Perpustakaan Unika
LAMPIRAN
Perpustakaan Unika
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
Perpustakaan Unika
KUESIONER PENELITIAN (KARYAWAN)
Dengan hormat, Bersama ini, perkenankan saya, Ade Prabowo sedang melakukan penelitian dengan judul “Analisis Motivasi Pemilik Usaha Rockshop Ultraa Store” guna menyelesaikan studi sarjana (S1). Untuk itu, saya mohon kesediaan Sdra/i mengisi kuesioner di bawah ini.
I. 1. Nama
Identitas Responden (Segmentasi) : ………………………………………………
2. Alamat/telp
:
……………………………………………… ………………………………………………
3. Jenis Kelamin
:
a. pria
b. wanita
4. Status
:
a. Menikah
b. Belum menikah
5. Pekerjaan
:
a. Pelajar b. Mahasiswa c. PNS d. Karyawan Swasta e. Wiraswasta 6. Pendidikan terakhir
:
a. SMU b. Diploma c. S1 d. S2 7. Distro lain yang pernah di kunjungi : ...................................................................................................
Perpustakaan Unika
8. Kelebihan pesaing distro pada hal apa ? ........................................................ ........................................................ II. Pernyatan Saya diminta memberikan penilaian atas pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan memberikan tsaya pada kolom yang tersedia. Keterangan : SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju No Pernyataan SS S TS STS Kebutuhan akan Kekuasaan 1 Pemilik Ultraa Store selalu ingin melebihi pesaingnya dalam hal : a. Pelayanan yang memuaskan b. Kenyamanan tempat c. Kelengkapan produk d. Keberagaman produk Kebutuhan akan Prestasi 2 Produk Ultraa Store lebih bervariasi daripada pesaing : a. Model produk b. Pilihan warna 3 Produk Ultraa Store lebih lengkap dari pesaing : a. Tas b. Kaos c. Aksesoris d. Jaket e. Celana 4 Produk Ultraa Store lebih up to date dari pesaing a. Sesuai dengan keinginan pelanggan b. Mengikuti perkembangan produk internasional 5 Pemilik Ultra Store selalu menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin a. Memperbanyak produk yang banyak dicari pelanggan b. Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau pelanggan 6 Pemilik Ultra Store selalu belajar tidak atas dasar untung-untungan (gambling) seperti tidak menjual produk yang belum familier dengan konsumen 7 Pemilik Ultra Store selalu berorientasi ke masa depan seperti mempertimbangkan untuk memperluas tempat demi kenyamanan pelanggan, membuka gerai lain ketika gerai utama kurang dapat menampung pelanggan 8 Pemilik Ultra Store lebih mementingkan prestasi ketimbang
Perpustakaan Unika
pendapatan yang akan diterimanya seperti lebih mementingkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan karyawan 9 Pemilik Ultra Store tidak boros dan konsumtif, melainkan produktif dengan lebih mementingkan kelengkapan produk daripada membeli barang untuk kepentingan sendiri (mobil) 10 Pemilik Ultra Store berdiskusi dengan karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti membicarakan untuk menegmbangkan usaha serta mencari tahu apa yang disenangi pelanggan 11 Pemilik Ultraa Store meminta pendapat karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti bagaimana membuat pelanggan setia dan puas 12 Pemilik Ultraa Store meminta masukan karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti bagaimana membuat pelanggan setia dan puas Kebutuhan Akan Afiliasi Pemilik Ultraa Store sering membantu melayani konsumen paling 13 tidak selalu menyempatkan untuk berada di gera setiap hari Pemilik Ultraa Store sering melakukan komunikasi dengan 14. pelanggan seperti menanyakan produk apa yang banyak diinginkan serta kenyamanan pelanggan saat berbelanja
TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN SAYA
Perpustakaan Unika
KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK)
Dengan hormat, Bersama ini, perkenankan saya, Ade Prabowo sedang melakukan penelitian dengan judul “Analisis Motivasi Pemilik Usaha Rockshop Ultraa Store” guna menyelesaikan studi sarjana (S1). Untuk itu, saya mohon kesediaan Sdra/i mengisi kuesioner di bawah ini.
I.
Identitas Responden (Segmentasi) 1. Nama
: .....................................................................................
2. Alamat
: .....................................................................................
3. Usia
: .............tahun
4. Pendidikan
: .......................
5. Lama Usaha : ...............bulan/tahun 6. Omset/bulan : Rp...............................................
Perpustakaan Unika
II.
Pernyatan
Saya diminta memberikan penilaian atas pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan memberikan tsaya pada kolom yang tersedia. Keterangan : SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju No Pernyataan SS S TS STS Kebutuhan akan Kekuasaan 1 Saya selalu ingin melebihi pesaingnya dalam hal a. Pelayanan yang memuaskan b. Kenyamanan tempat c. Kelengkapan produk d. Keberagaman produk Kebutuhan akan Prestasi 2 Produk saya lebih bervariasi daripada pesaing dari sisi model dan pilihan warna 3 Produk saya lebih lengkap dari pesaing karena apa yang dicari pelanggan ada di gerai seperti topi, kaos dan tas 4 Produk saya lebih up to date dari pesaing karena selalu mengikuti keinginan pelanggan dan pasar 5 Saya selalu menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin dengan melengkapi produk yang banyak dicari atau tidak ada. 6 Saya selalu belajar tidak atas dasar untung-untungan (gambling), dalam menjalankan usaha dengan selalu mempertimbangkan baik buruknya untuk kelangsunan usaha seperti tidak menjual produk yang tidak populer di konsumen 7 Saya selalu berorientasi ke masa depan dengan memikirkan untuk memperluas tempat demi kenyamanan pelanggan, membuka gerai lain ketika gerai utama kurang dapat menampung pelanggan 8 Saya lebih mementingkan prestasi ketimbang pendapatan yang akan diterimanya dengan lebih mementingkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan karyawa 9 Saya tidak boros dan konsumtif, melainkan produktif dengan memilih untuk melengkapi dan menambah variasi produk daripada membeli untuk diri sendiri seperti mobil,gadget dll. 10 Saya berdiskusi dengan karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha dengan secara rutin menanyakan apa yang diinginkan pelanggan. 11 Saya menerima masukan dari karyawan tentang macam atau variasi produk yang sebaiknya ada di gerai
Perpustakaan Unika
12
Saya meminta pendapat karyawan dalam hal-hal yang berkaitan dengan usaha seperti bagaimana membuat pelanggan setia dan puas Kebutuhan Akan Afiliasi Saya sering membantu melayani konsumen dengan keberadaan 13 saya di gerai setiap hari Saya sering melakukan komunikasi dengan pelanggan dengan 14 keberadaan saya di gerai setiap hari 15 Saya mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN SAYA
Perpustakaan Unika
WAWANCARA
1) Usaha ini sudah berjalan berapa tahun ? 2) Hambatan apa saja yang dihadapi ketika membuka usaha ini ? 3) Seberapa besar usaha - usaha yang anda dalam memecahkan masalah yang kompleks? 4) Seberapa besar anda melakukan hal yang lebih baik daripada pesaing ? 5) Seberapa jauh anda mencapai tujuan yang sulit atau menantang ? 6) Bagaimana pengembangan usaha yang anda akukan untuk memajukan usaha? 7) Menurut anda siapakah pesaing terdekat dan terberat anda ? 8) Seberapa besar anda menjadikan usaha anda terkenal ? 9) Seberapa besar anda ingin menjalin kerjasama dengan orang lain ? 10) Seberapa besar anda ingin mengikuti asosiasi usaha sejenis dan adakah manfaat bagi usaha anda? 11) Seberapa besar anda menjalin hubungan atau relasi dengan karyawan dan konsumen?Bagaimana cara anda menjalin relasi? Bagaimanakah pandangan anda mengenai produk – produk dari Ultraa Store ? 1) Barang yang dijual di Ultraa Store tidak dapat ditemukan di tempat lain khususnya di kota Semarang. 2) Barang yang dijual perputarannya cepat ( stock cepat habis ) / limited. 3) Barang yang dijual cenderung harganya mahal tetapi tetap dicari / peminatnya banyak. 4) Kualitas barangnya sesuai dengan harga. 5) Barang yang dijual lebih lengkap.
KUESIONER PENELITIAN (PELANGGAN)
Perpustakaan Unika
Dengan hormat, Bersama ini, perkenankan saya, Ade Prabowo sedang melakukan penelitian dengan judul “Analisis Motivasi Pemilik Usaha Rockshop Ultraa Store” guna menyelesaikan studi sarjana (S1). Untuk itu, saya mohon kesediaan Sdra/i mengisi kuesioner di bawah ini.
I. Identitas Responden (Segmentasi) 1. Nama
:
………………………………………………
2. Alamat/telp
:
……………………………………………… ………………………………………………
3. Jenis Kelamin
:
a. pria
b. wanita
4. Status
:
a. Menikah
b. Belum menikah
5. Pekerjaan
:
a. Pelajar b. Mahasiswa c. Karyawan Swasta a. Wiraswasta b. Lainnya 6. Mengenal Ultraa Store sejak : ………………… 7. Pernah mengunjungi/berbelanja di Rock Shoop mana saja ? 1) ……………………………….. 2) ……………………………….. 3) ……………………………….. 4) ………………………………..
Perpustakaan Unika
II. Pernyatan Saya diminta memberikan penilaian atas pernyataan-pernyataan di bawah ini dengan memberikan tsaya pada kolom yang tersedia. SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju No Pernyataan SS S TS STS Kebutuhan akan Kekuasaan 1 Pemilik Ultraa Store selalu ingin melebihi pesaingnya dalam hal a. Pelayanan yang memuaskan b. Kenyamanan tempat c. Kelengkapan produk d. Keberagaman produk Kebutuhan akan Prestasi 2 Produk Ultraa Store lebih bervariasi daripada pesaing : a. Model produk b. Pilihan warna 3 Produk Ultraa Store lebih lengkap dari pesaing : a. Tas b. Kaos c. Aksesoris d. Jaket e. Celana 4 Produk Ultraa Store lebih up to date dari pesaing a. Sesuai dengan keinginan pelanggan b. Mengikuti perkembangan produk internasional Kebutuhan Akan Afiliasi Menurut saya, pemilik Ultraa Store sering membantu melayani 5. konsumen karena berada di gerai setiap saya datang dan mmbantu mencari produk yang saya inginkan Menurut saya, pemilik Ultraa Store sering melakukan komunikasi dengan pelanggan karena berada di gerai setiap saya 6. datang dan selalumenanyakan tentang pelayanan karyawan dan kelengkapan produk
TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN SAYA
Perpustakaan Unika
LAMPIRAN 2 TABULASI DATA
Perpustakaan Unika
Pemilik
Karyawan 1
Karyawan 2
Karyawan 3
Karyawan 4
Pelanggan 1
Pelanggan 2
Pelanggan 3
Pelanggan 4
pria
pria
wanita
pria
pria
wanita
pria
pria
pria
Usia
23 tahun
21 tahun
20 tahun
23 tahun
22 tahun
23 tahun
17 tahun
25 tahun
16 tahun
Lama Usaha
5 tahun
-
-
-
-
-
-
-
belum menikah
belum menikah
belum menikah
belum menikah
Belum menikah
belum menikah
belum menikah
belum menikah
Wirausaha
Karyawan
Karyawan
Karyawan
Karyawan
Mahasiswa
Pelajar
Wirausaha
belum menikah Pelajar
S1
S1
D3
S1
S1
S1
SMU
S1
SMU
Rp.40.000.000Rp.50.000.000
Rp.450.000
Rp.400.000
Rp.500.000
Rp.500.000
-
-
-
-
-
2009
2008
2009
2009
2008
2010
2009
2009
District
Above
District
Slackers
District
Obey Indonesia
Buck Store
Moxie Ins.
Pot Meats Pop
Buck Store
-
Slackers
Crooz
Above
District
Starcross
Buck Store
Crooz
-
Crooz
-
-
-
-
-
Oldman Store
-
Above
-
-
Huck Store
-
-
-
Merek
Kualitas
Kualitas
Merek
Merek
Merek
Merek
Merek
Merek
-
Merek
-
-
-
-
-
-
-
Karakteristik Jenis Kelamin
Status Pekerjaan Pendidikan Terakhir Omset per bulan Mengenal Ultraa Store sejak Pernah mengunjungi Rockshop mana
Kelebihan pesaing Rokshop
Oldman Store Pot Meats Pop
Perpustakaan Unika
PEMILIK ROCK SHOP (ULTRA STORE) SEMARANG Motivasi
Frekuensi
RataRata
Kriteria
Kebutuhan akan Kekuasaan 1
Pemilik ingin melebihi pesaing a
Pelayanan memuaskan
4
4
Tinggi
b
Kenyamanan tempat
4
4
Tinggi
c
Kelengkapan produk
4
4
Tinggi
d
Keberagaman produk
4
4
Tinggi
4
Tinggi
Frekuensi
RataRata
Kriteria
Total Rata-Rata Motivasi Kebutuhan akan Prestasi 2
3
4
5
Produk Ultra Store lebih bervariasi a
Model produk
3
3
Tinggi
b
Pilihan warna
3
3
Tinggi
Produk Ultra Store lebih lengkap dari pesaing a
Tas
3
3
Tinggi
b
Kaos
3
3
Tinggi
c
Aksesoris
3
3
Tinggi
d
Jaket
3
3
Tinggi
e
Celana
3
3
Tinggi
Produk Ultra Store lebih up to date dari pesaing a
Sesuai dengan keinginan pelanggan
3
3
Tinggi
b
Mengikuti perkembangan produk internasional
3
3
Tinggi
Pemilik menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin a
Memperbanyak produk yang dicari pelanggan
3
3
Tinggi
b
Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau pelanggan
3
3
Tinggi
6
Belajar tidak atas dasar untung-untungan
3
3
Tinggi
7
Berorientasi masa depan
3
3
Tinggi
8
Mementingkan prestasi ketimbang pendapatan
2
2
Tinggi
9
Pemilik tidak boros
3
3
Tinggi
10
Pemilik berdiskusi dengan karyawan
3
3
Tinggi
11
Pemilik meminta pendapat karyawan
3
3
Tinggi
12
Pemilik meminta masukan Rata-Rata
2.94
Tinggi
Motivasi
Frekuensi
RataRata
Kategori
Kebutuhan akan afiliasi 13
Pemilik sering membantu melayani konsumen
3
3
Tinggi
14
Pemilik berkomunikasi dengan pelanggan Mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
3
3
Tinggi
3
3
Tinggi
15 berkomunikasi dengan pemilik Rock Shoop lain 16
3
Rata-Rata
3
Tinggi
3
Tinggi
Perpustakaan Unika
KARYAWAN ROCK SHOP (ULTRAA STORE) SEMARANG Motivasi
Karyawan 1
Karyawan 2
Karyawan 3
Karyawan 4
RataRata
Kriteria
Kebutuhan akan Kekuasaan 1
Pemilik ingin melebihi pesaing a
Pelayanan memuaskan
4
3
4
4
3.75
Tinggi
b
Kenyamanan tempat
4
4
3
4
3.75
Tinggi
c
Kelengkapan produk
4
3
3
4
3.5
Tinggi
d
Keberagaman produk
4
4
4
4
4
Tinggi
Total Rata-Rata
3.75 Motivasi Kebutuhan akan Prestasi
2
3
4
Produk Ultra Store lebih bervariasi a
Model produk
3
3
3
3
3
Tinggi
b
Pilihan warna
3
3
3
3
3
Tinggi Rendah
Produk Ultra Store lebih lengkap dari pesaing a
Tas
2
2
2
2
2
b
Kaos
3
3
3
3
3
Tinggi
c
Aksesoris
2
2
2
2
2
Rendah
d
Jaket
3
3
2
3
2.75
Tinggi
e
Celana
2
3
3
3
2.75
Tinggi
Produk Ultra Store lebih up to date dari pesaing a
5
4
4
3
4
3.75
Tinggi
b Mengikuti perkembangan produk internasional Pemilik menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin
4
3
3
3
3.25
Tinggi
a
3
3
3
3
3
Tinggi
b
Sesuai dengan keinginan pelanggan
Memperbanyak produk yang dicari pelanggan Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau pelanggan
3
3
3
3
3
Tinggi
6
Belajar tidak atas dasar untung-untungan
3
3
3
3
3
Tinggi
7
Berorientasi masa depan
2
2
2
2
2
8
Mementingkan prestasi ketimbang pendapatan
3
3
4
3
3.25
Tinggi
9
Pemilik tidak boros
3
4
3
3
3.25
Tinggi
10
Pemilik berdiskusi dengan karyawan
3
3
3
4
3.25
Tinggi
11
Pemilik meminta pendapat karyawan
3
3
4
3
3.25
Tinggi
12
Pemilik meminta masukan
3
3
3
3
3
Tinggi
2.92
Tinggi
Rata-Rata Motivasi Kebutuhan akan afiliasi 13
Pemilik sering membantu melayani konsumen
3
3
3
3
3
Tinggi
14
Pemilik berkomunikasi dengan pelanggan Mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
3
3
3
3
3
Tinggi
3.00
Tinggi
15 berkomunikasi dengan pemilik Rock Shoop lain 16
Rata-Rata
Perpustakaan Unika
PELANGGAN ROCK SHOP (ULTRA STORE) SEMARANG Motivasi
Pelanggan 1
Pelanggan 2
Pelanggan 3
Pelanggan 4
RataRata
Kriteria
Kebutuhan akan Kekuasaan 1
Pemilik ingin melebihi pesaing a
Pelayanan memuaskan
3
3
3
3
3
Tinggi
b
Kenyamanan tempat
4
2
3
3
3
Tinggi
c
Kelengkapan produk
3
3
2
3
2.75
Tinggi
d
Keberagaman produk
3
3
3
4
3.25
Tinggi
Total Rata-Rata Motivasi Kebutuhan akan Prestasi 2
3
4
5
Produk Ultra Store lebih bervariasi a
Model produk
3
3
3
3
3
Tinggi
b
Pilihan warna
3
3
3
3
3
Tinggi
2
Produk Ultra Store lebih lengkap dari pesaing a
Tas
2
2
2
2
b
Kaos
3
3
3
3
3
Tinggi
c
Aksesoris
2
2
3
2
2.25
Rendah
d
Jaket
3
3
2
3
2.75
Tinggi
e
Celana
3
3
3
3
3
Tinggi
Produk Ultra Store lebih up to date dari pesaing a
Sesuai dengan keinginan pelanggan
2
4
3
2
2.75
Tinggi
b
Mengikuti perkembangan produk internasional
2
3
3
3
2.75
Tinggi
2.72
Tinggi
Pemilik menyelesaikan tugas dengan hasil sebaik mungkin a b
Memperbanyak produk yang dicari pelanggan Menindak lanjuti jika ada usulan pkaryawan atau pelanggan
6
Belajar tidak atas dasar untung-untungan
7
Berorientasi masa depan
8
Mementingkan prestasi ketimbang pendapatan
9
Pemilik tidak boros
10
Pemilik berdiskusi dengan karyawan
11
Pemilik meminta pendapat karyawan
12
Pemilik meminta masukan Rata-Rata Motivasi
13 14
Kebutuhan akan afiliasi Pemilik sering membantu melayani konsumen Pemilik berkomunikasi dengan pelanggan Mengikuti asosiasi pemilik Rock Shoop
2
2
2
2
2
Rendah
3
3
3
3
3
Tinggi
2.5
Tinggi
15 berkomunikasi dengan pemilik Rock Shoop lain 16 Rata-Rata
Perpustakaan Unika
