzavření vody, plynuj výpnutí hlavního jističe apod.). Pokud musím na toto místo ze závažných důvodů vstoupit, počínám si tak, abych sám na místě nevytvořil další stopy, popř. neznehodnotil stávající stopy trestné činnosti. 9 V případě, že zjistím násilné otevření dveří zaměstnancem z popsaných důvodů, zajistím prostor proti případnému neoprávněnému vniknutí do narušených prostor. 10 Pokud zjistím násilné vloupání s poškozením či odcizením majetku, v souladu s příslušnou objektovou dokumentací nebo na základě pokynů odpovědné osoby vyrozumím Policii ČR a zajistím narušený prostor fyzicky do příjezdu Policie ČR nebo odpovědné osoby. 11 V souladu s příslušnou objektovou dokumentací zajistím případné svědky události. 12 O celé události, jakmile to situace dovolí, provedu záznam do příslušné objektové dokumentace. Předvést: 1. Předvedu svoji činnost při prověřování místnosti. 2. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

-38-


A30 V objektu, kde je vykonávána služba se psem, napadl omylem služební pes Vašeho spolupracovníka zaměstnance klienta, který se v objektu pohyboval oprávněně. Uveďte Vaše zákonné povinnosti a popište správný postup řešení této situace. Podejte hlášení o této události.

A31 Vykonáváte službu ve vjezdové bráně logistického centra. Uveďte svá oprávnění ke kontrole nákladního vozidla při vjezdu. Vyzvěte řidiče a osoby ve vozidle ke kontrole oprávněnosti vjezdu, a kontrole oprávněnosti vstupu převážených osob. Popište svoji činnost při kontrole vozidla a postup vůči osobám ve vozidle, které nejsou uvedeny v přepravních (jízdních) dokladech vozidla. Zdůvodněte svůj postup vůči osobám, které odmítají vykonat Vámi požadované úkony.

Otázka:

B32 Při kontrole sociálních zařízení, po uzavření objektu divadla naleznete na toaletě sportovní tašku. Protože je pootevřená nahlídnete do ní a zahlédnete, že se v ní nachází pistole. Popište a zdůvodněte svou činnost. Je třeba si uvědomit, že nalezené tašky, balíčky a jiné podezřelé předměty můžou představovat hrozbu. Pokud neznám, co tyto předměty obsahují, nemanipuluji s nimi, nepřenáším, neotvírám je a nepřestřlhávám provázky, kterými jsou případně převázány. V případě nálezu sportovní tašky, která je pootevřená a vidím tedy její obsah, postupuji takto: 1. Pozorně si prohlédnu nejbližší okolí. Prohlídkou můžu zjistit další skutečnosti. 2. S taškou ani se zbraní nemanipuluji, pořídím fotodokumentaci (mobilním telefonem) a místo zajistím proti vstupu osob, sociální zařízení uzamknu. 3. Pokud je prostor před sociálním zařízením monitorován, zajistím záznam CCTV. 4. V souladu s příslušnou objektovou dokumentací vyrozumím odpovědnou osobu zákazníka, mého nadřízeného nebo dispečink naší společnosti. 5. V souladu příslušnou objektovou dokumentací nebo dle pokynů odpovědné osoby vyrozumím Policii ČR : 6. Pokud se dostaví osoba, která tvrdí, že je majitelem tašky, předloží zbrojní průkaz a průkaz zbraně, sdělím této osobě, že taška jí nemůže být vydána. Nejsem schopen ověřit pravost dokladů. Této osobě sdělím, že tašku si odvezla Policie ČR, případně, že taška bude vydána Policii ČR, kterou jsem přivolal. 7. Osoba, která tašku na sociálním zařízení zanechala, se porušením povinnosti ze zákona o přestupku na úseku zbraní á střeliva. 8. Při předání tašky Policii ČR zapíšu do příslušné objektové dokumentace příjmení a jméno a služební číslo policisty, kterému jsem tašku předal. Předvést: 1. Provedu záznam-viz kapitola 8, písmeno a) až f) a poznámka za těmito písmeny (nutno nastudovat!).

39

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon Otázka: A33

Vykonáváte službu ve výjezdové bráně výrobního podniku. Uveďte svá oprávnění ke kontrole nákladního vozidla při výjezdu ze závodu. Vyzvěte řidiče ke kontrole oprávněnosti výjezdu a kontrole vozidla. Popište svoji činnost při kontrole vozidla a uveďte a zdůvodněte svůj postup při zjištění nesrovnalostí v přepravních dokumentech a ve skutečně vyváženém nákladu.

Otázka: A34 Pracujete jako ostraha podzemního parkoviště v hypermarketu. Odjezd z parkoviště je regulován elektronickou závorou, která je otevírána na základě uhrazeného poplatku pomocí účtenky s čárovým kódem. Vjezd zablokovalo vozidlo, ve kterém má řidič evidentně problémy závoru otevřít. Po příchodu k vozidlu zjistíte, že vozidlo řídí pohledná dáma, která se omluví, že omylem vyhodila aktuální účtenku a požádá Vás o zvednutí závory, žádost doprovodí nabídkou 100,- Kč. Popište a zdůvodněte svou činnost.

40

-

-

Příručka „Připravujeme se na zkoušku odborné způsobilosti" je autorské dílo dle zákona č.l21/2000Sb. v platném znění, Autorský zákon

41

-

-

Příprava na zkoušku profesní kvalifikace strážný

Recommend Documents