PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN OTONOMI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA
SKRIPSI Disusun dan Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh
Anik Irawati NIM: B 100 040 184
FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2008
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis saat ini menunjukkan persaingan yang semakin ketat, dan menuntut organisasi perusahaan untuk mengevaluasi diri sehingga sasaran yang ditetapkan dapat tercapai, evaluasi kinerja organisasi yang ada di perusahaan sangat penting dilakukan, sehingga mereka dapat mengetahui seberapa baik aktivitas-aktivitas bisnis yang dilakukan sesuai dengan tujuan strategis, dan mampu menyajikan informasi tepat waktu untuk melaksanakan penyempurnaan. Berbagai upaya dilakukan agar strategi organisasi yang telah ditetapkan dapat dilakukan dengan baik dan mencapai sasaran. Di tengah kondisi krisis ekonomi yang berkepanjangan seperti sekarang ini, faktor efektifitas dan efisiensi dalam menjalankan kegiatan perusahaan merupakan hal yang mutlak diperlukan. Dengan adanya efektivitas dan efisiensi
dalam
kegiatna
perusahaan
maka
usaha
untuk
mendapat
produktivitras yang tinggi dengan sumber daya yang terbatas akan dapat diwujudkan. Keberhasilan suatu perusahaan ditunjang oleh beberapa faktor, diantaranya peranan sumber daya manusia, oleh karenanya perusahaan harus memahami perilaku dari karyawan. Hal ini disebabkan karyawan merupakan penggerak utama dalam organisasi, sehingga harus mendapatkan perhatian yang lebih serius (Buchari Zainun, 2001:51). 1
2 Dalam kondisi demikian setiap unsur manajemen berperan penting guna mengorganisasikan dan memanfaatkan sumber daya yang dimiliki sehingga mampu menahan tekanan dan ancaman dari lingkungan yang setiap saat berubah sampai serendah mungkin sehingga dapat memperlancar proses pencapaian tujuan suatu organisasi. Kinerja yang baik dari karyawan harus selalu diusahakan secara terus menerus yang merupakan salah satu unsur utama untuk mencapai tujuan organisasi. Diantara banyak faktor yang mempengaruhi prestasi kerja karyawan adalah komitmen organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja, disiplin kerja, kepuasan kerja, otonomi kerja, dan lain-lain. Faktor kepuasan kerja dan otonomi kerja merupakan faktor yang perlu mendapat perhatian bagi perusahaan agar kepuasan kerja karyawan dapat terwujud dan memiliki otonomi kerja yang sesuai dengan bidangnya masing-masing. Dalam hal ini peran manajer sebagai pimpinan organisasi sangat diperlukan untuk memastikan pengaturan kepuasan kerja dan otonomi kerja sehingga prestasi kerja dapat dicapai. Sebagai pemimpin harus mempunyai kemampuan untuk mempengaruhi perilaku karyawannya, demi peningkatan kinerja individu dalam organisasi yang pada gilirannya diharapkan pula dapat meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Karyawan merupakan salah watu aspek penting dalam suatu organisasi atau perusahaan. Karyawan adalah individu-individu yang berbeda perilakunya satu dengan yang lain, yang harus mennjalankan fungsi yang sama sebagai
3 pekerja yang harus dapat berproduksi secara efektif dan efisien. Hal ini dapat dilihat dari hasil kerjaatau output yang dihasilkan baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Selain itu karyawan sebagai pelaksana segala visi,misi dan tujuan yang hendak dicapai perusahaan sudah selayaknya mendapatkan perlakuan yang sesuai dengan apa yang telah mereka berikan untuk perusahaan. Loyalitas, tenaga, waktu, ketrampilan dan pengorbanan yang telah mereka berikan kepada perusahaan pantas mendapatkan penghargaan dari perusahaan tempat mereka bekerja. Salah satu usaha yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja karyawan adalah dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Dengan adanya kepuasan kerja yang tinggi maka karyawan akan bekerja lebih giat dan lebih bersemangat yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan produktivitas kerja perusahaan. Perusahaan Paloma Citra International Surakarta sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan umum, terutama makanan ringan seperti snack, coklat, susu, jelly, permen, mi instan, dan lainlain yang diproduksi dari berbagai perusahaan besar, dimana PT. Paloma Citra Internasional Surakarta merupakan agen pendistribusian produk-produk tersebut ke berbagai super market, mini market, dan toko-toko yang menjadi wilayah pemasaran yang telah ditetapkan. Untuk mencapai target perputaran barang tersebut, karyawan bagian pemasaran memiliki peran yang sangat besar agar tujuan yang telah ditetapkan di dalam perusahaan dapat tercapai.
4 Pencapaian tujuan tersebut salah satunya ditunjang oleh kepuasan kerja karyawan. Kepuasan kerja merupakan bagian dari terselenggaraanya kinerja yang bermutu, karena kinerja karyawan meningkat secara signifikan berkat kepuasan kerja yang dimiliki karyawan. Menurut Steers (1995:48), “tingkat kesenangan yang dirasakan oleh karyawan atas peranan atau pekerjananya dalam organisasi. Tingkat rasa puas individu bahwa mereka mendapat imbalan yang setimpal, dari berbagai macam aspek situasi pekerjaan dan organisasi tempat ia bekerja”. Selain kepuasan kerja, faktor otonomi kerja juga merupakan salah satu faktor pendukung di dalam kinerja karyawan. Otonomi kerja merupakan rasa tanggung jawab atas pekerjaan seseorang beserta hasilnya (Siagian, 1997:96). Artinya kepada para pekerja diberi kebebasan untuk mengendalikan pelaksanaan tugasnya berdasarkan uraian dan spesifikasi pekerjaan yang dibebankan
kepadanya.
Akhir-akhir
ini
banyak
terdapat
perusahaan
menerapkan konsep otonomi kerja karena dari pengalaman terbukti bahwa konsep ini dapat memberikan sumbangan yang berarti terhadap peningkatan mutu hidup kekaryaan para pekerja. Dengan memperhatikan beberapa penjelasan di atas, penulis tartarik untuk melakukan penelitian dengan judul: PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN OTONOMI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN PT. PALOMA CITRA INTERNATIONAL SURAKARTA.
5 B. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis merumuskan permasalahan, sebagai berikut: 1. Apakah kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan ? 2. Apakah otonomi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan ? 3. Apakah kepuasan kerja dan otonomi kerja secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan ?
C. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian di dalam penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui: 1. Pengaruh kepuasan kerja secara signifikan terhadap kinerja karyawan. 2. Pengaruh otonomi kerja secara signifikan terhadap kinerja karyawan. 3. Pengaruh kepuasan kerja dan otonomi kerja secara bersama-sama secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
D. Manfaat Penelitian Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan di dalam menentukan kebijakan di bidang Sumber Daya Manusia yang dapat mempengaruhi
6 kinerja karyawan, terutama yang berhubungan dengan aspek-aspek: kepuasan kerja, otonomi kerja, dan kinerja karyawan. 2. Hasil
penelitian
ini
diharapkan
dapat
memberikan
input
dalam
pengembangan ilmu pengetahuan bagi penulis khususnya yang ada hubungannya dengan ilmu manajemen sumber daya manusia terutama yang berhubungan dengan aspek-aspek: kepuasan kerja, otonomi kerja, dan kinerja karyawan. 3. Sebagai bahan referensi bagi pihak-pihak yang berkepentingan untuk maksud dan tujuan yang berkaitan dengan penelitian selanjutnya.
E. Sistematika Skripsi Dalam sistematika skripsi ini akan terdiri dari lima bab yang perinciannya sebagai berikut: BAB I
PENDAHULUAN Dalam bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika skripsi.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA Dalam tinjauan pustaka ini dikemukakan beberapa teori antara lain: kepuasan kerja, otonomi kerja dan kinerja karyawan. BAB III METODE PENELITIAN Dalam metode penelitian penelitian akan menguraikan tentang cara dan metode penelitian dalam penyusunan skripsi ini, antara lain:
7 kerangka pemikiran, hipotesa, data dan sumber data, analisis yang digunakan. BAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN Dalam bab ini menguraikan tentang analisis data dan pembahasan gambaran umum perusahaan serta data-data yang diperoleh, analisis data, pembahasan dan hasil penelitian. BAB V PENUTUP Dalam bab penutup ini berisikan tentang kesimpulan dan saran-saran yang perlu untuk disampaikan.
