PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID
Oleh: Hartandi 13051179
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA 2017
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID
SKRIPSI Diajukan Kepada : Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta Sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat Sarjana Strata Satu (S1)
Oleh: Hartandi 13051179
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA 2017
iii
iv
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Hartandi
NIM
: 13051179
Program Studi
: Manajemen
Judul Skripsi
: Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Yogyakarta, 23 Februari 2017 Yang menyatakan,
Hartandi NIM. 13051179
v
HALAMAN MOTTO
“Jadikan setiap waktu adalah waktu belarjmu, jadikan setiap orang adalah guru belajarmu dan jadikan setiap tempat adalah sekolahmu”
vi
Persembahan
Karya ini saya persembahkan untuk kedua orangtua tercinta atas segala dukungan dan doa restunya
vii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas karunia dan rahmat- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id”. Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan untuk mencapai jenjang Sarjana Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Selama penulisan skripsi ini banyak pihak yang turut memberikan bantuan dan masukan – masukan kepada penulis. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimaksih kepada : 1. Bapak Drs. Raswan Udjang, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta. 2. Ibu Audita Nuvriasari, SE,. MM selaku Pembimbing dan Dosen Universitas Mercu Buana Yogyakarta yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini. 3. Bapak
Drs.Subarjo,
M.Si
selaku
Kaprodi
Fakultas
Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta. 4. Segenap dosen dan karyawan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta. 5. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada kedua orangtua atas segala dukungan, restu dan doanya. Serta orang-orang terdekat Khodim Mustofa, Meji Okta Lestian, Hindrat Prasetya, Matius Danu, Ginsa Nugraha, Fafa, Vera Andika, Ayu Santri Dewi, Ekahara, Ernita, Yulia Kuswar, Dian Ratih, Siti Nurjanah yang sudah banyak membantu dan memberikan semangat dalam pengerjaan skripsi ini. Semoga rahmat Tuhan selalu tercurah atas segala kebaikan yang diberikan seluruh pihak kepada penulis. Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak hal yang masih dibenahi, baik dalam penyajian, materi, viii
pembahasan dan lainnya. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat membantu dalam penulisan ini.
Yogyakarta, 2017 Penulis, Hartandi
ix
DAFTAR ISI Halaman Judul
......................................................................................... i
Persetujuan Skripsi ......................................................................................... i Pengesahan Skripsi ......................................................................................... iv Surat Pernyataan
......................................................................................... v
Halaman Motto
......................................................................................... vi
Persembahan
......................................................................................... vii
Kata Pengantar
......................................................................................... viii
Daftar Isi
......................................................................................... x
Daftar Tabel
......................................................................................... xvi
Daftar Gambar
......................................................................................... xviii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1 A. Latar Belakang Masalah................................................................ 1 B. Batasan Masalah ............................................................................ 8 C. Rumusan Masalah ......................................................................... 9 D. Tujuan Penelitian .......................................................................... 9 E. Manfaat Penelitian ......................................................................... 10 F. Sistematika Penulisan Skripsi ........................................................ 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA...................................................................... 13 A. Landasan Teori .............................................................................. 13 1. Pemasaran ............................................................................. 13 a. Pengertian Pemasaran ...................................................... 13 b. Pemasaran Online ............................................................ 14 c. Kunci Menarik Calon Pelanggan Secara Online.............. 15 2. Kepercayaan ......................................................................... 17 x
a. Pengertian Kepercayaan (Trust) ...................................... 17 b. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan (Trust) ........... 19 3. Kemudahan (easy of use)...................................................... 21 a. Pengertian Kemudahan (easy of use) ............................... 21 4. Kualitas Informasi (Information Quality) ............................ 23 a. Pengertian Informasi ........................................................ 23 b. Kualitas Informasi ........................................................... 23 5. Keputusan Pembelian ........................................................... 25 a. Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen .................. 25 b. Proses Keputusan Pembelian Konsumen......................... 26 c. Faktor utama yang mempengaruhi pembelian ................. 29 6. Keputusan Pembelian Online ............................................... 34 B. Penelitian Terdahulu yang Relevan............................................... 35 C. Kerangka Pikir ............................................................................ 36 D. Hipotesa Penelitian ....................................................................... 37 BAB III METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 38 A. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................ 38 B. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ................ 38 1. Variabel Dependen atau Variabel Terikat ............................ 38 2. Variebel Independen atau Variabel Bebas ........................... 39 C. Pengukuran Variabel Penelitian .................................................... 40 D. Populasi dan Sampel Penelitian .................................................... 42 1. Populasi ................................................................................ 42 2. Sampel .................................................................................. 42 E. Jenis dan Sumber Data .................................................................. 43 xi
1. Data Primer ........................................................................... 43 2. Data Sekunder ...................................................................... 44 F. Metode Pengumpulan Data............................................................ 44 1. Wawancara ........................................................................... 44 2. Kuesioner .............................................................................. 44 3. Studi Kepustakaan ................................................................ 45 G. Uji Instrumen Pengumpulan Data ................................................. 45 1. Uji Validitas.......................................................................... 45 2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 46 H. Metode Analisis Data .................................................................... 47 1. Analisa Data Kualitatif ......................................................... 47 a. Analisis Statistik Desktriptif ............................................ 47 2. Analisa Data Kuantitatif ....................................................... 49 a. Pengujian Asumsi Klasik ................................................. 49 1). Uji Normalitas ........................................................... 49 2). Uji Multikonealiritas .................................................. 50 3). Uji Heteroskedastisitas .............................................. 50 b. Analisis Regresi Linear Berganda ................................... 51 c. Uji Hipotesis .................................................................... 52 1). Uji t-statistik (Parsial) ................................................ 52 2). Uji Statisti F (Simultan) ............................................. 54 3). Koefisien Determinasi (R2) ....................................... 56 BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK AMATAN ...................................... 58 A. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 58 1. Profil Perusahaan .................................................................. 58 xii
2. Visi dan Misi Perusahaan ..................................................... 62 a. Visi Perusahaan ................................................................ 62 b. Misi Perusahaan ............................................................... 62 B. Manajemen Produksi ..................................................................... 62 1. Gambaran Umum Sistem Penjualan Lazada ........................ 62 2. Produk Yang Disediakan Didalam Lazada........................... 63 3. Sistem Pembelian Didalam Lazada ...................................... 63 4. Syarat dan Ketentuan ............................................................ 64 5. Privasi dan Kerahasiaan ....................................................... 68 C. Manajemen Pemasaran .................................................................. 70 D. Manajemen Sumber Daya Manusia .............................................. 71 E. Manajemen Keuangan ................................................................... 71 1. Biaya Produksi...................................................................... 71 2. Profit Margin ........................................................................ 72 BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ....................................... 74 A. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 74 1. Uji Validitas.......................................................................... 74 2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 76 B. Hasil Penelitian ............................................................................. 77 1. Analisis Deskriptif Responden ............................................. 77 a. Karasteristik Responden Berdasarkan Usia ..................... 78 b. Karasteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..... 78 c. Karasteristik Responden Berdasarkan Lama Mengakses Internet Setiap Hari ....................................... 79 d. Karasteristik Responden Berdasarkan Barang xiii
Yang di Beli di Situs Lazada.co.id .................................. 80 e. Karasteristik Responden Berdasarkan Berdasarkan Media Elektronik yang digunakan untuk mengakses situs Lazada.co.id ......................................... 80 f. Karasteristik Responden Berdasarkan Faktor yang paling dipertimbangkan dalam membeli di situs Lazada.co.id ..................................................................... 81 2. Analisis Deskripsi Variabel Penelitian ................................. 82 a. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kepercayaan (X1) ............................................................ 82 b. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kemudahan (X2) ............................................................. 84 c. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kualitas Informasi (X3) ................................................................. 86 d. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Keputusan Pembelian (Y) ............................................... 88 3. Pengujian Asumsi Klasik ..................................................... 90 a. Uji Multikolinearitas ........................................................ 90 b. Uji Heterokedastisitas ...................................................... 91 c. Uji Normalitas .................................................................. 92 4. Analisis Regresi Berganda ................................................... 94 5. Pengujian Hipotesis .............................................................. 96 a. Uji t .................................................................................. 96 b. Uji F ................................................................................. 99 c. Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 100 xiv
C. Pembahasan ................................................................................... 101 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 105 A. Kesimpulan ................................................................................... 105 B. Saran
......................................................................................... 105
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xv
DAFTAR TABEL Tabel III.1 Variabel Observasi ......................................................................... 39 Tabel III.2 Instrumen Skala Likert X ............................................................... 41 Tabel III.3 Instrumen Skala Likert Y ............................................................... 41 Tabel III.4 Pembagian Kelas Analisis Destriptif Mean ................................... 49 Tabel V.1 Uji Validitas Instrumen ................................................................... 75 Tabel V.2 Hasil Uji Realibilitas ....................................................................... 76 Tabel V.3 Karasteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 78 Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 78 Tabel V.5 Karasteristik Responden Berdasarkan Lama Mengakses Internet Setiap Hari ......................................................................... 79 Tabel V.6 Karasteristik Responden Berdasarkan Barang Yang di Beli di Situs Lazada.co.id ........................................................... 80 Tabel V.7 Karasteristik Responden Berdasarkan Media Elektronik ............... 81 Tabel V.8 Karasteristik Responden Berdasarkan Alasan Membeli di situs Lazada.co.id ........................................................................ 81 Tabel V.9 Indikator Variabel Kepercayaan ..................................................... 83 Tabel V.10 Indikator Variabel Kemudahan ..................................................... 85 Tabel V.11 Indikator Variabel Kualitas Informasi .......................................... 86 Tabel V.12 Indikator Variabel Keputusan Pembelian ..................................... 88 Tabel V.13 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 91 Tabel V.14 Uji Interaksi Regresi Berganda ..................................................... 94 Tabel V.15 Uji F
........................................................................................ 99
Tabel V.16 Koefisien Determinasi ................................................................... 100 Tabel V.17 Hubungan Antar Variabel ............................................................. 101 xvi
DAFTAR GAMBAR Gambar I.1
Grafik Pengguna Internet di Indonesia ..................................... 2
Gambar II.1
Proses Keputusan Pembelian .................................................... 26
Gambar II.2
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian oleh Konsumen ..................................... 29
Gambar II.3
Kerangka Pikir .......................................................................... 37
Gambar V.1 Uji Heterokedastisitas ............................................................... 92 Gambar V.2
Uji Normalitas .......................................................................... 93
xvii
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : Rineka Cipta Bagong, Suyanto dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai Alternatif Pendekatan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta: Graha Ilmu. Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivatiate Dengan Program SPSS Edisi Keempat. Penerbit Universitas Diponegoro. International, Inc, New Jersey. Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filasafat Ilmu dan Metode Riset, Usu Press, Medan. Hair et al. (2010). Multivariate Data Analysis, Seventh Edition. Pearson Prentice Hall Hardiawan, Anandya Cahya (2013). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi
Pada Pengguna Situs Jual Beli Online tokobagus.com). Skripsi, Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universistas Diponegoro. Hartono, Jogiyanto, 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi. Husein Umar, (2006), Studi Kelayakan Dalam Bisnis Jasa. Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Husein Umar. 2007, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada Irmadhani, 2012. “Pengaruh Presepsi Kebermanfaatan Presepsi Kemudahan Penggunaan Dan Computer Self Efficacy, Terhadap Penggunaan online Banking Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri”, Yogyakarta. Istijanto, M.M.,M.Com. (2005), Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Jundi, Muhammad Said (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Nilai Yang Dipersepsikan Sebagai Mediasi Pada Toko Online Lazada.Co.Id. Skripsi, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis, Universistas Diponegoro. Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. “Marketing an Introduction”. Indonesia: Perason. Kotler, Keller, 2012. Marketing Management, 14th, Person Education.
Saputri, Ainun Fika (2015). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Dan Risiko Kinerja
Terhadap
Keputusan
Tokopedia.Com
(Studi
Tokopedia.com).
Skripsi,
pada
Pembelian Pengguna
Fakultas
Secara Situs
Ekonomi,
Online
Di
Belanja
Online
Universitas
Negeri
Yogyakarta. Schiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007. Consumer Behavior, New Jersey: Perason Prestice Hall. Setiadi, Nugroho, 2010. Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen, Kencana Prenada Media, Jakarta. Sugiyono. 2007. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung: Alfabeta Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sujianto, Agus Eko, (2008), Aplikasi Statsitik dengan SPSS untuk Pemula, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Sunarto. 2006. Pengantar Manajemen Pemasaran, UST Press, Yogyakarta. Suyadi ,Imam (2014).
Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan,dan Manfaat
Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di situs kaskus.co.id. Skirpsi, Fakultas ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya.
Wandanaya, Anita B, 2012, Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk, Tangerang. Widodo. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Surakarta: LPP UNS dan UPT Penerbitan dan Percetakan UNS. Yakub, 2012. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
LAMPIRAN
Lampiran 1
: Surat Permohonan Pengisian Kuesioner
Lampiran 2
: Kuisioner Penelitian
Lampiran 3
: Karakterstik Responden
Lampiran 4
: Tabulasi Data
Lampiran 5
: Hasil Output SPSS Uji Validitas
Lampiran 6
: Hasil Output SPSS Uji Realibilitas
Lampiran 7
: Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)
Lampiran 8
: Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas
Lampiran 9
: Hasil Output Spss Uji Normalitas
Lampiran 10
: Statistik Deskriptif
Lampiran 1: Surat Permohonan Pengisian Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Kepada : Yth. Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3 Yogyakarta Di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penelitian untuk Skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id”, bersama ini saya mohon bantuan rekan-rekan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3 Yogyakarta bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan. Mengingat penelitian ini semata-mata dimaksudkan untuk kepentingan akademik, maka saya sangat mengharapkan jawaban yang objektif sesuai dengan pendapat dan pengalaman anda. Hasil jawaban anda dijaga kerahasiannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian semata. Atas kerjasama dan bantuan Saudara, saya mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Hartandi (13051057) Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Mercu Buana Yogyakarta
Lampiran 2: Kuisioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI Bagian I Identitas Koresponden Petunjuk pengisian : 1. Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan kondisi anda saat ini. Hal – hal yang anda isikan tidak akan berpengaruh terhadap kondisi anda saat ini melainkan hanya sebagai data observeri dan akan dijaga kerahasiannya. 2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan anda. Pertanyaan : 1. Nama Responden : 2. Umur :__________ (Tahun) 3. Jenis Kelamin : _________________(L/P) 4. Berapa lama anda mengkases internet setiap hari (termasuk browsing, chatting, dll) ? 2 – 5 Jam
< 2 Jam
> 5 Jam
5. Barang apa yang anda beli di situsLazada.co.id ? (boleh lebih dari satu) Lain – Lain
Fashion
Perlengkapan Olah Raga
Elektronik
Peralatan Rumah Tangga
Tas atau Koper
Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan
6. Media Elektronik apa yang anda gunakan untuk mengakses di situs Lazada.co.id ? PC / Laptop
Smartphone
Tablet
7. Faktor apakah yang paling anda pertimbangkan dalam melakukan pembelian di situs Lazada.co.id a. Harga
b. Produk
c. Promosi
d. Kemudahan
Bagian II Penilain Terhadap Faktor Internal dan Faktor Eksternal di Situs Jual Beli Lazada.co.id Petunjuk pengisian : 1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Faktor internal yang meliputi kepercayaan dan faktor eksternal yang meliputi kemudahan dan kualitas informasi 2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan pengalaman anda. Keterangan : STS
: Sangat Tidak Setuju
TS
: Tidak Setuju
CS
: Cukup Setuju
S
: Setuju
SS
: Sangat Setuju
1. Variabel Kepercayaan (Trust) No Pertanyaan 1. Saya menilai bahwa situs Lazada.co.id dapat dipercaya. 2. Keamanan transaksi jual beli online di situs Lazada.co.id sudah sesuai dengan yang di harapkan. 3. Situs Lazada.co.id memiliki tanggung jawab atas pengiriman produk sampai ke konsumen dengan tepat waktu. 4. Produk yang saya pesan di situs Lazada.co.id sesuai dengan harapan.
STS TS
CS
S
SS
No
2. Variabel Kemudahan (Easy Of Use) Pertanyaan
STS TS
CS
S
SS
STS TS
CS
S
SS
1. Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs Lazada.co.id dibandingkan dengan situs lain. 2. Proses pembelian produk pada situs Lazada.co.id mudah dan terjamin. 3. Situs Lazada.co.id memiliki akses yang mudah untuk digunakan. 4. Proses pemesanan produk pada situs Lazada.co.id mudah untuk dilakukan. 3. Variabel Kualitas Informasi (Information Quality) No Pertanyaan 1. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id selalu memberikan informasi yang up-to-date (terkini). 2. Saya melakukan pembelian jika informasi tentang produk yang ditawarkan diberikan secara terperinci. 3. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id memberikan informasi mudah dimengerti. 4. Informasi yang disampaikan dalam situs Lazada.co.id menarik dan sesuai dengan harapan saya.
Bagian III Petunjuk pengisian : 1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Keputusan pembelian di situs Lazada.co.id 2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan pengalaman anda. Keterangan : STS
: Sangat Tidak Setuju
TS
: Tidak Setuju
CS
: Cukup Setuju
S
: Setuju
SS
: Sangat Setuju
4. Keputusan Pembelian No. Pertanyaan 1. Saya membeli produk yang disediakan oleh Lazada.co.id karena kemudahan dalam bertransaksi. 2. Saya melakukan pembelian karena keamanan yang diberikan situs Lazada.co.id terpercaya. 3. Saya membeli produk pada situs Lazada.co.id karena kualitas informasi yang akurat. 4. Saya yakin membeli produk pada situs Lazada.co.id merupakan keputusan yang tepat karena sesuai dengan produk yang diingikan. 5. Bersedia menggunakan jasa situs Lazada.co.id untuk setiap pembelian on-line 6. Bersedia merekomendasikan situs Lazada.co.id kepada pihak lain ~ Terimakasih ~
STS
TS
CS
S
SS
3: Karakterstik Responden No
Nama Responden
Umur
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Tety Veronica Ricky Eka Prathama Ni Kadek Paulana Sari V.Januarista Hanavie Tri Wahyuningsih Anang Rijanarno Wahyu Septiyandana Aan Rahmad Koyo Muhammad Rivaldi Ika Wulandari Unun Pratiwi Siti Munhasanah Indian Elisa Rusdiyani Saputri Sri Okvita Wahyuningsih Fransisca Tiara Lois Elysabeth Putri Muhammad Ebie Nuryanto Miftakhudin Astika Riska Fitriani Gunawan Nur Haryanto M. Hendri Purwandani Adhi Setyo Pranowo
25 27 28 23 21 22 21 20 21 20 19 20 20 23 21 23 20 21 24 21 22 21 22 23
Jenis Kelamin
P L P P P L L L L P P P P P P P P L L P P L L L
Lama Mengkses Internet
2 – 5 Jam < 2 Jam < 2 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam
Barang yang di Beli
Fashion Elektronik Elektronik Elektronik Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Elektronik Perlengkapan Olah Raga Fashion Fashion Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Elektronik Elektronik Elektronik Elektronik Elektronik Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Elektronik Perlengkapan Olah Raga Fashion Fashion Fashion Fashion Fashion
Media Elektronik yang digunakan
Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop Smartphone Tablet PC / Laptop PC / Laptop PC / Laptop Tablet Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop Tablet Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop Smartphone Smartphone
Faktor
Kemudahan Promosi Kemudahan Kemudahan Promosi Promosi Kemudahan Promosi Kemudahan Promosi Kemudahan Promosi Produk Kemudahan Produk Kemudahan Promosi Produk Promosi Kemudahan Promosi Harga Produk Kemudahan
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
Puji Taufan Hidayat Puput Nuraeni Cici Pernici Respatinur Anggono Sakti Suttra Wiramahendra Asep Setiawan Budhi Ardhiansyah Agun Anggara Sriyono Dwi Handrik Wibowo Dwi Apriyati Lalu Khairul Ikmal Sita Aenul Milah Lestariningsih Nia Retno Hastuti Dwi Utami Desi Setiandari Mayliana Kusuma Sari Mareta Eka Savitri Ferika Yuni Astuti Malawati Marhaenisari Egi Giakra Luthfiana Insyafani Rendra Pratama Lia Shintah Nuriyah Yuli Triastuti Nurcholis Huda
22 21 27 21 20 20 22 23 20 21 22 23 19 22 19 22 23 21 20 21 22 20 21 20 21 20 21
L P P L L L L L L L P L P P P P P P P P P L P L P P L
2 – 5 Jam > 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam
Elektronik Fashion Elektronik Fashion Fashion Perlengkapan Olah Raga Fashion Elektronik Fashion Elektronik Elektronik Fashion Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Fashion Elektronik Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Elektronik Fashion Elektronik Fashion Elektronik Fashion Elektronik Tas atau Koper Fashion Fashion Fashion
Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop PC / Laptop Smartphone Smartphone Smartphone Tablet PC / Laptop PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop
Promosi Harga Produk Kemudahan Promosi Produk Harga Promosi Promosi Harga Kemudahan Promosi Kemudahan Promosi Harga Kemudahan Promosi Kemudahan Promosi Kemudahan Produk Harga Produk Kemudahan Produk Promosi Produk
52 53 54 55
Agus Abdul Latif Faizatun Nur Hasanah Chandra Bagus Vinda Ika
21 20 20 19
L L L P
56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Nurul Ari Indriastuti Yovi Midita Kesuma Ria Arista Dosan Mei Nurvitasari Arinaldi Nugraha Heny Dwi Lestari Diana Saputri Yanuwar Andi Pratama Yulia Kusuma Wardhani Septa Sulistyono Sherly Hanindya Mohamad Fahmi Bramanto Sigit Sulistyo Rio Prapanca Daniel Simarmata Elimenter Sihaloho David Benedicta Gita Primidiasti Fenny Hardiani Julia Pertiwi Stefani Endah Arinta Dewi
23 22 22 21 19 22 21 20 19 21 21 23 25 22 21 21 22 20 22 23 22 24 25
P L P P L P P L P L P L L L L L L L P P P P P
2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam
Elektronik Fashion Tas atau Koper Elektronik Fashion Elektronik Fashion Elektronik Fashion Fashion Fashion Elektronik Lain - Lain jam tangan, kamera Fashion Fashion Fashion Elektronik Perlengkapan Olah Raga Fashion Lain - Lain jam tangan, kamera Elektronik Fashion Elektronik Elektronik Fashion Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Fashion
Smartphone PC / Laptop Smartphone Smartphone PC / Laptop PC / Laptop PC / Laptop Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone Smartphone Smartphone Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop
Produk Kemudahan Promosi Produk Produk Kemudahan Promosi Produk Kemudahan Promosi Kemudahan Harga Kemudahan Harga Kemudahan Harga Promosi Harga Produk Harga Kemudahan Harga Harga Promosi Harga Promosi Promosi
79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Luisia Dian Arvina Astri Prabawati Karisma Ratna Furi Ria Wikantari Hesti Tri Widyastuti Raras Ary Andriyani Nada Khumairah Muaddin Pringgo Musyakti Muhamad Solikhul Adhim Hindrat Tri Prasetya Nurul Isnaini Ginsa Nugraha Dwi Adi Utomo Anaria Rifah Setya Vera Andika Deslia Iryani Dian Ratih Ika Purwati Nita Dewi Ernita Destianingrum Ayu Santri Dewi
20 20 22 21 20 23 21 27 22 24 27 26 25 25 24 23 27 24 26 30 24 23
P P P P P P P L L L L P L L P P P P P P P P
2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam < 2 Jam > 5 Jam 2 – 5 Jam < 2 Jam
Fashion Elektronik Fashion Elektronik Fashion Fashion Fashion Elektronik Fashion Perlengkapan Olah Raga Tas atau Koper Elektronik Perlengkapan Olah Raga Perlengkapan Olah Raga Fashion Elektronik Tas atau Koper Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Fashion Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Tas atau Koper
PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Tablet PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone PC / Laptop Smartphone Tablet PC / Laptop Smartphone
Produk Produk Promosi Kemudahan Harga Kemudahan Promosi Harga Promosi Kemudahan Harga Harga Harga Kemudahan Harga Promosi Kemudahan Promosi Kemudahan Promosi Harga Promosi
Lampiran 4: Tabulasi Data Kepercayaan (X1) No P1
P2
P3
P4
1
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
4
3
5
∑X1
Kemudahan (X2) P1
P2
P3
P4
12
4
4
3
3
3
12
3
3
3
2
3
10
3
3
3
3
3
12
2
2
3
3
3
11
6
3
3
3
3
7
3
3
3
8
4
3
9
4
Kualitas Informasi (X3)
∑X2
Keputusan Pembelian (Y)
∑X3
P1
P2
P3
P4
14
3
3
3
3
2
11
4
4
3
3
2
11
3
3
3
2
2
9
3
3
3
3
3
12
12
2
2
3
3
3
12
2
3
2
4
4
15
3
3
4
4
4
16
3
10
2
3
2
2
11
3
3
3
12
4
4
13
4
14
∑Y
P1
P2
P3
P4
p5
p6
12
3
3
3
3
3
4
19
3
14
3
3
3
3
3
3
18
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
3
3
3
12
3
3
3
3
3
2
17
3
3
2
2
10
2
3
3
3
3
3
17
10
3
3
3
3
12
2
3
3
2
2
3
15
3
10
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
3
3
12
4
4
3
4
15
3
4
4
4
4
4
23
4
3
4
14
3
4
4
4
15
3
3
4
3
4
4
21
9
3
3
3
2
11
2
2
2
2
8
3
2
2
2
3
2
14
3
12
3
2
2
3
10
3
3
2
2
10
3
2
3
3
3
2
16
3
3
14
4
3
4
4
15
4
3
3
4
14
4
4
4
4
3
4
23
4
3
3
14
3
4
3
3
13
3
3
3
3
12
3
3
3
4
3
4
20
3
3
3
3
12
3
4
4
4
15
4
4
4
4
16
4
4
4
4
3
4
23
15
2
3
2
2
9
2
3
3
2
10
4
3
3
2
12
2
2
3
3
3
3
16
16
3
3
3
3
12
2
3
3
3
11
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
4
19
17
3
3
3
3
12
3
3
4
3
13
4
4
4
3
15
3
3
4
3
3
3
19
18
4
4
4
3
15
3
3
3
3
12
4
4
4
4
16
4
3
4
3
4
3
21
19
5
5
5
4
19
3
3
4
4
14
4
4
4
3
15
4
4
4
4
4
3
23
20
3
4
3
3
13
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
21
3
3
3
3
12
2
2
2
2
8
3
3
3
3
12
2
2
3
2
2
2
13
22
4
3
5
4
16
3
4
3
3
13
4
5
5
5
19
4
4
4
4
3
3
22
23
4
4
3
3
14
3
3
3
3
12
4
3
3
3
13
3
3
3
4
4
3
20
24
3
3
3
3
12
3
2
3
3
11
3
3
3
3
12
3
4
3
3
2
2
17
25
4
3
4
4
15
3
2
3
3
11
4
4
4
4
16
4
4
4
4
3
3
22
26
3
3
3
3
12
3
2
2
2
9
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
27
2
2
2
2
8
2
2
2
2
8
2
2
2
2
8
2
2
2
2
2
2
12
28
3
3
3
3
12
4
3
3
3
13
3
4
3
3
13
3
3
3
3
3
3
18
29
4
4
4
3
15
4
4
4
3
15
4
4
4
3
15
4
4
4
4
4
4
24
30
3
3
3
3
12
2
3
3
3
11
2
3
3
2
10
3
3
3
3
2
3
17
31
2
4
3
3
12
3
3
4
4
14
3
3
2
2
10
3
3
3
3
3
3
18
32
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
5
5
5
19
4
4
5
5
5
5
28
33
4
4
4
3
15
3
4
3
3
13
4
4
4
4
16
3
4
4
4
4
4
23
34
3
3
3
3
12
2
3
2
2
9
3
3
2
3
11
2
3
3
3
3
3
17
35
3
2
3
3
11
4
3
3
3
13
3
3
2
3
11
4
4
4
4
3
3
22
36
4
4
3
3
14
4
3
4
4
15
4
4
4
4
16
4
3
3
4
3
3
20
37
3
3
3
3
12
3
2
3
3
11
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
38
3
4
3
3
13
3
3
3
4
13
4
4
3
3
14
3
4
3
3
3
4
20
39
4
4
3
3
14
3
3
3
3
12
4
3
3
3
13
3
3
3
3
3
3
18
40
4
5
5
4
18
3
4
3
3
13
4
5
5
4
18
3
4
4
4
3
4
22
41
4
4
4
3
15
4
3
3
3
13
3
4
3
3
13
4
4
4
4
4
4
24
42
2
2
3
2
9
2
2
2
2
8
3
3
3
3
12
2
3
3
2
2
3
15
43
5
5
5
4
19
5
4
4
4
17
4
4
3
3
14
4
4
4
4
4
4
24
44
4
4
3
3
14
3
4
3
4
14
3
4
4
4
15
4
4
4
4
4
4
24
45
3
3
3
3
12
2
2
3
3
10
3
3
3
2
11
3
3
3
3
2
2
16
46
3
3
3
3
12
3
3
2
2
10
3
2
3
3
11
3
2
2
2
3
3
15
47
5
4
5
4
18
4
5
5
5
19
5
5
5
5
20
5
4
5
4
5
4
27
48
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
49
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
4
4
24
50
3
2
4
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
51
3
3
3
3
12
4
3
4
3
14
3
3
3
3
12
4
3
3
3
3
3
19
52
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
4
4
24
53
3
4
3
3
13
3
3
4
4
14
3
3
4
4
14
4
3
3
3
3
3
19
54
4
4
4
4
16
3
3
4
4
14
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
55
4
3
3
3
13
3
3
3
3
12
4
4
4
4
16
4
4
4
3
4
3
22
56
4
5
5
5
19
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
5
4
25
57
3
2
3
3
11
3
2
2
2
9
3
3
3
3
12
2
3
3
3
2
3
16
58
2
2
2
2
8
2
2
2
2
8
2
2
2
2
8
2
2
2
2
2
2
12
59
3
3
4
3
13
4
3
4
3
14
4
4
4
4
16
4
3
4
4
3
3
21
60
3
2
3
3
11
2
3
3
3
11
3
3
2
3
11
3
3
3
3
2
3
17
61
4
4
3
4
15
3
2
3
3
11
4
4
4
4
16
3
4
4
3
4
3
21
62
3
2
2
3
10
2
3
3
3
11
3
2
2
3
10
3
3
4
3
3
3
19
63
4
3
3
2
12
3
3
2
3
11
3
4
4
4
15
3
3
3
4
3
3
19
64
2
2
2
3
9
3
2
3
3
11
4
3
2
3
12
3
3
3
4
5
3
21
65
3
4
3
3
13
2
3
2
2
9
3
2
3
3
11
2
3
3
3
2
4
17
66
5
5
5
4
19
4
4
4
4
16
3
4
4
3
14
4
4
3
3
4
4
22
67
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
5
5
5
19
4
4
3
5
3
5
24
68
4
4
4
4
16
4
3
2
2
11
3
3
3
3
12
3
3
3
3
2
3
17
69
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
70
3
2
2
2
9
2
2
3
2
9
3
3
3
3
12
2
3
3
3
3
3
17
71
4
4
4
3
15
3
3
3
4
13
4
4
4
4
16
3
4
4
4
5
5
25
72
3
3
2
3
11
3
3
2
3
11
4
4
4
4
16
3
3
3
3
3
4
19
73
4
5
5
4
18
4
3
3
3
13
3
5
4
3
15
4
4
4
4
4
4
24
74
5
3
3
4
15
4
5
4
3
16
3
3
3
3
12
4
4
3
4
4
4
23
75
3
3
4
3
13
3
4
4
5
16
4
3
3
3
13
4
3
3
4
4
3
21
76
3
4
4
3
14
3
3
4
3
13
3
3
3
3
12
3
3
3
4
3
4
20
77
3
4
4
3
14
4
3
3
3
13
3
4
4
4
15
3
4
3
4
3
3
20
78
4
3
3
3
13
2
3
3
2
10
3
3
3
4
13
2
3
2
3
2
2
14
79
4
4
4
4
16
3
3
4
4
14
4
4
4
4
16
3
3
4
3
3
4
20
80
4
4
4
4
16
4
3
3
3
13
3
4
3
3
13
3
4
4
3
4
4
22
81
3
3
2
3
11
3
2
2
2
9
3
3
2
3
11
3
3
3
2
2
2
15
82
2
2
2
3
9
2
2
3
3
10
3
2
2
3
10
2
3
3
2
3
2
15
83
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
84
4
4
4
4
16
3
3
4
4
14
4
4
4
4
16
3
4
4
3
3
3
20
85
2
2
3
2
9
3
3
2
2
10
3
3
3
3
12
2
2
3
2
3
2
14
86
4
4
4
3
15
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
4
3
3
4
4
21
87
4
4
4
4
16
3
3
3
3
12
3
3
3
3
12
3
3
3
4
4
4
21
88
3
2
2
2
9
2
2
2
2
8
3
3
2
2
10
2
2
2
2
2
3
13
89
3
3
2
3
11
3
2
3
3
11
2
2
2
2
8
3
3
2
3
3
3
17
90
3
3
2
3
11
3
3
2
3
11
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
2
17
91
2
2
3
3
10
3
3
3
3
12
2
3
2
3
10
3
3
3
3
3
3
18
92
4
4
3
3
14
4
4
4
4
16
3
4
3
3
13
4
3
3
3
4
3
20
93
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
16
4
4
4
4
4
4
24
94
3
3
2
3
11
3
3
4
3
13
3
3
3
3
12
3
3
3
3
3
3
18
95
5
2
3
3
13
3
4
4
4
15
4
4
3
5
16
4
4
5
5
4
4
26
96
4
3
3
3
13
3
4
3
3
13
4
4
4
3
15
3
3
4
4
4
4
22
97
2
3
3
3
11
3
4
3
3
13
4
3
3
3
13
4
4
3
3
3
4
21
98
4
4
3
3
14
4
4
4
4
16
4
3
3
3
13
4
4
4
4
4
4
24
99
5
4
4
5
18
5
4
4
4
17
4
4
4
4
16
5
5
4
5
5
5
29
100
2
3
4
3
12
4
5
3
3
15
3
3
3
3
12
4
3
4
4
3
3
21
Lampiran 5: Hasil Output SPSS Uji Validitas Uji Validiitas Kepercayaan (X1) Correlations p1 p1
Pearson Correlation
p2 1
Sig. (2-tailed) N p2
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p4
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Total_Score
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
30 .709**
p3
p4
Total_Score
.709**
.814**
.776**
.947**
.000
.000
.000
.000
30
30
30
30
1
.578**
.374*
.766**
.001
.042
.000
30
30
30
1
.857**
.931**
.000
.000
.000 30
30
.814**
.578**
.000
.001
30
30
30
30
30
.776**
.374*
.857**
1
.850**
.000
.042
.000
30
30
30
30
30
.947**
.766**
.931**
.850**
1
.000
.000
.000
.000
30
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
.000
30
Uji Validiitas Kemudahan (X2) Correlations p1 p1
Pearson Correlation
p2 1
Sig. (2-tailed) N p2
Pearson Correlation
.399*
Sig. (2-tailed)
.029
N p3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p4
p4
Total_Score
.523**
.390*
.742**
.029
.003
.033
.000
30
30
30
30
1
.500**
.399*
.750**
.005
.029
.000
30
30
30
1
.612**
.844**
.000
.000
30
30
.523**
.500**
.003
.005
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.390*
.399*
.612**
1
.770**
Sig. (2-tailed)
.033
.029
.000
30
30
30
30
30
.742**
.750**
.844**
.770**
1
.000
.000
.000
.000
30
30
30
30
N Total_Score
30
p3
.399*
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
.000
30
Uji Validiitas Kualitas Informasi (X3) Correlations p1 p1
Pearson Correlation
p2 1
Sig. (2-tailed) N p2
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p4
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
Total_Score
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
30 .721**
p3
p4
Total_Score
.721**
.644**
.601**
.827**
.000
.000
.000
.000
30
30
30
30
1
.846**
.729**
.924**
.000
.000
.000
30
30
30
1
.778**
.921**
.000
.000
.000 30
30
.644**
.846**
.000
.000
30
30
30
30
30
.601**
.729**
.778**
1
.882**
.000
.000
.000
30
30
30
30
30
.827**
.924**
.921**
.882**
1
.000
.000
.000
.000
30
30
30
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
.000
30
Uji Validiitas Keputusan Pembelian (Y) Correlations p1 p1
Pearson Correlation
p2 1
Sig. (2-tailed) N p2
30
Pearson Correlation
.717**
Sig. (2-tailed)
Pearson Correlation
Pearson Correlation
.000
.003
30
30
30
30
1
.733**
.764**
.330
.000
.000
.074
30
30
30
1
.700**
.551**
.000
.002
.000
.000
30
30
30
30
30
.721**
.764**
.700**
1
.592**
.000
.000
.000
30
30
30
30
30
.330
.551**
.592**
1
.003
.074
.002
.001
30
30
30
30
30
Pearson Correlation
.379*
.512**
.553**
.590**
.481**
Sig. (2-tailed)
.039
.004
.002
.001
.007
Pearson Correlation
N
N Pearson Correlation
30
30
30
30
30
.825**
.836**
.863**
.899**
.709**
.000
.000
.000
.000
.000
30
30
30
30
30
Sig. (2-tailed) N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations p6 p1
.379*
.825**
Sig. (2-tailed)
.039
.000
30
30
.512**
.836**
.004
.000
30
30
.553**
.863**
.002
.000
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p3
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p4
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p5
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
p6
Total_score
Pearson Correlation N
p2
.001
.520**
Sig. (2-tailed)
Total_score
.000
.733**
N
p6
.000
30
Sig. (2-tailed)
p5
.520**
.690**
N p4
p5
.721**
30
Sig. (2-tailed)
p4
.690**
.000
N p3
p3
.717**
Pearson Correlation
30
30
.590**
.899**
.001
.000
30
30
.481**
.709**
.007
.000
30
30
1
.731**
Sig. (2-tailed) N Total_score
Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N
.000 30
30
.731**
1
.000 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
30
Lampiran 6: Hasil Output SPSS Uji Realibilitas
Uji Reliabilitas Kepercayaan (X1)
Scale: Kepercayaan Case Processing Summary N Cases
Valid
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
Excludeda Total
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.895
4
Uji Reliabilitas Kemudahan (X2)
Scale: Kemudahan Case Processing Summary N Cases
Valid Excludeda Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha .779
N of Items 4
Uji Reliabilitas Kualitas Informasi (X3)
Scale: Kualitas Informasi Case Processing Summary N Cases
Valid Excludeda Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.911
4
Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)
Scale: Keputusan Pembelian Case Processing Summary N Cases
Valid Excludeda Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha .894
N of Items 6
Lampiran 7: Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)
Variables Entered/Removed Model 1
Variables Entered
Variables Removed
Method
Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaana
. Enter
a. All requested variables entered. Model Summaryb Model
R .889a
1
Adjusted R Square
R Square .790
Std. Error of the Estimate
.783
1.632
a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian ANOVAb Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Regression
959.866
3
319.955
Residual
255.694
96
2.663
1215.560
99
Total
Sig. .000a
120.127
a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1
B (Constant)
Std. Error 1.365
.981
Kepercayaan
.221
.097
Kemudahan
.742
Kualitas Informasi
.464
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Coefficientsa Collinearity Statistics Model 1
Tolerance
VIF
Kepercayaan
.415
2.409
Kemudahan
.493
2.029
Kualitas Informasi
.492
2.032
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Standardized Coefficients Beta
t
Sig. 1.391
.168
.165
2.275
.025
.098
.508
7.612
.000
.094
.331
4.961
.000
Coefficient Correlationsa Kualitas Informasi
Model 1
Correlations
Covariances
Kemudahan
Kepercayaan
Kualitas Informasi
1.000
-.263
-.465
Kemudahan
-.263
1.000
-.464
Kepercayaan
-.465
-.464
1.000
.009
-.002
-.004
Kualitas Informasi Kemudahan
-.002
.010
-.004
Kepercayaan
-.004
-.004
.009
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi on
1
1
3.955
1.000
2
.021
13.629
3
.014
17.051
4
.010
19.448
Eigenvalue
Condition Index
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model
Dimensi on
1
1
.00
.00
.00
.00
2
.95
.12
.05
.03
3
.00
.00
.67
.59
4
.04
.88
.28
.38
(Constant)
Kepercayaan
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Kemudahan
Kualitas Informasi
Lampiran 8: Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas
Charts
Lampiran 9: Hasil Output Spss Uji Normalitas
Charts
Lampiran 10
: Statistik Deskriptif Statistics p1
N
p2
p3
p4
p5
p6
p7
Valid
100
100
100
100
100
100
100
Missing Mean
0 3.38
0 3.32
0 3.28
0 3.18
0 3.10
0 3.11
0 3.12
Sum
338
332
328
318
310
311
312
Statistics p8 N
p9
p10
p11
p12
p13
Valid
100
100
100
100
100
100
100
Missing Mean
0 3.09
0 3.34
0 3.39
0 3.22
0 3.25
0 3.20
0 3.28
Sum
309
334
339
322
325
320
328
Statistics p15 N
p16
p17
p18
Valid
100
100
100
100
Missing Mean
0 3.32
0 3.31
0 3.23
0 3.28
Sum
332
331
323
328
Frequency Table p1 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
13
13.0
13.0
13.0
3
43
43.0
43.0
56.0
4
37
37.0
37.0
93.0
5
7
7.0
7.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p2 Frequency Valid
p14
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
16
16.0
16.0
16.0
3
42
42.0
42.0
58.0
4
36
36.0
36.0
94.0 100.0
5 Total
6
6.0
6.0
100
100.0
100.0
p3 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
15
15.0
15.0
15.0
3
50
50.0
50.0
65.0
4
27
27.0
27.0
92.0
5
8
8.0
8.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p4 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
9
9.0
9.0
9.0
3
66
66.0
66.0
75.0
4
23
23.0
23.0
98.0 100.0
5 Total
2
2.0
2.0
100
100.0
100.0
p5 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
19
19.0
19.0
19.0
3
54
54.0
54.0
73.0
4
25
25.0
25.0
98.0
5
2
2.0
2.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p6 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
19
19.0
19.0
19.0
3
54
54.0
54.0
73.0
4
24
24.0
24.0
97.0
5
3
3.0
3.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p7 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
19
19.0
19.0
19.0
3
51
51.0
51.0
70.0
4
29
29.0
29.0
99.0
5
1
1.0
1.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p8 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
20
20.0
20.0
20.0
3
53
53.0
53.0
73.0
4
25
25.0
25.0
98.0
5
2
2.0
2.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p9 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
6
6.0
6.0
6.0
3
55
55.0
55.0
61.0
4
38
38.0
38.0
99.0 100.0
5 Total
1
1.0
1.0
100
100.0
100.0
p10 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
8
8.0
8.0
8.0
3
51
51.0
51.0
59.0
4
35
35.0
35.0
94.0
5
6
6.0
6.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p11 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
16
16.0
16.0
16.0
3
51
51.0
51.0
67.0
4
28
28.0
28.0
95.0
5
5
5.0
5.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p12 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
11
11.0
11.0
11.0
3
58
58.0
58.0
69.0
4
26
26.0
26.0
95.0
5
5
5.0
5.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p13 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
15
15.0
15.0
15.0
3
52
52.0
52.0
67.0
4
31
31.0
31.0
98.0
5
2
2.0
2.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p14 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
9
9.0
9.0
9.0
3
55
55.0
55.0
64.0
4
35
35.0
35.0
99.0 100.0
5 Total
1
1.0
1.0
100
100.0
100.0
p15 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
7
7.0
7.0
7.0
3
57
57.0
57.0
64.0
4
33
33.0
33.0
97.0
5
3
3.0
3.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p16 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
11
11.0
11.0
11.0
3
51
51.0
51.0
62.0
4
34
34.0
34.0
96.0
5
4
4.0
4.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p17 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
15
15.0
15.0
15.0
3
53
53.0
53.0
68.0
4
26
26.0
26.0
94.0
5
6
6.0
6.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
p18 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
13
13.0
13.0
13.0
3
50
50.0
50.0
63.0
4
33
33.0
33.0
96.0
5
4
4.0
4.0
100.0
100
100.0
100.0
Total
PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID
Hartandi Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universias Mercubuana Yogyakarta.
Abstrak Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3 yang pernah melakukan pembelian secara online di situs Lazada.co.id. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Convenience Sampling dan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linear berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian parsial (Uji t) dan pengujian koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian pada pengujian secara parsial (Uji t) menujukkan bahwa variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dan diketahui bahwa variabel kemudahan merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Pada pengujan secara serempak (Uji F) diketahui bahwa kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara bersama – sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Melalui pengujian koefisien determinasi (Adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,776, berarti 77,6% faktor-faktor keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dapat
dijelaskan oleh variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi sedangkan sisanya 22,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi dan Keputusan Pembelian
