Organisasi dan Staff dalam Pengelolaan Instalasi Komputer
Pengelolaan Instalasi Komputer (PIK)
By: Fery Antony, S.T, M.Kom
Staff / Personil
Orang adalah bagian paling penting dalam instalasi. Sebaik apapun sumber daya yang lain, tanpa orang yang tepat yang mempunyai sikap yang baik dalam organisasi, suatu instalasi komputer tidak akan dapat efisien, efektif dan optimal.
Staff / personil
Man spesification : Kualifikasi staff yang dibutuhkan dalam organisasi Job description : deskripsi dan rincian tugas dari masing-masing staff/bidang Jenis Staff : penggolongan dan jenis pekerjaan dari masing-masing Staff yang dibutuhkan dalam Organisasi Pengelola Instalasi komputer (bagian/Departemen IT) pada suatu Instansi Staff maintenance : Pemeliharaan staff agar kualifikasi yang dibutuhkan terjaga, juga untuk mengikuti perkembangan software, hardware dan sistem
Man Spesification
Kualifikasi akademik : kemampuan yang diperoleh setelah menempuh jenjang pendidikan akademik tertentu (Diploma, S1, S2 dan S3) Kualifikasi profesional : sertifikasi yang menunjukkan tingkat kemampuan seseorang dalam penguasaan/penggunaan suatu software, hardware, sistem atau keahlian tertentu di bidang IT
Job description
Rincian kerja: Deskripsi dan tugas terperinci yang harus dilakukan oleh seorang staff sehingga tidak terjadi tumpang tindih tanggung jawab dan menjamin kelancaran tugas Beban kerja: beban kerja (working hour) yang harus dipenuhi oleh seorang staff. Hal ini harus melihat beberapa faktor seperti: target pekerjaan, kemampuan fisik staff dalam bekerja (umumnya 78 jam sehari), operasional sistem (ada sistem yang harus selalu dijaga karena bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu), Jumlah, jenis dan kualifikasi personil yang tersedia.
Jenis-jenis Staff
Manajemen Departemen Teknis/Operasional Pengembang Sistem (System Developer) Departemen Layanan Pengguna (client services) Departemen Pengolah Data Bagian Administrasi
Manajemen
Pengambil Kebijakan Melakukan perencanaan Menjalankan organisasi Melakukan kontrol (terhadap target pekerjaan, kinerja sistem, staff) Melakukan evaluasi (terhadap tujuan/target pekerjaan, kinerja sistem dan evaluasi staff)
Pengembang Sistem/Program
Sistem Analis:
Programer:
Departemen Teknis/Operasional
Operator : Pc specialist: Network Administrator: System Administrator: Database Administrator: Web Administrator: Web Master (Internet Site Specialist):
Departemen Layanan Pengguna
Penunjang operasional dan layanan IT dalam atau luar Instansi Terdiri atas:
Teknisi:
Help Desk & Support: 1. Mendukung implementasi sistem 2. Memberikan pelatihan penggunaan sistem 3. Menerima keluhan gangguan, kerusakan,
kekurangan layanan/sistem 4. Menindaklanjuti keluhan (minor teknisi, besar bagian lain yang terkait/bertanggungjawab)
Staff maintenace
Upgrading staff: Upaya untuk meningkatkan kemampuan staff baik kualifikasi akademik maupun kualifikasi profesional Hak-hak staff: Gaji, tunjangan, fasilitas, lingkungan pekerjaan yang layak, waktu istirahat, waktu cuti, dll. Fasilitas staff: sarana dan prasarana yang dibutuhkan staff agar dapat bekerja secara optimal (akses internet, fasilitas minum, ruangan yang layak, tempat istirahat)
Konsep Dasar Organisasi Setiap Organisasi memiliki: 1.
2. 3.
4.
5.
Pengakuan terhadap lingkungan tempat kegiatan tersebut berada dan terhadap tujuan khususnya Garis kekuasaan dan hubungan pelaporan yang jelas (struktur organisasi) Terbuka dan ada jalur komunikasi yang jelas pada aktifitas di dalam dan di luar organisasi Rentang kendali yang tidak terlalu luas sehingga memperlemah otoritas, atau terlalu sempit sehingga pengawasan menjadi berlebihan Sumber daya manusia, infrastruktur dan lingkungan yang ada digunakan seefektif mungkin
Struktur Organisasi departemen IT
Model Model Model Model
Umum Untuk Instansi kecil Untuk Instansi menengah Untuk Instansi besar
Model Umum
Model Untuk Instansi Kecil
Model Untuk Instansi Menengah
Model Untuk Instansi Besar
