PENGENDALIAN KONFLIK DALAM ORGANISASI PTS

2003

Pengendalian Konflik Dalam Organisasi PTS

PENGENDALIAN KONFLIK DALAM ORGANISASI PTS D Gandana MK dipublikasikan pada Jurnal Wacana Seni Rupa Vol.3 No.6 2003

Abstrak Perselisihan atau konflik sesuatu yang tidak dapat dihindari dalam suatu organisasi, dan dapat berdampak terhadap efektivitas organisasi. Perguruan Tinggi Swasta (PTS) merupakan organisasi penyelenggara pendidikan tinggi yang dikelola oleh masyarakat. Sehingga konflik dapat terjadi dalam organisasi Perguruan Tinggi Swasta (PTS), dengan tinjauan secara konstruktif, destruktif serta konflik substantif dan konflik emosional. Kata Kunci: konflik dalam organsiasi, efektivitas organisasi I.

PENDAHULUAN

kelompok-kelompok

Dalam suatu organisasi,

organisasi yang timbul

perselisihan atau konflik

karena

adanya

sesuatu yang tidak dapat

kenyataan

bahwa

dihindari

dapat

mereka

positif

membagi

konflik

berdampak maupun

negatif.

Handoko

Hani

(1995:346)

mengemukakan bahwa: "Konflik

organisasi

adalah

ketidak

sesuaian atau

lebih

anggota 1

antara

dua

anggotaatau

harus sumber

daya-sumber

daya

yang

atau

terbatas

kegiatan-kegiatan kerja dan/atau karena kenyataan mereka

bahwa mempunyai

perbedaan tujuan,

status, nilai

Wacana Seni Rupa, Jurnal Seni Rupa dan Desain Vol.3, 6, 2003

atau

2003


with a

persepsi".

relatively Memperhatikan tersebut,

definisi

akan

terkait

identifiable

boundary, that function on

a

relatively

dengan tugas salah satu

continuous

bagian

dalam

achieve a command

yaitu

goal or set of goals.

penting

organisasi

basis

to

bagaimana

Organisasi

mengharmoniskan suatu

kesatuan sosial yang

kelompok

dikoordinasikan

orangorang

adalah

berbeda,

secara sadar, dengan

mempertemukan

sebuah batasan yang

macammacam

relatif

kepentingan

dan

dapat

diidentifikasi

yang

memanfaatkan

bekerja

kemampuan-

relatif terus menerus

kerna_mpuan

untuk mencapai suatu

kesemuanya

ke

suatu

ini

seperti

Dari

Stephen P. Robbin

perkataan

(1990: 4), yaitu: "An organization is a consciously coordinated

2

bersama

atau

yang

dikemukakan oleh

social

dasar

sekelompok tujuan".

arah tujuan. Hal

tujuan

atas

entity,

definisi

tersebut,

dikoordinasikan

secara

sadar

mengandung

pengertian

manajemen.

Kesatuan sosial berarti bahwa

unit

itu

terdiri



dari orang atau kelompok

namun

orang

berinteraksi

yang nyata harus ada agar

lain.

dapat membedakan antara

satu

yang sama

interaksi

Pola

anggota

orang di dalam sebuah

anggota.

organisasi

cenderung dicapai melalui

tidak

timbul,

telah

begitu

melainkan

dipikirkan

lebih

dan

batasan

diikuti

saja

yang

sebuah

2003

Batasan

komitmen

yang

maupun

antara

anggota

dan

para

karena

organisasinya

merupakan

kesatuan

eksplisit

implisit

dahulu. Oleh karena itu, organisasi

bukan

dalam

peraturan organisasi yang

sosial, maka pola interaksi

disepakatinya.

para

Organisasi itu ada untuk

anggotanya

harus

diseimbangkan diselaraskan

dan

mencapai

untuk

"Sesuatu"

sesuatu. ini

adalah

meminimalkan

tujuan,

dan

tujuan

keterlebihan

tersebut

tidak

dapat

namun

dicapai

oleh

individu-

juga memastikan bahwa

individu

yang

bekerja

tugastugas

sendiri, dan memungkinkan

(redundancy) yang

kritis

telah diselesaikan. Sebuah

hal tersebut dicapai secara

organisasi

mempunyai batasan yang

lebih efisien melalui usaha kelompok.

relatif dapat diidentifikasi.

Memperhatikan

Batasan

tersebut,

dapat

berubah

uraian penulis

dalam kurun waktu tertentu

menganggap

cukup

dan

menarik

dalam

tidak 3

selalu

jelas,

jika


2003


penulisan makalah ini,

diselenggarakan

mengemukakan tentang

menyiapkan peserta didik

konflik dalam organisasi

menjadi

dengan

masyarakat yang memiliki

membahas

untuk anggota


kemampuan

PTS,

pada

dan/atau profesional yang

pada

dapat

dimana

umumnya pencapaian

tujuan

akademik menerapkan,

mengembangkan dan/atau

organisasi PTS penuh

menciptakan

dengan berbagai macam

pengetahuan,

interaksi,

dan/atau kesenian. Satuan

pertentangan

ilmu teknologi

atau antagonistik antara

pendidikan

dua

menyelenggarakan

atau

lebih

dalam

pihak proses

pencapaiannya.

dan

Pendidikan

Sistem Nasional

dijelaskan dalam UndangUndang No.2 tahun 1989, tentang Sistem Pendidikan Nasional pada pasal 16, ayat

(1)

dan

(2)

dikemukakan: Pendidikan tinggi

merupakan

kelanjutan

pendidikan

menengah

yang

4

pendidikan tinggi disebut perguruan

Pendidikan tinggi sebagai bagian

yang

tinggi

yang

dapat berbentuk Akademi, Politeknik, Sekolah Tinggi, Institut atau Universitas. Pada Bab XIII, pasal 47 dalam

UndangUndang

Nomor

2

disebutkan

tersebut, juga

peran

serta masyarakat sebagai mitra

pemerintah

berkesempatan

yang

seluasluasnya

untuk

berperan

dalam

serta



2003

menyelenggarakan

berbentuk yayasan, atau

pendidikan

nasional.

perkumpulan sosial atau

Kemudian Bab XV, pasal

badan wakaf. Saat ini PTS

51

di

disebutkan

Indonesia

banyak

pengelolaan satuan dan

didirikan dengan BP-PTS-

kegiatan pendidikan yang

nya berbentuk yayasan.

diselenggarakan

Memperhatikan

oleh

susunan

masyarakat dilakukan oleh

perguruan tinggi secara

Badan/ Perorangan yang

umum

menyelenggarakan satuan

Peraturan Pemerintah No.

pendidikan

60 tahun 1999 tentang

yang

bersangkutan. Berdasarkan

diatur

oleh

Pendidikan Tinggi. Hal ini keputusan

seperti yang dikemukakan

mendikbud Nomor: 0339/U/

pada Bab VIII susunan

1994 tentang Penentuan

Perguruan Tinggi, pada

Pokok

Penyelenggaraan

bagian kesatu, pasal 27,

Perguruan Tinggi Swasta

bahwa perguruan tinggi

(PTS),

pada

terdiri atas unsur-unsur:

bahwa

(a) dewan penyantun; (b)


unsur pimpinan; (c) unsur

(PTS)

tenaga

Bab

ditegaskan I

pasal

1

adalah

satuan

pengajar/dosen;

kegiatan pendidikan tinggi

(d) senat perguruan tinggi;

yang diselenggarakan oleh

(e)

masyarakat dalam hal ini

akademik

(pendidikan,

Badan

penelitian,

pengabdian

Penyelenggara


pada

(BP-PTS),

unsur

5

dan

dapat

unsur

pelaksana

masyarakat);

(1)

pelaksana


2003


administratif;

(g)

unsur

pengembangan

struktur

penunjarig (perpustakaan,

dan

laboratorium). Selanjutnya

menciptakan

pada pasal 29, pimpinan

kerangka pengaturan agar

perguruan tinggi tersebut

perangkat

dalam

dapat berfungsi dengan

melaksanakan

organisasi

ialah: suatu

pelaksanaan

tugasnya dibantu oleh:

baik

(a)

tujuan perguruan tinggi.

Pembantu

(Untuk

Rektor

Universitas/

Institut); Ketua

(b)

Pembantu

(untuk

Sekolah

untuk

Acuan

Direktur

bagaimana

Untuk

dapat

menyelenggarakan secara

terencana dan teratur setiap

perguruan

harus

tinggi

perangkat serta membuat yaitu

pengaturan, struktur

dan

organisasi kelembagaan. Jadi

6

titik

dalam struktur

organisasinya

ialah

program dapat

diselenggarakan baik.

Karena

dengan dalam

menyelenggarakan fungsinya perguruan tinggi tidak mungkin terisolasi dari

menyusun

kerangka

tinggi

fungsional

berhasil

fungsinya

bagi

mengembangkan dan

Politeknik/Akademi)

utama

perguruan

Tinggi); dan (c) Pembantu (untuk

mencapai

tolak

lingkungannya (pemerintah dan

masyarakat

pada

umumnya), pengaturan antara dengan

maka atas

interaksi

perguruan

tinggi

lembaga-lembaga

lain juga menjadi acuan yang penting.



Meskipun

asas

otonomi

penganggaran,

diakui dalam pengelolaan

sumber

perguruan tinggi, namun

pemantauan

menurut

dan

penulis

penerapan

bahwa

otonomi

tidak

2003

alokasi

daya;

(4)

(monitoring) pengawasan

pelaksanaan;

dan

(5)

terlepas dari: (1) pengaturan

evaluasi.

yang terbawa oleh faktor-

Kalau siklus pengelolaan

faktor

mempunyai

diawali dengan penetapan

hierarki yang lebih tinggi

tujuan sasaran, pertarna-

(supra sistem) dari sistem

tatna harus diperhatikan

perguruan

kelaikan (feasibility) tujuan

yang

harapan

tinggi; dan

masyarakat,

(2)

pendapat

yang

pada

tersebut.

berdasarkan sumberdaya

dasarnya merupakan induk

yang

dan

dan

sumber

perguruan

Selanjutnya

dapat

disediakan

tujuan

yang

tinggi; (3) aspirasi sivitas

ditetapkan,

akademika,

yang

direncanakanlah program

merupakan

pelaku-pelaku

untuk mencapai tujuan.

utama

dalam

Jadi

merencanakan

menyelenggarakan

fungsi

program pada dasarnya

perguruan tinggi.

merupakan

upaya

Pengelolaan perguruan tinggi

mengalokasi

sumber

swasta

daya dalam jumlah dan

seperti

juga

pengelolaan lembaga lain

proporsi

menyangkut: (1) penetapan

untuk dipadukan dengan

tujuan/sasaran;

prosedur

(2)

perencanaan program; (3) 7

yang

sesuai

tertentu guna menghasilkan



tujuan.

Hal

ini

dapat

selalu

digambarkan seperti pada

pengambilan

gambar 1. Struktur

maka

dan

2003

menyangkut keputusan, pengambilan

organisasi berfungsi untuk

keputusan hams dilakukan

memungkinkan

sedemikian rupa sehingga

pendayagunaan

unsur-

unsur pengelolaan tersebut

semua pelaku kegiatan ikut bertanggung jawab.

secara teratur dan baik. Karena pendayagunaan ini

Gambar 1 Siklus Pengelolaan PerguruanTinggi Sumber: Pedoman Otonomi Pengelolaan Perguruan Tinggi, (1991:27) Perguruan

tinggi

perilakunya

merupakan

suatu

dipengaruhi

masyarakat

sivitas

akademika 8

yang

sangat oleh

pengetahuan

ilmu serta

pengembangannya dalam


2003


kegiatan-kegiatan

menjadi lebih rumit bila tidak

akademikanya.

Masing-

terjadi rekonsialisasi antara

masing

anggota

kedua jenis kewibawaan

pribadi

sivitas akademika secara

tersebut.

fungsional

struktural biasanya bersifat

menyandang

kewibawaan tertentu.

akademik

Di

pihak

lain

perguruan tinggi memerlukan sejumlah

pribadi

yang

berfungsi

untuk

menyelenggarakan pengelolaan

dengan

mengusahakan

keteraturan

dalam kegiatan fungsional. Hal tersebut menyebabkan terjadinya sejenis dikotomi dalam

penyelenggaraan

dan

pengelolaan

perguruan

tinggi,

kewibawaan

yaitu

struktural

birokrasi administrasi disatu pihak

dan

kewibawaan

fungsional

masyarakat

akademik dilain pihak. Dengan

adanya

tersebut, pengambilan 9

hal maka

keputusan

Kewibawaan

"rasionar, dalam arti pola pengambilan dilandasi

keputusan

oleh

prosedur

dan format yang jelas dan balm,

yaitu

mengembangkan pilihan

dan

pilihan-

alternatif-

alternatif untuk kemudian memilih

yang

Sedangkan fungsional tinggi

optimal.

kewibawaan di

perguruan

swasta

biasanya

terpecah-pecah

karena

mewakili berbagai disiplin ilmu.

Kewibawaan

fungsional

juga

sering

bersifat ad hoc karena pengaruh

kebutuhan

berbagai disiplin ilmu yang berubah

dengan

waktu.

Oleh

karena

itu

pengambilan

keputusan


2003


juga sering bersifat ad

mendapatkan sumber-

hoc, dalam arti berlaku

sumber

untuk

dan

langka, atau aktivitas-

kebutuhan tertentu, serta

aktivitas pekerjaan, dan

sangat

atau

waktu

dipengaruhi

oleh

daya

yang

karena

fakta

bahwa mereka memiliki

kepentingan pribadi yang

status-status,

mewakiii

disiplin

tujuan, nilai-nilai atau

Dengan

persepsi-persepsi yang

bersangkutan. demikian

konflik

dalam

tujuan-

berbedabeda.

organisasi PTS

Berdasarkan

merupakan

tersebut, dalam organisasi

yang

sesuatu

tidak

dapat

PTS

definisi pengambilan

dihindari.

keputusan kerapkali harus

Menurut Jones A. F.

didekati dengan tenggang

Stoner

dan

rasa dan toleransi yang

Wankel

(1980:

Charles 216)

menyertai

bahwa: Konflik

kewibawaan

fungsional organisatoris

merupakan

suatu

untuk

menghasilkan pengambilan keputusan

yang

bersifat

ketidaksesuaian

kompromi, bukan mufakat

paham antara dua

berdasarkan musyawarah,

orang

anggota

sehingga tanggung jawab

organisasi atau lebih,

pelaksana menjadi lemah.

yang timbul karena fakta

Tetapi

bahwa mereka harus

fungsional seperti ini, yang

berbagi

menjadi

10

dalam

hal

kewibawaan landasan


2003


operasional

otonomi

adanya kebutuhan untuk

keilmuan dan kebebasan

mengkoordinasikan

akademik,

interaksi

masih

para

pola

anggota

merupakan sarana yang

organisasi secara formal.

dianggap

Struktur

terbaik

mengembangkan

untuk ilmu,

organisasi

menetapkan

bagaimana

teknologi

dan

send,

tugas akan dibagi, siapa

sepanjang

tidak

terlalu

melapor

kepada

diwarnai oleh kepentingan

dan

pribadi.

koordinasi

Dari

permasalahan

tersebut,

dapat

kemukakan

siapa,

mekanisme yang

formal

serta pola interaksi yang

penulis

akan diikuti.

dalam

Robbins

(1990:

6)

pembahasan makalah ini,

mengemukakan

yaitu bagaimana konflik

sebuah struktur organisasi

dalam

mempunyai tiga komponen

organisasi


:

(PTS)

formalisasi

dan

penyelesaiannya. H.

KONFLIK

DALAM

(3)

Kompleksitas, tingkat diferensiasi yang ada

KONFLIK

dalam

Termasuk

DALAM

organisasi. didalamnya

tingkat spesialisasi atau

ORGANISASI

11

dan

(2)

mempertimbangkan

SITUASI

Organisasi

kompleksitas;

sentralisasi.

ORGANISASI 2.1.

(1)

bahwa

tingkat pembagian kerja, mengakui

hierarki organisasi serta


2003


sejauh

mana

unit-unit

kekuasaan

tersebar

ke

organisasi tersebar.

bawah di dalam hierarki

Formalisasi,

melihat

tetapi

sejauh

sebuah

pada top manajemen.

mana

keputusan

tetap

organisasi menyandarkan

Jika

dirinya kepada peraturan

komponen

struktur

dan

organisasi

tersebut,

prosedur

mengatur

untuk

perilaku

para

dari

tampak salah satu tugas

anggota

penting dalam organisasi

organisasinya.

adalah mengharmoniskan

Umumnya,

organisasi

suatu

beroperasi

dengan

orang

pedoman

yang

distandarisasi

memperhatikan

kelompok

orang-

berbeda,

telah

mempertemukan macam-

secara

macam kepentingan dan

minimum.

memanfaatkan

Sentralisasi,

memampuan-kemampuan

mempertimbangkan

kesemuanya

dimana letak pengambilan

arah

tujuan.

Sesuatu

keputusan.

Umumnya

yang

tidak

dapat

organisasi,

pengambilan

keputusan.

Umumnya

organisasi,

pengambilan

keputusan

sangat

organisasi adalah konflik

Masalah-

dalam organisasi. Hal ini

masalah dialirkan ke top

seperti yang disebutkan

manajemen

dipilih

Robbin

(1990:

450)

tindakan yang tepat, atau

bahwa:

"konflik

adalah

sentralisasi.

12

clan

dihindari

Ice

suatu

dari

proses

pengorganisasian pelaksanana

dari

struktur


2003


bagian

dari

kehidupan

dalam proses institusional

berorganisasi yang tidak

secara

dapat dihindari". Hal ini

realitas sosiaF.

dimungkinkan

Konflik dalam organisasi

konflik

karena

berakar

karakteristik maupun

dan

struktural kepribadian

alami

sebagai

timbul

sebagai

adanya

masalah-masalah

komunikasi,

hasil

hubungan

yang tidak cocok. Dalam

pribadi, atau struktur

organisasi, sumber daya

organisasi. Hani Handoko

organisasi

(1995: 345) menyatakan

umumnya

tidak melimpah, pegawai

bahwa

sebagai

anggota

penyebabnya yaitu:

mempunyai

(1) Komunikasi:

organisasi

penyebabsalah

kepentingan

serta

pengertian

berkenaan

pandangan

yang

dengan kalimat, bahasa

beraneka

ragam

yang sulit dimengerti,

sehingga

konflik

atau

informasi

yang

merupakan realitas yang

mendua

dan

tidak

tidak

lengkap,

serta

gaya

pernah

berhenti

dalam organisasi.

individu manajer yang

Selanjutnya Anthony Ober Schall

(1973:

mengatakan terjadi

"Konflik

setiap

berlangsung normal,

30) itu hari, secara

merupakan

peristiwa yang wajar terjadi 13

tidak konsisten; (2) strukutur:

pertarungan kekuasaan departemen

antar dengan

kepentingankepentingan


atau

2003


sistem penilaian yang

menyatakan bahwa

bertentangan,

:

persaingan

untuk

"Konflik

merupakan

memperebutkan

fungsi penting terhadap

sumber

produksi/hasil".

daya

daya-sumber

yang

terbatas,

atau

saling

ketergantungan

dua

karena

Oleh

itu,

konflik

merupakan

bagian

terpenting dalam upaya

atau lebih kelompok-

meningkatkan

kelompok

kerja dan hasil produksi

kegiatan

kerja untuk mencapai

sehingga

tujuan

kepentingan

mereka;

(3)

hasil untuk tersebut

Pribadi:

harus mengupayakan

ketidaksesuaian tujuan

"bagaimana

atau nilai-nilai sosial

membiarkan

pribadi

muncul

karyawan

dengan perilaku yang diperankan

pada

jabatan mereka, dan perbedaan dalam nilainilai atau persepsi. Sementara

itu

berdasarkan pendapat Shaun Tyson & Tony Jackson (2001: 61) yang mengutip dan Blake 14

&

Mouton

konflik

dalam

cara

yang tidak merusak". Memperhatikan tersebut, bahwa

uraian

memperlihatka konflik

organisasi,

perlu

dikendalikan organisasi

dalam supaya

tidak

statis,

apatis dan harus tanggap terhadap

perubahan

diperhatikan dan berbagai unsur

yang


2003


mempengaruhinya penyebab, maupun

baik

timbul karena perasaan-

tempat

perasaan marah, ketidak

dampaknya

terhadap

efektivitas

organisasi. 2.2.

ORGANISASI Walton E. Richard (1969: mengemukakan, dua

bentrokan-

macam

konflik

dalam

kepribadian.

Kedua

bentuk

tersebut

dapat

sisi

takut

menentang,

bentrokan

DALAM

bentuk

sikap

maupun

KONFLIK

terdapat

ketidaksenangan, dan

BENTUK

2)

percayaan,

konflik memiliki

konstruktif

dan

destruktif. 1.

KONFLIK

DESTRUKTIF

organisasi yang tidak dapat

Konflik

destruktif

dihindari (1) Substantive

menimbulkan

kerugian

conflict,

yaitu

secara

substantif

meliputi paham

konflik

bagi

individu

yang

individu-individu dan atau

ketidaksesuaian

organisasi atau organisasi-

tentang

hal-hal

seperti

tujuan-tujuan,

alokasi

sumber-sumber

organisasi

kebijaksanaan

karyawan

prosedur-prosedur

serta

penugasan pegawai; (2) Emotional conflict,

yaitu

terlibat Konflik

demikian misalnya terjadi, apabila

dan

yang

didalamnya.

daya, distribusi imbalan,

15

atau

dua

orang

tidak

dapat

bekerja sama karena terjadi sikap

permusuhan

antar

perorangan antara mereka


2003


(konflik

emosional

destruktif)

operasi-operasinya.

atau

apabila

Sangat

anggota-anggota

sebuah

menyenangkan misalnya,

komite

tidak

mencapai paham

dapat

persesuaian tentang

tujuan-

untuk

tidak berada

bidang

dalam

kerjasama,

dimana dua orang rekan

tujuan kelompok (konflik

sekerja

emosional destruktif) atau

menunjukkan

apabila

permusuhan mereka satu

anggota-anggota

sebuah komite tidak dapat

sarna lain.

bertindak, karena mereka

Ada

tidak

kerugian

dapat

mencapai

persesuaian

paham

tentang

menerus sikap

macam-macam yang

ditimbulkan

karena

konflik

destruktif,

kelompok (konflik substantif

misalnya

beberapa

destruktif).

diantara

Ada

tujuan-tujuan

terus

banyak

dimana

keadaan,

konflik

dapat

menyebabkan orang yang mengalaminya mengalami goncangan mereka

(jiwa),

yang

kejadiannya,

bagi

yang terlibat di dalamnya, menurut Winardi (1994:6) adalah: (a)

(stress) yang tidak perlu,

organisasi atau subunitkonflik terjadi, hal tersebut akan 16

menghambat

perasaan cemas/tegang

bagi

subunit di mana situasi

yang

dapat dialami orang-orang

melihat

dan

kerugian

atau

yang

mencekam; (b)

komunikasi menyusut;


yang

2003


persaingan

(c)

(d)

yang

Adapun

keuntungan

semakin menghebat;

yang dapat dicapai dari

perhatian

konflik

yang

demikian

makin menyusut

menurut

terhadap tujuan

(1994:6) adalah:

bersama.

(a) Kreativitas dan inovasi

Konflik-konflik destruktif yang

timbul

menyeluruh

secara dapat

yang Akibat

kelompok-

organisasi, karena terjadi dan

kepuasan. 2.

(b)

menyebabkan

timbulnya

bukan

17

dengan

Upaya yang meningkat menyebabkan perasaan

apatis dan is dapat menyebabkan

orang-

orang

terlibat

yang

dengannya

kerugian bagi individu atau dalamnya.

berprilaku

diatasinva

kerugian-

organisasi yang terlibat di

mereka

dapat

keuntungan-keuntungan dan

atau

(intensitasnya). Konflik

KONSTRUKTIF konstruktif

mereka

lebih baik.

KONFLIK

Konflik

pekerjaan

cara-cara baru yang

menyusutnya

produktivitas

konflik,

melaksanakan

kelompok dan organisasigejala

adanya

berupaya agar mereka

individu-

individu,

meningkat.

orang-orang

menyebabkan kurangnya efektivitas

winardi

bekerja

lebih keras. (c)

Ikatan

(kohesi)

yang

makin kuat. Konflik yang


2003


terjadi

dengan

"luar",

pihak dapat

yaitu: Intensitas

(a)

menyebabkan

tersebut;

diperkuatnya identitas

Bagaimana baiknya

(b)

kelompok, diperkuatnya

konflik

ikatan

dimanaje.

(kohesi)

dan

komitmen

untuk

mencapai

tujuan

bersama. (d)

Ketegangan

yang

menyusut. dapat

Konflik membantu

menyusutnya ketegangan

antar

pribadi, yang apabila demikian,

di"tabung" hingga hal tersebut

tersebut apakah konflik itu akan menguntungkan atau organisasi pada 18

dua

sesuatu tergantung buah

para

konflik

kedua

tersebut,

pimpinan

banyak

mencurahkan waktu dalam hal

menghadapi

situasi-

situasi konflik yang timbul organisasi

berdasarkan

topiknya.

Situasisituasi konflik tipikal menurut Winardi (1994:8) terdiri dari (1) konflik di dalam individu; (2) konflik

konflik hal

bagi

bentuk

dari

dengan individu; dan (3)

timbulnya stress.

tidak

dilihat

tersebut

antar pribadi, atau individu

menyebabkan

Memperhatikan

Jika

dalam

ketegangan-

tidak

konflik

faktor

antar

kelompok

atau antar organisasi. 1.

KONFLIK

DI

DALAM INDIVIDU SENDIRI.



Setiap

konflik

dapat

konflik

nilai-nilai

bersifat meresahkan bagi

aktivitas-aktivitas

orang

dan

atau

orang-orang

yang

berhubungan

denganya.

Diantara

konflikkonflik

yang

lebih

2003

antara kerja

tangung

jawab

keluarga. Salah satu perspektif tentang konflik di dalam

mencemaskan

secara

individu

sendiri

potensial

disebut

mencakup

empat

dapat

konflik-konflik yang dapat

macam situasi alternatif

melibatkan sang individu

sebagai berikut:

sendiri. dapat

Konflik-konflik muncul

(a)

karena

pendekatan (Approach-Approach

kelebihan beban peranan (Role

Overloads)

Konflik pendekatan-

dan

Seseorang

Conflict).

ketidakmampuan peranan

harus memilih antara

orang yang bersangkutan

dua

(Person-Role

behavioral yang sama

Incompatibilities).

atraktif.

Konilik

dapat

terjadi

apabila mendapatkan berlebihan" menerima

atau

(b)

buah

Konflik menghindari-

orang

menghindari

"beban

(Avoidance-

apabila

Avoidance

terlampau

banyak tanggung jawab.

melakukan

juga

mungkin

yang

berkembang

sebagai

aktraktif

19

Conflict).

Orang dipaksa untuk antara

Ini

alternatif

pilihan

tujuan-tujuan sama

tidak

dan

tidak


2003


(c)

diinginkan.

antara

seorang

individu

Konflik

atau

lebih.

Sifatnya

pendekatan-

menghindari

kadangkadang

(Approach-Avoidance

substantif atau emosional.

Orang

Conflict).

mempunyai

tujuan tunggal, karena

dengan

adanya

pribadi;

keinginan mencapainya,

pernah

pengalaman

konflik ini

antar

merupakan

bentuk utama konflik yang

tetapi secara simultan

dihadapi

orang didesak untuk

manajer. Disebabkan oleh

menghindarinya,

karena konfrontasi dengan

karena adanya aspek-

satu

aspek

tidak

maka ini juga merupakan

yang

hal yang ingin dihindari.

yang

dinginkan

oleh

orang

3.

Konflik pendekatan-

KELOMPOK

multiple.

Orang

mengalami kombinasikombinasi dan

multiple konflik

pendekatan-

di

organisasi, suatu

lebih,

ANTAR

konflik

muncul

lain dalam

sebagai

jaringan

kerja

kelompok-kelompok yang

menghindari. KONFLIK

KONFLIK

Situasi

para

atau

berkaitan dengannya. menghindari

2.

orang

didorong ke arah suatu

untuk

(d)

Setiap

adalah

saling

kait

mengkait. Konflik antar ANTAR

kelompok

merupakan

PRIBADI

hal yang lazim terjadi

Konflik antar pribadi terjadi

pada

20

organisasi-


2003


organisasi. Ini dapat

(antara

organisasi-

menyebabkan

organisasi)

merupakan

upaya

koordinasi dan integrasi

persoalan yang lebih luas.

menjadi

Perhatikan

sulit

dilaksanakan.

Dalam

misalnya,

ketidaksesuaian

setiap kasus, hubungan-

paham antara yayasan

hubungan antar kelompok

dan

perlu dimanaje dengan

organisasi PTS-nya.

tepat, guna memelihara

3.

organisasiPENYELESAIAN

kerjasama dan

KONFLIK DALAM

untuk mencapai hasil-hasil

ORGANISASI

konstruktif, dan mencegah timbulnya

hasil-hasil

destruktif, timbul

yang

karena

dapat adanya

konflikkonflik. KONFLIK

4.

ANTAR

ORGANISATORIS Konflik dapat pula terjadi antara

organisasi-

organisasi.

Pada

umumnya konflik demikian dipandang

dan

sudut

persaingan

yang

mencirikan

lembaga-

lembaga swasta. Tetapi, konflik antar organizatoris 21

Penyelesaian

Konflik

(Conflict Resolution) pada umumnya dapat dihadapi dengan cara: (1) bersikap tidak peduli terhadapnya ; (2) menekaruiya ; atau (3) menyelesaikannya. Sikap tidak peduli berarti, tidak ada upaya langsung untuk menghadapi konflik

sebuah

yang

telah

termanivestasi. konflik berkembang menjadi

Jika dibiarkan dapat kekuatan

konstruktif atau sebuah



2003

kekuatan destruktif.

menyelesaikan

Menekan sebuah konflik

yaitu: 1. Teknik konfrontasi

yang terjadi (Suppression),

digunakan jika

menyebabkan

konflik,

menginginkan

menyusutnya

dampak

penyelesaian

yang

konflik yang negatif, tetapi

sama

tidak mengatasi, ataupun

menguntungkan

meniadakan

win).

pokokpokok

(win-

penyebab timbulnya konflik

Pendapat/konsep yang

tersebut.

menyebabkan

Suppression,

hanya sebuah pemecahan

konflik

didiskusikan

semu yang menyebabkan

untuk

dibiarkan sehingga

kondisi-kondisi anteseden,

terjadi

yang

mendapatkan solusinya.

merupakan

penyebab terjadinya

orisinal konflik

tetap

ada.

Gaya

mengemukakan strategi

(2001:3-4) empat untuk

penyelesaian

tertentu diterapkan jika

Ruchyat

22

2.

dinginkan

penyelesaian secara alamiah. pokoknya konflik


Pada

2003


Gambar 2. Konflik Subtansi dan Emosional pada konflik dalam organisasi tugas/wewenang setiap 3.

Perbaikan

praktik

organisasi

diterapkan

jika

dari

evaluasi

ditemukan

bahwa

konflik

terjadi

penyempurnaan kebijakan,

rotasi

personil

dan

pelatihan personil jika diperlukan.

akibat

praktik organisasi yang

personel,

4.

Perubahan

struktur

kurang tepat. Untuk

organisasi diterapkan

itu

jika konflik diakibatkan

perlu

dilakukan

langkah-langkah,

oleh

antara lain: perbaikan

organisasi

tujuan/sub tujuan,

kurang

lclasifikasi

sekedar

23

struktur yang

baik

(bukan

praktiknya


2003


yang salah).

penyelesaian konflik, yaitu:

Akhir dari konflik akan tergantung yang

pada

1.

cara

dipakai

konflik

tersebut. Apabila dengan

tidak

pihak

belah

atau

pihak

kedua merasa

dikecewakan, keadaan

maka ini

akan

berakibat lain. Pihak yang dikecewakan menyimpan

akan ketegangan

tertentu dalam dirinya dan hal

ini

kekuatan untuk

akan

menjadi

tersembunyi

munculnya

latent

conflict

yang

mudah

tersudut

akibat

insiden

tertentu. Menurut T. Hani Handoko (1995:353), pada dasarnya metode 24

terdapat

tiga dalam

bertemu

bersama

untuk

mencari

bukan

ada

mencari

kemenangan sesuatu

masalah. Tetapi bila salah satu

yang

masalah mereka, dan

kedua belah pihak merasa maka

pihak-pihak

penyelesaian terbaik

cara pemecahan tertentu, puas

dimana

sedang bertentangan

dalam

pemecahan

Konsensus,

pihak; 2.

Konfrontasi,

dimana

pihak-pihak

yang

saling

berhadapan

menyatakan pendapatnya secara langsung satu sama lain, dan dengan kepemimpinan yang

terampil

kesediaan

dan untuk

menerima penyelesaian,

suatu

penyelesaian

konflik

yang

sering

dapat

rasioal

diketemukan;

dan


2003


3.

Penggunaan tujuan-

terjadi konflik antara

tujuan

manajemen dan para

tinggi

yang

lebih

(superordinate

goals)

dapat

menjadi

juga

karyawan. 2.

metode

konflik antara berbagai

penyelesaian konflik

departemen fungsional

bila tujuan tersebut

organisasi.

disetujui bersama.

contoh klasik, konflik

Lebih

lanjut,

Handoko

T.

antara

Hani

struktural dimana konflik

3.

penyelia,

dewan

Hal

adanya

Manajemen menengah personalia

lini-staf,

yaitu

ini

sering

merupakan

organisasi.

dengan

Konflik staf.

tingkatan

konflik

organisasi

konflik antara lini dan

antara

mungkin

dalam

perusahaan.

Konflik hirarki, yaitu berbagai

dan

suatu

sering timbul, yaitu: konflik

departemen

pemasaran

organisasi ldasik terdapat empat daerah

Sebagai

produksi

(1995:353-

354) menyatakan dalam

1.

Konflik fungsional, yaitu

hasil perbedaan-

perbedaan

yang

melekat

pada

personalia lini dan staf. 4.

Konflik

formal-

informal, yaitu konflik antara

organisasi

direktur

mungkin

konflik

dengan

manajemen

puncak,

Suatu organisais yang

umum

bebas sama sekali dari

atau 25

secara

formal dan informal.


2003


konflik

kemungkinan

merupakan

organisasi

organisasi, konflik

untuk

perlu

yang statis, apatis dan

secara baik.

tidak tanggap terhadap

Penanganan

kebutuhan

konflik secara

akan

perubahan. dapat

Hal

ini

digambarkan

pada gambar 3.

itulah dikelola

situasi-situasi

berhasil,

memerlukan

kemampuan

untuk

memahami proses-proses

Suatu

perubahan

tidak

serta elemenelemen yang

timbul

begitu

saja,

melandasinya.

melainkan

membutuhkan

stimulus,

dan

stimulus

tersebut

adalah

konflik.

yang

Konflik

timbul

mungkin

bersifat konstruktif dalam hal

pengambilan

Seperti yang ditunjukkan

keputusan terbaik untuk

gambar

3

kepentingan

konflik

itu

tidak

semua

fungsional,

organisasi,

atau is dapat destruktif

karena terdapat juga konflik

karena

yang berpengaruh negatif

"permusuhan"

terhadap

seorang karyawan utama.

26

efektivitas

terjadi

sikap dengan



2003

Gambar 3 Konflik dan Keefektifan Organisasi Tinggi Situasi

A

Tingkat Konflik

Jenis Konflik

Karakteristik

Hasil

Internal

Keefektifan

Rendah atau Tidak Tak-

Organisasi Apatis

Organisasi Rendah

ada

Stagnan Tidak

fungsional

Tanggap terhadap

B

Oftimal

Fungsional

perubahan Bergairah Kritis

Tinggi

terhadap

diri sendiri C

Tinggi

Tak-

Inovatif Kacau

fungsional

Semrawut

Rendah

Tak-

Tabel 1. Tingkat Situasi Konflik Sumber:

Stephen

P.

Robbins

(1990:454)

III.

KONFLIK DALAM ORGANISASI PTS 3.1.

SITUASI

DAN

BENTUK

KONFLIK

DALAM

ORGANISASI PTS Di tingkat perguruan tinggi unsur-unsur yang terlibat dalam pengambilan keputusan disebutkan dalam Pedoman Otonomi Pengelolaan

Perguruan

Tinggi,

(1991:28)

ialah:

(1)

penyelenggaraan perguruan tinggi, yang mewakili kepentingan 27



2003

masyarakat (politik, ekonomi, sosial, budaya); (2) pimpinan perguruan tinggi, yang merupakan penyandang wibawa struktural dan memegang tanggung jawab pelaksanaan; (3) senat perguruan tinggi, yang mewakili wibawa fungsional masyarakat kependidikan

akademik selalu

(masing-masing

berperan

rangkap

yaitu

tenaga sebagai

pelaksana dan pengelola kegiatan); (4) senat mahasiswa, yang mewakili kepentingan mahasiswa (yang berperan sebagai obyek program, juga sebagai sumberdaya dan hasil pelaksanaan program); (5) dewan penyantun, yang diebntuk oleh pimpinan perguruan tinggi Untuk memperoleh masukan

dilakukan

dan

dalam

keterkaitan

dengan

juga,

bentuk

masyarakat.

disederhanakan.

Pada tingkat pelaksanaan kegiatan

gambaran

Konflik Dalam Organisasi, 28

yang

umum

dapat dikelompokkan ke


walaupun sangat Sebagai struktur

2003


dalam

2

konflik

(dua) yaitu

substantifdan emosional.

bentuk

yang dihadapkan akan

konflik

dilakukan

konflik

Seperti

Dalam.

olehnya. tuntutan

dan

yang

ada,

pekerjaan

organisasi PTS, dilihat dari

berbenturan

tipikalnya

tuntutan

konflik

dapat

terjadi:

dengan lain,

atau

tuntutan

pekerjaan

melebihi

ke

mampuannya. Sehingga 1. KONFLIK DI DALAM

timbul perasaan

INDIVIDU

perasaan: (1) marah; (2) ketidak

percayaan;

(3)

ketidak

senangan;

(4)

takut

dan

menentang

sikap atau;

(5)

bentrokan-bentrokan kepribadian.

Konflik

seperti ini disebut sebagai konflik emosional. Gambar

:

Konflik dalam diri seorang

1. KONFLIK

ANTARA

INDIVIDU-INDIVIDU

individu Hal ini terjadi, apabila seorang individu dalam organisasi PTS tidak pasti tentang 29

pekerjaan

apa



Gambar: Konflik

dan format yang jelas dan antara

individu-

individu tekanan

2003

baku,

yaitu

mengembangkan yang

berkaitan

pilihan

dan

pilihan-

alternatif-

dengan peranan. Seperti

alternatif untuk kemudian

terjadinya sejenis dikotomi

memilih

dalam

Pembantu

penyelenggaraan

dan

pengelolaan

yang

optimal.

Rektor/Ketua/Direktur

perguruan tinggi swasta,

Bidang

yaitu kewibawaan struktur

memegang

birokrasi administrasi di

fungsional yang biasanya

satu

di

pihak

kewibawaan masyarakat

dan fungsional

akademik

Akademik kewibawaan

perguruan

terpecahpecah

tinggi karena

di

mewakili berbagai disiplin

lain pihak, dimana hal ini

ilmu Tenggang rasa dan

diperankan oleh

toleransi yang menyertai

dalam

kewibawaan

melaksanakan

kegiatannya

seharihari.

Contoh: Pembantu Rektor/

Ketua/

Direktur

sering

fungsional menghasilkan

pengambilan

keputusan

yang bersifat

kompromi,

Bidang Administrasi Umum

bukan

dan Keuangan memegang

berdasarkan musyawarah,

kewibawaan

struktur

sehingga tanggung jawab

biasanya bersifat "rasional"

pelaksana menjadi lemah.

dalam

Kewibawaan

arti

pengambilan dilandasi 30

oleh

pola keputusan prosedur

mufakat

fungsional

seperti ini, yang menjadi landasan

operasional


2003


otonomi

keilmuan

kebebasan

dan

akademik,

perbedaan

dalam

kerpibadian.

Dalam

masih merupakan sarana

organisasi PTS,

yang

karena tekanan-

dianggap

untuk

terbaik

minimal

pengembangan

IPTEKS sepanjang tidak terlalu

diwarnai

oleh

3. KONFLIK

ANTARA

kepentingan pribadi.

INDIVIDU-INDIVIDU

Pada konflik antar individu-

KELOMPOK-KELOMPOK

individu

Hal

bentuk

konflik

ini,

DAN

sering

kali

substantif akan mewarnai

berhubungan dengan cara

konflik ini disamping konflik

para individu menghadapi

emosional

tekanantekanan

konflik

untuk

substantif yaitu terjadinya

mencapai konfomiitas, yang

ketidak

ditekankan kepada mereka

sesuaian-ketidak

sesuaian

yang

menyangkut: tujuan

(1) tujuan-

organisasi;

(2)

oleh kerja

kelompokkelompok mereka

dalam

organisasi PTS. Sebagai

alokasi sumber daya; (3)

contoh:

dihukumnya

distribusi

imbalan;

(4)

seorang dosen tetap oleh

prosedur

kerja;

(5)

kelompok

Senat

pendelegasian wewenang

Perguruan Tinggi karena

dan; (6) kebijakan.

dianggap is tidak dapat memenuhi

Hal ini sering kali dianggap sebagai hal yang terjadi karena adanya perbedaan31

akademik

norma-norma yang

ditetapkan Perguruan

sudah Senat

Tinggi.


Pada

2003


konflik ini umumnya terjadi

konflik fungsional; (3)

dalam

konflik

konflik

substantif, yaitu terjadinya

Konflik

ketidak

organisasi PTS dapat

bentuk

sesuaian-ketidak

sesuaian

yang

menyangkut: tujuan

(1) tujuan-

organisasi;

(2)

lini

dan

staf.

hirarki

pada

ditemukan pada kelompok unsur pimpinan PTS

alokasi sumber daya; (3)

Dengan unsur pelaksana

distribusi

imbalan;

(4)

akademik

prosedur

kerja;

(5)

dosen dengan manajemen

(6)

PTS itu sendi i. Seperti

dalam

adanya tuntutan akademik

pendelegasian

dan;

kebijakan

penyelenggaraan PTS.

yang

atau

antara

dibebankan

pada

dosen untuk suatu mutu 4. KONFLIK

pendidikan,

yang

ANTARA

dibatasi

penggunaan

KELOMPOK-

sumber dayanya karena

KELOMPOK DALAM

efisiensi sebagai amanat

ORGANISASI

yayasan (Badan Hukum

Hal

Penyelenggara

ini,

merupakan

selalu

-

PTS).

konflik

yang

banyak

Secara

fungsional,

terjadi

di

dalam

terdapat

pada

juga unsur

organisasi. Dilihat dari

pelaksana administrasi yaitu

daerah struktural dimana

antara Bidang Administrasi


Umum

PTS dapat terjadi pada:

yang

(1) konflik hirarki; (2)

efisiensi

32

dan

Keuangan

berpegang tetapi

pada Bidang



Administrasi

2003

Akademik

yang sudah ditetapkan atau

berpegang pada efektifitas

di standarisasi baik melalui

pencapaian mutu akademik

peraturan atau prosedur

dari

yang

penyelenggaraan

dibakukan.

Dan

PTS. Hal ini dilengkapi

semua

konflik

ini,

biasanya oleh konflik lini

umumnya

adalah

konflik

dan

dalam

substantif

suatu

menyangkut: (1) Tujuan-

staf

pelaksanaan

dari

karena

pendelegasian wewenang,

tujuan

dimana kekuasaan unsur

Prosedur

pimpinan

Pendelegasian

PTS

mengalir

organisasi;

(2)

kerja;

(3)

dan;

(4)

dalam suatu garis lurus

Kebijakan

kebawah

penyelenggaran

PTS.

dosen (unsur pelaksana

Dan

tipikal

akademik).

konflik yang terjadi seperti

sampai

Adakalanya

pada

pegawai-

yang

4

dari (empat)

disampaikan

pegawai staf melakukan

Bab

kekuasaan

eksekutif

karena (1) Komunikasi ; (2)

dekat

Struktur organisasi dan (3)

karena

merasa

II,

pada

penyebabnya

dengan unsur pimpinan

Hubungan pribadi.

dalam

Konflik

BP-PTS

akhirnya konflik

yang

menimbulkan dengan

pegawai

lini, akan mulai adanya

substantif

konflik emosional dalam tipikalnya

masing-

masing dalam

ketidakjelasan pelimpahan

wewenang

dan mekanisme kerja dari 33

dan


2003


; (2) Komunkasi yang menyusut ; (3) Perasaan yang makin menghebat dan (4) Menurunnya perhatian terhadap tujuan bersama. Gambar:

Konstruktif jika dapat (1)

Konflik

antara

individu-

individu

dan

kelompok-kelompok

Meningkatkan Kreativitas dan Inovasi ; (2) Upaya meningkat ; (3) Ikatan yang makin kuat

dan

berkurangnya

ketegangan (stress). 3.2.

PENGENDALIAN

KONFLIK

DALAM

ORGANISASI PTS. Pengendalian konflik dalam organisasi

PTS

yang organisasi bersifat

PTS

dapat

destruktif

da

konstruktif. Destruktif bentuk dapat

dikemukakan

Ruchyat (2001 : 3-4) dapat dilakukan

dengan

penyelesaian konflik yang jika

konflik

kedua tersebut

menimbulkan

(1)

pada

umumnya

dapat

dihadapi dengan cara: (1) Teknik konfrontasi melalui

Perasaan cemas/tegang

diskusi

(stress atau mencekam)

mendapatkan

34

seperti

untuk solusinya;


2003


(2)

Perbaikan

organisasi,

Yaitu

praktek

dari

adanya

tahapan,

langkah-langkah

4

timbul

perbaikan

(empat) yaitu:

suatu

krisis

(2)

gejala

dalam

tertentu;

organisasi PTS dan; (3)

eskalasi

Perubahan

ketidaksesuaian

struktur

terjadi

karena

struktur

organisasi

jika

akibat

paham

PTS

(1)

terjadi;

konfrontasi

(3)

menjadi

yang tidak tepat.

pusat perhatian dan;

Sedangkan

(4) krisis selanjutnya

dapat

metodanya

dilakukan

seperti

dialihkan

yang dikemukakan T. Hani Handoko

(1995

:

yaitu

melalui:

353) (1)

untuk

diselesaikan. 1.

KONFRONTASI

KONFLIK

Konsensus; (2) Konfrontasi

Dalam menyelenggaraan

dan;

Penggunaan

PTS,

yang

kewibawaan

(3)

tujuantujuan tinggi

(super

lebih

ordinate

goals).

dimana

birokrasi

struktural

administrasi

di

satu pihak dan kewibawaan

G.R.

Terry

dalam

(1982:205)

bukunya

berjudul

yang

Principle

of

fungsional pihak

akan

kedalam

bahwa :

konflik

Konflik

biasanya

substantif

yang

pada akhirnya bermuara pada

teratur

emosional.

terdiri

membawa

bentukbentuk

mengikuti suatu pola yang

masyarakat

akademik dilain

Management menyatakan

35

adanya

bentuk

konflik

Untuk


itu

2003


perlu

dilakukan

rekonsialisasi

dalam

bentuk diskusi yang akan lebih membawa pada isuisu konflik sesungguhnya sehingga

mengubah

rotasi

personel

dan

pelatihan personel dalam penyelenggaraan PTS. 3.

PENURUNAN

KONFLIK (DE-ESKALASI)

konflik destruktif menjadi

Penurunan

konflik konstruktif.

cenderung

konflik terjadi,

jika

PENINGKATAN

orang dalam organisasi

KONFLIK (ESKALASI)

PTS disadarkan bahwa

Dan

debat

2.

konflik

adanya

kewibawaan

struktural

yang

berkepanjangan

terlalu

birokrasi

administrasi

membuang waktu dan

dengan

kewibawaan

energi.

fungsional

masyarakat

akademik, spiral

akan kecil

4.

RESOLUSI

terjadi

Konflik

dalam

dihilangkan sama sekali,

tidak

dapat

kelompok organisasi PT'S,

karena

yang akan menghancurkan

menjadi

kesatuan kelompok. Untuk

organisasi

itu

tetap dinamis dan tanggap

perlu

dilakukan

konflik

dapat stimulus

PTS

untuk

langkah-langkah

terhadap

perbaikkan

Hanya saja, yang hares

tujuan

tujuan/sub

organisasi

PTS,

dipahami

perubahan. oleh

anggota

klasifikasi tugas/wewenang

organisasi

setiap

konflik dapat berimplikasi

personel,

penyempurnaan kebijakan, 36

terhadap

PTS

bahwa

keefektifan


2003


organisasi PTS itu sendiri.

mudah

Untuk

jika masih dalam tahap

itu

konflik,

perlu

dikendalikan

potensi

PTS

untuk

perlu

konflik

yang

sehingga akan menjadi

konstruktif

(fungsional)

terbuka

yang memacu organisasi

dikenali.

PTS, (1) bergairah , (2) kritis terhadap diri sendiri dan

(3)

inovatif.

Memperhatikan uraian di atas,

pada

terdapat

tetapi

dalam

organisasi menjadi

dikenali,

tiga

dasarnya kegiatan

dalam pengelolaan konflik dalam organisasi PTS, yaitu :

(tersembunyi) diberi

stimulus

dan

dapat

2. EVALUASI KONFLIK

Pada tahap ini dilakukan evaluasi apakah konflik tersebut

sudah

mendekati

titik

patah,

sehingga perlu diredam agar tidak menimbulkan dampak

negatif. tersebut

Atau

1. PERENCANAAN

konflik

masih

ANALISIS KONFLIK

berada pada sekitar krisis yang justru menimbulkan

Pada tahap ini dilakukan

dampak

identifikasi konflik yang

justru

terjadi untuk menentukan

tersembunyi,

sumber

dan

perlu diberi stimulus agar

pihak-pihak yang terlibat

mendekati titik kritis dan

dalam konflik tersebut. Jika

memberikan

konflik sudah dalam tahap

positif.

terbuka 37

penyebab

akan

positif. dalam

Atau tahap

sehingga

dampak

dapat


2003


3. MEMECAHKAN

meliputi

KONFLIK

paham

Pada

tahap

pemimpin

ini

mengambil

tindakan

untuk

mengatasi konflikyang terjadi

,

termasuk

memberi stimulus jika memang konflik masih dalam

tahap

tersembunyi dan perlu dibuka.

Dalam

memecahkan

konflik

ini, pimpinan hendaldah tidak berjalan sendiri, tetapi

melibatkan

semua

unsur

yang

terlibat

dalam

pelaksanaan.

ketidaksesuaian tentang

hal-hal

seperti (1) tujuan ; (2) alokasi

sumberdaya,

distribusi imbalanimbalan , kebijaksanaankebijaksanaan

dan

prosedur-prosedur

serta

penugasan kerja dan

konflik

emosional

(Emotional seperti marsh

Complicts) (1)

;

perasaan (2)

ketidak

percayaan ; (3) ketidak senangan ; (4) takut dan sikap menentang dan (5) bentrokanbentrokan kepribadian. Kedua

bentuk

dalam

konflik dalam organisasi tersebut dapat bersifat

PENUTUP

konstruktif

1. KESIMPULAN

destruktif dan akan selalu

Konflik dalam organisasi PTS konflik

dapat

berbentuk substantif

(substantive conflict) yang 38

ada

dalam

ataupun organisasi

selama

organisasi

tersebut

berfungsi

sebagai

satu

kesatuan


2003


sosial yang berkeinginan

dapat

untuk mencapai

suatu

semenjak

atau

organisasi

tujuan

bersama

sekelompok tujuan.

diidentifikasi

PTS

PTS

dibuat.

mempertimbangkan

konstruksi dan mengubah

Konflik dalam organisasi

struktur

PTS

untuk

berimplikasi

terhadap

desain

Karena desain organisasi

2. IMPLIKASI

dapat

dari

efektivitas

organisasi mencapai

tujuan

PTS

tujuan-

organisasi

PTS,

organisasi PTS itu sendiri.

maka

pada

proses

Untuk tingkat konflik yang

mengkonstruksi

dan

rendah

ada

mengubah

organisasi

organisasi

atau

tidak

efektivitas rendah, organisasi tingkat

desain

organisasi

efektivitas

sudah

dapat

tinggi konflik

efektivitas

PTS

konflik

tingkat

optimal,

sebuah

dan tinggi

organisasi

PTS

dirancang

bagaimana konflik tersebut dapat

diarahkan

pada

konflik konstruktif. Hal ini dapat

rendah.

dalam

dilakukan

melalui

pertimbangan3. REKOMENDASI

Untuk

pertimbangan

mengoptimalkan

konflik dalam organisasi PTS

yang

menghasilkan organisasi konflik 39

dapat efektivitas

tinggi,

maka

sebaiknya

sudah

yang

manajerial

melaksanakan

fungsi-fungsi ataupun

manajemen

dan

proses

departementalisasi saat

struktur

pada

organisasi

PTS dibuat.



2003

DAFTAR PUSTAKA Blake, Robert R., Jane S. Moulton (1981), The Versa File Manager, A Gnd Profile, Richard dan D. Irwin, Homewood Illinois.Hunsaker, Philip

1

L. (2001), Training in Manajement Skills, Prentice Hall, New Jersey. Bodine, Richard J., (1998), The Handbook of 60 Tahun Conflict Resolution Education: a Guide to Building Quality Programs in Schools, Josses Bass, USA. Fred

N.

Kerlinger,

(2000),

Asas-asas

Penelitian

Behavioral, Gadjah Mada University Press. Gibson, Ivancevich, Donnelly (1974), Organization, Structure, Processes Behavior, Dallas, Business Publications Inc. Hunsaker, Philip L., (2001), Training in Management Skills, Prentice Hall, New Jersey. Miftah

Thoha,

(2001),

Manajemen:Suatu

Kepemimpinan

Pendekatan

Dalam PT

Perilalcu,

Rajagrafindo Persada, Jakarta. Robbins,

Stephen

P.,

(1990)

Organization

Theory:

Structure, Design and Applications Prentice-Hall, Inc, Englewood Cliffs, New Jersey USA. Robbins, Stephen P., (1993) Organizational Behavior, Prentice-Hall, Inc. Englewood Cliffs, New Jersey USA. Sedarmayanti (2000), Restrukturisasi dan Pemberdayaan 40


2003


Organisasi untuk Menghadapi Dinamika Perubahart Lingkungan Ditinjau dari Beberapa Aspek Esensial dan Alctual, CV. Mardar Maju, Bandung. Stoner, James A.F., Charles Wankel, (1986), Management, 3-d, edition, Prentice Hall International Inc., London. T. Hani Handoko (1995), Manajemen, Edisi 2 BPFE, Yogyakarta. Walton E. Richard (1969), Interpersonal Peacemaking,

Confrontations

and

Third-Party

Consultation, Advision-Wesley, Reading, Mass. Winardi (1994), Manajemen Konflik, (Konflik Perubahan dan Pengembangan), Mardar Maju, Bandung. -------------------,

Buku

I,

(1991),

Pedoman

Otonomi

Pengelolaan Perguruan Tinggi Puskom UI, Jakarta. -----------------------, Kebudayaan

Keputusan No.

Menteri

Pendidikan

0339/u/Tahun

1994

dan

Tentang

Penentuan Pokok Penyelenggaran PTS. -----------------------, Peraturan Pemerintah No. 60 Tahun 1999, Tentang Pendidikan Tinggi. ----------------------, Undang-Undang No.2 Tahun 1989 Tentang Sistem Pendidikan Nasional.

41


PENGENDALIAN KONFLIK DALAM ORGANISASI PTS

Recommend Documents