PEMIMPIN DAN PENGELOLAAN KEANEKARAGAMAN DALAM TIM (STUDI KASUS TIM REKTORAT UKSW PERIODE 2009-2013)
Oleh: STEPHANIE TJOEGITO NIM : 212009018
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan- persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS PROGRAM STUDI
: EKONOMIKA DAN BISNIS : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2014
i
ii
iii
iv
v
MOTTO
Every good and perfect gift comes from above (James 1: 17)
Percayakan semua kepada Tuhan semua rencana-rencanamu, maka kau akan berhasil melaksanakannya (Amsal 16: 3)
Seni dari manusia adalah cerminan pikirannya (Aung San Suu Kyi)
Yang sulit dijalani tetap dijalani, yang sulit dipukul tetap dipikul (Sheng Yen Lu)
Ketika mengalami kegagalan, segeralah mulai kembali bermimpi, dan mimpilah hal yang baru (Ralph Waldo Emerson)
Bergembiralah karna Tuhan maka ia akan memberikan kepadamu apa yang diinginkan hatimu (mazmur 37: 4)
Apapun yang bisa dibayangkan manusia serta diyakininya bisa dicapainya (Napolleon Hill)
Kalau kamu lakukan, kamu akan memmiliki kuasanya (Ralph Waldo Emerson)
vi
ABSTRACT
This research aims to know perception of member and leader about team diversity and action the member to assess the management by leaders in team diversity. This research takes the data in the Team Rector Christian University Satya Wacana, period 20092013. This qualitative research. Used a empirical data, which conducted interviews with leaders and members of the team rector, and the interviews were analyzed. This reseach used analysis theme. The results of analysis is concluded that the management undertaken by the team leader in diversity divided into three : the principle (transparent, free speech, professional, willing to learn , have a clear vision), action (aware of diversity, gives authorize and trust an task, create a trust, to act fairly, listening, created a good relationship with the other member, good communication) , and authority (postpone the decision and seek information, The highest authority by leader, shared responsibility). Keywords: Leader, Diversity Management, Team Diversity
vii
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi anggota tim dan pemimpin tentang keragaman tim dan tindakan pemimpin dalam pengelolaan keragaman tim. Penelitian ini mengambil data pada Universitas Kristen Satya Wacana Tim Rektorat, periode 20092013. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Data yang digunakan diperoleh dengan melakukan wawancara dengan pimpinan dan anggota tim rektorat. Penelitian ini menggunakan analisis tema. Hasil analisis disimpulkan bahwa pengelolaan yang dilakukan oleh pemimpin tim dalam keragaman dibagi menjadi tiga: prinsip (transparan, kebebasan berbicara, profesional, mau belajar, memiliki visi yang jelas), tindakan (menyadari keragaman, memberikan wewenang dan kepercayaan tugas, menciptakan kepercayaan, untuk bertindak adil, mendengarkan, menciptakan hubungan yang baik dengan anggota lain, komunikasi yang baik), dan otoritas (menunda keputusan dan mencari informasi, otoritas paling tinggi oleh pemimpin, tanggung jawab bersama). Kata Kunci : Pemimpin, Pengelolaan Keanekaragaman, Keanekaragaman Tim
viii
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa Yesus Kristus sehingga pembuatan skripsi yang berjudul “Kepemimpinan dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim (Studi kasus Tim Rektorat di UKSW)” ini dapat terselesaikan dengan baik. Meskipun banyak kendala yang dihadapi dan tidak mudah dalam pembuatannya namun penulis mendapatkan banyak manfaat selama memmbuat skripsi ini diantaranya menambah ketekunan, memperluas pengetahuan, melatih kesabaran, dan belajar untuk lebih bertangung jawab. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak luput dari banyak kekurangan. Maka dari itu, penulis sangat mengharapkan kritik, saran dan masukan yang bermanfaat untuk meningkatkan nilai guna dalam penulisan ini. Harapan penulis, semoga skripsi ini dapat berguna di kemudian hari bagi semua pihak yang berkepentingan dengan pesoalan penelitian yang mungkin masih ada kaitannya dengan skripsi ini.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis (Stephanie Tjoegito)
ix
UCAPAN TERIMA KASIH
Terima kasih kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan peyertaanNya dan anugerahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pemimpin dan Pengelolaan Keanekaragaman dalam Tim (Studi Kasus Tim Rektorat UKSW periode 2009-2013)” Penulis menyadari dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini mengalami berbagai kesulitan, tetapi berkat bantuan dari berbagai pihak maka skripsi ini dapat terselesaikan. Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, PhD selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 2. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, PhD selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. 3. Bapak Neil Semuel Rupidara, SE, M.Sc, PhD selaku pembimbing yang selalu membantu dari awal sampai selesainya pembuatan skripsi ini, serta dukungandukungannya. 4. Bapak Prof. Pdt. John A. Titaley. Th.D sebagai Rektor atau Pimpinan Universitas Kristen Satya Wacana yang telah memberikan waktunya untuk melakukan wawancara dan memberikan ijin untuk melakukan penelitian didalam tim rektorat UKSW periode 2009-2013. 5. Bapak Prof. Ir. Daniel Manongga, M.Sc., Ph.D sebagai Pembantu Rektor I bidang akademik periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara.
x
6. Ibu Dra. Entry Sulistari, M.Si. sebagai Pembantu Rektor II bidang administrasi dan keuangan periode 2009-2913, yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara. 7. Bapak Yafet Yosafat Wilben Rissy, SH., M.SI, LLM sebagai Pembantu Rektor III bidang kemahasiswaan periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara. 8. Ibu Dra. Martha Nandasari S. Handoko, MA sebagai Pembantu Rektor IV bidang kerjasama kelembagaan dan internasional periode 2009-2013, yang telah meluangkan watunya untuk melakukan wawancara. 9. Bapak Prof. Ferdy Semuel Rondonuwu, S.Pd., M.Sc., Ph.D sebagai pembantu Rektor V bidang penelitian dan pengabdian masyarakat periode 2009-2013, yang telah meluangkan waktunya untuk melakukan wawancara. 10. Papi, mami, Herwin, Ci Evelyn serta keluarga besar Tjoegito terutama kepada Om Teddy Tjoegito, Om Freddy Tjoegito, Om Iwan Tjoegito yang selalu mendukung melalui doa-doannya dan juga tidak pernah lelah untuk memberikan semangat. 11. Christianto Sandy Pulung yang selalu memberikan dukungan, doa dan semangatnnya selama pembuatan skripsi ini sampai selesai. 12. Kepada teman-teman seperjuangan “skripsi warrior” yang saling mendukung ketika mengalami kegalauan akibat skripsi, tanpa semangat dan dukungan dari kalian skripsi ini tidak akan berjalan dengan lancar: Melysa Puspitasari, Bernike Grasika Tamedya, Ryan Alexander Tanjaya (Kitaro), Rehuil Chandra Sugiono, Kartika Damayanti.
xi
13. Kepada teman- teman yang ada di Jakarta : Debby Moorlina, Innes Lauren, Marini Yosepha, Yohanna Simanjuntak yang selalu memberikan semangat dan doannya untuk tetap berjuang menyelesaikan skripsi ini. 14. Kepada kakak-kakak mantan penghuni kos Kauman 17: Kak Lisa, Kak Feby, Kak Glory (Oi), Kak Nadia, Kak Niken, Kak Puput terima kasih banyak atas pelajaran untuk selalu berharap kepada Yesus, yang selalu ada ketika susah dan senang, dan selalu memberikan dukungannya setiap waktu. Akhirnya penulis berharap dan berdoa agar skripsi ini dapat berguna bagi semua pembaca, dan semoga semua bantuan yang telah diberikan kepada penulis dibalas oleh Tuhan Yesus Kristus.
xii
DAFTAR ISI
Pernyataan Tidak Plagiat .............................................................................................................. ii Pernyataan Keaslian Karya Tulis Kertas Kerja ............................................................................ iii Pernyataan Persetujuan Akses ...................................................................................................... iv Halaman Persetujuan .................................................................................................................... v Motto ............................................................................................................................................. vi Abstract ......................................................................................................................................... vii Abstraksi ....................................................................................................................................... viii Kata Pengantar .............................................................................................................................. ix Ucapan Terima Kasih ................................................................................................................... x Daftar Isi ....................................................................................................................................... xiii Pendahuluan .................................................................................................................................. 1 Tinjauan Teoritis ........................................................................................................................... 5 Peran Tim dalam Organisasi ............................................................................................. 5 Keragaman dalam Tim ...................................................................................................... 7 Kepemimpinan dalam Tim Heterogen .............................................................................. 9 Metode Penelitian ......................................................................................................................... 10 Temuan ......................................................................................................................................... 12 Fakta Keberagaman .......................................................................................................... 12 Persepsi Atas Keberagaman .............................................................................................. 13 Dampak keberagaman dan Kemungkinan yang Dihadapi ................................................ 13 Pengelolaan Keanekaragaman ...................................................................................................... 14 Prinsip- Prinsip dalam Pengelolaan Keanekaragaman ............................................................ 15 Transparansi ...................................................................................................................... 15 Kebebasan Berpendapat .................................................................................................... 15 Profesionalisme ................................................................................................................. 16 Kemauan untuk Belajar..................................................................................................... 16 Visi yang Jelas .................................................................................................................. 16 Tindakan dalam Pengelolaan ................................................................................................... 17
xiii
Menyadari Adanya Keberagaman..................................................................................... 17 Menciptakan Trust ............................................................................................................ 17 Bertindak Adil ................................................................................................................... 18 Memberikan Wewenang dan Kepercayaan Tugas ............................................................ 18 Mendengarkan Pendapat Orang Lain ................................................................................ 18 Menciptakan Kolaborasi yang Baik Antara Anggota Tim ............................................... 19 Berkomunikasi dengan Baik ............................................................................................. 19 Penggunaan Kewenangan yang Ditetapkan ............................................................................... 19 Pemimpin Pemegang Otoritas Tertinggi ............................................................................ 19 Menunda Keputusan dan Mencari Informasi ..................................................................... 20 Bertanggung Jawab Bersama ............................................................................................. 20 Pembahasan................................................................................................................................... 21 Penutup dan Kesimpulan .............................................................................................................. 22 Kesimpulan ......................................................................................................................... 22 Implikasi ............................................................................................................................. 23 Keterbatasan Penelitian ....................................................................................................... 23 Daftar Pustaka ............................................................................................................................... 25 Riwayat Hidup .............................................................................................................................. 28
xiv
PEMIMPIN DAN PENGELOLAAN KEANEKARAGAMAN DALAM TIM (Studi Kasus Tim Rektorat UKSW Periode 2009-2013) Oleh : Stephanie Tjoegito ABSTRACT This research aimstoknow the perceptions of members and leader about team diversity and actionstaken by leader in managing team diversity. Data was collected from the rectorat team of Christian University Satya Wacana,in the period of 2009-2013. This is qualitative research. Using empirical data,which collected from interviews with leader and members of the team rectorate. This reseach uses thematic analysis. The results shows that diversity management undertaken by team leader can be divided into three parts, namely: the principles (transparent, free speech, professional, willing to learn , have a clear vision);actions (aware of diversity, gives authorize and trust an task,create a trust, to act fairly, listening, created a good relationship with the other member,good communication) ; and authority (postpone the decision and seek information, the highest authority by leader, shared responsibility). Keywords: Leader, Diversity Management, Team Diversity
