LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN MCDONALD’S SETIA BUDI MEDAN
Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner yang saya berikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian Anda berikan, saya ucapkan terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN: Nama
:
Usia
:
Pekerjaan
:
PETUNJUK PENGISIAN: Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara. Kriteria peniliaian: Sangat Tidak Setuju (STS)
: diberi skor 1
Tidak Setuju (TS)
: diberi skor 2
Kurang Setuju (KS)
: diberi skor 3
Setuju (S)
: diberi skor 4
Sangat Setuju (SS)
: diberi skor 5
No.
Variabel Brand Reputation
1
McDonald’s mencerminkan reputasi sebagai merek yang bermutu
2
McDonald’s menawarkan produk sesuai dengan apa yang diiklankan McDonald’s menghasilkan produk yang dapat diandalkan McDonald’s menawarkan hamberger yang memiliki kualitas baik McDonald’s SetiaBudi dikunjungi banyak pelanggan
3 4 5
No.
Variabel Brand Predictability
1
McDonald’s memiliki pelayanan yang baik dari waktu ke waktu
2
McDonald’s konsisten dengan kualitasnya produknya McDonald’s menawarkan produk yang sesuai dengan harapan konsumen McDonald’s memberikan ekspektasi yang positif terhadap konsumen McDonal’d berada dilokasi yang strategis
3 4 5
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
No 1 2
3 4
No. 1 2 3
Variabel Brand Competence
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
McDonald’s menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas produknya McDonald’s dapat memenuhi kebutuhan konsumen lebih baik dari pada merek fast food lainnya McDonald’s menawarkan paket makanan yang menarik McDonald menawarkan paket makanan yang bervariasi
Variabel Brand Loyalty Saya memilih McDonald’s untuk membeli hamberger Saya akan melakukan pembelian ulang pada McDonald’s Saya akan merekomendasikan McDonald’s kepada orang disekitar saya
LAMPIRAN 3 Reliability Scale: ALL VARIABLE Case Processing Summary N Cases
%
Valid
30
Excluded
a
Total
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.927
17
Item Statistics Mean VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017
4.1667 2.8333 3.1667 4.4333 3.2000 3.9000 3.5333 3.5667 3.2333 3.1000 4.1000 3.9333 3.4667 3.5667 3.5667 3.2000 3.2000
Std. Deviation .69893 .83391 .83391 .62606 .76112 .66176 .73030 .81720 .56832 .66176 .60743 .82768 .93710 .93526 .97143 .84690 .55086
N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Cronbach's Alpha
Total Correlation
if Item Deleted
VAR00001
56.0000
71.241
.579
.924
VAR00002
57.3333
71.954
.418
.928
VAR00003
57.0000
67.103
.787
.918
VAR00004
55.7333
73.926
.394
.928
VAR00005
56.9667
69.757
.647
.922
VAR00006
56.2667
70.754
.662
.922
VAR00007
56.6333
69.482
.702
.921
VAR00008
56.6000
68.317
.709
.921
VAR00009
56.9333
74.478
.383
.928
VAR00010
57.0667
72.340
.513
.925
VAR00011
56.0667
72.409
.559
.924
VAR00012
56.2333
68.323
.698
.921
VAR00013
56.7000
66.769
.712
.921
VAR00014
56.6000
65.214
.825
.917
VAR00015
56.6000
65.352
.781
.918
VAR00016
56.9667
66.861
.793
.918
VAR00017
56.9667
74.102
.438
.927
Scale Statistics Mean 60.1667
Variance 78.557
Std. Deviation 8.86327
N of Items 17
LAMPIRAN 5 UJI ASUMSI KLASIK Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N Normal Parametersa
71 Mean Std. Deviation
Most Extreme Differences
.0000000 1.87211255
Absolute
.068
Positive
.052
Negative
-.068
Kolmogorov-Smirnov Z
.573
Asymp. Sig. (2-tailed)
.898
a. Test distribution is Normal.
LAMPIRAN 6 Uji Regresi Variables Entered/Removedb Model
Variables Entered
1
BrandCompetence , BrandReputation, BrandPredictabilit ya
Variables Removed
Method
. Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: BrandLoyalty
Model Summaryb Model 1
R
R Square .637a
Adjusted R Square
.405
Std. Error of the Estimate
.379
1.91357
a. Predictors: (Constant), BrandCompetence, BrandReputation, BrandPredictability b. Dependent Variable: BrandLoyalty ANOVAb Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Regression
167.312
3
55.771
Residual
245.336
67
3.662
Total
412.648
70
Sig. .000a
15.231
a. Predictors: (Constant), BrandCompetence, BrandReputation, BrandPredictability b. Dependent Variable: BrandLoyalty
Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model 1
B
Std. Error
(Constant)
.795
1.838
BrandReputation
.187
.129
BrandPredictability
.220
BrandCompetence
.163
a. Dependent Variable: BrandLoyalty
Lampiran gambar produk McDonald’s
Coefficients Beta
t
Sig. .433
.667
.186
1.452
.151
.086
.341
2.551
.013
.116
.199
1.404
.165
Lampiran 7
Gambar: Burger McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
Gambar : minuman McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
Gambar : chicken McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
Gambar: dessert dan shakes McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
Gambar : Mc cafe McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
Gambar : salad McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
Gambar: snake dan sides McDonald’s Sumber: www.McDonald’s.com
