PENGARUH HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DETERGEN RINSO ( STUDI KASUS FOODMART BASKO GRANDMALL PADANG)

PENGARUH HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DETERGEN RINSO ( STUDI KASUS FOODMART BASKO GRANDMALL PADANG) 1

, Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatra Barat 2 Dosen Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatra Barat [email protected]

ABSTRACT The result of research shows that: First price (X1) have positive and significant effect to word of mouth (X4) where obtained by coefficient of lane 0,222 and t hitung 2,577 > ttabel 1,66. Second promotions (X2) have a positive and significant effect on word of mouth (X4) where the value of path coefficient is 0,539 and t hitung 7,579> ttabel 1,66. Third product quality (X3) has a positive and significant effect on word of mouth (X4) where it obtained the coefficient of lane 0,193 and thitung 2,289 > ttabel 1,66. fourth price (X1) has a positive and significant effect on the purchasing decision (Y) which obtained the coefficient value of 0.308 and thitung 4,072 > ttabel 1.66. The five promotions (X2) have a positive and significant effect on purchasing decision (Y) where the coefficient value of 0.207 and thitung 2,715> ttabel 1.66 is obtained. The six product quality (X3) have a positive and significant effect on purchasing decision (Y) where the coefficient value of 0,244 and thitung 3,324 > ttabel 1,66 is obtained. Seventh word of mouth (X4) has a positive and significant effect on purchasing decision where obtained coefficient value of 0.284 and thitung 3.282> ttabel 1.66.

Keywords: Price, Promotion, Quality Product, Word Of Mouth And Purchase Decision. PENDAHULUAN

tahun sebelumnya yang hanya 8%

Pesatnya perkembangan industri

(marketers,2016) dan pangsa pasar

ritel di Indonesia menjadi hal yang

bisnis

menearik untuk diteliti. Ramainya

mencapai kisaran 10%-15% setiap

Industri

ditandai

tahunnya (data AC Nielsen, 2014).

dengan dibukanya bebagai macam

Laporan hasil survei perusahaan

gerai-gerai baru yang dilakukan oleh

konsultan global A.T. Kearnay dalam

investor asing dan lokal oleh seluruh

global

retail

development

pelosok indonesia. Berdasarkan data

tahun

2016,

juga

dari

Ritel

bahwa pada tahun ini, Indonesia

Indonesia (APRINDO), pertumbuhan

menempati peringkat urutan 5 dari

ritel Indonesia pada tahun 2016

30 negara berkembang perihal sektor

berada di angka 12% lebih baik dari

bisnis ritel paling potensial di dunia.

ritel

Asosiasi

Indonesia

Pengusaha

ritel

akan

terus

tumbuh

index

menyebutkan

Kondisi ini disebabkan oleh

dan pada tahun 2020 diperkirakan

meningkatnya permintaan konsumen

akan menjadi 141 juta orang. Dengan

akibat

berbagai

meningkatnya

populasi

fakta

diatas,

dapat

penduduk dengan bonus demografi,

dikatakan Indonesia saat ini dan

pertumbuhan masyarakat yang pesat,

kedepannya adalah pasar yang sangat

urbanisasi dan tingkat optimisme

menjanjijkan

konsumen.Pertumbuhan

modern.

Indonesia

yang

ekonomi

bisnis

ritel

tinggi

Seperti halnya yang terjadi pada

lain

industri ritel nasional, perkembangan

dalam kurun waktu 10 tahun terakhir.

jumlah ritel di kota padang juga

Serta, meningkatnya pertumbuhan

harus betambah secara pesat, seperti

kelas menengah yang sangat pesat di

minimarket,

Indonesia. Menurut data BPS, pada

hypermasket, dan ritel lainnya terus

tahun 2016 sendiri telah rerdapat

bermunculan baik skala Nasional

sebanyak

kelas

maupun lokal. Perkembangan usaha

tahunya

rirel modern di kota padang di

dibandingkan

menengah

cukup

bagi

Negara-negara

74

juta

atas,

orang

setiap

diperkirakan antara 8 juta sampai 9

supermarket,

paparkan pada tabel 1.

juta orang baru masuk kelas tersebut

Tabel 1: Data Usaha Ritel Modern di Kota Padang No Nasional 1 Mds Basko Grand Mall 2 Mds Sentral Pasar Raya 3 Robinson / Ramayana 4 Spar / Ramayan 5 Food Mart 6 Suzuya Dept Store & Supermarket 7 Transmartcarrefour (2017) 8 Giant (2017) Sumber: Berbagai Sumber 2016 Menjamurnya toko-toko ritel di

Lokal Sjs Budiman (2 Cabang ) Citra (23 Cabang) Singgalang (2 Cabang) Rili (3 Cabang) X-Mart (2 Cabang) Minang Mart (3 Cabang) Dan Banyak Lainnya para retailer saling berlomba-lomba

kota padang semakin meningkatkan

untuk

persaingan

masyarakat.

pada

industri

ini.

Persaingan tersebut menyebabkan

menjadi

pilihan

bagi

Konsumen

dihadapkan

pada

harga, promosi, kualitas produk, dan

banyak pilihan yang mengakibatkan

wom terhadap keputusan pembelian

minat

konsemen terhadap detergen rinso.

konsumen

terbagi

untuk

melakukan pembelian.Maka dari itu,

Detergen merupakan kebutuhan

perusahaan ritel dituntut untuk dapat

primer rumah tangga yang wajib ada

menarik minat monsumen untuk

disetiap rumah tangga. Kebutuhan

membeli

akan detergent semakin meningkat

produk/jasa

mereka

dibandingkan produk/jasa pesaing. Matahari

Departement

Store

seiring dengan banyaknya kegiatan yang

dilakukan

oleh

manusia

Basko Grand Mall Merupakan salah

dilingkungan dan kehidupan sehari-

satu contoh ritel modern terbesar di

hari. Dengan beragamnya kegiatan

kota padang. Matahari Departement

manusia beragam pulalah inovasi

Store Basko Grand Mall menjual

produk yang muncul dari perusahan

berbagai macam kebutuhan primer

dalam memproduksi detergen.Tidak

masyarakat berupa pakaian, celana,

itu saja deterjen tidak hanya di

aksesoris dan lain-lain, sedangkan

konsumsi oleh para ibu rumah tangga

kebutuhan

saja, tetapi dtergen ini juga biasa di

cosmetik,

sekunder makanan

berupa

ringan

dan

perlengkapan mandi seperti sabun pasta gigi shampoo dan detergen Dan lain-lainya.

konsumsi / digunakan oleh usaha Londry. Salah satu produk detergent yang terkenal yaitu detergent merk

Disamping itu, peneliti tertarik

Rinso. Produk deterjen merek Rinso

mengambil objek penelitian di basko

merupakan merek paling awal yang

grand mall Padang karena penjualan

keluar dipasaran, sebagai merek

detergen

triwulan

deterjen yang pertama kali keluar

terakhir ini di basko grand mall

dan Rinso sudah lama dikenal dan

Padang

sehingga

telah mendapatkan posisi pertama di

peneliti ingin mengetahui faktor

top brand indeks kategori detergen di

penyebab

Indonesia.

rinso

paling

selama

tinggi,

tingginya

penjualan

detergen rinso di basko grand mall Padang ini apakah dipengaruhi oleh

Semakin

banyaknya

pesaing-

pesaing baru perlu diperhatikan oleh

pihak manajemen Rinso agar pangsa

konsumen dan mencuri perhatian

pasar mereka tetap terus dapat

konsumen.

dipertahankan

atau

ditingkatkan.Banyaknya

dapat deterjen-

Menurut Kotler dan Amstrong (2001)

dalan

Yazia

(Jurnal

deterjen lain yang memasuki pasar

economica 2014 Vol. 2 No. 2)

yang

kemungkinan

kualitas adalah karakteristik dari

merebut pangsa pasar dari Rinso.Hal

produk dalam kemampuan untuk

ini dikarenakan pihak manajemen

memenuhi

merek merek tersebut berusaha dan

yang telah ditentukan dan bersifat

bekerja keras untuk memasuki benak

laten.

mempunyai

lebih leluasa untuk memilih

informasi,

kebutuhan-kebutuhan

evaluasi

alternatif,

merek detergent yang sesuai dengan

keputusan pembelian, dan perilaku

kebutuhan dan keinginannya. Secara

pasca

umum, pasar detergen bubuk di

memutuskan pembelian, konsumen

Indonesia

akan memilih suatu produk yang

terbagi

kelas.Kelas

dalam

tersebut

tiga

digolongkan

sesuai

pembelian.

dengan

Pada

kebutuhan

saat

dan

berdasarkan posisi harga masing-

keinginan konsumen. Setelah itu,

masing merek. Karena setiap merek

konsumen akan mencari informasi

memiliki beberapa varian dengan

tentang produk tersebut sehingga

harga berbeda-beda.

akan terbentuk keputusan pembelian

Menurut Kotler dan Armstrong (2001:226) adalah

keputusan

tahap

dalam

pembelian

suatu produk. (Kotler, 2008:159) menyatakan

keputusan

pembelian

proses

dari pembeli sangat dipengaruhi oleh

pengambilan keputusan pembelian

faktor kebudayaan, sosial, pribadi,

dimana konsumen benar-benar akan

psikologis pembeli, serta strategi

membeli.(Achidah

pemasaran.

&

Hasiolan,

2016). Sedangkan menurut (Kotler

Menurut

Yulna

Dewita

Hia

dan Armstrong, 2008:179) Indikator

(Jurnal economica STKIP PGRI

keputusan

Sumbar, 2012) keputusan pembelian

Pengenalan

pembelian masalah,

yaitu pencarian

konsumen terhadap suatu produk

mandiri, baik satu variabel atau lebih

pada dasarnya erat kaitanynya

(Independen)

dengan perilaku konsumen. Perilaku

perbandingan, atau menghubungkan

konsumen merupakan unsure penting

antara variabel satu dengan variabel

dalam kegiatan

yang lain.

tanpa

membuat

pemasaran suatu produk yang perlu

Menurut Sugiyono (2013: 11)

diketahui oleh perusahaan karena

Penelitian asosiatif adalah penelitian

perusahaan

tidak

yang bertujuan untuk mengetahui

mengetahui mengenai apa yang ada

hubungan antara dua variabel atau

dalam pikiran seorang konsumen

lebih.

pada waktu sebelum,sedang dan

penelitian asosiatif karena bertujuan

setelah melalukan pembelian produk

untuk

tersebut.

pengaruh atau hubungan antar dua

pada

dasarnya

Karena begitu banyaknya faktorfaktor

yang

keputusan

mempengaruhi

pembelian

produk

Penelitian

ini

mengetahui

termasuk

sejauhmana

variabel atau lebih yaitu pengaruh harga, promosi, kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan

detergent rinso maka dari itu penulis

pembelian

tertarik

tentang

Foodmart Basko Grandmall Padang.

Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas

Penelitian ini akan di lakukan di

untuk

Produk

Dan

meneliti

Word

Terhadap

Keputusan

Detergen

Rinso

Of

Mouth

Pembelian

(Studi

Kasus

Foodmart Basko Grandmall Padang)

Foodmart

detergen

Basko

Rinso

di

Grandmall

Padangdan dilaksanakan pada bulan juli

tahun

digunakan

2017.

Analisis

dalam

penelitian

yang ini

adalah analisis deskriptif dan analisis induktif yang terdiri dari analisis

METODE PENELITIAN Jenis

penelitian

ini

adalah

jalur dan uji hipotesis.

deskriptif dan asosiatif. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Sugiyono (2013: 11)

Penelitian deskriptif

HASIL DAN PEMBAHASAN berdasarkan

hasil

distribusi

adalah penelitian yang dilakukan

frekuensi pada variabel harga, maka

untuk

diperoleh rata-rata skor sebesar 3.97

mengetahui

nilai

variabel

dannilai tingkat capaian responden

tingkat

capaian

responden

TCR

TCR sebesar 79.47% tergolong pada

sebesar

78.23%

tergolong

pada

kategori cukup baik dan word of

kategori

cukup

mouth

menunjukan

diperoleh

rata-rata

skor

baik. bahwa

Hal

ini

promosi

sebesar 3,91 dan nilai tingkat capaian

berpengaruh positif dan signifikan

responden TCR sebesar 78.23%

terhadap word of mouth.

tergolong pada kategori cukup baik.

berdasarkan frekuensi


produk, maka diperoleh rata-rata

terhadap word of mouth.

skor sebesar 3.99 dan nilai tingkat

hasil

pengujian

capaian

variabel

distribusi

Hal ini menunjukan bahwa harga

Berdasarkan

pada

hasil

responden TCR

kualitas

sebesar

tahap keduadiketahui bahwa secara

79.85% tergolong pada kategori

parsial promosi berpengaruh positif

cukup baik dan word of mouth

dan signifikan terhadap word of

diperoleh rata-rata skor sebesar 3,91

mouth detergen rinso di Foodmart

dan nilai tingkat capaian responden

Basko Grandmall Padang. Hal ini


dibuktikan dengan hasil penelitian

kategori

yang menunjukkan nilai koefisien

menunjukan bahwa kualitas produk

jalur promosi terhadap word of


mouth sebesar 0,539. Nilai koefisien

terhadap word of mouth..

ini

signifikan

karena

nilai

cukup

berdasarkan

baik.

hasil

Hal

ini

distribusi

thitungsebesar 7,579> ttabel 0,05 (1,66).

frekuensi pada variabel harga, maka

Sehingga H0 ditolak H1 diterima.


berdasarkan

distribusi


frekuensi pada variabel promosi,


maka diperoleh rata-rata skor sebesar

kategori cukup baik dan keputusan

3.97

capaian

pembelian diperoleh rata-rata skor


sebesar 3,97 dan nilai tingkat capaian

tergolong pada kategori cukup baik


dan word of mouth diperoleh rata-

tergolong pada kategori cukup baik.

rata skor sebesar 3,91 dan nilai

Hal ini menunjukan bahwa harga

dan

nilai

hasil

tingkat


rata-rata skor sebesar 3,97 dan nilai

terhadap keputusan pembelian.

tingkat

capaian

responden

TCR

sebesar

79.39%

tergolong

pada

frekuensi pada variabel promosi,

kategori

cukup

maka diperoleh rata-rata skor sebesar

menunjukan

3.97

mouthberpengaruh

berdasarkan

dan

hasil

nilai

distribusi

tingkat

capaian


signifikan


pembelian.

baik.

bahwa

Hal

ini

word

of

positif

terhadap

dan

keputusan

dan keputusan pembelian diperoleh rata-rata skor sebesar 3,97 dan nilai tingkat

capaian

responden

TCR

sebesar

79.39%

tergolong

pada

kategori

cukup

menunjukan

baik.

Hal

bahwa

ini

promosi

KESIMPULAN Berdasarkan permasalahan

kepada dan

pertanyaan

penelitian dan pembahasan yang telah

dilakukan,

maka

dapat


disimpulkan sebagai berikut:

terhadap keputusan pembelian.

1. Harga berpengaruh positif dan

hasil distribusi frekuensi pada variabel

kualitas

produk,

maka

signifikan mouth

terhadap detergen

rinso

of di


Foodmart


Padang. Dimana diperoleh nilai


koefisien jalur sebesar 0,222 dan

kategori cukup baik dan keputusan

thitung sebesar 2,577> ttabel sebesar

pembelian diperoleh rata-rata skor

1,66

sebesar

0,011< 0,05 berarti Ha diterima

berdasarkan

hasil

distribusi

frekuensi pada variabel word of

Basko

word

dengan

nilai

Grandmall

signifikan

dan H0 ditolak. 2. Promosi berpengaruh positif dan

mouth, maka diperoleh rata-rata skor

signifikan

terhadap

sebesar 3.91 dan nilai tingkat capaian

mouth


Foodmart



dan keputusan pembelian diperoleh


detergen Basko

word rinso

of di

Grandmall

thitung sebesar 7,579> ttabel sebesar 1,66

dengan

nilai

signifikan

6.

thitung sebesar 2,715> ttabel sebesar 1,66

dengan

nilai

signifikan



dan H0 ditolak.

dan H0 ditolak.

3. Kualitas

produk

berpengaruh

7. Kualitas

produk

berpengaruh

positif dan signifikan terhadap


word of mouth detergen rinso di

keputusan pembelian detergen

Foodmart

rinso

Basko

Grandmall

di

Foodmart


Grandmall


diperoleh nilai koefisien jalur


sebesar 0,244 dan thitung sebesar

1,66

3,324> ttabel sebesar 1,66 dengan

dengan

nilai

signifikan


nilai

dan H0 ditolak.

berarti

4. Harga berpengaruh positif dan signifikan

terhadap

keputusan

pembelian

detergen

rinso

Foodmart

Basko

Padang.

Basko

signifikan Ha

Dimana

0,001<

diterima

0,05

dan

H0

ditolak. 8. Word of mouth berpengaruh

di


Grandmall

keputusan pembelian detergen


rinso


Grandmall


diperoleh nilai koefisien jalur

1,66

signifikan

sebesar 0,284 dan thitung sebesar

0,000 < 0,05 berarti Ha diterima

3,282> ttabel sebesar 1,66 dengan

dan H0 ditolak.

nilai

dengan

nilai

5. Promosi berpengaruh positif dan signifikan

terhadap

keputusan

pembelian

detergen

rinso

Foodmart

Basko

di

Grandmall

Padang. Dimana diperoleh nilai koefisien jalur sebesar 0,207 dan

di

Foodmart Padang.

signifikan

berarti ditolak.

Ha

Basko Dimana

0,001<

diterima

dan

0,05 H0

Goreng Sari Murni. Economica,

DAFTAR PUSTAKA

Jurnal Achidah, N., & Hasiolan, L. B. (2016).

Pengaruh

Promosi,

Harga, Dan Desain Terhadap

Program

Pendidikan

Studi

Ekonomi

STKIP

PGRI Sumatera Barat Vol. 1 No. 1, Oktober 2012.

Keputusan Pembelian Sepeda Motor Mio Gt (Study Empiris

Prasastiningtyas, T. R. (2016). Pengaruh citra merek, kualitas

Pada Produk Yamaha Mio GT

produk, dan harga terhadap

Di Weleri-Kendal) 1). Joulnal of

keputusan pembelian kartu

Management, 2(2).

seluler. Jurnal Ilmu Dan Riset Kotler, Philip dan Keller, K. L.

Manajemen, 5(7), 1–15.

(2009). Manajemen Pemasaran.Jilid 1.Edisi13. Philip kotler. (2001). Prinsip-prinsip

Jakarta: Erlangga.

pemasaran. Jakarta: erlanga Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2008).

Prinsip-prinsip

pemasaran edisi ke-12. Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama.

Sari,

Mareta

Kemala.

(2012).

Pengaruh

Penerapan

Experiential

Marketing

Terhadap Loyalitas Konsumen Kotler.

(2008).

Manajemen

Pemasaran. Jakarta: PT Gelora

Kartu

Pra

Bayar

Simpati

Telkomsel. Journal of Economic and Economic Education Vol.1

Aksara Pratama

No.1 (86-96) Kotler, Philip., dan G. A. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran,. Jakarta: Erlangga.

Sugiyono.( 2013). Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif dan

Hia, Yulna Dewita (2012). Pengaruh Bauran

Pemasaran

Terhadap

Keputusan Pembelian Minyak

Alfabet

Kualitatif.

Bandung:

Yazia,

Vivil.

(2012).

Pengaruh

Kualitas Produk, Harga Dan Iklan

Terhadap

Pembelian

Keputusan Handphone

Blackberry

(Studi

Kasus

Blackberry

Center

Veteran

Padang). Journal of Economic and Economic Education Vol.2 No.2 (165 - 173)

Yunita

dan

Haryanto.

(2012).

Pengaruh Word of Mouth, Iklan dan Atribut Produk terhadap Keputusan Loyalitas

Pembelian Konsumen.

dan Jurnal

Garuda Vol. 11 No. 1 (2012).

PENGARUH HARGA, PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DETERGEN RINSO ( STUDI KASUS FOODMART BASKO GRANDMALL PADANG)

Recommend Documents