PENGGUNAAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION UNTUK MENGUKUR KINERJA PROGRAM STUDI (STUDI KASUS DI EKS JURUSAN PENDIDIKAN MIPA FKIP UNS)

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PENGGUNAAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION UNTUK MENGUKUR KINERJA PROGRAM STUDI (STUDI KASUS DI EKS JURUSAN PENDIDIKAN MIPA FKIP UNS)

Afifah, Suharno, Indah Widiastuti. Program Studi Pendidikan Teknik Mesin, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, 51726, Indonesia Email: [email protected]

ABSTRACT This research aims to (1) measure the performance of Mathematical and Science Departement of FKIP UNS using Malcolm Baldrige Criteria for Education; and 2) provide suggestions for improvement. The population of this research was lecturers of Mathematical and Science Departement of FKIP UNS. The selected sample were 4 lecturers of Mathematics Education, 3 lecturers of Chemistry Education, 6 lecturers of Biology Education, and 3 lecturers of Physics Education were selected by using purposive sampling technique. This research used quantitative methods with desrcriptive approach. Data were collected by means of questionnaire and documentation. Those data were analyzed with descriptive analysis aimed to dercsibe the results of quantitative analysis as form as numeric. The result showed that (1) entire study program of Mathematical and Science Departement of FKIP UNS obtained Benchmark Leader ranking based on performance assesment by used MBCfE. (2) Total points which obtained by the Mathematical and Science Departement from the highest were Physics Education 845.13; Biology Education 835.18; Mathematics Education 834.056; and Chemistry Education 818.64. (3) The recomandation to each study program were (a) Mathematics Education have to improve 22.15% of its performance to fix the criteria of information and analysis management which got the lowest points; (b) Chemistry Education have to improve 21.91% of its performance to fix the criteria of process management which got the lowest points; (c) Biology Education have to improve 20.46% of its performance to improve the criteria of customer focus which got the lowest points; and d) Physic Education have to improve 16.67% of its performance to fix the criteria of process management which got the lowest points. Keywords : Performance assesment, MBCfE, Education

commit to user 1


digilib.uns.ac.id

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk (1) memperoleh hasil pengukuran kinerja program studi Pendidikan Matematika, Pendidikan Kimia, Pendidikan Biologi, dan Pendidikan Fisika menggunakan Malcolm Baldrige Criteria for Education; dan 2) memberikan saran untuk tindakan perbaikan selanjutnya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh dosen program studi eks jurusan PMIPA FKIP UNS. Sampel yang terpilih adalah 4 dosen Pendidikan Matematika, 3 dosen Pendidikan Kimia, 6 dosen Pendidikan Biologi, dan 3 dosen Pendidikan Fisika dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilaksanakan dengan teknik kuesioner dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan hasil dari analisis kuantitatif yang berupa angka. Hasil penelitian adalah sebagai berikut ini. Pertama, seluruh program studi eks jurusan PMIPA FKIP UNS menduduki peringkat Benchmark Leader menurut hasil penilaian kinerja menggunakan MBCfE. Kedua, urutan poin total yang diperoleh masing-masing program studi dari yang tertinggi adalah Pendidikan Fisika 845,13; Pendidikan Biologi 835,18; Pendidikan Matematika 834,056; dan Pendidikan Kimia 818,64. Ketiga, saran yang dapat diberikan kepada masing-masing program studi adalah (1) Pendidikan Matematika harus meningkatkan kinerjanya sebesar 22,15% untuk memperbaiki kriteria manajemen informasi dan analisis yang memperoleh poin terendah; (2) Pendidikan Kimia harus meningkatkan kinerjanya sebesar 21,91% untuk memperbaiki kriteria manajemen proses yang memperoleh poin terendah; (3) Pendidikan Biologi harus meningkatkan kinerjanya sebesar 20,46% untuk memperbaiki kriteria fokus pelanggan yang memperoleh poin terendah; dan 4) Pendidikan Fisika harus meningkatkan kinerjanya sebesar 16,67% untuk memperbaiki kriteria manajemen proses yang memperoleh poin terendah. Kata Kunci : Penilaian kinerja, MBCfE, Pendidikan PENDAHULUAN Pendidikan tinggi adalah lembaga pendidikan

yang

penting

peningkatan

kualitas

sumber

sarjana, magister, spesialis, dan doktor.

untuk

Perguruan tinggi didedikasikan untuk

daya

menguasai,

memanfaatkan,

manusia, baik kualitas soft skill maupun

mendiseminasikan,

hard skill. Menurut Markum (2007: 19)

dan mengembangkan ilmu pengetahuan,

perguruan

tinggi

teknologi dan seni (ipteks). Selain itu,

pendidikan

yang

adalah

satuan

menyelenggarakan

perguruan

tinggi

mentransformasikan

juga

mempelajari,

pendidikan formal, yaitu pendidikan di

mengklarifikasi dan melestarikan budaya

atas jenjang pendidikan menengah, yang

serta

meningkatkan

mencakup program pendidikan diploma, masyarakat commit to user 2

mutu

(BAN-PT,

kehidupan 2011:4).


digilib.uns.ac.id

Universitas Sebelas Maret sebagai salah

Maka untuk menilai keefektifan

satu lembaga pendidikan tinggi dituntut

organisasi atau program studi perlu

untuk dapat menyelenggarakan sistem

dievaluasi kinerja manajemen internalnya

pendidikan sesuai dengan standar yang

agar dapat mengetahui prosentase capaian

telah ditetapkan dalam sistem akreditasi.

kerja. Menurut Badrudin (2013: 261)

BAN-PT

memiliki

tugas

pengukuran

kinerja

adalah

alat

melakukan penilaian mutu dan efisiensi

manajemen untuk menilai keberhasilan

semua perguruan tinggi secara berkala

maupun kegagalan pelaksanaan untuk

dalam

Menteri

mencapai tujuan dan sasaran organisasi.

Kebudayaan

Mahmud (2012: 18) juga menjabarkan

melaksanakan Pasal 60/61 UURI Nomor

maksud dari pelaksanaan evaluasi diri

20 tahun 2003. Sistem akreditasi yang

bagi perguruan tinggi sebagai berikut: (1)

telah

beberapa

Penyusunan

diuraikan

komprehensif dengan data mutakhir. (2)

Kemendiknas (2011:35-38) bahwa faktor

Perencanaan dan perbaikan diri secara

penghambat atau pemicu kesalahan dalam

sinambung. (3) Penjaminan mutu internal

menjalankan proses akreditasi program

program studi/lembaga perguruan tinggi.

studi karena pelaksanaan tugas yang

(4)

bersifat manual, pengulangan pekerjaan,

perguruan tinggi/program studi kepada

kompleksitas

resiko

masyarakat dan pihak tertentu yang

kehilangan dokumen, dan tidak adanya

memerlukannya. (5) Persiapan evaluasi

integrasi dengan layanan yang lain.

eksternal (akreditasi).

rangka

membantu

Pendidikan

dan

dijalankan

kelemahan

Program

memiliki

seperti

yang

pekerjaan,

studi

dituntut

Pemberian

lembaga

informasi

yang

mengenai

untuk

Malcolm Baldrige Criteria for

memenuhi dua aspek penting dalam

Education (MBCfE) merupakan salah satu

menentukan

tools

informasi

juga

profil

kebutuhan komunikasi

untuk

meningkatkan

kinerja

sistem

organisasi secara keseluruhan dan terus

akreditasi meliputi kebutuhan fungsional

menerus menggunakan pengukuran dan

dan

Kebutuhan

memberikan feedback mengenai kinerja

fungsional program studi yang terpenting

organisasi dalam menyediakan produk

non

dan

teknologi

fungsional.

adalah sistem manajemen internal. dan jasa commit to user Baldrige

3

yang

berkualitas.

memiliki

Kriteria

keunggulan


digilib.uns.ac.id

dibandingkan sistem akreditasi lainnya,

dengan nama Indonesian Quality Award

yaitu kemampuanya untuk memberikan

(IQA) sebagai penghargaan atas kinerja

penilaian secara menyeluruh dan terpadu

BUMN (Badan Usaha Milik Negara). Berdasarkan

yang dapat membantu pemimpin untuk

uraian

alasan

berfikir visioner. Syarat-syarat yang harus

penggunaan Malcolm Baldrige, dapat

dipenuhi suatu indikator kerja menurut

disimpulkan

Akdon (Badrudin, 2013: 260) adalah: (1)

menggunakan Kriteria Baldrige dapat

Spesifik dan jelas untuk menghindari

digunakan

kesalahan interpretasi , (2) Dapat diukur

perbaikan yang akan dilakukan oleh

secara objektif baik secara kualitatif

sebuah

maupun kuantitatif, dan (3) Menangani

pendidikan. Tujuan yang akan dicapai

aspek-aspek

dari pelaksanaan penelitian ini adalah:

yang

relevan.

Proses

akreditasi Malcolm Baldrige mencakup tujuh kriteria atau berikut:

(1)

kategori

sebagai

organisasi

hasil

penilaian

acuan

tindakan

termasuk

instansi

1. Untuk memperoleh hasil pengukuran

sebagai

kepemimpinan,

bahwa

kinerja

program

studi

Pendidikan

(2)

Matematika menggunakan Malcolm

perencanaan strategis, (3) pelanggan dan

Baldrige Criteria for Education dan

stakeholder, (4) informasi dan analisis,

saran yang dapat diberikan untuk

(5) Sumber Daya Manusia (SDM), (6)

tindakan perbaikan selanjutnya. 2. Untuk memperoleh hasil pengukuran

manajemen proses, dan (7) hasil-hasil

kinerja

kegiatan. Dengan

demikian,

Kimia

Baldrige

program

studi

Pendidikan

menggunakan

Malcolm

Assesment mampu memberikan penilaian


secara menyeluruh dan terpadu. Puluhan


ribu perusahaan dari tujuh puluh negara

tindakan perbaikan selanjutnya.

telah

mengadopsi

metode

3. Untuk memperoleh hasil pengukuran

Baldrige

Assesment hingga tahun 2007. Baldrige

kinerja

Assesment

Biologi

dalam

penilaiannya

program

studi

Pendidikan

menggunakan

Malcolm

mengandung aspek kepemimpinan yang


memiliki andil besar terhadap kinerja


organisasi secara keseluruhan. Indonesia tindakan perbaikan selanjutnya. commit to user telah mengadopsi Baldrige Assesment

4


digilib.uns.ac.id

4. Untuk memperoleh hasil pengukuran kinerja

studi

Pendidikan

penelitian ini adalah adalah semua dosen

menggunakan

Malcolm

program studi eks jurusan PMIPA FKIP


UNS. Sampel penelitian ini adalah dosen


program studi eks jurusan PMIPA FKIP

tindakan perbaikan selanjutnya.

UNS yang memenuhi syarat sebagai

Fisika

program

menggunakan statistik. Populasi dalam

berikut:

METODE

1.

Penelitian dilakukan diprogram

kepala program studi.

studi eks jurusan PMIPA FKIP UNS untuk

memperoleh

mendukung penelitian,

data-data

terwujudnya program

2.

yang

atau luar negeri.

tersebut,

3.

diantaranya: 1.

4.

Matematika, 2.

Program Studi Pendidikan Kimia,

3.

Program Studi Pendidikan Biologi,

4.

Program Studi Pendidikan Fisika.

Teknik

(0271)

pelaksanaan

646655.

kegiatan

Metode

statistik. Data-data tersebut diperoleh dari

Waktu

hasil pengisian instrumen penelitian oleh

penelitian

responden.

Pengolahan

data

sesuai

dengan ketentuan Malcolm Baldrige. Pendekatan Deskriptif

menggunakan metode kuantitatif yang

Analisis deskriptif bertujuan untuk

bertujuan untuk menganalisis data-data berupa

bertujuan

yang berupa angka-angka menggunakan

(0271)

sampai dengan Juni 2016. Penelitian ini

yang

kuantitatif

untuk menganalisis data-data penelitian

dilaksanakan mulai bulan Januari 2016

penelitian

dalam

Metode Kuantitatif

di Jalan Ir. Sutami 36 A, Kentingan,

646994/

data

yaitu kuantitif dan pendekatan deskriptif.

Sebelas Maret Surakarta yang beralamat

fax.

analisis

penelitian ini menggunakan 2 metode,

berada di kampus pusat Universitas

telp/

Dosen yang dipilih adalah dosen nonstruktural.

Keempat program studi tersebut

Surakarta,

Dosen terlibat aktif dalam sistem manajemen internal program studi.

Program Studi Pendidikan

Jebres,

Dosen aktif mengajar, tidak sedang studi lanjut atau bertugas di luar kota

tujuan

studi

Dosen bukan berkedudukan sebagai

mendeskripsikan hasil analisis data yang angka-angka commit to user

5


digilib.uns.ac.id

berupa angka menjadi kalimat-kalimat

Skor yang Diperoleh 276-375 0 -275

sehingga mudah untuk dipahami. HASIL

PENELITIAN

DAN

PEMBAHASAN

Kriteria Early Result Early Developmant

Poor

(Sumber: Suharno, Sukamto, dan Sutarto,

Koresponden

dari

penelitian

2015)

adalah dosen masing-masing program

Hasil analisa data pada masing-

studi pada eks jurusan PMIPA FKIP

masing program studi disajikan dalam

UNS. Sampel penelitian sebanyak 16

tabel perhitungan skor berdasarkan teori

dosen non struktural yang mengetahui

Baldrige Assesment sebagai berikut:

perkembangan program studi, terdiri dari: Pendidikan Matematika

(1) 4 dosen Pendidikan Matematika, (2) 3

Tabel 2. Total Hasil Perhitungan Kinerja Pendidikan Matematika Menggunakan MBCfE

dosen Pendidikan Kimia, (3) 6 dosen Pendidikan Biologi, dan (4) 3 dosen Pendidikan Fisika. Data hasil observasi

Kriteria

dan dokumentasi peneliti dianalisis secara kuantitatif

menggunakan

pendekatan

Kriteria

deskriptif untuk memperkuat temuan di

Kepemimpinan

lapangan. Skor total akhir dari Baldrige

Kriteria

Assesment menentukan

akan

disesuaikan

posisi

program

Perencanaan

untuk

Kriteria Fokus Pelanggan

Tabel 1. Hasil Perhitungan Malcolm Baldrige

K. Manajemen

676-775 576-675 476-575 376-475

Informasi dan

Kriteria World Leader Benchmark Leader Industry Leader Emerging Industry Leader Good Performance Early Improvment

Prosentase

Total

Perolehan

Kriteria

Poin (%)

97.16

80,95

67.75

79,7

67.37

79,26

105.27

77,85

68.06

80,07

66.95

78,76

361.5

80,33

Strategis

studi

menggunakan tabel berikut:

Skor yang Diperoleh 876-1000 776-875

Poin

Analisis Kriteria Sumber Daya Manusia

Excellent

Kriteria Manajemen Proses Kriteria Penilaian

Average

Hasil Kegiatan

commit to user

6

Total

834.06


digilib.uns.ac.id

keseluruh

Hal tersebut menunjukkan bahwa

bagian.

Hal

Pendidikan Matematika termasuk dalam

menunjukkan

kategori

membandingkan ketersediaan data-data

Benchmark

Leader,

artinya

bahwa

tersebut

prodi

dijadikan contoh dan ditiru oleh prodi-

sehingga prodi merasa bahwa data-data

prodi

yang disediakan telah

Rekapitulasi

prosentase

data-data

belum

kinerja Pendidikan Matematika dapat

lain.

dengan

prodi

cukup untuk

perolehan skor kriteria Malcolm Baldrige

pegawai

pada

memperhatikan kompetitor.

prodi

Pendidikan

Matematika

karyawannya

Program

digambarkan dengan histogram sebagai

mempertahankan

berikut: Skor Total (%)

dan

kompetitor,

studi dan

tanpa

perlu

meningkatkan

82.00%

secara terus menerus kondisi tersebut

81.00%

untuk memudahkan karyawan dalam

80.00% 79.00%

mengakses

data-data

prodi

sebagai

78.00%

pertimbangan pengambilan keputusan.

77.00% 76.00%

1

2

4

3

5

6

Pendidikan Kimia

7

Tabel 3. Total Hasil Perhitungan Kinerja Pendidikan Kimia Menggunakan MBCfE

Kriteria Gambar 1. Histogram Prosentase Perolehan Skor Kriteria Malcolm Baldrige Pada Prodi Pendidikan Matematika.

Kriteria Kriteria

Prosentase perolehan total poin Kriteria

Manajemen

Analisis yaitu

Informasi

Kepemimpinan

Skor

terendah

Kriteria Perencanaan Strategis Kriteria Fokus

yang

diperoleh item manajemen informasi dan analisis

adalah

penyebaran lingkup

75%

analisis dan

pada

data

penerapan

Prosentase Perolehan Poin (%)

100

83,33

69.57

81,85

68.61

80,70

71.09

78,99

70.76

83,25

65.53

77,09

dan

memperoleh nilai terendah,

77,85%.

Poin Total Kriteria

Pelanggan

item

K. Manajemen Informasi &Analisis Kriteria Sumber

kompetitif, analisis

Daya Manusia

kompetitif, perbaikan analisis kompetitif,

Krieria Manajemen

Proses koleksi, tranformasi dan distribusi, serta commit metode dan teknik penyebaran datato user

7


digilib.uns.ac.id

Kriteria Kriteria Penilaian Hasil Kegiatan

Poin Total Kriteria

Prosentase Perolehan Poin (%)

373.08

82,9

Hal tersebut menunjukkan bahwa prodi kurang mengontrol proses evaluasi dan penialain sehingga kurang mengamati kekurangan dan kelemahan dari proses

Total

818.65

yang dijalankan. Program

Hal tersebut menunjukkan bahwa Pendidikan kategori

Kimia

Benchmark

termasuk

dalam

Leader,

artinya

mempertahankan

studi dan

meningkatkan


kinerja Pendidikan Kimia dapat dijadikan

agar

contoh dan ditiru oleh prodi-prodi lain.

selanjutnya

Rekapitulasi prosentase perolehan skor

kebutuhan kinerja prodi.

kriteria Malcolm Baldrige pada prodi

penentuan

rencana

dapat

perbaikan

tersusun

sesuai

Pendidikan Biologi

Pendidikan Kimia digambarkan dengan

Tabel 4. Total Hasil Perhitungan Kinerja

histogram sebagai berikut:

Pendidikan

84.00%

Skor Total (%)

perlu

Biologi

Menggunakan

MBCfE

82.00% 80.00%

Kriteria

78.00%

Poin

Prosentase

Total

Perolehan

Kriteria

Poin (%)

103.30

86

73.58

85,56

67.61

79,54

74.99

83,32

72.70

85,53

71.68

84,33

371.3

82,51

76.00%

Kriteria

74.00% 72.00%

Kepemimpinan 1

2

3

4

5

Kriteria

6

7

Kriteria Perencanaan

Gambar 2. Histogram Prosentase Perolehan Skor Kriteria Malcolm Baldrige Pada Prodi Pendidikan Kimia

Strategis Kriteria Fokus Pelanggan

Prosentase perolehan pada kriteria manajemen proses

K. Manajemen

memperoleh skor

Informasi &Analisis Kriteria Sumber

terendah, yaitu 77,09%. Skor terendah

Daya Manusia

yang diperoleh item adalah 73,33% pada

Krieria Manajemen

kontrol atau proses, termasuk kekurangan dan

kelemahan,

serta

pendekatan

sistematis untuk evaluasi dan penilaian. commit to

Proses Kriteria Penilaian Hasil Kegiatan user Total

8

835.18


digilib.uns.ac.id

dengan pelanggan, sehingga prodi kurang

Hal tersebut menunjukkan bahwa Pendidikan

Biologi

termasuk

dalam

kategori

Benchmark

Leader,

artinya

kinerja

Pendidikan

Biologi

dapat

atau belum memiliki data-data trend kepuasan

lain.

Rekapitulasi

prodi

Pendidikan

adalah 70% pada item adanya petugas khusus

Biologi

yang berurusan/berkomunikasi

dengan pelanggan dan data analisis


tentang

berikut:

trend

kepuasan dan retensi

pelanggan. Hal tersebut menunjukkan

88%

Skor Total (%)

retensi

Skor terendah yang diperoleh item

prosentase

perolehan skor kriteria Malcolm Baldrige pada

dan

pelanggan.

dijadikan contoh dan ditiru oleh prodiprodi

pelanggan

bahwa prodi belum memiliki pegawai

86%

khusus

84%

untuk

mengidentifikasi

berkomunikasi

dengan

80%

sehingga

prodi

kurang

78%

memiliki

data-data

82%

76%

1

2

3

4

5

6

dan

pelanggan, atau

trend

belum

kepuasan

pelanggan dan retensi pelanggan.

7

Kriteria Pendidikan Fisika Gambar 3. Histogram Prosentase Perolehan Skor Kriteria Malcolm Baldrige Pada Prodi Pendidikan Biologi

Tabel Total 5. Hasil Perhitungan Kinerja Pendidikan Fisika Menggunakan MBCfE

Prosentase perolehan pada kriteria fokus

pelanggan

memperoleh

Kriteria

skor

terendah, yaitu 79,54%. Skor terendah

Kriteria

yang diperoleh item adalah 70% pada

Kepemimpinan

item

adanya

petugas

khusus

berurusan/berkomunikasi

Perencanaan

dengan

kepuasan dan retensi pelanggan. Hal

Pelanggan

tersebut menunjukkan bahwa prodi belum

Kriteria. Manajemen Informasi dan userAnalisis

mengidentifikasi

dan

khusus

untuk commit to berkomunikasi

Total

Perolehan

Kriteria

Poin (%)

102,5

85,4

75,5

86,82

72,39

85,15

77,03

85,69

Strategis Kriteria Fokus

pegawai

Prosentase

Kriteria

yang

pelanggan dan data analisis tentang trend

memiliki

Poin

9


digilib.uns.ac.id

Poin

Prosentase

memeperoleh

Total

Perolehan

83,33%. Skor terendah yang diperoleh

Kriteria

Poin (%)

71,29

83,87

Kriteria

Kriteria Sumber Daya Manusia

skor

terendah,

yaitu

item adalah 80% pada item informasi pelanggan

untuk

desain

produk/jasa,

desain untuk pengujian produk/jasa baru,

Kriteria Manajemen

70,83

serta komunikasi standar kualitas kepada

83,33

Proses

supplier/rekanan.

Kriteria Penilaian Hasil Kegiatan

375,58

menunjukkan

83,46

bahwa

tersebut

prodi

belum

melakukan pendekatan yang baik kepada

845,13

Total

Hal

pelanggan dan supplier/rekanan untuk Hal tersebut menunjukkan bahwa Pendidikan kategori

Fisika

termasuk

dalam

Leader,

artinya

Benchmark

memperoleh

informasi

tentang

produk/jasa yang dihasilkan, sehingga prodi

kinerja Pendidikan Fisika dapat dijadikan

belum

melakukan

pengujian

terhadap produk/jasa baru.

contoh dan ditiru oleh prodi-prodi lain. Program

Rekapitulasi prosentase perolehan skor

mempertahankan

kriteria Malcolm Baldrige pada prodi

dan

perlu

meningkatkan


Pendidikan Biologi digambarkan dengan

agar

histogram sebagai berikut:

Skor Total (%)

studi

penentuan dapat

rencana

88.00%

selanjutnya

87.00%

kebutuhan kinerja prodi.

perbaikan

tersusun

sesuai

86.00%

Dari

85.00% 84.00%

telah

kinerja prodi eks jurusan PMIPA FKIP

82.00% 1

2

3

4

5

6

UNS direkaputilasi sebagai berikut:

7

Kriteria Gambar 4. Histogram Prosentase Perolehan Skor Kriteria Malcolm Baldrige Pada Prodi Pendidikan Fisika Prosentase perolehan total poin pada

yang

diuraikan, hasil poin total penilaian

83.00% 81.00%

pembahasan

kriteria

manajemen commit prosesto user

10


digilib.uns.ac.id

Tabel 6. Rekapitulasi Perolehan Hasil Penilaian Kinerja Per Kriteria Pada Masing-masing Prodi

Skor Total MBCfE

845

Total Kriteria Kriteria

P.

P.

P.

Mtk

Kim

Bio

97,16

100

K. Kepemimpina n

P.Fis

103,

102,5

30

0

P. Fis

850 P. Bio

P. Mtk

840 835 830

P. Kim

825 820

815 810 805

K. Perencanaan

67.75

69.57

Strategis K. Fokus Pelanggan K. Manajemen Informasi dan Analisis

67.37

105.2 7

68.61

71.09

68.06

70.76

Manusia K. Manajemen Proses

8 67.6 1 74.9 9

Program Studi

75,50

Gambar 5. Histogram Perolehan Skor Total Malcolm Baldrige Masing-masing Prodi Eks Jurusan PMIPA FKIP UNS

72.38

Berdasarkan 77.03

kinerja

66.95

65.53

72.7 0

Criteria

71.29

Kegiatan

71.6 8

FKIP

70.83

dilakukan

for

Education

(MBCfE),

UNS

menduduki

peringkat

Benchmark Leader. Peringkat tersebut

361.5

373.0

371.

375.5

0

8

30

8

menandakan bahwa secara keseluruhan kinerja prodi sudah baik dan dapat dijadikan contoh bagi prodi yang lain.

Pendidikan

Total

telah

penilaian

keempat prodi di eks jurusan PMIPA

K. Penilaian Hasil

yang

hasil

menggunakan metode Malcolm Baldrige

K. Sumber Daya

73.5

834.0

818.6

835.

845.1

Namun, menurut akreditasi dari Badan

56

4

18

3

Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT)

Rekapitulasi perolehan skor total

mendapatkan

Malcolm Baldrige masing-masing prodi

menandakan

pada eks jurusan PMIPA FKIP UNS

keempat

prodi

akreditasi bahwa

tersebut B

masih

yang terdapat

beberapa kekurangan pada sistem prodi


sehingga tidak mendapat akreditasi A.

berikut:

Ketidaksesuaian

antara

hasil

commit to user penelitian dengan hasil akreditasi BAN-

11


digilib.uns.ac.id

PT dapat disebabkan karena beberapa

prodi sudah mengarah pada kinerja

faktor, antara lain: (1) Penilaian kinerja

kompetitif superior, artinya dari segi

menggunakan metode MBCfE termasuk

produktivitas,

pada jenis evaluasi self assessment,

praktik kerja prodi sudah menunjukkan

sehingga ada unsur obyektivitas dari

keunggulan.

responden terhadap prodi yang dinilai. (2)

dan

praktik-

(2) Saran yang dapat diberikan

rata-rata

kepada prodi Pendidikan Matematika

menggunakan kalimat panjang dengan

adalah memperbaiki kriteria manajemen

tebal 35 halaman yang terdiri dari 92 item

informasi dan analisis karena prosentase

pertanyaan.

dapat

hasil scoring kriteria ini paling rendah

berpengaruh kepada responden dalam

daripada kriteria yang lain, yaitu 77,85%.

pengisian instrumen penelitian karena

Usaha yang dapat dilakukan prodi adalah

dapat menimbulkan kesan bias. (3) Hasil

membandingkan ketersediaan data-data

akreditasi prodi oleh BAN-PT adalah B,

prodi dengan kompetitor sehingga prodi

yang menunjukkan bahwa kerja prodi

tidak merasa bahwa data-data yang

sudah baik, sehingga responden terdorong

disediakan telah cukup untuk pegawai

untuk mengisi item dengan poin tinggi.

dan karyawannya tanpa memperhatikan

Instrumen

penelitian

kualitas,

Hal

tersebut

kompetitor dan tingkat kepentingan data-

SIMPULAN DAN SARAN

data tersebut.

Simpulan Berdasar pada hasil analisa dan

Pendidikan Kimia

untuk

(1) Skor total hasil perhitungan

mengukur kinerja program studi di eks

kinerja dengan MBCfE adalah 818,65.

jurusan PMIPA FKIP UNS, diperoleh

Hal ini menunjukkan bahwa kinerja

kesimpulan sebagai berikut:

Pendidikan Kimia menduduki peringkat

pembahasan

yang

dilakukan

Benchmark Leader. Kinerja prodi sudah

Pendidikan Matematika

mengarah


pada

kinerja

kompetitif

superior, artinya dari segi produktivitas,


kualitas, dan praktik-praktik kerja prodi


sudah menunjukkan keunggulan. menduduki peringkat Benchmark Leader. commit Kinerjato user Pendidikan

Matematika

12


digilib.uns.ac.id


dan berkomunikasi dengan pelanggan

kepada prodi Pendidikan Kimia adalah

(mahasiswa),

memperbaiki kriteria manajemen proses

memiliki

karena prosentase hasil scoring kriteria

pelanggan dan retensi pelanggan.

ini paling rendah daripada kriteria yang

prodi

adalah

produk/jasa

kepuasan

kinerja dengan MBCfE adalah 845,13. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja

dan supplier/rekanan untuk memperoleh tentang

trend

dapat


melakukan

pendekatan yang baik kepada pelanggan

informasi

data-data

prodi

Pendidikan Fisika

lain, yaitu 77,09%. Usaha yang dapat dilakukan

sehingga

Pendidikan Fisika menduduki peringkat

yang


dihasilkan, serta melakukan pengujian

mengarah


pada

kinerja

kompetitif

superior, artinya dari segi produktivitas, kualitas, dan praktik-praktik kerja prodi

Pendidikan Biologi (1) Skor total hasil perhitungan

sudah menunjukkan keunggulan.




kepada prodi Pendidikan Fisika adalah

Pendidikan Biologi menduduki peringkat

memperbaiki kriteria manajemen proses



mengarah

kompetitif


superior, artinya dari segi produktivitas,

lain, yaitu 83,33%. Usaha yang dapat

kualitas, dan praktik-praktik kerja prodi

dilakukan

sudah menunjukkan keunggulan.


pada

kinerja


prodi

adalah

melakukan

dan supplier/rekanan untuk memperoleh

kepada prodi Pendidikan Biologi adalah

informasi

memperbaiki kriteria fokus pelanggan

dihasilkan, serta melakukan pengujian




prodi

adalah

produk/jasa

yang

Saran

lain, yaitu 79,54%. Usaha yang dapat dilakukan

tentang

Penulis mengajukan saran yang

membentuk

sekiranya dapat menjadi bahan masukan pegawai khusus untuk mengidentifikasi commit to user

13


digilib.uns.ac.id

bagi beberapa pihak. Saran ini ditujukan

Penelitian Berikutnya

kepada:

Harapannya atau

ada

penelitian

Program Studi Eks Jurusan PMIPA

lanjutan

pengembangan

untuk

FKIP UNS

mengevaluasi kinerja prodi menggunakan

(1) Prodi Pendidikan Matematika

MBCfE, antara lain: (1) Pembuatan

perlu meningkatkan ketersediaan data-

instrumen penelitian yang lebih mudah

data yang dibutuhkan untuk kepentingan

dipahami

pegawai

menggunakan

dan

Pendidikan

karyawan.

Kimia

perlu

(2)

Prodi

melakukan

oleh

responden, item

misalnya

pertanyaan

yang

sederhana atau dengan software tertentu.


(2) Peneliti tidak perlu menyinggung

dan supplier/rekanan untuk memperoleh

hasil

informasi

menjelaskan

tentang

produk/jasa

yang

akreditasi

BAN-PT

prosedur

ketika pengisian

dihasilkan. (3) Prodi Pendidikan Biologi

isntrumen penelitian kepada responden

perlu membentuk pegawai khusus untuk

agar responden dapat obyektif dalam

mengidentifikasi

mengisi instrumen penelitian.

dan

berkomunikasi

dengan pelanggan (mahasiswa), sehingga

DAFTAR PUSTAKA

prodi dapat memiliki data-data trend retensi

Badan Akreditasi Nasional Perguruan

pelanggan. (4) Prodi Pendidikan Fisika

Tinggi. (2011). Akreditasi Institusi

perlu melakukan pendekatan yang baik

Perguruan Tinggi: Buku I Naskah

kepada pelanggan dan supplier/rekanan

Akademik.

untuk memperoleh informasi tentang

Akreditasi

produk/jasa yang dihasilkan.

Tinggi.

kepuasan

pelanggan

dan

Program Studi Eks Jurusan yang Lain

Badrudin,

Harapannya MBCfE ini dapat

Jakarta: Nasional

(2013).

Badan Perguruan

Dasar-dasar

Manajemen. Bandung: Alfabeta.

digunakan untuk prodi eks jurusan lain untuk mengevaluasi kinerja internalnya dalam usaha peningkatan mutu dan kualitas layanan dari lembaga yang bersangkutan.

commit to user

14


digilib.uns.ac.id

Kementrian Pendidikan Nasional. (2011). Kajian Analisis Sistem Akreditasi Program Studi dalam Rangka Reformasi

Birokrasi

Internal.

Jakarta: Kementrian Pendidikan Nasional. Mahmud, Marzuki. (2012). Manajemen Mutu Perguruan Tinggi. Jakarta: PT. Raja Graifindo Persada. Markum, M. E., (2007). Pendidikan Tinggi dalam Perspektif Sejarah dan

Perkembangannya

Indonesia. Jenderal

Jakarta: Tinggi

di

Direktorat Departemen

Pendidikan Nasional. Suharno, Sukamto, & Sutarto. (2015). The Use of Malcolm Baldrige Method for Formulating Strategic Planning in Technological and Vocational Education. Journal of Research

and

Evaluation

in

Education, 2 (1), 199-211.

commit to user

15

PENGGUNAAN METODE MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR EDUCATION UNTUK MENGUKUR KINERJA PROGRAM STUDI (STUDI KASUS DI EKS JURUSAN PENDIDIKAN MIPA FKIP UNS)

Recommend Documents