Ontdek de voordelen van de American Express® Corporate Gold Card
Inhoud
Hartelijk welkom Zo gebruikt u de American Express Corporate Gold Card Hier kunt u de American Express Corporate Gold Card gebruiken • Verlies of diefstal van de American Express Corporate Gold Card • Card Defence Voordelen van de American Express Corporate Gold Card • Wereldwijd Netwerk • Nooit zonder cash met Express Cash • Emergency Cheque Cashing • Membership Rewards Aanvullend verzekerd tijdens uw (zaken)reis Global Assist Uw Privacy Nuttige telefoonnummers
1 2 4 5
6 6 7 7 8 11 12 12
An English version of this brochure is available from the American Express website: www.americanexpress.nl/corporategold or call Customer Services on Tel.: 020 – 200 82 44
Hartelijk welkom bij het American ExpressCorporate Contents Gold Card Programma
De American Express® Corporate Gold Card biedt u een flexibele en veilige betaalmethode en is ideaal voor mensen die vaak voor hun werk reizen. Met de Corporate Gold Card profiteert u van persoonlijke herkenning en een aantal voordelen die speciaal op zakenreizen zijn gericht. Bovendien kunt u als Corporate Gold Cardmember rekenen op de ondersteuning van één van de grootste netwerken van zakenreisbureaus ter wereld, met meer dan 2.200 servicevestigingen* in 130 landen. Deze brochure geeft u informatie over de belangrijkste eigenschappen van de American Express Corporate Gold Card. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact op met onze afdeling Ledenservice, tel: 020 – 200 82 44. American Express staat te allen tijde voor u klaar, waar ook ter wereld!
*Bestaande uit reisbureauvestigingen van American Express Travel Related Services Company Inc., daarbij aangesloten kantoren, vertegenwoordigers, Business Travel Centra en Implants. Niet iedere locatie biedt de volledige dienstverlening.
1
Zo gebruikt u de American Express Corporate Gold Card
Eenvoudig betalen met uw pincode Sinds oktober 2009 zijn alle nieuwe/vervangende American Express Corporate Cards voorzien van een chip en bijbehorende pincode. U betaalt uw aankopen dus eenvoudig door uw pincode in te toetsen. Bedrijven die nog geen pincode vragen accepteren nog gewoon betalingen met uw handtekening. De Chip & PINtechnologie is geavanceerder en zal het bestaande betalingssysteem nog veiliger maken. In veel landen buiten Europa, waaronder de Verenigde Staten, blijven Kaarten met alleen magneetstrip de standaard. Hier kunt u dus gewoon met uw handtekening blijven betalen. Pincode vergeten? Indien u uw pincode vergeet, dan kunt u deze altijd bekijken door in te loggen op de Online Services van American Express, www.americanexpress.nl/pincode. Indien u zich nog niet voor de Online Services heeft aangemeld, kunt u dit online eenvoudig doen via hierboven genoemde link. Facturatie en betaling Het American Express Corporate Gold Card Programma omvat verschillende mogelijkheden voor facturatie en betaling. Informeer bij de contactpersoon binnen uw organisatie naar de bijzonderheden van de optie waarvoor uw organisatie heeft gekozen. Individuele facturatie en betaling • Maandelijks wordt het rekeningoverzicht aan u beschikbaar gesteld, in de meeste gevallen zal dit via de beveiligde 'Online Services' zijn. Dit overzicht laat per item alle betalingen zien, die zijn gedaan met de American Express Corporate Gold Card. Betalingen die zijn verricht in een land waar de euro niet de nationale munteenheid is, worden eerst omgerekend in Amerikaanse dollars en vervolgens in euros. Transacties die zijn verricht in Amerikaanse dollars worden direct omgerekend in euros. Dit maakt het gemakkelijker voor u om uw declaraties in te vullen. • U dient uw declaraties samen met de benodigde rekeningen en bonnen in bij de afdeling administratie van uw bedrijf conform de bestaande procedures. 2
• Uw declaraties worden door de afdeling administratie van uw bedrijf betaald. • U voldoet uw maandelijkse rekening aan American Express. Individuele facturatie, centrale betaling • Maandelijks wordt het rekeningoverzicht aan u beschikbaar gesteld, in de meeste gevallen zal dit via de beveiligde 'Online Services' zijn. Dit overzicht laat per item alle uitgaven zien, zoals hierboven beschreven. • U dient uw declaraties samen met de benodigde rekeningen en bonnen in bij de afdeling administratie van uw bedrijf conform de bestaande procedures. • Uw bedrijf zorgt voor een centrale betaling aan American Express, inclusief de betaling van uw maandelijkse rekening. Centrale facturatie en betaling • Uw bedrijf ontvangt alle maandelijkse rekeningoverzichten aan het einde van elke maand. • Uw bedrijf zorgt voor één centrale betaling aan American Express. NB. Als uw bedrijf een Business Travel Account heeft, worden alle tickets betaald via deze rekening en niet via de American Express Corporate Gold Card. Automatische incasso Dit is verreweg de meest simpele en handige betalingsmethode. Bij automatische incasso worden de uitgaven van uw American Express Corporate Gold Card automatisch van uw bankrekening afgeschreven. Als u voor langere tijd voor zaken weg bent, zorgt u dan voor voldoende saldo op uw bankrekening. Online rekeningoverzicht In geval van Individuele facturatie sturen wij standaard een online rekeningoverzicht. Het online rekeningoverzicht is in de beveiligde omgeving van de Online Services direct beschikbaar en u kunt het als PDF downloaden. U dient zich wel te registeren voor Online Services en een e-mailadres op te geven, zodat u het maandelijkse e-mail bericht kunt ontvangen met de melding dat uw nieuwe rekeningoverzicht beschikbaar is. Ga naar www.americanexpress.nl en registreer u voor de Online Services. 3
Hier kunt u de American Express Corporate Gold Card gebruiken
De American Express Corporate Gold Card wordt wereldwijd geaccepteerd bij miljoenen bedrijven. Ook in Nederland kunt u de American Express Corporate Gold Card gebruiken om vrijwel al uw zakelijke uitgaven te betalen. U kunt de American Express Corporate Gold Card gebruiken bij luchtvaartmaatschappijen, spoorwegen, restaurants, auto verhuurbedrijven, winkels, theaters en benzinestations. Bedrijven die het ‘Cards Welcome’ logo voeren, accepteren de American Express Corporate Gold Card. Overal ter wereld accepteren de grote autoverhuurbedrijven de American Express Corporate Gold Card om u een auto ter beschikking te stellen. Uiteraard zal u dankzij de American Express Corporate Gold Card geen borgsom gevraagd worden. Wanneer u met de American Express Corporate Gold Card een hotelkamer reserveert, is het een geruststellende gedachte om te weten dat deze voor u wordt vastgehouden, zelfs als u later arriveert dan verwacht. Met de American Express Corporate Gold Card kunt u in Nederland en daarbuiten ook kantoorartikelen, telefoonrekeningen, parkeergarages, taxi’s, tolheffing op snelwegen en andere uitgaven betalen. Op onze website www.americanexpressavenue.nl vindt u een grote selectie van bedrijven in Nederland die de American Express Gold Kaart accepteren.
4
Verlies of diefstal van de American Express Corporate Gold Card
Card Defence, registratie van creditcards en reisdocumenten Als uw zakelijke of persoonlijke creditcards en/of belangrijke reisdocumenten worden gestolen of zijn vermist, regelt u alles met één telefoontje. Card Defence werkt als volgt: • Registreer de gegevens van al uw kaarten en belangrijke documenten (paspoort, rijbewijs etc.) bij Card Defence. • Neem in het geval van verlies of diefstal contact op met Card Defence. • Alle verloren of gestolen kaarten worden onmiddellijk geblokkeerd (zodat u niet zelf al uw kaartuitgevers hoeft te bellen). • Vervangende kaarten worden geregeld. • Gegevens van verloren documenten kunnen indien noodzakelijk per fax naar de dichtstbijzijnde ambassade, het dichtstbijzijnde consulaat of autoverhuurbedrijf worden verzonden. Ga naar www.americanexpress.nl/corporategold om u voor Card Defence te registreren. Over de hele wereld een nieuwe American Expres Corporate Gold Card, in de meeste gevallen binnen 24 uur Bij een verloren of gestolen American Express Corporate Gold Card heeft u geen eigen risico. Bovendien wordt een verloren of gestolen Corporate Gold Card, als u dat wilt, wereldwijd, zonder bijkomende kosten, vervangen en dat meestal binnen 24 uur. Bel 020 – 200 82 44 (bel buiten kantooruren tel: 020 - 504 86 66), of neem contact op met het dichtstbijzijnde American Express kantoor of indien u gebruik maakt van Card Defence neem dan contact met ze op. Internet Fraude Garantie Betalen met de American Express Corporate Gold Card betekent niet alleen makkelijk betalen, maar tevens veilig betalen. Ook op internet kunt u met een gerust hart aankopen doen, want alle fraude of misbruik (ook als gevolg van diefstal of verlies) is 100% verzekerd, zonder eigen risico.
5
Voordelen van de American Express Corporate Gold Card
Wereldwijd netwerk De medewerkers van de American Express servicevestigingen zijn er om u op elk moment te helpen en raad te geven. Vóór en tijdens de reis. • Informatie, assistentie en verkrijgen van vreemde valuta • Vervanging van een gestolen of verloren American Express Corporate Gold Card meestal binnen 24 uur • Verzilvering en vervanging van verloren of gestolen American Express Travelers Cheques Bel onze Ledenservice op het nummer 020 – 200 82 44 voor meer informatie. De zekerheid altijd voldoende geld op zak te hebben American Express kent geen vooraf vastgestelde bestedingslimiet. Zo kunt u aan de meest onvoorziene situaties het hoofd bieden. Een uniek voordeel dat meteen bewijst hoezeer u het vertrouwen van American Express geniet. Neemt u contact op met American Express (020 – 200 82 44) als u een betaling van een uitzonderlijk hoog bedrag wilt uitvoeren, om er zeker van te zijn dat uw transactie probleemloos wordt afgewikkeld. Nooit zonder cash: Express Cash Over de hele wereld staan geldautomaten tot uw beschikking op strategische plaatsen zoals luchthavens, commerciële centra… 7 dagen per week, 24 uur per dag. Als uw bedrijf daarvoor toestemming verleent, kunt u er wekelijks een bedrag tot €1.400 opnemen in lokale valuta. Express Cash is een wereldwijd netwerk waarop de belangrijkste banken zijn aangesloten. In Nederland kunt u terecht bij alle geldautomaten van ABN Amro en Rabobank. Express Cash werkt door een combinatie van de American Express Corporate Gold Card en uw persoonlijke PIN code.
6
Emergency Cheque Cashing Ook kunt u tijdens kantooruren contant geld opnemen bij één van de American Express servicevestigingen wereldwijd. Indien u dringend geld nodig mocht hebben, stelt American Express u lokale valuta of Travelers Cheques ter beschikking, op vertoon van de American Express Corporate Gold Card en een persoonlijke cheque. Het maximum bedrag bedraagt €1000 per 21 dagen. Membership Rewards Het Membership Rewards Programma biedt u de mogelijkheid om met de American Express Corporate Gold Card punten te sparen. Membership Rewards punten kunnen worden gespaard wanneer u de American Express Corporate Gold Card gebruikt voor het afrekenen van uw reis- en representatiekosten, zoals vliegtickets, hotel- en restaurantrekeningen, benzine en parkeren. Op deze manier verdient u snel punten voor aantrekkelijke rewards. Bij het Membership Rewards Programma verdient u één punt voor elke euro die u uitgeeft met de American Express Corporate Gold Card. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld tegen vliegtickets, hotelovernachtingen, huurauto’s, geschenken en andere rewards. Als u het Membership Rewards Programma volgt, kunt u nog steeds deelnemen in één of meerdere frequent flyer programma’s van partner luchtvaartmaatschappijen (zoals bijvoorbeeld KLM of Air France). Het is mogelijk om uw Membership Rewards punten over te hevelen naar een partner programma, bijvoorbeeld KLM’s Flying Blue programma. Op deze manier spaart u nog sneller punten en liggen uw rewards eerder binnen handbereik. Voor deelname aan het Membership Rewards Programma betaalt u een jaarlijkse bijdrage van €25. U kunt alleen deelnemen aan het Membership Rewards Programma als daarvoor toestemming is verleend door uw bedrijf. Als uw bedrijf deelneemt aan het Membership Rewards programma, bel dan 020 – 200 82 44 voor een inschrijfformulier.
7
Aanvullend verzekerd met de American Express Corporate Gold Card
Met de American Express Corporate Gold Card bent u uitstekend aanvullend verzekerd tijdens uw zakenreis: Medische hulp en vergoeding van kosten Als er tijdens uw zakenreis een ongeval gebeurt of u wordt ziek, is de dekking van de medische kosten en repatriëring er om het ongemak te minimaliseren. In de dekking inbegrepen zijn: • bezoek aan een arts of andere medische specialist • ziekenhuisopname indien noodzakelijk • medische behandelingen • medische kosten tot maximaal € 200.000 • regelen en betalen van uw terugreis indien noodzakelijk Annuleringsverzekering zakenreis Soms is het annuleren of voortijdig afbreken van een zakenreis onvermijdelijk. Daarom bieden we de geschikte dekking in het geval u uw zakenreis dient te annuleren of voortijdig af dient te breken. • Als u uw reis voortijdig afbreekt door ziekte, ongeval of andere omstandigheden waar u geen controle over heeft, worden redelijkerwijs gemaakte reiskosten voor uw terugreis en een eventuele hervatting van uw reis aan u uitbetaald. • We vergoeden ook de ongebruikte reiskosten en accommodatie die zijn betaald of van tevoren zijn geboekt en waarvoor geen restitutie mogelijk is. • De maximale vergoeding bedraagt € 4.500. Verzekering voor bagage en persoonlijke eigendommen Indien u uw reis naar een bestemming buiten het land waar u woont betaald heeft met de American Express Corporate Gold Card, bent u gedurende de hele zakenreis verzekerd tegen diefstal, verlies of schade van uw bagage. Vanaf het moment dat u uw huis of werkplek verlaat tot het moment dat u terugkeert, bent u verzekerd tot een totaalbedrag van maximaal €5.000 naast de verzekering tegen reisongemakken tijdens zakenreizen. Dekking geldt voor maximaal € 750 per afzonderlijk artikel.
8
Autohuurverzekering – diefstal en schade Met de Aanvullende Autohuurverzekering heeft u extra gemoedsrust als u tijdens uw zakenreis een auto huurt. Als uw huurauto wordt gestolen of beschadigd, blijft u niet zitten met een hoge rekening en hoeft u niet voor de extra kosten op te draaien. • Als uw huurauto wordt gestolen of beschadigd, bent u gedekt voor alle bedragen waarvoor u volgens de huurovereenkomst verantwoordelijk bent tot maximaal € 75.000. • Dit is van toepassing ongeacht of u voor het ongeval verantwoordelijk bent of niet. • Alle bestuurders op de huurovereenkomst (maximaal 5 personen) zijn gedekt. Verzekering tegen reisongemakken tijdens zakenreizen Indien u uw reiskosten betaald heeft met de American Express Corporate Gold Card, bent u tot een bedrag van €1.500 automatisch verzekerd tegen reisongemakken, zoals een vertraagde vlucht, een gemiste aansluiting en vertraagde of verloren bagage. De verzekering geldt vanaf het moment dat u uw woning of werkplek verlaat tot het moment dat u terugkeert. • Bij een vertraging van meer dan 4 uur of, als u uw vluchtaansluiting mist als gevolg van een vluchtvertraging en er is gedurende 4 uur geen alternatief vervoer beschikbaar, kunt u een bedrag van maximaal €250 besteden aan maaltijden, verfrissingen en ontvangt u een tegemoetkoming in eventuele hotelkosten. • Als uw bagage gedurende meer dan 6 uur vertraagd is, ontvangt u een vergoeding van €250 voor de aanschaf van toiletartikelen en noodzakelijke kleding*. • Indien uw bagage meer dan 48 uur vertraagd is, kunt u een bedrag van maximaal €1.250 besteden aan ‘noodaankopen’*. Uitgaven als gevolg van reisongemakken dienen te worden afgerekend met de American Express Corporate Gold Card. *Uitgezonderd op vluchten waarmee u terugkeert naar het land waar u woont.
9
Ongevallenverzekering zakenreizen De American Express Corporate Gold Card biedt u gratis een wereldwijde, aanvullende verzekering bij reisongevallen in het buitenland, indien de kosten van de zakenreis per openbaar vervoermiddel zijn betaald met de American Express Corporate Gold Card. U bent automatisch tot een bedrag van €350.000 verzekerd tegen reisongevallen. De uitkering wordt verhoogd tot maximaal €500.000 als het ongeval zich voordoet tijdens uw reis met een openbaar vervoermiddel. Belangrijk Claims dient u zo spoedig mogelijk, maar tenminste binnen 30 dagen, te melden bij de verzekeringsmaatschappij. Op pagina 16 van de brochure treft u de telefoonnummers van de verzekeringsmaatschappijen. Voor een uitgebreid overzicht van de bijzonderheden en Algemene Voorwaarden van de hiervoor vermelde verzekeringen verwijzen wij u graag naar de American Express website: www.americanexpress.nl/corporategold of bel naar onze afdeling Ledenservice: 020 – 200 82 44.
10
Global Assist
Waardevolle informatie vóór uw vertrek Als u op reis gaat en informatie wenst over het land dat u bezoekt, bel dan Global Assist op 020 – 504 8989. Global Assist voorziet u van waardevolle inlichtingen, bijvoorbeeld over het verkrijgen van een visum, geadviseerde inentingen, douane- en BTW-regelingen, valuta wisselkoersen of de weersvooruitzichten. Ook tijdens uw reis staat Global Assist voor u klaar In noodgevallen verleent Global Assist u 7 dagen per week, 24 uur per dag bijstand. Als u in geval van nood tijdens een buitenlandse reis onmiddellijk hulp nodig heeft, bel dan het speciale Global Assist telefoonnummer: 020 – 504 8989. Deze noodhulp is beschikbaar voor American Express Corporate Gold Cardhouders en gezinsleden die met u meereizen. Bij medische problemen is er een volledig gekwalificeerde arts beschikbaar om advies te verlenen. Als u de hulp nodig heeft van een dokter, tandarts of opticien, of u dient een ziekenhuis te bezoeken, dan kan Global Assist u helpen aan namen, adressen en telefoonnummers van een netwerk van zorgvuldig geselecteerde specialisten. Global Assist zorgt dat dringend noodzakelijke artikelen (medicijnen of recepten) die gestolen of achtergelaten zijn en ter plaatse niet verkrijgbaar zijn, naar u worden toegezonden. Dringende berichten kunnen voor u worden doorgegeven aan familie of werk om hen op de hoogte te houden. In het geval van juridische problemen brengt Global Assist u in contact met uw desbetreffende ambassade of consulaat en kan u ook aan de naam en het adres van een plaatselijke advocaat helpen. Global Assist verleent alle bovengenoemde diensten gratis. Voorschotten in contanten, medische kosten en verzendkosten worden later doorbelast op de American Express Corporate Gold Card. Global Assist is bereikbaar via 020 – 504 8989.
11
Uw privacy
Wij sturen u, zonder dat u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, geen aanbiedingen, dan wel commerciële berichten toe. Uitzonderingen hierop zijn Service berichten, deze sturen wij u wel toe.
Nuttige telefoonnummers American Express Ledenservice:
020 – 200 82 44
(maandag – vrijdag 8.00 - 20.00 uur) Fax:
020 – 504 8001
Buiten kantooruren: voor melding van verloren of gestolen kaarten: 020 – 504 86 66 Global Assist (24 uur): Verzekeringen: • Autohuurverzekering - diefstal en schade: • Voor vragen en claims over de overige verzekeringen:
020 – 504 89 89
00800 – 500 501 87 020 – 200 8244
Het is van groot belang dat u de Algemene Voorwaarden van de American Express Corporate Gold Card zorgvuldig leest. Deze voorwaarden treft u ook aan op onze website: www.americanexpress.nl/termsandconditions. Uw rechten beperken zich tot deze voorwaarden. De informatie in deze gids is volledig en correct bij publicatie in oktober 2010.
12
American Express Services Europe Limited Gebouw Amerika Hoogoorddreef 15 1101 BA Amsterdam Zuidoost Telefoon: 020-200 82 44 www.americanexpress.nl/corporategold Ingeschreven bij de K.v.K. te Amsterdam onder registratie nummer: 33272246 Branch office of: American Express Services Europe Limited, Registered in England and Wales, Company number 1833139, Registered Office Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London SW1W 9AX.
CAM 5268 09/12
