PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PADA MEREK
Oleh: Nama : Magyar Slamet Permana NIM : 212007079
KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2013
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan diponegoro 52-60 :(0298) 321212, 311881 Telex 322364 ukswsa ia Salatiga 50711- Indonesia Fax. (0298) -321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Magyar Slamet Permana NIM : 212007079 Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja, Judul : Pengaruh Country of Origin, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembelian pada Merek. Pembimbing : Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA. Tanggal diuji : 21 Juni 2013 adalah benar-benar hasil karya saya. Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 3 Juni 2013 Yang memberi pernyataan,
Magyar Slamet Permana
ii
iii
UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan anugerah dan rahmat-Nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Penulisan kertas kerja ini mungkin tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari pihak-pihak yang telah mengorbankan waktu dan tenaga mereka. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis menyelesaikan kertas kerja ini. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA., selaku pembimbing yang dengan sabar dan telah memberikan waktu, arahan, motivasi, dan nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini. 2. Ibu Hani Sirine, SE., MM., selaku wali studi yang telah mengarahkan dan memberikan dukungan sampai masa akhir studi penulis. 3. Bapak Hari Sunarto, SE., MBA., Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW 4. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama masa studi di FEB UKSW. 5. Kedua orang tua dan adikku tercinta yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW. 6. Seluruh keluarga besar dan saudara-saudaraku yang selalu memberikan dukungan doa dan semangat dalam menyelesaikan studi di FEB UKSW. 7. Teman-temanku yang telah membantu dalam menyelesaikan kertas kerja ini, Fendi, Sandi “otong”, Sabdo, Angga, Dwi, Kiki, Unggul, Sani, Pethur, Adri, Haryo, Gega, Janice, Rika, Penpen, Kdm, Pras, Simbah, Enrille, Naomi, Umbara, Putri, Uci, Bayu, Nico, Wahyu, Dian, Dicky, Fina, Dani, Anis, Topik, Ipas, Mbak Jek dan Mas Heru. 8. Semua pihak yang telah ikut andil dalam membantu menyelesaikan kertas kerja ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Magyar Slamet Permana
iv
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul..................................................................................................................... i Surat Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ............................................................................. ii Halaman Persetujuan/ Pengesahan ...................................................................................... iii Ucapan Terima Kasih .......................................................................................................... iv Daftar Isi.............................................................................................................................. v Daftar Tabel ........................................................................................................................ vi Daftar Gambar ..................................................................................................................... vii Daftar Lampiran .................................................................................................................. viii Abstract ............................................................................................................................... 1 Pendahuluan ........................................................................................................................ 2 Persoalan Penelitian ............................................................................................................ 4 Landasan Teori .................................................................................................................... 4 Merek ...................................................................................................................... 4 Country of Origin .................................................................................................... 6 Brand Image ............................................................................................................ 8 Persepsi Kualitas ..................................................................................................... 9 Intensi Pembelian .................................................................................................... 10 Kerangka Penelitian ................................................................................................ 11 Metode Penelitian................................................................................................................ 12 Analisis dan Pembahasan .................................................................................................... 15 Hasil Pengolahan Data ............................................................................................ 16 Hasil Pengujian Hipotesis ....................................................................................... 18 Kesimpulan ......................................................................................................................... 22 Implikasi Terapan.................................................................................................... 23 Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang................................... 24 Daftar Pustaka ..................................................................................................................... 25 Lampiran ............................................................................................................................. 29
v
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1. Pengukuran Variabel ............................................................................................. 13 Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................................ 15 Tabel 3. Statistik Deskriptif ................................................................................................ 16 Tabel 4. Karakteristik Responden ....................................................................................... 17 Tabel 5. Ukuran Kesesuaian Keseluruhan Model Struktural .............................................. 18 Tabel 6. Pengujian Hipotesis............................................................................................... 19
vi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1. Proses Perilaku Pembelian ................................................................................ 11 Gambar 2. Model Penelitian ............................................................................................... 11 Gambar 3. Path Diagram ..................................................................................................... 18
vii
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Kuisioner ........................................................................................................ 30 Lampiran 2. Uji Reliabilitas dan Validitas .......................................................................... 36 Lampiran 3. Output Lisrel ................................................................................................... 38
viii
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PADA MEREK Magyar Slamet Permana 212007079 Abstract At present, development of the technology leads to intense among notebook manufactures. They compete to create advantages in product markets. When people buy a product, consumers does’nt just look at the advantages it offers, but consumers also see the brand to be bought. Country of origin, brand image, and perceived quality to be influence people make decision to buy the product. In this study aims to determine the effect of country of origin, brand image, perceived quality on purchase intentions on the notebook Lenovo. The study involved 150 respondents and the data was tested using structural equation modeling with Lisrel 8.7 software. The result findings showed that country of origin effect on brand image, perceived quality and purchase intentions. In addition, in this study showed the brand image effect on perseived quality. In the future, PT. Lenovo Indonesia as a subsidiary of Lenovo Group Limited in marketing their products need to build a force to strengthen the Lenovo brand in the Indonesian market. Keywords : Country of Origin, Brand Image, Perceived Quality, Purchase Intention Saripati Perkembangan teknologi yang pesat pada sekarang ini, menimbulkan persaingan yang ketat antar produsen notebook. Mereka bersaing untuk menciptakan keunggulan-keunggulan pada produk yang dipasarkannya. Pada saat membeli suatu produk konsumen tidak hanya melihat dari keunggulan yang ditawarkannya, namun konsumen juga melihat merek produk yang akan dibelinya. Country of origin, brand image, dan persepsi akan kualitas menjadi faktor yang tidak dapat dipandang sebelah mata. Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh country of origin, brand image, persepsi kualitas terhadap intensi pembelian pada merek notebook Lenovo. Penelitian melibatkan 150 responden dan datanya diuji menggunakan structural equation modelling dengan software Lisrel 8.7. Hasilnya menunjukkan country of origin berpengaruh terhadap brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Selain itu, pada penelitian ini menunjukkan brand image berpengaruh terhadap persepsi kualitas. Sehingga untuk ke depannya, PT. Lenovo Indonesia selaku anak perusahaan Lenovo Group Limited dalam memasarkan produknya perlu membangun suatu kekuatan untuk memperkuat merek Lenovo di pasar Indonesia. Kata Kunci : Country of Origin, Brand Image, Persepsi kualitas, Intensi Pembelian
1
Pendahuluan Pada era yang modern ini, permintaan akan notebook sangatlah tinggi. Bagi tipe masyarakat tertentu, notebook merupakan kebutuhan mutlak yang harus dimiliki untuk mendukung kegiatan mereka. Mobilitas masyarakat yang tinggi membuat suatu pergeseran dari yang awalnya masyarakat cenderung memakai komputer rumah, sekarang beralih ke notebook yang lebih praktis dan lebih ringan. Salah satu kelebihan utama notebook adalah dapat memberikan keleluasaan bagi penggunanya untuk menjalankan aktifitas mereka dengan perangkat komputer dimanapun mereka berada karena notebook mudah untuk dibawa kemana-mana. Notebook adalah solusi yang paling tepat untuk mempermudah seseorang dalam menjalankan aktifitasnya tanpa membatasi ruang gerak mereka. Selain lebih praktis, spesifikasi-spesifikasi yang terdapat pada notebook
juga
tidak
kalah
canggih
dari
komputer
rumah
(http://rtrwblog.blogspot.com). Berbagai macam merek produk ditawarkan oleh para produsen dengan keunggulan-keunggulannya masing-masing. Para produsen notebook memang gencar menawarkan produk mereka dengan melakukan berbagai macam promo untuk menarik hati para konsumennya. Walaupun pada saat ini sedang trend dengan adanya smartphone dan tablet yang semakin canggih, namun notebook tetap menjadi pilihan yang tidak tergantikan. Ada beberapa macam merek notebook antara lain Acer, Toshiba, HP Compaq, Sony Vaio, Apple, Lenovo, Samsung, dan sebagainya. Obyek dari penelitian ini adalah notebook Lenovo. Lenovo merupakan produsen PC terbesar di China menurut data International Data Corporation. China merupakan negara berpenduduk terbesar di dunia dan pangsa pasarnya lebih dari 30 persen. Hal ini membuat IBM memutuskan untuk menjalin kerjasama terhadap Lenovo. Pada Desember 2004, IBM dan Lenovo mengumumkan strategic alliance dengan melepas divisi PC IBM untuk digabungkan dengan Lenovo. Setelah beberapa lama, tanggal 1 Mei 2005 divisi PC IBM resmi menjadi divisi PC Lenovo (http://www.maxcom.co.id). Semenjak kerja sama tersebut, Lenovo menjelma menjadi produsen PC terbesar kedua di dunia dan saat ini satu-satunya produsen yang tetap melanjutkan bisnis di sektor
2
PC meskipun pertumbuhan dan pengiriman PC selama kuartal terakhir mengalami penurunan yang sangat tajam (http://vibiznews.com). Sebelum menentukan produk apa yang akan dibeli, untuk sebagian konsumen akan melihat dari mana negara asal produk tersebut diproduksi. Negara yang menjadi tempat asal suatu produk disebut dengan istilah country of origin yang secara umum dianggap sebagai bagian dari karakteristik suatu produk (Cordell, 1992 ; Hong and Wyer, 1990). Negara yang menjadi tempat asal suatu produk akan menimbulkan persepsi akan kualitas baik buruknya tentang suatu produk. Para calon konsumen yang akan memutuskan untuk melakukan pembelian, akan melihat dari berbagai aspek. Salah satu aspek yang sering kali menjadi acuan bagi para konsumen sebelum melakukan pembelian adalah dengan melihat citra dari merek itu sendiri. Citra merek (brand image) sebagai seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek (Simamora, 2004). Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat. Reputasi dari merek akan mempengaruhi pandangan seseorang terhadap produk yang ditawarkan oleh para produsen. Pada akhirnya, konsumen akan melakukan suatu proses yang disebut intensi pembelian. Dalam benak konsumen akan timbul kepercayaan pada sebuah merek dan informasi baru yang dipikirkan dalam menentukan pembelian (Mowen and Minor, 2002). Di dalam intensi pembelian, terkait dua hal yaitu keinginan untuk membeli dan rencana dari keputusan membeli. Sebelum melakukan pembelian, konsumen melakukan pertimbangan-pertimbangan tertentu sebelum akhirnya memutuskan akan membeli notebook sesuai dengan yang diinginkan. Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana pengaruh country of origin, brand image dan persepsi kualitas terhadap intensi pembelian pada notebook Lenovo. Gap dari penelitian ini yaitu masih sedikit peneliti yang melakukan penelitian tentang pengaruh country of origin dalam proses pengambilan keputusan sebelum konsumen melakukan proses pembelian. Selain itu penelitian ini juga dikombinasikan dengan adanya brand image dan persepsi kualitas sehingga sangat menarik untuk dilakukan sebuah penelitian tentang pengaruhnya terhadap intensi pembelian.
3
Persoalan Penelitian Berdasarkan uraian diatas, maka dirumuskan persoalan penelitian sebagai berikut: 1) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap brand image? 2) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas? 3) Apakah country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian? 4) Apakah brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas? 5) Apakah brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian? 6) Apakah persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian?
Landasan Teori Merek Definisi merek adalah suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa penjual atau kelompok penjual dan untuk mendiferensiasikannya dari produk atau jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang sama (Kotler dan Keller, 2007). Definisi merek lainnya adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka susunan warna atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa (Tjiptono, 2005). Merek juga didefinisikan sebagai nama, tanda, istilah, simbol, desain atau kombinasinya yang ditujukan untuk mengidentifikasi dan mendiferensiasi barang atau layanan suatu penjual dari barang atau layanan penjual lain (Simamora, 2002). Ukuran kesuksesan sebuah merek di pasar melalui tiga pengukuran dimensi, yaitu mind share (top of mind), market share (last usage), dan commitment share (future intention). Ketiga variabel ini mampu memberikan gambaran tentang kondisi merek di pasar (topbrand-award.com). Variabel pertama yaitu mind share (top of mind), nama merek yang pertama kali muncul dipikiran konsumen ketika
dihadapkan berbagai nama klasifikasi produk
(Riezebos, 2003). Hal ini mengindikasikan kekuatan merek di benak konsumen. Market share menunjukkan kekuatan merek di pasar dalam hal perilaku pembelian aktual konsumen. Variabel ketiga, yaitu commitment share 4
mengindikasikan kekuatan merek dalam mendorong konsumen untuk membeli merek tersebut di masa yang akan datang. Merek adalah suatu simbol komplek yang menjelaskan enam tingkatan pengertian yaitu atribut, manfaat, nilai, budaya, kepribadian dan pengguna (Kotler, 2005). Pada tingkatan atribut, merek memberikan ingatan pada atributatribut tertentu dari suatu produk. Atribut tersebut mampu membentuk kesan tersendiri dari suatu produk. Atribut-atribut produk yang dapat diingat melalui merek harus dapat diterjemahkan dalam bentuk manfaat baik secara fungsional maupun emosional. Selain itu merek juga dapat mencerminkan nilai yang dimiliki oleh produsen suatu produk. Nilai tersebut mempersepsikan keunggulan dari suatu produk. Nilai tersebut dapat berupa cerminan dari suatu budaya tertentu. Budaya dapat berupa negara asal suatu produk yang nantinya konsumen akan membentuk persepsi tersendiri atas produk yang diproduksi dari negara tersebut. Selain mencerminkan budaya, merek juga dapat memproyeksikan pada suatu kepribadian tertentu. Merek yang baik akan memberikan suatu kesan positif terhadap orang yang menggunakan merek tersebut. Merek juga dapat mengelompokkan tipe-tipe konsumen yang akan membeli atau mengkonsumsi suatu produk. Dalam hal ini, merek mampu membentuk suatu segmentasi tersendiri terhadap konsumennya. Beberapa tipe konsumen dalam melakukan pembelian yaitu : 1. Savvy customer, mereka yang tergolong dalam savvy customer adalah konsumen yang cerdas. Konsumen biasanya sudah menentukan spesifikasi produk yang diinginkan, dan sangat sulit untuk dipengaruhi dalam membeli merek tertentu di luar spesifikasi yang telah ditetapkannya, sehingga pengaruh dari outlet maupun orang lain menjadi sangat kecil. 2. Social customer, adalah konsumen yang telah menetapkan merek yang akan dibelinya. Tipe konsumen ini bukan merupakan tipe analyzer. Pilihan merek yang ditetapkan oleh mereka biasanya telah dipengaruhi oleh teman atau keluarga. Dan pilihannya jatuh kepada merek yang sedang “in” di pasaran. Konsumen yang datang dengan preferensi merek tertentu tidak mudah untuk digoyahkan, sehingga pengaruh dari outlet menjadi semakin kecil.
5
3. Stylist customer, merupakan konsumen yang melihat desain terlebih dahulu dalam menentukan produk yang akan dibelinya. Tipe ini merupakan konsumen yang tertarik pada keindahan. Jika desain sudah cocok, spesifikasi dan merek menjadi pilihan selanjutnya. Tingkat influencer di tipe konsumen ini rendah, karena preferensinya ditentukan oleh kesukaannya terhadap suatu model. 4. Rational customer, pilihan merek yang akan dibelinya tergantung dari rekomendasi outlet. Konsumen tipe ini akan datang ke outlet dan menyebutkan fungsi-fungsi yang diharapkannya ada di produk yang akan dibeli. Selanjutnya, pilihan akan jatuh ke merek dan spesifikasi produk itu sendiri. Tipe konsumen seperti ini memiliki tingkat pengaruh outlet yang tinggi, karena belum ada preferensi merek sebelumnya dan konsumen kurang mengerti tentang kelebihan atau kekurangan produk. 5. Budget customer, merupakan tipe konsumen dengan tingkat pengaruh outlet tertinggi. Konsumen yang orientasinya adalah anggaran sudah menentukan biaya yang akan dikeluarkannya untuk membeli produk tertentu dan pilihan merek akan dipengaruhi oleh rekomendasi dari outlet asalkan sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkannya. Tipe konsumen seperti ini sangat terbuka terhadap pengaruh dari luar (www.topbrandaward.com).
Country of Origin Definisi country of origin adalah seluruh bentuk persepsi konsumen atas produk dari sebuah negara tertentu berdasarkan persepsi konsumen sebelumnya akan kelebihan dan kekurangan produksi dan pemasaran negara tersebut (Roth and Romeo, 1992). Country of origin juga didefinisikan sebuah konsep dimana negara yang mengikat sesuatu yang menyerupai persepsi “made in” untuk suatu produk dari negara-negara yang khusus dan hal ini mempengaruhi pembelian dan perilaku konsumsi dalam pasar multi nasional (Parameswaran and Pisharodi, 1994). Dasar pengukuran country of origin (Yasin, Nasser and Osman, 2007) yaitu : (1) inovasi negara dalam berproduksi, (2) tingkat kemajuan teknologi
6
negara asal merek, (3) desain produksi, (4) kreativitas berproduksi, (5) kualitas produksi, (6) prestise yang dimiliki negara asal merek, (7) citra negara asal merek sebagai negara maju. Terdapat konsensus umum bahwa country image berhubungan dengan brand image (Liefeld, 2004). Reputasi suatu negara terhadap kategori produk cenderung
lebih
berpengaruh
daripada
daya
tarik
secara
keseluruhan
(O’Shaughnessy, 2000). Oleh karena itu, konsumen bisa berpaling kepada citra suatu negara untuk menyimpulkan kualitas produk yang tidak diketahuinya. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Simamora, Sari dan Haryanto (2008) menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap brand image. Dalam penelitian tersebut terdapat pengaruh positif antara country of origin terhadap brand image pada dimensi produk dan non produk. Pada penelitian ini diharapkan semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal produk maka semakin bagus pula persepsi masyarakat terhadap citra merek tersebut. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Veranita (2009) menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Pada penelitian tersebut, terdapat pengaruh positif antara country of origin terhadap persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Oleh karena itu, harapan dari penelitian ini yaitu semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal produk maka persepsi kualitas terhadap produk yang terbentuk oleh masyarakat juga akan semakin bagus. Selain kedua penelitian tersebut, penelitian lain juga dilakukan oleh Susanti dan Kustijana (2010) yang menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian secara signifikan. Maka pada penelitian ini diharapkan semakin bagus persepsi masyarakat terhadap negara asal produk, akan mampu mendorong masyarakat untuk melakukan intensi pembelian. Karena itu, hipotesis yang diusulkan mengenai country of origin adalah : H1
: Country of origin berpengaruh positif terhadap brand image.
H2
: Country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas.
H3
: Country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
7
Brand Image Citra merek (Brand Image) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. (Setiadi, 2003). Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat. Citra merek yang dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat perbedaan dan keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, muncul posisi merek (Simamora, 2004). Apabila suatu perusahaan telah memiliki citra merek yang baik dan telah menanamkan citra merek tersebut ke dalam benak konsumennya, maka perusahaan tidak perlu bersusah payah mencaricari siapa yang menjadi konsumennya. Dengan citra merek yang baik, konsumen pun akan yakin dengan merek tersebut dan akan menggunakan produk dari merek tersebut (Simamora, 2004). Komponen dalam brand image ada tiga, yaitu (Simamora, 2004) : 1. Citra Pembuat (corporate image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk atau jasa. Dalam penelitian ini citra pembuat meliputi citra dari negara asal produk. 2. Citra Pemakai (user image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa yaitu meliputi pemakai itu sendiri, gaya hidup/kepribadian, serta status sosialnya. 3. Citra
Produk
(produk
image),
yaitu
sekumpulan
asosiasi
yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk yang meliputi atribut produk tersebut, manfaat bagi konsumen, penggunaanya serta jaminan yang diberikan.
8
Ketika membeli suatu produk, konsumen tidak hanya membeli produk sebagai suatu komoditas dan nilai fungsionalnya saja, namun juga nilai simbolik yang terkandung dalam produk tersebut (Mowen dan Minor, 2002). Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Chen, Lee dan Wu (2011) menyatakan brand image secara tidak langsung mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi kualitas. Pada penelitian ini diharapkan semakin bagus citra merek yang terbentuk di masyarakat, maka akan dipersepsikan mempunyai kualitas yang bagus juga. Penelitian lainnya yang dilakukan oleh Auda (2009) yang menyatakan brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa semakin bagus brand image, maka kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi pembelian menjadi semakin besar. Sebaliknya, semakin buruk brand image, maka kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi pembelian menjadi semakin kecil. Maka dari itu disusunlah hipotesis tentang brand image, yaitu : H4
: Brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas.
H5
: Brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
Persepsi Kualitas Persepsi kualitas (perceived quality) didefinisikan sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan (Aaker, 1997). Satu hal yang harus selalu diingat, yaitu bahwa persepsi kualitas merupakan persepsi para pelanggan, oleh sebab itu persepsi kualitas tidak dapat ditetapkan secara obyektif (Aaker, 1997). Selain itu, persepsi pelanggan akan melibatkan apa yang penting bagi pelanggan karena setiap pelanggan memiliki kepentingan yang berbeda-beda terhadap suatu produk atau jasa (Aaker, 1997 ; Durianto, Sugiarto and Sitinjak, 2001). Maka dapat dikatakan bahwa membahas persepsi kualitas berarti akan membahas keterlibatan dan kepentingan pelanggan (Durianto et.al, 2001). Persepsi kualitas yang dirasakan oleh konsumen berpengaruh terhadap kesediaan konsumen tersebut untuk membeli sebuah produk. Ini berarti bahwa
9
semakin tinggi nilai yang dirasakan oleh konsumen, maka akan semakin tinggi pula kesediaan konsumen tersebut untuk akhirnya membeli (Chapman dan Wahlers, 1999). Dimensi-dimensi
yang
mempengaruhi
persepsi
kualitas
yaitu
performance, serviceability, durability, reliability, features, comformance with specifications, fit and fitness (Durianto et.al, 2001). Penelitian terdahulu dilakukan oleh Paramasiwi (2010) menyatakan ada hubungan positif antara persepsi terhadap kualitas produk dengan intensi membeli. Semakin bagus persepsi kualitas terhadap suatu produk, maka semakin besar kemungkinan masyarakat untuk melakukan intensi pembelian. Oleh karena itu hipotesis yang muncul adalah : H6
: Persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian.
Intensi pembelian Intensi pembelian merupakan proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan transaksi pembelian atas produk tertentu yang dibutuhkan oleh konsumen (Anoraga, 2000). Hal ini akan berlanjut hingga konsumen mendapatkan kepuasan dari produk yang dibeli, sehingga konsumen akan tetap setia untuk menggunakan produk tersebut. Bahkan lebih jauh lagi, konsumen akan merekomendasikan produk tersebut pada orang lain untuk ikut mengkonsumsi produk tersebut (Soderlund & Ohman, 2003). Intensi ini akan terbentuk ketika seorang individu membuat rencana untuk melakukan suatu perilaku diwaktu yang akan datang. Ada tiga jenis konstruk intensi. Ketiga jenis konstruk tersebut adalah (1) intensi sebagai harapan, (2) intensi sebagai rencana, dan (3) intensi sebagai keinginan (Soderlund & Ohman, 2003). Jika seorang konsumen memiliki intensi pembelian akan suatu produk ataupun jasa, tahap selanjutnya akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Perilaku pembelian untuk bermacam-macam, ada konsumen yang pada saat datang ke outlet sudah menentukan merek yang akan dibeli, ada juga konsumen yang belum memutuskan merek yang akan dipilihnya.
10
Proses perilaku pembelian oleh konsumen secara garis besar dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar 1. Proses Perilaku Pembelian Sumber : www.topbrand-award.com
Kerangka Pemikiran Berdasarkan tinjauan pustaka tersebut, maka dibentuklah suatu model penelitiannya yang menunjukkan bahwa Intensi pembelian dipengaruhi oleh, country of origin, brand image dan persepsi kualitas. Model dalam penelitian ini yaitu :
Brand Image X2
H1
H5 H4
Country of Origin X1
H3 H6 H2
Persepsi Kualitas X3
Gambar 2. Model Penelitian Sumber : Data primer (2013) 11
Intensi Pembelian Y
Metode Penelitian Metode penelitian menunjuk pada prosedur dan cara yang digunakan untuk mengumpulkan serta menganalisis data (Supramono dan Haryanto, 2005). Populasi yang dimaksud pada penelitian adalah penduduk Salatiga yang mempunyai rencana untuk melakukan pembelian notebook. Jumlah pengamatan (ukuran sampel) paling sedikit harus empat atau lima kali jumlah variabel (Malholtra, 2004) sehingga sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 150 responden. Sampel yang dipilih adalah responden yang sesuai dengan kriteria-kriteria yang telah ditentukan dalam penelitian ini. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling. Untuk teknik sampling menggunakan judgmental sampling yaitu teknik pengambilan sampel dari populasi berdasarkan suatu kriteria berupa suatu pertimbangan tertentu (Jogiyanto, 2008) yang diharapkan memiliki informasi akurat (Supramono & Haryanto, 2005). Kriteria yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu responden yang sudah memiliki notebook dan notebook yang mereka miliki bukan merek Lenovo. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah teknik Structural Equation Modeling (SEM). Beberapa pedoman
penentuan
besarnya sampel untuk SEM diberikan sebagai berikut (Solimun, 2002) : 1. Bila pendugaan parameter menggunakan metode kemungkinan maksimum (maximum likelihood estimation) besar sampel yang disarankan adalah antara 100 hingga 200, dengan minimum sampel adalah 50. 2. Sebanyak 5 hingga 10 kali jumlah parameter yang ada di dalam model. 3. Sama dengan 5 hingga 10 kali jumlah variabel manifest (indikator) dari keseluruhan variabel laten. Dalam penelitian ini digunakan sampel sebanyak 180 responden dengan harapan jika terjadi error, maka setidak-tidaknya sampel yang diteliti bisa tercapai 150 responden. Jenis data yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik analisis kuantitaif. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis structural equation modeling (SEM) dengan metode Maximum Likelihood. Salah satu teknik Maximum Likelihood yang digunakan dalam penelitian ini adalah Full Model
12
SEM yang merupakan analisis untuk menguji model struktural (Ferdinand, 2006). Data yang diperoleh selanjutnya akan diolah menggunakan software LISREL 8.7. Sebelum melakukan pengolahan data, dilakukan proses pre-tes untuk mengetahui validitas dan reliabilitas menggunakan software SPSS 16.0. Suatu indikator dapat dinyatakan valid apabila nilai corrected item-total correlation ≥ 0,361 dan dinyatakan reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,5 (Hair,et.al, 2010). Pada penelitian ini dilakukan analisis statistik deskriptif yaitu statistik yang digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi (Sugiyono, 2004). Data dalam penelitian ini diperoleh secara langsung melalui kuisioner dari sampel berdasarkan kriteria yang ditetapkan. Kuesioner merupakan cara pengumpulan yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2004). Pada penelitian ini prosedur pengumpulan data dilakukan dengan cara masuk ke kelaskelas yang sedang mengadakan perkuliahan, mendatangi mahasiswa yang sedang nongkrong di cafe yang berada di wilayah UKSW, menemui kerabat atau teman dekat yang mudah dijumpai, dll. Pada penelitian ini menggunakan metode perskalaan dengan aras pengukuran interval, sehingga metode perskalaan yang digunakan adalah skala Likert. Skala Likert adalah teknik pengukuran sikap yang paling luas digunakan dalam riset pemasaran (Simamora, 2008). Skala pada penelitian ini terdapat 5 poin yaitu sangat tidak setuju (poin 1), tidak setuju (poin 2), netral (poin 3), setuju (poin 4) dan sangat setuju (poin 5).
Tabel 1. Pengukuran Variabel Variabel
Definisi Operasional
Indikator Empirik
Country of
Definisi country of origin adalah
Origin
seluruh bentuk persepsi konsumen atas
merek dalam
produk dari sebuah negara tertentu
berproduksi
1.
berdasarkan persepsi konsumen
2.
sebelumnya akan kelebihan dan
Inovasi negara asal
Tingkat kemajuan teknologi negara asal
13
Pengukuran Likert 1-5
kekurangan produksi dan pemasaran negara tersebut (Martin S. Roth and
merek 3.
Jean B. Romeo, 1992).
Prestise yang dimiliki negara asal merek
4.
Citra negara asal merek sebagai negara maju
5.
Desain produksi
Brand
Citra merek (brand image) merupakan
1.
Merek yang kuat
Image
representasi dari keseluruhan persepsi
2.
Reputasi merek
terhadap merek dan dibentuk dari
3.
Corporate Image
informasi dan pengalaman masa lalu
4.
User Image
terhadap merek itu. Citra terhadap
5.
Product Image
Likert 1-5
merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. (Setiadi, 2003). Persepsi
Persepsi kualitas (perceived quality)
1.
Performa
Kualitas
didefinisikan sebagai persepsi
2.
Ketahanan
pelanggan terhadap keseluruhan
3.
Fitur
kualitas atau keunggulan suatu produk
4.
Layanan Produk
atau jasa layanan berkaitan dengan apa
5.
Kesesuaian dengan
yang diharapkan oleh pelanggan
Likert 1-5
spesifikasi
(Aaker, 1997) Intensi
Intensi pembelian merupakan proses
1.
Rencana
Pembelian
pengambilan keputusan yang
2.
Harapan
dilakukan oleh konsumen sebelum
3.
Keinginan
melakukan transaksi pembelian atas
4.
Finansial
produk tertentu yang dibutuhkan oleh
5.
Replacement
konsumen (Anoraga, 2000)
Sumber : Data primer (2013)
14
Likert 1-5
Analisis dan Pembahasan Sebelum proses pengolahan data sebanyak 150 responden, dilakukan pretes sebanyak 30 responden untuk melihat validitas dan reliabilitas. Hasil dari pengujian yang telah dilakukan dapat dilihat dari tabel yang berikut ini :
Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel
Indikator Empirik
Corrected Item-
Cronbach’s Alpha
Total Correlation Country of Origin
Brand Image
Persepsi Kualitas
Intensi Pembelian
Country of origin 1
0,787
Country of origin 2
0,658
Country of origin 3
0,638
Country of origin 4
0,690
Country of origin 5
0,713
Brand image 1
0,633
Brand image 2
0,675
Brand image 3
0,735
Brand image 4
0,667
Brand image 5
0,553
Persepsi kualitas 1
0,696
Persepsi kualitas 2
0,778
Persepsi kualitas 3
0,609
Persepsi kualitas 4
0,736
Persepsi kualitas 5
0,615
Intensi pembelian 1
0,858
Intensi pembelian 2
0,892
Intensi pembelian 3
0,888
Intensi pembelian 4
0,878
Intensi pembelian 5
0,860
Sumber : Hasil olah data SPSS 16.0. (2013)
15
0,870
0,845
0,863
0,955
Hasil dari analisis statistik deskriptif yang dilakukan pada penelitian ini dapat dilihat dari tabel berikut :
Tabel 3. Statistik Deskriptif N
Range
Minimum
Maximum
Statistic
Statistic
Statistic
Statistic
Sum
Mean
Statistic Statistic
Std. Error
coo1
150
4
1
5
467
3.11
.062
coo2
150
4
1
5
457
3.05
.066
coo3
150
4
1
5
408
2.72
.064
coo4
150
4
1
5
452
3.01
.067
coo5
150
4
1
5
458
3.05
.067
bi1
150
4
1
5
494
3.29
.068
bi2
150
4
1
5
503
3.35
.064
bi3
150
4
1
5
495
3.30
.061
bi4
150
4
1
5
512
3.41
.063
bi5
150
4
1
5
491
3.27
.063
pk1
150
4
1
5
506
3.37
.062
pk2
150
4
1
5
480
3.20
.061
pk3
150
4
1
5
497
3.31
.063
pk4
150
4
1
5
473
3.15
.060
pk5
150
4
1
5
497
3.31
.058
ip1
150
4
1
5
444
2.96
.080
ip2
150
4
1
5
455
3.03
.069
ip3
150
4
1
5
439
2.93
.071
ip4
150
4
1
5
458
3.05
.082
ip5
150
4
1
5
422
2.81
.075
Valid N (listwise)
150
Sumber : Hasil olah data SPSS 16.0 (2013) Hasil Pengolahan Data Pada penelitian ini dilakukan penyebaran kuisioner sebanyak 150 lembar terhadap 150 responden penduduk Salatiga. Adapun proses penyaringan
16
responden yang mengisi kuisioner pada penelitian ini yaitu responden yang sudah memiliki notebook dan responden yang tidak memiliki notebook merek Lenovo. Selain itu pada penelitian ini memiliki berbagai karakteristik responden untuk mendukung analisis penelitian ini berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pengeluaran perbulan. Karakteristik responden yang dimaksud dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4. Karakteristik Responden Kategori Jenis Kelamin Usia
Pendidikan terakhir
Pekerjaan
Pengeluaran perbulan
Sub kategori Laki-Laki Perempuan < 20 20-30 30-40 > 40 < SMA
Frekuensi 89 61 59 68 21 2 26
Presentase 59,333% 40,667% 39,333% 45,333% 14% 1,333% 17,333%
SMA S1 > S1 Pegawai negeri Karyawan swasta Wiraswasta Pelajar/mahasiswa Lain-lain < Rp.500.000
102 19 3 2 28 15 97 8 37
68% 12,667% 2% 1,333% 18,667% 10% 64,667% 5,333% 24,667%
Rp.500.000-Rp.1.000.000 Rp.1.000.000-Rp.1.500.000 Rp.1.500.000-Rp.2.000.000 > Rp.2.000.000
63 26 14 10
42% 17,333% 9,333% 6,667%
Sumber : Data primer (2013)
Dengan menggunakan software LISREL 8.7, diperolehlah hasil penelitian dengan Structural Equation Modeling sehingga diperoleh uji kesesuaian keseluruhan model struktural yang menghasilkan nilai kesesuaian atau GOF seperti yang tercantum pada tabel berikut ini :
17
Tabel 5. Ukuran Kesesuaian Keseluruhan Model Struktural Indikator GOF
Ukuran yang
Hasil Estimasi
Kesimpulan
diharapkan GFI
GFI > 0,90
0,84
Marginal Fit
RMSEA
RMSEA < 0,08
0,071
Good Fit
NNFI
NNFI > 0,90
0,97
Good Fit
NFI
NFI > 0,90
0,94
Good Fit
RFI
RFI > 0,90
0,93
Good Fit
IFI
IFI > 0,90
0,97
Good Fit
CFI
CFI > 0,90
0,97
Good Fit
Sumber : Data primer (2013)
Berdasarkan tabel di atas, pada umumnya dapat disimpulkan bahwa model penelitian memiliki tingkat kesesuaian yang baik. Hal ini terbukti dari nilai estimasi yang didominasi oleh nilai dengan tingkat kesesuaian baik (good fit). Walau demikian, terlihat ada satu ukuran yang berada dibawah ukuran kesesuaian baik yaitu GFI namun masih dalam lingkup kesesuaian marginal.
Hasil Pengujian Hipotesis Gambar berikut merupakan hasil dari analisis model SEM menggunakan software LISREL 8.7 :
Gambar 3. Path Diagram
18
Tabel 6. Pengujian Hipotesis Hipotesis
Nilai T
Hasil Uji
H1 : country of origin berpengaruh
6,25
Didukung data
2,20
Didukung data
3,75
Didukung data
6,16
Didukung data
0,44
Tidak didukung data
1,26
Tidak didukung data
positif terhadap brand image H2 : country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas H3 : country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian H4 : brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas H5 : brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian H6 : persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap intensi pembelian
Sumber : Data primer (2013)
Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh positif terhadap brand image. Hal ini dapat terlihat pada tabel 5
pengujian
hipotesis, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,25 sehingga sudah memenuhi persyaratan statistik yang sudah ditentukan. Pada pengujian hipotesis 1 ini ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo dinilai mampu memberikan citra yang positif terhadap merek Lenovo. Lenovo yang berasal dari China mampu bersaing di pasar Indonesia. Lenovo tidak bisa disamakan dengan produk murah dari China yang membanjiri Indonesia. Peneliti menduga hal ini tidak lepas dari strategi Lenovo yang telah mengakuisisi divisi PC IBM. Sejak adanya kerjasama antara IBM dan Lenovo pada Desember 2004, dimulailah proses sinergi di antara keduanya. Setelah beberapa lama pada tanggal 1 Mei 2005, divisi PC IBM resmi menjadi divisi PC Lenovo. Hal inilah yang memungkinkan menjadi penyebab utama bagi responden dalam memberikan pengaruhnya terhadap citra dari merek Lenovo. Inovasi dalam strategi yang diterapkan Lenovo mampu merubah cara pandang responden terhadap produk
19
yang berasal dari China. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Simamora, Sari dan Haryanto (2008) yang menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap brand image. Hal ini semakin memperkuat bahwa negara asal produk memberikan kontribusi yang baik pada proses pembentukan citra suatu merek. Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian hipotesis, nilai │t│≥ 1,96 yaitu sebesar 2,20 sudah memenuhi persyaratan statistik yang ditentukan sehingga hipotesis ini dinyatakan didukung data. Pada pengujian hipotesis 2 ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo mampu memberikan persepsi yang baik akan kualitas notebook Lenovo. Hal ini dapat tidak dapat dipisahkan dari iklim perdagangan di Indonesia dengan diberlakukannya ACFTA (Asean-China Free Trade Area). Hal tersebut semakin mempermudah Lenovo untuk masuk ke pasar Indonesia. Notebook merek Lenovo menjadi semakin mudah untuk dijumpai di berbagai outlet sehingga layanan purna jual Lenovo menjadi semakin mudah untuk ditemui. Responden melihat hal ini sebagai nilai positif dalam proses pembentukan persepsi akan kualitas notebook Lenovo. Hal ini didukung penelitian terdahulu oleh Veranita (2009) yang menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas produk secara keseluruhan. Semakin baik persepsi negara asal produk, maka semakin baik pula persepsi kualitas akan produk yang belum diketahuinya. Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, country of origin juga berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian hipotesis, nilai │t│≥ 1,96 yaitu sebesar 3,75 sudah memenuhi persyaratan statistik yang ditentukan sehingga hipotesis 3 dinyatakan didukung data. Pada pengujian hipotesis 3 ini ditemukan bahwa China sebagai negara asal notebook merek Lenovo mampu mendorong responden untuk melakukan pembelian pada notebook merek Lenovo. Ini terlihat pada karakteristik pengeluaran perbulan yang didominasi antara Rp.500.000-Rp.1.000.000 sebesar 42%. Dibandingkan dengan merek-merek notebook yang lainnya notebook merek Lenovo cenderung lebih murah, sehingga untuk konsumen yang berpenghasilan rendah, notebook Lenovo terjangkau untuk kalangan masyarakat tersebut. Hal ini
20
didukung penelitian terdahulu oleh Susanti dan Kustijana (2010) yang menyatakan country of origin berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Dari hal tersebut dapat disimpulkan bahwa calon konsumen yang memiliki persepsi yang baik akan country of origin mempunyai pengaruh terhadap intensi pembelian notebook merek Lenovo. Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, brand image berpengaruh positif terhadap persepsi kualitas. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian hipotesis, nilai│t│≥ 1,96 yaitu sebesar 6,16 sudah memenuhi persyaratan statistik yang ditentukan sehingga hipotesis 4 dinyatakan didukung data. Pada pengujian hipotesis ini ditemukan bahwa citra merek notebook lenovo mampu membentuk persepsi yang baik akan kualitas yang tidak diketahui oleh calon konsumen. Persepsi ini muncul karena merek Lenovo sudah dikenal dengan baik di mata responden. Peneliti menduga ini disebabkan karena pada saat responden pertama kali membeli notebook, mereka mendapatkan informasi tentang merek-merek notebook yang terkenal beserta keunggulannya dari outlet tempat mereka membeli notebook. Sehingga pada saat responden mengisi kuisioner pada penelitian ini, mereka sudah mendapat informasi yang cukup tentang notebook Lenovo. Ini dapat dilihat dari karakteristik pendidikan terakhir yang didominasi sudah lulus SMA sebesar 68%. Informasi mengenai citra notebook Lenovo sering mereka dapatkan dari berbagai sumber yang dianggap dapat dipercaya. Dari berbagai informasi yang mereka dapatkan, citra merek tentang notebook Lenovo baik, sehingga mereka mempersepsikan kualitas yang baik pula. Hal ini didukung dengan penelitian terdahulu oleh Chen, Lee dan Wu (2011 yang menyatakan brand image secara tidak langsung mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi kualitas. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin baik brand image, maka semakin baik pula persepsi kualitas. Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, brand image tidak berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini dapat dilihat pada tabel 5 pengujian hipotesis, nilai│t│ sebesar 0,44 sehingga tidak memenuhi persyaratan statistik yang ditentukan yaitu nilai harus lebih besar atau sama dengan 1,96. Pada pengujian hipotesis ini ditemukan bahwa citra merek belum mampu menarik
21
calon konsumen untuk melakukan suatu proses pembelian. Peneliti menduga hal ini dikarenakan citra merek yang terbentuk notebook Lenovo masih kurang kuat dibandingkan para pesaingnya. Ini dibuktikan dari survey yang sudah dilakukan Top Brand Award pada tahun 2012 yang menunjukan bahwa Lenovo menempati peringkat ke-7 (www.topbrand-award.com). Hal ini bertolak belakang dengan penelitian terdahulu oleh Auda (2009) yang menyatakan brand image berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Ini menandakan dalam suatu proses pengambilan keputusan, citra merek notebook Lenovo dirasa belum cukup kuat untuk mendorong calon konsumen untuk melakukan pembelian. Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, ditemukan bahwa persepsi kualitas tidak berpengaruh positif terhadap intensi pembelian. Hal ini terlihat pada tabel 5 pengujian hipotesis, nilai│t│ hanya sebesar 1,26 sehingga tidak sesuai dengan persyaratan statistik yang ditentukan yaitu nilai │t│≥ 1,96. Pada pengujian hipotesis 6 ini ditemukan bahwa persepsi kualitas yang dibangun Lenovo belum mampu mendorong responden untuk melakukan proses pembelian. Peneliti menduga hal ini disebabkan adanya kepentingan yang berbeda-beda pada setiap responden. Kualitas yang baik belum cukup untuk mendorong responden dalam melakukan pembelian. Bagi responden yang berkecukupan dalam hal finansial memiliki kecenderungan memilih merek notebook yang mencerminkan kepribadiannya. Responden ini kemungkinan lebih mementingkan gengsi daripada melihat dari segi kualitasnya. Hal ini bertolak belakang dengan penelitian terdahulu oleh Paramasiwi (2010) yang menyatakan ada hubungan positif antara persepsi kualitas dengan intensi pembelian. Ini berarti persepsi akan kualitas notebook Lenovo belum cukup untuk mendorong terjadinya pembelian.
Kesimpulan Dari berbagai analisis pengolahan hipotesis di atas, maka dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa country of origin mampu memberikan penilaian positif terhadap brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Hal ini berarti negara asal produk memberikan kontribusi yang signifikan kepada masyarakat dalam memberikan suatu informasi terhadap produk dimana sebenarnya
22
masyarakat belum mengetahui secara keseluruhan terhadap atribut-atribut produk tersebut. Ini menandakan setelah masyarakat tahu bahwa notebook Lenovo adalah buatan negara China, maka masyarakat akan segera mencari info lebih lanjut tentang informasi-informasi lain yang dibutuhkan masyarakat untuk melakukan proses pembelian di masa mendatang. Bahkan untuk masyarakat yang fanatik dengan negara tersebut, tanpa pikir panjang langsung membeli notebook Lenovo karena cinta terhadap negara pembuatnya. Selain itu, citra merek juga mempunyai pengaruh positif terhadap persepsi akan kualitas. Merek yang sudah dikenal baik oleh masyarakat akan dipersepsikan mempunyai kualitas yang baik pula. Walaupun dalam penelitian ini citra merek yang baik secara otomatis dipersepsikan mempunyai kualitas yang juga baik, namun tidak semata-mata mendorong masyarakat untuk melakukan suatu proses pengambilan keputusan untuk melakukan perencanaan pembelian. Hal ini terlihat di dalam penelitian ini dimana brand image dan persepsi kualitas tidak berpengaruh positif terhadap intensi
pembelian.
Kemungkinan
masyarakat
memiliki
pertimbangan-
pertimbangan yang lain sebelum menentukan pembelian. Diharapkan penelitian ini untuk jangka waktu ke depan dapat menjadi sumber acuan pada penelitianpenelitian selanjutnya yang membahas tentang country of origin, brand image, persepsi kualitas dalam pengaruhnya terhadap intensi pembelian.
Implikasi Terapan Setelah melakukan penelitian ini, harapan ke depan untuk PT. Lenovo Indonesia selaku anak perusahaan Lenovo Group Limited dalam memasarkan produknya di Indonesia yaitu dengan membangun suatu kekuatan untuk memperkuat merek Lenovo dipasar Indonesia. Ini bisa dilakukan dengan menjalin kerjasama dengan perusahaan lain seperti halnya dengan yang sudah dilakukan Lenovo Group Limited yaitu dengan menggandeng IBM yang sudah dikenal demi mendongkrak citra Lenovo sebagai merek yang kuat. Selain itu Lenovo juga diharapkan melakukan suatu terobosan-terobosan di bidang teknologi. Dalam hal ini menciptakan suatu inovasi dan diferensiasi yang pesaing-pesaing lain belum memilikinya, sehingga pada saat inovasi tersebut diluncurkan, maka masyarakat
23
akan selalu mengingat bahwa inovasi tersebut identik dengan Lenovo. Menjadikan inovasi Lenovo menjadi pertama dan yang terdepan diantara pesaingpesaingnya,
akan
semakin
memperkuat
citra
Lenovo
sehingga
dapat
meningkatkan penjualannya di pasar Indonesia bahkan merajai pasar di dunia.
Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan sebagai berikut : 1. Peneliti tidak menjelaskan tentang spesifikasi notebook Lenovo, sehingga informasi tentang produk kurang jelas. Oleh karena itu penelitian ke depan dapat menambahkan spesifikasi-spesifikasi tentang notebook Lenovo sehingga informasi tentang notebook Lenovo menjadi lebih akurat. 2. Penelitian ini hanya terdapat empat variabel yaitu country of origin, brand image, persepsi kualitas dan intensi pembelian. Untuk penelitian ke depan dapat mengganti atau menambahkan variabel-variabel yang lain untuk memperoleh hasil penelitian yang lebih sesuai dengan yang diharapkan oleh peneliti di masa mendatang.
24
Daftar Pustaka Aaker, David A. 1997. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand. New York: The Free Pres. Anoraga, Pandji. 2000. Manajemen Bisnis. Edisi Kedua. Jakarta: Rineka Cipta. Auda, R., Z., 2009. “Pengaruh Citra Merek terhadap Intensi Membeli”. Skripsi Fakultas Psikologi. Universitas Sumatra Utara. Chapman, Joe and Russ Wahlers. 1999. “A Revision and Empirical Test of the Extended Price-Perceived Quality Model”. Journal of Marketing : pp. 53-64. Chen. M.S., Lee. M., H., Wu. C.,C. 2011. “Do Different Brand Images Affect Brand Equity after an International M&A?” European Journal of Marketing”, 45. pg. 1091-1111. Cordell, Victor, V. 1992. “Effect of Consumer Preferences for Foreign Sourced Products”. Journal of lnternational Business Studies. Second Quarter: pp 25l269. Durianto., Sugiarto., Sitinjak, Tony. 2001. Strategi Menaklukan Pasar. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Edisi Pertama. Yogyakarta : ANDI. Ferdinand, Augusty. 2006. Structural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen : Aplikasi Model-Model Rumit Dalam Penelitian Untuk Tesis Magister & Disertasi Doktor. Semarang : Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Hair, J.F., et al. 2010. Multivariate data analysis. (7th edition). New Jersey : Pearson Education Inc.
25
Hong, S.T. and Wyer, R.S. 1990. “Effects of Country of Origin and Product Attribute Information on Product Evaluation : An Information Processing Perspective”. Journal of Consumer Research, Vol. 16 No.2, pp. 175-87. Jogiyanto (2008). Metodologi Penelitian sistem Informasi. Yogyakarta : Andi Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia. Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran 1. Edisi kedua belas. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia. Kotler, Philip., Keller, Kevin Lane. 2007. Manajemen Pemasaran 2. Edisi kedua belas. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia. Liefeld, J.P. 2004. “Consumer Knowledge and Use of Country of Origin Information At The Point Of Purchase”. Journal of Consumer Behaviour. Vol 4 No.2 : pp 85-97. Malhotra, N.K. 2004. Marketing Research: An Applied Orientation. 4th Edition. New Jersey: Pearson Education Inc. Mowen, John C., Minor, Michael. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi ke-5. Jakarta : Erlangga. O’Shaughnessy, J. and O’Shaughnessy, N.J. 2000. “Treating the nation as a brand: some neglected issues”. Journal of Macro-Marketing, Vol. 20 No. 1 : pp. 56-64. Paramasiwi. H., 2010. “Hubungan antara Persepsi terhadap Kualitas Produk dengan Intensi Membeli Laptop Merek Lokal pada Mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Diponegoro”. Skripsi Fakultas Psikologi. Universitas Diponegoro.
26
Parameswaran, R. And Pisharodi, R.M. 1994. “Facets of Country of Origin Image an Empirical Assesment”. Journal of Advertising. Vol. 23 No. 1. March : pp 4356. Riezebos, R., Kist, B., Koostra. G. 2003. Brand Management : “A Theoretical and Practical Approach. Prentice Hall. Roth, Martin S., Jean B. Romeo. l992. ”Matching Product Category and Country Image Perceptions : A Framework for Managing Country of Origin effects”. Journal of International Busines Studies. Third Quarter : pp 477-495. Setiadi, N. J. 2003. Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media Simamora, B., Sari, H., Haryanto J.O. 2008. “The Influence of ‘Product and NonProduct Dimension’ and Country of Origin Dimension on Brand Image”. Jurnal Manajemen Teknologi. Vol. 2 : pp 105-124. Simamora, Bilson.
2004.
Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta:
PT.Gramedia Pustaka Utama. Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Soderlund, M. &
Ohman, N. 2003. “Behavioral Intentions in Satisfaction
Research Revisited”. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior. Pp. 53-66. Solimun. 2002. Structural Equation Modelling (SEM). Malang : PT Grahadi Media. Sugiyono. 2004. Manajemen Pemasaran Modern. Bandung: Alfabeta.
27
Supramono, dan Haryanto J.O. 2005. Desain Proposal Penelitian Studi Pemasaran. Susanti, R,. Kustijana, D.H. 2010. “Efek dari Country of Origin dan Pengetahuan Produk Pada Evaluasi Produk dan Niat Pembelian Produk Sepeda Motor”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan. Vol. 10 : pp 1-10 Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia Publising. Veranita, G. 2009. “Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Persepsi Kualitas Konsumen”. Skripsi Fisip UI. Yasin, Norjaya Mohd., Noor, Mohd Nasser., Mohamad, Osman. “Does Image of Country of Origin Matter to Brand Equity”? Journal of Product and Brand Management. Vol. 16 : pp 38-48. http://maxcom.co.id/index.php?option=com_content&view=article&id=30:sejara h-lenovo-dan-ibm&catid=9:informasi&Itemid=18 http://rtrwblog.blogspot.com/2013/05/kelebihan-laptop-secara-umum.html http://topbrand-award.com/article/peran-top-brand-dalam-perilakupembelian.html http://vibiznews.com/2013-04-22/lenovo-kembali-bekerjasama-dengan-ibmuntuk-bisnis-server
28
LAMPIRAN
29
KUISIONER
Pengaruh Country of Origin, Brand Image dan Persepsi Kualitas terhadap Intensi Pembelian pada Merek (Study Kasus Pada Penduduk Salatiga)
Yth. Saudara/Saudari Mohon kesediaan saudara/saudari untuk mengisi kuisioner berikut dengan lengkap dan sejujur-jujurnya untuk keperluan penelitian ilmiah (kertas kerja) mahasiswa :
Nama
:
Magyar Slamet Permana
Nim
:
212007079
Fakultas
:
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas
:
Universitas Kristen Satya Wacana
Atas ketersediaan saudara/saudari, saya ucapkan terima kasih.
30
Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang anda anggap paling tepat. 1. Jenis Kelamin : 2. Usia
:
a. < 20 tahun b. 20 – 30 tahun c. 30 – 40 tahun d. > 40 tahun 3. Pendidikan Terakhir : a. < SMA b. SMA c. S1 d. >S1 4. Pekerjaan
:
a. Pegawai Negeri b. Karyawan Swasta c. Wiraswasta d. Pelajar/Mahasiswa e. Lain-lain (
)
5. Pengeluaran perbulan a. < Rp. 500.000 b. Rp. 500.000 – Rp. 1.000.000 c. Rp. 1.000.000 – Rp. 1.500.000 d. Rp. 1500.000 – Rp. 2.000.000 e. > Rp. 2.000.000 6. Apakah saudara/saudari memiliki notebook? a. Ya
(Lanjutkan)
b. Tidak
(Berhenti)
7. Apakah saudara/saudari sudah menggunakan notebook merek Lenovo? a. Ya
(Berhenti)
b. Tidak
(Lanjutkan)
31
Petunjuk : Berilah tanda check (√) pada pilihan jawaban anda. Keterangan : STS
:
Sangat Tidak Setuju
TS
:
Tidak Setuju
N
:
Netral
S
:
Setuju
SS
:
Sangat Setuju
Country of Origin No
Keterangan
1.
Saya tertarik membeli
STS
TS
notebook Lenovo karena inovasi China sebagai negara asal notebook Lenovo berkembang pesat 2.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena teknologi di China sangat maju
3.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena prestise (gengsi) yang melekat pada negara China
4.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena China merupakan negara yang maju
32
N
S
SS
5.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena China memiliki desain produksi yang baik dalam menciptakan notebook
Brand Image No
Keterangan
1.
Saya tertarik membeli
STS
TS
notebook Lenovo karena merek Lenovo sudah terkenal 2.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena mempunyai reputasi yang bagus
3.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena perusahaannya merupakan basis dari IBM
4.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena mudah digunakan
5.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena berkualitas
33
N
S
SS
Persepsi Kualitas No
Keterangan
1.
Menurut saya notebook
STS
TS
Lenovo mempunyai performa yang baik 2.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena tahan lama dalam segi umur produk (awet)
3.
Saya tertarik membeli notebook Lenovo karena fitur-fiturnya lengkap
4.
Menurut saya notebook Lenovo memiliki akses layanan purna jual yang mudah ditemukan
5.
Menurut saya notebook Lenovo sudah sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan pada brosur
34
N
S
SS
Intensi Pembelian No
Keterangan
1.
Saya mempunyai rencana
STS
TS
untuk membeli notebook merek Lenovo 2.
Saya berharap dapat membeli notebook merek Lenovo
3.
Saya ingin membeli notebook merek Lenovo
4.
Saya akan membeli notebook merek Lenovo jika saya mempunyai uang
5.
Jika notebook yang saya pakai saat ini rusak, maka saya akan menggantinya dengan notebook Lenovo
35
N
S
SS
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
1. Country of Origin Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .870
5 Item-Total Statistics Cronbach's
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item Deleted
Coo1
12.20
5.338
.787
.818
Coo2
12.30
5.872
.658
.852
Coo3
12.60
6.386
.638
.857
Coo4
12.47
5.982
.690
.844
Coo5
12.30
5.528
.713
.838
2. Brand Image Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .845
5
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item Deleted
Bi1
13.43
6.392
.633
.819
Bi2
13.57
6.668
.675
.807
Bi3
13.53
6.257
.735
.790
Bi4
13.50
6.466
.667
.809
Bi5
13.57
7.082
.553
.838
36
3. Persepsi Kualitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .863
5 Item-Total Statistics Cronbach's
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item Deleted
Pk1
12.57
5.702
.696
.832
Pk2
12.83
5.799
.778
.811
Pk3
12.90
6.093
.609
.854
Pk4
12.83
5.730
.736
.821
Pk5
12.73
6.685
.615
.852
4. Intensi Pembelian Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .955
5 Item-Total Statistics Cronbach's
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item Deleted
Ip1
11.80
11.821
.858
.948
Ip2
11.77
12.185
.892
.941
Ip3
11.63
12.171
.888
.942
Ip4
11.80
12.166
.878
.944
Ip5
11.67
12.437
.860
.947
37
OUTPUT LISREL DATE:
4/ 3/2013 TIME: 23:01 L I S R E L
8.70
BY Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom
This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood, IL 60712, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)6752140 Copyright by Scientific Software International, Inc., 1981-2004 Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com The following lines were read from file D:\meg\tugas kuliah\skripsi\New folder (2)\uji.SPJ: Raw Data from file 'D:\meg\tugas kuliah\skripsi\New folder (2)\uji.psf' Sample Size = 150 Latent Variables bi pk ip coo Relationships bi1 = bi bi2 = bi bi3 = bi bi4 = bi bi5 = bi pk1 = pk pk2 = pk pk3 = pk pk4 = pk pk5 = pk ip1 = ip ip2 = ip ip3 = ip ip4 = ip ip5 = ip coo1 = coo coo2 = coo coo3 = coo coo4 = coo coo5 = coo
38
pk = bi ip = bi pk bi = coo pk = coo ip = coo Path Diagram End of Problem Sample Size =
150
Covariance Matrix bi1
bi2
bi3
bi4
bi5
--------
--------
--------
--------
--------
0.69 0.44 0.25 0.29 0.34 0.29
0.62 0.31 0.30 0.40 0.30
0.56 0.28 0.27 0.19
0.59 0.30 0.22
0.59 0.33
0.32
0.37
0.18
0.23
0.35
0.24
0.31
0.23
0.26
0.30
0.18
0.17
0.16
0.19
0.19
0.20
0.16
0.19
0.23
0.22
0.33
0.20
0.21
0.29
0.30
0.33
0.25
0.18
0.25
0.31
0.34
0.28
0.22
0.31
0.34
0.29
0.29
0.25
0.33
0.35
0.30
0.17
0.14
0.28
0.29
0.20
0.15
0.12
0.19
0.22
0.18
0.23
0.15
0.25
0.24
0.14
0.08
0.08
0.13
0.16
0.23
0.20
0.16
0.25
0.23
0.26
0.27
0.14
0.29
0.25
pk1 -------bi1 bi2 bi3 bi4 bi5 pk1 0.58 pk2 0.33 pk3 0.28 pk4 0.25 pk5 0.24 ip1 0.32 ip2 0.28 ip3 0.31 ip4 0.32 ip5 0.24 coo1 0.18 coo2 0.24 coo3 0.15 coo4 0.23 coo5 0.21
Covariance Matrix
39
pk2
pk3
pk4
pk5
ip1
--------
--------
--------
--------
--------
0.55 0.29 0.20 0.24 0.31 0.27
0.59 0.18 0.17 0.25 0.26
0.55 0.27 0.21 0.16
0.51 0.32 0.22
0.96 0.63
0.30
0.29
0.17
0.20
0.67
0.30
0.27
0.26
0.24
0.59
0.24
0.22
0.24
0.25
0.57
0.21
0.17
0.13
0.21
0.38
0.24
0.14
0.19
0.21
0.30
0.11
0.12
0.11
0.12
0.22
0.15
0.15
0.21
0.16
0.27
0.24
0.15
0.28
0.22
0.28
ip3
ip4
ip5
coo1
coo2
--------
--------
--------
--------
--------
0.77 0.55 0.53 0.32 0.19 0.25
1.02 0.48 0.32 0.29 0.26
0.84 0.26 0.21 0.20
0.57 0.36 0.30
0.66 0.16
0.25
0.33
0.28
0.26
0.22
0.29
0.38
0.24
0.23
0.26
ip2 -------pk2 pk3 pk4 pk5 ip1 ip2 0.72 ip3 0.61 ip4 0.51 ip5 0.46 coo1 0.32 coo2 0.22 coo3 0.26 coo4 0.24 coo5 0.21
Covariance Matrix coo3 -------ip3 ip4 ip5 coo1 coo2 coo3 0.61 coo4 0.27 coo5 0.19
Covariance Matrix
coo4 coo5
coo4 -------0.67 0.23
coo5 -------0.67
40
Number of Iterations = 11 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) Measurement Equations
bi1 = 0.60*bi, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.53 (0.044) 7.44 bi2 = 0.65*bi, Errorvar.= 0.20 , R² = 0.68 (0.068) (0.031) 9.55 6.39 bi3 = 0.45*bi, Errorvar.= 0.36 , R² = 0.36 (0.064) (0.045) 6.96 8.04 bi4 = 0.50*bi, Errorvar.= 0.34 , R² = 0.42 (0.066) (0.044) 7.52 7.87 bi5 = 0.62*bi, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.64 (0.066) (0.031) 9.32 6.70 pk1 = 0.57*pk, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.55 (0.037) 7.12 pk2 = 0.58*pk, Errorvar.= 0.21 , R² = 0.62 (0.063) (0.032) 9.22 6.58 pk3 = 0.50*pk, Errorvar.= 0.35 , R² = 0.42 (0.066) (0.045) 7.53 7.76 pk4 = 0.39*pk, Errorvar.= 0.39 , R² = 0.28 (0.064) (0.048) 6.16 8.16 pk5 = 0.42*pk, Errorvar.= 0.33 , R² = 0.35 (0.061) (0.042) 6.89 7.98 ip1 = 0.84*ip, Errorvar.= 0.26 , R² = 0.73 (0.037) 6.91 ip2 = 0.74*ip, Errorvar.= 0.17 , R² = 0.77 (0.052) (0.026)
41
14.12
6.56
ip3 = 0.81*ip, Errorvar.= 0.12 , R² = 0.85 (0.052) (0.023) 15.38 5.22 ip4 = 0.71*ip, Errorvar.= 0.52 , R² = 0.49 (0.072) (0.065) 9.86 8.05 ip5 = 0.65*ip, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.51 (0.064) (0.051) 10.19 8.00
coo1 = 0.59*coo, Errorvar.= 0.22 , R² = 0.61 (0.057) (0.038) 10.38 5.78 coo2 = 0.53*coo, Errorvar.= 0.39 , R² = 0.42 (0.065) (0.052) 8.12 7.34 coo3 = 0.44*coo, Errorvar.= 0.41 , R² = 0.32 (0.064) (0.053) 6.94 7.78 coo4 = 0.48*coo, Errorvar.= 0.44 , R² = 0.34 (0.067) (0.057) 7.21 7.69 coo5 = 0.47*coo, Errorvar.= 0.45 , R² = 0.33 (0.067) (0.058) 7.00 7.76
Structural Equations
bi = 0.63*coo, Errorvar.= 0.60 , R² = 0.40 (0.10) (0.14) 6.25 4.42 pk = 0.74*bi + 0.21*coo, Errorvar.= 0.20 , R² = 0.80 (0.12) (0.097) (0.069) 6.16 2.20 2.92 ip = 0.091*bi + 0.29*pk + 0.43*coo, Errorvar.= 0.45 0.55 (0.21) 0.44
(0.23) 1.26
(0.11) 3.75
Reduced Form Equations
42
(0.081) 5.59
, R² =
bi = 0.63*coo, Errorvar.= 0.60, R² = 0.40 (0.10) 6.25 pk = 0.68*coo, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.10) 6.70 ip = 0.69*coo, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.089) 7.74
Correlation Matrix of Independent Variables coo -------1.00
Covariance Matrix of Latent Variables
bi pk ip coo
bi -------1.00 0.88 0.62 0.63
pk --------
ip --------
coo --------
1.00 0.67 0.68
1.00 0.69
1.00
Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 164 Minimum Fit Function Chi-Square = 287.35 (P = 0.00) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 285.90 (P = 0.00) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 121.90 90 Percent Confidence Interval for NCP = (78.81 ; 172.85) Minimum Fit Function Value = 1.93 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.82 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.53 ; 1.16) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.071 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.057 ; 0.084) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 0.0085 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 2.54 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (2.25 ; 2.88)
43
ECVI for Saturated Model = 2.82 ECVI for Independence Model = 31.36 Chi-Square for Independence Model with 190 Degrees of Freedom = 4632.22 Independence AIC = 4672.22 Model AIC = 377.90 Saturated AIC = 420.00 Independence CAIC = 4752.43 Model CAIC = 562.39 Saturated CAIC = 1262.23 Normed Fit Index (NFI) = 0.94 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 0.97 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.81 Comparative Fit Index (CFI) = 0.97 Incremental Fit Index (IFI) = 0.97 Relative Fit Index (RFI) = 0.93 Critical N (CN) = 109.40
Root Mean Square Residual (RMR) = 0.043 Standardized RMR = 0.066 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.84 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.79 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.66 The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate bi2 ip 12.4 -0.23 The Modification Indices Suggest to Add an Error Covariance Between and Decrease in Chi-Square New Estimate bi2 bi1 10.0 0.09 pk2 bi2 9.3 0.07 pk5 bi2 10.2 -0.08 pk5 pk4 13.5 0.12 ip1 bi2 11.1 -0.08 ip1 pk5 11.5 0.09 ip3 pk5 9.4 -0.06 coo2 ip3 11.1 -0.08 coo2 coo1 8.7 0.11 coo5 pk4 10.2 0.12 Time used:
44
0.140 Seconds
