PEMBUATAN APLIKASI SISTEM INFORMASI CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB DI LEMBAGA PENDIDIKAN SOLOCOM SURAKARTA TUGAS AKHIR

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PEMBUATAN APLIKASI SISTEM INFORMASI CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB DI LEMBAGA PENDIDIKAN SOLOCOM SURAKARTA

TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Program Diploma III Ilmu Komputer

Disusun oleh : ACHMAD NURDIANSYAH NIM. M3208040

PROGRAM DIPLOMA III ILMU KOMPUTER FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SEBELAS MARET commit to user 2011


digilib.uns.ac.id

HALAMAN PERSETUJUAN


Disusun oleh : ACHMAD NURDIANSYAH NIM. M3208040

Tugas Akhir ini telah disetujui untuk dipertahankan Dihadapan dewan penguji pada tanggal 13 Juli 2011

Pembimbing Utama

Budi Legowo, S.Si., M.Si. NIP. 19730510 199903 1 002

commit to user


digilib.uns.ac.id

HALAMAN PENGESAHAN


Disusun oleh : ACHMAD NURDIANSYAH NIM. M3208040 Dibimbing oleh Pembimbing Utama

Budi Legowo, S.Si., M.Si. NIP. 19730510 199903 1 002 Tugas Akhir ini telah diterima dan disahkan Oleh dewan penguji Tugas Akhir Program Diploma III Ilmu Komputer Pada Hari Rabu tanggal 26 Juli 2011 Dewan Penguji 1. Ketua Penguji

Budi Legowo, S.Si., M.Si. NIP. 19730510 199903 1 002

(

)

2. Penguji 1

Muhammad Asri Safi’i, S.Si NIDN. 0603118103

(

)

3. Penguji 2

Nanang Maulana, S.Si

(

)

Disahkan Oleh Dekan Fakultas MIPA UNS

Ketua Program Diploma III Ilmu Komputer FMIPA UNS

Ir. Ari Hardono Ramelan,M.Sc (Hons)., Ph.D

Drs. Y.S.Palgunadi, M.Sc

NIP. 19610223 198601 1 001 commit to user

NIP. 19560407 198303 1 004


digilib.uns.ac.id

HALAMAN INTISARI

Achmad Nurdiansyah 2011. Sistem Informasi Customer Service Berbasis Web di Lembaga Pendidikan Solocom Surakarta. Diploma III Ilmu Komputer, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Customer service

merupakan bagian dari struktur organisasi lembaga

pendidikan Solocom yang memiliki tugas sangat vital dalam memberikan informasi, baik kepada calon pendaftar, peserta didik, instruktur, karyawan dan pimpinan lembaga. Informasi yang dapat diperoleh dari customer service adalah informasi jadwal kelas baru beserta biaya, informasi jumlah pendaftar kelas baru dan jumlah peserta didik yang mengikuti kelas, jumlah pendapatan yang diperoleh tiap hari, ataupun perbulan dari penyelenggaraan kelas, informasi staff pengajar/instruktur dan informasi mengenai surat atau proposal kerjasama yang masuk. Diharapkan dengan pembuatan sebuah sistem informasi, akan membantu kerja di bagian ini dalam menyampaikan informasi yang dibutuhkan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini adalah observasi, wawancara dan studi pustaka. Tahap perancangan yang digunakan meliputi perancangan sistem, basis data dan antar muka pengguna. Software dibangun dengan bahasa pemrograman HTML, PHP dan menggunakan database MySQL serta menggunakan Apache sebagai Web Server-nya. Dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Customer Service Berbasis Web di Lembaga Pendidikan Solocom Surakarta ini telah dirancang dan layak digunakan.

Kata Kunci : sistem informasi, customer service, PHP, MySQL.

commit to user


digilib.uns.ac.id

ABSTRACT Achmad Nurdiansyah 2011. Web Based Customer Service Information System at Lembaga Pendidikan Solocom Surakarta. Final Project Diploma Program in Computer Science, Faculty of Mathematics and Natural Sciences, Sebelas Maret University Surakarta. Customer service is part of the organizational structure of Lembaga Pendidikan Solocom who has a vital task in providing information, both to prospective applicants, students, instructors, employees and leaders of institutions. The information that can be obtained from the customer service is a new class schedule information and pricing, information of the number of the applicants the learners who attend classes, the amount of revenue from class implementation daily or monthly, information about the teaching staff and information about the letters or proposal that entered. It is expected that developing an information system, will help the work on this part in conveying the information needed. Data collection methods used in the preparation of this final project were the observation, interview and literature study. Stage design used included system design, database and user interface. Software was built with HTML programming language, PHP and using MySQL database and using Apache as its Web Server. It can be concluded that the Sistem Informasi Customer Service Berbasis Web Lembaga Pendidikan Surakarta Solocom has been designed and fit to use.

Keywords: information systems, customer service, PHP, MySQL.

commit to user


digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Karya ini kupersembahkan untuk: 1. 2. 3. 4. 5.

Kedua Orang tua dan saudara-saudara tercinta Sahabat-sahabatku yang selalu mendukung Teman-teman MI-2008 Teman-teman Di Solocom Dan semua pihak yang telah membantu terselesaikannya Tugas Akhir ini.

commit to user


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah, serta inayah-Nya yang berupa kesehatan, lindungan, serta bimbingan kepada penulis, sehingga Laporan Tugas Akhir yang berjudul “PEMBUATAN APLIKASI SISTEM INFORMASI CUSTOMER SERVICE

BERBASIS

WEB

DI

LEMBAGA

PENDIDIKAN

SOLOCOM

SURAKARTA” ini dapat diselesaikan dengan baik.

Pembuatan laporan Tugas Akhir ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan kelulusan Diploma III Ilmu Komputer Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sebelas Maret Surakarta. Ucapan terima kasih penulis persembahkan kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Laporan Tugas Akhir ini antara lain: 1. Bapak Y.S.Palgunadi, M.Sc selaku Ketua Program D3 Ilmu Komputer Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam yang telah memberikan izin melakukan Kegiatan Magang Mahasiswa (KMM). 2. Bapak Wiharto, S.T, M.Kom selaku dosen pembimbing akademik. 3. Bapak Budi Legowo, S.Si, M.Si selaku dosen pembimbing Tugas Akhir. 4. Kedua orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan spiritual maupun materi . 5. Teman-teman Managemen Informatika 2008 dan teman-teman di Solocom yang telah memberikan motivasi untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini. Akhir kata, penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan teman-teman program DIII Ilmu Komputer Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta,

commit to user

Juni 2011

Penulis


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ....................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................

ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................

iii

HALAMAN INTISARI ................................................................................

iv

HALAMAN ABSTRACT.............................................................................

v

PERSEMBAHAN .........................................................................................

vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................

vii

DAFTAR ISI ................................................................................................

viii

DAFTAR TABEL ........................................................................................

xi

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................

xii

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................

1

A. Latar Belakang Masalah ..............................................................

1

B. Perumusan Masalah .....................................................................

2

C. Batasan Masalah ..........................................................................

2

D. Tujuan dan Manfaat .....................................................................

2

E. Metodologi Penelitian ..................................................................

3

F. Sistematika Penulisan ..................................................................

4

BAB II LANDASAN TEORI .......................................................................

6

A. Sistem dan Sistem Informasi .......................................................

6

B. Context Diagram ......................................................................... commit to user C. Data Flow Diagram .....................................................................

11 12


digilib.uns.ac.id

D. Entity Relationship Diagram ........................................................

12

E. PHP .............................................................................................

13

F. Apache Web Server .....................................................................

14

G. Database ......................................................................................

14

H. Mysql ..........................................................................................

15

BAB III DESAIN DAN PERANCANGAN ..................................................

16

A. Analisa Kebutuhan Sistem ...........................................................

16

1. Analisis Kebutuhan Hardware ..........................................

16

2. Analisis Kebutuhan Software ...........................................

16

B. Perancangan Sistem .....................................................................

17

1. Context Diagram ..............................................................

17

2. DFD Level Nol ................................................................

17

3. DFD Level satu proses login ............................................

19

4. DFD Level satu proses kelola data oleh Admin ................

20

5. DFD Level satu proses kelola data oleh user ....................

21

6. DFD Level satu proses pendaftaran oleh user ...................

22

C. Perancangan Basis Data ...............................................................

22

1. ERD .................................................................................

23

2. Relasi Tabel .....................................................................

25

3. Kamus Data .....................................................................

26

D. Perancangan Tampilan Sistem .....................................................

33

BAB IV IMPLEMENTASI DAN ANALISA ................................................

36

A. Implementasi Sistem....................................................................

36

1. Halaman Login ................................................................

36

2. Halaman User ..................................................................

37

3. Halaman Profile ...............................................................

38

4. Halaman Kelas Baru ........................................................

39

5. Halaman Daftar ................................................................ to user 6. Halaman Sarancommit .................................................................

39 42


digilib.uns.ac.id

7. Halaman BKK .................................................................

42

8. Halaman Info lain ............................................................

43

9. Halaman Admin ...............................................................

47

10. Halaman Home (admin) ...................................................

47

11. Halaman input Data .........................................................

47

12. Halaman Cari ...................................................................

49

13. Halaman Laporan .............................................................

50

BAB V PENUTUP .......................................................................................

51

A. Kesimpulan .................................................................................

51

B. Saran ...........................................................................................

51

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................

52

commit to user


digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Simbol Context Diagram ......................................................

Halaman 11

Tabel 2.2 Simbol-simbol DFD .............................................................

12

Tabel 2.3 Simbol ERD .........................................................................

13

Tabel 3.1 Tabel User ............................................................................

24

Tabel 3.2 Tabel Siswa intensife ............................................................

24

Tabel 3.3 Tabel Siswa program 1 Tahun ..............................................

25

Tabel 3.4 Tabel Pendaftaran Siswa Intensife ........................................

26

Tabel 3.5 Tabel Pendaftaran Siswa 1 tahun ..........................................

26

Tabel 3.6 Tabel pengajar ......................................................................

27

Tabel 3.7 Tabel kelas intensife .............................................................

27

Tabel 3.8 Tabel kelas 1 tahun ...............................................................

28

Tabel 3.9 Tabel saran ...........................................................................

28

Tabel 3.10 Tabel bkk ............................................................................

29

Tabel 3.11 Tabel data proposal..............................................................

30

Tabel 3.12 Tabel informasi ...................................................................

30

commit to user


digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Context Diagram Sistem Informasi Customer Service .........

Halaman 17

Gambar 3.2 DFD Level 0 Sistem Informasi Customer Service ...............

18

Gambar 3.3 DFD Level 1 proses login ...................................................

19

Gambar 3.4 DFD Level 1 proses kelola data oleh admin ........................

20

Gambar 3.5 DFD Level 1 proses kelola data user ...................................

21

Gambar 3.6 DFD Level 1 proses pendaftaran siswa ...............................

22

Gambar 3.7 ERD Sistem Informasi Customer Service ............................

24

Gambar 3.8 Relasi Tabel ........................................................................

25

Gambar 3.9 Rancangan Desain tampilan sistem .....................................

34

Gambar 3.10 Rancangan Desain tampilan halaman admin......................

34

Gambar 4.1 Tampilan Halaman Login ...................................................

37

Gambar 4.2 Tampilan Halaman User .....................................................

38

Gambar 4.3 Tampilan Halaman profile ..................................................

38

Gambar 4.4 Tampilan Halaman kelas baru .............................................

39

Gambar 4.5 Tampilan Halaman pengisian data siswa prog. 1 thn ...........

40

Gambar 4.6 Tampilan Halaman pendaftaran siswa prog. 1 thn ...............

40

Gambar 4.7 Tampilan Halaman pengisian data siswa prog. Intensife ......

41

Gambar 4.8 Tampilan Halaman pendaftaran siswa prog. Intensife .........

41

Gambar 4.9 Tampilan Halaman input saran/kritik ..................................

42

Gambar 4.10 Tampilan Halaman BKK...................................................

43

Gambar 4.11 Tampilan Halaman data kelas program intensife ...............

44

Gambar 4.12 Tampilan Halaman data kelas program 1 tahun .................

44

Gambar 4.13 Tampilan Halaman data siswa program intensife...............

45

Gambar 4.14 Tampilan Halaman data siswa program 1 tahun ................

45

Gambar 4.15 Tampilan Halaman data proposal masuk ...........................

46

Gambar 4.16 Tampilan Halaman pengiisian data info ............................

46

Gambar 4.17 Tampilan Halaman admin .................................................

47

Gambar 4.18 Tampilan Halaman input data user ....................................

47

Gambar 4.19 Tampilan Halaman input data ............................. commit to pengajar user

48


digilib.uns.ac.id

Gambar 4.20 Tampilan Halaman input data kelas 1 tahun ......................

48

Gambar 4.21 Tampilan Halaman input data kelas intensife ....................

48

Gambar 4.22 Tampilan Halaman input data BKK ..................................

49

Gambar 4.23 Tampilan Halaman cari .....................................................

49

Gambar 4.24 Tampilan Halaman laporan ...............................................

50

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Customer service merupakan bagian dari struktur organisasi lembaga pendidikan solocom yang memiliki tugas sangat vital dalam memberikan informasi, baik kepada calon pendaftar, peserta didik, instruktur, karyawan dan pimpinan lembaga. Informasi yang dapat diperoleh dari customer service adalah informasi jadwal kelas baru beserta biaya, informasi jumlah pendaftar kelas baru dan jumlah peserta didik yang mengikuti kelas, jumlah pendapatan yang diperoleh tiap hari ataupun perbulan dari penyelenggaraan kelas, informasi staff pengajar/instruktur dan informasi mengenai surat atau proposal kerjasama yang masuk. Informasi yang diminta diharapkan bisa dengan cepat disampaikan kepada pihak yang membutuhkan. Pada kondisi yang sekarang ini, bagian Customer Service Lembaga Pendidikan Solocom masih melakukan pencatatan secara manual dalam proses pendaftaran peserta didik, pencatatan pembayaran biaya pendidikan serta pencatatan surat atau proposal kerjasama yang masuk. Sedangkan dalam pembuatan laporannya menggunakan aplikasi office yang berarti menyalin lagi semua data yang sudah dicatat secara manual kedalam aplikasi office sehingga membutuhkan waktu yang relatif lama dalam pembuatannya. Pembuatan Aplikasi Customer Service ini diharapkan mampu untuk membantu kerja dari bagian ini agar dapat lebih baik dan cepat dalam commit to user menyajikan informasi yang diperlukan oleh lembaga dan peserta didik. 1

2 digilib.uns.ac.id


B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah tersebut maka dapat diuraikan rumusan masalahnya yaitu “Bagaimana membuat suatu aplikasi sistem informasi bagian customer service yang dapat menggantikan sistem manual yang selama ini berjalan sehingga dapat membantu kerja bagian customer service”. C. Batasan Masalah Batasan masalah dalam Aplikasi Sistem Informasi Customer Service ini meliputi input data, update data , pencarian data dan pembuatan laporan. Data tersebut meliputi data pendaftaran, data peserta didik, data kelas, data pengajar, data surat masuk atau proposal. Dalam pembuatan aplikasi ini digunakan beberapa software yaitu macromedia dreamweaver, adobe photoshop, dan paket xampp ( apache dan MySQL). Dreamweaver digunakan karena kemudahan yang diberikan dalam pembuatan desain serta memberikan kode program dalam membuat aplikasi ini. Photoshop digunakan untuk membantu pengolahan gambar yang digunakan untuk tampilan aplikasi. Sedangkan Paket Xampp digunakan karena menyediakan Paket Software Apache sebagai web server dan MySQL sebagai database server yang digunakan dalam aplikasi ini.

D. Tujuan dan Manfaat Tujuan dan manfaat dari Aplikasi Sistem Informasi Customer Service di Lembaga Pendidikan Solocom Surakarta ini adalah: 1. Tujuan

commit to user

3 digilib.uns.ac.id


Tujuan dari penyusunan tugas akhir ini adalah membuat aplikasi Sistem Informasi

Custumer Service di Lembaga Pendidikan Solocom

Surakarta. 2. Manfaat Adapun manfaat dari pembuatan aplikasi sistem informasi customer service ini adalah : a. Bagi Penulis 1) Sebagai Pembelajaran dalam menerapkan ilmu yang telah diperoleh saat perkuliahan. 2) Memperoleh pengalaman dalam pembuatan suatu sistem informasi. b. Bagi Instansi Pembuatan aplikasi sistem informasi customer service ini diharapkan mampu memperluas penggunaan teknologi informasi di lingkup lembaga serta dapat membantu kerja bagian customer service dalam menyajikan informasi dan membuat laporan kepada pimpinan.

E. Metodologi Penelitian Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penyusunan laporan tugas akhir, digunakan beberapa metode penelitian yaitu:

commit to user

4 digilib.uns.ac.id


1. Wawancara Penulis melakukan wawancara terhadap karyawan bagian customer service mengenai tugas-tugas atau pekerjaan apa saja yang harus dilakukan oleh bagian ini. 2. Observasi Metode pengumpulan data dengan pengamatan dalam pengelolaan data di bagian customer service. 3. Studi Pustaka Studi

pustaka

adalah

suatu

metode

pengumpulan

data

dengan

menggunakan buku-buku sebagai bahan referensi dalam penulisan laporan dan pembuatan aplikasi. Metode ini dimaksudkan untuk memperoleh datadata yang relevan dengan penelitian.

F. Sistematika Penulisan

Laporan tugas akhir ini ditulis dengan sistematika sebagai berikut: 1. BAB I berisi Pendahuluan, dalam bab pendahuluan terdiri dari : latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelititan dan sistematika penulisan. 2. BAB II berisis landasan teori yang berkaitan dengan pengertianpengertian, konsep-konsep dasar dan berbagai hal yang berhubungan dengan permasalahan diatas. 3. BAB III Desain dan Perancangan, berisi tentang data-data yang diperlukan dalam perancangan suatu sistem. commit to user

5 digilib.uns.ac.id


4. BAB IV Implementasi dan Analisa, berisi tentang langkah, hasil analisa dan pembahasan yang sifatnya terpadu. Hasil penelititan dapat disajikan dalam bentuk tabel, gambar, atau bentuk lain dan ditempatkan sedekat mungkin dengan pembahasan hasil penelitian sehingga dapat lebih mudah mengikuti uraian. 5. BAB V Penutup, berisi tentang kesimpulan hasil penelitian dan saransaran.

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB II LANDASAN TEORI A. Sistem dan Sistem Informasi 1. Pengertian Sistem Pengertian dan definisi sistem pada berbagai bidang berbeda-beda, tetapi meskipun istilah sistem yang digunakan bervariasi, semua sistem pada bidang-bidang tersebut mempunyai beberapa persyaratan umum, yaitu sistem harus mempunyai elemen, lingkungan, interaksi antar elemen, interaksi antara elemen dengan lingkungannya, dan yang terpenting adalah sistem harus mempunyai tujuan yang akan dicapai. Suatu sistem memiliki beberapa komponen, diantaranya pekerjaan, aktivitas, misi atau unsurunsur sistem yang dibentuk untuk mewujudkan tujuan, Untuk komponen misi atau tujuan, seringkali sukar untuk dilihat sehingga manajemen suatu sistem

mengarahkan

aktivitas-aktivitas

pada

perencanaan

dan

pengendalian. Sistem adalah kumpulan elemen, komponen, atau subsistem yang saling berintegrasi dan berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu. Terdapat dua kelompok pendekatan didalam pendefinisian sistem, yaitu yang menekankan pada prosedur dan yang menekankan pada komponen / elemennya. Pendekatan pada sistem yang lebih menekankan pada prosedur mendefinisikan sistem sebagai berikut : “Suatu sistem adalah jaringan kerja dari prosedur–prosedur yang saling commit to user berhubungan, berkumpul bersama–sama untuk melakukan suatu kegiatan

6

7 digilib.uns.ac.id


atau untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu.” Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau komponennya, mendefinisikan sistem sebagai berikut “Sistem adalah kumpulan–kumpulan dari elemen–elemen yang berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.” 2. Karakteristik Sistem Untuk memahami sistem, maka perlu membedakan unsur-unsur dari sistem yang membentuknya. Berikut adalah karakteristik sistem yang dapat membedakan suatu sistem dengan sistem lainnya ( Hanif Al Fatah, 2007) : a.

Batasan (boundary) Penggambaran dari suatu elemen mana saja yang termasuk di dalam sistem dan mana yang termasuk diluar sistem.

b.

Lingkungan (environment) Segala sesuatu di luar sistem yang bisa membuat asumsi, kendala, hambatan, dan masukan (input) terhadap suatu sistem.

c.

Masukan (input) Sumber daya (data, bahan baku, peralaan, energi) dari lingkungan yang dikomsumsi dan dimanipulasi oleh suatu sistem.

d.

Keluaran (output) Sumber daya atau produk (informasi, laporan, dokumen, tampilan layar, barang jadi) yang disediakan unuk lingkungan sistem.

e.

Komponen (component) commit to user

8 digilib.uns.ac.id


Kegiatan dalam suatu sistem yang biss mentransformasikan input menjadi ouput. Komponen ini bisa juga merupakan suatu sub sistem dari sebuah sistem. f.

Penghubung (interface) Tempat dimana komponen atau sistem dan lingkungannya bertemu atau berinteraksi.

g.

Penyimpanan (storage) Area yang dikuasai dan digunakan

oleh sistem sebagai media

penyangga di antara komponen-komponennya. Yang bekerja di dalam berbagi tingkatan yang ada dan memungkinkan terbentuk komponen yang berbeda dari data yang sama. 3. Pengertian Data dan Informasi Data merupakan nilai, keadaan, atau sifat yang berdiri sendiri lepas dari konteks apapun. Sementara informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau mendatang (Hanif Al Fatah, 2007). Dalam mempelajari sistem kita harus mempelajari informasi, pasalnya suatu sistem yang kurang mendapatkan suatu informasi akan menjadi ketinggalan zaman/tidak bertahan lama. Informasi dapat berupa data mentah, data tersusun dan sebagainya, dimana data adalah suatu kenyataan yang bermanfaat menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan commit to useryang mendasari pemakaian istilah kesatuan yang nyata. Gagasan penting

9 digilib.uns.ac.id


informasi dalam sistem informasi adalah memperkaya penyajian, mempunyai nilai kejutan atau mengungkapkan sesuatu. informasi dapat merubah kemungkinan-kemungkinan hasil yang diharapkan dalam sebuah situasi keputusan. 4. Pengertian Sistem Informasi Menurut Alter (1992) yang dikutip oleh Abdul Kadir (2005) “Sistem informasi adalah kombinasi antara prosedur kerja, informasi, orang, dan teknologi informasi yang diorganisasikan untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi.” Pada saat ini dunia industri dan bisnis memerlukan informasi yang tepat, cepat dan relevan. Untuk mendapatkan informasi yang diinginkan tentunya harus menggunakan sistem informasi. Sistem informasi dalam suatu organisasi dapat dikatakan sebagai suatu sistem yang menyediakan informasi bagi semua tingkatan dalam organisasi tersebut kapan saja diperlukan. Sistem ini menyimpan, mengambil, mengubah, mengolah dan mengkomunikasikan informasi yang diterima dengan menggunakan sistem informasi atau peralatan sistem lainnya sebagai suatu sistem di dalam suatu organisasi yang merupakan kombinasi dari orang-orang, fasilitas, teknologi, media prosedur-prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mendapatkan jalur komunikasi penting, memproses tipe transaksi rutin tertentu, memberi sinyal kepada manajemen dan yang lainnya terhadap kejadian-kejadian

internal dan eksternal yang penting dan

commit tountuk user pengambilan keputusan. menyediakan suatu dasar informasi


10 digilib.uns.ac.id

5. Komponen Sistem Informasi Buch dan Grudnistki (1986) dalam Hanif Al Fatah (2007) berpendapat bahwa sistem informasi terdiri dari komponen-komponen yang disebut dengan istilah blok bangunan (building block) yang terdiri dari 6 blok yang masing-masing saling berinteraksi satu dengan lainnya membentuk satu kesatuan untuk mencapai sasarannya. Keenam blok tesebut adalah: a.

Blok Masukan (input block) Input mewakili data yang masuk ke adalam sisem informasi. Input disini berupa motede-metode dan media penangkap data yang akan dimasukkan.

b.

Blok Model (model block) Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika, dan model matematika yang akan digunakan memanipulasi data.

c.

Blok Keluaran (output block) Blok ini merupakan produk dari sistem informasi yang berupa keluaran infomasi yang berkualitas dan berguna bagi penggunannya.

d.

Blok teknologi (tecnology block) Teknologi merupakan alat yang digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan sekaligus mengirim keluaran dan membantu pengendalian dari sistem.

e.

Blok Database (database block) commit to user



Database merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan lainnya, tersimpan di perangkat keras dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. f.

Blok kendali (control block) Blok yang berfungsi untuk mencegah hal-hal yang merusak sistem dan untuk mengatasi kesalahan yang terjadi saat input, proses maupun output.

B. Context Diagram (CD) Context

Diagram

adalah sebuah diagram

aliran data

yang

memfokuskan pada aliran data dari dan ke dalam sistem, serta memproses data-data tersebut. Komponen-komponen dasar setiap program komputer yang digambarkan secara

mendetail,

dapat

digunakan untuk

menganalisa

keakuratan dan kompetensi sistem (Kendal, 2003). Simbol-simbol Context Diagram yang digunakan adalah : Tabel 2.1 Simbol Context Diagram Simbol

Keterangan Sistem

informasi

dimana

menggambarkan entitas atau proses dimana aliran data ditransformasikan keluar dari sebuah sistem informasi. Persegi panjang menggambarkan selah satu entitas Garis yang menggambarkan aliran data commit to user



C. Data Flow Diagram (DFD) Data flow diagram adalah gambaran sistem secara logika yang tidak tergantung pada perangkat keras, perangkat lunak, struktur data atau organisasi file. Keuntungan dari data flow yaitu, memudahkan pemakai atau user yang kurang menguasai bidang komputer untuk mengerti sistem yang akan dikejakan atau dikembangkan. simbol data flow menurut De Marco dan Jourdan, yaitu : Table 2.2 Simbol-simbol DFD Sumber : Hanif Al Fatah, 2007 Simbol

Nama

Keterangan

Proses

Menunjukkan

No proses Nama proses

tranformasi

dari

masukan, bisa berupa manual dan terkomputerisasi Entitas luar

Nama entitas

Elemen luar sistem yang member data atau merima data

Penyimpanan

Untuk menyimpan data atau tempat menemukan data

Arus Data

Menunjukkan arah aliran data yang berawal atau berakhir pada suatu proses

D. Entity Relationship Diagram (ERD) Entity Relation Diagram merupakan diagram yang berisi komponenkomponen himpunan entitas dan himpunan relasi yang masing-masing dilengkapi dengan atribut-atribut yang mempresetasikan seluruh fakta yang commit to user



ditinjau (Fatansyah, 1999). Berikut ini merupakan simbol-simbol yang digunakan dalam pembuatan ERD : Tabel 2.3 Simbol ERD Simbol

Keterangan Entitas dimana menggambarkan suatu objek yang dapat di identifikasi dalam sebuah lingkungan Atribut memiliki fungsi mendeskripsikan karakter entitas. Menunjukkan sebuah hubungan atau relasi antar entitas Sebagai penghubung antara himpunan relasi

dengan

himpunan

entitas

dan

himpunan entitas dengan atribut

E. Perl Hypertext Preprocessor (PHP) Perl Hypertext Preprocessor (PHP) merupakan bahas scripting dan interpreter yang digunakan dalam pemrograman web. PHP merupakan bahasa yang disertakan dalam dokumen HTML dan bekerja di sisi server sehingga script-nya tidak tampak disisi client. PHP dirancang untuk dapat bekerja sama dengan database server dan dibuat sedimikian rupa sehingga pembuatan dokumen HTML yang dapat mengakses database menjadi lebih mudah. PHP diperkenalkan pertama kali oleh Rasmus Leodorf diakhir tahun 1994. Ketersediaan source code dalam bahasa C membuat PHP sangat commit to user



universal dan mudah disesuaikan dengan platform yang digunakan, sehigga tidak perlu keraguan untuk menginvestasikan waktu dan tenga guna mengembangkan aplikasi PHP. PHP juga modular, kemampuannya dalam mengenal berbagai database server tidak perlu terpasang seluruhnya. Hal ini sangat penting guna efisiensi dan penghematan memori. Jadi misalkan database yang kita gunakan adalah MySQL maka kita tidak perlu mengcompile PHP untuk mendukung database lain. PHP bekerja disisi server ( menyatu dengan web server), PHP juga dapat mengakses database server yang berada di remote host. Tentu saja hal ini perlu didukung oleh database server itu sendiri, karena tidak semua database server menyediakan fasilitas remote access. Selama masa pembuatan, browser, web server dan database server dapat menyatu dalam sebuah host, jadi tidak harus online untuk mencoba aplikasi yang dibuat dengan PHP. F. Apache Web Server Untuk menjalankan PHP dibutuhkan web server. Web server berfungsi menyimpan serta mendistribusikan data ke komputer lain lewat internet yang meminta informasi tersebut. Apache merupakan web server yang dikeluarkan oleh NSCA yaitu NSCA HTTPD sekitar tahun 1995 (Sunarfrihantono, 2002). .

commit to user



G. Database Database adalah kumpulan file-file yang salign berelasi, relasi tersebut biasa ditunjukkan dengna kunci dari tiap file yang ada. Satu database menunjukkan satu kumpulan data yang dipakai dalam satu lingkup perusahaan atau instansi. Dalam satu file terdapat record-record yang sejenis, sama besar, sama bentuk, merupakan satu kumpulan entity yang seragam. Satu record terdiri dari field-field yang saling berhubungan unutk menunjukkan bahwa field tersebut dalam satu pengertian yang lengkap dan direkam dalam satu record. (Kristanto, 2004). H. MySQL MySQL adalah multiuser database yang menggunakan bahasa Structured Query Language (SQL). MySQL dalam operasi melibatkan server

client-server

daemon MySQL di sisi server dan berbagai macam

Program serta library yang berjalan di sisi client. MySQL mampu menangani data yang cukup besar. perusahaan yang mengembangkan MySQL yaitu Tex, mengaku mampu menyimpan data lebih dari 40 database, 10.000 tabel dan sekitar 7 juta baris, totalnya kurang lebih 100 Gigabyte data. SQL adalah bahasa standar yang digunakan untuk mengakses database server. Bahasa ini pada awalnya dikembangkan oleh IBM, namun telah diadopsi dan digunakan standar industri. Dengan menggunakan SQL, Proses akses database menjadi lebih user-friendly dibandingkan menggunakan dBASE atau Clipper yang masih menggunakan perintah-perintah pemrograman (Sunarfrihantono, 2002). commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB III DESAIN DAN PERANCANGAN

A. Analisa Kebutuhan Sistem Dalam suatu perancangan juga diperlukan hardware dan software yang memadai untuk sistem yang akan dibuat. 1. Analisa Kebutuhan Perangkat Keras ( Hardware ) Perangkat keras yang digunakan dalam pembuatan sistem ini memiliki spesifikasi sebagai berikut : a. Processor Intel Dual Core b. RAM 1 GB c. Harddisk 160 GB d. Keyboard dan Mouse 2. Analisa Kebutuhan Software Perangkat lunak atau software yang digunakan dalam pembuatan sistem informasi ini memiliki spesifikasi minimal: a. Sistem Operasi

: Microsoft Windows XP

b. Editor Web

: Macromedia Dreamweaver

c. Web server dan database : Apache dan MySQL (xampp) d. Software Pendukung

: Adobe Photoshop CS2, Microsoft Visio 2007.

commit to user

16



B. Perancangan Sistem Perancangan sistem bertujuan untuk menentukan rancangan aplikasi sistem informasi customer service. Perancangan sistem ini dimulai dengan perancangan CD (Context Diagram) dan DFD (Data Flow Diagram). 1.

Context Diagram Context Diagram (CD) atau diagram kontek merupakan diagram aliran data yang memfokuskan pada aliran data dari dan ke dalam sistem, serta memproses data-data tersebut. Berikut diagram konteks dari sistem informasi customer service :

USER Hasil pencarian

Sist. Informasi Customer Service Input data Pencarian data login

login Pengelolaan data

Hasil pengelolaan data Admin

Gambar 3.1 Context Diagram Sistem Informasi Customer Service 2. Data Flow Diagram Level Nol Berikut DFD level nol yang menunjukkan semua proses utama yang menyusun keseluruhan dari sistem Informasi customer service.

commit to user



1.0 Proses Login

Username Password

ADMIN

Username Password

USER

notifikasi

notifikasi

Data user

user

Data pengajar

Pengajar

Data siswa

Siswa_1thn Siswa_int

2.0 Manage Data

Data siswa Data bkk

bkk

Data kelas Kelas_1thn

Data proposal

proposal

Data saran

saran

Data info

informasi

Kelas_int

Data kelas

Id_kelasint Id_kelas1th Id siswa_int

3.0 Pendaftaran

Id siswa_1thn

Data pendaftaran Data pengajar

Pengajar

Data pendaftaran intensife Data pendaftaran 1 thn

Data bkk

bkk

saran

Daftar_int

Data siswa

Siswa_int

proposal

Daftar_1thn

Data siswa

Siswa_1thn

Data proposal Data saran Data info

4 Pembuatan Laporan

Laporan-laporan

informasi Kelas_1thn

Data kelas Data kelas

Kelas_int

Laporan-laporan

Gambar 3.2 DFD Level Nol Sistem Informasi Customer Service Keterangan : Penguna ( admin dan user ) dapat melakukan proses login dengan memasukkan username dan password. User dapat melakukan pengelolaan data seperti pada tabel siswa_int, siswa_1thn, daftar_1thn, daftar_int, saran dan informasi. Admin melakukan pengelolaan data untuk admin, seperti pada tabeltabel : user, kelas_int, kelas_1thn, pengajar, bkk, dan proposal. commit to user



3. Data Flow Diagram Level 1 proses login DFD level 1 menunjukkan proses-proses internal yang menyusun proses utama. Dibawah ini merupakan DFD level 1 proses Login : Username password

1.1 Login user

USER

Data user

notifikasi

user notifikasi ADMIN

1.2 Login Admin

Data user

Usernamer password

Gambar 3.3 DFD level 1 proses login

commit to user



4. DFD level 1 proses kelola data oleh admin DFD ini menunjukkan pengelolaan data yang dilakukan admin.

Data user

Data pengajar

ADMIN

Data kelas 1thn

Data kelas intensife

Data bkk

Data proposal

2.1 Manage Data Pengguna/user

Data user

user

2.2 Manage Data pengajar

Data pengajar

Pengajar

2.3 Manage Data Kelas prog. 1thn

Data kelas 1thn

Kelas_1thn

2.4 Manage Data Kelas prog. intensife

Data kelas intensife

Kelas_int

2.5 Manage Data bkk

Data bkk

bkk

2.6 Manage Data proposal

Data proposal

proposal

Gambar 3.4 DFD level 1 proses kelola data oleh admin Keterangan : Admin melakukan insert data pada tabel user, pengajar, kelas_int, kelas_1thn dan bkk. commit to user



Admin melakukan edit data pada tabel user, pengajar, kelas_int, kelas_1thn dan bkk. Admin melakukan delete data pada tabel user, pengajar, kelas_int, kelas_1thn dan bkk. Admin membuat laporan dengan mencetak isi database.

5. DFD level 1 proses kelola data oleh user DFD ini menunjukkan pengelolaan data yang dilakukan user. 2.7 Manage Data Siswa prog. 1 thn

Data siswa prog. 1 thn Data siswa prog. int

Data siswa prog. 1 thn

2.8 Manage Data Siswa Prog. Int

Data siswa prog.int

Siswa_1thn

Siswa_int

USER

Data saran

Data informasi

Data saran

Saran_int

Data saran

Saran_1thn

2.9 Manage Data Saran masuk

2.10 Manage Data informasi

Data informasi

informasi

Gambar 3.5 DFD level 1 proses kelola data oleh user Keterangan : User dapat melakukan insert data pada tabel siswa_1thn, siswa_int, daftar_1thn, daftar_int, saran, dan informasi. commit to user



User dapat melakukan edit data pada tabel siswa_1thn, siswa_int, daftar_1thn, daftar_int, saran, dan informasi. User dapat melakukan delete data pada tabel siswa_1thn, siswa_int, , saran, dan informasi. 6. DFD level 1 proses pendaftaran siswa oleh user DFD ini menunjukkan pengelolaan data yang dilakukan user. Kelas_1thn Siswa_1thn

Data kelas 1 thn Data siswa 1thn

4.1 Pendaftaran Siswa Prog. 1thn

Daftar_1thn

USER Daftar_int

4.2 Pendaftaran Siswa Prog. intensife Kelas_int Siswa_int

Data kelas intensif Data siwa intensife

Gambar 3.6 DFD level 1 proses pendaftaran oleh user C. Perancangan Basis Data Perancangan basis data meliputi perancangan ERD ( Entity Relationship Diagram ) dan Kamus Data. Perancangan basis data ini diperlukan agar basis data yang akan digunakan tepat dan efisien dalam pengaturan ruang penyimpanan, cepat dalam pengaksesan data dan mudah commit to user dalam pemanipulasian data.



1. ERD ( Entity Relationship Diagram ) Perancangan tabel pada aplikasi sistem informasi customer service ini menggunaka Database MySQL. Rincian dari rancangan tersebut dapat dilihat pada gambar berikut : status

No_telp

Tgl_kgt

Kontak_ps

Nama_kgt

kota

Nama_org

saran bagian

Id_siswa1thn

tanggal

No_saran

nama

alamat

Id_proposal

saran

tgl No

telp info

Id_siswaint

bagian

No_saran

tanggal

1 1

Saran_1thn

informasi

proposal

m

m mengambil

mengelola

Saran_int

m

m

mengelola

mengelola

mengelola mengambil nama

nama

1

Id_siswa1thn

1

1 Siswa_1thn

mengambil

mengambil

1

1

1

biaya

m Idkelas_1thn

1

Daftar_int

1

Tgl_daftar

By_pend

Id_siswa1thn

1

mengambil

No_daftint

mengelola

mengelola 1

Idkelas_1thn

1

bydaftar

1

Tgl_daftar Id_siswaint

1

1

Idkelas_int

1

user

bydaftar Total_by

1 1

bayar

1

Total_by

1 bayar

status

username

status

password mengelola mengelola

Id_bkk

mengelola

mengelola

Id_pengajar nama

Tgl_buka Tgl_tutup

alamat

bidang alamat

J_kel

m

m

Nama_prsh

Kelas_int

1

No_daft1thn

By_pendaftaran

By_lain

1

Daftar_1thn

mengambil

Siswa_int Id_kelasint

1 Kelas_1thn

Id_siswaint

bkk

Pengajar

kota

kota No_hp

Kontak_ps telp

email

loker

kompetensi

ket

Materi_ajar

Gambar 3.7 ERD Sistem Informasi Customer Service commit to user

m



2. Relasi Tabel Siswa_int

Siswa_1thn

Id_siswaint* Nama Kota_lahir Tgl_lahir J_kel Alamat Kota Pend_akhir Nama_sekolah Jurusan Semester Tmp_krj Nohp Email Informasi

Id_siswa1thn* Nama Kota_lahit Tgl_lahir J_kel agama Alamat Kota Nohp Pendidikan Nama_sklh Kota_sklh Jurusan Tahun_lulus Nama_ortu pekerjaan

Daftar_int

Daftar_1thn

No_daftint* Tgl_daftar Id_siswaint** Idkelas_int** By_daftar Total_by Bayar status

No_daft1thn* Tg;_daftar Id_siswa1thn** Idkelas_1thn** Gel Total_biaya Bayar kurang

Kelas_int

Pengajar

Idkelas_int* Program Jam Tglmulai Tglselesai Jmlsesi Durasi Waktu Hari_masuk Id_pengajar Biaya Kapasitas pendaftar

Kelas_1thn

Id_pengajar* Nama J_kel Alamat Kota No_hp Email Kompetensi Materi_ajar

Idkelas_1thn* Program Tahun_ajaran By_pendaftaran By_pend_gel1 BY_pend_gel2 By_pend_gel3 Kapasitas

Saran_int

Saran_1thn

No_saran* Id_siswaint** Tanggal Saran Bagian

No_saran* Id_siswa1thn** Tanggal Saran Bagian

proposal

bkk

Id_proposal* Nama_org Alamat Kota Nama_kgt Tgl_kgt Kontak_ps No_telp Status

Id_bkk* Tgl_buka Tgl_tutup Nama_prsh Bidang Alamat Kontak_ps Telp Loker Ket

informasi No* Tgl Nama Telp info

Gambar 3.8 Relasi Antar Tabel commit to user

user id_user* username password tipe



3. Kamus Data a. Tabel user Tabel ini digunakan untuk menyimpan username dan password bagi yang berhak ( pengguna ) membuka aplikasi ini. Nama tabel

:

user

Jumlah field

:

4 Tabel 3.1 Tabel User

Nama Field Id_user Username Password tipe

Tipe Integer Varchar Varchar Enum

Panjang

Default

Keterangan Primary key

15 15 (admin,operator)

Not Null Not Null Not Null Not Null

b. Tabel Siswa Program Intensife Tabel ini digunakan untuk menyimpan data siswa program intensife. Nama tabel

:

siswa_int

Jumlah field

:

16

J_kel

Tabel 3.2 Tabel Siswa Intensife Tipe Panjang Default Varchar 6 Not Null Varchar 35 Not Null Varchar 25 Null Date Null Null Char 1

Alamat

varchar

50

Kota

varchar

20

Pend_akhir

varchar

4

Kegiatan

varchar 10 commit to user

Nama Field Id_siswaint Nama Kota_lahir Tgl_lahir

Null Null Null Null

Keterangan Primary key nama lengkap kota / kabupaten lahir tanggal lahir jenis kelamin (L: lakilaki, W:wanita) alamat tempat tinggal sesuai ktp kota / kabupaten tempat tinggal pendidikan terakhir bekerja / masih sekolah/kuliah / menganggur



Nama_sekolah

varchar

50

Null

Jurusan

varchar

20

Null

Semester

Char

2

Null

Tmp_krj

varchar

30

Null

Nohp Email

varchar varchar

12 50

Not Null Null

Informasi

varchar

50

Null

nama sekolah universitas sekolah ( ipa/ips/bahasa) / jur kuliah

apabila telah bekerja di isi tempat kerja memperoleh info tentang solocom dari..brosur,spanduk, presentasi, iklan koran, teman, sering lewat.

c. Tabel Siswa Program 1 Tahun Tabel ini digunakan untuk menyimpan data siswa program 1 tahun. Nama tabel

:

siswa_1thn

Jumlah field

:

16

Nama Field Id_siswa1thn Nama

Tabel 3.3 Tabel Siswa 1 tahun Tipe Panjang Default Varchar 6 Not Null Varchar 30 Not Null

J_kel

Varchar

1

Null

Kotalhr Tgllhr Agama

Varchar Date Varchar

20 10

Null Null Null

Alamat

Varchar

50

Null

Kota Nohp Pendidikan

Varchar Varchar Varchar

20 12 4

Null Not Null Null

Nama_sklh

Varchar

30

Null

Kota_skl

Varchar

30

Jurusan

Varchar 10 commit to user

Null Null

/

Keterangan Primary key jenis kelamin ( L : laki2, W:wanita) kota kelahiran tanggal lahir alamat tempat tinggal kota/kabupaten sma/smk/ma sekolah ( ipa/ips/bahasa) kota/kabupaten sekolah sekolah ( ipa/ips/bahasa)



Tahun_lulus Nama_ortu Pekerjaan

Varchar Varchar Varchar

4 35 20

Null Null Null

Tahun kelulusan Nama Ayah Pekerjaan Ayah

d. Tabel Pendaftaran Siswa Prog. Intensif Tabel ini digunakan untuk menyimpan data siswa program intensife. Nama tabel

:

Jumlah field :

daftar_int 8

Tabel 3.4 Tabel Pendaftaran Siswa Intensife Nama Field Tipe Panjang Default Keterangan No_daftint varchar 7 Not Null Primary key Tgl_daftar Date Not Null Id_siswaint Varchar 6 Not Null Idkelas_int integer Not Null Id kelas yg dipilih By_daftar Integer Not Null Total_by Integer Not Null Total biaya pendidikan Bayar Integer Biaya yang telah Not Null dibayarkan Status Varchar 6 Not Null Kurang/lunas e. Tabel Pendaftaran Siswa Prog. 1 tahun Tabel ini digunakan untuk menyimpan data siswa program 1 tahun. Nama tabel

:

Jumlah field :

daftar_1thn 7

Tabel 3.5 Tabel Pendaftaran Siswa 1 tahun Nama Field Tipe Panjang Default Keterangan No_daft1thn Varchar 7 Not Null Primary key Tgl_daftar Date Not Null Id_siswa1thn Varchar 6 Not Null Idkelas_1thn integer Not Null Total_biaya Integer Not Null Bayar Integer Not Null Status Varchar 6 Not Null Kurang/lunas f. Tabel Pengajar commit to user



Tabel ini digunakan untuk menyimpan data pengajar di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

:

Jumlah field :

pengajar 9

Tabel 3.6 Tabel Data Pengajar Nama Field Tipe Panjang Default idpengajar Varchar 2 Not Null Nama Varchar 30 Not Null J_kel varchar 1 Null Alamat Varchar 50 Null Kota Varchar 20 Null No_hp Varchar 12 Email Varchar 50 Null Kompetensi Varchar 15 Not Null Materi_ajar Varchar 255 Not Null

Keterangan Primary key

Materi yg biasa diajarkan

g. Tabel Kelas Intensife Tabel ini digunakan untuk menyimpan data pengajar di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

:

Jumlah field :

kelas_int 13

Tabel 3.7 Tabel Data Kelas Intensife Nama Field Tipe Panjang Default Keterangan Idkelas_int integer Not Null Primary key Program Varchar 30 Not Null nama program Jam Time Null jam dimulai kelas Tglmulai Date Null tgl dimulai kelas Tglselesai Date Null tgl selesai kelas Jmlsesi Integer Null jumlah pertemuan Durasi Varchar 2 Null id pengajar waktu/durasi Waktu Integer Null pembelajaran Hari_masuk Varchar 15 Null hari masuk commit to user Id_pengajar Varchar 6 Not Null pengajar



Biaya

Integer

Null

Kapasitas

Integer

Null

Pendaftar Status

Integer Varchar

Null null

7

biaya pendidikan kapasitas jumlah siswa Jumlah pendaftar Baru/aktif/selesai

h. Tabel Kelas 1 tahun Tabel ini digunakan untuk menyimpan data pengajar di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

:

kelas_1thn

Jumlah field

:

8

Tabel 3.8 Tabel Data Kelas 1 tahun Nama Field Tipe Panjang Default Idkelas_1thn Integer Not Null Program Varchar 20 Not Null Tahun_ajaran Varchar 4 Not Null By_pendaftaran Integer Not Null By_pend Integer Not Null By_lain Integer Not null Kapasitas Integer Not Null Pendaftar Integer null Status Varchar 6 null i.

Keterangan Primary key Program / jurusan Tahun ajaran Biaya pendaftaran Biaya pendidikan Biaya tambahan Kapasitas per kelas Jml pendaftar Kosong/penuh/sisa

Tabel Saran kelas intensife Tabel ini digunakan untuk menyimpan saran/kritik yang diberikan oleh siswa dari kelas intensife selama belajar di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

:

saran_int

Jumlah field

:

5

commit to user



Tabel 3.9 Tabel Data saran kelas intensife Nama Field Tipe Panjang Default Keterangan No_saran Integer Not Null Primary key Id_siswaint Varchar 6 Not Null Tanggal Date Not Null Tanggal saran diberikan Saran Longtext Not Null Saran / kritik bagian Varchar 20 Not Null Kepada siapa saran/kritik diberikan j.

Tabel Saran kelas 1 tahun Tabel ini digunakan untuk menyimpan saran/kritik yang diberikan oleh siswa dari kelas 1 tahun selama belajar di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

:

saran_1thn

Jumlah field

:

5

Tabel 3.10 Tabel Data saran kelas 1 tahun Nama Field Tipe Panjang Default Keterangan No_saran Integer Not Null Primary key Id_siswa1thn Varchar 6 Not Null Tanggal Date Not Null Tanggal saran diberikan Saran Longtext Not Null Saran / kritik bagian Varchar 20 Not Null Kepada siapa saran/kritik diberikan k. Tabel BKK Tabel ini digunakan untuk menyimpan data lowongan kerja bagi siswa di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

:

Jumlah field

:

bkk 11 commit to user



Tgl_buka

Tabel 3.11 Tabel Data BKK Tipe Panjang Default varchar 4 Not Null Not Null Date

Nama_prsh

varchar

35

Bidang

varchar

20

alamat kota

varchar varchar

50 15

kontak_ps

varchar

30

telp loker ket

varchar Long Text Long Text

12

Tgl_tutup

Date

Nama Field id_bkk

l.

Not Null Not Null Not Null Not Null Not Null Not Null Not Null Not Null Not Null

Keterangan Primary key Tanggal input data perusahaan Jenis perusahaan Saran / kritik Kota Orang yg bisa dihubungi Telp/hp Posisi loker keterangan Tgl penutupan loker

Tabel Proposal (Surat Masuk) Tabel ini digunakan untuk menyimpan data proposal kerjasama yang masuk di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

: proposal

Jumlah field

: 9

Nama Field Id_proposal Nama_org alamat kota Nama_kgt tgl_kgt Kontak_ps No_telp Status

Tabel 3.12 Tabel Data Proposal Tipe Panjang Default Keterangan Integer Not Null Primary key Not Null Nama instansi / Varchar 30 organisasi Varchar 50 Not Null Varchar 15 Not Null Varchar 50 Not Null Date Not Null Varchar 15 Not Null Varchar 12 Not Null Not Null Status proposal( Varchar 6 diterima/ ditolak)

commit to user



m. Tabel Informasi Tabel ini digunakan untuk menyimpan data peminta informasi yang datang di Lembaga Pendidikan Solocom. Nama tabel

: informasi

Jumlah field

:5

Nama Field No Tgl Nama Telp

Tabel 3.13 Tabel Data Informasi Tipe Panjang Default Keterangan Integer Not Null Primary key Date Not Null Varchar 20 Not Null Varchar 12 Not Null Not Null Info yang Varchar 100 ditanyakan

Info

D. Perancangan Tampilan Sistem Perancangan desain untuk sistem informasi customer service ditunjukkan seperti gambaran dibawah ini , yang terbagi menjadi beberapa bagian yaitu: a. Header , bagian ini adalah tampilan atas dari desain yang berisi judul sistem. b. Main Menu, adalah bagian yang memuat menu atau navigasi ke halaman lain terkait dengan fitur di sistem informasi ini. c. Side Bar Menu, bagian yang memuat kolom untuk login, tombol navigasi dan Informasi Terbaru. d. Content, adalah isi utama dari sistem yang digunakan untuk menampilkan data.

commit to user



e. Footer, bagian yang berisi tentang identitas sistem

seperti tahun

pembuatan dan pencipta.

HEADER

CONTENT

SIDEBAR MENU

FOOTER

Gambar 3. 8 Rancangan Desain Tampilan Sistem

commit to user



Selain rancangan tampilan untuk user seperti diatas, dibawah ini merupakan rancangna tampilan untuk halaman admin:

HEADER MENU UTAMA

CONTENT

SIDEBAR MENU

FOOTER

Gambar 3. 9 Rancangan Desain Tampilan Halaman admin Keterangan: 1. Header berisi judul sistem dan logo lembaga 2. Menu utama berisi menu untuk pengelolaan 3. Side bar menu berisi menu untuk pengolahan data 4. Content digunakan untuk menampilkan data serta form input data 5. Footer bagian yang berisi tentang identitas sistem seperti tahun pembuatan dan pencipta.

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB IV IMPLEMENTASI DAN ANALISA

A. Implementasi Sistem Sesuai dengan perancangan sistem yang telah dibahas pada bab sebelumnya, pada sistem informasi customer service di Lembaga Pendidikan Solocom ini terdapat 2 tingkatan pengguna yaitu user biasa ( petugas customer service ) dan user admin ( petugas customer service yang bertanggung jawab khusus dibagian ini). 1. Halaman login Merupakan halaman awal yang ditampilkan pada saat user membuka aplikasi ini. Halaman ini memuat form isian untuk melakukan proses login sesuai dengan hak akses yang dimiliki ( user / admin ). Apabila melakukan login dengan hak akses user maka akan dibuka halaman untuk user, sedangkan untuk hak akses admin, akan dibukakan halaman untuk admin.

commit to user 51


digilib.uns.ac.id 52

Gambar 4.1 Tampilan Halaman Login 2. Halaman User Halaman ini merupakan halaman yang bisa diakses oleh pengguna yang memiliki hak akses sebagai user. Didalam tampilan ini terdapat beberapa menu untuk membuka halaman-halaman lain yang dapat diakses oleh user, seperti Menu Profile, Menu Kelas Baru, Menu Daftar, Menu Saran, Menu BKK dan Menu Info Lain. Tampilan depan dari halaman user sebagai berikut :

commit to user



Gambar 4.2 Tampilan Halaman User a. Halaman Profile Halaman ini menampilkan profile singkat dari Lembaga Pendidikan Solocom.

Gambar 4.3 Tampilan Halaman Profile commit to user



b. Halaman Kelas Baru ( Program 1 tahun , Program Intensife) Halaman

ini

menampilkan

data

kelas

baru

yang

akan

diselenggarakan baik untuk program 1 tahun maupun program intensife.

Gambar 4.4 Tampilan Halaman Kelas baru c. Halaman Daftar ( Program 1 tahun , Program Intensife ) Halaman ini menampilkan form data siswa dan form pendaftaran untuk Program 1 tahun maupun program intensife.

commit to user



Gambar 4.5 Tampilan Halaman Pengisian data Siswa Program 1 tahun

Gambar 4.6 Tampilan Halaman Pendaftaran Program 1 intensife

commit to user



Gambar 4.7 Tampilan Halaman pengisian data siswa prog. intensife

commit to user data siswa Program 1 tahun Gambar 4.8 Tampilan Halaman pengisian



d. Halaman Saran Halaman ini digunakan Untuk menginput saran yang diberikan oleh siswa mengenai pelayanan yang telah diberikan oleh lembaga.

Gambar 4.9 Tampilan Halaman Input saran/kritik e. Halaman BKK Halaman ini digunakan untuk menampilkan informasi bursa kerja khusus ( lowongan kerja )

commit to user



Gambar 4.10 Tampilan Halaman BKK f. Halaman Info Lain ( Data Pengajar, Data Kelas, Data Siswa, Info Masuk dan proposal ). Halaman ini digunakan untuk menampilkan informasi mengenai data pengajar, data kelas, data siswa, info masuk, serta proposal kerjasama yang telah masuk.

commit to user



Gambar 4.11 Tampilan Halaman Data Kelas Program Intensife

Gambar 4.12 Tampilan Halaman Data Kelas Program 1 thn commit to user



Gambar 4.13 Tampilan Halaman Data Siswa Program 1 tahun

commit to user Gambar 4.14 Tampilan Halaman Data Siswa Program Intensife



Gambar 4.15 Tampilan Halaman Data Proposal Masuk

commit to user Gambar 4.16 Tampilan Halaman Pengisian Data Info



3. Halaman Admin Halaman ini merupakan halaman yang dapat diakses oleh pengguna yang memiliki hak akses sebagai admin. Seperti halaman data user, halaman data pengajar, halaman data kelas baru, halaman data bkk, halaman, tampilan dari halaman admin sebagai berikut: a. Halaman depan (home) dari admin.

Gambar 4.17 Tampilan Halaman Admin

commit to user



b. Halaman Input Data

Gambar 4.18 Tampilan Halaman Input Data User

Gambar 4.19 Tampilan Halaman Input Data Pengajar

commit to user



Gambar 4.20 Tampilan Halaman Input Data kelas 1 tahun

Gambar 4.21 Tampilan Halaman Input Data kelas intensife

commit to user



Gambar 4.22 Tampilan Halaman Input Data BKK c. Halaman Cari Data:

Gambar 4.23 Tampilan Halaman Cari

commit to user



d. Halaman Laporan:

Gambar 4.24 Tampilan Halaman Laporan

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan pembahasan dimuka bisa di ambil beberapa kesimpulan bahwa perancangan dan pembuatan program ini bisa dan layak digunakan oleh user yang dalam hal ini adalah karyawan dibagian customer service Lembaga Pendidikan Solocom. Diharapkan dengan adanya software ini dapat membantu kerja dibagian ini dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan (calon pendaftar) dan juga kepada karyawan lain yang membutuhkan informasi, seperti kelas baru, jumlah pendaftar, data siswa, data kelas, data pengajar, data proposal, data saran yang masuk serta data BKK. B. Saran Berdasarkan kesimpulan yang telah diambil penulis menyarankan adanya pengembangan sistem informasi ini dalam hal tampilan yang ada saat ini agar lebih menarik lagi seperti menambahkan efek atau animasi. Serta menambahkan fitur-fitur baru yang lebih baik. Selain itu dengan dibuatnya sistem informasi dibagian ini, dapat menjadi awal bagi penerapan teknologi informasi di bagian lain seperti bagian akademik, keuangan dan marketing sehingga nantinya dapat memiliki sistem informasi yang terintegrasi antar bagian. commit to user 51

PEMBUATAN APLIKASI SISTEM INFORMASI CUSTOMER SERVICE BERBASIS WEB DI LEMBAGA PENDIDIKAN SOLOCOM SURAKARTA TUGAS AKHIR

Recommend Documents