Panduan Komunikasi & Penggunaan Merek

Panduan Komunikasi & Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar © 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

© 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved.

1

Kata Pengantar Jakarta, 31 Oktober 2016 Rekan-rekan Tenaga Pemasar, terima kasih atas dukungan dan kerja sama Anda selama ini. Di Indonesia, selama 20 tahun lebih Prudential telah berhasil membangun citra dan reputasi sebagai Perusahaan yang kuat dan terpercaya dan telah menjadi kewajiban seluruh komponen PT Prudential Life Assurance termasuk rekan–rekan Tenaga Pemasar untuk terus menjaga citra dan konsistensi merek Prudential. Berkaitan dengan hal itu, dalam menjaga mereknya, seluruh komunikasi yang dilakukan Perusahaan, termasuk oleh para Tenaga Pemasar, perlu dilaksanakan dengan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pesan yang disampaikan kepada nasabah atau publik harus:

• Menampilkan citra positif Prudential Indonesia

• Mengandung informasi yang benar

• Mudah dimengerti, dan

• Konsisten dengan tujuan perusahaan dan pedoman penggunaan merek

Pesan inti dari panduan ini sederhana: semua komponen Perusahaan, termasuk para Tenaga Pemasar, jika berkomunikasi dan/atau menggunakan merek Prudential dalam berbagai bentuk cetak maupun elektronik, perlu meminta persetujuan tertulis dari Perusahaan (diwakili oleh Departemen Corporate Marketing & Communications – CMC). Hal ini merupakan syarat mutlak dalam upaya kita bersama untuk terus menjaga merek Prudential dan memastikan penggunaannya konsisten dengan empat poin utama di atas. Mari kita bekerja sama untuk memastikan bahwa merek Prudential terlindungi dengan baik dan Prudential Indonesia terus dapat menikmati reputasinya sebagai perusahaan asuransi jiwa terdepan di Indonesia. Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian, dukungan, dan kerja sama baik rekan-rekan. Semoga buku panduan ini bermanfaat dan dapat digunakan dengan sebaikbaiknya. Hormat kami,

Buku panduan ini harap Anda baca, pahami, dan gunakan sebagai referensi saat Anda menghubungi nasabah/calon nasabah untuk mengajukan permohonan berkomunikasi dan/atau menggunakan merek Prudential. Nini Sumohandoyo Corporate Marketing & Communications Director

© 2016 PT Prudential Life Assurance. All Right Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

1

Daftar Isi 1. Pendahuluan

Hal. 4 Hal. 5 Hal. 6

Latar Belakang Alasan Disusunnya Panduan Dasar-Dasar Panduan

2. Identitas Perusahaan

Hal. 8 Hal. 9 Hal. 18 Hal. 19 Hal. 21

Merek Logo Warna Korporat Jenis Huruf Penulisan PRU

3. Panduan Media & Komunikasi

Hal. 23 Hal. 24 Hal. 25 Hal. 26 Hal. 28 Hal. 29

Menghadapi Media Siaran Pers Penempatan Materi Promosi Publikasi Perusahaan CSR/Donasi Berhubungan dengan Regulator

4. Panduan Penggunaan Media Sosial

Hal. 31 Hal. 32 Hal. 34 Hal. 35 Hal. 36 Hal. 38 Hal. 43

Pendahuluan Panduan Penggunaan Media Sosial Pernyataan/Disclaimer Penting Untuk Diingat Rekomendasi Cara Berinteraksi Contoh Penggunaan Media Sosial Ringkasan

5. Format & Aplikasi

Hal. 45 Hal. 46 Hal. 47 Hal. 48 Hal. 49 Hal. 50

Kartu Nama Brosur Iklan Rekrutmen calon Tenaga Pemasar Iklan Ucapan Iklan Pembayaran Klaim Suvenir

6. Ringkasan

Hal. 52 Hal. 53 Hal. 54

3 Kategori Utama Panduan Ringkasan Panduan Pasal-Pasal Mengenai Penggunaan Merek

7. Lampiran

© 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

Hal. 56 Hal. 56 Hal. 57

Formulir Permohonan Persetujuan Desain Formulir Permohonan Materi Komunikasi Formulir Permohonan Persetujuan Publikasi

2

1.

Pendahuluan Hal. 4 Latar Belakang Hal. 5 Alasan Disusunnya Panduan Hal. 6 Dasar-Dasar Panduan


3

Latar Belakang

1.

Pendahuluan

Dalam usaha untuk terus meningkatkan reputasi Perusahaan sebagai Perusahaan yang memiliki integritas dan bertindak dengan penuh tanggung jawab terhadap masyarakat, Prudential berhadapan dengan publik yang luas di seluruh dunia. Oleh karena itu, adalah merupakan tujuan Departemen Corporate Marketing & Communications (CMC) untuk membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan publik tersebut melalui komunikasi baik dengan pihak eksternal maupun internal. Publik eksternal Prudential adalah para nasabah dan masyarakat umum di mana ada beberapa jenis komunikasi yang kami pergunakan ketika berhubungan dengan publik yang berbeda ini. Di samping itu, Prudential telah membuat suatu standar pendekatan komunikasi yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pihak internal yaitu para Tenaga Pemasar dan staf. Sebagai Perusahaan internasional dengan tingkat pertumbuhan yang pesat, Prudential berkomunikasi di tingkat pertukaran informasi dan komunikasi yang mencakup komunikasi melalui media massa, telekomunikasi dan teknologi canggih yang menjangkau bidang politik, ekonomi, sosial dan budaya berbagai bangsa. Prudential memandang komunikasi dengan media massa sangatlah penting, sehingga sebagai Perusahaan jasa keuangan bereputasi tinggi, Prudential Corporation Asia (PCA) telah menyusun panduan berkomunikasi yang harus ditaati oleh semua kantor Prudential di 13 negara di Asia.


4

1.

Alasan Disusunnya Panduan

Pendahuluan

•

Prudential merupakan Perusahaan yang terdaftar di bursa saham London, Hong Kong, Singapore dan New York. Oleh karena itu sangatlah penting bahwa semua informasi yang dikeluarkan adalah informasi yang sudah boleh diketahui oleh masyarakat. Hal ini karena NYSE & LSE memiliki peraturan yang sangat ketat bagi Perusahaan yang terdaftar di bursa tersebut dalam memberikan informasi tentang proyeksi dan forecast Perusahaan. Dengan demikian semua informasi yang boleh dikeluarkan hanyalah informasi yang bersifat umum.

•

Prudential percaya untuk selalu bersikap konsisten dalam berkomunikasi. Oleh karena itu orang yang ditunjuk untuk memberikan pernyataan dan/ atau menjawab pertanyaan dari para wartawan adalah Presiden Direktur atau anggota Dewan Direksi yang ditunjuk mewakili Presiden Direktur dengan berkoordinasi dengan Departemen Corporate Marketing and Communications (CMC).

• Dalam situasi di mana keahlian dan pengalaman staf Senior diperlukan, maka staf Senior tersebut akan ditunjuk oleh Presiden Direktur untuk bekerja sama dengan Departemen Corporate Marketing and Communications (CMC) untuk berbicara dengan wartawan mewakili Perusahaan.


5

1.

Dasar-Dasar Panduan Sejalan dengan panduan Code of Business Conduct dari Group Head Office Prudential di Inggris yang menjadi acuan seluruh unit bisnisnya di dunia, maka menjaga citra dan konsistensi merek Prudential menjadi kewajiban seluruh komponen PT Prudential Life Assurance (Perusahaan) termasuk para Tenaga Pemasar Perusahaan. Sehubungan dengan hal tersebut, ketentuan mengenai hal ini tertera pada dokumen peraturan perusahaan diantaranya perjanjian keagenan.

Pendahuluan

Perjanjian Keagenan Perjanjian keagenan adalah perjanjian yang ditanda tangani dan disetujui oleh Tenaga Pemasar ketika Perusahaan bermaksud menunjuk Tenaga Pemasar untuk melakukan pemasaran Produk dan Tenaga Pemasar bersedia untuk menerima penunjukan Perusahaan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan ketentuan sebagaimana diatur dalam Perjanjian tersebut. Adapun beberapa point utama yang tertera pada perjanjian keagenan terkait dengan menjaga citra dan konsistensi merek Prudential antara lain: 1. Tenaga Pemasar dilarang untuk menggunakan setiap materi dan kekayaan intelektual Perusahaan tanpa izin Perusahaan. 2. Tenaga Pemasar dilarang untuk melakukan aktifitas dengan media atau pers atas nama pribadi atau Perusahaan tanpa izin Perusahaan. 3. Tenaga Pemasar dilarang untuk membuat, menggunakan dan memperbanyak materi pemasaran tanpa izin Perusahaan. 4. Tenaga Pemasar dilarang untuk menggunakan logo atau merek Prudential tanpa izin Perusahaan. Namun, selain Perjanjian Keagenan, Tenaga Pemasar juga terikat dan harus mengikuti peraturan – peraturan Perusahaan yang dikeluarkan di kemudian hari melalui Agency Update ataupun dalam bentuk komunikasi lainnya.


6

2.

Identitas Perusahaan Hal. 8 Hal. 9 Hal. 18 Hal. 19 Hal. 21

Merek Logo Warna Korporat Jenis Huruf Penulisan PRU


7

2.

Merek

Identitas Perusahaan

Yang dimaksud dengan Merek adalah semua yang berhubungan dengan, namun tidak terbatas pada, pencitraan yang sudah menjadi identitas Perusahaan. a.

Logo dan nama Prudential adalah merek terdaftar dan mempunyai kekuatan hukum. Logo tersebut tidak dapat dipergunakan tanpa persetujuan dari PT Prudential Life Assurance. Penggunaan logo Prudential tanpa persetujuan resmi merupakan pelanggaran hukum dan dapat dikenakan sanksi.

b. Tenaga pemasar tidak diperbolehkan mempergunakan awalan “PRU” yang mengacu kepada merek “PRUDENTIAL” untuk penggunaan nama website, nama Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) dan/atau nama lainnya, tanpa persetujuan dari Departemen Corporate Marketing & Communications (CMC) Prudential Indonesia. “PRU” dan variasi namanya merupakan hak intelektual dari Grup Prudential. Seluruh penggunaan “PRU” akan dikoordinasi dan dipantau oleh CMC. c. Setiap penggunaan logo oleh Tenaga Pemasar harus dimintakan persetujuan tertulis ke CMC melalui Regional Agency Development Director (RADD)/Agency Development Specialist (ADS) terkait.


8

2.

Logo


Dewi Prudence merupakan ciri khas merek kita yang secara visual mengekspresikan nilai - nilai (core values) Perusahaan.

Prinsip Logo Logo Prudential dalam penggunaannya harus mengikuti prinsip-prinsip berikut ini, sehingga pengaplikasiannya dapat dilakukan secara konsisten. Jenis

Warna

Pergunakan jenis logo yang paling sesuai, jika panduan tidak tersedia.

Pastikan bahwa logo dapat terlihat jelas terhadap latar belakang di mana logo ditempatkan.

Ruang Kosong

Aplikasi

Perhatikan ruang kosong yang tersedia di mana logo akan diletakkan.

Saat menggunakan logo, pastikan bahwa tidak ada panduan yang dilanggar.

Ukuran

File Asli

Gunakan ukuran logo yang lebih besar daripada ukuran terkecil.

Selalu gunakan file asli logo. Jangan pernah membuat atau menggambar ulang logo.


9

2.

Logo


Inti dari merek Prudential adalah wajah dari Dewi Prudence. Sosok ini mewakili ideologi di balik merek Prudential yang patut terus diingat oleh semua pihak.

Cermin menggambarkan kemampuan seseorang untuk melihat dirinya apa adanya.

Ular merupakan lambang dari kearifan.

Anak Panah melambangkan kemampuan seorang pemanah yang jitu dan penuh perhitungan.


10

2.

Logo


Jenis Logo Agar dapat dipergunakan dengan leluasa, tersedia 3 buah tipe logo yang dapat dipergunakan. Masing-masing jenis logo dapat dipergunakan sesuai layout/desain dari materi yang akan diproduksi. Pilihan jenis mana yang digunakan tergantung pada kemudahannya untuk lebih terlihat.

Logo Alternatif 1, Merah



Merupakan logo utama, jenis ini menjadi alternatif pertama untuk segala bentuk penggunaan.

Direkomendasikan untuk penggunaan diruang terbatas berbentuk persegi, seperti papan nama dan Signboard.

Biasanya dipergunakan untuk kepentingan pengiklanan dalam media. Sifatnya lebih fleksibel khususnya untuk tata letak halaman yang tidak rata tengah.


11

2.

Logo


Penggunaan Logo Saat menggunakan logo, pastikan Anda selalu mengikuti panduan yang ada. Media/Ruang Kosong Pastikan Logo mempunyai cukup ruang di sekelilingnya sehingga terlihat dengan jelas. Sediakan ruang kosong (Clear Area) pada sekeliling Logo, minimal 1 ukuran huruf “P” dari logo Prudential.

Ukuran Terkecil Ukuran terkecil logo adalah 16mm dihitung dari lebar kata “Prudential”. Selalu gunakan Logo Prudential dengan ukuran yang lebih besar. 16mm

16mm


16mm

12

Logo

2.


Versi Warna Logo Logo versi Hitam dan Merah Contoh pengunaan logo dengan warna hitam, seperti ketika Logo ditempatkan pada merchandise dengan latar belakang perak atau abu - abu

Logo versi Putih dan Merah Contoh pengunaan logo dengan warna putih, seperti ketika Logo digunakan pada Signboard LED untuk malam hari atau pada merchandise dengan latar belakang warna hitam.


13

2.

Logo


Penggunaan Brand Line Penulisan Brand Line menggunakan jenis huruf PruSans Medium dan berwarna abu – abu Prudential.

Always Listening. Always Understanding.

Ukuran minimum penggunaan Brand line pada jenis Logo Alternatif 1 adalah 45 mm

Font untuk Brand Line menggunakan PruSans Medium, dengan warna abu – abu Prudential

Sama Sama


4P


Penggunaan Brand Line hanya dapat digunakan sesuai dengan ilustrasi diatas. Ukuran minimum penggunaan Brand Line pada jenis logo Alternatif 2 adalah 36 mm

4P

Ukuran minimum penggunaan Brand line pada jenis Logo Alternatif 3 adalah 36 mm


14

2.

Logo


Penggunaan Brand Line Wajib menggunakan Brand Line Brand Line harus digunakan pada seluruh materi yang berkaitan dengan Iklan termasuk: TVC, iklan cetak, iklan luar ruang, banner digital, website dan sebagainya.

Diperbolehkan menggunakan Brand Line Penggunaan Brand Line diperbolehkan pada brosur, materi produk, newsletter dan dokumen Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) ataupun materi non iklan lainnya.

Penerapan penggunaan Brand Line Ketika Brand Line digunakan sebagai bagian dari Logo atau berkaitan dengan Logo, Brand Line harus menggunakan warna abu – abu Prudential. Jika menggunakan logo dengan warna merah dan hitam dengan tujuan agar lebih mudah terbaca, Brand Line harus ditulis dengan warna 100% hitam.

Always Listening. Always Understanding. Always Listening. Always Understanding. Always Listening. Always Understanding. Always Listening. Always Understanding.


Jika Brand Line ditulis terpisah dari Logo, Brand Line dapat menggunakan warna abu – abu Prudential, 100 % hitam atau warna putih pada latar belakang berwarna tergantung pada konteksnya.


15

2.

Logo


Penggunaan Logo yang Tidak Diperbolehkan Contoh penggunaan logo yang salah

1. Ditempatkan pada suatu bidang tertentu

2. Mencetak logo dengan warna selain yang ditentukan

3. Dipergunakan pada latar belakang yang bermotif kuat

4. Merubah ukuran secara tidak proporsional

5. Menggambar ulang logo

Fund Managers

6. Merubah kata Prudential atau bentuk huruf

7. Menambahkan bentuk atau gambar lainnya

8. Menggunakan logo saat ukuran tulisan Prudential mempunyai lebar kurang dari ketentuan minimal 16mm

9. Merubah ukuran bagianbagian logo

10. Menambah bagian logo

Sponsored by:

11. Menggunakan bagian-bagian logo secara terpisah

12. Menjadikan logo bagian dari teks atau kalimat

13. Menghalangi sudut pandang Prudence

14. Memutar logo

15. Membalikkan logo

16. Mencetak logo dengan warna bergradasi

17. Menambah ruang pada logo

18. Menambahkan efek bayangan pada logo

19. Meletakkan tulisan atau gambar terlalu dekat dengan logo

20. Meletakkan logo sebagai bagian dari logo lainnya

>NewCo<


16

2.

Logo


Papan Merek Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Berikut beberapa level komunikasi yang dapat digunakan pada bagian depan Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) 1. Papan merek utama – Sebagai identifikasi Kantor Pemasaran Mandiri Prudential 2. Papan merek tambahan – Ikon logo Prudential memberikan identifikasi lebih lanjut 3. Poster – Menarik pengunjung dengan mengekspresikan aspek dari Prudential Papan Merek Utama

Papan Merek Tambahan

Poster

Reception desk signage

Prudence wall signage

Corridor poster

Reception Desk

Poster

Poster

Poster

Untuk informasi lebih lanjut dapat mengacu pada Panduan Penggunaan Merek pada Kantor Pemasaran Mandiri


17

2.

Warna Korporat


Warna Korporat adalah elemen pengenal kunci dari merek Prudential.

Merah Prudential PMS 485 C:0 M:100 Y:91 K:0

Abu-abu Prudential PMS 431 C:11 M:0 Y:0 K:65

Putih

Warna Merah Prudential dan Abu-abu Prudential biasanya digunakan untuk aplikasi logo. Warna Merah Prudential juga digunakan untuk memberikan penekanan tertentu. Warna Putih digunakan untuk menambah penekanan terhadap aplikasi warna-warna korporat.


18

2.

Jenis Huruf


Penggunaan Jenis Huruf Seluruh materi komunikasi eksternal termasuk materi iklan dan pemasaran harus menggunakan jenis huruf resmi perusahaan yaitu PruSans dan Stag. Jenis huruf yang sesuai akan membantu menyampaikan pesan dengan lebih efektif ke nasabah. Hampir semua bentuk komunikasi kita dengan nasabah menggunakan komunikasi tertulis. PruSans

Stag

PruSans adalah jenis huruf yang khusus dibuat untuk Prudential – yang dapat digunakan untuk Body Copy dan Headlines. PruSans memiliki 4 jenis format dan 1 format italics.

Stag adalah jenis huruf yang efektif digunakan sebagai Headlines dan Body Copy dengan ukuran huruf yang besar. Jenis huruf ini dikhususkan untuk penggunaan dalam materi iklan. Stag memiliki 7 jenis format dan 1 italics.

PruSans Book

Stag Book

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 £$””


PruSans Book Italic

Stag Book Italic



PruSans Medium PruSans Demi PruSans Bold

Stag Light Stag Medium Stag Semibold Stag Bold Stag Black

PruSans Medium Italic PruSans Demi Italic PruSans Bold Italic


Stag Light Italic Stag Medium Italic Stag Semibold Italic Stag Bold Italic Stag Black Italic 19

Jenis Huruf

2.


Contoh Penggunaan Jenis Huruf


20

2.

Penulisan Menggunakan PRU


Seluruh penggunaan nama PRU, khususnya untuk jenis produk (contohnya PRUmy child, PRUsaver dan lainnya), jenis layanan, nama dan logo Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) yang mengandung “PRU” (contohnya PRUhospital friend dan lainnya) atau nama lain yang menggunakan kata PRU wajib mengikuti bentuk penulisan seperti yang dicontohkan. Bentuk penulisan ini harus digunakan untuk seluruh penulisan produk asuransi, proteksi dan investasi. Pengaturan Tipografi

PRUlink assurance account PruSans Bold

PruSans Book

PRUgalaxy Tanpa Spasi

Rekomendasi untuk penggunaan warna

PRUlink assurance account Merah Prudential

Abu-Abu Prudential

PRUgalaxy Tanpa Spasi

Penggunaan penulisan dengan warna merah dan hitam dengan latar belakang warna abu – abu atau perak

PRUlink assurance account


PRUlink assurance account

PRUgalaxy

PRUgalaxy

21

3.

Panduan Media & Komunikasi Hal. 23 Hal. 24 Hal. 25 Hal. 26 Hal. 28 Hal. 29

Menghadapi Media Siaran Pers Penempatan Materi Promosi Publikasi Perusahaan CSR/Donasi Berhubungan dengan Regulator


22

3.

Menghadapi Media Kami menyadari bahwa ada situasi di mana para Tenaga Pemasar, sebagai ujung tombak Perusahaan di lapangan dihubungi oleh wartawan. Untuk itu, kami sangat mengimbau agar Anda mengerti dan mentaati panduan komunikasi dan penggunaan merek ini. Karena informasi berikut ini sangatlah penting, kami mohon kerja sama Anda untuk membagi informasi ini dengan mereka yang perlu mengetahuinya di lingkungan kerja Anda. Dalam situasi di mana Anda dihubungi langsung oleh wartawan/media, harap Anda mengikuti panduan berikut ini : a. Jangan memberikan komentar apapun kepada wartawan, termasuk komentar pribadi. b. Sampaikan semua permintaan/pertanyaan dari wartawan/media ke Regional Agency Development Director (RADD) terkait untuk diteruskan ke Departemen CMC. c. Mintalah dengan sopan informasi berikut: 1. Nama wartawan (dapatkan nama wartawan tersebut dengan jelas, jika perlu minta wartawan tersebut mengeja namanya). 2. Nama media di mana wartawan tersebut bekerja. 3. Di mana dan bagaimana wartawan tersebut dapat dihubungi (mintalah nomor telepon kantor, handphone dan/atau e-mail, alamat kantor dan/atau alamat lain di mana wartawan tersebut bisa dihubungi). 4. Tanyakan kapan tepatnya wartawan tersebut bisa dihubungi kembali. Berikan semua informasi tersebut ke Regional Agency Development Director (RADD) terkait untuk disampaikan ke Departemen CMC secepatnya untuk ditindaklanjuti. © 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

Panduan Media & Komunikasi

d. Apabila Anda menerima pertanyaan atau permintaan melalui e-mail, segera teruskan e-mail tersebut ke Departemen CMC, dan RADD. Selanjutnya, Departemen CMC akan menindaklanjuti pertanyaan/permintaan tersebut. e. Tenaga pemasar harus selalu beranggapan bahwa semua tanggapan dapat dipublikasikan, dan tanggapan “off the record” tidak pernah ada.

Wawancara Dengan Media Jika ada media yang akan mewawancarai Tenaga Pemasar (termasuk Agency Leaders & Finance Service Consultants), dan ada kemungkinan akan ditayangkan di media massa dalam berbagai bentuk, RADD terkait dan Departemen CMC harus selalu diberitahu sebelum wawancara dilakukan. Wawancara dengan media yang menyangkut semua hal yang berhubungan dengan, namun tidak terbatas pada, bisnis Prudential, PCA, dan/atau Group Prudential, neraca keuangan, laporan dan hal-hal lain yang berhubungan dengan masalah hukum, hanya dapat dilakukan oleh Presiden Direktur dan/atau Dewan Direksi (Board of Directors) dengan koordinasi dari Departemen CMC. Namun demikian, staf Senior dapat ditunjuk untuk membantu Presiden Direktur dalam wawancara atau diwawancarai untuk mewakili Presiden Direktur.

23

Siaran pers

3.


Siaran pers bertujuan untuk memberitahukan media mengenai kegiatan-kegiatan Perusahaan. a. Siaran pers hanya bisa dibuat dan dikeluarkan oleh Departemen CMC, setelah diperiksa Departemen Legal & Compliance, dan dengan persetujuan Presiden Direktur. b. Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) tidak diperbolehkan membuat/ mengeluarkan siaran pers apapun. Liputan media mengenai acara/ kegiatan KPM harus dibicarakan dan diputuskan oleh Departemen CMC terlebih dahulu. Jika diputuskan untuk memuat liputan media mengenai acara/kegiatan KPM atau menyelenggarakan konferensi pers untuk acara/kegiatan tersebut, semua persiapan yang berhubungan dengan kegiatan tersebut harus dikoordinasikan dengan Departemen CMC, dan berkas untuk media akan disediakan oleh Departemen CMC. c. Jika Departemen CMC memerlukan bantuan dalam hal mendistribusikan siaran pers, Departemen CMC bisa meminta bantuan dan kerja sama dari KPM di seluruh Indonesia. Sebaliknya, KPM hanya boleh mendistribusikan siaran pers saja dan tidak boleh menambah atau menghilangkan kalimat atau komentar yang tercantum dalam siaran pers tersebut. d. Pada situasi di mana siaran pers yang didistribusikan disusun oleh media untuk menjadi artikel dan/atau foto publikasi berdasarkan informasi selain siaran pers tersebut, maka draft artikel dan/atau foto publikasi tersebut harus disetujui oleh Departemen CMC.


24

3.

Penempatan Materi Promosi


a. Dalam kaitannya dengan pembuatan iklan, advertorial, dan/atau materi promosi lainnya di media massa, dengan izin dari Departemen CMC Tenaga Pemasar hanya diperbolehkan membuat: 1. Iklan rekruitmen untuk menjadi Tenaga Pemasar PT Prudential Life Assurance.

2. Iklan/advertorial pembayaran klaim kepada nasabah.

3. Iklan ucapan seperti iklan ucapan selamat atas pembukaan KPM.

4. Bentuk iklan lainnya di luar yang tersebut di atas, tidak diperbolehkan.

b. Iklan-iklan di atas harus mematuhi dua ketentuan utama berikut ini: 1. Sudah sesuai dengan panduan penggunaan merek, termasuk tapi tidak terbatas pada ketentuan penggunaan logo Perusahaan.

Penempatan Iklan, advertorial, dan materi promosi lainnya di media cetak hanya dapat dilakukan atau dikoordinasi oleh Departemen CMC dengan terlebih dahulu mendapat persetujuan dari Presiden Direktur dan Direktur CMC jika advertorial tersebut dimuat di media dalam skala regional.


2. Harus melalui review dan mendapatkan persetujuan tertulis dari Departemen CMC cc. Agency Development Specialist (ADS) dan/ atau Regional Agency Development Director (RADD) terkait sebelum dapat diberikan kepada media massa. c. Iklan-iklan tersebut di atas yang menggunakan merek dan/atau produk Prudential tidak boleh disejajarkan/dicampur dengan merek, logo, dan/ atau produk perusahaan lain kecuali sudah menjadi kesepakatan dalam kerja sama antar PT Prudential Life Assurance dengan perusahaan yang bersangkutan. d. Pada seluruh iklan yang ditayangkan dilarang menggunakan kata superlatif seperti “paling”, “nomor satu”, “satu-satunya”, ”top”, kata berawalan “ter”, atau kata yang dapat dipersamakan dengan itu.

25

Publikasi Perusahaan 1. Internal

3.


Dalam rangka mengkomunikasikan peraturan, regulasi, berita terkini, prosedur administrasi, dsb., kepada para Tenaga Pemasar, Prudential Agency Organization (PAO) dengan melalui Departemen CMC apabila dibutuhkan, menerbitkan Agency Update/Operational Update sebagai sarana komunikasi resmi Perusahaan.

Tujuan PRUgalaxy adalah menyajikan berita terkini bagi Tenaga Pemasar dan staf terkait mengenai informasi yang berhubungan dengan kegiatan, inisiatif Perusahaan, prestasi dan kegiatan keagenan, informasi produk dan artikel yang berhubungan dengan Tenaga Pemasar, dsb. Melalui PRUgalaxy, Perusahaan juga ingin memberikan motivasi kepada Tenaga Pemasar untuk meraih kinerja terbaik.

b. Tujuan Agency Update/Operational Update adalah memberikan informasi kepada para Tenaga Pemasar, mengenai regulasi, berita terkini, peraturan Perusahaan, dsb. Khususnya mengenai hal-hal yang bersifat administratif dan juga sebagai peraturan tertulis yang baru dari Perusahaan, maupun dari Pemerintah.

iii. Top Achievers Booklet adalah buku yang diterbitkan setahun sekali oleh Departemen CMC bekerja sama dengan Departemen PAO, informasi mengenai Tenaga Pemasar terbaik berdasarkan kinerja mereka satu tahun sebelumnya. Buku ini dibagikan pada saat acara Malam Penghargaan bagi para Tenaga Pemasar terbaik Prudential.

c. Publikasi Perusahaan lainnya yang didistribusikan ke pihak internal adalah:

Tujuan Top Achievers Booklet adalah memberikan buku sebagai penghargaan kepada para Tenaga Pemasar terbaik, sekaligus sebagai kenang-kenangan kepada para Tenaga Pemasar yang foto dan namanya tercantum di tahun yang bersangkutan.

a.

i. PRUplanet yaitu media komunikasi dua arah antara staf dan manajemen. Publikasi ini dibuat dan didistribusikan oleh Departemen CMC dan diterbitkan setiap bulan. Tujuan PRUplanet adalah menjembatani komunikasi yang terbuka dan jujur antara staf dan manajemen Perusahaan melalui berita terkini mengenai kegiatan Perusahaan, inisiatif yang dilakukan Perusahaan, informasi yang berhubungan dengan staf, dsb. ii. PRUgalaxy adalah majalah internal yang diterbitkan setiap kuartal untuk didistribusikan ke Tenaga Pemasar dan staf terkait Prudential. Pembuatan majalah ini bekerja sama dengan Departemen- Departemen lain di Prudential.


iv. Star Club Booklet adalah buku yang diterbitkan setahun sekali oleh Departemen CMC bekerja sama dengan Departemen PAO, yang merupakan sebuah bentuk penghargaan sekaligus kenang-kenangan bagi para Tenaga Pemasar berprestasi yang berhasil masuk tingkatan StarClub dan berhak mengikuti perjalanan insentif ke luar negeri. Buku ini dibagikan selepas acara bepergian para anggota Star Club tersebut.

26

3.

Publikasi Perusahaan


2. Eksternal a.

Selain melalui media massa, Departemen CMC juga memiliki sarana komunikasi dengan nasabah Prudential melalui PRUsatelite. Diterbitkan setahun dua kali, pendistribusian PRUsatelite dilakukan oleh Departemen CMC bekerja sama dengan Departemen terkait, terutama dalam hal ini Departemen Customer Care.

Tujuan PRUsatelite adalah untuk secara teratur berkomunikasi dengan semua nasabah guna menjaga kesinambungan komunikasi antara Perusahaan dan nasabah dengan memberikan mereka informasi terkini mengenai kegiatan, inisiatif, pelayanan Perusahaan, dsb. b. Laporan Tahunan Unit Link. Buku ini diterbitkan setiap tahun sekali, pada akhir kuartal ke-1 yaitu sekitar bulan April untuk dikirimkan ke seluruh nasabah PRUlink. Di dalamnya, terdapat informasi terkini mengenai kinerja dana investasi PRUlink, dan materi edukasi yang berhubungan dengan asuransi jiwa dan/atau investasi

Buku Laporan Tahunan Unit Link diproduksi oleh Departemen CMC bekerja sama dengan Departemen Finance, dan dalam pendistribusiannya bekerja sama dengan Departemen Customer Care.

c.

PRUlink newsletter adalah sebuah publikasi kuartalan online yang dapat diakses oleh para nasabah dan Tenaga Pemasar dari website Prudential di www.prudential.co.id, serta dikirimkan ke para nasabah yang telah mendaftarkan alamat e-mail mereka ke Perusahaan.

Isi PRUlink newsletter adalah sekilas analisis mengenai keadaan ekonomi global dan Indonesia, serta laporan mengenai kinerja dana investasi PRUlink dari sisi pergerakan harga unit maupun alokasi asetnya sampai dengan kuartal yang berjalan. © 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

27

3.

CSR/Donasi


Untuk memastikan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) terintegrasi secara benar dan sesuai dengan pilar CSR perusahaan, seluruh kegiatan donasi ke masyarakat yang mengatasnamakan Prudential Indonesia wajib dikoordinasikan dan disetujui oleh Departemen CMC. Kegiatan donasi dilarang untuk diberikan kepada :

a. Yayasan atau lembaga yang dilarang oleh hukum atau peraturan

b. Partai politik

c. Organisasi keagamaan yang bertujuan utama adalah untuk menyebarkan kepercayaan tertentu

d. Individu atau perseorangan

e. Organisasi non-amal

Untuk kegiatan donasi terkait dengan bencana alam, Tenaga Pemasar dapat berkoordinasi dengan Agency Development Specialist (ADS) dan/atau Regional Agency Development Director (RADD) Anda untuk selanjutnya diteruskan kepada tim Incident Management dan Departemen CMC.


28

Berhubungan dengan Regulator

3.


Menghadapi Pemangku Kepentingan dari Kalangan Regulator, Pemerintah, dan Industri, Prudential Indonesia percaya bahwa mempertahankan hubungan baik dengan para pemangku kepentingan (stakeholders) dari kalangan regulator, pemerintah, dan industri sangat penting bagi bisnis karena hal tersebut akan mendukung rasa saling percaya, menghormati, dan memahami dalam menumbuhkan Industri. Sehubungan dengan hal ini, Prudential Indonesia memberlakukan kebijakan yang komprehensif untuk menjaga hubungan baik (engagement) dengan para stakeholders tersebut dalam Regulatory and Industry Stakeholders Engagement (RISE) yang berdasar kepada PCA Corporate Governance Manual (CGM), PCA Regional Compliance Standard (RCS) dan PCA Regional Compliance Guidance Note on Regulatory Inspections and Compliance Manual. Menurut kebijakan ini, semua komunikasi dan hubungan dengan regulator, pemerintah dan/atau industri yang mengatasnamakan Prudential Indonesia hanya dapat dilakukan oleh perwakilan yang ditunjuk oleh perusahaan untuk memastikan terciptanya interaksi yang konstruktif dengan mereka. Apabila Tenaga Pemasar dihubungi langsung oleh regulator, pemerintah, dan/ atau industri, sangat penting bagi Tenaga Pemasar untuk terlebih dahulu mencatat pertanyaan-pertanyaan yang kemudian disampaikan ke Regional Agency Development Director (RADD) yang akan bertanggung jawab untuk menyampaikan pertanyaan-pertanyaan tersebut ke Government Relations Team di Departmen CMC, Prudential Indonesia.


29

4.

Panduan Penggunaan Media Sosial Hal. 31 Hal. 32 Hal. 34 Hal. 35 Hal. 36 Hal. 38 Hal. 43

Pendahuluan Panduan Penggunaan Media Sosial Pernyataan/Disclaimer Penting Untuk Diingat Rekomendasi Cara Berinteraksi Contoh Penggunaan Media Sosial Ringkasan


30

Pendahuluan

4.

Panduan Penggunaan Media Sosial

Berikut ini adalah panduan dalam menggunakan media sosial bagi Tenaga Pemasar PT Prudential Life Assurance (“Prudential Indonesia”). Semua Tenaga Pemasar Prudential Indonesia yang membuat atau berkontribusi di situs-situs media sosial seperti blog, wikis, jejaring sosial (social network), dunia virtual, atau media sosial dalam bentuk lainnya, wajib memahami dan mematuhi panduan berikut serta aturan lainnya yang mengatur media sosial yang berlaku di Indonesia. Panduan ini bersifat mengikat kepada seluruh Tenaga Pemasar Prudential di manapun berada. Prudential Indonesia memberikan panduan ini dengan tujuan untuk membantu Anda dalam berpartisipasi di media sosial secara aman dan bertanggung jawab dengan konsekuensi risiko pribadi sekecil mungkin. Panduan ini mencerminkan prinsip-prinsip yang harus Anda patuhi dan ikuti saat berinteraksi di komunitas online. Dalam berinteraksi di media sosial terutama jika akun media sosial Anda berkaitan dengan Prudential (misalnya: berisi tentang asuransi, investasi, dan lainnya) maka haruslah dengan jelas mencantumkan pernyataan (disclaimer) yang menyatakan bahwa ‘semua materi dan isi yang ada adalah pandangan pribadi dan bukanlah mewakili Prudential Indonesia secara resmi’. Mohon diperhatikan bahwa segala penggunaan media sosial dalam kapasitas pribadi tidak mengubah tanggung jawab dan kewajiban Anda sebagai Tenaga Pemasar Prudential Indonesia. Adalah kewajiban Anda untuk mengetahui, mengerti dan patuh pada Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek dan Panduan Media Sosial Prudential dan menjaga reputasi dan nama baik Prudential. © 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

31

4.

Panduan Penggunaan


• Menampilkan logo Prudential, Dewi Prudence, atau materi yang berkaitan dengan Prudential dalam bentuk apapun (termasuk “PRUDENTIAL”, “PRU”, “PCA”, atau “PRU” atau variasi lainnya). •

Mengunggah material atau informasi milik Prudential dalam bentuk apapun (termasuk testimonial/kutipan, foto dan video) dimana menampilkan logo dan, Iklan cetak/TV/Digital dari Prudential, kecuali dari sumber resmi Prudential Indonesia seperti website dan saluran media sosial resmi Perusahaan.

Memberikan Informasi

Beberapa hal yang harus diperhatikan ketika menggunakan media sosial berkaitan dengan pekerjaan Anda sebagai Tenaga Pemasar Prudential:

Dalam menyampaikan informasi berkaitan dengan Prudential harus selalu mengacu kepada sumber original dari Prudential, seperti situs resmi Prudential, Facebook/Linkedln/Youtube resmi Prudential, termasuk kutipan/ testimonial, foto dan video dari Prudential.

Logo dan Nama Prudential

Sumber Informasi

Segala bentuk penggunaan nama dan logo Prudential harus sebelumnya mengajukan permohonan persetujuan kepada Departemen Corporate Marketing & Communications (CMC) terlebih dahulu. Segala bentuk penggunaan nama dan logo Prudential tanpa persetujuan Perusahaan akan dianggap sebagai pelanggaran hak cipta.

Selalu tampilkan sumber dari informasi (kutipan data statistik atau contoh) yang Anda berikan dan sumber tersebut harus ditampilkan bersamaan dengan informasi tersebut.

Dengan demikian, tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan melalui departemen CMC Anda tidak diperkenankan untuk:

Tenaga Pemasar dapat menampilkan produk Prudential dengan memberikan tautan langsung (direct link) ke situs resmi Prudential. Anda dapat juga menampilkan brosur produk atau materi pemasaran resmi yang dikeluarkan Perusahaan pada media sosial Anda.


Produk

32

4.

Panduan Penggunaan


Etika • Ajaklah para pembaca media sosial Anda untuk menghubungi Anda secara “Offline” (Private Message, e-mail, telepon dan sebagainya) jika mereka tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut. • Jangan memaksa pembaca media sosial Anda untuk membalas atau menanggapi pesan Anda. • Jangan memberikan komentar negatif mengenai kompetitor. • Dokumen Internal Prudential Dilarang mengunggah (upload) dokumen internal Perusahaan terutama yang telah ditandai “Terbatas (Restricted)” atau “Sangat Rahasia (Strictly Confidential)”, termasuk data rahasia Tenaga Pemasar dan nasabah, seperti polis, bukti pembayaran klaim, lisensi AAJI, SPAJ dan sebagainya, karena ini melanggar peraturan dan ketentuan yang ada Pihak Ketiga/Kompetitor Dilarang mengunggah (upload) materi (produk & layanan) dari perusahaan asuransi/industri keuangan lainnya dan juga dilarang untuk membuat perbandingan produk dalam bentuk apapun. Dilarang untuk menuliskan/ melampirkan link atau menyediakan referensi materi baik produk maupun layanan dari pihak ketiga/kompetitor manapun. © 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

Sebaiknya tidak memberikan nasihat mengenai keuangan secara online ataupun memberikan pernyataan bahwa Anda seorang penasihat investasi, apabila tidak/belum memiliki sertifikasi resmi yang sesuai

• Jika media menghubungi Anda, hubungi bagian Public Relations dari Departemen CMC melalui RADD/ADS Anda untuk ditindaklanjuti. Kerahasian Data Pribadi Dilarang mempublikasikan data pribadi atau informasi mengenai nasabah atapun pihak manapun tanpa izin dari pemilik informasi tersebut. Setelah tidak menjadi Tenaga Pemasar Tenaga Pemasar yang telah berakhir masa kerja samanya dengan Prudential, tidak diperbolehkan mengasosiasikan dirinya dengan Prudential dalam bentuk apapun.

33

4.

Pernyataan/Disclaimer


Tujuan Media sosial BUKANLAH media untuk berjualan, berpromosi, ataupun mengarahkan untuk berinvestasi atau membeli produk. Media sosial ditujukan untuk memulai pembicaraan. Berjualan dan berpromosi seharusnya dilakukan dalam saluran komunikasi yang lebih personal seperti email, telepon, tatap muka, pesan pribadi – SMS, Chat Messenger. Pernyataan/Disclaimer Haruslah dicantumkan pernyataan yang menyatakan bahwa Anda adalah Tenaga Pemasar atau Kantor Pemasaran Mandiri Prudential dan sepenuhnya bertanggung jawab atas segala isi yang ada di dalam jejaring sosial, situs maupun blog Anda. Bentuk kalimat pernyataannya adalah sebagai berikut:

“Situs ini [Blog, Facebook Page, Twitter, dan lainnya…] adalah milik pribadi dari [Nama lengkap] yang merupakan Tenaga Pemasar Prudential Indonesia dan hanya berisikan pandangan saya pribadi”

Bila Anda menggunakan media sosial, termasuk diskusi dan forum secara online, dan lain sebagainya maka perhatikan hal – hal berikut ini:


Kalimat pernyataan ini bisa dibuat lebih pendek saat berkomentar dalam sebuah post di sebuah forum diskusi dengan memulai komentar Anda dengan kalimat: “Saya/Kami adalah Tenaga Pemasar/Kantor Pemasaran Mandiri resmi Prudential Indonesia, dan ini adalah pandangan pribadi saya…”.

34

Penting Untuk Diingat Logo dan nama yang mengacu pada Prudential (termasuk “PRUDENTIAL”, “PRU”, “PCA”, PT Prudential Life Assurance dan variasi lainnya) adalah merek dagang terdaftar dan penggunaannya wajib melalui izin tertulis dari PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia). Penggunaan tanpa izin melanggar hak-hak hukum Prudential Indonesia. Para tenaga pemasar Prudential Indonesia tidak diperbolehkan untuk mendaftarkan sebagai hak kekayaan intelektual seperti nama domain (alamat website, blog) dan nama akun media sosial (Twitter, Facebook, Path, Youtube, dan lainnya), nama Kantor Pemasaran Mandiri dan/atau nama lainnya yang mengacu pada Prudential (termasuk “PRUDENTIAL”, “PRU”, “PCA”, PT Prudential Life Assurance dan variasi lainnya) yang terdaftar sebagai hak kekayaan intelektual dari Grup Prudential, yang seluruh penggunaannya diatur dan dimonitor perusahaan melalui Departemen CMC.

4.


Nama, rancangan dan isi website, blog, akun medial sosial yang menggunakan logo dan nama Prudential serta memuat informasi lainnya terkait dengan produk dan informasi Perusahaan harus atas persetujuan CMC. Segala bentuk publikasi di luar dari yang telah dijelaskan di atas yang menggunakan logo dan nama Prudential tanpa ijin tertulis, termasuk dalam pelanggaran penggunaan Branding dan Logo Perusahaan Pelanggaran terhadap hal-hal tersebut di atas merupakan pelanggaran terhadap perjanjian keagenan dan perjanjian manajer keagenan, serta dapat menyebabkan konsekuensi berbentuk surat peringatan sampai dengan pemutusan hubungan kerja (terminasi).

Para tenaga pemasar Prudential Indonesia tidak diperbolehkan mendaftarkan nama domain (alamat website, blog) ke hosting dan nama akun media sosial (Twitter, Facebook, Path, Youtube, dan lainnya), dan/atau nama lainnya yang mengacu pada Prudential (termasuk “PRUDENTIAL”, “PRU”, “PCA”, PT Prudential Life Assurance dan variasi lainnya).


35

4.

Rekomendasi Cara Berinteraksi


Informasi yang Benar Sampaikan informasi dengan benar dan jika Anda sudah terlebih dahulu menginformasikan informasi yang salah, segera lakukan klarifikasi atau menghapus informasi tersebut, disesuaikan dengan kasus yang terjadi. Buatlah pernyataan yang jelas bahwa Anda telah menyebarkan informasi yang salah dan Anda telah memperbaiki informasi tersebut. Profesional

Mewakili Diri Anda harus memastikan ketika menggunakan media sosial Anda mewakili diri Anda pribadi (Gunakan kata ganti orang pertama seperti, “Saya percaya bahwa…” dan tidak menggunakan kalimat seperti “Kami di Prudential percaya bahwa…”).

Tetap pertahankan profesionalitas Anda dalam berinteraksi di dalam media sosial terutama dalam beraktifitas media sosial Anda sebagai Tenaga Pemasar Prudential. Hindari penyebaran informasi terkait SARA dan pornografi. Anda wajib taat dan mematuhi segala aturan dan hukum yang berlaku, seperti UU Informasi dan Transaksi Elektronik dan UU Perlindungan Konsumen. Pisahkan Opini & Fakta Pisahkan antara Opini dan Fakta, pastikan audience Anda dapat membedakan Opini dan Fakta yang Anda berikan.

Sederhana & Mudah Dipahami Buatlah isi akun media sosial Anda sederhana dan mudah dipahami.

Informasi yang Bernilai

Identifikasi

Berikanlah informasi – informasi yang bernilai dalam media sosial Anda, informasikan pemikiran dan pengalaman Anda mengenai isu – isu yang Anda pahami.

Identifikasi diri Anda; Anda harus menerangkan identitas diri Anda yang sebenarnya dalam media sosial yang Anda miliki.


36

4.

Rekomendasi Cara Berinteraksi


Kualitas, Bukan Kuantitas Yang terpenting adalah kualitas, bukan kuantitas. Tawarkan pembaca media sosial Anda materi – materi dengan konteks yang jelas. Gunakan kata – kata yang sederhana. Jika Anda menggunakan Facebook, ajaklah pembaca Anda untuk berdiskusi dan memberikan tanggapan atas materi – materi yang Anda sampaikan. Jika menggunakan Blog, pastikan Anda menyediakan akses atau halaman komentar bagi pembaca Anda untuk memberikan tanggapan terhadap materi Blog Anda. Komunikasi dua arah membuat diskusi yang terjadi menjadi lebih bernilai. Informasi yang Salah Ingatlah bahwa Anda merupakan Tenaga Pemasar dari Prudential - Anda terikat oleh perjanjian keagenan dan seluruh peraturan perusahaan yang telah Anda setujui sebelumnya. Oleh karena itu, jangan membuat atau menyebarkan informasi yang salah, menyesatkan atau merugikan terhadap perusahaan atau produk dari Prudential, serta pribadi maupun organisasi/ merek lainnya. Terlibat & Berkontribusi Ikutlah terlibat dan berkontribusi pada diskusi yang terjadi pada akun media sosial yang Anda miliki. Berikanlah sudut pandang Anda terhadap pada pembicaraan pembaca media sosial Anda.


Aktif Aktif di media sosial dapat memakan banyak waktu Anda, untuk itu penting bagi Anda untuk fokus pada tanggung jawab utama Anda sebagai Tenaga Pemasar Prudential

37

4.

Contoh Penggunaan Media Sosial


Facebook

Pada bagian Cover Page dilarang menggunakan atau modifikasi dari Logo dan Nama Prudential Gunakanlah foto Asli Anda. Dilarang menggunakan Logo Prudential pada Profile Picture Anda

Nama Anda

Gunakanlah nama Asli Anda. Hindari penggunaan nama Prudential pada profile name Anda (Contohnya: xxx Prudential, xxx Pru)

Tuliskanlah Disclaimer untuk menjelaskan bahwa Anda adalah Tenaga Pemasar dari Prudential. “Akun Facebook ini adalah milik pribadi dari [Nama lengkap] yang merupakan tenaga pemasar Prudential Indonesia dan hanya berisikan pandangan pribadi”


38


4.


Twitter

Gunakanlah foto Asli Anda. Dilarang menggunakan Logo Prudential pada Profile Picture Anda



Pada bagian Cover Page dilarang menggunakan atau modifikasi dari Logo dan Nama Prudential

Tuliskanlah Disclaimer untuk menjelaskan bahwa Anda adalah Tenaga Pemasar dari Prudential. “Akun Twitter ini adalah milik pribadi dari [Nama lengkap] yang merupakan tenaga pemasar Prudential Indonesia dan hanya berisikan pandangan pribadi”

39


4.


Instagram

Gunakanlah foto Asli Anda. Dilarang menggunakan Logo Prudential pada Profile Picture Anda



Tuliskanlah Disclaimer untuk menjelaskan bahwa Anda adalah Tenaga Pemasar dari Prudential. “Akun Instagram ini adalah milik pribadi dari [Nama lengkap] yang merupakan tenaga pemasar Prudential Indonesia dan hanya berisikan pandangan pribadi”

40


4.


Website/Blog

Gunakan nama Website/Blog yang merepresentasikan konten dari Website Anda. Dilarang menggunakan nama yang mengacu pada Prudential (PRUDENTIAL”, “PRU”, “PCA”, PT Prudential Life Assurance)

Dilarang menggunakan atau modifikasi dari Logo dan Nama Prudential


Tuliskanlah Disclaimer untuk menjelaskan bahwa Anda adalah Tenaga Pemasar dari Prudential. “Wesbite/Blog ini adalah adalah milik pribadi dari [Nama lengkap] yang merupakan tenaga pemasar Prudential Indonesia dan hanya berisikan pandangan pribadi”

41


4.


YouTube

Pilihlah judul video yang berkaitan dengan isi konten video tersebut. Disarankan untuk menggunakan materi/alat pemasaran resmi yang dikeluarkan seperti dari website atau saluran media sosial resmi Perusahaan.

Tambahkan disclaimer ini pada keterangan video yang Anda unggah “Akun YouTube ini adalah milik pribadi dari [Nama lengkap] yang merupakan tenaga pemasar Prudential Indonesia dan hanya berisikan pandangan pribadi”


42

4.

Ringkasan


Berikut adalah ringkasan dari hal-hal yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam penggunaan Media Sosial sebagai Tenaga Pemasar Prudential. Logo Prudential

Marketing Collateral

Materi Iklan Prudential

Hyperlink dari website Resmi Prudential

Hanya diperbolehkan menggunakan materi iklan resmi dari Prudential

Dokumen dari asosiasi/ regulator

Dokumen milik Nasabah atau pihak lainnya tanpa izin

Bukti Pembayaran Klaim atau dokumen rahasia/ internal lainnya

Tidak Diperbolehkan

Tidak Diperbolehkan

Tidak Diperbolehkan

Facebook

Twitter

Tidak Diperbolehkan

Instagram

YouTube

Website

Blog

Harus mendapatkan izin dari perusahaan terlebih dahulu


43

5.

Format & Aplikasi Hal. 45 Hal. 46 Hal. 47 Hal. 48 Hal. 49 Hal. 50

Kartu Nama Brosur Iklan Rekrutmen calon Tenaga Pemasar Iklan Ucapan Iklan Pembayaran Klaim Suvenir


44

5.

Kartu Nama

Format & Aplikasi

Bentuk lembaran tunggal dengan versi logo Alternatif 3 Ukuran : 9w x 5,5h Lebar logo : 4,5 cm Logo : cetak PMS 485 (merah) & PMS 431 (abu-abu) Bahan Kertas : Kertas BW 250mg Warna Kertas : White Mika Polos Tampak Depan 0,5 cm

Tampak Belakang 4,5 cm

4 cm

0,5 cm

3,8 cm

3

PT Prudential Life Assurance

4

Nama Kantor Pemasar Mandiri Jl. Address No. XX Kota 12345 Tel : (62 21) 1234 5678 Fax : (62 21) 1234 5678 Mobile : 0891 0123 4567 Email : [email protected]

0,3 cm 0,3 cm 1 2

1

PT Prudential Life Assurance Head Office: Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910 Tel: (62 21) 2995 8888 Fax: (62 21) 2995 8800 Customer Line: 1500085 E-mail: [email protected] Website: www.prudential.co.id 3 5

Nama Tenaga Pemasar

Nama Unit Agent Code: 123456789 (Agent Code Number) AAJI License Code: 123456789 (AAJI License Code Number)

Nama Tenaga Pemasar PruSans Bold 10/12 pt cetak PMS (abu-abu)

2

Pekerjaan PruSans Book 8/12 pt cetak 431 (abu-abu)


3

Part of Prudential plc (United Kingdom) PT Prudential Life Assurance is registered to and supervised by Otoritas Jasa Keuangan

0,5 cm

Nama Perusahaan PT Prudential Life Assurance PruSans Bold 7/9 pt cetak PMS 485 (merah)

4

Alamat Tenaga Pemasar Kantor Pemasaran Mandiri Detail Kontak dan Website PruSans Book 7/9 pt cetak PMS 485 (abu-abu)

5

Alamat Perusahaan Kantor Pusat Detail Kontak dan Website PruSans Book 7/9 pt cetak PMS 485 (abu-abu)

45

5.

Brosur

Format & Aplikasi

PRUearly stage crisis cover plus


PT Prudential Life Assurance Didirikan pada tahun 1995, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) merupakan bagian dari Prudential plc, sebuah grup perusahaan jasa keuangan terkemuka di Inggris. Sebagai bagian dari Grup yang berpengalaman lebih dari 167 tahun di industri asuransi jiwa, Prudential Indonesia memiliki komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia.

Penyakit kritis semakin rentan menjangkiti karena faktor gaya hidup yang kurang sehat, seperti kurang istirahat dan pola makan yang kurang baik. Apalagi ditambah dengan tingginya tingkat stres dan meningkatnya polusi, khususnya di kota-kota besar. Berdasarkan data World Health Organization (WHO), sepanjang tahun 2008 sebanyak 36,1 juta orang meninggal dunia disebabkan oleh penyakit jantung, stroke, kanker dan diabetes*. Tentunya hal ini sangat mengkhawatirkan. Apalagi bila mengingat bahwa biaya perawatan di rumah sakit juga meningkat setiap tahunnya.

Salah satu upaya terbaik tentunya dengan menjalani gaya hidup yang lebih sehat serta melakukan check up medis secara rutin. Dengan kemajuan teknologi di bidang medis saat ini, check up medis secara rutin dapat membantu untuk mendeteksi penyakit kritis sejak dini.

Sejak meluncurkan produk asuransi yang dikaitkan dengan investasi (unit link) pertamanya di tahun 1999, Prudential Indonesia merupakan pemimpin pasar untuk produk tersebut di Indonesia. Di samping itu, Prudential Indonesia juga menyediakan berbagai produk yang dirancang untuk memenuhi dan melengkapi setiap kebutuhan para nasabahnya di Indonesia.

Memiliki proteksi atas penyakit kritis sejak dini sangatlah penting, karena apabila sampai terkena penyakit kritis, Anda telah terlindungi secara finansial. Prudential mendengarkan kebutuhan ini dan menghadirkan PRUearly stage crisis cover plus yang memberikan perlindungan terhadap risiko penyakit kritis sejak tahap awal.

Sampai 31 Desember 2015, Prudential Indonesia memiliki kantor pusat di Jakarta dan kantor pemasaran di Medan, Surabaya, Bandung, Denpasar, Batamdan Semarang. Prudential Indonesia melayani lebih dari 2,5 juta nasabah melalui lebih dari 251.000 tenaga pemasar di 394 Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) di seluruh nusantara (termasuk di Jakarta, Surabaya, Medan, Bandung, Yogyakarta, Batam, dan Bali).

Apa itu


PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910, Indonesia Tel: (62 21) 2995 8888 Fax: (62 21) 2995 8800 Customer Line: 1500085 Email: [email protected] Website: www.prudential.co.id PT Prudential Life Assurance terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan


FA K TA

Sekilas Mengenai

370/DR/BRCH/05/16

Tenaga Pemasar wajib menggunakan brosur produk/ layanan yang resmi dikeluarkan Perusahaan dan tersedia di situs Perusahaan dan SFA.

Kami memahami pentingnya dukungan finansial sejak tahap awal penyakit kritis Always Listening. Always Understanding.

?

PRUearly stage crisis cover plus merupakan asuransi tambahan yang dirancang untuk memberikan perlindungan finansial terhadap risiko penyakit dan kondisi kritis di tahap awal (early stage). Anda dapat melakukan klaim di stadium awal tanpa harus menunggu penyakit kritis tersebut berkembang ke dalam stadium lebih lanjut (advanced stage). Dengan PRUearly stage crisis cover plus, Anda akan mendapat bantuan biaya pengobatan kondisi kritis, secepatnya setelah Anda menerima diagnosa. *Sumber: WHO Global Status Report on Noncommunicable Diseases (NCDs), April 2011.

46

Iklan Rekrutmen calon Tenaga Pemasar

5.

Format & Aplikasi

Contoh Tata Letak Desain Iklan Rekrutmen calon Tenaga Pemasar harus mendapatkan persetujuan dari Departemen Corporate Marketing & Communications terlebih dahulu sebelum dipublikasikan. HeadLine Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor. Pellentesque sapien quam, rhoncus eu tortor ac, mattis imperdiet ex. Morbi faucibus, nulla ut commodo molestie, orci neque fermentum enim, imperdiet sagittis orci orci id orci. Fusce sed tortor sapien. Morbi malesuada venenatis lobortis. Suspendisse sodales ut metus ut ornare. Integer sit amet mi ac turpis aliquam tincidunt sed a velit. Sed in metus elementum, euismod purus non, iaculis mi.

Logo Kantor Pemasaran Mandiri Nama Kantor Pemasaran Mandiri Alamat Kantor Pemasaran Mandiri

Foto/Ilustrasi Gambar

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor.

Headline menggunakan Font PruSans Bold, dengan ukuran minimal 10pts. Isi menggunakan Font PruSans, dengan ukuran minimal 8pts.

Nama Kantor Pemasaran Mandiri menggunakan PruSans Bold dengan ukuran minimal 8pts. Alamat Kantor Pemasaran Mandiri menggunakan Font PruSans dengan ukuran minimal 8pts.

Logo Prudential Alternatif 3 Merah dengan latar belakang putih, ukuran minimal 25mm.


47

5.

Iklan Ucapan

Format & Aplikasi

Contoh Tata Letak Desain Iklan ucapan selamat atas dibukanya Kantor Pemasaran Mandiri baru harus mendapatkan persetujuan dari Departemen Corporate Marketing & Communications terlebih dahulu sebelum dipublikasikan.



HeadLine Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor. Pellentesque sapien quam, rhoncus eu tortor ac, mattis imperdiet ex. Morbi faucibus, nulla ut commodo molestie, orci neque fermentum enim, imperdiet sagittis orci orci id orci. Fusce sed tortor sapien. Morbi malesuada venenatis lobortis. Suspendisse sodales ut metus ut ornare. Integer sit amet mi ac turpis aliquam tincidunt sed a velit. Kantor Pemasaran Mandiri Resmi dari PT Prudential Indonesia

Logo Kantor Pemasaran Mandiri Nama Kantor Pemasaran Mandiri Alamat Kantor Pemasaran Mandiri Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor.



Nama Kantor Pemasaran Mandiri menggunakan Font PruSans Bold dengan ukuran minimal 8pts. Alamat Kantor Pemasaran Mandiri menggunakan Font PruSans dengan ukuran minimal 8pts.

48

Iklan Pembayaran Klaim

5.

Format & Aplikasi

Iklan Pembayaran Klaim harus mendapatkan persetujuan dari Departemen Corporate Marketing & Communications terlebih dahulu sebelum dipublikasikan dengan menyertakan surat persetujuan dari nasabah untuk dipublikasikan. Iklan pembayaran klaim berisi informasi mengenai nasabah (nama), KPM/ Tenaga Pemasar (nama yang menyerahkan, lokasi kantor), tanggal penyerahan dan bukti foto penyerahan, nilai klaim dan disertai sedikit cerita mengenai klaim.

HeadLine Foto/ Ilustrasi Gambar

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor. Pellentesque sapien quam, rhoncus eu tortor ac, mattis imperdiet ex. Morbi faucibus, nulla ut commodo molestie, orci neque fermentum enim, imperdiet sagittis orci orci id orci. Fusce sed tortor sapien. Morbi malesuada venenatis lobortis. Suspendisse sodales ut metus ut ornare. Integer sit amet mi ac turpis aliquam tincidunt sed a velit. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor. Pellentesque sapien quam, rhoncus eu tortor ac, mattis imperdiet ex. Morbi faucibus, nulla ut commodo molestie, orci neque fermentum enim, imperdiet sagittis orci orci id orci. Fusce sed tortor sapien. Morbi malesuada venenatis lobortis. Suspendisse sodales ut metus ut ornare. Integer sit amet mi ac turpis aliquam tincidunt sed a velit.

Kantor Pemasaran Mandiri Resmi dari PT Prudential Indonesia

Logo Kantor Pemasaran Mandiri Nama Kantor Pemasaran Mandiri Alamat Kantor Pemasaran Mandiri Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Proin fringilla ultricies tempor.



Nama Kantor Pemasaran Mandiri menggunakan PruSans Bold dengan ukuran minimal 8pts. Alamat Kantor Pemasaran Mandiri menggunakan Font PruSans dengan ukuran minimal 8pts.

49

Merchandise – Demonstrations

Merchandise – Demonstrations

Branded materials Branded materials When brandedare items for use byensure staff orthat forthe sales promotions are developed, ensure that the logo and colours When branded items for use by staff or for sales promotions developed, logo and colours are correctly applied. Only develop items of a quality in-line with the Prudential brand. Do not use items or are correctly applied. Only develop items of a quality in-line with the Prudential brand. Do not use items or Format & Aplikasi motifs that may cause offence to staff or our customers. The logo motifs that may cause offence to staff or our customers. The logo size used should be visually balanced with thesize used should be visually balanced with the size of the item in keeping with a quality considered presentation. size of the item in keeping with a quality considered presentation.

5.

Suvenir Merchandise – Demonstrations

Merchandise – Demonstrations Examples of typical branded merchandise: Examples of typical branded merchandise: Clothing items

Clothing items

Materi dengan Merek Prudential

Branded giveaways

Branded giveaways

tening. Always Un derst ays Lis Alw andi

Contoh dari suvenir dengan Examples of typical branded merchandise:

ng.

g. enin List ays Alw

derstanding. ys Un Alwa

. ing ten Lis ys wa Al

ng. andi erst Und ays Alw

Al wa

te Lis

ays Alw g. nin

and rst de Un

. ing

g. Al wa ys Un de r


ng.

Li ays Alw

ing. sten

de ys Un Alwa

rstanding.


ng andi erst Und ays Alw

.

ys

te Lis

ays Alw g. nin

Un

and rst de

. ing

an st

d

Alw ays Lis ten in

d

Al wa

ys

an st

Alw ays Lis ten in

g. Al wa ys Un de r

Branded materials Branded materials Pastikan bahwa penempatan Logo pemilihan warna diaplikasikan dengan benar pada souvenir.ensure that the logo and colours When branded items for use by staff or for salesdan promotions are developed, ensure thatby the logoor and colours When branded items for use staff for sales promotions are developed, are correctly applied. Only develop items of a quality in-line the Prudential brand. Do notitems use items or arewith correctly applied. Only develop of a quality in-lineharus with thesecara Prudential brand.seimbang Do not use items or Jangan menggunakan gambar atau motif yang menyinggung konsumen. Ukuran logo visual dengan ukuran dari suvenir guna menjaga motifs that may cause offence to staff or our customers. The logoMerchandise sizemay usedcause should be visually balanced with the The motifs that to staff or our customers. logo size used should be visually balanced with the Merchandise – Misuse – offence Misuse kualitas presentasi dari suvenir tersebut. size of the item in keeping with a quality considered presentation. size of the item in keeping with a quality considered presentation. Misuse of merchandise Misuse of merchandise menggunakan logo Prudential yang benar Examples of typical branded merchandise:

should be taken both the specifi item and how the Prudential brand is Branded giveaways Care should be taken when selecting both the specifi cCare merchandise item andwhen how selecting the Prudential brand is c merchandise Clothing items Branded giveaways Thumb drives or key chains Ceramic mugs or glassware Thumb drives key chains glassware toCeramic it. Ensure thatorinventory for event specific merchandise or items like a desk diary applied to it.orEnsure that inventory levels are controlledapplied for event specifi cmugs merchandise or levels items are like controlled a desk diary

Clothing items

ays Alw g. nin

Un

d

g. Al wa ys Un de r

an st

ays Alw g. nin

and rst de Un

. ing

an st

d

Alw ays Lis ten in

. ing and rst de

Alw ays Lis ten in

g. Al wa ys Un de r

that can contact only be regional used for Brand a specifi year. For specifi that can only be used for a specific year. For specific guidance & cCorporate Affairs.c guidance contact regional Brand & Corporate Affairs.


ng.

Li ays Alw

de ys Un Alwa ing. sten

rstanding.


.

ys

te Lis


ng.

Li ays Alw

ing. sten

de ys Un Alwa

rstanding.



.

Al wa

Merchandise – Misuse


Al wa

Examples of typical misuse of branded merchandise: Examples of typical misuse of branded merchandise: Merchandise – Misuse crop the beyond the cropping area Don’t use random irregular logo patterns Don’t crop the logo beyond the cropping area Don’t Don’t uselogo random irregular logo patterns ys

te Lis

Small quantity merchandise Small quantity merchandise items (developed for training items (developed for training Misuse of merchandise Misuse of merchandise sessions, away-days, sessions, away-days, Care should be taken when selecting both the specifi c merchandise item howbethe Prudential brand isorboth conference department Careand should taken when selecting the specifi c merchandise item and how the Prudential brand is conference or department 50 50 initiatives, etc)diary being used etc) being applieddrives to it. or Ensure that inventory levelsinitiatives, are controlled for used event specifi c mugs merchandise items like a desk Thumb key chains Ceramic or applied it. glassware Ensure inventory levels are controlled for event specifi merchandise Thumb drives ortokey chainsorthat Ceramic mugsc or glassware or items like a desk diary for a restricted period of time for a restricted period of time that can only be used for a specific year. For specifi c guidance contact regional Brand & Corporate Affairs. that can only be used for a specifi c year. For specifi c guidance contact regional Brand & Corporate Affairs. may use a limited number may use a limited number of secondary colours. It of secondary colours. It is recommended that all is recommended that all Examples of typical misuse of branded merchandise: of branded merchandise: customer facing merchandise customer facing merchandise Examples of typical misuse use only the primary use only the primary Don’t use random irregular logo Don’t crop the logo beyond the cropping area patterns Don’t crop the logo beyond the cropping area Don’t use random irregular logo patterns corporate colours. corporate colours. AvoidDon’t usingcreate partners/competitors colour schemes Avoid using partners/competitors colour schemes new logo versions Small quantity merchandise It is suggested that only the It is suggested that the items (developed foronly training following secondary colours followingaway-days, secondary colours sessions, be used for items, if required. be used fororitems, if required. conference department 50 initiatives, etc) being used50 Olive Green Olive Green for a restricted period of time Sky Blue Skyuse Blue may a limited number of Sun secondary Sun Yellow Yellow colours. It is recommended that all customer facing merchandise use only the primary 51 51 corporate colours.

Contoh dari suvenir dengan menggunakan logo Prudential yang salah

Small quantity merchandise items (developed for training sessions, away-days, conference or department initiatives, etc) being used for a restricted period of time may use a limited number of secondary colours. It is recommended that all customer facing merchandise use only the primary corporate colours.

Avoid using partners/competitors colour schemes

Don’t create logo versions Avoidnew using partners/competitors colour schemes

Dilarang Memotong Logo It is suggested that only the following secondary colours Prudential.

It is suggested that only the following secondary colours be used for items, if required.

be used for items, if required.

Olive Green

Olive Green

Sky Blue

Sky Blue

Sun Yellow

Dilarang menggunakan warna yang identik dengan warna kompetitor.

Don’t create new logo versions

Dilarang menempatkan logo dengan pola yang tidak beraturan.

Don’t create new logo versions

Dilarang membuat pola logo Prudential diluar yang telah ditentukan perusahaan.

Sun Yellow


51

51

50

6.

Ringkasan Hal. 52 3 Kategori Utama Panduan Komunikasi & Penggunaan Merek Hal. 53 Ringkasan Panduan Hal. 54 Pasal-Pasal Mengenai Penggunaan Merek


51

6.

3 Kategori Utama Panduan

Tidak diperbolehkan dengan perkecualian

Dilarang

Tenaga pemasar tidak diperbolehkan untuk membuat usaha dan/ atau mengadakan kerja sama dengan pihak lain, dengan mengatasnamakan Prudential dan/ atau menggunakan logo/ merek perusahaan.

1. Melakukan promosi melalui media tidak diperbolehkan kecuali untuk:

• Iklan pencarian tenaga kerja

• Iklan ucapan selamat atas dibukanya Kantor Pemasaran Mandiri baru

Ringkasan

Diperbolehkan, setelah mendapatkan persetujuan tertulis dari perusahaan dengan spesifikasi tertentu

Berbagai macam inisiatif dapat dilakukan setelah dimintakan persetujuan tertulis dari perusahaan. Misalnya: brosur, papan nama perusahaan dll.

• Iklan pembayaran klaim

2. Tenaga Pemasar tidak diperbolehkan untuk berhubungan dengan media massa, kecuali untuk wawancara profil pribadi, dan harus didampingi oleh staf dari CMC dan/ atau RADD/ ADS


52

6.

Ringkasan Panduan

Iklan

Alat penjualan

Perlengkapan Kantor Pemasaran Mandiri

Suvenir perusahaan

Tidak Kecuali untuk iklan lowongan pekerjaan, iklan ucapan dan iklan pembayaran klaim

Sertakan contoh barang kepada Departemen CMC untuk arsip

Ringkasan

Papan nama Kantor Pemasaran Mandiri

Website dan Media Sosial

Penggunaan kata “PRU”

Logo Prudential

Template Presentasi

Kerjasama dengan pihak ketiga

Partisipasi dalam Acara Umum

Menghadapi Media Massa

Tidak Diperbolehkan

Mendapat panduan dari Departemen Corporate Marketing & Communication




Sertakan foto papan nama kepada Departemen CMC untuk arsip

Tidak Diterapkan


Tidak Diperbolehkan

Tidak Diterapkan

Sertakan hasil seluruhnya kepada Departemen CMC untuk arsip

Mendapat persetujuan dari Departemen Corporate Marketing & Communication setelah proses produksi

*Untuk semua materi harus mendapat persetujuan dari Departemen Corporate Marketing & Communication sebelum proses produksi.


53

6.

Pasal-Pasal

Ringkasan

Terkait Penggunaan Merek

4. Pasal 13.:

Seperti yang telah disebutkan pada BAB 2 mengenai dasar – dasar panduan, dalam perjanjian keagenan terdapat beberapa pasal – pasal yang mengatur mengenai batasan dalam penggunaan merek Prudential, seperti yang diterangkan dibawah ini:

Tenaga Pemasar tidak diperkenankan untuk mengubah, mendaftarkan, memodifikasi dan/atau menggunakan Kekayaan Intelektual, termasuk Logo Perusahaan untuk maksud apa pun, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan.

1. Pasal 3.7.3:

Membuat, menggunakan dan memperbanyak brosur penjualan, bahan atau materi pemasaran apapun yang merupakan bagian dari Kekayaan Intelektual Perusahaan atau mengikutsertakan nama Perusahaan kecuali telah mendapat izin tertulis terlebih dahulu dari Perusahaan;

2. Pasal 3.7.7:

Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan (i) membuat, menerbitkan, membagikan atau mengedarkan iklan-iklan, surat-surat, barang cetakan atau tulisan, (ii) mengirimkan atau menyediakan suatu berita atau informasi, (iii) memasang iklan dalam suatu penerbitan baik cetak maupun elektronik mengenai Produk Asuransi dan/atau Perusahaan, baik atas nama sendirimaupun atas nama Perusahaan, atau (iv) memastikan bahwa menggunakan materi pemasaran dan ilustrasi yang terbaru yang dikeluarkan oleh Perusahaan.

3. Pasal 13.1:

Setiap Kekayaan Intelektual, termasuk Logo Perusahaan, hanya dapat digunakan oleh Tenaga Pemasar semata-mata untuk melaksanakan Jasa sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini. Para Pihak dengan ini setuju bahwa seluruh Kekayaan Intelektual, termasuk Logo Perusahaan, adalah milik Perusahaan dan/atau afiliasinya.


Tindakan Disiplin & Penangguhan 1. Pasal 8.2:

Tindakan disiplin yang dapat dikenakan kepada Tenaga Pemasar oleh Perusahaan berdasarkan Perjanjian ini (tidak wajib dikenakan secara berurutan) adalah (i) peringatan tertulis, (ii) Penangguhan, atau (iii) pengakhiran Perjanjian (“Tindakan Disiplin”).

2. Pasal 8.3: 8.3.1 Perusahaan dapat menangguhkan sebagian atau seluruh hak Tenaga Pemasar untuk mempromosikan, memasarkan dan menjual Produk Asuransi kepada Nasabah; dan/atau menerima Komisi dan Overriding (bila ada); dan/atau pendapatan lain berdasarkan Perjanjian ini, Peraturan Keagenan, dan lampiran-lampirannya; dan/atau hak-hak lainnya(Production Club, Kontes dan lain-lain) sesuai dengan keputusan dan batas waktu yang ditentukan oleh Perusahaan; 8.3.2 Tenaga Pemasar tetap wajib untuk mematuhi setiap dan seluruh syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini.

54

7.

Lampiran Hal. 56 Formulir Permohonan Persetujuan Desain untuk Tenaga Pemasar Hal. 56 Formulir Permohonan Materi Komunikasi untuk Tenaga Pemasar Hal. 57 Formulir Permohonan Persetujuan Publikasi untuk Tenaga Pemasar


55

Formulir Permohonan Persetujuan Desain untuk Tenaga Pemasar


Formulir Permohonan Materi Komunikasi untuk Tenaga Pemasar

7.

Lampiran

56

Formulir Permohonan Persetujuan Publikasi untuk Tenaga Pemasar


7.

Lampiran

57

807/DAR/GDLNE/10/16

PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910 Tel: (62 21) 2995 8888 Fax: (62 21) 2995 8800 Customer Line: 500085 E-mail: [email protected] Website: www.prudential.co.id PT Prudential Life Assurance terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan © 2016 PT Prudential Life Assurance. All Rights Reserved. Panduan Komunikasi dan Penggunaan Merek untuk Tenaga Pemasar

58

Panduan Komunikasi & Penggunaan Merek

Recommend Documents