PENGARUH PARTISIPASI DALAM MENGEMBANGKAN UKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN FAIRNESS PERCEPTION SEBAGAI VARIABLE MEDIATING (Studi Empiris pada Rumah Sakit Swasta Se-Eks Kerisidenan Surakarta)
SKRIPSI Disusun guna Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh : PUPUT RAHMAWATI F0306063
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2010
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dedicated special for : Allah SWT, atas segala limpahan rahmat dan nikmatnya
Nabi Muhammad SAW, sang pembimbing umat, uswatun hasanah
My Family, Specially for you “Bunda”, thanks for everythings
Keluarga Ibu Salamah dan Bapak Syakur, Terimah kasih atas nasihat dan bimbingannya
Ibu Anni Aryani, thanks for your guidance and patience
Power Ranggers, For the colorfull day
HMJ-Akt FE UNS, Almamaterku –UNS–.
MOTTO
Hidup dan nasib itu bisa nampak berantakan, misterius, fantastis dan sporadis. Namun... setiap ELEMENnya adalah SUBSISTEM KETERATURAN dari sebuah desain holistik yang sempunya. Menerima kehidupan berarti menerima kenyataan bahwa tak ada hal sekecil apa pun yang terjadi karena kebetulan. (-Fastabiqul Khoirot- by Harun Yahya) When you think you CAN’T, that’s when you SHOULD!!
#JustBecause we have disability, doesn’t mean we have to give up reaching what we’ve always dreamed.
Learn from yesterday, life for today, and hope for tomorrow. The important thing is to not stop questioning. (Einstein)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai (urusan dunia) maka bersungguh-sungguhlah (dalam beribadah) dan hanya pada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”. (QS. Al Insyiroh 6-8)
Maka nikmat Tuhan manakah yang kamu dustakan? (QS Ar Rahman)
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji hanya milik Allah SWT, Dzat yang hanya kepada-Nya-lah kita menyembah dan meminta pertolongan. Dia yang berkehendak dan berkuasa atas segala sesuatu. Semoga Dia senantiasa menuntun kita pada kebaikan, baik dalam mendengar, melihat, bertutur, berperilaku, belajar dan juga berkarya... Alhamdulillah, sujud syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan limpahan rahmat, nikmat, karunia, kasih sayang, dan kekuatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “PENGARUH PARTISIPASI DALAM MENGEMBANGKAN UKURAN KINERJA TERHADAP KINERJA
MANAJERIAL
DENGAN
FAIRNESS
PERCEPTION
SEBAGAI
VARIABEL MEDIATING (Studi Empiris pada Rumah Sakit Swasta se-Eks Karesidenan Surakarta)”, sebagai tugas akhir guna memenuhi syarat-syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Sebelas Maret. Hambatan, rintangan, dan tantangan senantiasa mengiringi setiap aktivitas, sehingga untuk menyelesaikan skripsi ini dibutuhkan sedemikian besar kekuatan dan semangat. Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari dorongan dan bantuan banyak pihak. Oleh karenanya, penulis dengan ini mengucapkan terima kasih kepada: 1. Dra. Y ANNI ARYANI, M.Prof, Acc., Ph.D., Ak. pembimbing skripsiku, terimah kasih atas bimbingan, atas kesediaannya meluangkan waktu dan senantiasa memberikan masukkan bagi karya ini, atas detik-detik mendebarkan, juga atas nasehat-nasehatnya untuk selalu baca...baca...dan baca...
viii
ix
2. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 3. Drs. Jaka Winarna M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 4. Bapak, Ibu pegawai dan dokter di rumah sakit se-wilayah eks-Karesidenan Surakarta yang telah meluangkan waktunya untuk membantu penelitian penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 5. Keluargaku, Bapak dan Ibu dirumah atas doa-doa yang selalu terpanjatkan di setiap malam. Adik-adik ku tersayang (Arin, Iqbal dan Hajir), Pakde, Bude, mbak alice, mbak dibah, maz taufiq, maz beni, makasih untuk segala bantuannya. 6. Dosen-dosenku yang telah berkenan membagi ilmunya. Pak Doddy atas kesempatannya untuk menjadi asisten mata kuliah, tukar pikiran dan oleh2nya dari Malaysia; Pak Yacob, Bu Lulus, dan Pak Sri Suranta, atas pengalaman komprenya. 7. Karyawan-karyawan FE UNS yang telah manambah warna-warni hidup penulis. Bu Maharani yang baik, Mas Topo yang perfecsionist, Pak Karsono yang sabar, Pak Wahyono yang sistematis dan berbelit-belit, Pak Timin yang oke, Pak Tofik atas print KHS dan KRS nya, Bu Tetri atas transkip nilainya, Pak Sardi atas senyumannya, Pak Man dan Pak Pur atas sapaan hangatnya setiap memasuki parkiran FE, dan juga Bapak-Bapak satpam yang tak kenal lelah menjaga kemanan. 8. Teman-teman
power
rangers
ku,
tengkyu
for
d’colorfull
days
dan
kebersamaannya. Si dudulz Tryas, makasih atas bantuannya selama ini, crita-
ix
x
crita, curhatannya, dsb.; si tante Felaa...yang hoby mudik...makasii buat basecampnya... lumayan buat mampir sholat ma take a piss.. hehehe..; si Om.... atas segala pengalamannya.... maaf ya om... aq gag maksimal di HMJ dulu...; si Orange Alfin.... semangat buat komprenya; specially for.......teman seperjuangan penelitian payung yang merangkap jadi anggota power rangers; jeng Hanny yang hoby nyobain resep baru…kapan2 aq dibagi yaa..; si Preman berRok, Finik...makasii ya dah nemenin semaleman...Semangat!!; hanii…fiiniik...mulai bareng...selesai bareng...wisudah bareng... nikah?? Hemmm... ntar dulu yak... 9. Budiiii.....Alfin....Maz Bayu......makasiii ya dah jadi penunjuk jalan.... gag ada kalian... gag ada data... gag ada skripsii... gag ada SE. 10. Buat Ira dan dokter Adrian.... makasiii atas bantuannya dalam mengumpulkan data... 11. Choir yang luguu..... Asri yang pinter...... Rofi yang melooow..... dan Mini yang rajin..... makasiii yaaa buat kebersamaannya selama di akuntansi FE UNS... gag ada kalian gag rame..., meskipun gelar ,SE ku kancriiit... tapi segeraaa ku susul kokk... tenang aja... 12. Metana Puspitasari..... Latifah Annur.... heemmmm... makasii atas usaha yang kalian lakukan selama ini (iyan dan dundee)... maaf yaa kalo misalnya gag jadi... aku kangen ngobrol ma jalan bareng kalian lagi. Dan selamat menempuh ko-ass yang sulit... khususnya epha... met nyari pasien buat klinik... Semangaaaat bu dokterrr!!! 13. Ramadhan Pramudya Virdata Sukmawijaya..... hhmmmm... tengkyuu yak atas semangatnya... atas perhatiannya... ngobrol ma kamu tuu asyikk meskipun
x
xi
awalnya gag banget.... makasii dah ngajarin aku melihat dari sudut pandang (perspektif) yang lain... meskipun berbeda pendapat di awal... at least... ketemu juga ujungnya.... semangat buat kliniknya... semoga mudah dapet pasien, lancar UPnya... oia.. jangan lupa berhenti merokok......masa’ pak dokternya ngerokok?? Apa kata pasiennya??. Dhan..... semoga Allah senantiasa menunjukkimu jalan yang lurus. Oia...salam buat teman-teman Team Peak-mu... Si Abil Kurdi... Gilang Pratama... Amar Fahmi... Madat Yosa... para dokter yang aneh... tapi menghibur... Lanjutkan Gan!!!... ku tunggu karya kalian... 14. Buat @ildesperados.. a.k.a. Tata Ozawa... dan @deefishy a.k.a dyah suju... oke.. kapan neyh proyek masak2 kita berjalan??. @Sahilda... wah kapan neyh kita renang lagi?? 15. Buat teman-teman ngaudit di KAP Payamta & Busroni.. yang tak terlupakan.. tryas...yogi...murti....hemmm...makasii ya atas surprise ultahnya...; agung... atas pengalaman ngaudit sehabis kompre dan ndak tidur 2 malam... pulang hampir kehujanan...; satria dan hanung... ngaudit yang makmur... kalo ma kalian maeman e enak2 coy...; ujo, denny, emon dan dian.. hemmm... aq gag pernah ngaudit bareng kalian.. =(..; dan buat para sesepuh ngaudit... maz danang..maz mamien..maz bayu..maz hafidz, makasii atas pengalamannya... 16. Keluarga Besar HMJ Akuntansi FE UNS. Mas-mas dan mbak-mba (Mas Danang, Mba Desta, Mas Okie, Mba Yayuk, Pak Her, Mas Cahya, Mas Yoga, Mas Fijri, Mas Prof, Mba Ind, Mas Erik, Mas Munawir, Mas Andrek, Bu Pree, dkk). Finance crew’s 2007 (Mba Yayuk yang baik, Felaa yg bakat SPG... Rofii yang ehmmm... dan Ratih yang kalem). Admin crew’s 2008 (dyah yang korea, irla yang pinter,
xi
xii
melati yang kalem.. dan taufiq yang alim), juga seluruh squad HMJ Akuntansi yang telah memberikanku pelajaran bahwa setiap manusia mempunyai karakteristik masing2. Who is the best? 17. Teman-teman akuntansi 2006 yang tidak bisa disebutkan satu persatu, makasih atas kebersamaan kita selama ini. 18. Dan masih banyak lagi orang-orang di sekitar yang memberi warna dalam hidupku, yang tak mungkin kusebutkan satu persatu dalam buku ini. Buat yang namanya belum disebutkan, dengan segenap kerendahan hati izinkan sebuah kata mengalir tulus dari lubuk terdalam: Terima kasih! 19. Dan terakhir, dengan tanpa menyurutkan arti ucapan terima kasih itu sendiri, penulis mengucapkan terima kasih untuk....Anda! Anda yang berinteraksi dengan penulis melalui tulisan ini. Terima kasih atas kesediaan Anda membaca karya kecil ini.
Penulis menyadari bahwa karya ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak yang memiliki ketertarikan dengan penelitian ini sangat penulis harapkan demi perbaikan yang berkelanjutan. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan di kemudian hari. Terima kasih.
Surakarta, 24 September 2010
Penulis
xii
xiii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
ABSTRAKSI ................................................................................................
ii
ABSTRACT ..................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
v
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
vi
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
vii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
viii
DAFTAR ISI .................................................................................................
xiii
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xviii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
BAB I.
xx
PENDAHULUAN A. Latar Belakang .......................................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................
8
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
9
D. Manfaat Penelitian ..................................................................
10
E. Sistematika Penulisan .............................................................
10
BAB II. KAJIAN LITERATUR A. Rumah Sakit ...........................................................................
xiii
12
xiv
1. Pengertian Rumah Sakit ...................................................
12
2. Jenis/Klasifikasi Rumah Sakit .........................................
13
3. Fungsi Rumah Sakit .........................................................
15
4. Aspek Kualitas Rumah Sakit ...........................................
15
5. Indikator Kinerja Rumah Sakit ........................................
16
B. Kinerja dan Pengukuran Kinerja ............................................
23
1. Sistem Pengukuran Kinerja Tradisional dan Rumah sakit .....................................................................
24
2. Ukuran Keuangan dan Non-Keuangan ...........................
28
3. Balance Scorecard ..........................................................
29
a. Adopsi Balance Scorecard .........................................
31
b. Balance Scorecard pada Rumah Sakit .......................
32
C. Kinerja Managerial .................................................................
34
D. Partisipasi dan Kinerja Manajerial .........................................
37
E. Partisipasi, Fairness dan Kinerja Manajerial ..........................
40
F. Kerangka Pemikiran Teoritis..................................................
42
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN A. Desain Penelitian ....................................................................
44
B. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
45
C. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampel ...................................
45
D. Metode Pengumpulan Data ....................................................
47
E. Pengukuran Variabel ..............................................................
48
1.
Partisipasi ........................................................................ xiv
48
xv
2.
Fairness (Keadilan) .........................................................
49
3.
Kinerja Manajerial ...........................................................
50
4.
Ukuran Kinerja Keuangan dan Non-Keuangan...............
50
F. Teknik Pengolahan dan Analisis Data....................................
51
1. Statistik Deskriptif...........................................................
51
2. Uji Instrumen Penelitian..................................................
52
a. Uji Validitas ................................................................
52
b. Uji Realibilitas ............................................................
53
c. Pilot Study...................................................................
53
d. Uji Non-Respon Bias ..................................................
55
3. Pengujian Asumsi Klasik ................................................
56
a. Uji Multikolinearitas...................................................
56
b. Uji Autokorelasi .........................................................
57
c. Uji Heterosidaksitas ....................................................
58
d. Uji Normalitas ............................................................
59
e. Uji Linearitas ..............................................................
59
4. Uji Hipotesis ....................................................................
60
BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data ........................................................................
64
1. Responden ........................................................................
64
2. Ukuran Keuangan dan Non-Keuangan ............................
69
B. Uji Instrumen Penelitian .........................................................
73
1. Uji Realibilitas .................................................................
73
xv
xvi
2. Uji Validitas .....................................................................
74
3. Uji Non-Respon Bias .......................................................
75
C. Uji Asumsi Klasik ..................................................................
76
1.
Uji Multikolinearitas .......................................................
76
2.
Uji Autokorelasi ..............................................................
77
3.
Uji Heterosidaksitas ........................................................
78
4.
Uji Normalitas .................................................................
79
5.
Uji Linearitas ...................................................................
81
D. Pengujian Hipotesis ................................................................
82
E. Pembahasan ............................................................................
84
1.
Pengaruh Partisipasi dalam penyusunan ukuran kinerja (keuangan maupun non-keuangan) terhadap kinerja manajerial .............................................
2.
84
Pengaruh Partisipasi dalam penyusunan ukuran kinerja (keuangan maupun non-keuangan) terhadap Fairness Perception .........................................
3.
Pengaruh Fairness Perception terhadap Kinerja Manajerial ..........................................................
4.
85
86
Apakah Ukuran Non-Keuangan dipersepsikan Lebih Fair daripada Ukuran Keuangan ? ........................
87
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .............................................................................
90
B. Keterbatasan ...........................................................................
91
xvi
xvii
C. Saran .......................................................................................
92
D. Implikasi .................................................................................
92
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
93
LAMPIRAN
xvii
xviii
DAFTAR TABEL
Halaman 2.1 Indikator Kinerja Rumah Sakit Pemerintah .............................................
19
3.1. Uji Instrumen Pilot Study........................................................................
55
3.2. Kriteria Pengujian DW test .....................................................................
57
4.1. Rumah sakit yang menjadi obyek penelitian dan Response rate ............
64
4.2. Sampel dan Response Rate .....................................................................
65
4.3. Kegiatan utama responden dalam unit/bagian/departemen ....................
65
4.4. Gender responden ...................................................................................
66
4.5. Usia responden ........................................................................................
66
4.6. Lama jabatan responden .........................................................................
67
4.7. Lama bekerja responden .........................................................................
68
4.8. Karyawan yang menjadi tanggungjawab responden...............................
68
4.9. Perspektif Keuangan ...............................................................................
69
4.10. Perspektif Pelanggan ...............................................................................
71
4.11. Perspektif Proses Internal Bisnis ............................................................
71
4.12. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ............................................
72
4.13. Uji Reabilitas ..........................................................................................
73
4.14. Uji Validitas ............................................................................................
74
4.15. Uji Non-Respon Bias ..............................................................................
75
4.16. Uji Multikolinearitas ...............................................................................
77
4.17. Uji Durbin-Watson (Autokorelasi) .........................................................
77
xviii
xix
4.18. Uji Park (Heterosidaksitas).....................................................................
79
4.19. Uji One-sample Kolmogorov-Smirnov ...................................................
81
4.20. Uji Langrange Multiplier (Linearitas) ....................................................
82
4.21. Koefisien jalur model structural..............................................................
83
4.22. Hasil Pengujian Hipotesis .......................................................................
83
4.23. Pengaruh langsung dan tidak langsung ...................................................
84
4.24. Hasil uji regresi dengan variable mediating............................................
87
4.25. Frekuensi ukuran kinerja.........................................................................
89
xix
xx
DAFTAR GAMBAR
Halaman 2.1 Kerangka Kerja Balance Scorecard .......................................................
31
2.2 Kerangka Pikir Penelitian ......................................................................
43
3.1 Struktur Diagram Path...........................................................................
62
4.1 Grafik Plot Uji Heterosidaksitas ............................................................
79
4.2 Grafik Histogram Uji Normalitas ..........................................................
80
4.3 Grafik Scatterplots Uji Normalitas ........................................................
80
4.4 Frekuensi Ukuran Kinerja ......................................................................
89
xx
