PENGARUH KEBIJAKAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BRANCH OFFICE MEDAN
GELADIKARYA
Oleh
NIMROT TIO WIRA SILABAN 107007007
SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2015
Universitas Sumatera Utara
PERSETUJUAN GELADIKARYA
JUDUL
: PENGARUH KEBIJAKAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BRANCH OFFICE MEDAN
NAMA
: Nimrot Tio Wira Silaban
NIM
: 107007007
PROGRAM STUDI
: Magister Manajemen
Menyetujui: Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M. Eng Ketua
Dr. Ir. Iskandarini, MM Anggota
Ketua Program Studi
Direktur Sekolah Pascasarjana
Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng
Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc
i Universitas Sumatera Utara
RINGKASAN EKSEKUTIF PT Asuransi Jiwasraya (Persero) atau yang lebih dikenal dengan Jiwasraya merupakan perusahaan asuransi jiwa yang pertama kali berdiri di Indonesia. PT Asuransi Jiwasraya (Persero) adalah satu-satunya perusahaan asuransi jiwa milik negara, yang memberikan jaminan faedah asuransi hari tua, meninggal dunia, serta kesehatan dan kecelakaan baik dalam bentuk pertanggungan perorangan (Individual Insurance) maupun pertanggungan kumpulan (Group Insurance). Dalam upaya menciptakan kepuasan kerja karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero), nampaknya masih terdapat banyak kendala yang dihadapi sehingga sulit untuk mencapai tujuan organisasi. Salah satu faktor yang berpengaruh terhadap tingkat kepuasan karyawan ini adalah kompensasi Penelitian ini dipicu oleh ditemukannya fenomena di PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan bahwa sejak beberapa tahun terakhir terlihat adanya penurunan kepuasan kerja karyawan di perusahaan tersebut. Kepuasan kompensasi sangat penting karena jika kepuasan kompensasi rendah maka kepuasan kerja juga rendah, konsekuensinya turnover dan absenteeisme karyawan akan meningkat dan menimbulkan biaya yang tinggi bagi perusahaan. Semakin tinggi pembayaran, semakin puas kompensasi yang diterima. Kepuasan kerja karyawan tercermin dari beberapa indikator, salah satunya adalah tingkat absensi karyawan. Tujuan penelitian ini menganalisis faktor-faktor apa dalam sistem kompensasi yang diterapkan oleh pada PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan yang menyebabkan ketidakpuasan karyawan dan untuk merekomendasikan kebijakan peningkatan kepuasan kerja karyawan pada PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan. Dengan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis multivariat dengan menggunakan model regresi linear berganda dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang dan teknik samplingnya adalah sampel jenuh/sensus. Hasil pengujian secara simultan (Uji-F) menunjukkan bahwa Kompensasi Langsung, Kompensasi Tidak Langsung, dan Kompensasi Non Finansial secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT Asuransi Jiwasraya (Persero), dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,462 berarti pengaruh Kompensasi Langsung, Kompensasi Tidak Langsung, dan Kompensasi Finansial terhadap Kepuasan Kerja Karyawan adalah sebesar 46,2%saja, sedangkan 53,8% lainnya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam model. Hasil pengujian secara individual atau secara parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa variabel Kompensasi Langsung dan Kompensasi Tidak Langsung yang mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Dimana, variabel kompensasi tidak langsung mempunyai pengaruh yang paling kuat terhadap kepuasan kerja karyawan. Sedangkan variabel Kompensasi Non Finansial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Untuk itu diperlukan kebijakan dalam kompensasi langsung dan kompensasi tidak langsung untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan di PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan.
ii Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul : “Pengaruh Kebijakan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan”
adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas. Apabila dikemudian hari terbukti plagiat, maka Saya bersedia diberi sanksi sesuai ketentuan.
Medan, Juli 2015 Yang Membuat Pernyataan
Nimrot Tio Wira Silaban
iii Universitas Sumatera Utara
RIWAYAT HIDUP Nimrot Tio Wira Silaban, lahir tanggal 06 Januari 1982, anak keempat dari lima bersaudara dari orang tua pasangan Bapak Drs. Blider Silaban, S.Th. dan Ibu Basani Ambarita. Menikah dengan Pretty Novalia Hutagalung SE, MM pada 16 Nopember 2013. Pendidikan dimulai di SD Negeri 066662 Medan pada tahun 1987 s/d 1993. Pada tahun 1993 s/d 1996, melanjutkan sekolah di SLTP Negeri 27 Medan. Kemudian pada tahun 1996 s/d 1999, melanjutkan pendidikan di SMU Negeri 8 Medan. Pada tahun 1999 melanjutkan kuliah di Perguruan Tinggi Negeri di Program Studi Teknik Elektro S-1 Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara Medan. Selanjutnya pada tahun 2005 berhasil meraih gelar Sarjana Teknik (ST). Setahun kemudian pada tahun 2006, mulai bekerja sebagai Staf PT Indah Kiat Pulp & Paper Perawang Mills sampai tahun 2010. Empat tahun kemudian, mengundurkan diri dari perusahaan tersebut dan pindah ke perusahaan PT Samudera Indonesia di Medan. Kemudian bekerja sebagai staf di PT Samudera Indonesia selama 4 tahun sampai tahun 2014. Padatahun 2014 sampai saat ini bekerja sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara UPT Metrologi Sibolga dengan wilayah kerja 12 kab/kota.
iv Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis atas berkat dan rahmat Tuhan Y.M.E., sehingga penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul : ”Pengaruh Kebijakan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan”. Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan program studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Medan. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D sebagai Pj. Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Sekretaris Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 5. Bapak Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng selaku Pembimbing I. 6. Ibu Dr. Ir. Iskandarini, MM, selaku Pembimbing II. 7. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 8. Pimpinan dan staf PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan yang bersedia membantu memberikan informasi yang dibutuhkan selama penelitian. 9. Staf akademik di Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 10. Seluruh keluarga yang selalu mendoakan dan memberikan semangat kepada penulis. Semoga Geladikarya ini bermanfaat bagi yang membacanya.
Medan, Juli 2015
Nimrot Tio Wira Silaban
v Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................ i RINGKASAN EKSEKUTIF .............................................................................. ii LEMBAR PERNYATAAN ................................................................................ iii RIWAYAT HIDUP ............................................................................................. iv KATA PENGANTAR ......................................................................................... .v DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix BAB I : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah............................................................................ 7 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 7 1.4 Manfaat Hasil Penelitian ................................................................. 8 1.5 Ruang Lingkup dan Batasan Penelitian ........................................... 9 BAB II : LANDASAN TEORI 2.1 Kepuasan Kerja............................................................................... 10 2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ...................................................... 10 2.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ............... 10 2.1.3 Pengukuran Kepuasan Kerja .................................................... 15 2.2 Kompensasi .................................................................................... 16 2.2.1 Pengertian Kompensasi ............................................................ 16 2.2.2 Tujuan Kompensasi ................................................................. 17 2.2.3 Macam-macam Kompensasi..................................................... 20 2.2.4 Fungsi Kompensasi………………………………………….. 26 2.2.5 Asas Kompensasi…………………………………………….. 27 2.2.6 Sistem dan Kebijkasanaan Kompensasi……………………... 28 2.3 Hubungan Kompensasi dengan Kepuasan Kerja........................... 29 BAB III : KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS 3.1 Kerangka Konseptual .................................................................... 33 3.2 Hipotesis Penelitian....................................................................... 33 3.3 Definisi Operasional...................................................................... 34 BAB IV : METODE PENELITIAN 4.1 Tipe Penelitian .............................................................................. 36 4.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 36 4.3 Populasi dan Sampel ..................................................................... 36 4.3.1 Populasi…………………………………………….…….. 36 4.3.2 Sampel…………………………………………….……… 37 4.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 37 4.5 Instrumen Pengumpulan Data ....................................................... 38 4.6 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 40 4.7 Metode Analisis Data .................................................................... 41 4.8 Jadwal Penelitian........................................................................... 47 BAB V : GAMBARAN PERUSAHAAN 5.1 Sejarah PT. Asuransi Jiwasraya .................................................... 48
vi Universitas Sumatera Utara
5.2 Visi dan Misi ................................................................................. 50 5.3 Struktur Organisasi ....................................................................... 53 5.4 Tugas dan Fungsi Kepegawaian.....................................................55 BAB VI : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 6.1 Pengumpulan dan Pengolahan Data ...............................................59 6.1.1 Karakteristik Responden..................................................... 59 6.1.2 Distribusi Frekuensi Variabel-variabel Penelitian.............. 63 6.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas.............................................. 65 6.1.4 Uji Asumsi Klasik............................................................... 72 6.2 Analisis dan Pembahasan .............................................................. 80 6.2.1 Pengujian Hipotesis..............................................................80 6.2.2 Analisis Regresi Linear Berganda....................................... 84 6.2.3 Pengujian R2 (Koefisien Determinasi)………………….... 86 6.2.4 Pembahasan………………………………………….…… 87 BAB VII : KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .................................................................................... 97 B. Saran ............................................................................................... 98 DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................101 LAMPIRAN
vii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Persentase Jumlah Karyawan yang Puas dan Tidak Puas Terhadap Kebijakan Kompensasi......................................................... 4 Tabel 1.2 Tingkat Absensi Karyawan PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Tahun 2010 - 2013 ............................................................................... 5 Tabel 4.1 Instrumen Pengumpulan Data.. ........................................................... 39 Tabel 4.2 Kriteria Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi ............................ 43 Tabel 4.3 Jadwal Pelaksanaan Penelitian ............................................................ 47 Tabel 6.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden .... 59 Tabel 6.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Responden .......................................................................................... 61 Tabel 6.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Responden ........ 62 Tabel 6.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan Responden .......................................................................................... 63 Tabel 6.5 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja (Y) .......... 63 Tabel 6.6 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Langsung (X1)……………………………………………………….…………64 Tabel 6.7 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Tidak Langsung (X2). .................................................................................................... 64 Tabel 6.8 Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kompensasi Non Finansial (X3)…………………………………………………………………. 65 Tabel 6.9 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kepuasan Kerja..................................................................................................... 67 Tabel 6.10 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi Langsung............................................................................................. 68 Tabel 6.11 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi Tidak Langsung................................................................................... 69 Tabel 6.12 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Kompensasi Non Finansial...................................................................................... 75 Tabel 6.13 Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test................... 76 Tabel 6.14 Uji Multikolinearitas ..........................................................................77 Tabel 6.15 Kriteria Pengambilan Keputusan Uji Autokorelasi............................77 Tabel 6.16 Tabel Durbin-Watson .........................................................................78 Tabel 6.17 Uji Glejser…………………………… ……………………..……....80 Tabel 6.18 Uji - F ..................................................................................................81 Tabel 6.19 Hasil Uji - t .........................................................................................83 Tabel 6.20 Hasil Estimasi Regresi....................................................................... 84 Tabel 6.21 Koefisien Determinasi (R2)………………………………………… 86
viii Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Komponen-komponen Kompensasi ................................................ 21 Gambar 3.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 33 Gambar 5.1 Struktur Organisasi PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Branch Office Medan ................................................................................. 54 Gambar 6.1 Histogram Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan)…….73 Gambar 6.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan) ............................................. 74 Gambar 6.3 Scatterplot Dependent Variable (Kepuasan Kerja Karyawan) ....... 79
ix Universitas Sumatera Utara
