PENERAPAN BAURAN PROMOSI YANG DIGUNAKAN PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) UNTUK

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PENERAPAN BAURAN PROMOSI YANG DIGUNAKAN PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran Oleh: ANDREA NUR CAHYA F 3207099

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2011 commit to user


digilib.uns.ac.id

commit to user


digilib.uns.ac.id

commit to user


digilib.uns.ac.id

MOTTO

Hebat adalah untuk melakukan satu hal yang biasa dengan cara yang tidak biasa. Booker T. Washington

Anda bertanggung jawab atas kehidupan anda. Anda tidak bisa terus menerus

menyalahkan orang lain untuk kesalahan-kesalahan dalam hidup anda. Hidup ini sebenarnya adalah tentang melanjutkan kehidupan itu sendiri. Oprah Winfrey Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman yang paling setia, hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh. Andrew Jackson

Ilmu pengetahuan tanpa agama adalah pincang. Einstein

commit to user


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Dengan penuh ucapan syukur, saya mengucapkan terimakasih dengan mempersembahkan karya ini kepada : ·

Orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan moral maupun materi untuk meraih cita-cita.

·

Kakak-kakak ku tersayang yang selalu memberikan semangat untuk segera menyelesaikan kuliah.

·

Dosen-dosen UNS yang telah banyak memberikan ilmunya..

·

Almamaterku UNS

commit to user


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR Assalamu’ alaikum Wr.Wb Alhamdullilahirrabil’ alamin. Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan berkat dan anugerah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “PENERAPAN BAURAN PROMOSI YANG DIGUNAKAN PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO

TBK,

KANTOR

CABANG

PEMBANTU

UNIVERSITAS

SEBELAS MARET (UNS) UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH studi pada BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS). Tugas akhir ini disusun untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. Penulis menyadari bahwa telah selesainya Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan dan kerjasama dari berbagai pihak, baik yang bersifat langsung maupun tidak langsung. Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com. Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 2. Drs. Harmadi, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran Surakarta.

Fakultas

Ekonomi

Universitas

commit to user

Sebelas

Maret


digilib.uns.ac.id

3. Pujianto, SE selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan serta saran dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini. 4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah membekali ilmu pengetahuan kepada penulis. 5. Ayah, Ibu yang telah memberikan dorongan serta semangat baik material maupun spiritual. 6. Teman-teman D III Manajemen Pemasaran angkatan 2007 widiyanto, budi yoyok dan masih banyak lagi yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu. 7. Teman-teman

sekantor

yang

telah

membantu

dalam

menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini seperti Mbak orchid rorosito,

Mbak

dian

novitasari,

Kang

Herman

yang

udah

memberikan semangat untuk menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir ini,dll. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penyusunan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu segala kritikan dan saran yang bersifat membangun, akan penulis terima dengan senang hati. Akhirnya, penulis berharap semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi para pembaca pada umumnya dan penulis pada khususnya.

Surakarta, 02 Februari 2011

commit to user

Penulis


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .....................................................................................

i

HALAMAN ABSTRAK ................................................................................

ii

HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................

iii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................

iv

HALAMAN MOTTO ....................................................................................

v

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................

vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................

vii

DAFTAR ISI ...............................................................................................

viii

DAFTAR GAMBAR .....................................................................................

x

DAFTAR TABEL .........................................................................................

xi

BAB I

PENDAHULUAN .........................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah .........................................................

1

B. Rumusan Masalah .................................................................

2

C. Tujuan Penelitian ...................................................................

3

D. Manfaat Penelitian .................................................................

3

E. Metode Penelitian ..................................................................

4

TINJAUAN PUSTAKA .................................................................

7

A. Pengertian Pemasaran ..........................................................

7

B. Pengertian Bauran Pemasaran ..............................................

9

C. Pengertian Produk .................................................................

10

D. Pengertian Bauran Promosi ...................................................

23

E. Kerangka Pemikiran ..............................................................

34

PEMBAHASAN ...........................................................................

35

BAB II

BAB III

commit to user


digilib.uns.ac.id

A. Gambaran Umum Perusahaan ..............................................

35

1. Sejarah Singkat Berdirinya PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) ....................................................................

35

2. Visi dan Misi Bank BTN ...................................................

36

3. Struktur Organisasi ..........................................................

38

B. Laporan Magang Kerja ..........................................................

56

1. Pengertian Magang .........................................................

56

2. Tujuan Magang Kerja ......................................................

56

3. Pelaksanaan Magang Kerja .............................................

57

C. Pembahasan Masalah ...........................................................

58

1. Penerapan Bauran Promosi .............................................

58

2. Peranan Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu

BAB IV

Universitas Sebelas Maret ................................................

68

PENUTUP ...................................................................................

72

A. Kesimpulan ............................................................................

72

B. Saran .....................................................................................

73

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

commit to user


digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

TABEL

HALAMAN

2.1. Kebaikan dan Keburukan melalui media periklanan ...........................

25

3.1. Tingkat pendidikan karyawan .............................................................

44

3.2. Jam kerja karyawan ...........................................................................

44

3.3. Buku tabungan ...................................................................................

45

3.4. Biro .....................................................................................................

49

3.5. Deposito .............................................................................................

53

3.6. Kredit pemilikan rumah .......................................................................

54

3.7. Biaya Promosi ....................................................................................

66

3.8. Jumlah nasabah .................................................................................

69

3.9. Peranan Biaya promosi terhadap jumlah nasabah .............................

70

commit to user


digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

TABEL

HALAMAN

2.1. Kerangka Pemikiran ...........................................................................

34

3.1. Struktur Organisasi Bank BTN Kantor Cabang Solo ...........................

39

commit to user


digilib.uns.ac.id

ABSTRAK PENERAPAN BAURAN PROMOSI YANG DIGUNAKAN PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH ANDREA NUR CAHYA F 3207099 PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Persero, TBK Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) dalam upaya menarik minat dan meningkatkan jumlah nasabah menerapkan bauran promosi. Hal ini dilakukan untuk menghadapi persaingan dengan perusahaan lain serta meningkatkan pelayanan kepada nasabah. Dengan alasan tersebut penulis melakukan penelitian untuk mengetahui variabel promosi yang digunakan PT. BTN Persero, TBK Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret Surakarta (UNS) serta pengaruhnya terhadap peningkatan jumlah nasabah. Data dalam penelitian diperoleh dengan menggunakan metode observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sedangkan metode yang digunakan dalam pembahasan adalah deskriptif dengan menggambarkan atau menceritakan penerapan bauran promosi yang dilakukan oleh PT. BTN Persero, TBK Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret Surakarta dalam upaya meningkatkan jumlah nasabah. PT. BTN Persero, TBK Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret Surakarta menggunakan tiga bauran promosi yang meliputi : periklanan, promosi penjualan, dan personal selling untuk memperkenalkan jenis-jenis produk dan mencari nasabah baru. Sedangkan media promosi yang digunakan untuk mengiklankan yaitu media cetak baik koran maupun majalah, televisi, spanduk, umbul-umbul, brosur, dan baliho. Dengan diterapkannya bauran promosi yang ada pada perusahaan tersebut nasabah tertinggi pada bulan Desember 2010 mencapai 8.000 nasabah yang membuka rekening baru di Bank BTN tersebut. Sedangkan jumlah nasabah yang terendah pada bulan September 201 dengan jumlah nasabah 6.800. Dalam pembahasan ini dapat disimpulkan bahwa media promosi yang digunakan BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) dapat meningkatkan jumlah nasabahnya. Sebagai masukan bagi perusahaan, penulis memberikan suatu saran agar BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) lebih gencar dalam melakukan kegiatan promosinya seperti pada waktu kegiatan Masa Orientasi Mahasiswa Bank tersebut melakukan promosi tentang produk-produk tabungan yang ada di Bank BTN ini sendiri dan mensponsori suatu kegiatan seminar mahasiswa yang diadakan di kampus untuk melakukan promosi tentang produk tabungan tanpa adanya suatu potongan biaya administrasi. Ini dilakukan pada waktu sela-sela pada kegiatan tersebut atau dengan cara meminta waktu sedikit kepada panitia untuk mempromosikan produk buku tabungan yang ada pada Bank tersebut. Ini akan lebih efektif untuk melakukan kegiatan promosi untuk meningkatkan jumlah nasabahnya Kata kunci : Promosi,Strategi bauran promosi,Manajemen Pemasaran,Bauran promosi commit to user


digilib.uns.ac.id

ABSTRACT APPLICATION OF PROMOTION MIX USED PT BANK (BTN) PERSERO TBK, BRANCH OFFICE HELPER UNIVERSITY MARCH ELEVEN (UNS) TO INCREASE THE NUMBER OF CUSTOMERS ANDREA NUR CAHYA F 3207099 PT. State Savings Bank (BTN) s, TBK-Branch Office Sebelas Maret University (UNS) in an effort to attract and increase the number of customers applying the promotion mix. This is done to face the competition with other companies as well as improve service to customers. For all these reasons the authors conducted a study to find out the variables used promotional PT. BTN Persero, PT Branch Office Sebelas Maret University in Surakarta (UNS) and the effect of increasing the number of customers. Data obtained in this study using the method of observation, interview and literature study. While the methods used in the discussion is descriptive to describe or tell application promotion conducted by PT. BTN Persero, PT Branch Office Sebelas Maret University in Surakarta in an effort to increase the number of customers. PT. BTN Persero, PT Branch Office Sebelas Maret University Surakarta using three promotion mix include: advertising, sales promotion, and personal selling to introduce the types of products and find new customers. While media campaigns used to advertise the print media both newspapers and magazines, television, banners, banners, brochures, and billboards. With the implementation of the existing promotion on the company's highest customer in December 2010 8,000 customers opening new accounts at the Bank BTN. While the number of customers the lowest was 201 in September 6800 with the number of customers. In this discussion we can conclude that the media campaign used BANK (BTN) Branch Office Sebelas Maret University (UNS) to increase the number of customers. As input for the company, the author gives a suggestion for BANK (BTN) Branch Office Sebelas Maret University (UNS) are more vigorous in its promotional activities such as the time period of the Bank Student Orientation promotion of savings products in BTN Bank itself and sponsor a student seminar held on campus to conduct a campaign about saving products in the absence of a cut administrative costs. This was done at the sidelines of the event or by request to the committee a little time to promote existing products passbook at the bank. It would be more effective to conduct promotional activities to increase the number of customers. Keyword : PROMOTION

commit to user


digilib.uns.ac.id BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan

ekonomi

suatu

bangsa

memerlukan

suatu

pola

pengolahan sumber ekonomi yang tersedia secara terarah dan secara terpadu serta dimanfaatkan secara penuh untuk kesejahteraan seluruh masyarakat. Tersedianya sumber daya alam, manusia, modal, dan teknologi yang memadahi belum menjadi suatu jaminan kemajuan yang akan diraih secara gemilang. Salah satu tolak ukur keberhasilan perekonomian suatu bangsa adalah dari sektor perbankan. Kebijakan pemerintah saat ini mempunyai dampak yang sangat luas terhadap segala kegiatan perbankan, baik dalam pengerahan dana masyarakat

maupun

persaingan

yang

pemberian

sehat

diantara

kredit

yang

didasarkan

lembaga-lembaga

persaingan-

perbankan,

baik

pemerintah maupun swasta. Maka dari itu setiap perbankan berlomba-lomba untuk memberikan suatu pelayanan yang baik untuk nasabahnya maupun dengan cara menambah produk-produk jasa yang dianggap akan memenuhi konsumennya. Pemasaran merupakan salah satu faktor yang sangat mempengaruhi keberhasilan dan kemajuan suatu perbankan tersebut. Hal ini tidak terlepas kaitannya dengan semakin tajamnya persaingan saat ini antar bank. Promosi merupakan suatu bagian dari strategi pemasaran dari kegiatan perusahaan tersebut yang sangat penting untuk meningkatkan nasabahnya. commit to user

35

perpustakaan.uns.ac.id Perusahaan

digilib.uns.ac.id menggunakan

bauran

promosi

yang

tepat

dalam

menyampaikan segala sesuatu tentang kualitas produk tersebut, merek, harga dan informasi-informasi lainnya kepada kelompok sasaran untuk mencapai suatu tujuan akhir.Bauran promosi terdiri dari empat variabel utama yaitu: periklanan (advertising), penjualan tatap muka (personal selling), dan publisitas (publicity) yang masing-masing tersebut mempunyai kelebihan dan kelemahannya masing-masing. Berdasarkan uraian diatas, maka penulis mengambil judul untuk penelitian yaitu: “PENERAPAN BAURAN PROMOSI YANG DIGUNAKAN PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU

UNIVERSITAS

SEBELAS

MARET

(UNS)

UNTUK

MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH”. B. RUMUSAN MASALAH Perumusan masalah dalam penelitian ini dimaksutkan agar tulisan dan ruang lingkup penelitian uraiannya terbatas dan terarah pada hal yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. Untuk mempermudah pembahasan dan pemahaman masalah maka penulis merumuskan permasalahan sebagai berikut: 1. Apa saja variabel bauran promosi yang digunakan oleh PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, Surakarta Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) untuk meningkatkan jumlah nasabahnya?

commit to user

36


digilib.uns.ac.id

2. Bagaimana peranan promosi dalam meningkatkan jumlah nasabah pada PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK,Surakarta Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS)? C. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui variabel bauran promosi yang digunakan oleh PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) 2. Untuk mengetahui peranan promosi dalam meningkatkan jumlah nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS). D. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan oleh si peneliti yaitu: 1. Bagi Perusahaan Peneliti

ini

diharapkan

dapat

memberi

masukan

dan

pertimbangan bagi PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) dalam meningkatkan jumlah nasabahnya.

2. Bagi Penulis Untuk

menambah

pengetahuan

dan

wawasan

dalam

menerapkan ilmu yang didapat dibangku kuliah ke dalam dunia kerja. 3. Bagi pembaca commit to user

37


digilib.uns.ac.id

Penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai sumber informasi dan masukan bagi program studi D3 Manajemen Pemasaran yang nantinya dapat digunakan untuk perbaikan kurikulum. E. Metode Penelitian 1. Desain Penelitian Desain penelitian yang digunakan pada penelitian tugas akhir ini adalah desain kasus. Desain ini memfokuskan pada jawaban atas pertanyaan apa, siapa, kapan, dimana dan bagaimana dalam bentuk deskripsi, analisis atau sintesis yang terbatas pada kasus yang diteliti. 2. Obyek Penelitian Obyek penelitian ini yang menjadi obyek penelitian adalah PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) Dengan alamat Jl. Ir Sutami No 36A Kentingan, Surakarta Telp (0271)667520. 3. Jenis Dan Summber Data a. Jenis Data Jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah data kualitatif yaitu data yang memuat suatu gambaran gambaran kondisi pada perusahaan tersebut dan data kuantitatif yang berupa angka-angka tentang biaya kegiatan promosi perusahaan. b. Sumber Data 1 Data Primer Data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian yang menyangkut topik penelitian. 2 Data Sekunder

commit to user

38


digilib.uns.ac.id

Data yang diperoleh dari objek penelitian yang berupa catatan atau laporan yang ada. Selain itu juga dapat diperoleh dari studi pustaka dan dari sumber-sumber yang relevan dengan penelitian. 4. Teknik Pengumpulan Data a. Observasi. Peneliti melakukan pengamatan langsung terhadap obyek peneliti yaitu PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, Kantor Cabang Uns.

b. Wawancara Peneliti mengajukan pertanyaan pada pimpinan dan karyawan dalam mengumpulkan data dan menambah informasi. c. Studi Pustaka Peneliti berhubungan

menggunakan dengan

materi

buku-buku peneliti

referensi untuk

yang

menambah

pengetahuan secara teoritis. 5. Metode Pembahasan menggunakan metode Analisis Deskriptif yaitu mendeskripsikan atau menggambarkan keadaan nyata secara sistematis, faktual dan akurat mengenai obyek yang diteliti yang dilakukan dengan cara mengamati dan membandingkan data-data yang ada. commit to user

39


digilib.uns.ac.id BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori 1. Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu faktor yang penting untuk memajukan perusahaan khususnya perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan barang dan jasa. Kesuksesan perusahaan banyak ditentukan oleh prestasi di bidang pemasaran. Pemasaran merupakan proses mempelajari kebutuhan, keinginan konsumen, dan memuaskan konsumen dengan produk dan pelayanan yang baik. Penerapan pemasaran di perusahaan satu dengan lainnya dapat berbeda-beda namun pada intinya berpedoman pada slogan “temukan kebutuhannya dan puaskan kebutuhan tersebut”. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang dilakukan seseorang atau kelompok orang untuk memperoleh yang mereka butuhkan dan inginkan melalui perbuatan, pertukaran produk, dan nilai dengan pihak lain (Kotler, 1997:105). Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari nsuatu kegiatan

usaha

yang

ditujukan

untuk

merencanakan

produk,

menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa dan ide kepada pasar sasaran agar dapat mencapai tujuan organisasi (Basu swastha, 1996: 8) Jadi pemasaran adalah keinginan manusia yang diarahkan pada usaha untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan melalui commit 1996:112). to user proses pertukaran (Basu Swastha,

40


digilib.uns.ac.id

Dalam melakukan kegiatan pemasaran, diperlukan suatu manajemen pemasaran yang tepat. Dengan adanya suatu proses manajemen

ini,

pemasaran

berperan

untuk

memprediksi

dan

menghadapi segala kemungkinan yang dapat terjadi, kemudian dapat diambil

keputusan-keputusan

untuk

mengatasi

tantangan

dan

menangkap peluang-peluang pasar yang mungkin terjadi dimasa yang akan datang sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. FungsiFungsi Pemasaran : a. Fungsi pertukaran Dengan adanya pemasaran pembeli dapat membeli produk dari produsen baik dengan menukar uang dengan produk maupun pertukaran produk dengan produk (barter) untuk dipakai sendiri atau untuk dijual kembali. b. Fungsi distribusi Fisik Distribusi fisik suatu produk dilakukan dengan cara mengangkut serta

menyimpan

produk.

Produk

diangkut

dari

produsen

mendekati kebutuhan konsumen dengan banyak cara baik melalui air, darat, udara. Penyimpanan produk mengedepankan menjaga pasokan produk agar tidak kekurangan saat dibutuhkan. c. Fungsi perantara Untuk menyampaikan produk dari tangan produsen ke tangan konsumen dapat dilakukan melalui perantara pemasaran yang menghubungkan aktivitas pertukaran dengan distribusi fisik. Aktivitas fungsi perantara antara lain seperti pengurangan resiko, commit to user

41


digilib.uns.ac.id

pembiayaan, pencarian informasi serta standarisasi/ penggolongan produk. 2. Bauran pemasaran (Marketing Mix). Menurut Radiosunu (1995: 29) marketing mix adalah kumpulan variabel-variabel yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang dapat mempengaruhi pembeli adalah variabel-variabel yang berhubungan dengan produk, harga, promosi dan saluran distribusi. Menurut (Basu Swastha, 1996:90) adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan perusahaan yang merupakan inti perusahaan, yaitu : produk, harga, promosi, dan distribusi. Berdasarkan pengertian diatas masing-masing variabel bauran pemasaran dapat diuraikan sebagai berikut : Untuk lebih jelasnya tentang marketing mix, maka akan kita tinjau variabel-variebel yang menjadi elemen dari marketing mix, antara lain produk, harga, promosi dan distribusi.

1. Produk a. Pengertian Produk Produk merupakan salah satu elemen marketing mix yang cukup penting karena produk itulah yang akan dikonsumsi oleh para konsumen baik itu berupa barang atau jasa. Untuk lebih jelasnya akan kita tinjau definisi produk Menurut Wiyadi dkk (1995: 29) produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan commit to user ke pasar untuk memperoleh perhatian, permintaan, pemakaian 42

perpustakaan.uns.ac.id atau

digilib.uns.ac.id konsumsi

yang

dapat

memenuhi

kebutuhan

atau

keinginan. Dari definisi diatas, produk ditawarkan ke pasar agar memperoleh perhatian dari konsumen, sehingga konsumen tertarik untuk membeli atau mengonsumsi untuk memenuhi keinginan dan kebutuhannya. Produk adalah suatu sifat yang kompleks baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestise perusahaan dan pengecer, pelayanan perusahaan dan pengecer, yang diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhannya (Swastha, 2000: 94). Menurut

definisi

tersebut,

konsumen

membeli

sekumpulan sifat fisik dan kimia sebagai alat pemuas kebutuhan,

setiap

kombinasi

dari

sifat-sifat

tersebut

merupakan produk tersendiri sebab setiap kombinasi akan memberikan kepuasan yang berbeda-beda. Dan biasanya suatu produk bisa memberikan kepuasan kepada konsumen jika produk tersebut memiliki kualitas yang bagus juga harga yang ditawarkan dapat terjangkau oleh konsumen. Jadi jika pengguna produk itu cukup banyak maka permintaanpun akan mengalami kenaikan dan hal tersebut akan berpengaruh pada peningkatan volume penjualan. Produk diklasifikasikan ke dalam tiga kelompok menurut daya tahan dan wujudnya. commit to user 1) Barang yang terpakai habis (Nondurable Goods) 43


digilib.uns.ac.id

2) Barang tahan lama (Durable Goods) 3) Jasa (Services) b. Strategi produk 1) Konsep produk Yaitu konsep yang merupakan orientasi manajemen, yang beranggapan bahwa para konsumen akan mempunyai tanggapan baik terhadap produk-produk bermutu yang dijual dengan harga layak, dan bahwa diperlukan hanya sedikit usaha

pemasaran

dari

perusahaan

untuk

mencapai

penjualan dan laba yang memuaskan.Dasar pikiran yang terkandung dalam konsep produk ialah : a) Perusahaan harus memusatkan perhatiannya pada tugas menghasilkan

barang-barang

bermutu

yang

dijual

dengan harga layak. b) Para konsumen lebih memperhatikan pembelian produk daripada pemecahan masalah pemuasan kebutuhan. c) Para konsumen mengetahui adanya barang-barang sejenis merek lain. d) Para konsumen memilih antara berbagai merk barang sejenis atas dasar hubungan antara kualitas dan harga barang. 2) Jenis-jenis Produk Agar kita dapat memasarkan produk kita dengan baik commit to user maka perlu kita mengetahui produk kita itu termasuk dalam

44


digilib.uns.ac.id

jenis yang mana, karena masing-masing jenis produk akan memerlukan penanganan yang berbeda dalam memasarkan produk tersebut agar berhasil. Dalam hal ini kita mengenal ada

beberapa

penggolongan

jenis

produk

yaitu

(Gitosudarmo, 2001: 212) : a) Barang Konsumen atau Barang Konsumsi Barang konsumsi adalah barang yang dibeli oleh masyarakat untuk dipakai sendiri atau dikonsumsi sendiri guna memenuhi kebutuhannya sehari-hari. Misalnya: makanan, minuman, pakaian, perabot rumah, alat alat tulis, dan sebagainya.Pemasaran bagi produk semacam ini

pada

umumnya

banyak

mengandung

aspek

nonteknisnya atau banyak mengandung aspek sosial budaya atau generic need. Oleh karena itu maka pengusaha haruslah banyak memberikan kandungan sosial budaya terhadap strategi pemasarannya, baik dalam produk, harga, distribusi maupun promosinya. Barang-barang konsumen atau barang konsumsi ini dapat dibedakan menjadi beberapa jenis lagi yaitu : (Gitosudarmo, 2001: 214) (1) Barang Konvenien (Convinence Goods) Barang konvenien adalah barang yang mudah dipakai, membelinya dapat di sembarang tempat, dan ada setiap waktu. Misalnya: makanan, minuman, to user sabun, dancommit sebagainya.

45


digilib.uns.ac.id (2) Barang Shopping (Shopping Goods) Barang shopping adalah barang yang harus dibeli dengan mencari dahulu dan di dalam membelinya harus

dipertimbangkan

dengan

masak-masak,

membanding-bandingkan

mutu,

misalnya harga,

kemasan, dan sebagainya. Misalnya : tekstil, perabot rumah tangga, dan lain-lain. (3) Barang Special/Mewah (Specialty Goods) Barang spesial adalah barang yang mempunyai ciri khas, dan hanya dapat dibeli di tempat tertentu saja. Dalam hal ini pembeli yang ingin memperolehnya harus mengeluarkan pengorbanan istimewa. Sebagai contoh: barang antik di toko seni tertentu, pakaian wanita di rumah mode tertentu, dan sebagainya. (4) Barang Industrial Barang industrial adalah barang-barang yang dibeli dan dibutuhkan oleh konsumen tidak untuk memenuhi kebutuhannya sendiri untuk dikonsumsi sendiri, akan tetapi barang tersebut dibeli untuk dipergunakan sebagai alat usaha atau alat berproduksi lagi atau dijualnya

kembali

dalam

menjalankan

usaha

bisnisnya yang bersifat mencari keuntungan maupun bersifat nirlaba. Adapun barang yang termasuk jenis ini ada beberapa commit to useryang oleh pembelinya akan macam yaitu barang

46


digilib.uns.ac.id digunakan sebagai : bahan baku, bahan pembantu, peralatan produksi, mesin-mesin pabrik, peralatan administrasi kantor dan sebagainya.

2. Harga Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya (Swasta, 2000: 147).Harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertai. (Stanton, 1996:308). Dalam kebijaksanaan harga, manajemen harus menentukan harga dasar dari produknya, kemudian menentukan kebijaksanaan menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos kirim dan hal-hal yang berhubungan dengan harga. Tujuan penetapan harga antara lain : (Stanton, 1996:310) a. Mendapatkan laba maksimum. Dalam praktek, terjadinya harga memang ditentukan oleh penjual dan pembeli. Makin besar daya beli konsumen, semakin besar pula kemungkinan bagi penjual untuk menetapkan tingkat harga yang lebih tinggi. Dengan demikian penjual mempunyai harapan untuk mendapatkan keuntungan maksimum sesuai dengan kondisi yang ada. b. Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau commit to bersih. user pengembalian pada penjualan

47


digilib.uns.ac.id Harga yang dapat dicapai dalam penjualan dimaksudkan

pula untuk menutup investasi secara berangsur-angsur. Dana yang dipakai untuk mengembalikan investasi hanya bisa diambilkan dari laba perusahaan, dan laba hanya bisa diperoleh bilamana harga jual lebih besar dari jumlah biaya seluruhnya. c. Mencegah atau mengurangi persaingan. Tujuan mencegah atau mengurangi persaingan dapat dilakukan melalui kebijaksanaan harga. Hal ini dapat diketahui bilamana para penjual menawarkan barang dengan harga yang sama. Oleh karena itu persaingan hanya mungkin dilakukan tanpa melalui kebijaksanaan harga, tetapi dengan servis lain. Persaingan seperti itu disebut persaingan bukan harga (nonpricing competition) d. Mempertahankan atau memperbaiki market share. Memperbaiki market share hanya mungkin dilaksanakan bilamana kemampuan dan kapasitas produksi perusahaan masih cukup longgar, disamping juga kemampuan dibidang lain seperti bidang pemasaran, keuangan, dan sebagainya. Lima tahap prosedur penetapan harga : 1) Mengestimasikan permintaan untuk barang tersebut. Dalam tahap ini, penjual membuat estimasi permintaan barangnya secara total. Hal ini lebih mudah dilakukan terhadap permintaan barang yang ada dibandingkan dengan permintaan

barang commitbaru to userpermintaan

dilakukan dengan : 48

tersebut

dapat


digilib.uns.ac.id

a) Menentukan harga yang diharapkan (expected price), yaitu harga yang diharapkan dapat diterima oleh konsumen

dan

ini

dapat

ditentukan

dengan

menggunakan ancar-ancar. b) Mengestimasikan

volume

penjualan

pada

berbagai

tingkat harga. Hal ini menyangkut pula pertimbangan tentang masalah elastis permintaan suatu barang. Barang yang mempunyai permintaan pasar elastis, biasannya akan diberi harga lebih rendah dari barang yang mempunyai permintaan inelastis. Mengestimasikan volume penjualan pada berbagai tingkat harga yang beebeda

adalah penting juga dalam hubungannya

dengan penentuan titik pas-pasan (break even point). 2) Mengetahui lebih dahulu reaksi dalam persaingan. Kondisi persaingan sangat mempengaruhi kebijaksanaan penentuan harga bagi perusahaan atau penjual. Oleh karena itu penjual perlu mengetahui reaksi persaingan yang terjadi di pasar serta sumber-sumber penyebabnya. Adapun sumber-sumber persaingan yang ada dapat berasal dari : a) Barang sejenis yang dihasilkan oleh perusahaan lain b) Barang pengganti atau subtisusi c) Barang-barang lain yang dibuat oleh perusahaan lain yang sama-sama menginginkan uang konsumen. 3) Menentukan market share yang dapat diharapkan. commit to user

49


digilib.uns.ac.id Perusahaan yang agresif selalu menginginkan market

share yang lebih besar. Kadang-kadang, perluasan market share harus dilakukan dengan mengadakan periklanan dan bentuk lain dari persaingan bukan harga, disamping dengan harga tertentu. Market share yang diharapkan tersebut akan dipengaruhi oleh kapasitas produksi yang ada, biaya ekspansi, dan mudahnya memasuki persaingan. 4) Memilih strategi harga untuk mencapai target pasar. Dalam hal ini penjual dapat memilih diantara dua macam strategi harga yang dianggap paling ekstrim, yaitu : (a) skimthe cream princing, dan (b) penetration pricing. Strategi tersebut biasanya dipakai untuk memasarkan barang baru. a) Skim-the-cream-prncing. Skim-the-cream-pricing atau skimming pricing merupakan strategi penetapan harga yang setinggi-tingginya. Harga yang lebih tinggi tersebut dimaksudkan untuk menutup biaya penelitian, pengembangan, dan promosi. Strategi ini sesuai untuk barang-barang baru. b) Penetration Pricing. Penetration pricing merupakan strategi penetapan harga yang

serendah-rendahnya,

yang

bertujuan

untuk

mencapai volume penjualan sebesar-besarnya dalam waktu yang relatif singkat. Dibandingkan dengan skimthe-cream-pricing, strategi ini lebih agresif dan dapat commit to user memperkuat kedudukan perusahaan dalam persaingan.

50


digilib.uns.ac.id

5) Mempertimbangkan politik pemasaran perusahaan. Tahap selanjutnya dalam prosedur penentuan harga adalah mempertimbangkan politik pemasaran perusahaan dengan melihat pada barang, sistem distribusi, dan program promosinya. Perusahaan tidak dapat menentukan harga suatu barang tanpa mempertimbangkan barang lain yang dijualnya. Demikian pula dalam saluran distribusinya, harus diperhatikan ada atau tidaknya penyalur yang juga menerima sebagian dari harga jual. Bilamana tanggung jawab promosi dilimpahkan pada penyalur, maka marjin yang akan diterima produsen menjadi lebih tinggi. 3. Promosi Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta mengingatkan konsumen sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Dan pada hakekatnya promosi adalah meruapakan suatu bentuk komunikasi pemasaran, yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran to user atas usaha perusahaan commit dan produknya agar bersedia menerima,

51


digilib.uns.ac.id

membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. (Tjiptono: 1997: 221) Promosi adalah segala bentuk aktivitas yang mengiringi operasi penjualan

untuk

meningkatkan

kemungkinan

suatu

penjualan.Promosi ini merupakan komponen yang dipakai untuk memberitahu dan mempengaruhi pasar bagi produk perusahaan. Adapun kegiatan-kegiatan yang termasuk di dalam promosi adalah periklanan, personal selling promosi penjualan, publisitas dan hubungan masyarakat. 4. Saluran Distribusi Saluran

distribusi

kadang-kadang

juga

disebut

saluran

perdagangan. Saluran distribusi untuk suatu barang adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang dari produsen

sampai

ke

konsumen.

Untuk

keperluan

tersebut

pengusaha dapat menggunakan berbagai bentuk saluran distribusi yang mungkin dilakukannya. Bentuk-betuk saluran distribusi yanga ada dapat dibedakan menjadi beberapa macam yaitu : (Tjiptono: 1997: 225) a. Saluran Distribusi Langsung. Saluran

distribusi

ini

pengusaha

berusaha

untuk

menyalurkan barang-barangnya yang dibeli oleh konsumen secara langsung ke tempat konsumen tinggal. Dengan demikian maka diharapkan konsumen akan merasa puas karena konsumen tidak perlu lagi memikirkan masalah commit user itu ke rumah mereka. pengangkutan barang yang to dibelinya

52


digilib.uns.ac.id

Disamping masalah transportasi barangnya, konsumen juga akan mendapatkan keuntungan lain yaitu mereka dapat mengecek kebutuhan barang tersebut sesampainya di rumah. Bahkan lebih dari itu biasanya konsumen juga memperoleh fasilitas pemasangan atau instalasi bagi barang yang dikirimkan ke rumah mereka itu. Dan dipihak lain pengusaha juga memperoleh keuntungan dengan adanya kontak langsung tersebut karena mereka dapat mengetahui lebih akrab lagi dengan konsumen mereka. Dengan keakraban tersebut tentu saja pengusaha akan dapat mengetahui gaya hidup, perkiraan penghasilan, status sosial dan sebagainya dari konsumen mereka. b. Saluran Distribusi Tidak Langsung Dalam hal ini pengusaha menggunakannya pihak luar untuk

membantu

menyalurkan

barang-barangnya

keada

konsumen. Pihak luar tersebut merupakan penyalur atau pedagang perantara (Middle Man).Cara penyaluran tidak langsung ini pada umumnya dilakukan oleh pengusaha penyaluran langsung akan memakan biaya yang sangat mahal. Pada umumnya pengusaha menggunakan cara penyaluran semacam ini tertama bagi barang-barang konvenin atau kebutuhan sehari hari. Hal ini disebabkan karena barang konsumsi menjangkau lokasi pasar yang sangat luas dan menyebar

ke

seluruh

penjuru

daerah

pasarnya.

Untuk

menyalurkan secaracommit langsung to userbagi barang konvenin akan dibutuhkan biaya yang sangat mahal. 53


digilib.uns.ac.id

4. Bauran Promosi (Promotional Mix) Bauran Promosi yaitu suatu kombinasi dari alat promosi termasuk Periklanan,

hubungan

masyarakat,

dan

promosi

penjualan

yang

digunakan untuk mencapai pasar sasaran dan memenuhi tujuan organisasi secara keseluruhan (Lamb, Hair, Mcdaniel, 2100:189). Sedangkan oleh j. Stanton (dalam Basu Swasta, 1996:198), bauran promosi didefinisikan sebagai kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan. Promosi

adalah

meruapakan

suatu

bentuk

komunikasi

pemasaran, yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktivitas

pemasaran

yang

berusaha

menyebarkan

informasi,

mempengaruhi/ membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas usaha perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Tjiptono: 1997: 221). Kegunaan bauran promosi yaitu untuk membantu perusahaan dalam menentukan jenis promosi yang digunakan dalam memperkenalkan produknya secara efektif dan efisien untuk mencapai tujuan program penjualan perusahaan. Bauran promosi (promotional Mix) terdiri dari empat variabel utama yaitu : (Kotler, 1997:145). a. Periklanan (Advertising)

commit to user

54


digilib.uns.ac.id

Periklanan merupakan salah satu dari keempat alat penting yang digunakan oleh perusahaan untuk melancarkan komunikasi persuasif terhadap pembeli dan masyarakat yang ditargetkan (Kotler, 1997:145). Periklanan terdiri dari bentuk-bentuk komunikasi non personal yang dilakukan lewat media layanan dengan sponsor yang jelas. Periklanan

dapat dipandang sebagai penawaran terhadap suatu

kelompok masyarakat baik secara lisan maupun penglihatan tentang suatu produk atau jasa. Keberhasilan dari suatu kegiatan periklanan karena mampu menjangkau masyarakat luas dan mempunyai banyak fungsi-fungsi seperti : 1) Memberikan informasi Iklan dapat memberi lebih banyak informasi baik tentang produk-produk atau jasa yang ditawarkan baik harganya maupun kualitas yang dibutuhkan konsumen. 2) Membujuk atau mempengaruhi Periklanan tidak hanya bersifat memberitahu saja, tetapi juga bersifat membujuk terutama kepada pembeli-pembeli potensial, dengan menyatakan bahwa suatu produk adalah lebih baik dari pada produk yang lain. 3) Memuaskan keinginan Iklan dipandang sebagai suatu alat yang dipakai untuk mencapai suatu tujuan, dan tujuan itu sendiri berupa pertukaran yang memuaskan.

commit to user

55


digilib.uns.ac.id

4) Periklanan merupakan alat komunikasi adalah salah satu alat untuk membuka komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli, sehingga terpenuhi dalam cara yang efektif dan efisien. Media

yang

dapat

digunakan

untuk

melakukan

pengiklanan, antara lain melalui :

Media a) Surat kabar

Tabel 2.1 Kebaikan dan Keburukan Melalui Media Periklanan Kebaikan Keburukan 1. Relatif murah

1. mudah diabaikan

2. Sangat fleksibel

2. Cepat basi

3. Dapat dinikmati lebih lama b) Majalah

1. dapat dinikmati lebih lama

1. Biaya lebih tinggi

2. Pembacanya lebih selektif

2. Fleksibel rendah

3. Dapat mengemukakan gambar yang menarik. c) Televisi

1. dapat dinikmati oleh semua orang

1. Biaya relatif tinggi

2. waktu dan acara siarannya sudah

2. Hanya dapat

tertentu

dinikmati sebentar

3. dapat memberikan kombinasi

3. kurang fleksibel

antara suara dengan gambar yang bergerak. d) Periklanan

1. Jangkauan luas

1. tidak selektif

luar ruangan

2. Fleksibilitas tinggi

2. waktu terpa yang

commit to user 3. Biaya per seribu rendah

56

singkat


digilib.uns.ac.id 3. Masalah lingkungan

b. Promosi Penjualan (Sales Promotion) Promosi penjualan adalah suatu kegiatan promosi penjualan, selain periklanan, penjualan pribadi, dan hubungan masyarakat, yang memberikan insentif jangka pendek memotivasi konsumen dan anggota saluran distribusi untuk membeli barang atau jasa dengan segera baik dengan harga yang rendah atau dengan menaikkan nilai tambah (Lamb, Hair, McDaniel, 2001:198). Promosi penjualan adalah merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen. Promosi penjualan ini manajer pemasaran dapat menggunakan alat-alat seperti : peragaan, pameran, demontrasi, hadiah, contoh barang, dan sebagainya (Tjiptono : 1997 : 227) Melalui

promosi

penjualan,

perusahaan

dapat

menarik

konsumen baru, mempengaruhi konsumennya untuk mencoba roduk baru, mendorong konsumen membeli lebih banyak, menyerang aktivitas promosi pesaing, meningkatkan implus buying (pembelian tanpa rancana sebelumnya), atau mengupayakan kerja sama yang lebih erat dengan pengecer.

commit to user

57


digilib.uns.ac.id

Promosi penujualan

yang

dilakukan

oleh

penjual

dapat

dikelompokkan berdasarkan tujuan yang dicapai. Pengelompokkan tersebut antara lain sebagai berikut : (Tjiptono : 1997 : 229) a. Costumer promotion, yaitu promosi penjualan yang bertujuan untuk merangsang atau mendorong konsumen untuk membeli. b. Trade promotion, yaitu promosi penjualan yang bertujuan untuk mendorong atau merangsang pedagang grosir, pengecer, eksportir, dan importir untuk memperdagangakan barang atau jasa dari sponsor. c. Sales-force promotion, yaitu promosi penjualan yang bertujuan untuk memotivasi armada penjual. d. Bussines Promotion, yaitu promosi penjualan yang bertujuan untuk memperoleh konsumen baru, mempertahankan kontak hubungan dengan konsumen, memperkenalkan produk baru, menjual lebih banyak kepada konsumen lama, dan mendidik konsumen. Variasi dari bentuk promosi penjualan yang sering dilakukan oleh perusahaan diantaranya adalah sebagai berikut: (Tjiptono : 1997 : 231) 1) Pemberian contoh barang (Product sampling) Program promosi yang memberikan kesempatan kepada konsumen. Untuk mencoba produk atau jasa secara gratis. 2) Kupon (coupons) Sertifikat Yang memberikan hak kepada konsumen untuk mendapatkan potongan harga secara langsung saat mereka membeli produk. 3) Rabat

commit to user

58


digilib.uns.ac.id

Serupa dengan kupon dalam hal menawarkan kepada pembeli suatu potongan harga, tetapi pembeli harus mengirimkan kembali dalam formulir rabat dan biasanya merupakan bukti pembelian, imbalannya tidak secara langsung diperoleh saat itu.

4) Hadiah Memberikan

hadiah-hadiah

kepada

konsumen,

misalnya

memberi hadiah kepada konsumen yang membeli pada jumlah banyak. 5) Kontes, undian, dan permainan Kontes adalah perlombaan yang mengharuskan konsumen melakukan sesuatu. Undian dilakukan dengan cara mengundi namanama atau nomor konsumen, sedangkan permainan memerlukan sedikit usaha untuk memenangkannya. c. Penjualan Tatap Muka (Personal Selling) Personal selling adalah interaksi antar individu, saling bertemu muka yang diajukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai, atau

memperthankan

hubungan

pertukaran

yang

saling

menguntungkan dengan pihak lain (Swastha : 2000 : 260). Personal selling merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan commit to user kontak langsung dengan para calon konsumennya (Tjiptono, 1997 :

59


digilib.uns.ac.id

235). Dengan kontak langsung ini diharapkan akan terjadi hubungan atau

interaksi

yang

positif

antara

pengusaha

dengan

calon

konsumennya itu. Kontak langsung itu akan dapat memengaruhi secara lebih intensif para konsumennya serta gaya hidupnya dan dengan demikian maka

pengusaha dapat menyesuaikan

cara

pendekatan atau komunikasinya dengan konsumen itu secara lebih tepat yang sesuai dengan konsumen yang bersangkutan. Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam tatap muka antara pembeli dan penjual harus bertemu langsung agar setiap individu bisa mengkomunikasikan ide-ide mereka sehingga jauh dari resiko kesalah pahaman dan akan membawa mereka ke proses pertukaran yang saling menguntungkan. Personal selling merupakan cara yang paling efektif untuk menanamkan pilihan pembeli, keyakinan pembeli, dan tindakan pembeli, pada tingkat tertentu dalam proses pembelian. Personal selling mempunyai beberapa kelebihan, antara lain: 1) Melibatkan hubungan sesuatu yang hidup, langsung, dan interaktif antara dua orang atau lebih. 2) Menyediakan suatu penjelasan rinci atau peragaan mengenai produk. 3) Membuat pembeli merasa wajib mendengarkan pembicaraan penjual. 4) Memungkinkan berkembangnya segala macam bentuk hubungan bermula dari sekedar hubungan penjual ke suatu hubungan pribadi yang lebih dalam.

commit to user

60


digilib.uns.ac.id

d. Publisitas (publicity) Publisitas merupakan bagian dari fungsi yang lebih luas, disebut hubungan masyarakat, dan meliputi usaha-usaha untuk menciptakan dan

mempertahankan

organisasi

dengan

hubungan

masyarakat,

yang

menguntungkan

termasuk

pemilik

antara

perusahaan,

karyawan, lembaga pemerintahan, penyalur, serikat buruh, disamping juga calon pembeli, dapat mempengaruhi kesan terhadap sebuah organisasi maupun produk atau jasa yang ditawarkan(Tjiptono, 1997 : 239).. Tujuan dibalik sebuah publisitas adalah untuk menghubungi para anggota media dan meyakinkan mereka untuk memasukan kisah perusahaan guna menanamkan citra pasar perusahaan kepada konsumen. (Swasta, 2000: 352) Publisitas digunakan perusahaan sebagai stategi promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk membantu melaksanakan tugastugas sebagai berikut : a. Membantu meluncurkan produk baru b. Membantu penempatan kembali produk mapan c. Membangun minat untuk satu kategori produk d. Mempengaruhi suatu kelompok sasaran tertentu e. Membela produk yang menghadapi masalah publik f. Membangun citra perusahaan dengan cara mendukung produknya Jadi publisitas memiliki pengaruh potensial terhadap kesadaran publik dengan mengambil sebagian biaya promosi, perusahaan tidak membayar untuk tempat atau yang diperoleh di media. Perusahaan hanya

membayar

commit to user sebuah staf untuk

61

merngembangkan

dan


digilib.uns.ac.id

menyusun sebuah cerita menarik, yang kemudian dapat diambil semua media berita. Pada umumnya publisitas mengemban kredibilitas yang lebih besar dari pada periklanan, dan oleh beberapa pakar mengatakan bahwa konsumen lima kali lebih mungkin dipengaruhi oleh tulisan editorial dari pada sebuah iklan. 5. Penentuan Bauran Promosi. Menentukan bentuk bauran promosi yang efektif merupakan tugas yang sulit dalam menajemen pemasaran. Manajemen harus mencari kombinasi yang efektif atas penggunaan variabel-variabel bauran promosi. Variabel-variabel bauran promosi tersebut seperti: a) Dana yang tersedia Perusahaan yang memiliki dana besar akan mengadakan kegiatan promosi yang lebih efektif dari pada perusahaan yang mempunyai

dana

yang

terbatas.

Kegiatan

promosi

yang

menyerap dana paling besar pada umumnya adalah personal selling. Oleh karena itu, bagi perusahaan yang kurang kuat finansialnya akan lebih baik mengadakan periklanan pada surat kabar atau majalah daripada menggunakan personal selling.

b) Sifat pasar Beberapa macam sifat pasar yang mempengaruhi penentuan bauran promosi adalah: 1) Luas geografi pasar commitdapat to user Luas pasar yang dituju membedakan pemilihan

62


digilib.uns.ac.id

metode

promosi

yang

sesuai.

Bagi

perusahaan

yang

mempunyai pasar lokal mungkin sudah cukup menggunakan personal selling saja, akan tetapi bagi perusahaan besar yang mempunyai pasar nasional atau internasional paling tidak menggunakan periklanan. 2) Konsentrasi pasar Konsentrasi pasar mempengaruhi suatu strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan terhadap jumlah calon pembeli, jumlah pembeli potensial yang macamnya berbeda-beda, dan konsentrasi secara nasional. Perusahaan hanya memusatkan pada penjualan satu kelompok pembeli saja. 3) Macam Pembelian Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga dipengaruhi oleh objek atau sasaran dalam kampanye penjualan, diantaranya pembeli industri, konsumen rumah tangga, diantaranya pembeli industri, konsumen rumah tangga, maupun perantara perdagangan. c). Jenis Produk Faktor lain yang turut mempengaruhi strategi promosi Perusahaan adalah jenis produknya, apakah barang konsumsi (barang konvenien, shopping, atau barang spesial) atau barang industri (instalasi, perlengkapan operasi). Dalam pemasaran barang-barang industri lebih tepat menggunakan personal

selling,

sedangkan

untuk

pemasaran

to user periklanan. konsumsi lebih baikcommit menggunakan

63

barang


digilib.uns.ac.id

B. Kerangka Pemikiran Periklanan PT. BANK TABUNGAN NEGARA(BTN) kantor cabang

Promosi Penjualan

pembantu Solo

Nasabah

Universitas Sebelas Maret Personal selling Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Keterangan: Menghadapi persaingan usaha yang ketat, perusahaan dalam hal ini PT.

BANK

TABUNGAN

NEGARA(BTN

kantor

cabang

pembantu

Universitas Sebelas Maret menerapkan bauran promosi yang meliputi beberapa variabel diantaranya seperti periklanan, promosi penjualan, dan personal selling. Dalam hal ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah nasabahnya.

commit to user

64


digilib.uns.ac.id BAB III

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah perusahaan a. Sejarah PT BANK TABUNGAN NEGARA(BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret(UNS). Sekilas gambaran dari Bank Tabungan Negara(BTN) ini yaitu Didirikan pada tahun 1897 dengan pendirian perseroan. Perseroan ini didirikan dengan sebuah nama “POSTSPAAR BANK”.

Pada

tahun

1942

TYOKIN

KYOKU

dari

jepang

membekukan kegiatan “POSTSPAAR BANK” dan menggantinya dengan sebuah nama TYOKIN KYOKU. Lalu pada tahun 1950 BANK TABUNGAN

diubah menjadi nama Bank Tabungan Pos

dengan UU Darurat No.9 Tahun 1950. Pada tahun 1963 perubahan nama menjadi BANK TABUNGAN NEGARA(BTN) dengan Perpu No.4 tahun 1963 dan UU No.2 tahun 1964. Pada tahun 1968 Bank ini dimiliki oleh negara dengan UU No.2 Tahun 1968. Di tahun 1974 Bank ini ditugaskan memberikan suatu pelayanan KPR sesuai surat Menkeu NO. B-49/MK/IV/I/1974 tanggal 29 Januari 1974 (Realisasi pertama KPR tanggal 10 Desember 1976). Pada tahun 1989 Bank tersebut beroperasi sebagai bank umum dan memulai menerbitkan obligasi.Tahun Pada tahun 1992 status Hukum BANK TABUNGAN NEGARA to userPerseroan(Persero). Di tahun (BTN) berubah menjadi commit Perusahaan

65


digilib.uns.ac.id

1994 Perseroan ini mendapatkan sebuah ijin sebagai Bank devisa. Di tahun 2000 Bank ini sendiri mengikuti dalam program suatu rekapitalisasi. Tahun 2002 Bank ini sendiri sebagai Bank umum dan fokus sebagai peminjam tanpa subsidi untuk perumahan berdasarkan Surat Menteri BUMN No. S-554/M-MBU/2002 tanggal 21 Agustus 2002). Tahun 2003 Restrukturisasi Perusahaan secara menyeluruh yang tertuang dalam Persetujuan RJP tahun 20032007 Berdasarkan Surat Menteri

BUMN No.S-984/M-MBU/2003

Tanggal 31 Maret 2003 dan ketetapan direksi Bank BTN No.306/DIR/IR-BTN/XII/2004 perihal revisi RJP Bank BTN Tahun 2003-2007. Di tahun 2008 Bank tersebut menjadi Bank pertama di indonesia yang melakukan pendaftaran transaksi kontrak investasi Kolektif Efek Beragunan Aset (KIK EBA) di Bapepam yang kemudian dilakukan dengan pencatatan perdana dan listing transaksi tersebut di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2009. 2. Tugas,Fungsi, dan Visi Misi Perusahaan Tugas, Fungsi, dan Visi Misi Perusahaan ini bertujuan agar aktivitas perusahaan dapat berjalan dengan lancer dan tujuan perusahaan dapat tercapai. Tugas, Fungsi, dan Visi Misi Perusahaan dijileskan tertera dibawah ini yaitu: a. Tugas Tugas dari BANK TABUNGAN NEGARA(BTN) ini sendiri yaitu untuk Menghimpun dana dari masyarakat yang kelebihan dana untuk disalurkan kemasyarakat yang membutuhkan. Seperti untuk commit to user

66


digilib.uns.ac.id

memberikan suatu peminjaman Kredit Perumahan Rakyat(KPR), KUR. b. Fungsi Fungsi dari BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu UNS sendiri yaitu berfungsi sebagai pembantu operational cabang yang tidak terjangkau oleh layanan cabang. Dan fungsi lain dari bank ini sendiri antara lain adalah membuat rekening mahasiswa Universitas sebelas Maret(UNS) untuk sarana pembayaran uang SPP. c. Visi dan Misi 1) Visi Menjadi sebuah bank yang termuka dalam pembiayaan Kredit Perumahan Rakyat (KPR) dan mengutamakan kepuasan nasabah-nasabahnya. 2) Misi a)

Memberikan

suatu

pelayanan

yang

unggul

dalam

pembiyayaan perumahan dan industri yang terkait dengan konsumsi dan usaha kecil menengah serta menyediakan produk dan jasa perbankan yang lainnya. b)

Menyiapkan dan mengembangkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas dan professional serta memiliki suatu integritas yang tinggi.

c)

Meningkatkan

keunggulan

kompetitif

melalui

inovasi

pengembangan produk, jasa dan jaringan strategis berbasis commit to user

67


digilib.uns.ac.id

teknologi

terkini

yang

berkelanjutan

sesuai

dengan

kebutuhan nasabah. d)

Melaksanakan suatu manajemen perbankan yang sesuai dengan

prinsip

kehati-hatian

dan

good

corporate

governance untuk meningkatkan Shareholder Value. e)

Memperdulikan kepentingan masyarakat dan lingkungan.

3. Struktur Organisasi Struktur organisasi merupakan unsur yang penting bagi perusahaan. Mekanisme kerja atau operasional seluruh kegiatan perusahaan dapat berjalan dengan baik apabila struktur organisasinya jelas. Pengorganisasian bertujuan agar tugas dan tanggung jawab masing-masing tenaga kerja dapat dilaksanakan dengan lancar dan tertib sehingga akan tercipta hubungan yang harmonis antara tenaga kerja. Dengan demikian dapat memperlancar tercapainya tujuan perusahaan.

commit to user

68

Gambar III.1

69

39


digilib.uns.ac.id

a. Keterangan-keterangan tugas dari setiap organisasi diatas yaitu sebagai berikut: 1) Kepala Cabang Pembantu Uns

: Ibu Endang Murni Lestari

2) Staf Operation

: Bapak Susanto

3) Kepala Unit Ritel

: Ibu Dwiningsih fitriati

4) Loan Service

: Bapak Sujono

5) Selling Officer

: Ibu Elizabeth Indriani

6) Customer Service

: a. Orchid Rorosito b. Dian Novitasari

7) Teller

: Antika Cahya MN.

c. Job Diskripsi 1) Kepala Kantor Cabang Pembantu. Tugas pokok Kepala Kantor Cabang Pembantu : Mengatur dan melaksanakan seluruh kewenangan pimpinan pusat di dalam kantor cabang pembantu. a) Bertanggung jawab atas segala kegiatan di dalam kantor cabang pembantu. b) Mengusahakan pengembangan dana dan kredit. c) Mengotorisasi kredit, deposito dan tabungan serta seluruh produk yang ada yang diajukan oleh nasabah malalui staf. 2) Kepala Unit Ritel Dan Operasional.

commit to user

70


digilib.uns.ac.id

Tugas pokok yang harus dilaksanakan oleh Kepala ritel Dan Operasianal ini yaitu Mambantu tugas pimpinan kepala cabang yaitu sebagai berikut: a) Membantu tugas pimpinan dalam bidang pembukuan kesekretariatan, umum, dan personalia. b) Mengatur rencana kerja dan anggaran dalam bidang tugasnya selama satu tahun anggaran untuk dijadikan pedoman dalam mengerjakan kegiatan sehari-hari. c) Menyusun rencana kerja dan anggaran dalam satu tahun anggaran

serta

menjadikannya

pedoman

dalam

menjalankan tugas-tugasnya. d) Bertanggung

jawab

terhadap

kelancaran

tugas

dan

kegiatan petugas di bawahnya. e) Merumuskan dan menyusun sistem dan prosedur akuntansi serta menjabarkan rincian tugas unit-unit organisasi sesuai dengan bidangnya. f) Menyelenggarakan

administrasi

akuntansi

keuangan

dengan menghimpun serta mengelola data-data semua transaksi keuangan dari semua unit baik bagian dana maupun bagian kredit. g) Membuat laporan neraca dan laba rugi harian, mingguan, bulanan dan tahunan baik untuk kepentingan intern maupun ekstern.

commit to user

71


digilib.uns.ac.id

3) Loan Service. Tugas yang harus dilaksanakan oleh Loan Service ini yaitu memberikan syarat-syarat pengkreditan dan membantu kepala yunit ritel. Lebih detailnya sebagai berikut: a) Membantu Kepala Unit Ritel dan Operasional dalam merumuskan dan menjabarkan kebijakan khusus tentang kredit. b) Menyampaikan

saran

pada

Kepala

Unit

Ritel

dan

Operasional sehubungan dengan tugas sebagai petugas kredit. c) Membantu Kepala Unit Ritel dan Operasional dalam mengatur rencana kerja dan anggaran kredit. d) Menghubungkan sasaran kredit yang potensial di segala sektor. 4) Teller. Tugas dari teller ini sendiri yaitu menerima setoran uang dari para nasabahnya. Untuk lebih detailnya yatitu sebagai berikut: a) Mengatur dan mengamankan uang tunai serta surat-surat berharga yang dititipkan. b) Memegang dan mengamankan kunci kontrol terhadap uang tunai dan surat-surat berharga yang menjadi tanggung jawabnya. commit to user

72


digilib.uns.ac.id

c) Menerima setoran-setoran dari nasabah dan setoransetoran transaksi lainnya. d) Menyusun laporan berkenaan dengan pengeluaran kas. 5) Customer service. Tugas dari customer service ini sendiri yaitu memberikan pelayanan dan memberikan informasi kepada nasabah yang memerlukan informasi. Untuk lebih detailnya yaitu sebagai berikut: a) Membantu Kepala Unit Ritel dan Operasional dalam merumuskan dan menjabarkan kebijakan khusus tentang dana. b) Menyampaikan saran-saran kepada Kepala Unit Ritel dan Operasional

sehubungan

dengan

tugasnya

sebagai

petugas dana. c) Membantu Kepala Unit Ritel dan Operasional dalam menyusun rencana kerja dan anggaran dana. d) Menghubungi sasaran dana yang potensial disegala sektor. e) Memberi penilaian dan mengusulkan serta memberi pertimbangan Kepala Unit Ritel dan Operasional terhadap debitur yang hendak menabung. f) Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan oleh Kepala Unit Ritel dan Operasional. commit to user

73


digilib.uns.ac.id

4. Personalia a. Jumlah Karyawan PT BANK TABUNGAN NEGARA(BTN) Kantor Cabang pembantu Universitas Sebelas Maret(UNS) yang terdiri dari: 1) Kepala Cabang Pembantu Uns

:

1

2) Staf Operation

:

1

3) Kepala Unit Ritel

:

1

4) Loan Service

:

1

5) Selling Officer

:

1

6) Customer Service

:

2

7) Teller

:

1

b. Tingkat Pendidikan Karyawan Tingkat Pendidikan dari karyawan ini sendiri dilihat pada tabel dibawah ini:

No

Tabel III.1 Tingkat Pendidikan Karyawan Jabatan Tingkat Pendidikan

1

Kepala Cabang Pembantu Uns

S1

2

Staf Operation

D3

3

Kepala Unit Ritel

D3

4

Loan Service

D3

5

Selling Officer

D3

6

Customer Service commit to user

D3

74


7

digilib.uns.ac.id

Teller

SMU

Sumber : PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret c. Jam Kerja Tabel III.2 Jam Kerja Karyawan Periode Tahun 2008 Hari Jam Kerja Jam Buka Senin-Jumat

07.30-04.00

07.30-15.00

Sumber : PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret

5. Produk Perusahaan. Produk perusahaan dari Bank Tabungan Negara (BTN) ini sendiri yaitu seperti buku tabungan, giro, deposito, KPR. Untuk lebih detailnya untuk syarat-syarat dan ketentuannya yaitu sebagai berikut:

Nama Produk

Tabel III.3 Buku Tabungan Syarat dan

Manfaat

Ketentuannya 1

Tabungan (1) Penabung commit to user

75

dapat (1) Dapat digunakan


Batara

digilib.uns.ac.id

perorangan

atau

lembaga

sebagai

salah

satu persyaratan

(2) Berlaku untuk WNI maupun

kredit

warga (2) Penyetoran

Negara Asing

penarikan

(3) Melampirkan

dan dapat

dilakukan

fotokopi KTP atau

disemua

KCP

identitas

(online)

dan

diri

dan

lainnya

kantor pos

(4) Mengisi

dan (3) Fasilitas

Joint

menandatangani

account

untuk

formulir pembukaan

rekening bersama

rekening

keluarga anda

(5) Penabung pertama (4) Mendapat minimal

sebesar

Rp. 100.000,-

Kartu

ATM visa

yang

digunakan bertransaksi lebih

(6) Penabung Lanjutan minimal

sebesar

Rp, 10.000,(7) Saldo minimum Rp.

dari 5.000 ATM Bank pemerintah yang

berlogo

“LINK” dan

lebih

50.000,-

dari 12.000 ATM

commit to user

Bersama

76

dan


digilib.uns.ac.id

transaksi debit di merchant. (5) Fasilitas

auto

transfer

untuk

transfer

dana

anda secara rutin ke

rekening lain

di BTN atau bank lain. (6) Dapat melakukan pembayaran tagihan angsuran KPR. (7) Dilindungi asuransi jiwa. 2

Tabungan (1) Penabung

Batara Prima

dapat (1) Bunga bersaing

perorangan

atau (2) Memperoleh

lembaga

bonus

(2) Berlaku untuk WNI maupun

warga

Negara Asing (3) Melampirkan fotokopi KTP commit to user

77

1,5%

bunga p.a.

dari

saldo

apabila

tidak

ada

penarikan selama diri

2 bulan penuh


digilib.uns.ac.id

dan lainnya

(3) Secara

(4) Mengisi

dan

otomatis

dilindungi

menandatangani

asuransi

formulir pembukaan

bebas

rekening

dengan

(5) Setoran awal dan saldo minimum: ·

jiwa premi,

pertanggungan maksimal

Perorangan

:

Rp.

50.000.000,-

Rp. 2.000.000,·

Lembaga : Rp. 5.000.000,-

3 Tabungan HajI

a) Penabung

dapat a) Dapat dibuka di

perorangan

atau

lembaga

yang

b) Berlaku untuk WNI maupun

warga

Negara Asing

KTP

dengan

siskohat

Departemen

b) Penarikan diri

dan lainnya d) Setoran

terhubung

agama

c) Melampirkan fotokopi

loket Bank BTN

dan

penyetoran dapat dilakukan diseluruh

loket

minimal

Bank

BTN

Rp.100.000,commit to user

dikenakan

78

awal

biaya


digilib.uns.ac.id

e) Penyetor

lanjutan

atministrasi

minimal Rp.10.000,4 Tabungan Batara Junior

a) Penabung

dapat a) Tidak

perorangan

dan

WNI

dikenakan

biaya administrasi b) Perhitungan

b) Melampirkan fotokopi

bunga harian dan

KTP

diri

dan lainnya

dikreditkan setiap akhir bulan.

c) Setoran awal dan saldo

minimal

Rp.20.000,d) Penyetor selanjutnya minimal Rp. 10.000,-/bulan e) Free

marketing

(kolektor)

:

Rp.

5.000,-/bulan 5 BTN Juara

a) Penabung

dapat a) Tidak

perorangan

dan

WNI

dikenakan

biaya administrasi b) Perhitungan

b) Melampirkan fotokopi KTP commit to user

79

bunga harian dan diri

dikreditkan setiap


digilib.uns.ac.id

dan lainnya

akhir bulan.

c) Setoran awal dan c) Mendapatkan saldo

minimal

fasilitas

Rp.50.000,-

Kartu

ATM yang dapat

d) Penyetor

digunakan dilebih

selanjutnya minimal

dari 5.000 ATM

Rp. 20.000,-/bulan

LINK

e) Free

marketing

(kolektor)

:

dan

lebih

dari 12.000 ATM

Rp.

bersama.

5.000,-/bulan Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret. Tabel III.4 Giro Persyaratan

Nama

Manfaat

Biaya-Biaya

Produk Giro

(1) Perusahaan/

(1) Sarana

Rupiah

Lembaga

penyimpanan uang

administrasi

·

Melampirkan

yang

:

fotocopy

terpercaya

Akte

(1) Biaya

aman

dan

15.000,-

(2) Menunjang

Pendirian

Rp.

(2) Biaya buku

Perusahaan/

aktivitas

Anggaran Dasar

dalam pembayaran

Rp.

dan commit Izin Usaha to user

dan penerimaan

100.000,-

80

usaha

Cek/BG:


digilib.uns.ac.id

·

Memiliki NPWP

·

Melampirkan

aktivitas kebutuhan

Bilyet

Surat

transaksi

kliring:

keluarga/pribadi/us

15.000 (Non

aha.

SKN),

Kuasa

khusus

untuk

bertindak

atas

(4) Mendapatkan

nama

·

Melampirkan

(5) Kartu ATM untuk

Tidak termasuk daftar

Rp.

125.000,(4) Free referensi bank:

Rp.

50.000,(5) Biaya penutupan:

Penyetoran awal

Rp. 15.000,-

saldo

minimal

Rp.

1.000.000,(2) Perorangan Umur

minimal

18 tahun/ sudah dewasa menurut hukum ·

giran Perorangan

Rp.

hitam BI

dan

·

jasa

giro yang menarik

dalam

·

(3) Pembuatan

perusahaan

Surat Referensi ·

(3) Memudahkan

Fotocopy

KTP

ataucommit tokartu user

81


digilib.uns.ac.id

identitas

diri

lainnya ·

Tidak termasuk dalam

daftar

hitam BI ·

Melampirkan Surat Referensi

·

Memiliki NPWP

·

Penyetoran pertama saldo

dan minimal

Rp. 500.000,Giro Valas a. Perorangan · Umur

(1) Sarana

1) Biaya

penyimpanan uang

administrasi

18 tahun/ sudah

yang

/ bulan USD

dewasa

terpercaya

minimal

menurut hukum · Melampirkan

aman

dan

3

(2) Menunjang aktivitas 2) Biaya tutup usaha

fotocopy

KTP

pembayaran

atau

kartu

penerimaan

dalam dan

diri (3) Memudahkan

identitas

aktivitas kebutuhan

lainnya · Tidak termasuk commit to user

82

keluarga/pribadi/us

rekening USD 10


digilib.uns.ac.id

dalam

daftar

aha

hitam BI

(4) Mendapatkan jasa

· Melampirkan

giro yang menarik

Surat Referensi · Memiliki NPWP · Penyetoran awal USD $500 · Saldo minimum USD $500 b. Perusahaan ·

Melampirkan fotocopy

Akte

Pendirian perusahaan/ Anggaran dasar Izin Usaha ·

Memiliki NPWP

·

Melampirkan Surat khusus

Kuasa untuk

bertindak

atas

nama perusahaan commit to user

83


digilib.uns.ac.id

·

Cap perusahaan

·

Melampirkan Surat Referensi

·

Tidak Termasuk dalam

daftar

hitam BI ·

Penyetoran awal minimal

USD

$2.500 Saldo Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret. ·

minimum

USD

$2.500

Nama Produk

Tabel III.5 Deposito Syarat dan Ketentuannya commit to user

84

Manfaat


Deposito

digilib.uns.ac.id

a. Dapat dibuka atas a. Bunga menarik

Berjangka

nama

Rupiah

atau

perorangan b. Bunga perusahaan/

lembaga

deposito

dapat dikapitalisasikan

b. Berlaku bagi WNI maupun WNA

kedalam pokok. c. Bunga

c. Melampirkan

deposito

dapat

fotocopy KTP atau

dipindahbukukan

identitas

untuk

diri

lainnya.

pembayaran

d. Minimum

angsuran rumah,

penempatan:

tagihan rekening

·

Perorangan Rp.

listrik

1.000.000,-

telepon.

·

Lembaga

Rp. d. Dapat

Mengisi

dan

menandatangan i

kredit Swadana).

formulir

Pembukaan rekening. Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret. commit to user

85

dijadikan

sebagai jaminan

5.000.000,·

dan

(Kredit


digilib.uns.ac.id

Tabel III.6 Kredit Pemilikan Rumah Nama Produk Syarat dan Ketentuannya Kredit Griya Utama

1. Jangka Waktu maksimal 15 tahun 2. Sistem Bunga anuitas 3. Provisi 1% 4. Maksimal

kredit

s/d

90%

untuk Debitur Kolektif dan s/d 80%

untuk

Kolektif,

debitur

Non

harga

jual

dan

setelah diskon atau harga pasar

wajar

berdasarkan

taksasi appraisal. Kredit Griya Multi

a. Nilai Kredit Bebas b. Jangka waktu maksimal 10 tahun c. System Bunga anuitas d. Penentuan Maksimal Kredit: ·

Agunan rumah tinggal : 75%

dari

nilai

taksasi

rumah

usaha,

pasar wajar commit to user ·

86

Agunan


digilib.uns.ac.id

apartemen : 60% dari nilai taksasi pasar wajar e. Maksimal Angsuran/bulan: ·

Kolektif

:

70%

penghasilan setelah

sisa bersih

dipotong

biaya

hidup. ·

Non kolektif : 50% sisa penghasilan setelah

bersih

dipotong

biaya

hidup Komponen Biaya proses yang dapat Maksimal

dimasukkan Kredit

:

dalam Asuransi,

Biaya Notaris, Biaya Pengikat Agunan. Kredit Pemilikan Ruko

a) Nilai Kredit bebas b) Jangka Waktu maksimal 15 tahun c) Sistem Bunga anuitas d) Provisi e) Maksimal

kredit

s/d

70%

commit to user harga jual setelah diskon atau

87


digilib.uns.ac.id

harga

pasar

wajar

berdasarkan taksasi appraisal f) Maksimal

angsuran/

bulan

sebesar

70%

dari

penghasilan

bersih setelah

dipotong biaya hidup Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret.

B. Laporan Magang Kerja 1. Pengertian dan Tujuan Magang Kerja Suatu program magang kerja adalah program kegiatan atau tindakan di luar perkuliahan yang diikuti oleh mahasiswa untuk memperoleh suatu pengalaman dalam dunia kerja. Program ini harus atau wajib diikuti oleh semua mahasiswa Program Diploma III Fakultas Ekonomi Sebelas Maret Surakarta. Pelaksanaan magang kerja mempunyai tujuan yang penting, diantaranya adalah sebagai berikut : a. Untuk memperoleh suatu pengalaman kerja dalam bidang kuliah dipelajari selama ini b. Untuk mengetahui dunia kerja yang sebenarnya dan mengasah Ketrampilan yang selama ini dipelajari. commit to user

88


digilib.uns.ac.id

2. Pelaksanaan dan Kegiatan Magang Kerja Waktu pelaksanaan kegiatan magang kerja ini dibutuhkan waktu kurang lebih dua bulan, yaitu dari tanggal 1 Septembar 2010 sampai 1 Oktober 2010. Tempat pelaksanaan dan waktunya yaitu : a. Tempat PT. Bank Tabungan Negara (BTN) (Persero) Tbk Kantor Cabang Pembantu Kentingan UNS b. Waktu Pelaksanaan Magang Kerja : Dari hari Senin mulai jam 07.30-04.00 dan dihari sabtu-minggu libur. 3. Jadwal Kegiatan Magang kerja Jadwal Kegiatan selama melaksanakan Magang Kerja di BANK

TABUNGAN

NEGARA

Kantor

Cabang

Pembantu

Universitas Sebelas Maret Yaitu : a. Pukul 07.30 diadakan apel pagi yang diisi dengan pembacaan doa, membacakan wacana kerja karyawan, dan membacakan Pola Prima. b. Berikutnya membantu melengkapi formulir data nasabah, membuat Rekening dengan cara: 1) Mengurutkan/kdektif buku tabungan menurut abjad 2) Membuat CIF (Costumer Information File/ Database Informasi Nasabah). 3) Membuat nomor rekening commit to user

89


digilib.uns.ac.id

4) Mencetak buku 4. Manfaat Magang Kerja Manfaat dari Magang kerja ini yaitu memperoleh suatu pengalaman kerja dan sebagai bekal untuk kedepannya. Magang kerja ini juga bermanfaat sebagai penyusunan Tugas Akhir dan untuk persyaratan kelulusan Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. C. Analisis dan Pembahasan 1. Bauran Promosi Pada PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret(UNS). Semakin tajamnya persaingan saat ini di sector perbankan, membuat lembaga-lembaga perbankan baik dari pemerintah maupun swasta berusaha untuk menarik/ mencari nasabah sebanyak mungkin. Kegiatan promosi menjadi salah satu yang penting dalam usaha untuk bersaing dan mempertahankan kegiatan perusahaannya. PT

BANK

TABUNGAN

NEGARA

Kantor

Cabang

Pembantu Universitas Sebelas Maret Adalah salah satu badan yang bergerak di bidang pemberian jasa dan pelayanan perbankan. Hal tersebut dilakukan dengan tujuan untuk mempertahankan nasabah dan menarik nasabah yang baru lagi. Adapun variable-variabel bauran promosi yang digunakan oleh Bank tersebut yaitu: commit to user

90


digilib.uns.ac.id

a. Periklanan Promosi melalui periklanan merupakan komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya yang dilakukan melalui berbagai sebuah media yang dilakukan perusahaan tersebut. Dalam kegiatan periklanan terdapat tiga keputusan penting yang harus diambil, yaitu: 1) Menentukan iklan yang harus disampaikan kepada pasar yang 2) Biaya

dituju. media

iklan

yang

harus

dikeluarkan

harus

dipertimbangkan berdasarkan tersedianya dana. 3) Memilih media yang sesuai dengan isi pesan dan target pasar yang ingin diraih. Periklanan adalah suatu bentuk penyajian terbayar presentasi non pribadi dan proimosi ide barang. Berbaga media yang digunakan oleh Bank Tabungan Negara ini sendiri seperti media cetak, televisi, periklanan luar ruang. Ini semua dilakukan bertujuan untuk memperkenalkan jenisjenis produk dari Bank Tabungan Negara ini sendiri dan untuk mencari nasabah. PT.BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Persero Tbk melakukan promosi melalui media cetak dengan cara terbit di harian Kompas, Majalah PARAS.Tujuan penggunaan menggunakan media cetak karena media cetak melalui commit to user

91


digilib.uns.ac.id

koran KOMPAS merupakan media yang sering dibaca oleh masyarakat luas, sehingga produk yang ditawarkan mudah dikenal

kepada masyarakat. Media periklanan yang

digunakan oleh Bank ini sendiri yaitu seperti: a) Media Cetak 1) Surat kabar dan majalah yang memuat informasi tentang produk-produk yang ditawarkan oleh Bank ini. Surat kabar yang digunakan oleh bank ini sendiri yaitu surat kabar

KOMPAS

menengah

yang

keatas

yang

ditujukan

untuk

kalangan

berisikan

memperkenalkan

produk yang ada di Bank Tabungan Negara ini Seperti adanya produk tabungan baru dan adanya atm baru yaitu tabungan batara junior, dan atm visa yang dapat digunakan untuk berbelanja dan dapat untuk penarikan atm di luar negeri. Iklan ini diiklankan 1 halaman penuh agar dapat mudah dibaca oleh para masyarakat. Majalah yang digunakan oleh Bank ini yaitu majalah PARAS dari Bank Tabungan Negara ini sendiri. Majalah ini sendiri berisikan tentang melakukan kerjasama strategi dengan HDFC India, Struktur organisasi kelas dunia, Ekspektasi Kantor Cabang terhadap Restrukturisasi, Perubahan Struktur Organisasi untuk kemajuan BANK BTN, Power LEADER, Bank BTN tetap konsisten Dalam Perolehan commit to user

92


digilib.uns.ac.id

Laba,dll. Majalah ini dibagikan ke per kantor cabang. Dalam

hal

ini

bertujuan

agar

perkantor

cabang

mengetahui kegiatan apa saja yang dilakukan oleh Kantor Pusat BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) di Jakarta dan hal ini bertujuan untuk memperkenalkan kepada nasabah-nasabahnya tentang Produk, system organisasi, kegiatan yang dilakukan dari Bank BTN ini sendiri.

Hal

ini

bertujuan

agar

perkantor

cabang

mengetahui kegiatan apa saja yang dilakukan oleh BANK BTN Pusat Jakarta dan ini bertujuan agar para nasabah mengetahui tentang struktur organisasi yang ada di Bank tersebut

serta

mengetahui

kerjasama

dengan

perusahaan mana saja BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) melakukan kerjasama. 2) Peralatan tulis menulis seperti: amplop dan kertas surat yang diberi identitas perusahaan berupa logo, nama serta alamat Bank tersebut. Peralatan tulis ini ini digunakan untuk mengirim surat kepada instansi seperti untuk mengirim surat kepada bank lain, kampus UNS. Ini bertujuan agar masyarakat mengetahui tentang selok belok dari bank ini sendiri seperti mengetahui alamat dari BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu

Universitas Sebelas commit to user

93

maret,

mengetahui


digilib.uns.ac.id

tentang logo yang digunakan bank tersebut,dll. Hal ini bertujuan agar para masyarakat mengetahui seluk beluk dari Bank ini sendiri seperti mengetahui logo yang digunakan oleh BANK TABUNGAN NEGARA (BTN), mengetahui Alamat Dari BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret, dll. b) Periklanan Luar Ruang Periklana

luar

ruang

ini

ditujukan

untuk

memperkenalkan produk-produk tabungan yang ada di Bank ini sendiri kepada para mahasiswa karena dari Bank Tabungan Negara menargetkan produknya kepada para mahasiswa. Periklanan Luar Ruang ini juga sangat efektif untuk memperkenalkan produk-produk yang ada pada perusahaan tersebut kepada masyarakat. Periklanan ruang ini Seperti memasang papan nama, spanduk umbul-umbul juga dilakukan oleh bank-bank yang lain. 1) Papan nama perusahaan, membuat logo, nama dan alamat

perusahaan

yaitu

PT

BANK

TABUNGAN

NEGARA (BTN) Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret. Papan nama dipasang didepan kantor bank tersebut

maupun

dipinggir

jalan

disekitar

kampus

Universitas Sebelas Maret seperti dibelakang pintu commit to user

94


digilib.uns.ac.id

gerbang belakang kampus. Ini bertujuan agar para mahasiswa mengetahui produk yang ada di bank tersebut. 2) Spanduk, umbul-umbul yang berisi produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut atau mengenai informasi keberadaan bank ini. Sepanduk ini dipasang disekitar kampus seperti di depan jalan kantor Bank Tabungan Negara. Sepanduk ini berisikan menawarkan produk

atm

visa.

Ini

bertujuan

agar

mahasiswa

menabung di Bank Tabung Negara di Univesitas Sebelas Maret. PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Persero Tbk periklanan luar ruang menggunakan spanduk diwilayah kampus. Tujuan ini dari periklanan luar ruang ini bahwa PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Persero Tbk ikut berperan

dalam

kegiatan

Iven

yang

dilakukan

oleh

mahasiswa Universitas Sebelas Maret (UNS) dengan seponsor Bank BTN

tersebut sehingga para mahasiswa

dan masyarakat mengetahui peran serta dalam pengadaan kegiatan

tersebut,

maka

dapat

dikenal

dikalangan

mahasiswa dan masyarakat pada umumnya. Kegiatan ini seperti: commit to user

95


digilib.uns.ac.id

a) Seminar

Nasional

”Pendidikan

karakter,

Tawaran Solutif Kemerosotan Moral Bangsa, Basar Buku yang diadakan oleh Fakultas Keguruan. b) Seminar Biologi Competition dalam rangka Dies Natalis UNS ke 25 yang diadakan oleh Fakultas MIPA. c) Melaksanakan Pekan agrotek 2010 yang diadakan Fakultas Pertanian. b. Promosi Penjualan Promosi penjualan terdiri dari alat insentif yang beragam kebanyakan untuk menjangkau jangka pendek, dan untuk merangsang pembelian produk tertentu lebih cepat dengan sebuah kegiatan yang menghubungkan antara periklanan, personal selling, dan alat promosi lain. Bentuk promosi penjualan yang dilakukan yaitu seperti: 1) Pemberian

barang

souvenir

yang

diberi

identitas

perusahaan Tersebut, PT. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Persero Tbk memberikan kalender, pemberian bantal berlogo Bank BTN, bolpoint berlogo Bank BTN. Ini diberikan kepada nasabah yang membuka rekening diatas Rp 1.000.000. Alasan pemberian hadiah ini yaitu agar nasabah tersebut tidak berpindah ke bank yang lain dan agar commit to user

96


digilib.uns.ac.id

nasabah tersebut mengajak orang lain menabung di bank tersebut. 2) Pengundian nomor undian berhadiah yang dilakukan setiap tahun dan pembukaan rekening tabungan batara haji dengan saldo diatas Rp. 100.000,-. Ini bertujuan agar nasabah tersebut mengajak orang lain untuk membuka rekening baru di bank tersebut. c. Personal Selling Dalam personal selling terjadi suatu interaksi langsung, Saling bertatap muka antara pembeli dan penjual. Komunikasi yang dilakukan oleh kedua belah pihak bersifat individual dan dua arah sehingga penjual dapat langsung memperoleh tanggapan sebagai umpan balik tentang kebutuhan dan keinginan pembeli. Bentuk-bentuk personal selling yang dilakukan oleh bank ini yaitu sebagai berikaut: 1) Memberikan

informasi

yang

diperlukan

nasabah-

nasabahnya maupun calon nasabah baru baik melalui telepon atau langsung datang ke kantor tersebut. Ini dilayani oleh Customer Service dan kalau perumahan dilayani oleh Loan

Service.

Ini

digunakan

agar

para

nasabah

mendapatkan kemudahan informasi yang diperlukan atau yang ditanyakan. commit to user

97


digilib.uns.ac.id

2) Melakukan penarikan tabungan keliling. Ini dilakukan kepada nasabah yang dekat disekitar kampus dan di wilayah jebres seperti di PMI, kampus Uns. Ini bertujuan agar nasabah yang sibuk di kantor dapat dengan mudah untuk menabungkan uangnya di bank tersebut. 3) Melakukan perusahaan

penagihan untuk

ke

daerah-daerah

penyetoran

uang

atau

atau

ke

terlambat

pembayaran angsuran kredit disekitar wilayah kampus. Penentuan variable-variabel bauran promosi pada PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret dipengaruhi oleh factor-faktor sebagai berikut: a. Dana Yang Tersedia. Dana yang tersedia merupakan faktor yang penting untuk mempengaruhi bauran promosi. Perusahaan menyediakan dana tersendiri untuk biaya variable promosi yang digunakan, jumlah dana yang tersedia diaolokasikan pada beberapa macam variable promosi, antara lain: periklanan, promosi penjualan, dan personal selling. Tabel III.7 Biaya Promosi PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret Periode Januari 2009-Januari 2010 Periode Total Biaya Promosi (Rp) Triwulan I

6.690.000 commit to user

98


digilib.uns.ac.id

Triwulan II

3.500.000

Triwulan III

2.000.000

Triwulan IV

900.000

Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret.

b. Sifat Pasar Sifat pasar ini terbagi menjadi 3 jenis yaitu luas geografi pasar, konsentrasi pasar, dan macam pembelian. 1) Luas geografi pasar Luas pasar yang dituju dapat membedakan pemilihan metode promosi yang sesuai. Bagi perusahaan yang mempunyai pasar lokal mungkin sudah cukup menggunakan personal selling saja, akan tetapi bagi perusahaan besar yang mempunyai pasar nasional atau internasional paling tidak menggunakan periklanan. 2) Konsentrasi pasar Konsentrasi

pasar

mempengaruhi

suatu

strategi

promosi yang dilakukan oleh perusahaan terhadap jumlah calon pembeli, jumlah pembeli potensial yang macamnya berbeda-beda, dan konsentrasi secara nasional. Perusahaan hanya memusatkan pada penjualan satu kelompok pembeli saja.

commit to user

99


digilib.uns.ac.id

3) Macam Pembelian Strategi promosi yang dilakukan oleh perusahaan juga dipengaruhi oleh objek atau sasaran dalam kampanye penjualan, diantaranya pembeli industri, konsumen rumah tangga, diantaranya pembeli industri, konsumen rumah tangga, maupun perantara perdagangan. Sifat pasar yang mempengaruhi penentuan bauran promosi meliputi:

1) Luas Geografi Pasar Daerah pemasar Bank ini meliputi ruang lingkup UNS dan sekitarnya. Hal ini karena Bank tersebut hanya mempunyai pasar local karena daerah pemasarannya masih dalam ruang lingkup local kota solo. 2) Macam Pembeli Nasabah maupun calon nasabah potensial pada bank ini bermacam-macam dilihat dari segi jenis pekerjaanya. Misalnya seperti: pelajar, pegawai negeri maupun swasta,, pengusaha,dan lain-lain. 3) Jenis Produk Produk yang ditawarkan oleh bank ini adalah produk jasa yang menawarkan produk jasa perbankan seperti simpanan buku tabungan, pemberian kredit perumahan, deposito. commit to user

100


digilib.uns.ac.id

2. Peranan Promosi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret. Dalam

menjalankan

kegiatan

promosi

di

PT

BANK

TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Universitas Sebelas Maret dituntut melakukan dengan efektiff dan efisien agar tujuan yang telah direncanakan dapat tercapai. Tujuan dari promosi ini selain untuk memperkenalkan produk-produk yang ditawarkan juga untuk mempertahankan nasabah agar tidak berpindah ke Bank yang lainnya.

Jumlah

nasabah

merupakan

salah

satu

dasar

yang

digunakan untuk menilai prestasi perusahaan dalam jangka waktu tertentu dan untuk melihat perkembangan perusahaan. Secara keseluruhan jumlah nasabah Bank tersebut sejak bulan januari 2009 sampai dengan Januari 2010 adalah sebagai berikut: Tabel III.8 Jumlah Nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Universitas Sebelas Maret Periode Januari 2009-Januari2010 Periode Jumlah Nasabah (orang) Triwulan I

6.800 commit to user

101


digilib.uns.ac.id

Triwulan II

7.000

Triwulan III

7.600

Triwulan IV

8.000

Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Universitas Sebelas Maret. Untuk mengetahui peranan dari promosi ini dalam meningkatkan jumlah nasabah dapat dilihat dari table dibawah ini:

commit to user

102


digilib.uns.ac.id

Tabel III.9 Peranan Biaya Promosi Terhadap Jumlah Nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret Periode Januari 2009-Januari2010 Total Biaya Jumlah Selisih Selisih Periode Promosi % Nasabah (Rp) (orang) (Rp) (orang) Triwulan I

6.690.000

-

-

Triwulan II

3.500.000

3.190.000

Triwulan III

2.000.000

Triwulan IV 900.000

6.800

%

-

-

47,7% 7.000

800

2,9%

1.500.000

42,9% 7.600

600

8,6%

1.100.000

55%

400

5,3%

8.000

Sumber: PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret.

Tabel di atas adalah mengenai total biaya promosi dan jumlah nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret Periode Januari 2009 sampai periode Januari 2010. Total biaya promosi pada triwulan I adalah sebesar 6.690.000,- dengan jumlah nasabah 6.800 orang. Pada triwulan II total biaya promosi sebesar 3.500.000,- dengan jumlah nasabah 7.000. lalu pada triwulan III Total biaya promosi sebesar 2.000.000,dengan jumlah nasabah 7.600 orang. Pada triwulan IV Total biaya promosinya yaitu 900.000 dengan jumlah nasabah 8.000 orang. commit to user

103


digilib.uns.ac.id

Dengan

demikian

dapat

disimpulkan

bahwa

kegiatan promosi yang dilakukan oleh Bank ini sangat beperan penting

dalam

meningkatkan

jumlah

nasabahnya

dan

mencapai target untuk mendapatkan nasabah yang diinginkan perusahaan terseebut. Hal ini dapat dilihat dari semakin meningkatnya jumlah nasabah dari triwulan I sampai dengan triwulan II dengan total biaya yang dikeluarkan. Pada biaya promosi yang dikeluarkan semakin sedikit dikarenakan pada bulan-bulan pertama sudah melakukan promosi secara gencar dan Bank Tabunga Negara (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas

Sebelas

Maret

ini

seiiri

sudah

melakukan

kerjasama dengan pihak kampus untuk pembayaran uang SPP Mahasiswa Universitas Sebelas Maret (UNS) maka setiap bulan nasabah yang didapat oleh Bank BTN Kantor Cabang Pembantu UNS semakin meningkat dari bulan ke bulan. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) ini sudah melakukan

kerjasama

dengan

pihak

kampus

pembayaran SPP sejak Tahun 2000-sekarang.

commit to user

104

untuk


digilib.uns.ac.id

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan Dari pembahasan yang telah dilakukan tentang penerapan Bauran Promosi pada PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) kantor Cabang Pembantu Universitas sebelas Maret, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut; 1. Variabel bauran promosi yang digunakan oleh Bank tersebut dalam usahanya untuk meningkatkan nasabahnya yaitu: a. Periklanan dengan menggunakan media cetak seperti surat kabar dan majalah dan peralatan tulis menulis seperti amplop, kertas surat . selain itu juga menggunakan media umbul-umbul, spanduk, dll. b. Promosi penjualan yang dilakukan yaitu dengan pemberian baran sovernir yang diberikan identitas perusahaan seperti jam beker, bolpoin, bantal duduk, pengundian nomer setiap tahun sekali. c. Personal selling dilakukan dengan cara karyawan secara langsung

memberikan

pelayanan

atau

menandatangani

nasabah. Ini dianggap cara bauran promosi yang paling efektif. 2. Biaya promosi dan jumlah nasabah PT BANK TABUNGAN NEGARA Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret commit to user

105


digilib.uns.ac.id

Periode Januari 2009 sampai dengan Januari 2010 setiap triwulan mengalami kenaikan jumlah nasabah. B. Saran Dalam pembahasan ini dapat disimpulkan bahwa bauran promosi sangat mempengaruhi sekali dalam memajukan perusahaan. Bauran promosi ini juga sangat berpengaruh untuk meningkatkan jumlah nasabah untuk mencapai target yang telah ditentukan atau yang diinginkannya. Bauran promosi ini akan lebih efektif dilakukan untuk meningkatkan jumlah nasabahnya dengan cara: 1. Pada waktu kegiatan Masa Orientasi Mahasiswa (MOS), BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) melakukan promosi tentang produk-produk tabungan yang ada di Bank tersebut dan memberikan penyuluhan bagaimana cara melakukan pembukaan rekening baru, cara untuk menabung, dan cara untuk melakukan transfer uang ke Bank lain. 2. Pada waktu seminar mahasiswa dikampus yang disponsori oleh Bank BTN, melakukan promosi tentang produk tabungan tanpa adanya suatu potongan biaya administrasi yang ada di Bank tersebut sehingga mahasiswa tertarik untuk membuka rekening baru di Bank tersebut bagi mahasiswa yang belum mempunyai rekening di Bank manapun. Hal ini disampaikan pada waktu selasela yang ada pada kegiatan seminar tersebut atau meminta waktu sedikit kepada panitia untuk mampromosikan produk buku commit to user

106


digilib.uns.ac.id

tabungan yang ada di BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS). Pada waktu jam istirahat, dibuka loket pendaftaran bagi mahasiswa yang mau mendaftar untuk membuka rekening baru di Bank tersebut. 3. BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas sebelas Maret (UNS) seharusnya dalam meningkatkan efektifitas mempromosikan produk tabungan, dengan melakukan strategi promosi door to door yaitu dimana sales executive mendatangi perusahaan ataupun perorangan yang ditargetkan oleh BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret (UNS) untuk mendapatkan nasabah yang lebih banyak, agar mencukupi dana yang ditargetkan.

commit to user

107

PENERAPAN BAURAN PROMOSI YANG DIGUNAKAN PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) UNTUK

Recommend Documents