PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP INTERPERSONAL SKILL PUSTAKAWAN PELAYANAN UMUM DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA

PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP INTERPERSONAL SKILL PUSTAKAWAN PELAYANAN UMUM DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Adab dan Ilmu Budaya Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta untuk memenuhi sebagai syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Pada Program Studi Ilmu Perpustakaan

Disusun oleh: DYAH AYU NUR AINI 09140118

PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ADAB DAN ILMU BUDAYA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2013

SIJRAT PERTTYATAAN KEASLIAN

Assalaomualaikum Wr.Wb Yang bertanda tangan d bawah

id:

A}'lt Nur Aini

Nama

: Dyah

NIM

: 09140118

Program Studi

:

Ilmu Pe.pustakaan

bahwa skipsi yang berjudul '?ersepsi Pemust

ka

Terhadap

InterIElsonal S,h// Pwtakawan Pelayanan Umum di Perpustakaan UIN Sunan Ka.lijaga Yogyakarta" adalah merupakan hasil karya penulis sendiri bukan

jiplakan alau saduran dari karya oraag lain, kecuali pada bagian yang telah nenjadi rujuka4 dan apabila di lain waktu terbukti adanya penyimpangau dalam pequsunan karya ini, mak4 taggung jawab ada pada penulis, Dergan denikian surat pemyataan ini dibuat dan dapat digunakan sebagaimana mestinya"

Wassalamualaikum Wr.

Yoeyakatld., 22 Mel 2OI3 Penulis

Dyah A1u Nur Aini

NIM.09140118

1l

Tafrikhuddin. S-{.e, M.Pd Dosen Prodi Ilmu Perpustakaal

Faleltas Adab dan lknu Budaya

IIIN Suna! Kalijaga Yogyakana NOTA DINAS Hal : Skipsi Saudara Dyah Alu Nw Aini Kepa& YdL Ketua Prodi Ilmu Perpustakaan Fakultas Ailab dan lmuBudaya

UIN

Surnan Kaliiaga Yogyakarta

Assalaamu'alaikum Wr. Wb

Setelah membaca, mgneliti, mengorcksi s,erta menyarankan perbaikan

seperluy4 maka kami berpe[dapat bahwa skripsi saudara

:

Ayu Nur Aini

Nama

: Dyah

N]M

: 09140118

Judul Skripsi

:

Persepsi Pemustaka Terhadzp lhr erpersonal

Sh// Pustakavan

di

Sunan Kalijaga

Pelayanan Umum

Perpustakaan

UIN

Yogyakada dapat diajukan untuk memenuhi sebagian dari syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Ilmu Budaya

llIN

Sunan Kalijaga

Yogyakarta.

Berkaitan dengan hal tersebut, maka saya rnohon agar mahasiswa yang segera dipanggil untuk mempertahankan skipsinya dalam sidang munaqosyah. Atas perhatiaffiya saya ucapkan terilurkasih.

Wassalaamu'alaikum Wr. Wb.

YogJ.akart4 22 Mei 2013

NIP: 19730205 199903

lll

1003

KXMENTERIAN AGAMA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA

;,f.{.,if

C,Ji.4

}AKULTAS ADAB DAN ILMfI BL'DAYA

uio

Jl. Marsda Adisucipto yogyakarta

5 52

8I

Telp.i Fak. (0274)

5 I3

949

Web : http://adab.uin,suka.ac.id E-ma I :fadib.@uin suka.ac.id

PENGESAHAN SKRIPSI/TUGAS AKHIR Nomor : UIN.02/DA/PP.00 .91 1.46212013

Sk psi/iluqas Akhir denqan

judul

:

PERSEPSI PEI1USTAKA TERHADAP INTERPERSONAL 5K111 PUSTAKAWAN PELAYANAN UN4U[1

DI PERPUSTAKMN UlN SUNAN ML]]AGA YOGYAKARTA

lang dipersiapkan dan djsusun oleh: 'iama

Dyah

Ay!

Nur Aini

09140118

-e

ah dim!naqasyahkan pada

'{ a lllnaqasyah

l:n

14

Juni 2013

NB

dinydtdkar telah diterima oleh Fakultas Adab dan llmu Bldaya ulN Sunan Katijaga yogyakarta

TIM PENGUJI:

p-

Ketua Sidang

4, (L' ,.'ti1

Tafi ,r frf,id,n, S.Aq.,14.Pd NIP. 19730205 199903 1 003

Penglji II

r,

S.Ag.,

Hj. Sri Rohyanti Zulaikha, 5.Ag.,5IP.,14.Si NIP. 19680701 199801 2 001

: 197109071 Yogyakarta, 05lui 2013 UIN Sunan Ka jaqa Adab dan IlmLr Budaya DEKAN,

MaryaJi, lrl.Ag

0117 198503 2 001

MOTTO

“ Manusia terbaik adalah mereka yang paling banyak memberi manfaat kepada orang lain”

“Keyakinan yang kuat merupakan kunci utama menuju kesuksesan”

“Berusaha dan berdo’a dengan sungguh-sungguh, sehingga segala apa yang telah kita ucapkan berakhir dan berwujud nyata”

Amin…Amin…Amin…

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk :  Ayahanda dan ibunda tercinta yang senantiasa berurai airmata ketika berucap doa bagi kebaikan masa depan anak-anaknya dan senantiasa tersenyum dan menangis menghadapi keanehan tingkah laku anak-anaknya. Terimakasih Ananda haturkan atas segala kemuliaan yang diberikan dan diajarkan. Terimakasih ananda tak terkira atas segala pengertian ayahanda dan ibunda.  Kakak dan adikku tercinta semoga kita dapat selalu membahagiakan ayahanda dan ibunda seperti mereka menyayangi kita dengan keikhlasan sepanjang masa.  Akhirnya, rasa syukur tak terhingga kepada-Mu Ya Rabbi atas segala limpahan kasih sayang-Mu, juga atas segala petunjuk dan inayah-Mu, tanpa keridhoan-Mu, skripsi ini tak akan pernah ada.

vi

INTISARI PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP INTERPERSONAL SKILL PUSTAKAWAN PELAYANAN UMUM DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA Disusun oleh: Dyah Ayu Nur Aini 09140118 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan subjek penelitian pemustaka (mahasiswa S1) yang aktif sebagai anggota Perpustakaan dan objek penelitian adalah persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Populasi dari penelitian ini adalah pemustaka (mahasiswa S1) yang aktif sebagai anggota Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yang berjumlah 20.873 orang. Dari populasi tersebut diambil sampel berdasar rumus Yamane, di dapat sampel berjumlah 100 orang. Pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Variabel dalam penelitian ini bersifat tunggal yaitu interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Metode dan teknik yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu metode observasi, dokumentasi, wawancara dan angket. Analisis data secara deskriptif kuantitatif. Pengukuran efektivitas berdasarkan skala likert (4-1) yang hasilnya ditafsirkan menjadi sangat baik, baik, tidak baik dan sangat tidak baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kailjaga Yogyakarta sudah baik dengan hasil total nilai rata-rata 2,90. Maka disarankan kepada pustakawan Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta untuk lebih meningkatkan pelayanan dalam hal interpersonal skill terutama kemampuan tentang enterpreneurship.

(Kata kunci: persepsi pemustaka, interpersonal skill, pustakawan)

vii

ABSTRACT

THE USER’S PERCEPTION TOWARDS INTERPERSONAL SKILL LIBRARIAN OF THE PUBLIC SERVICE AT THE LIBRARY OF STATE ISLAMIC UNIVERSITY SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA Edited by: Dyah Ayu Nur Aini 09140118 The purpose of this research is to know user’s perception towards interpersonal skill librarian of the public service at The Library of State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta. This research uses a quantitative descriptive method. The subject of this research is the users of the library and the object is the perception towards interpersonal skill librarian of the public service at The Library of State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta. Population of the research is the users of the library numbering at 20.873 people. Samples taken from the population based on Yamane formula, at 100 persons with the accidental sampling method. The Variable is the use of interpersonal skill librarian of the public service at The Library of State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta. The Method and technique used in data collection methods of observation, documentation, interview and questionnaire. The data were analysed by using a quantitative descriptive approach. Measuring the effectivity on Likert (4-1), who interpretation of the results to be very good, good, poor and very poor. The results showed that the perception toward interpersonal skill librarian of the public service at The Library of State Islamic University Sunan Kalijaga Yogyakarta is good and has met the needs of users with average value of 2.90. It is suggested that librarians Library Sunan Kalijaga Yogyakarta of State Islamic University to further improve services in terms of interpersonal skills, especially the ability of entrepreneurship.

(Keywords: user’s perception, interpersonal skill, librarian)

viii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, rasa syukur yang mendalam atas keluasaan nikmat yang diberikan oleh Allah S.W.T. kepada penyusun, sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan dan terlimpahkan pada junjungan Nabi Agung Muhammad S.A.W sang pembawa rahmat bagi keluarganya, sahabat-sahabatnya dan orang-orang yang mengikutinya sampai diakhirat nanti. Amin. Beragam aral dan rintangan selama proses penyusunan, namun hal tersebut tidaklah menjadi kendala yang berarti tatkala berbagi dukungan menopang. Oleh karenanya, dengan segala kerendahan hati untaian kata terimakasih terangkai kepada segenap pihak yang memungkinkan terselesainya skripsi ini: 1. Dr. Hj. Siti Maryam, M. Ag, selaku Dekan Fakultas Adab dan Ilmu Budaya UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yang telah memberikan kemudahan dan izin dalam penyusunan skripsi ini. 2. Ibu Sri Rohyanti Zulaikha, S.Ag., SS., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Imu Budaya UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta sekaligus Dosen Penguji II yang telah memberikan masukan dan saran dalam perbaikan skripsi ini.

ix

3. Bapak Tafrikhuddin, S.Ag, M.Pd selaku Dosen Pembimbing Akademik sekaligus skripsi yang telah memberikan banyak masukan dan saran yang bermanfaat, dan senantiasa meluangkan waktu, fikiran di sela-sela kesibukannya untuk membantu, mengarahkan, dan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak Anis Masruri, S.Ag., SIP., M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah memberikan masukan dan arahan dalam skripsi ini. 5. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Adab dan Ilmu Budaya Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, yang telah bersedia membantu dan melayani mahasiswa dengan sepenuh hati dan kesabaran. 6. Bapak M. Solihin Arianto, S.Ag., SIP., MLIS selaku kepala Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian. 7. Semua pustakawan dan petugas Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta atas bimbingannya dan bantuannya selama Penelitian Lapangan. 8. Ibunda dan ayahanda tercinta (Ibu Yuni Purwantari dan Bapak Warno), serta Kakak dan adikku tercinta (Taufiq Hidayat dan Laila Tri Nurmasari), terima kasih telah memberikan doa, dukungan, semangat, dan motivasi selama penulis menyelesaikan studi dan skripsi ini. 9. ‘Urwatul Qalbi’ Alvindra Khunafa Mujono, yang memberiku motivasi dan dukungan selama ini. Semoga kita mampu mewujudkan mimpi bersama dan senantiasa mendapatkan ridha-Nya. Amin.

x

10. Teman-temanku di kost “Allamanda 2” : Uus, Iin, Dian, dan Puput. Kalian adalah teman sekaligus saudara dekatku di kota yang penuh dengan keriangan ini yaitu kota Yogyakarta. Keceriaan, keributan dan kehebohan yang selalu mengisi hari-hari. Terima kasih atas doa dan dukungannya. Semuanya akan menjadi kenangan yang amat bersejarah bagi penulis. 11. Teman-temanku IPI’09 UIN Sunan Kalijaga, khususnya teman-teman Minuscule: Lita, Santi, Hanie, Dewi, Yazid dan masih banyak yang lainnya. 12. Seluruh pihak yang tak dapat kami sebutkan satu persatu, tiada kata yang dapat penulis berikan selain ucapan terimakasih, serta doa tulus semoga kita senantiasa berada dijalan-Nya. Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan pembaca pada umumnya.

Yogyakarta, 22 Mei 2013 Penyusun,

Dyah Ayu Nur Aini NIM : 09140118

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ............................................... ii NOTA DINAS .............................................................................................. iii HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iv HALAMAN MOTTO ................................................................................. v HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................. vi INTISARI..................................................................................................... vii ABSTRACT ................................................................................................. viii KATA PENGANTAR ................................................................................. ix DAFTAR ISI ................................................................................................ xi DAFTAR TABEL........................................................................................ xv DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xvii BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1 1.1

Latar Belakang Masalah...................................................... 1

1.2

Rumusan Masalah ............................................................... 4

1.3

Tujuan Penelitian ................................................................ 4

1.4

Manfaat Penelitian .............................................................. 5

1.5

Sistematika Penulisan.......................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI .................. 7 2.1

Tinjauan Pustaka ................................................................. 7

2.2

Landasan Teori .................................................................... 10

2.2.1

Pengertian Persepsi ............................................................. 10

2.2.2

Pemustaka ........................................................................... 12

2.2.3

Social Skill........................................................................... 14

2.2.3.1 Interpersonal Skill ............................................................... 15 2.2.3.2 Intrapersonal Skill ............................................................... 17 2.2.4

Pustakawan.......................................................................... 18

2.2.5

Pelayanan perpustakaan ...................................................... 19

2.2.6

Perpustakaan ....................................................................... 20

xii

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ 25 3.1

Pendekatan Penelitian ......................................................... 25

3.2

Tempat dan Waktu Penelitian ............................................. 26

3.3

Subjek dan Objek Penelitian ............................................... 26

3.4

Variabel Penelitian .............................................................. 27

3.5

Populasi dan Sampel Penelitian .......................................... 27

3.5.1

Populasi Penelitian .............................................................. 27

3.5.2

Sampel Penelitian ................................................................ 28

3.6

Metode Pengumpulan Data ................................................. 29

3.7

Instrumen Penelitian ............................................................ 32

3.8

Uji Validitas ........................................................................ 33

3.9

Uji Reliabilitas..................................................................... 36

3.10

Metode Analisis Data .......................................................... 37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............... 41 4.1 41 4.1.1

Gambaran Umum Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga ........ Sejarah Singkat ............................................................... 41

4.1.2

Visi dan Misi ........................................................... 42

4.1.2.1 Visi .......................................................................... 42 4.1.2.2 Misi...................................................................................... 43 4.1.3

Tujuan dan Sasaran ............................................................. 43

4.1.3.1 Tujuan.................................................................................. 43 4.1.3.2 Sasaran ................................................................................ 44 4.1.4

Tugas Pokok dan Fungsi ..................................................... 45

4.1.4.1 Tugas Pokok ........................................................................ 45 4.1.4.2 Fungsi .................................................................................. 45 4.1.5

Keanggotaan ........................................................................ 46

4.1.6

Struktur Organisasi .............................................................. 47 4.1.7

4.1.8

Klasifikasi ................................................................ 47

Jenis Layanan ...................................................................... 48

4.1.8.1 Layanan Teknis ................................................................... 49 4.1.8.2 Layanan Umum ................................................................... 50

xiii

4.1.9

Tata Usaha ............................................................... 58

4.1.10 Fasilitas Perpustakaan ......................................................... 60 4.1.11

Jam Buka Perpustakaan ....................................................... 62 4.1.12

Koleksi ..................................................................... 63

4.1.12.1 Koleksi Tercetak.................................................................. 63 4.1.12.2 Koleksi Digital......................................................... 64 4.2

Pembahasan Hasil Penelitian .............................................. 65

4.2.1

Komunikasi Efektif ............................................................. 66

4.2.2

Mendengar ........................................................................... 71

4.2.3

Pemberikan Umpan Balik ................................................... 75

4.2.4

Merespon ............................................................................. 77

4.2.5

Komunikasi Formal dan Informal ....................................... 81

4.2.6

Bangun Tim ......................................................................... 86

4.2.7

Belajar Mandir (Self learning skill) ..................................... 89

4.2.8

Berinisiatif (Self initiation).................................................. 90

4.2.9

Bekerja sama dalam tim ...................................................... 92

4.2.10

Cerdas .................................................................................. 93

4.2.11

Enterpreneurship ................................................................. 95

BAB V PENUTUP ....................................................................................... 98 5.1

Simpulan.............................................................................. 98

5.2

Saran .................................................................................... 100

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................... 105 LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Tabel 2 Tabel 3 Tabel 4 Tabel 5 Tabel 6 Tabel 7 Tabel 8 Tabel 9 Tabel 10 Tabel 11 Tabel 12 Tabel 13

Tabel 14 Tabel 15 Tabel 16 Tabel 17 Tabel 18 Tabel 19 Tabel 20

Tabel 21 Tabel 22

Tabel 23 Tabel 24 Tabel 25 Tabel 26

Kisi-kisi Instrumen Penelitian ......................................................... Hasil Uji Validitas ........................................................................... Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... Sistem Klasifikasi DDC dan DDC Versi Islam ............................... Jumlah Koleksi Berdasarkan Subjek ............................................... Jumlah Skripsi yang di uploud ........................................................ Pernyataan pustakawan mampu berkomunikasi dengan efektif dan bisa mempengaruhi orang lain .................................................. Pernyataan pustakawan mampu memberikan presentasi dengan jelas, dan komunikasi tertulis .......................................................... Pernyataan pustakawan mampu berkomunikasi dengan ejaan struktur dan isi yang jelas ................................................................ Pernyataan pustakawan mampu berkomunikasi dengan interaktif dan mampu memberikan pandangan dari beragam perspektif ........ Jawaban responden terhadap indikator komunikasi efektif ............ Pernyataan pustakawan mampu mendengarkan pendapat dari pemustaka ........................................................................................ Pernyataan pustakawan mampu mendiskusikan pendapat dari beragam sudut pandang dan bisa mendapatkan ide dari pendapat pemustaka ........................................................................................ Pernyataan pustakawan mampu memberikan komentar secara konstruktif kepada pemustaka ......................................................... Jawaban responden terhadap indikator mendengar ......................... Pernyataan pustakawan mampu memberikan umpan balik dalam beragam situasi yang dihadapi pemustaka ...................................... Jawaban responden terhadap indikator pemberian umpan balik .... Pernyataan pustakawan mampu mengatasi konflik dengan memberikan respon yang tepat dalam beragam situasi ................... Pernyataan pustakawan mampu memberikan alasan bila tidak setuju terhadap sesuatu .................................................................... Pernyataan pustakawan mampu memahami posisi dan kepentingan dalam sebuah konflik dan bisa menghasilkan winwin solutions .................................................................................... Jawaban responden terhadap indikator merespon ........................... Pernyataan pustakawan mampu menggunakan mekanisme komunikasi formal dan informal dalam menjaga hubungan baik dengan sesama staf maupun pemakai perpustakaan ....................... Pernyataan pustakawan mampu membuat focus group discussion . Pernyataan pustakawan mampu membuat quesioner ...................... Pernyataan pustakawan mampu analisa komplain .......................... Jawaban responden terhadap indikator komunikasi formal dan informal ...........................................................................................

xv

33 35 37 48 63 64 66 67 68 69 70 71

72 73 74 75 76 77 78

79 80

81 82 83 84 85

Tabel 27 Pernyataan pustakawan membangun tim dan memotivasi orang lain ................................................................................................... Tabel 28 Pernyataan pustakawan mampu menghargai kontribusi individu setiap pemustaka yang datang ......................................................... Tabel 29 Jawaban responden terhadap indikator bangun tim ........................ Tabel 30 Pernyataan pustakawan mampu untuk belajar mandiri ................... Tabel 31 Jawaban responden terhadap indikator belajar mandiri .................. Tabel 32 Pernyataan pustakawan mampu berinisiatif tanpa harus disuruh.... Tabel 33 Jawaban responden terhadap indikator berinisiatif ......................... Tabel 34 Pernyataan pustakawan mampu untuk bekerja sama dalam tim ..... Tabel 35 Jawaban responden terhadap indikator bekerja sama dalam tim .... Tabel 36 Pernyataan pustakawan cerdas dan mampu melakukan sesuatu terfokus ............................................................................................ Tabel 37 Jawaban responden terhadap indikator cerdas ................................ Tabel 38 Pernyataan pustakawan memiliki jiwa enterpreneurship ................ Tabel 39 Jawaban responden terhadap indikator enterpreneurship ............... Tabel 40 Jawaban responden tentang persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta .....................................................

xvi

86 87 88 89 90 91 91 92 93 93 94 95 96

96

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Gambar 2 Gambar 3 Gambar 4 Gambar 5

Struktur organisasi perpustakaan UIN Sunan Kalijaga ................. Grafik nilai rata-rata komunikasi efektif....................................... Grafik nilai rata-rata kemampuan mendengar .............................. Grafik nilai rata-rata kemampuan merespon................................. Grafik nilai rata-rata kemampuan komunikasi formal dan informal ......................................................................................... Gambar 6 Grafik nilai rata-rata kemampuan membangun tim ...................... Gambar 7 Grafik niai rata-rata Persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta ......................................................................

xvii

47 71 75 81 86 89

97

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah Menurut Wisnuwardhani (2012:1) manusia adalah makhluk sosial. Hal tersebut mengandung arti bahwa sebagai makhluk sosial, manusia tidak dapat hidup sendiri dan selalu menjalin hubungan dengan orang lain. Dengan menjalin hubungan dengan orang lain, kita mencoba untuk mengenali dan memahami kebutuhan satu sama lain, membentuk interaksi, dan berusaha mempertahankan interaksi tersebut. Kemampuan kita dalam menjalin hubungan dengan orang lain menjadi faktor penting dalam membangun suasana atau mencapai apa yang kita inginkan dalam hidup.

Menurut Martini

(2009) keberhasilan karir,

kabahagiaan keluarga,

kelanggengan sebuah persahabatan semuanya merupakan contoh keberhasilan seseorang dalam hubungan interpersonal dengan orang lain. Kenyataannya kepuasaan individu, seperti menjalin hubungan baru, mempererat hubungan dengan orang lain, jatuh cinta, bernegosiasi, sering kali melibatkan orang lain. Oleh karena itu manusia selalu membutuhkan hubungan atau kontak dengan sesamanya. Kompetensi seseorang dalam melaksanakan sebuah pekerjaan tidak hanya diukur secara teknis saja, namun dibutuhkan keterampilan lainnya yang bersifat nonteknis, berupa interpesonal skill yang mendukung dalam bidang apapun, termasuk pustakawan sekalipun. Istilah interpersonal skill, soft skills, atau people skills adalah

1

2

hal yang saling berkaitan, sehubungan dengan kemampuan menjalin hubungan baik dengan seseorang, baik sesama rekan satu profesi maupun dengan pemustaka yang datang ke perpustakaan. Dalam dunia kerja dan bisnis, keterampilan interpersonal yang tinggi akan membawakan

kesuksesan

dalam

pekerjaan,

misalnya

dalam

kemampuan

berkomunikasi baik verbal maupun nonverbal. Di perpustakaan, dimana pustakawan banyak berhubungan dengan pemustaka yang datang untuk mencari informasi yang mereka butuhkan, maka kemampuan berkomunikasi yang baik akan mempengaruhi hasil kerja pustakawan. Dengan keterampilan interpersonal ini, pustakawan diharapkan dapat membangun dan menanamkan image positif seperti memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan, keinginan dan karakter pengguna. Pustakawan adalah mitra intelektual yang memberikan jasanya kepada pemustaka. Pustakawan harus dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pemustaka. Salah satu kompentensi yang harus dimiliki oleh seorang pustakawan adalah menguasai soft skills. Pustakawan masa kini selain harus peka terhadap kebutuhan informasi pemustakanya, juga dituntut untuk memberikan pelayanan prima (service excellent) kepada pemustakanya. Pelayanan yang prima ini dapat diberikan dengan lebih baik jika pustakawan yang melayani mempunyai kemampuan interpersonal yang baik. Tentunya pemustaka akan senang untuk datang ke perpustakaan jika para pustakawannya melayani dengan sambutan yang hangat, memberikan petunjuk dengan sabar dan bersahabat serta sensitif terhadap kebutuhan para penggunanya.

3

Perkembangan kemampuan dalam melayani seseorang di dalam dunia pelayanan jasa seperti perpustakaan tidak tumbuh begitu saja, tetapi melalui sebuah proses yang diupayakan. Dunia pelayanan bukan dunia hamba sahaya, melainkan tempat seseorang bekerja secara profesional dalam melayani manusia lainnya sesuai dengan bidang kerjanya. Setiap manusia memiliki potensi dan keunikan tersendiri yang tersembunyi dalam dirinya. Akan tetapi, bagaimana ia dapat mewujudkan segala potensi yang ada dalam dirinya menjadi kenyataan, tergantung pada sikap dan kepribadiannya (Qalyubi, 2007:242). Perpustakaan Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta merupakan sumber belajar dan sumber intelektual yang amat penting bagi sivitas akademika terutama dalam mendukung tercapainya program Tri Dharma Perguruan Tinggi. Hal ini sejalan dengan fungsi perpustakaan sebagai sumber dan pusat layanan informasi. Memenuhi dan berusaha memberikan kepuasan terhadap kebutuhan informasi, senantiasa menjadi sasaran utama dari pelayanan perpustakaan di UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Namun, setelah melakukan prapenelitian ternyata dalam asumsi sebagian pemustaka yang belum tentu benar adanya penyediaan jasa layanan perpustakaan belum mampu sepenuhnya dalam memberikan layanan prima kepada para pemustakanya yang datang dikarenakan terdapat beberapa pustakawan yang belum mempunyai kemampuan dasar yang cukup dalam keterampilan interpersonal sehingga perpustakaan terkadang mendapat citra yang kurang baik di mata sebagian pemustaka dalam pelayanannya.

4

Untuk mencapai harapan tersebut, maka sumber daya manusia yang terlibat, yaitu para pustakawan, juga dituntut untuk meningkatkan kompetensinya. Pustakawan harus semakin kompeten, bukan hanya sebagai penjaga buku tetapi dapat berperan lebih aktif sebagai sumber informasi. Pemberian layanan yang baik menjadi syarat utama kompetensi seorang pustakawan. Untuk memberikan layanan yang baik, maka pustakawan dituntut untuk memiliki kemampuan dalam bentuk hard skills dan soft skills (Subagyo Ernalia, 2008:1). Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill yang dimiliki oleh pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, yang menjadi rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta?

1.3 Tujuan Penelitian Sesuai dengan pokok permasalahan di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

5

1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Manfaat bagi penulis a. Dapat menambah wawasan dan informasi lebih mendalam tentang interpersonal skill pustakawan. b. Dapat menambah wawasan dan informasi tentang hal yang diteliti serta mengembangkan kemampuan berfikir penulisan karya ilmiah ini. c. Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Program Strata Satu (S1). 2. Manfaat bagi perpustakaan a. Dari penelitian yang dilakukan diharapkan dapat menambah khasanah penelitian di bidang perpustakaan. b. Sebagai evaluasi dan masukan bagi pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan merupakan suatu langkah yang penting dalam penyusunan skripsi karena berfungsi memberikan kemudahan bagi pembaca untuk memahami isi dari suatu skripsi. Sistematika penulisan skripsi harus disusun secara sistematis dan terinci dengan baik. Sistematika penulisan peneliti sajikan sebagai berikut:

6

Bab I Pendahuluan, membahas mengenai uraian singkat mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penelitian. Bab II Tinjauan Pustaka dan Landasan Teori. Tinjauan pustaka merupakan hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan permasalahan dan tujuan penelitian, sedangkan landasan teori memuat teori-teori yang berkaitan dengan penelitian dan dapat dipertanggungjawabkan, teori yang digunakan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Bab III Metode Penelitian, bagian yang mengemukakan pendekatan penelitian, waktu dan tempat penelitian, subjek dan objek penelitian, populasi dan sampel, variabel penelitian, metode pengumpulan data, analisis data, dan uji validitas dan reabilitas yang akan digunakan dalam penelitian ini. Bab IV Pembahasan, bab ini menguraikan hasil penelitian yang dilakukan. Pada bab ini memuat gambaran umum mengenai Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, dan dilanjutkan dengan uraian mengenai persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Bab V Penutup, bab lima ini memuat simpulan hasil penelitian beserta saransaran.

BAB V PENUTUP 5.1 Simpulan Sesudah melalui tahapan menjabarkan dan menganalisis pada kegiatan penelitian persepsi pemustaka terhadap interpersonal skills pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, diperoleh kesimpulan bahwa total nilai rata-rata 2,90 (baik) sehingga dapat ditafsirkan bahwa persepsi pemustaka terhadap interpersonal skills pustakawan di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta telah baik, hal ini dapat dijabarkan sebagai berikut: 1.

Komunikasi efektif menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skills pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,94).

2.

Mendengar menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skills pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,89).

3.

Pemberikan umpan balik menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skills pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,83).

4.

Merespon menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skills pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,97).

98

99

5.

Komunikasi formal dan informal menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (3,01).

6.

Bangun tim menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,92).

7.

Belajar mandiri (self learning skill) menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,85).

8.

Berinisiatif

(self

initiation)

menurut

persepsi

pemustaka

terhadap

interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,90). 9.

Bekerja sama menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (3,02).

10. Cerdas menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,98). 11. Enterpreneurship menurut persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga dikategorikan baik (2,58).

100

5.2 Saran Pekerjaan menuntut pustakawan banyak berinteraksi, berkomunikasi dan membangun hubungan baik dengan pengguna. Oleh karenanya pustakawan harus memiliki interpersonal skill yang baik agar dapat diterima oleh penggunanya. Seseorang tidak saja dilihat dari apa yang disampaikan tapi juga bagaimana cara menyampaikan serta keadaan ketika proses penyampaian terjadi. Karena tugas pustakawan harus mengenal dan memahami pengguna agar dapat menciptakan pelayanan yang sesuai dengan keinginan para pemustaka sehingga terciptalah pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan para pengguna serta membuahkan hasil yang positif bagi pencitraan pustakawan. Mengingat perkembangan perpustakaan yang terus meningkat akan selalu diikuti tuntutan perubahan pelayanan kepada pemustaka dalam mencari informasi, maka evaluasi mengenai interpersonal skill pustakawan dalam konteks pemberian pelayanan prima sangat penting untuk selalu

diadakan

evaluasi

untuk

mengetahui

perkembangan

kemampuan

pustakawan, sehingga perpustakaan akan selalu berusaha memberika layanan yang paling dibutuhkan pemustakanya. Dari simpulan diatas dapat diketahui bahwa persepsi pemustaka terhadap interpersonal skill pustakawan pelayanan umum di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta sudah baik dengan hasil total nilai rata-rata 2,90. Hanya perlu ditingkatkan dalam hal enterpreneurship. Semoga pelayanan di perpustakaan UIN Sunan Kalijaga terus dapat ditingkatan dengan keterampilan interpersonal.

DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Azwar, Saifuddin. 2004. Realiabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Caputo, Janette S. 1984. The Assertive Librarian. USA: The Oryx Press. Damayani, Ninis Agustini. 2005. Interpersonal Skills Dalam Pelayanan Perpustakaan. Dalam http://library.usu.ac.id diunduh tanggal 04 Januari 2013, pukul 09.07 WIB. Depdiknas. 2001. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Fitriyanti, Rya. 2004. Motivasi Mahasiswa Membaca Karya Sastra di Taman Bacaan Batu Api. (skripsi). Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Komunikasi. Bandung: Universitas Padjajaran. Hereyah, Yoyoh. 2009. Modul Interpersonal Skill. http://kk.mercubuana.ac.id/files/94007-2-203271535429.doc.

Dalam

Hornby, AS. 1995. Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Current English. New York: Oxford University Press. Idrus, Muhammad. 2007. Metode Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial (Pendekatan Kualitatif & Kuantitatif). Yogyakarta: UII Press. Komaruddin dan Yooke Tjuparmah S. Komaruddin. 2006. Kamus Istilah Karya Tulis Ilmiah. Jakarta: Bumi Aksara. Maccmillan. 1987. School Dictionary. New York: Maccmillan Publishing Company. Margono, S. 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta. Martini, Nina. A. 2009. Materi Pokok Psikologi Perpustakaan: 1-9. Jakarta: Universitas Terbuka. Mudhoffir. 1986. Prospek Pengelolaan Pusat Sumber Belajar. Bandung: Remadja Karya. Nur Yudi. 1999. Meneropong Sistem Informasi di Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jakarta : Al Maktabah (Vol I, no. 2 Okto 1999).

101

102

Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. 2004. Pedoman Umum Penyelenggaraan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Prasetyawati, Risty. 2011. “Implementasi Social Skills Pemustaka Di Perpustakaan STIKES A.Yani Yogyakarta”. Skripsi. Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Ilmu Budaya UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Qalyubi, Syhabuddin dkk. 2003. Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Yogyakarta: Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Adab. Rakhmad, Jalaludin. 2000. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Remaja Rosdakarya. Satria. 2008. Dalam http://id.shvoong.com/social-sciences/psychology/2178693definisi-interpersonal-skill/. Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : Gramedia. Subagyo Ernalia. 2008. Peningkatan Soft Skill Pustakawan Dalam Pencapaian Layanan Prima Menuju Proses Pembelajaran Mandiri : Musda & Seminar. http://www.mail-archive.com. Diakses tanggal 4 Novemebr 2012. Sudarsono, Blasius. 1992. Pendekatan Untuk Memahami Kepustakawanan, Kepustakawanan Indonesia: potensi dan tantangan. Jakarta: Kesaint Blanc. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia. Sumanto. 1995. Metode Penelitian Sosial dan Pendidikan: Aplikasi Data Kuantitatif dan Statistika Dalam Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset. Supratiknya. 2009. Komunikasi Antarpribadi: Tinjauan Psikologis. Yogyakarta: PT Kanisius. Surat Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (SK MENPAN) Nomor 132/12 Tahun 2002 tentang Jabatan Fungsional Pustakawan dan Angka Kreditnya. Dalam www.Menpan.go.id diunduh tanggal 8 Mei 2012 pukul 09.00 WIB.

103

Sutarno, NS. 2003. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Thalib, Syamsul Bachri. 2010. Psikologi Pendidikan Berbasis Analisis Empiris Aplikatif. Yogyakarta: Kencaa Media Group. Tjiptono, Fandi dan Gregogius Chandra. 2005. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset. Triandini, Devy Mujar. 2009. “Pandangan Pemustaka Terhadap Soft Skills Pustakawan Sirkulasi : Studi Kasus Di Perpustakaan Pusat Universitas Indonesia”. Tesis. Dalam http://eprints.lib.ui.ac.id/3694 tanggal 10 Mei 2012, pukul 13.00 WIB. Undang-Undang Perpustakaan No. 43 Tahun 2007. Yogyakarta: Graha Ilmu. Walgito, Bimo. 2004. Psikologi Sosial (Suatu Pengantar). Yogyakarta: Andi Yogyakarta. Wicaksono, Hendro. 2004. Kompetensi Perpustakaan dan Pustakawan dalam Implementasi Teknologi Informasi di Perpustakaan. Dalam http://www.pnri.go.id/MajalahOnlineAdd.aspx?id=47 diunduh tanggal 20 Januari 2013 pukul 18.35 WIB. Wishnuwardhani, Dian dan Mashoedi, Sri Fatmawati. 2012. Hubungan Interpersonal. Jakarta: Salemba Humanika. Yusuf, Pawit M. 2007. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Kencana. Zakiyah, Khodiqoh. 2010. “Pengembangan Soft Skill Siswa dalam Pembelajaran Akidah Akhlak Kelas VII MTs Negeri Giriloyo Bantul”. Skripsi. Jurusan Pendidikan Agama Islam Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Lampiran

DAFTAR PEJABAT PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA S.D. BULAN APRIL 2013 No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

Nama Nashruddien, S.Sos.I Dra. Hj. Nuryatie Achmad H.A. Daldiri, S.Sos. Widyastuti Kartini, S.Sos. Dra. Irhamny Dra. H. Retno Wuri W. Drs. Sunarto Dra. Khusnul Khotimah, SS. Retno Jumilah, S.H. Tri Banati, B.A. Hj. Isrowiyanti, S.Ag., SS Muhammad Warsun Siti Pamularsih, S.Sos,S. IPI Sri Astuti, SIP. M.IP. Sri Lestari, SIP. Harniyati, S.H. Sugeng Hariyanjto, S.IP. Dra. Ida N.Hadna., M.Pd Drs. Bambang Heru N Zaenal Arifin, S.Sos.I.,S.IPI Suhardi, S.Sos.

NIP 195606241982031001 195610261983032001 195609271983031007 196204211988012001 196503221993032001 196105211989032002 195510041981031005 196809051998032002 195906041981032001 195412051983032002 197009141999032001 195903121983031002 196803231994022001 197311171998032002 198109252005012003 196505151994032002 197407312009101002 196402061994032001 196404301997021002 196204211992031004 196708101992031004

Gol/TMT IV/b/01-10-2012 IV/a/01-04-2008 IV/a/01-10-2007 III/d/01-10-2011 III/d/01-10-2011 III/d/01-04-2008 III/d/01-10-2011 III/d/01-10-2011 III/d/01-10-2011 III/d/01-04-2008 III/c/01-04-2009 III/c/01-10-2012 III/c/01-10-2012 III/a/01-04-2008 III/a/01-07-2012 III/a/01-07-2012 II/c/01-07-2012 III/d/01-07-2012 III/d/01-10-2012 III/c/01-03-2013 III/d/01-03-2013

Jabatan Pustakawan Madya Pustakawan Madya Pustakawan Madya Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Penyelia Pustakawan Muda Pustakawan Penyelia Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Pertama Pustakawan Pertama Pustakawan Pelaksana Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Muda Pustakawan Muda

KUESIONER PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP INTERPERSONAL SKILL PUSTAKAWAN LAYANAN UMUM DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA Data Responden No. Responden Nama Jenis Kelamin Semester/Tingkat/Jurusan

: : : :

Petunjuk Pengisian Jawablah dengan memberi tanda check list (√) pada salah satu alternatif jawaban yang telah tersedia. Keterangan: SS : Sangat Setuju S : Setuju

NO.

TS STS

: Tidak Setuju : Sangat Tidak Setuju

PERNYATAAN

TANGGAPAN SS

1 2 3 4

5 6

7

Komunikasi Efektif Pustakawan mampu berkomunikasi dengan efektif dan bisa mempengaruhi orang lain. Pustakawan mampu memberikan presentasi dengan jelas, dan komunikasi tertulis. Pustakawan mampu berkomunikasi dengan ejaan struktur dan isi yang jelas. Pustakawan mampu berkomunikasi dengan interaktif dan mampu memberikan pandangan dari beragam perspektif. Mendengar Pustakawan mampu mendengarkan pendapat dari pemustaka. Pustakawan mampu mendiskusikan pendapat pemustaka dari beragam sudut pandang dan bisa mendapatkan ide dari pendapat pemustaka. Pustakawan mampu memberikan komentar secara konstruktif kepada pemustaka.

8

Pemberikan Umpan Balik Pustakawan mampu memberikan umpan balik yang baik dalam beragam situasi yang dihadapi pemustaka.

9

Merespon Pustakawan mampu mengatasi konflik dengan memberikan respon yang tepat dalam beragam situasi.

S

TS

STS

10

13

Pustakawan bisa memberikan alasan bila tidak setuju terhadap sesuatu. Pustakawan mampu memahami posisi dan kepentingan dalam sebuah konflik dan bisa menghasilkan win-win solutions. Komunikasi Formal dan Informal Pustakawan mampu menggunakan mekanisme komunikasi formal dan informal dalam menjaga hubungan baik dengan sesama staf maupun pemakai perpustakaan. Pustakawan mampu membuat focus grup discussion.

14

Pustakawan mampu membuat quesioner.

15

Pustakawan mampu membuat analisa komplain.

11

12

20

Bangun Tim Pustakawan mampu membangun tim dan memotivasi orang lain. Pustakawan mampu menghargai kontribusi individu setiap pemustaka yang datang Belajar Mandiri (Self Leraning Skill) Pustakawan mampu untuk belajar mandiri (self learning skill). Berinisiatif (Self Initiation) Pustakawan mampu berinisiatif tanpa harus disuruh (self initiation). Bekerja Sama Dalam Tim Pustakawan mampu untuk bekerja sama dalam tim.

21

Cerdas dan Mampu Melakukan Sesuatu Terfokus Pustakawan cerdas dan mampu melakukan sesuatu terfokus.

22

Enterpreneurship Pustakawan memiliki jiwa enterpreneurship

16 17

18

19

Hasil Uji Validitas Correlations

P1

P20

P21

.406(*)

.647(**)

.532(**)

.574(**)

.026

.000

.002

.001

30

30

30

30

Pearson Correlation

.222

.390(*)

.444(*)

.579(**)

Sig. (2-tailed)

.238

.033

.014

.001

30

30

30

30

.376(*)

.399(*)

.217

.409(*)

.040

.029

.248

.025

30

30

30

30

Pearson Correlation

.284

.453(*)

.518(**)

.448(*)

Sig. (2-tailed)

.128

.012

.003

.013

30

30

30

30

.405(*)

.513(**)

.486(**)

.412(*)

.026

.004

.007

.024

30

30

30

30

.483(**)

.710(**)

.442(*)

.574(**)

.007

.000

.014

.001

30

30

30

30

Pearson Correlation

.222

.390(*)

.269

.441(*)

Sig. (2-tailed)

.238

.033

.151

.015

30

30

30

30

Pearson Correlation

.321

.374(*)

.482(**)

.439(*)

Sig. (2-tailed)

.084

.042

.007

.015

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

P2

N P3


P4

N P5


P6


P7

N P8

P22

Tot_P

N P9

30

30

30

30

Pearson Correlation

.300

.245

.474(**)

.626(**)

Sig. (2-tailed)

.107

.192

.008

.000

30

30

30

30

Pearson Correlation

.286

.280

.461(*)

.567(**)

Sig. (2-tailed)

.126

.134

.010

.001

30

30

30

30

Pearson Correlation

.136

.461(*)

.623(**)

.613(**)

Sig. (2-tailed)

.474

.010

.000

.000

30

30

30

30

Pearson Correlation

.296

.527(**)

.511(**)

.523(**)

Sig. (2-tailed)

.113

.003

.004

.003

30

30

30

30

Pearson Correlation

.360

.235

.535(**)

.483(**)

Sig. (2-tailed)

.051

.212

.002

.007

30

30

30

30

Pearson Correlation

.237

.540(**)

.696(**)

.580(**)

Sig. (2-tailed)

.208

.002

.000

.001

30

30

30

30

Pearson Correlation

.357

.300

.440(*)

.614(**)

Sig. (2-tailed)

.053

.107

.015

.000

30

30

30

30

Pearson Correlation

.262

.358

.335

.563(**)

Sig. (2-tailed)

.162

.052

.070

.001

30

30

30

30

.520(**)

.246

.317

.424(*)

.003

.190

.088

.020

N P10

N P11

N P12

N P13

N P14

N P15

N P16

N P17

Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

N P18

30

30

30

30

.421(*)

.535(**)

.443(*)

.434(*)

.020

.002

.014

.017

30

30

30

30

.480(**)

.328

.159

.493(**)

.007

.077

.403

.006

30

30

30

30

Pearson Correlation

1

.344

.055

.389(*)

Sig. (2-tailed)

.

.063

.772

.034

30

30

30

30

Pearson Correlation

.344

1

.506(**)

.529(**)

Sig. (2-tailed)

.063

.

.004

.003

30

30

30

30

Pearson Correlation

.055

.506(**)

1

.474(**)

Sig. (2-tailed)

.772

.004

.

.008

30

30

30

30

.389(*)

.529(**)

.474(**)

1

.034

.003

.008

.

30

30

30

30


P19


P20

N P21

N P22

N Tot_P


** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Hasil Uji Reliablitas

Case Processing Summary N Cases

Valid Excludeda Total

30 0 30

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha .944

N of Items 22

% 100.0 .0 100.0

Hasil Analisis Data

P1

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 25 70 4 100

Percent 1.0 25.0 70.0 4.0 100.0

Valid Percent 1.0 25.0 70.0 4.0 100.0

Cumulative Percent 1.0 26.0 96.0 100.0

P2

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 13 65 21 100

Percent 1.0 13.0 65.0 21.0 100.0

Valid Percent 1.0 13.0 65.0 21.0 100.0


P3

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 3 18 59 20 100

Percent 3.0 18.0 59.0 20.0 100.0

Valid Percent 3.0 18.0 59.0 20.0 100.0


P4

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 13 72 14 100

Percent 1.0 13.0 72.0 14.0 100.0

Valid Percent 1.0 13.0 72.0 14.0 100.0


P5

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 23 66 10 100

Percent 1.0 23.0 66.0 10.0 100.0

Valid Percent 1.0 23.0 66.0 10.0 100.0


P6

Valid

TS S SS Total

Frequency 19 73 8 100

Percent 19.0 73.0 8.0 100.0

Valid Percent 19.0 73.0 8.0 100.0

Cumulative Percent 19.0 92.0 100.0

P7

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 16 70 13 100

Percent 1.0 16.0 70.0 13.0 100.0

Valid Percent 1.0 16.0 70.0 13.0 100.0


P8

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 2 29 53 16 100

Percent 2.0 29.0 53.0 16.0 100.0

Valid Percent 2.0 29.0 53.0 16.0 100.0


P9

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 15 66 18 100

Percent 1.0 15.0 66.0 18.0 100.0

Valid Percent 1.0 15.0 66.0 18.0 100.0


P10

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 2 13 62 23 100

Percent 2.0 13.0 62.0 23.0 100.0

Valid Percent 2.0 13.0 62.0 23.0 100.0


P11

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 2 19 64 15 100

Percent 2.0 19.0 64.0 15.0 100.0

Valid Percent 2.0 19.0 64.0 15.0 100.0


P12

Valid

TS S SS Total


Percent 14.0 56.0 30.0 100.0

Valid Percent 14.0 56.0 30.0 100.0


P13

Valid

TS S SS Total


Percent 13.0 66.0 21.0 100.0

Valid Percent 13.0 66.0 21.0 100.0


P14

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 2 27 48 23 100

Percent 2.0 27.0 48.0 23.0 100.0

Valid Percent 2.0 27.0 48.0 23.0 100.0


P15

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 2 22 58 18 100

Percent 2.0 22.0 58.0 18.0 100.0

Valid Percent 2.0 22.0 58.0 18.0 100.0


P16

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 21 61 17 100

Percent 1.0 21.0 61.0 17.0 100.0

Valid Percent 1.0 21.0 61.0 17.0 100.0


P17

Valid

TS S SS Total


Percent 18.0 69.0 13.0 100.0

Valid Percent 18.0 69.0 13.0 100.0


P18

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 1 21 70 8 100

Percent 1.0 21.0 70.0 8.0 100.0

Valid Percent 1.0 21.0 70.0 8.0 100.0


P19

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 3 24 53 20 100

Percent 3.0 24.0 53.0 20.0 100.0

Valid Percent 3.0 24.0 53.0 20.0 100.0


P20

Valid

STS TS S SS Total

Frequency 3 18 53 26 100

Percent 3.0 18.0 53.0 26.0 100.0

Valid Percent 3.0 18.0 53.0 26.0 100.0


P21

Valid

1.00 2.00 3.00 4.00 Total

Frequency 1 18 63 18 100

Percent 1.0 18.0 63.0 18.0 100.0

Valid Percent 1.0 18.0 63.0 18.0 100.0


P22

Valid

2.00 3.00 4.00 Total


Percent 18.0 58.0 24.0 100.0

Valid Percent 18.0 58.0 24.0 100.0


DATA UJI VALIDITAS 30 RESPONDEN No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

P1 3 3 2 2 3 3 3 3 2 4 3 3 4 1 2 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 2 4 3 2 3

P2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 1 2 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 2 3 2

P3 2 2 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 1 2 2 2 3 4 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3

P4 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2

P5 3 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 1 2 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2

P6 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2

PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP INTERPERSONAL SKILL PUSTAKAWAN P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P7 2 3 2 2 3 4 3 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 4 2 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2 2 2 3 3 3 4 3 3 4 2 4 4 4 4 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 3 4 4 2 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 2

P19 3 3 2 2 1 2 4 3 3 4 3 4 2 3 2 2 2 3 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2

P20 4 2 2 2 2 3 3 3 3 4 3 2 3 2 2 2 2 4 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2

P21 3 4 2 2 3 3 4 3 2 3 3 3 4 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3

P22 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 2 4 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2

Tot_P 65 74 50 61 60 70 81 72 73 92 75 75 87 56 65 72 71 82 103 83 94 81 79 94 82 87 104 81 95 82

PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP INTERPERSONAL SKILL PUSTAKAWAN PELAYANAN UMUM DI PERPUSTAKAAN UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA

Recommend Documents