iii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME
“ Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memeperoleh galar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Dan apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar maka saya sanggup menerina hukuman / sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku. “
Yogyakarta, juni 2009 Penulis,
( Hani Widyastuti )
iv
v
vii
MOTTO “Hanya penderitaan hidup yang mengajarkan manusia untuk menghargai kebaagiaan dan kebaikan serta kebagusan hidup. …” (Hadits)
“Hidup ini simpel ; bila tidak ingin disakiti jangan menyakiti,
bila
kita
ingin
didengarkan
maka
dengarkanlah sekitar, semuanya akan menjadi mudah bila kita mengikuti alir secara nalar. Layaknya hanya kita yang bisa menjadi tuan terbaik dalam kehidupan kita dan bukannya orang lain” (courryie)
“Kekayaan bukanlah terletak pada apa yang kau miliki, tetapi pada apa yang kau syukuri” (“Mouse Hunt”)
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Seiring
rasa
syukur,
karya
kecil
ini
kupersembahkan untuk : •
Mamak dan bapak…
•
keluargaku…
•
Pendampingku…
•
Semua sahabat2ku.. “Kalian
semua
adalah
anugerah
terindah yang Allah SWT cipta untuk memberikanku
semangat
untuk
terus menjalani hidup” DAN •
Teman skripsi
–teman ini
yang
menjadikan
sebagai
reverensi..semangat untuk kita semua…
bahan
teman2..sukses
ix
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji syukur penilis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya, sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Serta tidak lupa pula shalawat dan salam penulis tujukan kepada Nabi besar hingga akhir zaman Rasulullah Muhammad SAW yang telah berjuang membawa umat manusia kepada fitrah yang benar dan jalan yang diridhai-Nya. Skripsi ini disusun dan diajukan sebagai salah satu persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Strata-1 pada Program Studi Manajemen, Fakultas Eknomi, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta. Adapun judul dari skripsi ini adalah ” Analisis Sikap Konsumen terhadap Kualitas Jasa Perawatan Natasha Skin Care”. Pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu memberikan sumbangan pikiran, waktu dan tenaga khususnya kepada : 1. Allah SWT, karena ridha-Nya alhamdulillah skripsi ini dapat selesai. 2. Nabi Muhammad SAW yang telah membawa perubahan dari zaman kegelapan menuju terang. 3. Dekan Drs. Asmai Ishak M.Bus,P.Hd dan seluruh keluarga besar dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia atas semua ilmu yang telah diberikan.
x
4. Drs. Al Hasin., MBA selaku dosen pembimbing yang telah membantu, membimbing, mengarahkan dan memberikan saran dalam proses penyusunan skripsi ini. 5. Kedua orangtuaku ibu Sudariyah dan Bapak Prapto Pranjono, terima kasih atas setiap tetes keringat yang dikeluarkan untuk dapat membiayai kuliahku. Dan terima kasih juga buat doa, support yang diberikan. Tak lupa terima kasih karena telah menjadi orang tua yang ga rewel meskipun anakmu ini ga genah selama masa kuliahnya kebanyakan maen dari pada belajarnya(hehehe…) Tapi akhirna aku bisa buktikan aku bisa lulus dengan nilai yang cukup memuaskan. 6. Saudara2ku : keluarga mas gono dan mbak tini, keluarga mas joko dan mbak herwi, keluarga mas singgih dan mbak santi, dan yg terakhir buat saudara kembarku Hani Perwitasari… 7. Piykuwh (Danin) buat support dan kebersamaannya baik suka maupun duka selama 5 bulan ini dan semoga berlanjut seterusnya.amien.... 8. Teman-teman KuLYah : dewi, dine, pak kabul, ires, ayuk, lia, iwit, dania, kak sheny, dilli dan smua anak2 kelas F maaaafff bgt yang namanya gak bisa disebutkan satu-satu... 9. Teman-teman sePerJuangan KKN Unit 63 : Andi, Redty, Arum, Dewi Yulida, Yuli, Mas Adib, Mas ivan, Galih, Aan, Farida. Kepala dukuh dan seluruh WarGa Mandungan I thanks a lot off... 10. Teman-teman ex Sma: Pipit, Ria, Wawa, Lina, Triijun, Havid, Jenx Ika....
xi
11. Anak2 Peace Net (biarpun ak cuman kerja 2 bulan dsna): Mbak Arum, Bang Blegux, Ika, Akbar, Ito, Irvan, Dewi lagy, Lia lgy, Mbak feri, Dudul Thnx bwt ramalan2ny(ad benernya tapi kadang mleset jg. Namany jg ramalan...) 12. Temen2 sebimbingan ades,bonita,danu, dan mbk2 n’ mas2 yg ga ak tau namanya. Makasih bwt info2nya selama bimbingan berlangsung.. 13. semua pihak yang selama ini telah turut membantu baik secara langsung maupun tidak langsung yang berkaitan dengan penelitian dan penyusunan skripsi ini. Terima kasih wat moment-moment ter-IndaH bersama xan semua...... Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak dalam proses menerapkan Wassalamu’alaikum Wr.Wb
Yogyakarta, juni 2009 Penulis,
( Hani Widyastuti)
