PANDUAN UNTUK LINE@COMMERCE
Add akun official LINE Shopping & LINE Business Center
@LINESHOPPING & @LINEBIZID
DAFTAR ISI 1 2
Tentang LINE@Commerce
3
Beranda @Commerce
4
Kelola Sistem Pengiriman Kelola Alamat Pengiriman Kelola Templat Pengiriman
Kelola Produk Atur Kategori Toko Tambah Produk Lihat/Edit Produk Bulk Upload
Kelola Tampilan Toko Atur Tampilan Layout Toko Atur Tampilan Akun Mengaktifkan Plug-in Toko
Bergabung di @Commerce Unduh Aplikasi LINE@ Registrasi Mobile Registrasi @Commerce
5
6
7
Kelola Pesanan Lihat Pesanan Mengkonfirmasi Pesanan Status Pesanan Memproses Pesanan Membatalkan Pesanan
8
Kelola Dana
9
Alur Pencairan Dana
10
Kelola Pertanyaan Pelanggan
TENTANG LINE@COMMERCE LINE Shopping
LINE@ Commerce
Marketplace Concept Product
Backend for LINE Shopping Sellers
listed in LINE Messenger
Using LINE@ environment
+
TENTANG LINE@COMMERCE Cara Mengakses LINE Shopping
MORE TAB
TIMELINE
AKUN LINE@ ANDA
AKUN OFFICIAL LINE SHOPPING
TENTANG LINE@COMMERCE Solusi Lengkap untuk Penjual
Bring new customers from our 90 million users!
TENTANG LINE@COMMERCE Cara Mengakses @Commerce
Mobile
PC
Melalui aplikasi LINE@ > klik
Melalui LINE@ Manager: https://admin-official.line.me
‘Manage’ > klik ‘@Commerce’
> pilih akun Anda > klik ‘@Commerce’
BERGABUNG DI @COMMERCE Unduh Aplikasi LINE@
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Unduh aplikasi LINE@: Carilah keyword ‘LINEAT’ di Android PlayStore Atau Apple App Store
Buka aplikasi LINE@ yang telah diunduh
Klik ‘Mulai dengan LINE’ atau ‘Masuk dengan akun LINE’
!
Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi LINE yang sudah login di HP yang sama untuk dapat mengakses pilihan ini
BERGABUNG DI @COMMERCE Registrasi Mobile
*Satu user dapat memiliki maksimal 10 akun LINE@
Hal yang perlu diperhatikan : *Nama Tampilan yang sudah dipilih tidak dapat diubah
STEP 4
STEP 5
Secara otomatis, kamu akan Diarahkan ke aplikasi LINE Messenger. Klik ‘Izinkan’
Tulis nama di ‘Nama Tampilan’ dan pasang ‘Foto Tampilan’ Anda Setelah itu pilih ‘Bisnis Utama’ dan ‘Rincian Bisnis’
*Bisnis Utama dan Rincian Bisnis yang sudah dipilih tidak dapat diubah *Pastikan Foto Tampilan sudah dipasang agar dapat melanjutkan proses. Nantinya Foto Tampilan dapat diganti kapan saja
BERGABUNG DI @COMMERCE Registrasi @Commerce (Mobile) Setujui'Syarat'&'Ketentuan'
Masukkan'info'akun.'
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Buka aplikasi LINE@. Pilih tab ‘Kelola’, lalu klik ‘@Commerce
Setujui ‘Syarat & Ketentuan’ dengan klik ‘Setuju’
Isi data-data yang dibutuhkan untuk pendaftaran, lalu klik ‘Simpan’
BERGABUNG DI @COMMERCE Registrasi @Commerce (PC)
STEP 6
STEP 7
STEP 8
Akses LINE@ Manager melalui https://admin-official.line.me. Login ke LINE@ Manager
Pilih akun kamu
Pilih Tab ‘@Commerce’ dan isi data-data yang dibutuhkan
BERGABUNG DI @COMMERCE Dokumen-Dokumen Persyaratan
Dokumen
Individual
Individual Business
Corporate Business
KTP NPWP SIUP / TDP / SKU Halaman Depan Buku Tabungan Screenshot Online Business (E-Commerce / Social Media / Website)
Setelah kamu mengajukan semua data, maka tim LINE akan melakukan verifikasi terhadap akun kamu maksimal 2x24 jam
!
Nama pemilik KTP, NPWP, Buku Tabungan dan SIUP harus sama
BERANDA @COMMERCE (Mobile) Menu untuk menambahkan produk Pesanan baru yang kamu terima dalam 4 hari terakhir
Pesanan yang sudah kamu konfirmasi dan siap untuk dikirim
Produk yang statusnya aktif
Produk yang habis terjual atau sold out
Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab
Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce
Menu untuk Lihat/ Edit Produk Menu untuk mengelola kategori toko Menu untuk kelola alamat pengiriman Menu untuk kelola grup pengiriman Menu untuk kelola tampilan toko Informasi pencairan dana
Link atau URL toko kamu Informasi toko dan akun kamu
Syarat & Ketentuan penggunaan LINE @Commerce
List produk terlarang di LINE @Commerce
Buku panduan atau manual LINE @Commerce
Link untuk askes LINE @Commerce versi PC (LINE@ Manager)
BERANDA @COMMERCE (PC) Rekap pesanan kamu
Daftar Produk
Pesanan baru
Produk Aktif
Pesanan yang sudah dikonfirmasi
Produk yang periode aktifnya tersisa 5 hari
Pesanan yang sudah dikirim
Produk yang stoknya kurang dari 10
Pesanan yang sampai ke pembeli Permintaan pengembalian produk Pertanyaan/Inquiries yang belum dijawab
URL Toko
Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce
Panduan untuk penjual
Syarat & Ketentuan LINE@ Commerce
List Produk terlarang di LINE @Commerce
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Alamat Pengiriman (Mobile)
Klik untuk edit alamat
Klik untuk hapus alamat
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Alamat Pengiriman’. Lalu klik ‘Tambah Alamat Pengiriman’
Isi informasi alamat pengiriman toko Anda
Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai dengan pilihan Anda. Lalu klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Alamat Pengiriman (PC)
Klik untuk menambahkan alamat baru
Klik untuk hapus alamat
STEP 1 Klik ‘@Commerce’
STEP 2 Pilih ‘Kelola Pengiriman’
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Kelola Alamat Pengiriman’
Klik ‘Tambah’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Nama alamat pengiriman
Informasi alamat pengiriman kamu
Operator Pengiriman (Mitra): Untuk mengaktifkan perhitungan biaya kirim otomatis dan menggunakan jasa logistik yang tersedia Pengiriman (Nonmitra): Apabila kamu tidak menggunakan jasa logistik yang tersedia (tidak ada perhitungan biaya kirim otomatis)
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Isi informasi alamat pengiriman toko Anda
Pilih ‘Metode Pengiriman’ sesuai dengan pilihan Anda
Klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Grup Pengiriman Gabungan (Mobile) Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk pengiriman beberapa produk dalam satu pesanan. Pengaturan menu ini bersifat opsional. Akan diberlakukan pengaturan default secara otomatis jika Anda tidak mengatur menu ini
Klik untuk edit grup pengiriman Klik untuk hapus grup pengiriman
STEP 1
STEP 2
Klik ‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Grup Pengiriman Gabungan’. Lalu klik ‘Atur’
Isi informasi yang dibutuhkan dan tambahkan produk yang ingin Anda masukkan ke grup. Klik ‘Simpan’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Templat Pengiriman (PC)
Klik untuk menambahkan template baru
Klik untuk menghapus template
STEP 1
STEP 2
Pilih ‘Kelola Templat Biaya Pengiriman’
Klik ‘Tambah ke Daftar’
KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota
Nama template pengiriman Alamat pengiriman yang telah dibuat pada “Kelola Alamat Pengirim”
Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis - Pengiriman (Nonmitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan
Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan
Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk biaya pengiriman dibawah yang telah ditentukan dan total pembelian yang telah ditentukan.
Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan
STEP 3
STEP 4
STEP 5
STEP 6
Isi informasi pengiriman toko Anda
Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’ menjadi alamat yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya
Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ dan ‘Grup Pengiriman Gabungan’
Klik ‘Tambah Templat’
KELOLA PRODUK Cara Upload Produk
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Atur Sistem Pengiriman
Atur Kategori Toko
Tambah Produk
KELOLA PRODUK Atur Kategori Toko (Mobile) Atur kategori atau etalase toko Anda Anda perlu mengatur kategori toko terlebih dahulu sebelum upload produk
*Maksimal kategori
Isi dengan nama kategori toko Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping kamu Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping
yang dapat dibuat
Klik untuk menambahkan kategori toko
Klik untuk edit kategori
adalah 15 kategori
Klik dan gerakkan untuk mengubah susunan tampilan kategori
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘@Commerce’. Lalu pilih ‘Kelola Kategori Toko’
Isi nama kategori yang ingin kamu tampilkan pada tokomu. Pilih status tampilan menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Tambah Kategori’
KELOLA PRODUK Atur Kategori Toko (PC)
Klik untuk menambahkan kategori toko
2
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Pilih ‘Kelola Produk’
Pilih ‘Kelola Kategori Toko’
Klik ‘Tambah Kategori’
Untuk mengubah susunan kategori toko, Anda dapat mengganti nomor pada kategori Anda
Klik untuk mengubah nama dan pengaturan tampilan kategori
KELOLA PRODUK
Isi dengan nama kategori toko Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping
STEP 4 Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan pada toko di bagian ‘Nama Kategori’
STEP 5
STEP 6
Pilih Status Tampilan menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Simpan’
KELOLA PRODUK Tambah Produk (Mobile)
Kategori yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya
Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter)
Kategori yang tersedia di LINE Shopping
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Kelola Produk’ lalu klik ‘Tambah Produk’
Pilih ‘Subkategori’ pada ‘Kelola Kategori Toko’ sesuai dengan kategori yang telah Anda buat
Pilih ‘Kategori Standar’ sesuai dengan kategori produk Anda
Isi nama produk di kolom ‘Nama Produk’
KELOLA PRODUK Versi File Handphone
Opsi media penyimpanan gambar untuk upload foto
Centang foto yang ingin diupload Klik untuk upload
Klik untuk upload foto
Versi Instagram
Centang foto yang ingin diupload. Klik ‘Selesai’ untuk upload
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Klik tanda ‘+’
Pilih media untuk upload foto (Handphone atau Instagram)
Pilih foto yang ingin Anda upload
KELOLA PRODUK Digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli
Klik ‘Done’ jika telah selesai
Klik untuk Tambah/Edit teks
Tuliskan deskripsi produk Anda
STEP 8
STEP 9
STEP 10
Klik ‘Tambah/Edit’ pada ‘Informasi Produk Detail’
Isi deskripsi produk Anda pada kolom yang tersedia
Klik ‘Done’ apabila Anda telah selesai menulis deskripsi produk
KELOLA PRODUK
Jumlah total stok produk Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Nominal Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan ‘Rp’
Harga produk
Tarif Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan ‘%’
Berat produk (dalam satuan kg)
Pengaturan diskon produk
STEP 11
STEP 12
STEP 13
STEP 14
Isi harga produk pada kolom ‘Harga’
Isi jumlah stok produk pada kolom ‘Stok’
Isi berat produk pada kolom ‘Berat’
Atur pengaturan ‘Diskon Instan’ Anda
KELOLA PRODUK
Pilih alamat pengiriman yang telah Anda buat pada bagian ‘Kelola Sistem Pengiriman’
Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota (ditanggung penjual) Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis (mengacu pada JNE) - Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee)
Akan otomatis berubah mengikuti ‘Alamat Pengirim’ yang telah Anda pilih
Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan (contoh: belanja Rp 1 juta gratis biaya kirim ke semua wilayah)
Akan otomatis berubah mengikuti ‘Alamat Pengirim’ yang telah Anda pilih
Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk nominal biaya pengiriman dan total pembelian yang telah ditentukan (contoh: gratis biaya kirim untuk pembelanjaan diatas Rp 1 juta dan biaya kirim dibawah Rp 18 ribu)
Atur tipe biaya pengiriman atau ongkir
STEP 15
STEP 16
STEP 17
Pilih ‘Atur Alamat Pengirim’ sesuai dengan templat yang telah Anda buat sebelumnya
Seluruh informasi pada ‘Metode Pengiriman’ dan ‘Operator’ akan otomatis mengikuti pengaturan alamat pengirim yang telah Anda pilih tadi
Pilih ‘Tipe Biaya Pengiriman’ menjadi ‘Dibayar’ untuk mengaktifkan perhitungan ongkir otomatis
KELOLA PRODUK Aktifkan: Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk Nonaktifkan: Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk
Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping
Klik ‘Simpan’ untuk menyimpan informasi dan Upload Produk
STEP 18
STEP 19
STEP 20
Pilih ‘Pengiriman Gabungan’
Pilih ‘Status Tampilan’ menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Simpan’
Produk berhasil di-upload!
KELOLA PRODUK Tambah Produk (PC)
Kategori yang telah kamu buat pada langkah sebelumnya Kategori yang tersedia di LINE Shopping
!
Kamu hanya perlu mengisi kolom yang berwarna HIJAU saja
STEP 1 Pilih ‘Kelola Produk’
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Tambah Produk’
Pilih ‘Kategori Daftar’ sesuai dengan kategori yang telah kamu buat
Pilih ‘Kategori Standar’ sesuai dengan kategori produkmu
KELOLA PRODUK Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter)
Upload foto produk kamu Gambar Sampel: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu Gambar Tambahan: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri)
STEP 5
STEP 6
STEP 7
Isi nama produk di kolom ‘Nama Produk’
Upload foto produk di bagian ‘Gambar Produk’
Klik ‘Cari Berkas’ dan pilih foto yang ingin kamu upload
KELOLA PRODUK Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli.
STEP 9 Isi deskripsi produk pada kolom ‘Informasi Produk Detail’
KELOLA PRODUK Pengaturan periode atau waktu berlakunya produk. Nonaktifkan: Produk akan berlaku sampai stok habis Aktifkan: Anda dapat mengatur periode produk akan berlaku Harga produk Jumlah total stok produk Opsi produk (contoh: warna, ukuran) Tidak Terdaftar: Tidak ada opsi pada produk kamu
Pilih ‘Terdaftar’ untuk menambahkan opsi produk. Lalu klik ‘Pilih Opsi’.
Terdaftar: Terdapat opsi pada produk kamu (lihat Cara Menambahkan Opsi) Berat produk (dalam satuan kg)
STEP 10
STEP 11
STEP 12
STEP 13
Pilih ‘Periode’ menjadi ‘Nonaktifkan’
Isi harga produk pada kolom ‘Harga’
Isi jumlah stok produk pada kolom ‘Stok’
Isi berat produk pada kolom ‘Berat’
KELOLA PRODUK
Pilih templat pengiriman yang telah kamu buat pada bagian Kelola Pengiriman Akan otomatis berubah mengikuti ‘Templat Biaya Pengiriman’ yang telah kamu pilih
Akan otomatis berubah mengikuti ‘Templat Biaya Pengiriman’ yang telah kamu pilih
STEP 14
STEP 15
Pilih ‘Templat Biaya Pengiriman’ sesuai dengan templat yang telah kamu buat sebelumnya
Seluruh informasi pada ‘Pilih Biaya Pengiriman per Produk’ dan ‘Pilih Pengiriman Gabungan’ akan otomatis mengikuti pengaturan templat pengiriman yang telah kamu pilih tadi
KELOLA PRODUK Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Aktifkan: Untuk mengatur dan mengaktifkan diskon produk (lihat Cara Mengaktifkan Diskon) Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping kamu Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping
STEP 16
STEP 17
Pilih ‘Status Tampilan’ menjadi ‘Tampilkan’
Klik ‘Tambah Produk’
Untuk melihat tampilan produk pada tokomu: Klik menu @Commerce > Pilih Daftar Produk > Klik URL Situs Web > Salin
Produk berhasil di-upload!
KELOLA PRODUK Cara Menambahkan Opsi (PC)
Jumlah opsi produk (contoh: warna (1 opsi); warna, ukuran (2 opsi))
Nama Opsi: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja
Kode Manajemen: Kode manajemen penjual (jika ada)
Nilai: Isi atau varian dari opsi tersebut
Contoh Pengisian: Ukuran | S,M,L | 0,0,5000 | 2,2,2 | L001,L002,L003
Harga: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi “0” untuk masing-masing varian. Kuantitas Stok: Stok dari masingmasing varian produk
STEP 1 Pilih ‘Terdaftar’ pada kolom ‘Opsi’. Klik ‘Pilih Opsi’, lalu klik ‘Opsi yang Dapat Dipilih’
Selalu pisahkan dengan tanda “,” tanpa spasi
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Tulis nama opsi pada ‘Nama Opsi’. Tulis opsi produk pada ‘Nilai’. Masukkan harga pada ‘Harga’. Isi stok pada ‘Kuantitas Stok’
Klik ‘Gunakan Daftar’
Pilih ‘Tipe Kombinasi’. Lalu klik ‘Terapkan’
KELOLA PRODUK Cara Mengaktifkan Diskon Instan (PC) Klik untuk mengaktifkan diskon
Centang produk yang ingin kamu diskon
Atur pengaturan diskon produkmu secara sekaligus Klik untuk mengaktifkan diskon
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Pilih menu ‘Kelola Produk’, klik ‘Lihat/Edit Produk’ Lalu centang produk yang ingin Anda diskon
Klik ‘Diskon Instan’
Pilih ‘Aktifkan’. Atur harga dan periode diskon. Lalu klik ‘Pengaturan’
KELOLA PRODUK Bulk Upload Fitur Bulk Upload memudahkan kamu untuk mengupload produk dalam jumlah banyak hanya dengan mengupload 1 file excel Fitur Bulk Upload hanya dapat digunakan pada PC (LINE@ Manager)
Unduh template/ format pengisian produk pada berkas Excel
Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping
Unggah foto produk
Unggah berkas Excel
Kode kategori toko kamu
STEP 1 Klik ‘@Commerce’
STEP 2 Pilih ‘Kelola Produk’
STEP 3
STEP 4
Pilih ‘Tambahkan Beberapa Produk’
Klik ‘Unduh Templat Excel’
KELOLA PRODUK Kolom 1
Kolom 2
Kolom 3
Kolom 4
Kolom 5
Kolom 6
Kolom 7
Kolom 8
Version
Listing Category ID
Standard Categories ID
Page title
Meta description
Meta keywords
Product Name
Seller Product Code
Baris 1
Optional
Baris 2
Judul kolom Required: Kolom yang harus diisi Optional: Kolom yang tidak harus diisi atau opsional
When uploading files, delete the information rows (rows 2 and 4). Caution: Do not delete row 1.
Required
Optional
Optional
Enter the display category code you selected in the Find Display Category pop-up.
Enter the standard category code you selected in the Find Standard Category pop-up.
Enter a page title.
Optional Enter a meta description.
Optional
Required
Enter keywords separated by commas.
You can enter up to 100 characters.
Enter 30 characters or less. Some special characters are not allowed.
Baris 3
Penjelasan atau petunjuk pengisian kolom
Perhatian: Jangan hapus baris 1
Contoh pengisian kolom Isi pada kolom ini. Jika ingin menambahkan produk lainnya, isi pada kolom di bawahnya, dst.
Pada saat upload file excel, hapus baris informasi (baris 2 sampai 4)
10001234
123456789
White shirt
Baris 4 Baris 5
!
Kamu hanya perlu mengisi kolom yang
*Kamu dapat mengisi sampai
bertuliskan REQUIRED
5000 produk sekaligus
STEP 5 Isi informasi produk kamu pada baris 5 sesuai dengan ‘Judul Kolom’. Jika kamu ingin menambahkan produk lainnya, isi pada baris di bawahnya (baris 6) dan seterusnya
KELOLA PRODUK Listing Category ID
Standard Categories ID
Page title
Meta description
Meta keywords
Product Name
Seller Product Code
Seller Barcode
Seller Internal Code 1
Seller Internal Code 2
Required
Optional
Optional
Optional
Optional
Required
Optional
Optional
Optional
Optional
10024630
10002062
Listing Category ID: Kode kategori toko yang telah kamu buat
T-Shirt Cony
Standard Categories ID: Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping
Product Name: Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter)
Kode Listing Category ID dapat kamu lihat pada ‘Temukan Kategori Tampilan’ dan Kode Standard Categories ID dapat kamu lihat pada ‘Temukan Kategori Standar’. Kamu dapat melihat ‘Kode Kategori yang Dipilih’ untuk mengetahui kode apa yang harus kamu isi sesuai dengan kategori produk yang ingin kamu upload. Kode kategori
KELOLA PRODUK Main Image File Name
Additional Image File Name
Detailed Product Information
price
Weight
Stock Quantity
Required
Optional
Required
Required
Required
Required
Kaos Cony.jpg
Kaos1.jpg,Kaos 2.jpg
T-Shirt Cony Official!
450000
0.5
65
Main Image File: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu
Additional Image File Name: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri)
Detailed Product Information: Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli
Price: Harga produk Weight: Berat produk (dalam satuan kg) Stock Quantity: Jumlah total stok produk
Kolom Main Image File dan Additional Image File Name digunakan untuk mengisi foto produk. Kamu hanya perlu mengisi nama file produk yang akan kamu upload (contoh: baju.jpg,celana.jpg) Agar sistem dapat mendeteksi foto produk, sebelum kamu mengisi kolom nama file foto produk, kamu harus terlebih dahulu upload foto secara bersamaan dengan klik ‘Unggah Gambar’
Kamu bisa upload sampai dengan 500 foto sekaligus
Klik untuk upload foto
KELOLA PRODUK Cara Menambahkan Opsi (Opsional) 1 (satu) opsi Option Type
Option Name
Option Value
Option Price
Option Stock
Optional
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
0
Size
[S,M,L,XL]
[0,0,0,10000]
[5,10,20,30]
Option Type: Isi dengan angka ‘0’ untuk menambahkan opsi
Option Name: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja
Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut
Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi ‘0’ untuk masing-masing varian
Option Stock: Stok dari masing-masing varian produk
2 (dua) opsi Option Type
Option Name
Option Value
Option Price
Option Stock
Optional
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
Required (Conditions Apply)
0
Size Warna
[S,M,L,XL] [Biru,Hijau,Merah]
[0,0,0,10000]
[5,10,20,30]
Option Type: Isi dengan angka ‘0’ untuk menambahkan opsi
Option Name: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja
Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut
Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi ‘0’ untuk masing-masing varian Hanya perlu menuliskan harga untuk opsi varian pertama pada ‘Option Value’ ([S,M,L,XL])
!
Selalu pisahkan opsi dengan tanda “,” (koma) tanpa spasi
Option Stock: Stok dari masingmasing varian produk Hanya perlu menuliskan jumlah stok untuk opsi varian pertama pada ‘Option Value’ ([S,M,L,XL])
KELOLA PRODUK Shipping Cost Template Number
Instant Discount Price
Instant Discount Unit
Required (Conditions Apply)
Optional
Required (Conditions Apply)
8313
50
0
Shipping Cost Template: Kode templat pengiriman yang telah kamu buat
Instant Discount Price (Opsional): Harga atau jumlah diskon dalam bentuk angka. Contoh: Untuk menuliskan 50%, ketik ‘50’. Untuk menuliskan Rp.50.000, ketik ‘50000’
Instant Discount Unit (Opsional): Satuan diskon - Ketik ‘0’ untuk ‘%’ - Ketik ‘1’ untuk ‘Rp’
Kode templat pengiriman
STEP 6 Setelah kamu selesai mengisi file excel, kamu dapat langsung mengupload file tersebut dengan klik ‘Unggah File’
Untuk kolom Shipping Cost Template Number, isi sesuai dengan kode Shipping Fee Template yang telah kamu buat pada bagian ‘Atur Pengiriman’ Kamu bisa melihat kode tersebut pada Kelola Pengiriman > Kelola Templat Biaya Pengiriman > ID
LIHAT/EDIT PRODUK (Mobile)
Pencarian produk berdasarkan status produk Pencarian produk tingkat lanjut dan fitur filter pencarian
Lihat dan bagikan produk Anda
LIHAT/EDIT PRODUK (PC)
Pencarian produk berdasarkan kata kunci
Pencarian produk berdasarkan kategori toko
Pengaturan produk secara cepat dan efisien
Pencarian produk berdasarkan brand toko Pencarian produk berdasarkan status produk
Hapus: Hapus produk Edit Status: Status produk (Aktif/Tidak Aktif)
Pencarian produk berdasarkan waktu/periode upload
Pencarian produk berdasarkan stok Klik untuk Cari
Edit Status Tampilan: Tampilan produk (Tampil/Tidak Tampil)
Susunan sortir
Jumlah produk per halaman
Diskon Instan: Mengatur diskon Ubah Harga: Mengubah harga Edit Durasi Masuk Daftar: Ubah durasi Cara pengaplikasian: Centang produk > Pilih pengaturan produk > Klik Simpan Hasil Editan
Edit / salin produk
Simpan item yang telah di-edit
Unduh berkas Excel
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Layout Toko (Mobile) Pengaturan tampilan layout pada halaman utama dan halaman toko LINE Shopping Susunan produk pada halaman ‘Main’ atau ‘Utama’ dapat Anda ubah secara manual Pengaturan hanya dapat dilakukan bagi akun yang sudah diverifikasi oleh LINE (Badge Biru / Approved Account)
Pengaturan layout toko pada halaman Utama atau Main
Pengaturan layout toko pada halaman LINE Shopping
Susunan produk pada halaman ‘Shop’ atau ‘Toko’ dapat Anda ubah sesuai dengan opsi yang telah diberikan oleh sistem
STEP 1
STEP 2
Klik ‘Kelola Tampilan Toko’ di bagian ‘@Commerce’
Klik ‘LINE@Main’ untuk mengatur layout halaman utama Anda. Klik ‘Daftar Produk’ untuk mengatur layout halaman toko Anda
KELOLA TAMPILAN TOKO
STEP 3
STEP 4
STEP 5
Klik ‘LINE@ Main’ dan atur layout untuk PC dan Mobile. Klik ‘Tampilkan Manual’
Klik ‘Tambah Daftar’ untuk menambahkan produk
Atur susunan produk. Lalu klik ‘Simpan’ jika sudah selesai
KELOLA TAMPILAN TOKO
Populer: Urutkan produk berdasarkan klik terbanyak Tanggal Pendaftaran: Produk dengan tanggal upload terbaru Harga: Rendah ke Tinggi: Urutkan produk berdasarkan harga terendah Harga: Tinggi ke Rendah: Urutkan produk berdasarkan harga tertinggi
STEP 6
STEP 7
STEP 8
Klik ‘Daftar Produk’ dan atur layout untuk PC dan Mobile
Klik ‘Susunan Tampilan Produk’ untuk mengatur urutan produk
Klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Layout Toko (PC) STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui http://admin.line-official.me/ di browser PC Anda
STEP 2 Pilih ‘@Commerce’ lalu klik ‘Kelola Tampilan Toko’
STEP 3 Atur tampilan layout toko kamu pada PC dan Mobile di bagian ‘LINE@ Main’
STEP 4 Atur urutan tampilan produk pada PC dan Mobile pada ‘Daftar Produk’ di bagian ‘Susunan Tampilan Produk’
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Akun (Mobile) Update profil akun LINE@ Anda untuk menunjukkan kesan dan reputasi yang bagus di mata pelanggan Hindari pertanyaan panjang dari pelanggan dengan menampilkan informasi toko Anda dalam Account Page
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik ‘Halaman Akun’ di bagian Kelola lalu pilih ‘Desain Sampul’
Edit sesuai keinginan Anda
Lengkapi juga informasi pada Plug-in yang telah dipilih
KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Akun (PC) STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui http://admin.line-official.me/ di browser PC Anda
STEP 2 Klik ‘Halaman Akun’ lalu pilih ‘Desain Sampul’
STEP 3 Lalu edit sesuai keinginan Anda, setelah selesai lalu klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO Mengaktifkan Plug-in Toko (Mobile) Aktifkan Plug-in toko agar pembeli dapat langsung mengakses halaman toko Anda melalui menu akun LINE@
STEP 1
STEP 2
Klik ‘Halaman Akun’ di bagian Kelola lalu pilih ‘Pengaturan Plug-in’
Centang menu ‘Toko’. Lalu klik ‘Simpan’
KELOLA TAMPILAN TOKO Mengaktifkan Plug-in Toko (PC)
Centang menu ‘Toko
STEP 1 Klik ‘Halaman Akun’
STEP 2 Pilih ‘Pengaturan Plug-in’. Kamu dapat mengatur beberapa pilihan menu pada tampilan chat toko kamu
STEP 3 Centang ‘Toko’. Klik ‘Simpan’
KELOLA PESANAN Lihat Pesanan (Mobile) Notes: Anda juga dapat melihat pesanan pada beranda ‘@Commerce’
Pesanan Baru: Pesanan baru yang Anda terima dalam 4 hari terakhir Menyiapkan Pengiriman: Pesanan yang sudah Anda konfirmasi dan siap untuk dikirim
STEP 1
STEP 2
Klik ‘@Commerce’ lalu pilih ‘Kelola Pesanan’
Klik tanda panah yang tersedia untuk mengatur pencarian pesanan berdasarkan status pesanan
KELOLA PESANAN Lihat Pesanan (PC)
Pencarian pesanan tingkat lanjut Semua: Cari berdasarkan jenis pembayaran (Pembayaran/ Tidak ada pembayaran) Tampilan Semua Detail: Cari berdasarkan informasi pesanan Tanggal Pembayaran: Cari berdasarkan tanggal pemesanan dan pembayaran Semua Status Pesanan: Cari berdasarkan status pesanan Semua Metode Pengiriman: Cari berdasarkan metode pengiriman
Unduh rekap pesanan pilihan
Pencarian produk berdasarkan tanggal
Unduh rekap semua pesanan
Semua Kurir: Cari berdasarkan servis pengiriman
Hasil pencarian pesanan
STEP 1 Klik ‘@Commerce’ lalu pilih ‘Kelola Pesanan’
STEP 2 Atur pencarian pesanan. Klik ‘Cari’. Semua pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan muncul pada bagian ‘Hasil Pencarian’
STEP 3 Kamu dapat men-download rekap pesananmu di ‘Unduh Berkas Excel untuk Semua Pesanan’
KELOLA PESANAN Mengkonfirmasi Pesanan (Mobile)
Filter dan cari pesanan dengan memilih keterangan berdasarkan Tanggal, Periode, Kurir, dan Detail Informasi
Klik untuk mencari pesanan Centang pesanan yang akan diproses Klik untuk konfirmasi pesanan
STEP 1
STEP 2
Centang pesanan yang akan kamu proses
Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan memproses pesanan tersebut
KELOLA PESANAN Mengkonfirmasi Pesanan (PC)
Centang pesanan
Klik untuk mengkonfirmasi pesanan
Hal yang perlu diperhatikan :
STEP 1 Centang pesanan yang akan kamu proses
STEP 2 Klik ‘Pesanan Dikonfirmasi’ untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan memproses pesanan tersebut
*Satu ‘Nomor Pesanan’ dapat berisi beberapa ‘Nomor Pesanan Produk’, yang artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian * Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk beberapa pesanan tersebut
KELOLA PESANAN Status Pesanan Menunggu Pembayaran
Pengiriman yang Tertunda
Pengiriman
Pengiriman Selesai
Pembayaran Via:
Customer sudah
Masukkan NO RESI barang
Barang telah diterima oleh
• ATM (Bank Transfer)
membayar dan barang
yang dikirimkan di kolom
customer sesuai dengan
• Mini Market:
harus segera dikirimkan
yang disediakan
update JNE Tracking atas
Alfamart Alfamidi
Metode pembayaran
Alfa Express
yang langsung diterima
Lawson
(status langsung berubah
DAN+DAN
real time): • Kartu Kredit
NOTE: • Barang harus dikirimkan dengan JNE untuk menggunakan perhitungan ongkir otomatis
Tenggang waktu
• Internet Banking
customer untuk
• Mandiri Clickpay
Membayar:
• LINE Pay e-cash
customer beserta status
72 jam (3x24 jam)
• E-Pay BRI
barang sesuai dengan
• CIMB Click
update JNE Tracking
• Kami akan mengirimkan nomor resi pada
nomor resi yang Anda masukkan Dana akan dicairkan oleh DOKU dalam waktu 5 hari kerja setelah customer melakukan pembayaran
KELOLA PESANAN Memproses Pesanan (Mobile)
Masukkan nomor resi pengiriman Klk pesanan untuk memproses
Klik untuk mengirimkan pesanan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Apabila status pesanan sudah ‘Pengiriman yang Tertunda’, klik pesanan tersebut
Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia
Klik ‘Pengiriman’ untuk mengirimkan pesanan
Status pesanan akan berubah menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara otomatis apabila telah berhasil diterima oleh customer
KELOLA PESANAN Memproses Pesanan (PC)
Centang pesanan
Masukkan nomor resi pada kolom Shipment Number
Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print
Klik untuk mengirimkan pesanan dan mengubah status pesanan menjadi ‘Pengiriman’
Untuk mengubah informasi customer
STEP 6 Apabila status pesanan sudah ‘Pengiriman yang Tertunda’, centang pesanan
!
INPUT RESI: Pastikan pop-up pada pengaturan browser kamu telah aktif
STEP 7
STEP 8
STEP 9
Masukkan Nomor RESI JNE pada kolom ‘Nomor Resi’
Klik ‘Tetapkan yang Dipilih menjadi Telah Dikirim’. Status pesanan akan berubah menjadi ‘Pengiriman’
Status pesanan akan berubah menjadi ‘Pengiriman Selesai’ secara otomatis apabila telah berhasil diterima oleh customer
KELOLA PESANAN Membatalkan Pesanan (PC)
!
Pastikan pop-up pada pengaturan browser kamu telah aktif
Centang pesanan Isi alasan melakukan pembatalan
Klik untuk membatalkan pesanan
STEP 1 Centang pesanan yang ingin kamu batalkan
Klik untuk membatalkan pesanan
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Klik ‘Tetapkan menjadi Semua Dibatalkan’
Lalu akan muncul notifikasi pop-up. Isi alasan melakukan pembatalan
Klik ‘Tetapkan menjadi Semua Dibatalkan’. Status pesanan akan berubah menjadi ‘Batal’
KELOLA DANA Kelola Dana Transaksi Kami bekerjasama dengan DOKU untuk sistem pembayaran di LINE Shopping Penjual akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan
PC
Melalui LINE@ Manager: https://adminofficial.line.me > pilih akun Anda > klik ‘@Commerce’ > klik ‘Kelola Pembayaran’
Mobile Melalui aplikasi LINE@ > klik ‘Manage’ > klik ‘@Commerce’ > klik ‘Informasi Pencairan Dana’
Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU
*Biaya transaksi per 1 Mei 2017
Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU
KELOLA DANA Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU Kamu akan mendapatkan Login ID dan Password DOKU yang dapat kamu gunakan untuk mengakses halaman DOKU untuk memastikan dan melihat setiap detail transaksi tokomu Klik ‘View Settlements via DOKU’ pada LINE@ Manager dan ‘DOKU Backend URL’ pada aplikasi LINE@ untuk masuk ke halaman DOKU
STEP 1 Klik ‘Transactions’
STEP 2 Klik ‘Report’. Pada halaman ini kamu bisa mengatur dan menentukan pencarian tanggal dan periode transaksi
STEP 3 Klik ‘Show On Screen’. Kamu dapat melihat jumlah dan detail transaksi sukses kamu pada periode tersebut
ALUR PENCAIRAN DANA Proses Pencairan Dana Ada dua halaman yang harus kamu akses untuk melihat transaksi dan memproses pesanan yaitu ‘LINE @Commerce’ dan ‘DOKU’
LINE @Commerce
DOKU
Halaman LINE @Commerce bisa diakses melalui: http://admin-official.line.me/ lalu
Halaman DOKU bisa diakses melalui halaman LINE @Commerce, lalu klik
klik ‘@Commerce’ dan pilih ‘Kelola
‘@Commerce’, pilih ‘Kelola Pembayaran’
Pesanan’
dan klik ‘View Settlements via DOKU’. Di sini kamu dapat melihat semua status transaksi kamu.
ALUR PENCAIRAN DANA
Halaman LINE @Commerce
Menunggu Pembayaran
(Batas waktu pembayaran 3x24 jam)
Auto-Canceled
Pengiriman yang Tertunda
(Tidak melakukan pembayaran dalam 3x24 jam)
1
2
Pesanan Baru
Pesanan Telah Dibayar
Success
Konfirmasi Pesanan
Pengiriman
Pengiriman Selesai
(Masukkan nomor resi)
3
4
5
Memproses Pesanan
Pesanan Selesai Diproses
Dana Dicairkan
Pencairan dana diproses 5 hari kerja setelah pembayaran sukses
Halaman DOKU
(Setelah dipotong biaya transaksi)
Email Notifikasi Pencairan Dana dari DOKU
ALUR PENCAIRAN DANA Pembatalan Pesanan dan Refund Proses refund akan menjadi tanggung jawab masing-masing penjual Jika Anda melakukan pembatalan pesanan atau ‘Cancel’ disaat customer telah melakukan pembayaran, Anda harus melakukan refund kepada pembeli tersebut
Metode Pembayaran Kartu Kredit
Proses Refund Limit kartu kredit akan otomatis dikembalikan ke pembeli setelah 1-2 minggu (mengikuti proses Bank)
• ATM (Bank Transfer) • Mini Market
Refund dilakukan secara manual. Penjual harus melakukan transfer
• Internet Banking
dana kepada pembeli sejumlah
• Mandiri Clickpay
dengan yang pembeli bayar.
• LINE Pay e-cash • E-Pay BRI • CIMB Click
Notes: Jika ada pertanyaan mengenai transaksi pencairan dana Anda, silahkan hubungi kontak berikut melalui email:
[email protected]
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (Mobile)
Cari pertanyaan berdasarkan status pertanyaan
Klik ‘Pencarian Tingkat Lanjut’ untuk mencari pesanan lebih rinci. Filter pertanyaan dengan memilih keterangan Periode, Tipe Pertanyaan, atau Detail Informasi lainnya.
Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab
Klik ‘Cari’ untuk mencari pertanyaan.
Klik untuk menjawab pertanyaan
Mengelola jawaban templat untuk pelanggan
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik pertanyaan yang ingin kamu jawab
Detail pertanyaan akan muncul. Jawab pertanyaan pada kolom ‘Jawaban Penjual’
Klik ‘Tanggapan’
KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (PC)
Klik pertanyaan
Detail pertanyaan beserta informasi pelanggan
Berikan jawaban pada kolom ini
Klik untuk menjawab
STEP 1
STEP 2
STEP 3
Klik pertanyaan yang ingin kamu jawab
Detail pertanyaan akan muncul pada ‘Lihat Pertanyaan Pelanggan’. Jawab pertanyaan pada kolom ‘Jawaban Penjual’
Klik ‘Tanggapan’
TERIMA KASIH TELAH MEMBACA
Untuk informasi dan update seputar LINE Shopping, add: @lineshopping & @linebizid Kontak LINE Shopping:
[email protected]
