Osobní CHECKLIST 99 tipů pro e-shopy

Osobní CHECKLIST 99 tipů pro e-shopy Tento checklist vám pomůže urychlit orientaci v tom: •

které z tipů už máte aplikovány,

•

které se chystáte využít,

•

které nejsou pro vás vhodné.

Vytiskněte si tento dokument a vezměte si ho společně k vašemu e-booku 99 tipů pro e-shopy. Pročtěte si v e-booku např. tip č. 3, zhodnoťte vaši aktuální situaci a následně si vyplňte v checklistu tabulku k tipu č. 3. Máte zde i prostor pro vaše poznámky.

ZVYŠUJEME KONVERZE E-SHOPU

1.

Implementujte věrností program

strana 8 Moje poznámky

Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 2.

Upozorňujte zákazníky, že jim dochází zboží



Promyslete vyhledávání na e-shopu



Více platebních možností nese více objednávek



Poskytněte zákazníkům nákupního rádce



Košík si musí pamatovat uložené zboží



Mobilní verze e-shopu může být konkurenční výhoda

strana 13

Moje poznámky

Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít

-3-


8.

Používejte správně crosseling



Nabídněte dražší zboží


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 10. Při osobním odběru na prodejně nabízejte další zboží


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 11. Zbožové vyhledávače - první místa prodávají nejvíce


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 12. Nákupní proces vylaďte na jedničku s hvězdičkou


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 13. Upozorňujte přihlášené zákazníky na zboží v košíku


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 14. Poskytněte k nákupu dárek


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít -4-


15. Vyhýbejte se zpoplatněnému osobnímu odběru


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 16. Pracujte dobře s informací Doprava zdarma


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 17. Vyplněný dotazník odměňte zajímavou informací


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 18. Nabídněte zákazníkům alespoň dva dopravce zboží


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 19. Zřiďte si výdejní místo pro osobní odběr


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 20. Posílejte hodnocení do výsledků hledání na Googlu



-5-

ZLEPŠUJEME OBSAH E-SHOPU

21. Informace o zboží nepodceňujte


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 22. Zhotovte si vlastní fotky produktů


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 23. Rychlý kontakt dejte na přístupné místo


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 24. Hlavičku e-shopu přizpůsobte obrazovkám monitoru


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 25. Uvádějte kompletní ceny produktů


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 26. Luxusní grafické stránky uživatele nezajímají


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 27. Nepoužívejte malé písmo u poznámek



ZLEPŠUJEME OBSAH E-SHOPU 28. Na přehledu produktů mějte základní údaje


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 29. Sestavte dobře detail produktu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 30. Certifikát Heuréky nesmí zakrýt důležité části e-shopu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 31. Uvádějte vlastnosti produktů


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 32. Animace do hlavičky e-shopu nepatří


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 33. Prodejní sortiment potřebuje fotky


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 34. Dejte k detailu produktu kontaktní osobu



ZLEPŠUJEME OBSAH E-SHOPU 35. Dejte si pozor na tlačítko „Koupit“


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 36. Dejte na e-shop box s nejčastějšími dotazy


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 37. Černé pozadí na e-shopu používejte přiměřeně


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 38. Svůj e-shop pravidelně aktualizujte


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 39. Košík musí upozorňovat na nevyplněná políčka


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 40. Provádějte kontrolu obsahu e-shopu zrychleně



-8-

BUDUJEME SI U ZÁKAZNÍKŮ JMÉNO

41. Chcete lehce dostupný certifikát na e-shop?


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 42. Firemním tiskovinám dejte jednotný vzhled


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 43. Uznejte svoji chybu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 44. Využijte značky pro dlouhodobější prodejní strategii


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 45. Sociální sítě nejsou prodejní kanál, ale brandový


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 46. Komunikace na sociálních sítích vás stojí čas


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 47. Odkažte na živnostenský list s vaším zápisem



BUDUJEME SI U ZÁKAZNÍKŮ JMÉNO 48. Rychle komunikujte a zákazníkům nelžete


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 49. Osobní odběry vyřizujte rychle


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 50. Pošlete zákazníkům výčet ze zákaznických referencí


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 51. Vylepšete poděkování za registraci


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 52. Dá-li vám zákazník referenci, dejte ji na e-shop


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 53. Vložte tlačítko FB na konec objednávkového procesu



- 10 -

POUŽÍVÁME GOOGLE ANALYTICS

54. Brandové přístupy dávejte v GA do přímé návštěvnosti


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 55. Nákupní trychtýř G.A. napoví problémy s košíkem


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 56. Data do Google Analytics posílejte bez ceny dopravy a DPH


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 57. Používejte parametry v GA u kampaní


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 58. Poznačujte si v Google Analytics významné změny


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 59. Zkuste tvořit přehledy z Google Analytics


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 60. Nastavte si upozornění na události v Google Analytics


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít - 11 -

VĚNUJEME SE PROVOZU E-SHOPU

61. Plánujte přerozdělování svých financí


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 62. Pomožte vyhledávačům pomocí sitemaps


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 63. Umožněte nákup bez registrace


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 64. Uvádějte pravdivou skladovou dostupnost


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 65. Pro rozesílku emailů používejte oddělený email


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 66. Ostré hrany zajistěte skartovaným papírem v igelitu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 67. U platby předem zapomínají zákazníci platit



VĚNUJEME SE PROVOZU E-SHOPU 68. Co dělá vaše konkurence?


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 69. Nezapomínejte na sebevzdělání


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 70. Hodí se váš produkt na český trh?


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 71. Hlídejte funkčnost odkazů na svém webu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 72. Proveďte testování svého e-shopu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 73. Sociální sítě nejsou vhodné pro všechny typy produktů


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 74. Zjistěte, co vše je v měsíčním paušálu pronájmu e-shopu



VĚNUJEME SE PROVOZU E-SHOPU 75. Vybírejte si spolehlivé dodavatele


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 76. Prověřte si dodavatelskou firmu vašeho e-shopu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 77. Krabicové řešení nemusí být vždy výhodné


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 78. Být členem některých sdružení se vám vyplatí


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 79. Do nákladů na provoz kalkulujte i svůj čas


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 80. Je výhodnější váš čas nebo čas externisty?


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 81. Na zbožových vyhledávačích lidi nehledají jen dle ceny



VĚNUJEME SE PROVOZU E-SHOPU 82. Uvádějte na e-shopu dostupnost zboží na prodejně


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 83. Za dopravu účtujte přiměřenou cenu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 84. On-line chat vyžaduje rychlou zpětnou vazbu


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 85. Levné či bezplatné e-shopy nemají základní funkce v ceně


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 86. Kontrolujte si důkladně provedené úpravy od externistů


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 87. Akční balíčky a sety zákazníky přitahují


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 88. Naučte se psát všemi deseti prsty!



VĚNUJEME SE PROVOZU E-SHOPU 89. Sdělte kód pro sledování stavu doručení objednávky


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 90. Informujte v košíku o termínu doručení


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 91. Zaregistrujte si doménu s pomlčkou i bez pomlčky



- 16 -

ZAJÍMÁME SE O PRÁVO

92. Posílejte e-mail zákazníkovi podle zákona


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 93. Zákon požaduje shrnutí objednávky


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 94. „Neklient“ musí souhlasit se zasíláním obchodních sdělení


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 95. Ověřujte, zdali je váš dodavatel plátce DPH


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 96. Prostudujte právo vašeho zahraničního zákazníka


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 97. Na reklamace používejte reklamační protokol


Mám hotovo Splním výhledově Nemohu použít 98. V rámci mezinárodního prodeje mějte podmínky v cizím jazyce



ZAJÍMÁME SE O PRÁVO 99. Spotřebitelem může být i zákazník kupující na IČO



- 18 -

Osobní CHECKLIST 99 tipů pro e-shopy

Recommend Documents