PENGARUH SELF-EFFICACY TERHADAP KETERLIBATAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA IBIS STYLES BALI BENOA HOTEL DI KUTA SELATAN
SKRIPSI
Oleh : NI LUH SRI WIWIKA SARI 1206205163
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
PENGARUH SELF-EFFICACY TERHADAP KETERLIBATAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA IBIS STYLES BALI BENOA HOTEL DI KUTA SELATAN
SKRIPSI
Oleh : NI LUH SRI WIWIKA SARI 1206205163
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2015
ii
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : …………….
Tim Penguji:
Tanda Tangan
1. Ketua
: Dr. I B Ketut Surya, SE., MM
…….................
2. Sekretaris
: I Gst. Made Suwandana, SE., MM
………………..
3. Anggota
: Ayu Desi Indrawati, SE., MM
……..................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
(Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si) NIP. 19610601 198503 2 003
(I Gst. Made Suwandana, SE., MM) NIP. 19811201 200912 1 002
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang sepengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku.
Denpasar, Desember 2015 Mahasiswa,
Ni Luh Sri Wiwika Sari NIM. 1206205163
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Self-Efficacy Terhadap Keterlibatan Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel di Kuta Selatan” Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. I.G.B. Wiksuana, SE.,M.S., Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan sehingga penulis dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2.
Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE.,MSi., Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaannya membantu penulis memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
3.
Ibu Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE.,M.Si dan Ibu Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS., masing-masing selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas waktu dan
kesediaannya
memberikan
bimbingan
kepada
penulis
selama
menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4.
Bapak Gede Bayu Rahanatha, SE., MM selaku Pembimbing Akademik atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
5.
Bapak I Gst. Made Suwandana, SE., MM selaku dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan.
6.
Bapak Dr. I B Ketut Surya, SE., MM selaku dosen pembahas atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan.
v
7.
Ibu Ayu Desi Indrawati, SE., MM selaku dosen penguji atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga skripsi dapat diselesaikan.
8.
Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis menempuh pendidikan.
9.
Keluarga tercinta: Orang tua (I Gede Dharma, SE dan Dra. I Made Adi. Mpd), adik-adik (I Made Yudiartawan, (Ni Nyoman Sri Widsari Dewi) dan ( I Gede Bagus Priyatna Depa) yang senantiasa mendukung dan mendoakan tiada hentinya.
10.
Kepada sahabat, Nita Suwandewi, Cahya Indrayani, Deni Maryanti, Novita Sari, Wida Arimbawa, Agus setiawan, Ayu Jenani, Surya Dewi, Sista, Ratna Sri Andiani, Anggun Arisandi dan seluruh teman-teman seperjuangan angkatan 2012 khususnya manajemen atas dukungan dan bantuannya selama proses studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
11.
Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak memberikan motivasi dan perhatian sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini, masih
banyak hal-hal yang perlu disempurnakan, sehingga dapat di sempurnakan pada penelitian-penelitian selanjutnya. Namun demikian, skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan.
Denpasar, Desember 2015
Penulis
vi
Judul
Nama NIM
: Pengaruh Self-Efficacy Terhadap Keterlibatan Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel di Kuta Selatan : Ni Luh Sri Wiwika Sari : 1206205163 Abstrak
Bali yang dulunya merupakan pariwisata budaya, kini mulai dilirik sebagai tempat untuk berbagai pertemuan yang dikenal dengan istilah MICE. Sumber daya manusia yang ada didalam perusahaan menjadi pelaku utama dalam menggerakkan tata laksana perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Self-efficacy terhadap keterlibatan kerja dan kepuasan kerja karyawan pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel. Penelitian ini dilakukan di Ibis Styles Bali Benoa Hotel yang berlokasi Jl Pratama 57A Tanjung Benoa yang berfokus pada bidang MICE, sampel yang diambil sebanyak 90 orang dengan metode sensus. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert 5 poin untuk mengukur 15 indikator. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur Penelitian menunjukkan bahwa self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterlibatan kerja. Kedua, self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Ketiga, keterlibatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Implikasi penelitian ini adalah, pihak hotel dapat meningkatkan pengawasan dan mempertahankan tingkat self-efficacy dan keterlibatan kerja untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawannya. Keterbatasan penelitian ini terdapat satu variable bebas yaitu self-efficacy dan menggunakan variable terikat yaitu keterlibatan kerja dan kepuasan kerja. Untuk penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keterlibatan kerja dan kepuasan kerja karyawan. Kata kunci : Self-Efficacy, Keterlibatan Kerja, Kepuasan kerja
vii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................... iii PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................................... iv KATA PENGANTAR ....................................................................................... v ABSTRAK ..................................................................................................... vii DAFTAR ISI ..................................................................................................... .....................................................................................................viii DAFTAR TABEL ............................................................................................... x DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii BAB I
PENDAHULUAN .............................................................................. 1 1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah Penelitian ...................................................... 8 1.3 Tujuan Penelitian......................................................................... 8 1.4 Kegunaan Penelitian .................................................................... 9 1.5 Sistematika Penulisan .................................................................. 10
BAB II
KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN ................... 2.1 Kajian Pustaka ............................................................................. 2.1.1 Kepuasan Kerja .................................................................. 2.1.2 Keterlibatan Kerja .............................................................. 2.1.3 Self-efficacy ........................................................................ 2.1.4 Social Congnitive Theory (SCT)) ....................................... 2.2 Hipotesis Penelitian .....................................................................
12 12 12 15 16 17 18
METODE PENELITIAN .................................................................. 3.1 Desain Penelitian ......................................................................... 3.2 Lokasi Penelitian ......................................................................... 3.3 Obyek Penelitian .......................................................................... 3.4 Identifikasi Variabel..................................................................... 3.5 Definisi Operasional Variabel .................................................... 3.6 Jenis dan Sumber Data ................................................................ 3.6.1 Jenis Data............................................................................ 3.6.2 Sumber Data ....................................................................... 3.7 Populasi, Sampel, dan Metode Penentuan Sampel ..................... 3.8 Metode Pengumpulan data. ........................................................ 3.9 Instrumen Penelitian ................................................................... 3.10 Teknik Analisi Data .................................................................... 3.10.1 Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 3.10.2 Teknik Analisis Jalur (path analysis) .............................
22 22 23 23 23 23 2 26 26 27 27 28 29 29 31
BAB III
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ........................ 37
viii
4.1 Gambaran Umum Organisasi ...................................................... 37 4.1.1 Sejarah Singkat Ibis Styles Bali Benoa .............................. 37 4.1.2 Struktur organisasi.............................................................. 39 4.2 Karakteristik Responden ............................................................ 41 4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ......................................... 41 4.3.1 Uji validitas ........................................................................ 43 4.3.2 Uji reliabilitas ..................................................................... 44 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ...................................................... 44 4.4.1 Deskripsi variabel Self-efficacy (X) .................................. 45 4.4.2 Deskripsi variabel Keterlibatan Kerja (Y1) ....................... 46 4.5.3 Deskripsi variabel Kepuasan Kerja (Y2) ........................... 47 4.5 Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 48 4.5.1 Uji Asumsi Klasik .............................................................. 48 4.6 Hasil Analisis Jalur ...................................................................... 51 4.7 Pembahasan ................................................................................ 57 4.7.1 Pengaruh self-efficacy tehadap keterlibatan kerja ........... 57 4.7.2 Pengaruh self-efficacy tehadap kepuasan kerja .................. 57 4.7.3 Pengaruh keterlibatan kerja tehadap epuasan kerja .......... 58 4.8 Impikasi Hasil Penelitian ............................................................. 59 4.9 Keterbatasan Penelitian ............................................................... 60 BAB V
SIMPULAN DAN SARAN................................................................ 61 5.1 Simpulan...................................................................................... 61 5.2 Saran .......................................................................................... 61
DAFTAR RUJUKAN ......................................................................................... 63 LAMPIRAN-LAMPIRAN.................................................................................. 67
ix
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman
1.1 Data Karyawan Ibis Styles Bali Benoa Hotel .................................................5 1.2 Indikator Rendahnya Kepuasan Kerja Pada Ibis Styles Bali Benoa Hotel......6 4.1 Karakteristik Responden ...............................................................................42 4.2 Hasil Validitas Instrumen...............................................................................43 4.3 Hasil Reliabilitas Instrumen...........................................................................44 4.4 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Self-efficacy...................45 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keterlibatan kerja .........46 4.6 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan kerja..............47 4.8 Hasil Uji Normalitas Persamaan Regresi 1 ...................................................48
4.9 Hasil Uji Normalitas Persamaan Regresi 2 .................................................. 49 4.10 Hasil Uji Multikoleniaritas Persamaan Regresi 2......................................... 49 4.11 Hasil Uji Heteroskedastisitas Persamaan Regresi 1...................................... 50 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Persamaan Regresi 2...................................... 51 4.13 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 1..................................................... 52 4.14 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 2..................................................... 52 4.15 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung serta Pengaruh Total Self-efficacy (X1), Keterlibatan kerja (Y1), dan Kepuasan kerja (Y2).................................................................................55
x
DAFTAR GAMBAR No.
Gambar
Halaman
Gambar 2.1
Model Konseptual ...................................................................... 21
Gambar 3.1
Diagram koefisien jalur ............................................................. 34
Gambar 4.1
Struktur Organisasi .................................................................... 39
Gambar 4.2
Model analisis jalur secara teoritis ............................................ 51
Gambar 4.3
Model Diagram Jalur Akhir ...................................................... 56
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
Lampiran1 Kuesioner .......................................................................................... 67 Lampiran 2 Tabulasi Data .................................................................................. 71 Lampiran 3 Uji Validitas .................................................................................... 74 Lampiran 4 Uji Reliabilitas ................................................................................ 78 Lampiran 5 Deskriptif Variabel Penelitian ......................................................... 84 Lampiran 7 Hasil Path Analysis .......................................................................... 90 Lampiran 8 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... 93 Lampiran 9 Hasil Uji Multikolinieritas .............................................................. 96 Lampiran 10 Hasil Uji Heterroskedastisitas ...................................................... 98
xii
1
