ABSTRAK
Pimpinan adalah orang yang sangat penting bagi karyawan maupun organisasi itu sendiri. Karena pimpinan adalah seseorang yang mempengaruhi bawahannya, agar mau bekerja sama dan bekerja efektif serta bertanggung jawab atas pekerjaan orang tersebut dalam mencapai suatu tujuan. Oleh karena itu peranan seorang pimpinan sangat dibutuhkan di dalam suatu organisasi. Dalam melakukan penelitian penulis mengumpulkan data yang dibutuhkan dengan metode/teknik wawancara yang dilakukan dengan pihak yang berwenang memberikan informasi dan keterangan sesuai dengan yang dibutuhkan penulis. Studi dokumentasi yaitu melakukan pengumpulan data pendukung yang diperoleh secara langsung seperti sejarah berdirinya perusahaan dan struktur organisasi dari KPP Pratama Medan Timur. Gaya
kepemimpinan
yang
digunakan
pimpinan
untuk
meningkatkan
kedisiplinan karyawan penerimaan SPT Tahunan adalah gaya demokrasi. Selain itu cara pimpinan menegakkan disiplin kerja dalam penerimaan SPT Tahunan dengan peringatan dini. Disiplin kerja karyawan yang digunakan pimpinan dalam menigkatkan kedisiplinan adalah disiplin peventif
Kata Kunci: Pimpinan, Kedisiplinan
ABSRACT
Leadership is a very important for the employees and the organization it self. Because the leader is some one who affects his subordinates, in order to cooperate and work effectively as well as the person responsible for the work in achieving a goal. Therefore, the role of a leader is needed in an organization. The role of leadership is needed to improve employee discipline. Discipline employees for duties would create a satisfactory result and vice versa if the employee is not disciplined in carrying out their duties then the results obtained will not correspond with what we expect. In conducting the study authors collected data required by the methods / techniques of interviews with the authorities to provide information and statements required in accordance with the author. The study is to collect documentation supporting the data obtained directly as the history of the founding of the company and organizational structure of KPP Pratama Medan Timur. Leadership style of leadership used to improve the discipline of employees receiving SPT is a style of democracy. In addition to the leadership of labor discipline in the acceptance of SPT with early warning. Discipline employees who used the lead in improving discipline is discipline peventif.
Keywords: Leadership / Discipline
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb Puji Syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, berkat rahmat dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Tugas Akhir ini disusun berdasarkan persyaratan kelulusan menyelesaikan Diploma 3 di Politeknik Mandiri Bina Prestasi. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah “Peranan Pimpinan dalam Meningkatkan Kedisiplinan pada KPP Pratama Medan Timur”. Penulisan tugas Akhir ini merupakan analisis menegenai peranan pimpinan meningkatkan kedisiplinan . Hal ini berdasarkan pengalaman yang penulis dapat sewaktu pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan yang berlangsung dari tanggal 01 Maret 2012 sampai dengan 01 Mei 2012 di KantorPelayanan Pajak Pratama Medan Timur. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh sebab itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna penyempurnaan di kemudian hari. Akhir kata penulis mengharapkan semoga laporan ini bermanfaat bagi pembaca dan semua pihak yang membutuhkan.
Medan, 7 September 2012 Penulis,
SITI RAFEAH NPM: 095301031
UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini penulis merasa sangat berhutang budi kepada semua yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan. Namun demikian penulis hanya dapat mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan praktik kerja lapangan ini, antara lain: 1. Bapak Drs. Tenang Malem Tarigan, M.Si.,Ak selaku Direktur Politeknik Mandiri Bina Prestasi; 2. Ibu Afridayanti Surbakti, S.E,M.Si Kepala program studi Administrasi Bisnis di Politeknik Mandiri Bina Prestasi; 3. Ibu Elperida J Sinurat, S.E,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberika arahan dan bimbingan di dalam penulisan laporan Praktik Kerja Lapangangan; 4. Seluruh dosen dan staf pengajar Politeknik Mandiri Bina Prestasi yang telah memberikan bimbingan pelajaran dan tuntunan selama mengikuti perkuliahaa; 5. Bapak Morland Luban Tobing Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur; 6. Ibu Fitrohtul Fauziah selaku pembimbing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur; 7. Seluruh kepala Seksi dan Staf pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Teristimewa penulis ucapkan terima kasih kepada orang tua penulis yang tidak pernah lelah mendoakan, menyayangi, mendidik,membimbing anak-anaknya di dalam suka maupun duka, serta kepada teman saya Yenni marliana, Nurhalimah ginting dan
tidak lupa saya ucapkan terima kasih juga kepada kekasih saya yang selalu mendukung saya. Pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan dan dukungan hingga dapat menyelesaikan laporan praktik kerja lapangan ini. Akhir kata, penulis mengucapkan semoga Allah SWT selalu melimpahkan rahmat dan karunia-Nya serta melindungi kita semua dan penulis berharap semoga penulisan Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua terutama bagi pembaca.
Medan, 7 September2012 Penulis,
SITI RAFEAH NPM: 095301031
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PENGUJI ABSTRAK ............................................................................................................. ABSTRACT ........................................................................................................... KATA ENGANTAR .............................................................................................
i
UCAPAN TERIMAKASIH..................................................................................
ii
DAFTAR ISI ..........................................................................................................
iii
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................
vi
BAB 1 PENDAHULUAN .....................................................................................
1
1.1 Latar Belakang Penelitian .................................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ..........................................................................................
2
1.3 Tujuan dan Manfaat Penulisan Tugas Akhir .....................................................
2
BAB 2 LANDASAN TEORI ................................................................................
4
2.1 Kepemimpinan ..................................................................................................
4
2.1.1 Pengertian Kepemimpinan .................................................................
4
2.1.2 Keterampilan Kepemimpinan ............................................................
5
2.1.3 Peranan Pimpinan...............................................................................
6
2.1.4 Gaya Kepemimpinan ..........................................................................
7
2.1.5 Hubungan Antara Pimpinan dan Bawahan ........................................
8
2.2 Kedisiplinan ......................................................................................................
9
2.2.1 Pengertian Kedisiplinan .....................................................................
9
2.2.2 Disiplin Kerja Karyawan....................................................................
9
2.2.3 Faktor – faktor yang Mempengaruhi Kedisiplinan ............................
10
2.2.4 Hal-hal yang Menunjang Kedisiplinan ..............................................
11
2.2.5 Cara Menegakkan Disiplin Kerja .......................................................
11
BAB 3 METODE PENELITIAN .........................................................................
13
3.1 Subjek dan Objek Penelitian .............................................................................
13
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................................
13
3.3 Teknik Pengumpulan Data ................................................................................
13
3.4 Metode Pengumpulan Data ...............................................................................
14
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................
15
4.1Sejarah Singkat Berdirinya KPP Pratama Medan Timur ...................................
15
4.1.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Timur ...............................
17
4.1.2 Visi dan Misi KPP Pratama Medan Timur. .......................................
19
4.1.3 Logo dan Makna Logo KPP Pratama Medan Timur .........................
20
4.1.4 Tugas dan Fungsi KPP Pratama Medan Timur ..................................
21
4.1.5 Gambaran Pegawai KPP Pratama Medan Timur. ..............................
22
4.2 Hasil ..................................................................................................................
25
4.3 Pembahasan .......................................................................................................
28
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN .......................................................................
29
5.1 Simpulan ...........................................................................................................
29
5.2 Saran ..................................................................................................................
30
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................
vii
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Timur ...................................
18
Gambar 2 Logo KPP Pratama Medan Timur ..........................................................
23
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian Perusahaan adalah tempat melakukan berbagai usaha untuk mencapai tujuan yang telah dirancang atau ditetapkan terlebih dahulu. Kemajuan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan tersebut tentunya tidak hanya dipengaruhi oleh satu elemen saja, melainkan meliputi semua elemen dan salah satunya adalah pemimpin didalam perusahaan tersebut. Pemimpin diartikan sebagai seorang yang mempergunakan wewenang dan kepemimpinannya, mengarahkan bawahan untuk mengerjakan sebagian pekerjaannya, mengarahkan bawahan untuk mengerjakan sebagian pekerjaannya dalam mencapai suatu tujuan organisasi. Seorang pemimpin harus bisa mempengaruhi perilaku bawahan, agar mau bekerja sama dan mendorong produktivitas kerja karyawan yang tinggi agar mencapai tujuan yang maksimal. Tetapi, semua itu tidak akan terlaksanaa dengan baik apabila di dalam suatu organisasi tidak ada kedisiplinan dan kesadaran untuk menaati peraturan dan sadar akan tugas dan tanggung jawabnya. Mengatur karyawan adalah hal yang sangat sulit dan kompleks, karena mereka mempunyai perasaan, status, keinginan dan latar belakang yang heterogen. Karyawan tidak ingin diatur dan dikuasai sepenuhnya, dengan itu pimpinan sangat berperan penting dalam menentukan sikap dan kedisiplinankaryawan. Kedisiplinan juga salah satu unsur peningkatan kerjasama antara atasan dan bawahan serta mempengaruhi balas jasa yang akan memberikan kepuasan dan kecintaan karyawan terhadap perusahaan. Kedisiplinan karyawan dalam penerimaan SPT Tahunan yang diberikan pimpinan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Kepada petugas penerimaan SPT Tahunan belum baik. Mereka tidak menjalankan jadwal yang telah diberikan
pimpinan berikan kepada mereka. Setiap hari pimpinan memberikan pengumuman siapa saja yang bertugas pada hari itu, namun masih ada juga karyawan yang tidak menjalankannya. Berdasarkan latar belakang tersebut penulis tertarik mengangkat judul “Peranan Pimpinan Dalam Meningkatkan Kedisiplinan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur”. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan maka dalam hal ini penulis akan membahas mengenai “Bagaimana Peranan Pimpinan dalam Meningkatkan Kedisiplinan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur”? 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peranan pimpinan dalam meningkatkan keddisiplinan pada KPP Pratama Medan Timur. Adapun manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Sebagai masukan bagi KPP Pratama Medan Timur di dalam peranan pimpinan dalam meningkatkan kedisiplinan. 2. Sebagai masukan bagi Politeknik Mandiri Bina Prestasi kedepannya dalam membimbing dan mengarahkan mahassiswanya agar mempunyai potensi dan mampu bekerja keras untuk mencapai tujuan yang diinginkan. 3. Penulis mendapat banyak pengetahuan tentang peranan pimpinan dan kedisiplinan. 4. Sebagi referensi bagi pembaca yang tertarik dengan masalah kepemimpinan dan kedisiplinan.
