PENGARUH PROMOSI, INOVASI DESAIN DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN KERAJINAN TAS ANYAMAN PADA INDUSTRI HOUSE OF MACRAME (HOM), YOGYAKARTA.
SKRIPSI DISUSUN DAN DIAJUKAN KEPADA FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT-SYARAT MEMPEROLEH GELAR SARJANA STRATA SATU DALAM ILMU EKONOMI ISLAM
Oleh: SAIFUL ANAM NIM: 06390073
PEMBIMBING: 1. JOKO SETYONO, SE, M.Si 2. Dr. IBNU MUHDIR, M.Ag.
KEUANGAN ISLAM FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2013
i
ABSTRAKSI
Seiring perubahan atau perkembangan zaman maka berubah pula selera para konsumen terhadap kebutuhan-kebutuhan atau keinginan-keinginan dalam memenuhi kepuasannya, dengan demikian maka strategi marketing harus bener-bener respek terhadap perubahan tersebut, melihat hal itu maka penelitian ini mencoba untuk mengetahui strategi pemasaran dari sisi pengaruh promosi, inovasi desain dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan pada kerajinan tas anyaman industri House of Macrame. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan metode pengumpulan data, analisis regresi dan uji t. Data diproses menggunakan Program SPSS dan dengan instrumen analisis data regresi maka secara parsial dapat diketahui variabel promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap volume penjualan, variabel inovasi desain berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap volume penjualan, sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Kalo secara bersama-sama variabel independen berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen.
Kata kunci: Promosi, Inovasi Desain, Kualitas Pelayanan dan Penjualan.
ii
PERSEMBAHAN Dengan mengucap syukur Alhamdulillah karya kecil ini saya persembahkan untuk:
Ayahanda Subiyat dan Ibunda Musini yang dengan segala dukungan doa, motivasi, moral maupun materi yang senantiasa tercurah untukku.
Kakak-kakakku, keponakan-keponakanku dan kekasihku perhatian, motivasi dan nasehat kalian sangat berharga.
viii
MOTTO
“Dengan Iman dan Akhlak Saya Menjadi Kuat, Tanpa Iman dan Akhlak Saya Menjadi Lemah.”
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb. Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, puji syukur hanya bagi Allah atas segala hidayah-Nya, sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Pengaruh Promosi, Inovasi Desain dan Kualitas Pelayanan Terhadap Volume Penjualan Kerajinan Tas Anyaman Industri House of Macrame. Shalawat serta salam semoga tetap terlimpah keharibaan junjungan Nabi besar Muhammad SAW., Keluarga dan Sahabatnya.
Skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Islam pada Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga, Yogyakarta. Dalam penyusunannya, skripsi ini tidak lepas dari bantuan, petunjuk serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penyusun ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Musa Asy’arie, selaku Rektor UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. 2. Bapak Noorhaidi Hasan, S.Ag., M.A., M.Phil., Ph.D selaku Dekan Fakultas Syari’ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. 3. Ibu Dra. Hj. Widyarini, M.M selaku Ketua Program Studi Keuangan Islam Fakultas Syari’ah dan Hukum UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
ix
4. Bapak Joko Setyono, SE., M.Si., selaku pembimbing I dan Bapak Dr. Ibnu Muhdir, M.Ag. selaku pembimbing II, yang dengan sabar memberikan pengarahan, saran, dan bimbingan sehingga terselesaikan skripsi ini. 5. Bapak Joko Setyono, SE., M.Si., selaku pembimbing akademik selama masa pendidikan. 6. Segenap Staff TU prodi KUI dan Staff TU Fakultas Syari’ah dan Hukum yang memberi kemudahan administratif bagi penyusun selama masa perkuliahan. 7. Ayahanda Subiyat dan Ibunda Musini tercinta, atas doa yang selalu dipanjatkan serta perhatian, kasih sayang dan dukungan baik moril maupun materiil kepada penyusun dalam menyelesaikan skripsi ini hasil karya ananda yang sederhana ini untuk Ayahanda dan Ibunda tercinta. 8. Kakak-kakakku keponakan-keponakanku dan kekasihku tersayang, terima kasih atas motifasi dan nasehat-nasehatnya, canda tawa yang diberikan, kalian semua adalah penghibur jiwa. 9. Keluarga besar Tapak Suci Putra Muhammadiyah yang membentuk akhlak, karakter dan mengajarkan arti perjuangan(kususnya TS Mu’llimin dan PIMDA 01). 10. Keluarga besar IKMAMM 05 dan keluarga besar penghuni gedung da’wah jl. Taqwa no. 8 Notoprajan, Yogyakarta sebagai teman hidup di kala susah dan gembira selama dalam perantauan. 11. Teman-teman seperjuangan di KUI A, B, dan C angkatan 2006 yang tidak bisa disebutkan satu per satu, serta seluruh mahasiswa Program Studi Keuangan Islam, yang telah membantu dan memberikan motivasi dalam proses penyelesaian skripsi ini. Kebersamaan kita selama ini adalah pengalaman yang akan menjadi kenangan indah. 12. Adik-adik kecil siswa-siswa Tapak Suci SD Muh. Kauman, SD Muh. Sukonandi, SD Muh. Pakel, SD Muh, Purwo 1. 13. Seluruh Keluarga, sahabat dan semua pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu persatu, yang telah memberikan dukungan, motivasi, inspirasi dan membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini. Semoga mendapatkan balasan dari Allah SWT.
x
Semoga Allah SWT memberikan balasan pahala dan nikmat atas bantuan yang selama ini di berikan kepada penyusun, Amin. Penyusun menyadari banyak sekali terdapat kekurangan dalam skripsi ini. Namun dengan kerendahan hati penyusun berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada semua pihak yang membutuhkan. Oleh karena itu segala saran dan kritik membangun sangat diharapkan. Terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Yogyakarta, 21 Syawal 1434 H 28 Agustus 2013 M Penyusun
Saiful Anam NIM. 06390073
xi
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB – LATIN Transliterasi kata-kata Arab yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini berpedoman pada Surat Keputusan Bersama Menteri Agama dan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia Nomor: 158/1987 dan 0543b/U/1987.
A. Konsonan Tunggal
Huruf Arab ا
Nama
Huruf Latin
Nama
Alif
Tidak dilambangkan
ب
ba‟
Tidak dilambangkan b
ت
ta‟
t
te
ث
sa‟
ś
es (dengan titik di atas)
ج
jim
j
je
ح
ha‟
h
ha (dengan titik di bawah)
خ
kha
kh
ka dan ha
د
dal
d
de
ذ
zal
ż
zet (dengan titik di atas)
ر
ra‟
r
er
ز
zai
z
zet
س
sin
s
es
ش
syin
sy
es dan ye
ص
sad
s
es (dengan titik di bawah)
ض
dad
D
de (dengan titik di bawah)
ط
ta
T
te (dengan titik di bawah)
ظ
za
z
zet (dengan titik di bawah)
ع
„ain
„
koma terbalik di atas
غ
gain
g
ge
ف
fa
f
ef
ق
qaf
q
qi
ك
kaf
k
ka xii
be
ل
lam
l
„el
م
mim
m
„em
ن
nun
n
„en
و
waw
w
w
ه
ha‟
h
ha
ء
hamzah
„
ي
ya
y
apostrof ye
B. Konsonan Rangkap Karena Syaddah ditulis Rangkap
متعدّدة
ditulis
Muta’addidah
عدّة
ditulis
‘iddah
C. Ta’ marbutah di Akhir Kata 1. Bila dimatikan ditulis h حكمة
ditulis
Hikmah
عهة
ditulis
‘illah
Ketentuan ini tidak diperlukan bagi kata-kata Arab yang sudah terserap dalam bahasa Indonesia, seperti salat, zakat dan sebagainya, kecuali bila dikehendaki lafal aslinya.
2. Bila diikuti dengan kata sandang „al‟, maka ditulis dengan h. االؤنيبء كرامة
ditulis
Karamah al-auliya’
ةانفطر زكب
ditulis
Zakah al-fitri
xiii
D. Vokal Pendek dan Penerapannya __َ__
A
Fathah
ditulis
Kasrah
ditulis
I
Dammah
ditulis
U
__ِ__ __ُ__
Contoh: فعَم ذكِر ُيرهب
Fathah
ditulis
fa’ala
Kasrah
ditulis
Zukira
ditulis
Dammah
Yazhabu
E. Vokal Panjang 1
2
Fathah + alif
ditulis
A
ههية جَب
ditulis
jahiliyyah
Fathah + ya‟ mati
ditulis
A
ditulis
Tansa
ditulis
I
ditulis
karim
ditulis
U
ditulis
Furud
تىسَى 3
Kasrah + ya‟ mati كرِيم
4
Dammah + wawu mati فرُوض
xiv
F. Vokal Rangkap 1
2
Fathah + ya mati
ditulis
ai
َبيْىكم
ditulis
bainakum
Fathah + wawu
ditulis
au
ditulis
qaul
mati َقوْل
G. Vokal Pendek yang Berurutan dalam Satu Kata dipisahkan dengan apostrof
ااوتم
Ditulis
a'antum
اعدت
Ditulis
u'iddat
نئه شكر تم
Ditulis
lain syakartum
H. Kata Sandang Alif + Lam Bila diikuti huruf Qamariyyah dan huruf Syamsiyyah maka ditulis dengan menggunakan huruf awal “al” ان انقر
ditulis
al-Qur'an
انشمس
ditulis
al-Syams
I. Penulisan Kata-kata dalam Rangkaian Kalimat Ditulis menurut penulisannya. ذوي انفروض
ditulis
zawi al-furud
هم ا انسىّة
ditulis
ahl al-sunnah
xvi
J. Pengecualian Sistem transliterasi ini tidak berlaku pada: 1. Kosa kata Arab yang lazim dalam Bahasa Indonesia dan terdapat dalam xv Kamus Umum Bahasa Indonesia, misalnya: al-Qur‟an, hadis, mazhab,
syariat, lafaz. 2. Judul buku yang menggunakan kata Arab, namun sudah dilatinkan oleh penerbit, seperti judul buku al-Hijab. 3. Nama pengarang yang menggunakan nama Arab, tapi berasal dari negera yang menggunakan huruf latin, misalnya Quraish Shihab, Ahmad Syukri Soleh 4. Nama penerbit di Indonesia yang mengguanakan kata Arab, misalnya Toko Hidayah, Mizan.
xvii
DAFTAR ISI.
Halaman HALAMAN JUDUL ………………………………………………………………
I
ABSTRAK …………………………………………………………………………
II
HALAMAN PERSETUJUAN …………………………………………..………...
III
HALAMAN PERNYATAAN …………………………………………………….
V
HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………………….
VI
MOTTO …………………………………………………………………………….
VII
PERSEMBAHAN …………………………………………………………….……
VII
KATA PENGANTAR ……………………………………………………………..
IX
PEDOMAN TRANSLITRASI ARAB-LATIN ……………………………………
XII
DAFTAR ISI ……………………………………………………………………….
XVI
DAFTAR TABEL ………………………………………………………………….
XIX
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………………
XX
BAB I PENDAHULUAN ………………………………………………………..
1
Latar Belakang…………………………………………………………….... Rumusan Masalah…………………………………………………………... Tujuan dan Manfaat Penelitian ………………………………..………….. Sistematika Penelitian………………………………………………………
1 6 6 7
BAB II LANDASAN TEORI………………………………………………………
9
Pengertian Marketing………………………………………………………. Promosi…………………………………………………………………….. Inovasi Desain……………………………………………………………… Kualitas Pelayanan…………………………………………………………. Penjualan…………………………………………………………………… Telaah Pustaka……………………………………………………………… Hipotesis …………………………………………………………………… Kerangka Pemikiran………………………………………………………...
9 14 21 23 29 35 36 40
A. B. C. D.
A. B. C. D. E. F. G. H.
xvii
BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………………
42
Jenis dan Sifat Penelitian ………………………………………………….. Objek Penelitian …………………………………………………………… Jenis Data ………………………………………………………………….. Populasi dan Sampel……………………………………………………….. Teknik Pengumpulan Data…………………………………………………. Penegasan Istilah ………………………………………………………….. Variabel ……………………………………………………………………. Instrumen Penelitian ……………………………………………………… Analisis Data ………………………………………………………………. Uji Hipotesis ………………………………………………………………. Gambaran Umum Objek Penelitian ………………………………………..
42 42 43 43 44 45 46 48 49 51 52
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN ……………………………………….
57
A. B. C. D. E. F. G. H. I. J. K.
Karakteristik Responden …………………………………………………... Uji Kualitas Instrumen dan Data……..…………………………………… Uji Hipotesis ……………………………………………………………….. Pembahasan …………………………………………………………………
57 58 65 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………………
73
A. Kesimpulan ………………………………………………………………… B. Saran ………………………………………………………………………..
73 73
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………
75
A. B. C. D.
xvii
DAFTAR TABEL
Halaman 1. Tabel 2.1
Perbedaan Penjaual dan Pemesan ……………….....................
31
2. Tabel 3.1
Karyawan ……………………………………………………..
55
3. Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden ……………………………………
57
4. Tabel 4.2
Pendidikan Responden ……………………………………….
58
5. Tabel 4.3
Uji Validitas …………………………………………………..
59
6. Tabel 4.4
Uji Reliabilitas ………………………………………………..
.61
7. Tabel 4.5
Uji Normalitas (Kolmogorov – Smirnov Z) ………………….
64
8. Tabel 4.6
Uji Multikolonieritas ………………………………………….
64
9. Tabel 4.7
Uji Neterokedestisitas ……………………………………........
65
10. Tabel 4.8
Uji Nilai F ……………………………………………………..
65
11. Tabel 4.9
Uji Koefisien Determinasi …………………………………….
66
12. Tabel 4.10 Uji Regresi Berganda …………………………………….........
67
13. Tabel 4.11 Pengaruh Promosi(X1) Terhadap Volume Penjualan(Y) ……..
68
14. Tabel 4.12 Pengaruh Inovasi Desain(X2) Terhadap Volume Penjualan(Y)
69
15. Tabel 4.13 Pengaruh Kualitas Pelayanan(X3) Terhadap Volume Penjualan(Y) 70 16. Tabel 4.14 Nilai T Hitung ………………………………………………...
71
DAFTAR GAMBAR 1. Gambar 2.1 Hubungan Fariabel Bebas Dengan Variabel Terkait…………..
41
2. Gambar 3.1 Struktur Organisasi Industri……………………………………
56
xviii
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Dalam rangka menghadapi era globalisasi dan era persaingan bebas baik secara nasional maupun Internasional yang semakin ketat. Perusahaan akan selalu berusaha dengan sekuat tenaga untuk memenuhi keinginan konsumen. Konsumen yang memiliki karakter yang bervariatif, mengharuskan para pengusaha untuk berfikir lebih keras guna memasarkan produknya ke masyarakat. Marketing (pemasaran) merupakan salah satu kegiatan dalam perekonomian yang membantu menciptakan nilai ekonomi barang dari hasil produksi. Nilai ekonomi, akan dapat menentukan harga dari sebuah barang maupun jasa yang ditawarkan. Faktor penting dalam menciptakan nilai tersebut adalah produksi, pemasaran dan konsumsi. Pemasaran (marketing) menjadi penghubung antara kegiatan produksi dan konsumsi. Tak bisa dipungkiri bahwa pemasaran memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah bisnis. Dengan adanya pemasaran dapat membantu memberikan informasi mengenai barang atau jasa yang ditawarkan sebuah perusahaan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan sasaran pasar. Karena produk barang atau jasa akan memiliki nilai jual yang lebih tinggi, jika kita dapat menyediakan barang maupun jasa yang di
2
butuhkan konsumen1. Konsumen secara naluriah akan mencari penawaran produk-produk ataupun jasa yang terbaik guna memenuhi kebutuhan. Karena bagaimanapun keunggulan sebuah produk merupakan senjata dalam persaingan guna menaklukan hati calon konsumen untuk menentukan pilihannya2. Pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen membutuhkan konsep pemasaran. Suatu perusahaan dalam menjalankan aktivitasnya harus efisien menjalankan konsep pemasaran agar keuntungan yang diharapkan dapat terealisasi dengan baik. Ini menandakan bahwa kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus dikoordinasi dan dikelola dengan cara yang labih baik. Falsafah konsep pemasaran bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen3. Secara umum dapat dikatakan bahwa konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomis dan sosial bagi perusahaan4. Konsumen akan merasa puas apabila meraka mendapatkan produk terbaik, dari sebuah barang maupun jasa5. Guna memenuhi kebutuhan konsumen mereka akan berusaha semaksimal mungkin untuk memperkenalkan hasil produksi mereka kepada masyarakat. Karena apabila masyarakat (konsumen) tidak diperkenalkan dengan 1
M. Suyanto, Marketing Strategy (Top Brand Indonesia), (Yogyakarta: Andi offset,
2007) hlm 8 2
Ibid, hlm 9 Swastha Basu, Azaz-azaz Marketing (Yogyakarta, liberty:2002) hlm 17 4 http://mamanmalmsteen.blogdetik.com/2012/02/02/arti-penting-pemasaran-dalamberbisnis/, ( diakses pada tanggal 2 april 2013). 5 (QS. 4: 29). 3
3
produk tersebut, maka mustahil masyarakat akan mengetahui produk, keunggulan produk, dan kemudahan-kemudahan yang di dapatkan konsumen. Selain itu adanya produk-produk sejenis di pasaran, juga menjadi salah satu alasan bagi perusahaan untuk melaksanakan strategi marketing yang efektif dan efisien. Dengan adanya strategi yang efektif dan efisien, sebuah perusahaan akan mengetahui bagai mana caranya untuk beradaptasi dan bertahan hidup, di dalam iklim persaingan yang kompetitif, yaitu bagai mana caranya membuat persepsi yang baik di benak konsumen, menjadi berbeda, unik, mengenali kekuatan dan kelemahan pesaing, menjadi spesialisasi, menjadi pertama dan yang terbaik dalam realitas pemasaran.6 Salah satu cara untuk menghadapi hal-hal tersebut di atas adalah dengan cara promosi, membuat inovasi-inovasi desain dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Promosi, inovasi desain dan kualitas pelayanan pada dasarnya adalah usaha yang dilakukan secara sadar dan berencana untuk meningkatkan pemasaran yang sedang berjalan, juga harus mampu mengelolanya dalam menghadapi perubahan selera, teknologi dan persaingan yang semakin meningkat sehingga dapat mempertemukan keinginan pasar melalui produk. Karena konsumen cenderung mencari produk yang baru di pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan. Hal tersebut disebabkan oleh faktor- faktor antara lain, yaitu perubahan selera, rasa bosan terhadap produk lama, prestise, dan menginginkan produk yang mempunyai kelebihan dan keunggulan. Promosi, inovasi desain dan 6
M. Suyanto, Marketing Strategy (Top Brand Indonesia), hlm 17
4
kualitas pelayanan kepada pelanggan perlu dilakukan oleh perusahaan kerena untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan itu sendiri, dengan promosi, inovasi desain dan pelayanan dapat meningkatkan hasil penjualan apabila produk yang dipromosikan itu juga memiliki tampilan yang dapat diterima oleh selera konsumen7. Handicraft merupakan produk kerajinan tangan yang termasuk dalam kategori Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) yang mengandalkan tangantangan terampil dari agar menghasilkan produk-produk yang bagus, unik, berkualitas dan tahan lama sehingga mampu menarik minat masyarakat untuk membeli. Handicraft atau produk kerajinan tangan ini memiliki pasar potensial di pasaran domestik yang biasanya memanfaatkan media pameran-pameran atau galeri-galeri, dalam hal ini terutama Jogja, Solo, Bandung dan Bali yang bisa dikatakan sebagai pusatnya. Kota-kota tersebut merupakan kota wisata yang mampu menarik wisatawan-wisatawan, baik wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara yang secara tidak langsung memperkenalkan handicraft ke pasaran internasional. Usaha ini ternyata bisa menjadi suatu trobosan bagi pelaku-pelaku bisnis untuk menduduki pasar internasional, maka dengan melihat potensi ini menjadi suatu peluang usaha untuk dikelola secara serius dan mengembangkannya dengan maksimal menjadi suatu lapangan pekerjaan.
7
Ibid, hlm 106.
5
Berbagai macam produk kerajinan yang dihasilkannya antara lain seperti perabot rumah tangga, mebel, aksesoris dan lain sebagainya. Salah satu contoh industri yang mencoba mengembangkan dibidang handicraft yaitu Industri House of
Macrame, industri ini mencoba mengemabangkan usaha kerajinan
anyaman dengan menggunakan tekhnik anyaman macramé, hasilnya berbagai macam aksesoris seperti tas, kalung, anting, gelang dan sebagainya. Dalam upaya mengadaptasi perubahan-perubahan yang terjadi di lingkungan, industry kerajina tas anyaman House of Macram senantiasa melakukan berbagai langkah yang tepat dalam menjalankan operasinya, agar senantiasa dapat terjadi peningkatan dalm penjualannya. Selama ini Industri House of Macramé mengalami naik turunnya permintaan barang. Berdasarkan hal yang telah diuraikan di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dan menyajikan dalam suatu karya ilmiah berupa skripsi dengan judul “PENGARUH PROMOSI, INOVASI DESAIN DAN KUALITAS
PELAYANAN
DALAM
MENINGKATKAN
VOLUME
PENJUALAN KERAJINAN TAS ANYAMAN PADA INDUSTRI HOUSE OF MACRAME (HOM), YOGYAKARTA.
6
B. Rumusan Masalah Berdasarkan
latar
belakang
penelitian
maka
penulis
mengidentifikasikan pokok pembahasan pada masalah: 1. Bagaimana pengaruh promosi dalam meningkatkan hasil penjualan handicraft pada Industri House of Macrame? 2.
Bagaimana pengaruh inovasi desain kaos dalam meningkatkan hasil penjualan handicraft pada Industri House of Macrame?
3. Bagaimana pengaruh pelayanan dalam meningkatkan hasil penjualan handicraft pada Industri House of Macrame?
C. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN 1. Tujuan Penelitian Maksud penelitian ini dilakukan adalah untuk memperoleh data dari bahan yang diperlukan penyusunan skripsi, Sedangkan tujuan penelitian antara lain: a. Untuk mengetahui pengaruh Promosi terhadap peningkatan
penjualan
handicraft pada Industri House of Macrame. b. Untuk mengetahui pengaruh Inovasi Desain terhadap peningkatan penjualan handicraft pada Industri House of Macrame. c. Untuk mengetahui pengaruh
kualitas pelayanan terhadap peningkatan
penjualan handicraft pada Industri House of Macrame.
7
d. Untuk mengetahui pengaruh promosi, Inovasi Desain, dan kualitas pelayan terhadap peningkatan volume penjualan handicraft pada Industri House of Macrame. 2. Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan dapat memberikan hasil yang bermanfaat sejalan dengan tujuan penelitian yang diharapkan, hasil penelitian diharapkan dapat berguna: a. Bagi penulis, untuk menambah pengetahuan dalam pelaksanaan yang berkaitan dengan disiplin ilmu yang telah didapat, khususnya di bidang pengembangan produk. b. Bagi perusahaan, diharapkan dapat memberi masukan-masukan sebagai bahan pertimbangan pimpinan perusahaan dalam pengambilan keputusan mengenai pengembangan produk baru dimasa mendatang. c. Bagi pihak lain, sebagai tambahan pengetahuan dalam bidang pemasaran khususnya mengenai pengembangan produk. D. Sistematika Penelitian Sistematika pembahasan ini bertujuan untuk menggambarkan alur pemikiran penulis dari awal hingga kesimpulan akhir. Adapun rencana sistematika pembahasan dari awal hingga akhir kesimpulan adalah sebagai berikut:
8
Bab pertama berisi tentang pendahuluan, yang merupakan gambaran umum penelitian. Dalam bab ini memuat latar belakang masalah, pokok masalah, tujuan dan kegunaan penelitian, serta sistematika pembahasan. Bab kedua, berisi tentang tinjauan teoritis dan perilaku, variabelvariabel yang diteliti, telaah pustaka, perumusan hipotesis. Bab ketiga merupakan metodelogi penelitian, yang membahas tentang metode-metode yang digunakan dalam penelitian, yang memuat mengenai jenis dan sifat penelitian, teknik pengambilan sampel, metode pengumpulan data, definisi operasional variabel, teknik analisis data dan gambaran umum pada Industri House of Macrame. Bab keempat berisi tentang analisis data dan pembahasan. Bab ini merupakan inti dari penelitian, yang membahas tentang data dan hasil pengolahan data. Analisis tersebut berisi interpretasi terhadap hasil pengolahan data dengan dasar hasil peneliti lain, logika dan teori. Bab kelima merupakan penutup dari penelitian yang telah dilakukan, yang memuat kesimpulan dan saran yang ditujukan untuk penelitian selanjutnya.
73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Penelitian ini di laksanakan untuk menguji pengaruh variabel promosi, inovasi desai dan kualitas pelayanan pada industri kerajinan House of Macrame. Dari hasil dan analisis data serta pembahasan pada bab sebelumnya dapat di simpulkan sebagai berikut.: 1. Secara parsial: a. Promosi pada Industri House of Macrame mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap volume penjualan. b. Inovasi Desain yang di lakukan oleh Industri House of Macrame mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap volume penjualan. c. Kualitas Pelayanan yang dilakukan oleh Industri House of Macrame mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap folume penjualan. 2. Secara bersama-sama variabel independen berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen.
B. Saran Dari pembahasan yang telah di uraikan, beberapa saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi pihak industri kerajinan House of Macramé adalah:
74
1. Industri kerajinan House of Macrame dalam mempromosikan produknya harus lebih menarik dan komunikatif agar mampu menarik calon-calon pelanggan baru. Yaitu dengan memperhatikan hal-hal seperti yang telah diteliti. Dalam meningkatkan daya tarik promosi industri kerajinan House of Macrame dapat di lakukan dengan cara memberikan potongan harga atau memberikan cindera mata bagi pelanggan-pelanggan yang mengambil produknya dalam jumlah banyak, guna mempertahankan kesetiaan antara produsen dengan pelanggan. 2. Industri kerajinan House of Macrame harus mampu menciptakan tren tersendiri bagi pelanggannya dengan menginovasi desainnya, yaitu dengan meluncurkan model-model ataupun motif-motif produknya terbaru yang lebih menarik dan lebih elegan ketika dipakai oleh konsumen. 3. Industri kerajinan House Of Macrame harus lebih menggiatkan pelayanannya dalam menanggapi setiap pelanggan maupun calon pelanggan dengan memperhatikan hal-hal seperti yang telah di teliti, misal seperti cepat tanggap, pemakaian bahasa yang pas, lebih sopan dan tepat waktu terhadap kemauan pelanggan.
75
Daftar Pustaka Kitab: Al-Qur an Buku: Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : PT Rineka Cipta, 2006. Cravens, David. W, Pemasaran Strategi, Jakarta: Erlangga, 1998. Basu , Swastha, Azaz-azaz Marketing, Yogyakarta: Liberty, 2002. ___________, Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta: Liberty, 1998. Freddy Rangkuti, Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP, Jakarta: Pustaka Utama, 2002. Kotler dan Keller, Manajemen Pemasaran, Yogyakarta: Erlangga, 2008. Lupiyoady dan Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta: Salemba Empat, 2006. Mowen, John C & Michael Minor, perilaku konsumen, alih bahasa lina salim, jilid 1 edisi 5, Jakarta: Erlangga, 2002. P. Dormer, Makna Desain Modern, Yogtakarta: Jalasutra, 2008. Suyanto, Muhammad, Marketing Strategy (Top Brand Indonesia), Yogyakarta: Andi Offset, 2007. Sugiyono. Statistik Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta, 2007. Tjiptono Fandy, Strategi Pemasaran , Yogyakarta: Andi, 2000.
76
Skripsi : Achmad Mufid Effendi, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Ayam Bakar Wong Solo Yogyakarta,” skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2009. Ditya Heryo Kuntyardy, “Setrategi Promosi Tela-Tela Fried Cassava Dalam Memasarkan Produk Tela-Tela Kepada Konsumen,” skripsi S1 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2008. Diah Ayu Pratiwi, “Strategi Promosi Brand T-Shirt Omus (Studi Kasus Strategi Promosi PT Aseli Dagadu Djogja Dalam Menumbuhkan Brand Awareness T-Shirt Omus Thn 2007-2008),” skripsi S1 Jurusan Ilmu Komunikasi UMY, 2009. Eti Kusyanti, “Analisis Pengaruh Model Iklan Televisi Terhadap Niat Beli Masyarakat (Kasus Iklan Antangin dan Bintangin).” Skripsi S1 Jurusan Menejemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, 2009. Yulia Angreni, “Strategi Komunikasi Pemasaran pada Desain Kemasan Buavita.” Skripsi S1 Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis dan Ilmu Komunikasi Unika Atma Jaya, 2010. Yuniati Asmaniah, “Bauran Promosi Dalam Perspektif Islam,” Skripsi S1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, UIN Malang, 2007.
Website: http://mamanmalmsteen.blogdetik.com/2012/02/02/arti-penting-pemasaran-dalamberbisnis/ http://www.ideusaha.org/2011/10/peluang-usaha-kaos-dengan-strategi-pemasaranwom/ http://innovation-journey.blogspot.com/2009/07/evolusi-inovasi.html
Terjemahan Al-Qur an Terjemahan QS. Al-Baqarah 168 “Hai sekalian manusia, makanlah yang halal lagi baik dari apa yang terdapat di bumi, dan janganlah kamu mengikuti langkah-langkah syaitan; karena sesungguhnya syaitan itu adalah musuh yang nyata bagimu.” Terjemahan QS. Al-Muthoffifin 2-7 “Yang jika mereka menakar (untuk dirinya) dari orang lain, mereka menakar dengan penuh Tetapi ketika mereka menakar atau menimbang untuk orang lain, mereka menguranginya. Tidakkah mereka mengira bahwa mereka akan dibangkitkan? Pada Hari yang Besar Pada hari tatkala manusia berdiri di hadapan Tuhan sementa alam. Tidak! Sesungguhnya buku (catatan) orang-orang jahat itu berada dalam Sijjin.” Terjemahan QS. Al-Isrâ´ ayat 35 “Dan sempurnakanlah takaran apabila kamu menakar, dan timbanglah dengan neraca yang benar. Itulah yang lebih utama (bagimu) dan lebih baik akibatnya.” .Terjemahan QS. Al-Jatsiyah:12-13 “Allah-lah yang menundukkan lautan untukmu supaya kapal-kapal berlayar padanya dengan seizin-Nya, dan supaya kamu dapat mencari sebagian karunia-Nya dan mudahmudahan kamu bersyukur. Dan Dia menundukkan untukmu apa yang ada di langit dan apa yang ada di bumi semuanya, (sebagai rahmat) dari-Nya. Sesungguhnya pada yang demikian itu benar-benar terdapat tanda-tanda (kekuasaan Allah) bagi kaum yang berfikir”. Terjemahan QS. Al-Maidah:1 “Hai orang-orang yang beriman, penuhilah aqad-aqad itu”.
KUESIONER Indentitas Responden 1. Jenis Kelamin
:
2. Pendidikan terakhir
:
Petunjuk Pengisian Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang anda anggap tepat dan sesuai dengan opini saudara SS
: Sangat Setuju.
S
: Setuju.
KS
; Kurang setuju.
TS
: Tidak Setuju.
STS
: Sangat Tidak Setuju.
Koesioner ini digunakan untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi, inovasi desain dan kualitas pelayanan terhadap volume penjualan kerajinan tas pada industri House of Macrame. Variabel Independen Promosi No
1
2 3 4
5
6 7
8
Pertanyaan
Periklanan Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan media cetak (koran) untuk menawarkan hasil produksinya. Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan media Online untuk menawarkan hasil produksinya. Industri kerajinan House of Macrame memasang baliho untuk menawarkan produknya. Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan media radio untuk menawarkan produknya Personal selling Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan hubungan pertemanan ataupun relasi untuk menawarkan produk barang. Industri kerajinan House of Macrame menampilkan fungsi dan kegunaan dari hasil produksinya Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan lembaga dan organisasi kemasyarakatan (Karang Taruna, UMKM, dan lain-lain) guna memperknalkan hasil produksinya. Industri kerajinan House of Macrame menawarkan hasil produksinya kepada para pengusaha kerajinan Promosi penjualan
SS
S
KS
TS
STS
9
10
11 12
Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan even-even pameran industri kerajinan untuk mempromosikan hasil produksinya. Industri kerajinan House of Macrame memanfaatkan even-even kegiatan kampus untuk mempromosikan hasil produksinya Industri kerajinan House of Macrame memberikan potongan harga kepada pelanggannya Industri kerajinan House of Macrame memberikan kenang-kenangan (cinderamata) kepada pelanggan.
Inivasi Desain No Pertanyaan 1 Desain motif produk industri kerajinan House of 2 3 4 5
2 3
4 5
6 7 8
S
KS
TS
STS
S
SS
KS
TS
STS
Macrame sangat unik. Desain bentuk produk industri kerajinan House of Macrame variatif. Warna-warna yang ditampilkan desain produk industri kerajianan House of Macrame sangat menarik Desain produk industri kerajinan House of Macrame selalu tampil baru (up date) Desain produk kerajinan House of Macrame sangat cocok di pakai semua kalangan
Kualitas Pelayanan No 1
SS
Pertanyaan
Reability (Keandalan) Karyawan pada Industri kerajinan House of Macrame sangat cekatan dan mmberikan kemudahan dalam melayani konsumen. Karyawan pada Industri kerajinan House of Macrame bekerja dengan profeesional. Karyawan pada Industri kerajinan House of Macrame tepat dan cermat dalam melayani konsumen Responsiviness (Daya Tangkap) Karyawan Industri kerajinan House of Macrame cekatan dalam melayani konsumen. Karyawan Industri kerajinan House of Macrame cepat tanggap atas selera produk yang diminta konsumen. Assurance (Kepastian dan jaminan) produk pada Industri kerajinan House of Macrame berkualitas. Industri kerajinan House of Macrame memproduksi produk yang sesuai dengan keinginan konsumen. Produk pada Industri kerajinan House of Macrame memberikan rasa aman kepada konsumen
9 10 11 12
13 14 15 16
Empathy (Empati) Karyawan Industri kerajinan House of Macrame ramah dalam melayani konsumen. Karyawan Industri kerajinan House of Macrame melayani konsumen dengan sopan Karyawan Industri kerajinan House of Macrame terbuka jika ada keluhan dari konsumen Karyawan Industri kerajinan House of Macrame selalu terbuka apabila ada kritik dan saran yang membangun dari konsumen. Tangibles (Berwujud) Tersedia etalase untuk memamerkan barang produksi Industri kerajinan House of Macrame. Terdapat katalog barang-barang hasil produksi Industri kerajinan House of Macrame. Penataan posisi produk Industri kerajinan House of Macrame sangat menarik. Penampilan karyawan Industri kerajinan House of Macrame sangat rapi dan meyakinkan
Variabel Dependen Volume Penjualan No
1 2 3
4 5
Pertanyaan
Penjualan produk pada Industri kerajinan House of Macrame meningkat. Semakin banyak yang ingin membeli produk pada Industri kerajinan House of Macrame. Volume penjualan kerajinan pada industri House of Macrame meningkat karena kualitas pelayanan yang di berikan Volume penjualan kerajinan pada industri House of Macrame meningkat karena promosi yang di lakukan Volume penjualan kerajinan pada industri House of Macrame meningkat karena adanya inovasi desain yang di lakukan.
S
SS
KS
TS
STS
LAMPIRAN…
DATA KEPUTUSAN RESPONDEN
P1
P2
P3
P4
P5
PROMOSI P6 P7
P8
P9
P10
P11
P12
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
5
4
4
4
5
3
5
5
4
3
4
5
3
4
5
4
4
3
4
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
3
5
5
3
5
3
3
5
3
5
4
5
3
5
5
4
5
4
4
5
5
5
3
5
3
5
5
4
5
2
3
2
4
5
3
5
3
3
5
3
5
2
3
3
5
5
3
5
3
5
5
2
4
2
2
3
3
2
3
5
3
4
5
4
4
2
3
2
4
4
4
5
3
5
5
3
5
2
4
3
3
5
4
5
4
4
4
3
4
5
4
5
4
5
4
5
3
5
5
4
3
4
4
4
4
5
4
5
2
4
5
4
5
3
4
2
4
5
3
5
2
3
5
3
3
4
3
3
3
5
4
5
4
4
5
5
5
5
5
3
5
5
3
5
3
5
5
5
3
2
5
5
5
5
4
3
4
3
3
4
3
3
3
5
3
5
3
3
3
4
3
4
2
2
4
3
5
4
5
5
4
5
3
4
4
3
4
2
5
4
2
5
5
5
5
3
4
3
4
1
3
3
2
4
2
3
4
3
4
3
3
5
5
5
3
5
4
5
4
2
4
2
4
3
5
4
4
5
5
5
5
3
4
2
4
5
4
4
3
4
3
5
5
4
2
3
4
3
3
5
3
4
2
4
4
3
4
4
3
5
3
5
2
5
1
3
5
3
3
5
4
4
4
5
3
3
2
3
3
2
3
4
4
2
4
5
4
5
3
5
4
3
5
5
3
3
3
5
3
5
2
4
4
2
5
5
5
3
5
5
2
5
3
4
4
2
3
4
5
4
3
4
3
5
4
5
5
2
4
5
5
4
5
3
4
5
3
5
5
3
3
5
5
3
3
4
4
5
5
4
4
3
3
4
5
5
5
5
3
5
5
4
5
5
5
5
5
5
3
2
3
5
5
4
5
5
3
2
4
4
3
3
4
4
5
4
4
4
3
3
3
4
2
2
3
3
4
3
3
4
2
2
3
4
4
3
5
4
5
4
3
4
4
3
5
3
4
3
5
5
5
5
5
3
4
3
4
3
4
3
4
2
3
3
4
3
3
4
5
4
3
4
INOVASI DESAIN ID1
ID2
ID3
ID4
ID5
5
5
4
5
4
4
4
4
3
5
4
4
5
3
5
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
3
5
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
5
3
5
5
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
3
5
4
5
5
3
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
3
4
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
3
5
5
4
4
4
3
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
4
3
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
3
5
4
4
4
3
4
4
5
3
5
5
4
4
4
3
4
5
4
5
5
KUALITAS PELAYANAN KP1
KP2
KP3
KP4
KP5
KP6
KP7
KP8
KP9
KP10
KP11
KP12
KP13
KP14
KP15
KP16
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
4
5
5
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
4
5
5
4
3
3
3
4
4
4
3
5
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
5
5
5
2
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
5
4
5
5
4
3
4
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
3
3
5
3
3
5
5
5
4
4
5
5
3
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
3
5
3
5
5
5
5
3
3
3
5
3
5
3
5
5
4
5
5
5
5
3
5
4
4
4
5
3
3
5
4
5
3
2
4
4
3
5
4
4
4
4
4
3
2
5
4
4
3
3
5
4
2
5
4
4
5
4
5
3
1
3
3
3
2
1
3
4
1
3
3
4
4
5
5
3
5
5
5
5
3
2
4
3
5
5
5
3
5
3
5
4
3
5
4
5
4
3
3
4
3
5
4
4
5
5
5
3
5
4
4
5
3
5
3
4
5
4
4
3
2
4
5
2
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
3
3
5
5
3
5
5
4
5
4
2
4
3
5
5
4
2
1
3
5
4
3
5
5
5
3
3
3
5
3
5
5
3
2
4
5
4
3
4
3
5
4
3
3
5
3
4
3
4
3
3
3
2
5
5
4
5
4
2
4
4
5
5
4
3
5
3
5
4
5
3
4
2
2
1
3
3
1
3
2
4
4
4
5
5
5
3
5
5
4
3
3
4
5
5
5
4
2
4
5
3
5
5
5
4
5
3
4
4
5
5
4
3
3
3
4
2
5
3
5
5
5
3
3
4
5
5
4
4
3
3
5
3
5
3
5
2
3
1
2
4
1
2
2
4
2
4
5
3
4
3
3
5
3
5
3
4
5
3
5
3
3
5
5
3
5
3
5
5
5
2
4
4
5
5
4
2
3
5
3
2
5
3
5
5
4
5
3
5
3
5
5
4
4
5
5
2
5
4
5
3
2
2
3
2
1
2
2
4
3
5
4
2
5
3
5
5
2
5
3
5
5
5
4
4
2
5
5
3
5
2
5
4
3
3
4
5
2
3
4
5
3
5
5
3
5
3
5
5
3
3
3
5
4
5
4
2
2
5
5
3
5
4
5
5
4
5
3
5
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
3
3
3
5
5
5
5
4
3
3
4
3
3
2
3
2
3
1
2
4
1
3
3
3
5
3
3
5
5
4
4
5
4
4
3
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
2
5
5
5
5
5
4
2
4
4
2
5
3
5
4
4
2
4
4
5
4
4
3
3
3
3
3
5
4
4
2
2
1
2
4
1
3
2
4
3
3
4
3
5
5
5
3
3
2
2
4
2
4
3
4
2
4
4
2
5
5
4
4
3
3
4
4
4
5
5
3
5
3
3
5
3
5
5
5
3
3
3
5
4
4
4
4
5
5
4
5
3
4
3
5
4
5
3
5
5
5
5
3
4
4
5
3
5
5
4
5
3
3
3
4
5
5
4
VOLUME PENJUALAN VP1
VP2
VP3
VP4
VP5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
5
5
3
3
3
5
5
5
3
5
5
5
4
4
4
5
5
2
3
3
4
3
3
1
2
3
5
4
3
3
5
5
4
2
3
5
5
5
4
4
5
5
3
4
3
5
5
3
4
2
5
5
3
5
3
5
5
4
2
2
5
5
4
4
4
5
3
2
1
1
2
4
4
3
3
5
5
4
4
3
4
5
4
4
2
5
5
2
2
2
2
5
4
3
3
5
5
4
4
2
5
5
1
4
3
5
3
2
2
2
3
5
4
2
3
5
5
2
3
3
4
5
3
3
3
5
5
3
3
5
5
5
3
5
3
5
4
2
2
2
2
5
3
4
3
5
5
5
5
5
5
5
4
4
3
4
5
3
2
2
2
4
2
4
3
3
4
4
3
3
5
5
4
4
3
4
5
4
4
2
5
5
2
2
2
2
Lampiran . . . 1. HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N
% Valid 33 100.0 a Cases Excluded 0 .0 Total 33 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .955 .954
N of Items
38
Item Statistics Mean 3.76 4.94 3.64 4.24 2.82 2.73 3.18 4.85 4.45 3.94 2.76
Std. Deviation .830 .242 .895 .867 .808 .626 .808 .364 .754 .788 .751
Pro_Penjualan_4 Ino_Desain_1
3.33 3.91
.816 1.331
33 33
Ino_Desain_2 Ino_Desain_3
3.06 4.33
.998 .816
33 33
Ino_Desain_4 Ino_Desain_5
3.64 3.45
1.025 .833
33 33
KP_Reability_1 KP_Reability_2 KP_Reability_3 KP_Responsiviness_1
3.06 4.24 3.67 3.76
.827 .830 .736 .902
33 33 33 33
Pro_Periklanan_1 Pro_Periklanan_2 Pro_Periklanan_3 Pro_Periklanan_4 Pro_Personalselling_1 Pro_Personalselling_2 Pro_Personalselling_3 Pro_Personalselling_4 Pro_Penjualan_1 Pro_Penjualan_2 Pro_Penjualan_3
N 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33
KP_Responsiviness_2
3.48
1.034
33
KP_Assurance_1 KP_Assurance_2 KP_Assurance_3 KP_Empathy_1 KP_Empathy_2 KP_Empathy_3 KP_Empathy_4 KP_Tangibles_1 KP_Tangibles_2 KP_Tangibles_3
4.12 2.91 4.03 2.42 3.76 4.12 3.88 3.88 3.52 3.88
.820 .947 .728 .792 1.173 .893 .857 .927 .939 1.193
33 33 33 33 33 33 33 33 33 33
KP_Tangibles_4 Vol_Penjualan_1 Vol_Penjualan_2 Vol_Penjualan_3 Vol_Penjualan_4 Vol_Penjualan_5
4.03 3.64 4.21 3.42 3.61 3.52
.918 1.220 .820 1.275 1.088 1.004
33 33 33 33 33 33
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
Pro_Periklanan_1
136.42
423.502
.643
.954
Pro_Periklanan_2
135.24
442.564
.346
.956
Pro_Periklanan_3
136.55
423.068
.605
.954
Pro_Periklanan_4
135.94
429.121
.453
.955
Pro_Personalselling_1
137.36
427.926
.525
.955
Pro_Personalselling_2
137.45
433.693
.463
.955
Pro_Personalselling_3
137.00
422.688
.686
.954
Pro_Personalselling_4
135.33
438.229
.511
.955
Pro_Penjualan_1
135.73
425.705
.639
.954
Pro_Penjualan_2
136.24
430.502
.460
.955
Pro_Penjualan_3
137.42
433.377
.390
.955
Pro_Penjualan_4
136.85
428.508
.502
.955
Ino_Desain_1
136.27
402.580
.782
.953
Ino_Desain_2
137.12
417.047
.690
.953
Ino_Desain_3
135.85
425.945
.580
.954
Ino_Desain_4
136.55
409.006
.870
.952
Ino_Desain_5
136.73
432.580
.372
.955
KP_Reability_1
137.12
429.360
.470
.955
KP_Reability_2
135.94
429.121
.475
.955
KP_Reability_3
136.52
433.320
.401
.955
KP_Responsiviness_1
136.42
420.814
.662
.954
KP_Responsiviness_2
136.70
420.093
.589
.954
KP_Assurance_1
136.06
431.371
.414
.955
KP_Assurance_2
137.27
421.642
.607
.954
KP_Assurance_3
136.15
427.883
.589
.954
KP_Empathy_1
137.76
431.502
.426
.955
KP_Empathy_2
136.42
403.502
.876
.952
KP_Empathy_3
136.06
423.621
.591
.954
KP_Empathy_4
136.30
424.155
.602
.954
KP_Tangibles_1
136.30
413.593
.841
.952
KP_Tangibles_2
136.67
426.604
.481
.955
KP_Tangibles_3
136.30
404.655
.835
.952
KP_Tangibles_4
136.15
430.195
.397
.955
Vol_Penjualan_1
136.55
406.756
.770
.953
Vol_Penjualan_2
135.97
432.280
.387
.955
Vol_Penjualan_3
136.76
399.752
.878
.952
Vol_Penjualan_4
136.58
412.564
.733
.953
Vol_Penjualan_5
136.67
423.854
.515
.955
2. HASIL UJI ASUMSI KLASIK - REGRESI BERGANDA One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N Normal Parameters
45 a,b
Mean Std. Deviation
Most Extreme Differences
0E-7 1.84621436
Absolute
.136
Positive
.078
Negative
-.136
Kolmogorov-Smirnov Z
.911
Asymp. Sig. (2-tailed)
.378
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Descriptive Statistics Mean
Std. Deviation
N
Volume_Penjualan
18.93
3.467
45
Promosi
47.20
4.892
45
Inovasi_Desain
21.04
1.537
45
Kualitas_Pelayanan
62.82
7.451
45
Correlations Volume_Penjualan Volume_Penjualan
Promosi
Inovasi_Desain
Kualitas_Pelayanan
1.000
.513
.218
.802
Pearson
Promosi
.513
1.000
.162
.351
Correlation
Inovasi_Desain
.218
.162
1.000
.094
Kualitas_Pelayanan
.802
.351
.094
1.000
.
.000
.075
.000
Promosi
.000
.
.144
.009
Inovasi_Desain
.075
.144
.
.270
Kualitas_Pelayanan
.000
.009
.270
.
Volume_Penjualan
45
45
45
45
Promosi
45
45
45
45
Inovasi_Desain
45
45
45
45
Kualitas_Pelayanan
45
45
45
45
Volume_Penjualan Sig. (1-tailed)
N
Variables Entered/Removed Model
Variables Entered
a
Variables Removed
Method
Kualitas_Pelayanan, 1
Inovasi_Desain, Promosi
. Enter
b
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan b. All requested variables entered. b
Model Summary Model
1
R
.846
R Square
a
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.716
.696
1.913
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Inovasi_Desain, Promosi b. Dependent Variable: Volume_Penjualan
a
ANOVA Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
378.826
3
126.275
Residual
149.974
41
3.658
Total
528.800
44
F
Sig.
34.521
.000
b
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan b. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Inovasi_Desain, Promosi
Coefficients Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B (Constant)
a
Std. Error
-15.247
4.731
Promosi
.175
.064
Inovasi_Desain
.252
Kualitas_Pelayanan
.328
t
Sig.
Collinearity Statistics
Beta
Tolerance
VIF
-3.223
.002
.247
2.758
.009
.860
1.163
.190
.112
1.326
.192
.972
1.029
.041
.705
7.928
.000
.876
1.142
1
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan
Collinearity Diagnostics Model
Dimension
Eigenvalue
Condition Index
a
Variance Proportions (Constant)
Promosi
Inovasi_Desain
Kualitas_Pelaya nan
1
3.981
1.000
.00
.00
.00
.00
2
.010
20.410
.03
.00
.13
.83
3
.007
24.069
.02
.96
.10
.13
4
.002
40.854
.94
.04
.77
.04
1
a. Dependent Variable: Volume_Penjualan
3. UJI BEBAS HETEROSKEDASTISITAS Coefficients Model
a
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients B
Std. Error
(Constant)
1.538
3.113
Promosi
-.062
.042
Inovasi_Desain
.121
Kualitas_Pelayanan
.003
Beta .494
.624
-.242
-1.487
.145
.125
.148
.965
.340
.027
.018
.111
.912
1
a. Dependent Variable: RES2
BIOGRAFI TOKOH EKONOMI Syaikhul Islam Ibnu Taimiyah, nama besar Syaikhul Islam, Ibnu Taimiyah sudah tidak asing lagi diteling a umat Islam, hal ini dikarenakan luasnya ilmu yang dimiliki serta ratusan buku yang menjadi karyanya. Sejumlah julukan diberikan kepadanya antara lain Syaikhul Islam, Imam, Qudwah,‟Alim, Zahid, Da‟I dan lain sebagainya. Ulama ini bernama lengkap Ahmad bin Abdis Salam bin Abdillah bin Al Khidir bin Muhammad bin Taimiyah An-Numairy al-Harrany al-Dimasqy, ia dilahirkan di Harran, sebuah kota induk di Jazirah Arabia yang terletak diantara sungai Dajalah (tigris) dan Efrat, pada 12 Rabi‟ul Awal 661 H (1263 M). Dikabarkan bahwa Ibnu Taimiyah sebelumnya tinggal dikampung halamannya di Harran. Namun ketika ada serangan dari tentara Tartas, bersama orang tua dan keluarganya meraka hijrah ke Damsyik. Mereka hijrah pada malam hari karena menghindari serangan tentata Tartar. Mereka membawa sebuah gerobak yang besar yang berisi kitab karya para ulama. Disebutkan orang tua Ibnu Taimiyah adalah seorangg ulama juga yang senantiasa gemar belajar dan menuntut ilmu. Orang tuanya berharap kitab-kitab yang dimulikinya bisa diwariskan kepada Ibnu Taimiyah. Sejak kecil beliau dikenal cerdas dan memiliki ilmu yang sangat luas. Kepandaian dan kecerdasannya diperoleh dengan ketekunan dan kerajinannya menuntut ilmu. Dalam perspektif Islam, reformasi itu dipahami berbeda dengan terminology pembaruan dalam agama Kristen. Dalam Islam, pembaruan justru berarti proses pemurnian kearah ajaran Islam yang orisinil dan menjauhkan dari praktek-praktek baru yang tidak Islami (bid‟ah). Menurut „Allamah Shibi Nu‟man, pembaru besar adalah mereka yang melakukan revolusi besar terhadap ajaran agama dan politik, tak sekedar mengikuti pendahulunya, tetapi memperluas pemikirannya, berani menanggung beban penderitaan, melakukan pengorbanan tanpa ragu-ragu, meskipun ia harus menjadi korban karenanya. Masing – masing dari dari seluruh kualitas sebagai pembaru itu ditemukan pada diri Ibnu Taimiyah.
Sementara berada dipenjara, ia menghabiskan seluruh waktunya untuk menulis dan mengajar, selama masa penahanan, seorang qadi mazhab maliki, al-Ikhna‟i, menulis sebuah buku kecil untuk melawan risalah Ibnu Taimiyah tentang berziarah ke makam. Dari dalam penjari, ia menulis kritik terhadap pendapat qadi‟ itu membuktikan ketidak tahuan, ketidakcakapan dan ketidakcocokan dia menduduki jabatan hakim. Tulisan ini beredar luas dan al akhna‟i kemudian mengadu ke Sultan. Akibatnya ditahun 1328, Ibnu Taimiyah dicabut haknya untuk menulis apapun, pena dan kertasnya diambil. Tetapi hal itu tidak mampu menghentikan kebiasaan beliau untuk menulis menggunakan baru arang. Ia tak pernah mengeluh kepada siapapun atas hambatan yang diberikan kepadanya, Ia menghembuskan nafasnya terkakhir pada tanggal 26 september 1328, setelah mengalami perlakuan yang amat kasar selama lima bulan terakhir. Ibnu Taimiyah membahas prinsip masalah – masalah ekonomi dalam 2 bukunya yaitu, Al-Hisbah fi‟l Islam (lembaga hisbah dalam Islam) yang membahas tentang pasar dan intervensi pemerintah dalam kehidupan ekonomi, dan al-Siyasah alsyar‟iyah fi Islah al-Rai wa‟l-Ra‟yah (hukum publik dan privat dalam Islam) yang membahas masalah pendapatan dan pembiayaan publik. M. Umer Chapra (1 Februari 1933, Bombay India) adalah salah satu ekonom kontemporer Muslim yang paling terkenal pada zaman modern ini di timur dan barat. Ayahnya bernama Abdul Karim Chapra. Umer Chapra dilahirkan dalam keluarga yang taat beragama, sehingga ia tumbuh menjadi sosok yang mempunyai karakter yang baik. Keluarganya termasuk orang yang berkecukupan sehingga memungkinkan ia mendapatkan pendidikan yang baik. Masa kecilnya ia habiskan di tanah kelahirannya hingga berumur 15 tahun. Kemudian ia pindah ke Karachi untuk meneruskan pendidikannya disana sampai meraih gelar Ph.D dari Universitas Minnesota. Dalam umurnya yang ke 29 ia mengakhiri masa lajangnya dengan menikahi Khairunnisa Jamal Mundia tahun 1962, dan mempunyai empat anak, Maryam, Anas, Sumayyah dan Ayman.
Dalam karir akademiknya DR. M. Umer Chapra mengawalinya ketika mendapatkan medali emas dari Universitas Sindh pada tahun 1950 dengan prestasi yang diraihnya sebagai urutan pertama dalm ujian masuk dari 25.000 mahasiswa. Setelah meraih gelar S2 dari Universitas Karachi pada tahun 1954 dan 1956, dengan gelar B.Com / B.BA ( Bachelor of Business Administration ) dan M.Com / M.BA ( Master of Business Administration ), karir akademisnya berada pada tingkat tertinggi ketika meraih gelar doktoralnya di Minnesota, Minneapolis. Pembimbingnya, Prof. Harlan Smith, memuji bahwa Umer Chapra adalah seorang yang baik hati, mempunyai karakter yang baik dan kecemerlangan akademis. Menurut Profesor ini, Umer Chapra adalah orang yang terbaik yang pernah dikenalnya, bukan hanya dikalangan mahsiswa namun juga seluruh fakultas. DR. Umer Chapra terlibat dalam berbagai organisasi dan pusat penelitian yang berkonsentrasi pada ekonomi Islam. Saat ini dia menjadi penasehat pada Islamic Research and Training Institute (IRTI) dari IDB Jeddah. Sebelumnya ia menduduki posisi di Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA) Riyadh selama hampir 35 tahun sebagai penasihat peneliti senior. Aktivitasnya di lembaga-lembaga ekonomi Arab Saudi ini membuatnya di beri kewarganegaraan Arab Saudi oleh Raja Khalid atas permintaan Menteri Keuangan Arab Saudi, Shaikh Muhammad Aba al-Khail. Lebih kurang selama 45 tahun beliau menduduki profesi diberbagai lembaga yang berkaitan dengan persoalan ekonomi diantaranya 2 tahun di Pakistan, 6 tahun di Amerika Serikat, dan 37 tahun di Arab Saudi. Selain profesinya itu banyak kegiatan ekonomi yang dikutinya, termasuk kegiatan yang diselenggarakan oleh lembaga ekonomi dan keuangan dunia seperti IMF, IBRD, OPEC, IDB, OIC dan lain-lain. Buku pertamanya, Towards a Just Monetary System, Dikatakan oleh Profesor Rodney Wilson dari Universitas Durham, Inggris, sebagai “Presentasi terbaik terhadap teori moneter Islam sampai saat ini” dalam Bulletin of the British Society for Middle Eastern Studies (2/1985, pp.224-5). Buku ini adalah salah satu fondasi intelektual dalam subjek ekonomi Islam dan pemikiran ekonomi Muslim modern sehingga buku ini menjadi buku teks di sejumlah universitas dalam subjek tersebut.
Buku keduanya, Islam and the Economic Challenge, di deklarasikan oleh ekonom besar Amerika, Profesor Kenneth Boulding, dalam resensi pre-publikasinya, sebagai analisis brilian dalam kebaikan serta kecacatan kapitalisme, sosialisme, dan negara maju serta merupakan kontribusi penting dalam pemahaman Islam bagi kaum Muslim maupun non-Muslim. Buku ini telah diresensikan dalam berbagai jurnal ekonomi barat. Profesor Louis Baeck, meresensikan buku ini di dalam Economic Journal dari Royal Economic Society dan berkata: “ Buku ini telah ditulis dengan sangat baik dan menawarkan keseimbangan literatur sintesis dalam ekonomi Islam kontemporer. Membaca buku ini akan menjadi tantangan intelektual sehat bagi ekonom barat. “ ( September 1993, hal. 1350 ). Profesor Timur Kuran dari Universitas South Carolina, mereview buku ini dalam Journal of Economic Literature untuk American Economic Assosiation dan mengatakan bahwa buku ini menonjol sebagai eksposisi yang jelas dari keterbukaan pasar Ekonomi Islam. Kritiknya terhadap sistim ekonomi yang ada secara tidak biasa diungkap dengan pintar dan mempunyai dokumentasi yang baik. Umer Chapra, menurutnya telah membaca banyak tentang kapitalisme dan sosialisme sehingga kritiknya berbobot. Dan, Profesor Kuran merekomendasikan buku ini sebagai panduan sempurna dalam pemahaman ekonomi Islam.
CURICULUM VITAE
Nama Jenis Kelamin Status Golongan Darah Tempat Tanggal Lahir Alamat Rumah e-mail
: Saiful Anam : Laki-laki : Belum menikah :O : Tulungagung, 08 Oktober1985 : Ds. Sawo, Kec. Campurdarat, Kab. Tulungagung. Jawa Timur :
[email protected]
Riwayat Pendidikan Jenjang Pendidikan SDN Sawo II , Tulungagung MTs Mu’allimin Yogyakarta MA Mu’allimin Yogyakarta Jurusan IPS S1 Keuangan Islam Fakultas Syariah UIN Sunan Kalijaga Jurusan Keuangan Islam
Tempat Campurdarat-Tulungagung Wirobrajan-Yogyakarta Wirobrajan-Yogyakarta Yogyakarta
Tahun 1994-1999 1999-2002 2002-2005 2006-2013
Yogyakarta, 28 Agustus 2013
Saiful Anam NIM. 06390073
