PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU CDMA DAN GSM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh Rolania Febri Ananti NIM. 03.610.390
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG AGUSTUS 2007
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN KARTU CDMA DAN GSM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh Rolania Febri Ananti NIM. 03.610.390
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG AGUSTUS 2007
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, inayah, dan hidayahNya sehingga penulis akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini dengan judul ''Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Kartu CDMA dan GSM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)".
Skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa keberhasilan dalam penyusunan skripsi ini adalah rahmat dan petunjuk dari Allah SWT, juga semua pihak yang selama ini telah memberikan dorongan, uluran tangan dan pikiran kepada penulis. Oleh karena itu perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. DR. H. Bambang Widagdo, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang telah mendukung kelancaran studi selama ini.
2. Rahmad Wijaya, SE, MM selaku ketua Jurusan Manajemen.
3. Drs Eko Handayanto, MM selaku dosen pembimbing I yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. 4. Drs. Marsudi, MSi selaku dosen pembimbing II terima kasih atas bimbingan, dukungan, waktu yang telah diluangkan untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
5. Drs. Dicky Wisnu terimakasih atas kesediaan Bapak menjadi dosen penguji. 6. Drs.Triningsih terimakasih atas ksediaan Ibu menjadi dosen penguji. 7. Seluruh dosen dan staf pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang, ”terimakasih sudah memberikan ilmu-ilmu yang bermanfaat dan berguna untukku dimasa depan”. 8. Bapak dan Ibuku tercinta yang telah menyayangi, mendukung dan mendo’akan hingga terselesaikannya skripsi ini. 9. Semua orang yang telah membantu hingga terselesaikannya skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terimakasih atas dukungannya. Semoga segalal bantuan yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan imbalan yang sesuai dari Allah SWT.
Akhir kata, dengan terselesaikannya skripsi ni, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang memerlukannya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Malang, 1 September 2007
DAFTAR ISI
Hal KATA PENGANTAR………………………………………………………………i DAFTAR ISI………………………………………………………………………..iii DAFTAR TABEL......................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR.................................................................................................viii DAFTAR LAMPIRAN...............................................................................................ix ABSTRAKSI..............................................................................................................ix I. PENDAHULUAN................................................................................................1 A. Latar Belakang................................................................................................1 B. Rumusan Masalah...........................................................................................7 C. Batasan Masalah.............................................................................................7 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian....................................................................8 1. Tujuan Penelitian......................................................................................8 2. Kegunaan Penelitian.................................................................................8 II. TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................................10 A. Landasan Penelitian Terdahulu.......................................................................10 B. Tinjauan Teori.................................................................................................11 1. Pengertian Pemasaran........................................................................... ...11 2. Bauran Pemasaran....................................................................................14 3. Pengertian Promosi...................................................................................14 4. Komunikasi Pemasaran............................................................................17 5. Pengertian Bauran Promosi......................................................................20 6. Perilaku Konsumen..................................................................................36 7. Pengambilan Keputusan Dalam Pembelian..............................................37 C. Hipotesis.........................................................................................................39 D. Kerangka Pikir................................................................................................40
III. METODE PENELITIAN.....................................................................................42 A. Jenis Penelitian...............................................................................................42 B. Definisi Operasional Variabel........................................................................43 C. Jenis dan Sumber Data...................................................................................49 D. Teknik Pengumpulan Data.............................................................................49 E. Teknik Analisis Data......................................................................................53 IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...................................................58 A. Hasil Penelitian...............................................................................................58 B. Deskripsi Variabel Penelitian.........................................................................68 C. Uji Instrumen..................................................................................................88 1. Hasil Uji Validitas....................................................................................88 2. Hasil Uji Reliabilitas.................................................................................90 3. Analisis Regresi Berganda.......................................................................91 4. Uji Hipotesis I...........................................................................................94 5. Uji Hipotesis II.........................................................................................98 D. Pembahasan...................................................................................................101 V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan....................................................................................................103 B. Saran..............................................................................................................104 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 : Distribusi Responden Berdasarkan Usia..................................................60 Tabel 4.2 : Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...................................61 Tabel 4.3 : Distribusi Responden Berdasarkan Daerah Asal......................................62 Tabel 4.4 : Distribusi Responden Berdasarkan Tempat Tinggal................................63 Tabel 4.5 : Distribusi Responden Berdasarkan Jurusan Kuliah..................................64 Tabel 4.6 : Distribusi Responden Berdasarkan Angkatan Kuliah..............................65 Tabel 4.7 : Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kartu GSM..............................66 Tabel 4.8 : Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kartu CDMA...........................67 Tabel 4.9 : Distribusi Responden Berdasarkan Lama Menggunakan GSM...............68 Tabel 4.10 : Distribusi Responden Berdasarkan Lama Menggunakan CDMA..........68 Tabel 4.11 : Distribusi Responden Berdasarkan Uang Saku......................................69 Tabel 4.12 : Hasil Uji Validitas...................................................................................71 Tabel 4.13 : Hasil Uji Reliabilitas..............................................................................72 Tabel 4.14 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Isi Pesan...............................74 Tabel 4.15 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Penayangan Iklan.................75 Tabel 4.16 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Media Iklan..........................76 Tabel 4.17 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Visualisasi Iklan..................77 Tabel 4.18 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Bintang Iklan.......................78 Tabel 4.19 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keramahan Wiraniaga.........79 Tabel 4.20 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kemampuan Wiraniaga.......80 Tabel 4.21 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Penampilan Wiraniaga.........81 Tabel 4.22 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Tarif Murah..........................82 Tabel 4.23 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Bonus Pulsa.........................83
Tabel 4.24 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Undian Berhadiah................84 Tabel 4.25 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Pameran...............................85 Tabel 4.26 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Citra Perusahaan..................86 Tabel 4.27 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Publikasi..............................87 Tabel 4.28 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Sponsorship.........................88 Tabel 4.29 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Merek...................................89 Tabel 4.30 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Waktu Pembelian.................90 Tabel 4.31 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Produk..................................91 Tabel 4.32 : Distribusi Jawaban Responden Mengenai Saluran Distribusi................92 Tabel 4.33 : Hasil Analisis Regresi............................................................................94 Tabel 4.34 : Hasil Uji F..............................................................................................97 Tabel 4.35 : Hasil Uji t...............................................................................................98 Tabel 4.36 : Standardized Coeffisien Beta................................................................100
DAFTAR GAMBAR
Hal Gambar 1.1 : Market Share Operator Seluler Di Indonesia......................................4 Gambar 2.1 : Konsep Inti Pemasaran......................................................................13 Gambar 2.2 : Model Komunikasi Pemasaran..........................................................18 Gambar 2.3 : Model Perilaku Pembelian.................................................................37 Gambar 2.4 : Model Proses Pembelian....................................................................38 Gambar 2.5 : Kerangka Pikir....................................................................................41
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Angket 2. Skor Jawaban Responden 3. Distribusi Data Identitas Responden 4. Distribusi Data Hasil Kuesioner 5. Hasil Uji Validitas 6. Hasil Uji Reliabilitas 7. Hasil Analisis Regresi Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Achamd, Kurniawan, 2006, Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Restaurant McDonal di Malang. Skripsi, jurusan Manajemen Universitas Muhammadih Malang. Alma,Buchari, 2003, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Cv Alfabeta, Bandung. _________, 2004, Manajemen Pemsaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, Penerbit Alfabeta, Bandung. Bisnis Indonesia, 23 April 2004, Perkembangan Telpon Seluler di Indonesia. Charles W. Lamb Jr, Joseph F. Hair Jr, Carl Mc Daniel, 2001, Pemasaran, Edisi Pertama, Jilid Kedua, Salemba Empat, Jakarta. Cravens, David W, Pemasaran Strategis, 1996, Penerbit Erlangga. Tjiptono, Fandy, 2000, Strategi Manajemen, Andi Offset, Yogyakarta. _________, 2005, Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Penerbit Bayumedia Publishing, Malang. Umar, Husain, 2000, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Kotler, Philip, 2000, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Salemba Empat, Jakarta. _________, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Prenhalindo,Jakarta. Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Salemba Empat, Jakarta. Kotler, Philip and Gary Armstrong, 2001, Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi Kesembilan, Jilid 1, Penerbit PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta. Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, 1995, Metode Penelitian Survei, Edisi Revisi, Jakarta: LP3S. Malhotra, Naresh K, 1993, Marketing Research : An Applied Orientaion, Prentice Hall Internasional, New Jersey. . _________, 2005, Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Edisi Keempat, Jilid 1, Penerbir PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta. Arikunto, Suharsimi, 1998, Prosedur Penelitian: Studi Pendekatan Praktek, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Sugiono, 2002, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Empat, CV. Alfabeta, Bandung.. Therence, Shimps, 2003, Periklanan dan Promosi, Edisi 5, Jilid1, Penerbit PT. Erlangga, Jakarta. Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, UMM Pres, Malang. www. economicreview.com. www. wordpress.com.
