Oracle a štíhlá výroba Podpora principu štíhlého podniku v aplikacích Oracle Milan Černý SCM/Logistic Solution Specialist
Agenda • • • • • • •
Oracle – představení Princip štíhlého přístupu Vybraná řešení zvyšování produktivity Příklad 1 – Nákup Příklad 2 – Výroba Příklad 3 – Heterogení IS Příklad 4 – Měříme a řídíme
Společnost Oracle
Oracle ve světě • Největší dodavatel podnikových řešení • Obrat přes 14.8 mld. USD • Více než 275,000 zákazníků • 30,000 zákazníků podnikových systémů • Přes 55,000 zaměstnanců • Ve 145 zemích
Oracle „vyrábí“ a dodává Podnikové informační systémy
E-Business Suite, JD Edwards, PeopleSoft, Siebel, Hyperion ... Základní informační technologie
Databáze, Integrační a vývojové nástroje
Služby
iDiscovery Architektura Implementace Měření
Oracle v České republice • Přes 250 zaměstnanců • 80 konzultantů • 60 pracovníků podpory • Evropské centrum technické podpory • Síť implementačních partnerů • Více než 70 zákazníků na informační systémy Oracle
Někteří zákazníci v tuzemsku ABB Lummus Aegon Finance a.s. Alcon Pharmaceuticals (Czech Republic) s.r.o. Aliance Unichem CZ / Pragopharm ASG ASMO Czech s.r.o. Autoprogress-Markmiller APM AVX Czech Republic AŽD Praha s.r.o. Baxter BioScience s.r.o. BAXTER CZECH spol. s r.o. Bosal ČR, spol. s.r.o. Brano Brněnské vodárny a kanalizace, a.s. (Ondeo) C.S. CARGO, a.s. CCS, Česká společnost pro platební karty Cooper Standard Automotive ČR s. r. o. COTY k.s. CS CABOT, spol. s r.o. Cutisin, s.r.o. Česká geologická služba (Český geologický ústav) České aerolinie ČEZ Dalkia Morava (Veolia) DAMOVO Česká republika s.r.o. DENSO MANUFACTURING CZECH s.r.o. DHL International DONALDSON CZECH REPUBLIC s. r. o. EMERSON ELECTRIC SLOVAKIA spol. s r.o. Faurecia Lecotex Ferox, a. s. FOSECO ČESKÁ s.r.o. Franclin Electric s.r.o.
GeLiMa, a.s. GEOMANT CZ & SK s.r.o. Global Payments (MUZO) Hecket MultiServ Slovensko, s.r.o. Hilton Praha Honeywell (Brno) Honeywell (Prague) Huthamaki HVB Bank Czech Republic HVB Bank Czech Republic a.s. IMI Norgren CZ Immergas s.r.o. Ingersoll Rand Interroll Interroute J & T Banka,a.s. Jablonex Group Karneval Media,s.r.o. Kraft Foods CR, s.r.o Lafarge Cement, a.s. Léčebné Lázně Mariánské Lázně Leo Burnett Advertising Lexmark International /Czech/ s. r. o. M.L.S. Holice, spol. s r. o. MERCK SHARP & DOHME IDEA, Bratislava Merck Sharp & Dohme IDEA,Inc., Praha Město Ostrava Metrostav a.s. NIKE NUOV OEZ OKsystem s.r.o. On Semiconductor (Tesla Sezam) OSINEK,a.s.
OSPAP VELKOOBCHOD PAPÍREM, a.s. Ostravské vodárny a kanalizace Panasonic AVC Networks PROTHERM spol. s r.o. Reader's Digest Výběr S u b t e r r a a.s. Satjam,s.r.o. SCG Czech Design Center, s.r.o. Sécheron Tchequie Skanska CZ a.s. Sladovny Soufflet ČR Státní zemědělský intervenční fond (SZIF) Statutární město Jihlava Škoda Praha,a.s. ŠkoFIN s.r.o. TAYLOR-WHARTON HARSCO s.r.o. Tesco Stores ČR THERMO KING CZECH REPUBLIC s.r.o. Timken Tiscali (World Online) Toyoda Gosei Czech, s.r.o. TPCA Tupperware Czech Republic, spol. s r.o. Twin Soft,s.r.o. Universal Music, s.r.o. Vítkovice Vítkovice Steel Vodafone VZP ČR Walter a.s. Wyeth Whitehall Czech s.r.o. YAZAKI SLOVAKIA, spol. s r.o.
Princip „štíhlého“ přístupu
Štíhlý přístup • Zaměření na procesy přinášející přidanou hodnotu (zákazníkovi) • Dělejte jen to, za co vám zákazníci chtějí platit
• Štíhlost znamená odstranění plýtvání • Nadvýroba – Zbytečně vysoká výroba, příliš brzy, zbytečně… • Zásoby – všeho co je navíc oproti tomu co chce zákazník • Defekty – Tvorba položek, informací nebo služeb, které nejsou v souladu se specifikací zákazníka. • Přesuny – zbytečný pohyb materiálu, polotovarů a výrobků, které nepřináší přidanou hodnotu. Zbytečné kroky při dodávce služeb. • Čekání - forma plýtvání, která nastává při výskytu zpoždění procesu. • Vícepráce – je vykonání více práce než je nezbytně nutné k vykonání operace nebo transakce.
‘Jak to bývá’ - proces zpracování nákupní objednávky
5mins
240 mins
1440 mins
Schválení vedoucího
5mins
Pošta
240 mins
Schválení finančním managerem
1440 mins
5075 mins 84 hours
5mins
Pošta
240 mins
Čekání
Pošta
Čekání
Vznik požadavku
Čekání
• Mapa hodnotového řetězce - jak je dnes obvyklá • Které fáze tvoří hodnoty?
1440 mins
Výběr dodavatele
15 mins
Vytvoření nákupní objednávky
5mins
‘Jak to bývá’ - proces zpracování nákupní objednávky
5mins
240 mins
1440 mins
Schválení vedoucího
5mins
Pošta
240 mins
Schválení finančním managerem
1440 mins
5075 mins 84 hours
5mins
Pošta
Čekání
Pošta
Čekání
Vznik požadavku
Čekání
• Mapa hodnotového řetězce - jak je dnes obvyklá • Které fáze tvoří hodnoty?
240 1440 mins mins
Výběr dodavatele
15 mins
Vytvoření nákupní objednávky
5mins
Eliminujme kroky nepřidávající hodnotu
Vznik požadavku
5mins
Pošta
Čekání
• Vyjmeme autorizační (kontrolní) kroky
240 1440 mins mins
Výběr dodavatele
15 mins
1705 mins 28 hours
Vznik nákupní objednávky 5mins
Automatizujme • Implementace elektronického self service • Zlikvidujeme zpoždění čekáním • Zautomatizujeme výběr dodavatele Vznik požadavku
5mins
Výběr dodavatele
<1 min
7 mins
Vznik nákupní objednávky <1 min
Výsledek • Redukce průběžné doby (výroby) z 84 hodin na 7 minut • Snížení množství rozpracovanosti (Nákupních objednávek) • Rychlejší reakce na požadavek (zákazníka) • Zkrácení času „dostat výrobek/službu na trh“ • Zkrácení času od objednávky zákazníka k inkasu • Takhle reálně pracujeme při nákupech v Oracle
Vybraná řešení zvyšování produktivity
Štíhlé myšlení se zrodilo na dílnách a šíří se dál…
Prodej & Marketing
Prodejní & Výrobní Plánování
Obvyklé oblasti plýtvání
• Nízká kvalita & Vysoká
Vývoj
• • •
rozpracovanost Zásoby & Náklady na dodávky Dlouhé schvalovací procesy Transport
Řízení dodávek
• • • •
Výroba
Finance
Špatné přidělování zdrojů Konfliktní signály o poptávce Duplicitní a chybná data Izolované informační systémy jednotlivých útvarů
Servis
Informační technologie
Průběžné zlepšování kvality, snižování nákladů a průběžné doby
Oracle Productivity Tools Lean Zrychlení uvádění produktů na trh Zkrácení změnového řízení Snížení počtu konstrukčních chyb
Vývoj nových
Application Project management Collaboration Suite PLM CadView 3D Workflow
Plnění objednávky
produktů
Lean
Application
Snížení výskytu chyb Odstranění přepisování Zkrácení času přijetí objednávky Včasná dodávka
Workflow iStore ATP, Configurator Advanced pricing iProcurement,Sourcing
Lean Tažená výroba Minimalizace zásob Využití majetku Vyhlazení poptávky
Plánování & Výroba
Lean Zrychlení procesu řešení problémů Minimalizace zásob Snížit přepracování Měřit & Řídit
Application Flow Manufacturing ASCP Asset Management Demand Planning Collaborative planning
Zákaznický servis
Application iSupport Field Service ASCP Quality Management Business Intelligence
Jak je Lean populární? • 50% podniků s diskrétní výrobou používá Lean jako primární metodiku pro zlepšování • Vázání zdrojů často dosahuje až 10% (projekty, tréninky apod.) • Automotive, Aerospace & Defence sektory považují Lean jako klíčovou podnikatelskou a IT prioritu • Proč? • • • •
Zlepšuje provozní dokonalost Udržuje konkurenční výhodu Zvyšuje zisk Zkracuje průběžnou dobu
Zdroj: ARC Lean Metrics & Aberdeen
Příklad 1 Efektivní nakupování
End-to-End Process Automation Snižte provozní náklady při objednávání
Online katalogy & dodavatelé
Nákup
Požadavky
Prověření a schválení
Schvalovací politiky (např. kontrola rozpočtu)
Soulad s pravidly
Tvorba a sledování objednávky.
Přejímka a vyrovnání závazků
Platba
Vazba na finanční aspekty a rozpočet
Konfigurovatelné, přednastavené „best practice“ řešení Workflow
Automatizovaný nákupní proces Oracle
Uplatnění firemních pravidel, nasazení samoobslužného systému Nabídka zboží a služeb Informational
Příprava požadavku Catalog
• Intuitivní rozhraní •
Local, supplier, content hub
Žádost o schválení • Email nebo online • Pre or post-req • Zaměstnanecká hierarchie
• Shared engine
• • •
internetového obchodu Seznam oblíbených položek Vyhledávání Vzájemné porovnávání Nákupní košík
Žádost o změnu • Samoobslužný systém pro
zadávání změn - odstranění - zrušení - Změna ceny, množství, data dodání
Odeslání požadavku • Snadná kontrola • Projekt, pracovní příkaz • Doplňující informace
Zpracování objednávky a nákup • Stav objednávky • Sledování dodávky • Přejímka • Vyúčtování a platba
Intuitivní rozhraní pro nakupování – „e-shop“ Snadné přijetí systému uživateli
• Snadné pro naučení se, používání a nasazení
• Rychlé hledání služeb a produktů
• Přehledná kategorizace položek
• Automatické zadávání objednávek a jejich sledování
Transparent Punchout
Jednotné uživatelské rozhraní pro různé dodavatelské katalogy
Acme Company
Nabídka dodavatele
Vlastní zásoby
Hub Catalogs
Výsledky hledání ve všech zdrojích
Američtí dodavatelé
OfficeMax.com
Oracle „Self-Service Procurement“
Umožňuje…
Zjednodušení procesů objednávání Jasná pravidla pro objednávání Snížení nákladů při objednávání
Příklad 2 Štíhlá výroba
Rozdíly tradiční a štíhlé výroby
PUSH
x
• Základní a zásadní rozdíl v přístupu • Oba přístupy lze kombinovat ☺
PULL
Tradiční diskrétní výroba • Podle poptávky zaplánuji (lépe, či hůře – obvykle problémy s termínováním) • Vygeneruji VP • Vygeneruji žádanky na nákup • Uvolňuji VP • Vznik výdejek – natlačím materiál do dílny • Vznik front VP
• Odvádím operace, VP a tlačím je dál (mezisklad,SHV) • Uzavírám VP, dotlačím odchylky a další náběhy
Flow – plynulá výroba je tažená poptávkou • Nevyrábím bez poptávky (externího interního zákazníka) • Výroba jede podle denního rozvrhu produktového mixu (denní nebo týdenní) • Produktový mix je rozvržený a synchronizovaný
Rozdíly tradiční a plynulé výroby Flow
Tradiční Procesní uspořádání
Produktové uspořádání
Mnohaúrovňové kusovníky
Ploché kusovníky
Výrobní postupy
Linkové postupy
Dávková výroba
Just-In-Time výroba
Tlačená (Push) výroba
Tažená (Pull výroba)
Řízení výrobními příkazy
Bez výrobních příkazů
Dávková kontrola
Vestavěná kontrola do procesu
Mezisklady
Sytící linky
Snížení zásob
Minimální WIP
Snížení průb.doby
Zvýšení obrátky zásob
Flow výroba je lineární • Výrobky seskupujeme do skupin využívajících stejné výrobní procesy (product families) • Výrobní linky sestavujeme tak aby na jedné lince šla vyrábět jedna nebo více product family • Nejefektivnější je dosáhnout velmi podobného výrobního taktu na jednotlivých linkových pracovištích
Doplňování materiálu na místo potřeby • Položky jsou taženy jedině pro uspokojení požadavku • Je maximálně využíván Kanban • Jako signál poptávky • Jako definice přepravní dávky • Pro interní i externí dodavatele
Vizuální řízení – Lean principy • Nestopujeme detailně WIP • Automaticky odvádíme na základě dokončených finálních operací • Práci • Náklady zdrojů • Související náklady (režie zdrojů…)
• Eliminujeme činnosti nepřidávající hodnotu
Kanban • Samoregulační nástroj • Signál poptávky • Definice přepravní dávky
• Může být navržen do jakékoli části dodavatelského řetězce • Interní i externí
Kanbanové okruhy:
Dodavatelé
Sklady
WIP
SHV
Zákazníci
Oracle Flow Manufacturing Přináší :
Zkrácení průběžných dob a snížení zásob Lepší průchodnost dílnou Eliminaci procesů nepřinášejících hodnotu
Příklad 3 Když je informačních systémů víc
Máte ve firmě jeden systém na vše ?
• Různé systémy pro různé agendy CRM
eStore
ERP
Rozpočty
Servis
Portály
APS
MIS
PartnerRM
Mzdy
Personalisti ka
TPV Service Providers
Jiný SW
?
• Odlišný IS získaný s akvizicí jiného podniku • Doplňky IS systému vzniklé na míru
Jak zajistit „lean“ proces když je realizován více informačními systémy ???
Štíhlé procesy v heterogenním IS ? Řízení a měření procesů pomocí Oracle Integration Architecture
CRM
eStore
Servis
Portály
Požad avky
ERP
Rozpočty
Prověř ení a schvál ení
APS
MIS
PartnerRM Personalisti ka
Mzdy
Tvorba a sledov ání objedn ávky.
Přejímk aa vyrovná ní závazků
TPV Service Providers
Platba
Jiný SW
Štíhlé procesy v heterogenním IS ? Řízení a měření procesů pomocí Oracle Integration Architecture
CRM
eStore
Servis
Portály
PartnerRM
Mzdy
Personalisti ka
• Zvýšení schopnosti reagovat na nové požadavky a změny • Ochrana investic do IS • Koordinace procesů napříč celým IS
ERP
Rozpočty
APS
MIS
TPV Service Providers
Jiný SW
• Lepší využití stávajících částí IS
Příklad 4 Měřit, měřit, měřit ...
Dobře definované metriky a vazby
Shrnutí
Oracle pro štíhlý podnik
1
„Lean“ je filozofie celého podniku, ne jen výroby
2
„Lean“ je integrován do všech částí řešení Oracle
3
Oracle má řešení pro reálné heterogenní prostředí
