Magyar
English
Print
American Express® Arany Vállalati Kártya Utazási Biztosítás
Utazási Balesetbiztosítás Üzleti Úton Biztosítási Feltételek Jelen biztosítási feltételek (a továbbiakban: „Biztosítási Feltételek”) tartalmazzák az ACE European Group Ltd. (a továbbiakban: „Biztosító”) által az American Express Arany Vállalati Kártyabirtokosok számára nyújtott biztosítás fontosabb feltételeit. A biztosítás kizárólag az Arany Vállalati Kártyabirtokosokat illeti meg. Meghatározások és a Biztosítási Feltételek A Biztosítási Feltételek tartalmazzák az 51UK428586 számú csoportos biztosítási kötvény alapján járó kártérítési összegeket, biztosítási feltételeket, amelyek baleseti halál vagy baleseti rokkantság esetén érvényesek. Az Arany Vállalati Kártya, Arany Vállalati Kártyabirtokos és az Arany Vállalati Kártyaszámla kifejezések mindegyike az American Express Arany Vállalati Kártyára utal. „Baleset”: az az előre nem látható esemény, amely Személyi Sérülést okoz, ideértve a Közforgalmi Járművön utazó Biztosított Személy által elszenvedett balesetet. „Repülőtéri Kártérítési Összeg”: az a kártérítési összeg, amelyre a Biztosított Személy oly módon válik jogosulttá, hogy valamely repülőtérhez tartozó, az utasok számára nyitott területen Személyi Sérülést szenved el, kizárólag közvetlenül valamely Menetrend Szerinti Járatra történő beszállás előtt vagy azzal való megérkezést követően. „Repülőtéri Közlekedési Kártérítési Összeg”: az a kártérítési összeg, amelyre a Biztosított Személy oly módon válik jogosulttá, hogy valamely szárazföldi Közforgalmi Járműben vagy Közforgalmi Járműként üzemeltetett helikopterben utazva, az arra vagy abból történő fel- és kiszállás közben, vagy annak következtében, vagy az említett Közforgalmi Jármű a Biztosított Személyt elüti, Személyi Sérülést szenved el, de kizárólag amennyiben: 1. az említett esemény Üzleti Út vagy Magánút megkezdése érdekében, a Menetrend Szerinti Járatra történő beszállás céljából a repülőtérre történő utazás során következik be, vagy 2. az említett esemény Üzleti Útról vagy Magánútról történő megérkezést és a Menetrend Szerinti Járatról történő kiszállást követően, közvetlenül a repülőtérről történő visszatérés során következik be.
2
„Személyi Sérülés”: az a testi sérülés, 1. amelyet Baleset során szenvednek el, és 2. amelynek bekövetkezése semmilyen egyéb oknak nem tulajdonítható, ide nem értve a kifejezetten a sérülés miatt fellépő betegséget vagy a kifejezetten a sérülés miatt szükséges orvosi kezelést vagy sebészeti beavatkozást, és 3. amely a Biztosított Személy halálát vagy károsodását okozza a Baleset napjától számított 365 napon belül. „Üzleti Út”: az a tényleges üzleti út vagy kiküldetés a Szponzoráló Szervezethez vagy a Szponzoráló Szervezet által, amelynek rendeltetése a Szponzoráló Szervezet üzletének előmozdítása, ide nem értve a napi munkába járás, a tényleges távollét, személyes célú út és szabadság során tett utazásokat. „Közforgalmi Kártérítési Összeg”: az a kártérítési összeg, amelyre a Biztosított Személy oly módon válik jogosulttá, hogy Üzleti Útján vagy Magánútján Baleset következtében Személyi Sérülést szenved el, kizárólag oly módon, hogy valamely Közforgalmi Járműben utasként utazik, abból kiszáll, abba beszáll, vagy a Közforgalmi Jármű elüti. „Közforgalmi Jármű”: az az engedéllyel üzemeltetett légi, vízi vagy szárazföldi jármű, amelyet fizető utasok szállítására használnak, ide nem értve a bérelt járműveket. „Biztosított Személy”: az a személy, aki Arany Vállalati Kártyabirtokos és akinek az Utazási Költségeivel megterhelik az Arany Vállalati Kártyát, amelyet az American Express Travel Related Services Company, Inc., leányvállalatai, érdekeltségei és szerződéses partnerei (American Express) bocsátanak ki, feltéve, hogy az Arany Kártyát magyar forintban számlázzák, és aki olyan Szponzoráló Szervezet tisztségviselője, partnere, tulajdonosa vagy alkalmazottja, amelynek Arany Kártyaszámláját/Számláját kiegyenlítetlen tartozás nem terheli. Szintén Biztosított Személynek minősül az American Express Üzleti Utazási Számlával rendelkező Szponzoráló Szervezet olyan Arany Vállalati Kártyabirtokos munkavállalója, akinek Utazási Költségeit ezen számlákról fizetik. A Biztosított Személy házastársa/élettársa és 23 év alatti eltartott leszármazottja szintén Biztosított Személynek minősül az Üzleti Út Kockázatai vonatkozásában, amennyiben 1. a Biztosított Személlyel együtt utazik Üzleti Úton a Szponzoráló Szervezet kérésének megfelelően és költségére; és 2. az Utazási Költségeit a Szponzoráló Szervezet Arany Vállalati Kártyaszámlájáról vagy Üzleti Utazási Számlájáról fizetik. A Biztosított Személy házastársa/élettársa és 23 év alatti eltartott leszármazottja szintén Biztosított Személynek minősül a Magánút Kockázatai vonatkozásában, amennyiben az Utazási Költségeit 3
a Szponzoráló Szervezet Arany Vállalati Kártyaszámlájáról vagy Üzleti Utazási Számlájáról fizetik. Szintén Biztosított Személynek minősül az Arany Vállalati Kártyaszámlával vagy Üzleti Utazási Számlával rendelkező Szponzoráló Szervezet által felhatalmazott olyan utas („Felhatalmazott Utas”), aki jogosult utazási költségeit a fenti számlákra terhelni, feltéve, hogy az Arany Kártyával eszközölt terhelések magyar forintban kerülnek kiszámlázásra. Valamely Biztosított Személy által elszenvedett „Veszteség” a jelen biztosítási feltételek hatálya alatt áll, 1. amennyiben a jelen biztosítási feltételek az illető Biztosított Személy vonatkozásában alkalmazandók, és 2. oly módon és feltételek mellett, ahogyan azt a „Mikor Fizetendő Kártérítés” elnevezésű fejezet tartalmazza. „Magánút”: az az út, amelyet a Biztosított Személy a menetjegyén kiindulási helyként és végső érkezési helyként feltüntetett pontok között tesz meg. A Magánút lehet szabadság alatt, egyéni vagy szervezett út során tett utazás, amelyet az Üzleti Út megkezdését követően és a Visszaút előtt tesznek meg. A Magánútnak nem rendeltetése a Szponzoráló Szervezet üzletének előmozdítása. „Visszaút”: az az út, amelyet a Biztosított Személy 30 napot követően, szokásos tartózkodási helyére vagy munkavégzési helyére az Üzleti Útról történő visszatérés érdekében tesz meg. „Menetrend Szerinti Járat”: légitársaság által üzemeltetett repülőgép vagy helikopter igénybevételével történő utazás, ha 1. a légitársaság rendelkezik a légijárműt nyilvántartó ország megfelelő hatósága(i) által kibocsátott engedéllyel, igazolással vagy egyéb felhatalmazással, amely menetrend szerinti légi közlekedési szolgáltatás nyújtására jogosítja, és amely a felhatalmazásban foglaltakkal összhangban menetrendet és díjszabást tesz közzé és tart fenn meghatározott repülőterek között és meghatározott időpontban rendszeresen nyújtott légi utasszállítási szolgáltatás tekintetében, és 2. az utazás rendszeresen és folyamatosan biztosított az ABC World Airways Guide vagy más, hasonló kiadvány mindenkor hatályos kiadásában feltüntetett útvonalon és időpontban. Az indulási időt, az átszállási pontot és a célállomást a Biztosított Személy Menetrend Szerinti Járatra szóló menetjegyében szereplő adatok szerint kell megállapítani. „Szponzoráló Szervezet”: az a társaság, egyesülés, egyesület, tulajdonosi jogokkal felruházott személy, ezek tulajdonosa, leányvállalata vagy érdekeltsége, amely részt vesz az American Express Arany Vállalati Kártya vagy Üzleti Utazási Számla programjában. „Terrorizmus”: azt a személyek, szervezetek vagy tulajdon elleni tevékenységet jelenti,
4
1. a mely az alábbiak megvalósulását vagy az arra való előkészületet vonja magával: a) fizikai erőszak vagy kényszerítés alkalmazása vagy azzal való fenyegetés, vagy b) valamilyen veszélyt okozó cselekmény megvalósítása vagy azzal való fenyegetés, vagy c) valamilyen elektronikus, kommunikációs, információs vagy mechanikus rendszer megzavarása, megrongálása vagy azzal való fenyegetés; és 2. amelynek során az alábbiak valamelyike vagy mindegyike megvalósul: a) a tevékenység eredménye valamely kormányzati szerv, a lakosság vagy annak egy része megfélemlítése vagy kényszerítése, b) a tevékenység célja feltehetően valamely kormányzati szerv megfélemlítése vagy kényszerítése, vagy valamely politikai, világnézeti, vallási, szociális vagy gazdasági meggyőződés szerinti célok előmozdítása, elérése vagy valamely filozófiai vagy ideológiai nézet (vagy az ellene való tiltakozás) kifejezése. „Utazási Költség”: bármely Közforgalmi Járműben díjfizető utasként történő utazás költségeit jelenti, a taxi kivételével.
5
Baleseti halál és rokkantsági juttatás A Biztosított Személy által Baleset következtében elszenvedett Veszteség esetén a Biztosító az alábbi Kártérítési Jegyzékben szereplő kártérítési összeget köteles megfizetni: 1. f eltéve, hogy a Veszteség az azt okozó Balesetet követő 365 napon belül következik be, és 2. ha több Veszteség következik be egy Baleset következtében, csak egy biztosítási összeg fizetendő, az alkalmazható összegek közül a legmagasabb. Kártérítési jegyzék Veszteség leírása
Üzleti út kockázat
Magánút kockázat
Baleseti halál
50.000.000,-Ft
25.000.000,-Ft
Mindkét kézfej vagy mindkét lábfej elvesztése vagy mindkét szem látóképességének elvesztése
50.000.000,-Ft
25.000.000,-Ft
Egy kézfej és egy lábfej elvesztése
50.000.000,-Ft
25.000.000,-Ft
Egy kézfej vagy egy lábfej és egy szem látóképességének elvesztése
50.000.000,-Ft
25.000.000,-Ft
Beszéd- és hallóképesség elvesztése
50.000.000,-Ft
25.000.000,-Ft
Egy kézfej vagy egy lábfej elvesztése
25.000.000,-Ft
12.500.000,-Ft
Egy szem látóképességének elvesztésee
25.000.000,-Ft
12.500.000,-Ft
Beszéd- vagy hallóképesség elvesztése
25.000.000,-Ft
12.500.000,-Ft
Hüvelykujj és mutatóujj elvesztése ugyanazon kézfejen
12.500.000,-Ft
6.250.000,-Ft
A Veszteség kézfej és lábfej vonatkozásában a kézfej közvetlenül csuklóízület feletti vagy a csuklóízületet is magában foglaló, illetve a lábfej közvetlenül bokaízület feletti vagy a bokaízületet is magában foglaló tényleges elvesztését jelenti, szem vonatkozásában a látóképesség teljes és visszaállíthatatlan elvesztését. A Veszteség hüvelykujj és mutatóujj vonatkozásában az ujjak tényleges elvesztését jelenti közvetlenül a tenyérhez legközelebbi ujjízület felett vagy az ujjízületet is magában foglalóan; beszédképesség vonatkozásában annak teljes és visszaállíthatatlan elvesztését; hallóképesség vonatkozásában mindkét fül hallóképességének teljes és visszaállíthatatlan elvesztését.
6
A kártérítési összeg legnagyobb mértéke biztosított személyenként A Biztosító több Arany Vállalati Kártyaszámla vagy Üzleti Utazási Számla megléte esetén sem köteles egy Biztosított Személy által egy Baleset során elszenvedett Veszteségért többszörös kártérítést fizetni. A Biztosító fizetési kötelezettsége jelen Biztosítási Feltételek alapján azon legmagasabb összegig terjed, amely bármelyik American Express Számla feltételei szerint a Baleset következtében elszenvedett Veszteség miatt jár. Kiszolgáltatottság a környezeti hatásoknak és eltűnés Amennyiben a jelen Biztosítási Feltételek hatálya alá tartozó Baleset következtében a Biztosított Személy elkerülhetetlenül ki van téve az őt körülvevő környezeti hatásoknak, és ennek következtében olyan Veszteséget szenved el, amely miatt egyébként jelen Biztosítási Feltételek szerint kártérítés lenne fizetendő, a Veszteségért a Kártérítési Jegyzék szerinti kártérítési összeg jár. Ha a Biztosított Személy teste nem kerül elő 365 napon belül azt követően, hogy a Közforgalmi Jármű, amelyben a Biztosított Személy utazik, kényszerleszállást vagy kényszerített leszállást végez, zátonyra fut, elsüllyed vagy hajótörést szenved el, amennyiben a jelen biztosítási feltételekben rögzített többi feltétel is teljesül, úgy kell tekinteni, hogy az illető Biztosított Személy baleseti halál során elhunyt. Mikor fizetendő kártérítés Kártérítés egy Veszteségért csak egy kockázat feltételei szerint jár Az Üzleti Út kockázat meghatározása Kártérítési összeg fizetendő, amennyiben a Biztosított Személy Üzleti Útja során Személyi Sérülést szenved el bárhol a világon. Ez csak akkortól és azt követően alkalmazandó, amikor a Biztosított Személy Utazási Költségeit az Arany Vállalati Kártyaszámláról kifizeti, vagy nevében az Utazási Költségeket az Üzleti Utazási Számláról kifizetik. 24 órás fedezet baleset esetére Üzleti Út során A jelen biztosítási feltételek szerinti fedezet életbe lép, amikor a Biztosított Személy szokásos tartózkodási helyéről vagy szokásos munkavégzési helyéről Üzleti Útra indul, vagy amikor az Utazási Költségek az Arany Vállalati Kártyaszámlán vagy az Üzleti Utazási Számlán terhelésre kerülnek, aszerint, hogy melyik időpont következik be később.
7
Legfeljebb 30 egymást követő napon át tartó Üzleti Út esetén a fedezet folyamatosan életben marad mindaddig, amíg a Biztosított Személy szokásos tartózkodási helyére vagy szokásos munkavégzési helyére visszatér, amelyik hamarabb következik be. 30 egymást követő napnál hosszabb Üzleti Út esetén a fedezet az Üzleti Út 31. napján a Biztosított Személy tartózkodási helyén irányadó idő szerint 00.01-kor megszűnik. Az Üzleti Út fedezet az alábbiakat foglalja magában: 1. Közforgalmi Kártérítési Összeg, és 2. Repülőtéri Közlekedési Kártérítési Összeg, és 3. Repülőtéri Kártérítési Összeg. 30 napnál hosszabb Üzleti Út A fedezet ismét életbe lép amint a Biztosított Személy megkezdi a Visszautat. A Visszaút tekintetében a fedezet az alábbiakra terjed ki: 1. Közforgalmi Kártérítési Összeg, és 2. Repülőtéri Közlekedési Kártérítési Összeg, és 3. Repülőtéri Kártérítési Összeg. A Visszaút során elszenvedett Veszteségért fizetendő kártérítési összeget a Kártérítési Jegyzék Üzleti Út Kockázat oszlopában szereplő adatok alapján kell meghatározni. A Magánút kockázat meghatározása A Magánút során fedezett kockázatokra az Üzleti Útra vonatkozó fedezet nem terjed ki. A Biztosított Személy meghatározásában definiált Felhatalmazott Utasra nem terjed ki a Magánút kockázatainak fedezete. Kártérítési összeg fizetendő, amennyiben a Biztosított Személy Magánútja során Személyi Sérülést szenved el bárhol a világon. Ez csak akkortól és azt követően alkalmazandó, amikor a Biztosított Személy Utazási Költségeit az Arany Vállalati Kártyaszámlára terhelik, vagy nevében az Utazási Költségeket az Üzleti Utazási Számlára terhelik. A Magánút kockázat fedezete az alábbiakat foglalja magában: 1. Közforgalmi Kártérítési Összeg, és 2. Repülőtéri Közlekedési Kártérítési Összeg, és 3. Repülőtéri Kártérítési Összeg. Az Üzleti Út fedezettől eltérően, a Magánút kockázat fedezet keretén belül nincs 24 órás fedezet baleset esetére.
8
Korlátozások A jelen biztosítási feltételek nem terjednek ki az olyan Veszteségekre, amelyek az alábbi okok valamelyike miatt következnek be: 1. a lkoholmérgezés, amelynek meghatározásakor a Baleset helyszínén irányadó jogot kell alapul venni, és/vagy olyan alkoholos befolyásoltság, amelynek mértéke a Baleset helyszínén irányadó jog szerint nem megengedett; 2. szándékos öngyilkosság, öncsonkítás vagy önkárosítás, vagy ezek beszámítható állapotban elkövetett kísérlete; 3. b etegség, rosszullét, fizikai vagy mentális zavar, vagy ezek orvosi vagy sebészeti kezelése, kivéve, ha a kezelés a jelen biztosítási feltételekkel fedezett Személyi Sérülés közvetlen következményének ellátásához szükséges; 4. v eszélyes munkahelyre történő utazás (pl. víz alatti munkahely, bánya, építési terület, olajfúrótorony, stb.); 5. hadüzenettel vagy anélkül folytatott háború és annak bármely eseménye, azonban, ha valamely a háborúban részt vevő kormányzat, párt vagy csoport ügynöke titokban valósít meg háborús cselekedetet, anélkül, hogy ehhez igénybe venné fegyveres erők (hadsereg, tengeri vagy légierő) segítségét abban az országban, ahol a sérülés bekövetkezik, ez a cselekmény nem minősül háborús eseménynek; 6. hadseregnél, tengeri vagy légierőnél teljesített szolgálat; 7. f egyveres erőnél, rendőrségnél vagy tűzoltóságnál teljesített szolgálat; 8. Közforgalmi Járművet kezelő vagy azon szolgáló személyzet tagjaként kifejtett tevékenység; 9. a Biztosított Személy Szponzoráló Szervezete tulajdonában álló vagy általa bérelt légijárművel történő repülés; 10. e gy meghatározott szervezet által kibérelt, nem menetrend szerinti charter járattal történő repülés; 11. katonai repülőgéppel vagy olyan légijárművel történő repülés, amelyhez különleges engedélyre vagy felhatalmazásra van szükség; 12. a Biztosított Személy vagy kedvezményezettjei által vagy nevében elkövetett jogellenes cselekmény; 13. v eszélyes biológiai, vegyi, nukleáris vagy radioaktív anyag, gáz vagy szennyeződés tényleges, feltételezett vagy fenyegető elfolyása, szétoszlása, kiömlése, felszabadulása vagy az ilyen anyagnak, gáznak vagy szennyeződésnek való kitettség; 14. kábítószer, gyógyszer, narkotikum vagy hallucinogén készítmény fogyasztása, kivéve, ha orvosi rendelvényre történik; 15. alkohol és kábítószer vagy gyógyszer egyidejű fogyasztása; 9
16. Terrorizmussal összefüggő esemény, kivéve, ha az esemény 1. a Közforgalmi Kártérítési Összeg, vagy 2. a Repülőtéri Közlekedési Kártérítési Összeg, vagy 3. a Repülőtéri Kártérítési Összeg meghatározásában szereplő körülmények között, Üzleti Út vagy Magánút során következik be. Igényérvényesítés Ha a Biztosított Személy jelen biztosítási feltételeken alapuló igényét érvényesíteni kívánja, haladéktalanul, de nem később, mint a Baleset vagy a Veszteség bekövetkezésétől számított 60 napon belül kapcsolatba kell lépnie az alábbiakban feltüntetett kárügyintézővel. Kárügyintéző: Call Us Assistance International GmbH Waschhausgasse 2 A-1020 Vienna Austria Tel: +43 1 316 70 822 Kártérítési összeg kifizetése az elszenvedett Veszteség bekövetkezését igazoló okirat ellenében lehetséges. Baleseti halál esetén járó, vagy a Biztosított Személy haláláig ki nem fizetett egyéb Kártérítési Összeg a Biztosított Személy örökösének kerül kifizetésre. Ebben az esetben a Kártérítési Összegnek az örökös részéről történő átvételének igazolásával a Biztosító teljes mértékben mentesül minden kötelezettsége alól. Határidők A jelen Biztosítási Feltételekből származó igény jogi úton nem érvényesíthető attól a naptól számított 3 év elteltét követően, amely napon az elszenvedett Veszteség bekövetkezését igazoló okiratot rendelkezésre kell bocsátani.
10
Utazási Kellemetlenségek Esetére Szóló Biztosítás Kivonat az utazási kellemetlenségek esetére szóló biztosítás feltételeiből. A biztosítás kizárólag az Arany Vállalati Kártyabirtokosokat illeti meg. A biztosítás nem jár az American Express Üzleti Utazási Számla használatával összefüggésben, kivéve, ha az utas egyúttal Arany Vállalati Kártyabirtokos. A kivonat az ACE European Group Ltd. által az American Express Arany Vállalati Kártyabirtokosok és/vagy az American Express Üzleti Utazási Számla terhére helyet foglaló és utazó személyek javára - az 51UK428604 sz. keretfeltételeknek megfelelően – nyújtott biztosítás részleteit tartalmazza. Általános meghatározások Az alábbi kifejezések meghatározott jelentéssel bírnak és a továbbiakban vastag betűvel vannak szedve „Biztosított járat”: olyan járat, illetve az olyan járaton való utazás, amely: a) a biztosítási keretfeltételek hatálya alatt kezdődik, a Biztosított személynek helyfoglalása van rá, és amelynek viteldíja teljes egészében egy American Express Arany Vállalati Kártyaszámlára vagy Üzleti Utazási Számlára (feltéve, hogy az utas egyúttal Arany Vállalati Kártyabirtokos) volt terhelve a menetrend szerinti indulási időpontot megelőzően, és b) egy légitársaság által üzemeltetett olyan repülőgépen történik, amely a menetrend szerinti légi közlekedésre nézve a megfelelő hatóságok engedélyével rendelkezik, és c) az említett engedélynek megfelelően, meghatározott menetrend és díjszabás mellett biztosít légi utasszállítási szolgáltatást meghatározott repülőterek között, meghatározott időpontokban, az OAG World Airways Guide vagy más hasonló kiadványnak megfelelően. „Késéssel induló járat és törölt járat”: a Biztosított járat a menetrend szerinti indulási időponthoz képest több mint négy órás késéssel indul, vagy törlésre kerül, és a menetrend szerinti indulási időponttól számított négy órán belül más utazási lehetőség nem elérhető a Biztosított személy számára. „Biztosított személy”: Önt, mint az Arany Vállalati Kártyabirtokost, és/vagy azt a személyt jelenti, aki az Üzleti Utazási Számla terhére foglalt helyet és utazik (feltéve, hogy egyúttal Arany Vállalati Kártyabirtokos), amíg egy Biztosított járaton tartózkodik.
11
„Beszállás kényszerű megtagadása”: a Biztosított személy kézhez vette, vagy megkísérelte kézhez venni beszállókártyáját a Biztosított járatra a meghirdetett beszállási időn belül, de túlfoglalás miatt a járatra való felszállását megtagadni kényszerültek. „Poggyászkésedelem”: a Biztosított személyt kísérő, feladott poggyász a Biztosított járat leszállását követő 6 órán belül nem érkezik meg a célállomásra. „Elveszett poggyász”: a Biztosított személyt kísérő, feladott poggyász a Biztosított járat leszállását követő 48 órán belül nem érkezik meg a célállomásra. „Csatlakozás lekésése”: a Biztosított személy lekési a Biztosított járatnak minősülő, megerősített csatlakozást az átszállás helyén: a) a Biztosított személyt szállító, megerősített érkező járat késedelme miatt, és b) az érkező járat tényleges érkezési idejétől számított 4 órán belül nem teszik lehetővé a Biztosított személy számára, hogy más módon utazzon tovább. „Mi/Minket”: az ACE European Group Ltd.-et jelenti. „Ön/Önt”: az American Express Services Europe Limited Fióktelep, Magyarország által kibocsátott és forintban számlázott American Express Arany Vállalati Kártya birtokosát és/vagy az American Express Üzleti Utazási Számla terhére helyet foglaló és utazó személyeket jelenti. Fontos tudnivalók (feltételek) 1. H a igényt kíván érvényesíteni, köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a lent megjelölt kárügyintézővel. Az igény bejelentése semmilyen esetben nem haladhatja meg az alábbi határidőt: utazási kellemetlenségek esetén: 30 nappal az igényre feljogosító esemény után. Az igényt bejelentő formanyomtatványt a kézhezvételtől számított 30 napon belül vissza kell küldeni. A határidők túllépése a biztosítási fedezet elvesztését eredményezheti. Kárügyintézés: Call Us Assistance International GmbH Waschhausgasse 2 A-1020 Vienna Austria Tel: +43 1 316 70 822 2. Az igény benyújtása nem mentesíti Önt az Arany Vállalati Kártyászámlájának az Arany Vállalati Kártyabirtokosi szerződésének megfelelően történő rendezése alól.
12
Hogyan és mikor vagyok biztosítva? 1. K éséssel induló járat és törölt járat esetén, legfeljebb 150.600,-Ft-ig megtérítjük a Biztosított személynek a Biztosított személy menetrend szerinti indulási időtől számított negyedik óra és a tényleges indulási idő között étkezésre, frissítőkre és szállodai szállásra kiadott költségeit. 2. Beszállás kényszerű megtagadása esetén: a) legfeljebb 75.300,-Ft-ig megtérítjük a Biztosított személynek a Biztosított személy menetrend szerinti indulási idő és a tényleges indulási idő között étkezésre és frissítőkre kiadott költségeit; és b) ezen felül, ha a Biztosított személy több mint 6 órás késedelmet szenved, vagy a késedelem az indulás menetrend szerinti napján este 10 óra utánig tart, attól függően, hogy melyik következik be előbb, legfeljebb további 75.300,-Ft-ig megtérítjük a Biztosított személynek a Biztosított személy menetrend szerinti indulási időt követő 30 órán belül - és a tényleges indulási idő előtt - szállodai szállásra és egyéb igénybevett szolgáltatásokra kiadott költségeit. 3. C satlakozás lekésése esetén, legfeljebb 85.600,-Ft-ig megtérítjük a Biztosított személynek a Biztosított személy menetrend szerinti indulási idő és a tényleges indulási idő között étkezésre, frissítőkre és szállodai szállásra kiadott költségeit. 4. P oggyászkésedelem vagy Elveszett poggyász esetén, a Biztosított személynek a menetrend szerinti érkezési helyen nélkülözhetetlen ruhaneműkre és tisztálkodási cikkekre fordított kiadásait az alábbiak szerint térítjük meg a Biztosított személynek: a) P oggyászkésedelem esetén, 6 óra elteltét követően a poggyász hiányának 42 órájára legfeljebb 85.600,- Ft–ot; b) E lveszett poggyász esetén, a poggyász hiányának további 48 órájára (összesen 96 óra), legfeljebb további 300.000,Ft–ot Milyen esetekre nem vonatkozik a biztosítás? (kizárások) 1. A biztosítás nem terjed ki arra a Poggyászkésedelemre és Elveszett poggyászra a) amikor a Biztosított személy a lakóhelyére visszaszállító repülő járatokon utazik; vagy b) ha a késedelem vagy a hiány a poggyász vámhatóság vagy más hatóság által történő lefoglalás vagy elkobzás eredménye. 2. Nem teljesítünk kifizetést: a) a vámszabadterületen (Duty Free) történő vásárlás költségeire, vagy a Késéssel induló járat, Törölt járat, Lekésett csatlakozás vagy a Beszállás kényszerű megtagadása miatt keletkezett telefonköltségekre és/vagy alternatív utazási költségekre; vagy 13
b) ha a Biztosított személy nem értesíti az elveszett poggyászokkal foglalkozó megfelelő légitársasági hatóságot a célállomáson, és nem szerzi be a szükséges vagyoni kárbejelentő jegyzőkönyvet, vagy nem teszi meg a poggyász megóvásához, illetve a késésben levő vagy elveszett poggyász megtalálásához szükséges lépéseket; vagy c) a Beszállás kényszerű megtagadása esetén, ha a Biztosított személy önként elfogadja a légitársaság által felajánlott kompenzációt a felszállás meghiúsulásáért. Fontos tudnivalók (feltételek) 1. H a kártérítési igényt kíván alátámasztani, a következőket kell mellékelnie: a) a kiadásokat igazoló American Express Arany Vállalati Kártyaszámla bizonylatait minden kiadás vonatkozásában; és b) az utazási tervet, amely bizonyítja, hogy a menetrend szerinti repülőjegy(ek) az American Express Arany Vállalati Kártyaszámlán vagy az Üzleti Utazási Számlán kerültek terhelésként elszámolásra (Üzleti Számlára történő terhelés esetén azzal a feltétellel, hogy Ön egyúttal Arany Vállalati Kártyabirtokos); c) P oggyászkésedelem vagy Elveszett poggyász esetén, a légitársaságtól beszerzett vagyoni kárbejelentő jegyzőkönyvet; és d) a Biztosított járatra szóló jegy másolatát; és e) a Késéssel induló járat, Törölt járat, Lekésett csatlakozás vagy a Beszállás kényszerű megtagadásának tényét megerősítő írott igazolást a légitársaságtól. 2. Az indulási idők, az átszállási pontok és a célállomás a Biztosított személy Biztosított útjára szóló menetjegy alapján kerül meghatározásra. 3. M inden olyan információ és bizonyíték, amire Nekünk vagy a képviselőinknek szüksége lehet, a Biztosított személy vagy személyes képviselője költségére kerül beszerzésre.
14
Premium Global Sürgősségi Segítségnyújtás A jelen dokumentum az Inter Partner Assistance Direktion für Deutschland (Garmischerstr. 8-10, 803339 Munich, Germany) hálózatán keresztül az American Express Arany Vállalati Kártyabirtokosok számára nyújtott Sürgősségi Segítségnyújtás részletes feltételeit tartalmazza. A Sürgősségi Segítségnyújtás kizárólag az Arany Vállalati Kártyabirtokosokat illeti meg. 1. Általános tudnivalók 1.1 Irányelvek A szerződés teljesítése és a jelen biztosítási feltételekben foglalt szolgáltatások igénybevétele érdekében a Kártyabirtokosnak kapcsolatba kell lépnie a Biztosító által kijelölt segélyszolgálattal, amint tényleges vagy várható kárigénye merül fel. A Kártyabirtokosnak továbbá azt megelőzően is kapcsolatba kell lépnie a segélyszolgálattal annak jóváhagyása megszerzése érdekében, ha kiadásai meghaladnák a 250 EUR-t. 1.2 A szolgáltató partnerek Vészhelyzet esetén a Kártyabirtokosnak a következő telefonszámot kell hívnia: +43 1 316 70 822 A Kártyabirtokosnak meg kell adnia nevét, az American Express Kártyája számát, a rendelkezésére álló egyéb információkat, továbbá azt a telefonszámot, faxszámot vagy telexszámot, amelyen a Kártyabirtokos elérhető. Valamennyi, vészhelyzetben elérhető szolgáltatás a nap 24 órájában, az év 365 napján igénybe vehető. A Kártyabirtokos rendelkezésére álló Segélyszolgálat: call us Assistance International GmbH Waschhausgasse 2, A-1020, Vienna, Austria. 2. Meghatározások 2.1 A biztosító Az 1-10. számú Juttatásokat az Inter Partner Assistance Direktion für Deutschland Garmischerstr. 8-10. 803339, Munich, Germany biztosítja a Kártyabirtokosok számára. 2.2 A biztosítást kötő fél American Express Services Europe Limited Fióktelep, Magyarország, a Magyar Köztársaság joga szerint bejegyzett és működő társaság, amelynek székhelye: 1134 Budapest, Váci út 33., Magyarország. 2.3 A segítségnyújtó Call Us Assistance International GmbH Waschhausgasse 2 A-1020 Vienna, Austria
15
2.4 A biztosított Az American Express Services Europe Limited Fióktelep, Magyarország és az Inter Partner Assistance Direktion für Deutschland (Garmischerstr. 8-10, 803339 Munich, Germany) között létrejött biztosítási szerződés biztosítottjai, többek között az American Express Arany Vállalati Kártyabirtokosok. A Szolgáltatásokat térítésmentesen vehetik igénybe: • a Kibocsátó által Magyarországon kibocsátott American Express Arany Vállalati Kártya számlatulajdonosai (a Kártyabirtokosok); • a Kártyabirtokos eltartott házastársa és 19 év alatti, teljes idejű iskolai képzésben részt vevő, Otthon élő gyermeke; A Kártyabirtokos és eltartottai állandó lakóhelyének a Kiindulási Országban kell lennie, egyikük sem lehet 80 évesnél idősebb, jó egészségi és utazásra alkalmas állapotban kell lenniük. Az eltartottakra a biztosítás csak abban az esetben terjed ki, ha a Kártyabirtokossal együtt utaznak. A Kártyabirtokos végtelen számú, maximum 91 egymást követő napon át tartó, magán- és üzleti célú, a Kiindulási Országban kezdődő és végződő Utazások során biztosított világszerte, a Kiindulási Ország kivételével. Egyes Szolgáltatások vonatkozásában további vagy eltérő tartalmú Meghatározások lehetnek alkalmazhatók. 2.5 A biztosítás egészére érvényes meghatározások 2.5.1 Üzlettárs: a Kártyabirtokos üzleti partnere, igazgatója vagy munkavállalója, aki a Kártyabirtokossal közeli munkakapcsolatban áll, valamely vezető tisztségviselő igazolása alapján. 2.5.2 Közeli Hozzátartozó: a Kártyabirtokos házastársa, élettársa vagy azonos nemű társa (akivel a Kártyabirtokos legalább 6 hónapja folyamatosan és jelenleg is együtt él), anyja, apja, anyósa, apósa, gyermeke, (beleértve a törvényesen örökbefogadott gyermekét és nevelt gyermekét is), menye, veje, testvére vagy jegyese. 2.5.3 Kiindulási Ország: azon ország, amelyben a Kártya kibocsátásra került. 2.5.4 Család: a Kártyabirtokos, házastársa, élettársa, vagy azonos nemű társa (akivel a Kártyabirtokos legalább 6 hónapja folyamatosan és jelenleg is együtt él), a vér szerinti, nevelt és örökbefogadott gyermekei és/vagy a Kártyabirtokos és társa törvényes gyámoltja, ha a gyermek a 19. életévét még nem töltötte be, teljes idejű iskolai képzésben vesz részt, és a Kártya érvényességének ideje alatt Otthon él.
16
2.5.5 Földrajzi Korlátozások: a Kártyabirtokos a Kiindulási Ország kivételével világszerte biztosított. A Kártyabirtokosnak figyelemmel kell lennie az alábbiakra: Amennyiben a Kártyabirtokos hajóúton vesz részt, valamennyi szolgáltatásra jogosult, amíg a hajó fedélzetén tartózkodik, illetve amíg a Kártyabirtokos a hajóba beszáll, illetve abból kiszáll. A Biztosító nem fizeti a légi tengeri mentés vagy mentőhajóval történő partra szállítás költségeit. 2.5.6 Otthon: a Kártyabirtokos állandó tartózkodási helye a Kiindulási Országban. 2.5.7 Fizikai Munka: elektromos, gépészeti vagy hidraulikus létesítmény üzembe helyezését, felszerelését, karbantartását vagy javítását magában foglaló kétkezi munka (amely nem csupán vezetői/felügyelői, értékesítési vagy adminisztratív tevékenységből áll), vagy vízvezeték- és gázszerelő, villanyszerelő, világítás-vagy hangtechnikai szakember, ács, festő/dekoratőr, építőmunkás szakma végzése, illetve (a vendéglátóiparon kívül) bármilyen fizikai munka. 2.5.8 Azonnali Ellátást Igénylő Egészségügyi Állapot: a Kártyabirtokosnak az Utazás során elszenvedett testi sérülése, hirtelen, előre nem láthatóan bekövetkező betegsége, amely képesített gyakorló orvos által szükségesnek tartott azonnali fekvőbeteg vagy ambuláns Kezelést eredményez. 2.5.9 Biztosítási Önrész: az első 80 EUR Kártyabirtokosonként és eltartottanként valamennyi ambuláns kezelés során. 2.5.10 Korábban Fennálló Egészségügyi Állapot: az Utazást megelőzően fennálló, és/vagy a Kártyabirtokosnak vagy eltartottjának fizikai fájdalmat okozó, illetve bármelyiküket a normális mozgásban súlyosan korlátozó egészségügyi vagy mentális állapot, ideértve különösen: •a z olyan állapotot, amely miatt a Kártyabirtokos kórházi fekvőbeteg Kezelésre vonatkozó várólistán van; • az olyan állapotot, amely miatt a Kártyabirtokos Utazása előtti hat hónapon belül szakorvosi vizsgálatra vagy fekvőbeteg Kezelésre szorult; • valamennyi mentális problémát, ideértve a repüléstől való félelmet, vagy más utazással kapcsolatos fóbiát; • a gyakorló orvos által végső fázisúnak minősített állapotot. 2.5.11 Sztrájk és Más Demonstráció: a szakmai demonstrációk valamennyi, szakszervezet vagy más által szervezett fajtája, amelyet áruk termelésének vagy szolgáltatások nyújtásának megakadályozása vagy korlátozása szándékával hajtanak végre.
17
2.5.12 Kezelés: műtéti vagy egészségügyi eljárás, amelynek egyetlen célja akut betegség vagy sérülés gyógyítása vagy enyhítése. 2.5.13 Utazás: a Kártyabirtokos végtelen számú, maximum 91 egymást követő napon át tartó, magán- és üzleti célú, a Kiindulási Országban kezdődő és végződő utazásai során biztosított világszerte, a biztosítás mindazonáltal bármely 12 hónapos időszak során összesen 183, a Kiindulási Országon kívül töltött napra korlátozódik. A Kártyabirtokosnak figyelemmel kell lennie az alábbiakra: A Kártyabirtokos Téli Sportok végzése során csak azzal a feltétellel biztosított, hogy a Kártyabirtokos által a biztosítás egy éves időszaka során ezen tevékenységekkel összesen eltöltött idő nem haladhatja meg a 17 napot. 2.5.14 Téli Sportok: pályán vagy pályán kívüli síelés, pályán vagy pályán kívüli snowboard, szánkózás (tobogganing), gleccser síelés, szabadtéri jégkorcsolya elismert, nyilvános jégpályán. A Kártyabirtokos csak azzal a feltétellel biztosított a fent meghatározott Téli Sportok végzése során, hogy a Kártyabirtokos által a biztosítás egy éves időszaka során ezen tevékenységekkel összesen eltöltött idő nem haladhatja meg a 17 napot. A Kártyabirtokos nem biztosított bobozás, helikopteres síelés, jégkorong, erre kiépített pályán történő nagy sebességű szánkózás (luge), ejtőernyős síelés, szkeleton, síugrás, síverseny vagy síakrobatika végzése során. Speciális feltételek a pályán kívüli sporttevékenységekre vonatkozóan: A Biztosító a Kártyabirtokostól az alábbiak betartását követeli meg: • A Kártyabirtokos nem sértheti meg a helyben irányadó szabályokat. Kétség esetén a Kártyabirtokosnak a helyi képesített kísérő vagy oktató tanácsát kell követnie. • Ahol pályán kívüli sporttevékenység csak kísérő társaságában megengedett, ott a kísérő tanácsait szigorúan be kell tartani. • Tapasztalatlan síelők vagy snowboardosok nem végezhetnek pályán kívüli sporttevékenységet, kizárólag képesített kísérő felügyelete mellett. • Általános szabályként a Kártyabirtokosnak elvárható gondossággal kell eljárnia és követnie kell a helyben kialakult gyakorlatot. 3. Szolgáltatások 3.1 A segítségnyújtás keretében igénybevehető szolgáltatások A Kártyabirtokos az alábbi Szolgáltatásokat jogosult igénybe venni: 3.1.1 Segítségnyújtás azonnali ellátást igénylő egészségügyi állapot esetén
18
3.1.1.1 Egészségügyi ellátást nyújtó személyekhez irányítás Az egészségügyi ellátást nyújtó személyek: orvosok, kórházak, klinikák, ambulanciák, magánápolók, fogorvosok, fogklinikák, rokkantak részére biztosított szolgáltatások, látszerészek, szemészek, gyógyszertárak, kontaktlencsék és egészségügyi segédeszközök szállítói. 3.1.1.2 Orvos kirendelése a helyszínen Amennyiben a Kártyabirtokos állapota vagy a körülmények megkövetelik, a Segélyszolgálat orvost küld a Kártyabirtokoshoz, hogy egészségügyi állapotát felmérje (az egészségügyi kezelés díját és költségeit a Kártyabirtokos köteles viselni, amennyiben azokat a jelen biztosítás valamely Szolgáltatása nem fedezi). 3.1.1.3 Kórházi felvétel A Segélyszolgálat megszervezi a megfelelő kórházba történő későbbi felvételt és, amennyiben szükséges, fedezi az egészségügyi költségeket (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen költségekkel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül, amennyiben azokat a jelen biztosítás valamely Szolgáltatása nem fedezi). 3.1.1.4 A szükséges, de helyben nem elérhető gyógyszerek beszerzése Amennyiben a Kártyabirtokos állapota vagy a körülmények indokolják, és jogilag lehetséges, a Segélyszolgálat beszerzi és elszállítja a gyógyszert arra a helyre, ahol a Kártyabirtokos tartózkodik. A gyógyszer költségét a Kártyabirtokos, a szállítás költségét a Segélyszolgálat viseli. 3.1.1.5 Törött, elveszett vagy ellopott szemüvegek és kontaktlencsék pótlása Amennyiben a Kártyabirtokos állapota vagy a körülmények indokolják, a Segélyszolgálat beszerzi és elszállítja a pótlencséket vagy a pótszemüveget arra a helyre, ahol a Kártyabirtokos tartózkodik. A lencsék vagy szemüveg költségét a Kártyabirtokos, a szállítás költségét a Segélyszolgálat viseli. 3.1.1.6 Elvesztett vagy otthon felejtett receptek szállítása Amennyiben jogilag lehetséges, a Segélyszolgálat mindent megtesz annak érdekében, hogy a receptnek a Kártyabirtokos otthoni gyógyszertárából a helyi gyógyszertárba történő szállítását elősegítse. A gyógykezelés költségét és valamennyi, a recepttel kapcsolatos költséget a Kártyabirtokos visel. 3.1.2 Jogi segítségnyújtás 3.1.2.1 Jogász kirendelése Amennyiben a Kártyabirtokos büntetés-végrehajtási intézetbe kerül vagy az fenyegeti, a Segélyszolgálat kijelöl egy jogászt és megelőlegezi annak költségét 1000 EUR-ig (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen költségekkel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül).
19
3.1.2.2 Jogi segítségnyújtás Amennyiben a biztosított személy büntetés-végrehajtási intézetbe kerül vagy az fenyegeti, a Segélyszolgálat kijelöl egy jogászt és megelőlegezi annak költségét 1000 EUR-ig (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen költségekkel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül). 3.1.2.3 Óvadék megelőlegzése Amennyiben a biztosított személy büntetés-végrehajtási intézetbe kerül vagy az fenyegeti, a Segélyszolgálat megelőlegezi az óvadék összegét 10.000 EUR-ig (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen összeggel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül). 3.1.2.4 Tolmács kirendelése Szabadságelvonással járó büntetés vagy kényszerintézkedés alkalmazása, kórházi ápolás, illetve olyan körülmények esetén, amelyek megkövetelik tolmács igénybevételét, a Segélyszolgálat köteles megtenni a szükséges intézkedéseket (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen költségekkel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül). 3.1.3 Személyes segítségnyújtás 3.1.3.1 A Segélyszolgálat biztosítani törekszik: • az utazás megszervezéséhez szükséges információkat; • a vízumokkal, útlevelekkel kapcsolatos információkat; • a külföldi utazás során szükséges egészségügyi oltásokkal kapcsolatos információkat; • a vám- és illetékszabályokkal kapcsolatos információkat; • a devizaárfolyamokkal és ÁFA-val kapcsolatos információkat; • az American Express Travel Service Offices Worldwide-hoz történő irányítást; • a nagykövetségekhez vagy konzulátusokhoz történő irányítást; • a tolmácsokhoz történő irányítást. 3.1.4 Az utazás során történő sürgősségi segítségnyújtás 3.1.4.1 Készpénzelőleg Készpénz, utazási csekk, hitel- és betéti kártya elvesztése vagy ellopása esetén, vagy amennyiben TSO vagy bankjegykiadó automata (ATM) nem áll rendelkezésre azon a helyen, ahol a Kártyabirtokos tartózkodik, a Segélyszolgálat 1000 EUR-ig terjedő készpénzelőleget nyújt a Kártyabirtokos részére (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen összeggel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül). 3.1.4.2 Sürgős üzenetek továbbítása Sürgős üzenetek továbbítása a Kártyabirtokostól a lakóhelyének országában lakó rokonok, üzlettársak, barátok részére és azoktól a Kártyabirtokos részére. 20
3.1.4.3 Poggyásszal kapcsolatos segítségnyújtás A Segélyszolgálat segítséget nyújt az elveszett poggyász megkeresésében, illetve rendszeresen tájékoztatja a Kártyabirtokost arról, hogy milyen eredménnyel járt a keresés. 3.1.4.4 Segítségnyújtás a visszautazáshoz Az American Express Kártya vagy a hazautazáshoz szükséges személyazonosító igazolványok elvesztése vagy ellopása esetén a Segélyszolgálat segítséget nyújt azok pótlásában. A visszautazásra szóló menetjegy elvesztése vagy ellopása esetén pótmenetjegyet kell biztosítani 800 EUR összegig (a Kibocsátó jóváhagyása esetén ezen összeggel a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül). 3.2 Egyéb szolgáltatások és juttatások 3.2.1 Egészségügyi szolgáltatások és juttatások A 3.2. pont szerinti szolgáltatásokat és juttatásokat a Kártyabirtokos és/vagy eltartottja annak függvényében veheti igénybe, hogy a Kártyabirtokos és/vagy eltartottja közvetlenül az Utazás megkezdését megelőzően jó egészségi állapotban volt-e és alkalmas volt-e az Utazás megtételére, ahogyan azt a Kártyabirtokos és/vagy eltartottja háziorvosa levélben igazolja. 3.2.1.1 1. számú juttatás: egészségügyi kiadások Az Utazás során testi sérülést szenvedett, megbetegedett vagy elhalálozott Kártyabirtokosok és/vagy eltartottjaik részére a Biztosító az alábbi költségeket téríti meg: • a fekvőbeteg Kezelés során felmerülő azon ésszerű egészségügyi kiadásokat 120.000 EUR összegig, amelyek szükségszerűen felmerülnek az Azonnali Ellátást Igénylő Egészségügyi Állapot halaszthatatlan ellátása során. E kiadások magukban foglalják az orvosi díjakat, a kórházi kiadásokat, a Kezelések ellenértékét és a Kártyabirtokosnak a megfelelő, legközelebbi külföldi kórházba történő szállításáért fizetendő díjakat is; • az ambuláns Kezelés során felmerülő azon ésszerű egészségügyi kiadásokat 16.000 EUR összegig (80 EUR Biztosítási Önrésszel), amelyek szükségszerűen felmerülnek az Azonnali Ellátást Igénylő Egészségügyi Állapot halaszthatatlan ellátása során. 3.2.1.2 2. számú juttatás: fogorvosi kezelés A fájdalom azonnali enyhítésére irányuló sürgősségi fogorvosi Kezelés, és/vagy a műfogsorban vagy a műfogakban történő sürgős javításokra irányuló sürgősségi fogorvosi Kezelés költsége 200 EUR összegig, amely Kezelés kizárólag az étkezéssel járó fájdalom csökkentését szolgálja. 3.2.2 3. számú juttatás: hazaszállítás A Kártyabirtokosnak a Kiindulási Országba történő hazaszállításával kapcsolatban felmerülő többlet utazási költségei, 21
amennyiben azokat a Segélyszolgálat vezető tisztiorvosa javasolja. A Biztosító fizeti az egészségügyi kíséret költségeit is, amennyiben a kíséret szükséges. Szintén a Biztosító fizeti azon többlet utazási és az ésszerű szállásköltségeket, amelyek a Kártyabirtokos az Utazás során kísérő házastársának, élettársának, vagy azonos nemű társának és/vagy a Kártyabirtokost gyermekének / gyermekeinek a Kártyabirtokos Otthonába történő hazaszállítása során merülnek fel, amennyiben rájuk a jelen Biztosítás kiterjed. 3.2.3 4. számú juttatás: földi maradványok hazaszállítása A Biztosító megtéríti a Kártyabirtokos holtteste hazaszállításának költségeit a Kiindulási Országban lévő Otthonába; vagy választás szerint a Kártyabirtokos külföldön történő elhamvasztásának és a hamvak hazaszállításának költségeit a Kiindulási Országban lévő Otthonába; vagy választás szerint az elhunyt Kártyabirtokos külföldi eltemetésének költségeit (2.400 EUR összegig). 3.2.4 5. számú juttatás: szállással kapcsolatos többletköltség Amennyiben a Kártyabirtokos a 3. számú Juttatásra jogosult, a Biztosító összesen napi 80 EUR összegig 5 napig megtéríti az alábbi költségeket: a Biztosító által olyan személy részére szervezett pótlólagos szállás költségeit, amely személynek orvosi tanácsra a Kiindulási Országba történő visszatérése előtt a szállodában kell maradnia. Ami nem biztosított: a) szállásköltségek a szoba költségén felül. b) a 4.2. pont szerinti Általános Kizárásokban felsoroltak. 3.2.5 6. számú juttatás: utazási többletköltségek A Kártyabirtokos és/vagy eltartottjainak hazaszállítása során, a Biztosító megtéríti a Biztosító által szervezett utazás többletköltségeit azon másik személy részére, akire a jelen Biztosítás kiterjed és fedezetet nyújt a Kiindulási Országba való visszatérésre, feltéve, hogy az eredeti menetjegy nem használható fel. Ami nem biztosított: a) 4.2. pont szerinti Általános Kizárásokban felsoroltak. 3.2.6 7. számú juttatás: közeli hozzátartozó látogatása A Kártyabirtokos és/vagy eltartottjai 7 egymást követő napot meghaladó fekvőbeteg kezelése során a Biztosító megtéríti a Kiindulási Országban élő Közeli Hozzátartozó menettérti jegyének költségét, ha az utazás célja az, hogy a Közeli Hozzátartozó a kórházban ápolt személyt a külföldi tartózkodási helyen meglátogathassa. 3.2.7 8. számú juttatás: gyermekek hazaszállítása A Biztosító megtéríti valamennyi 15 év alatti eltartott gyermeknek a Kiindulási Országban lévő Otthonába történő hazaszállításával kapcsolatosan felmerülő többlet utazási költségeket, amennyiben a szülői felügyeleti jogokat gyakorló Kártyabirtokos a gyermek 22
felügyeletét nem tudja ellátni, és ezért a gyermeket felügyelet nélkül hagyja. A Biztosító gondoskodik arról, hogy egy arra alkalmas személy a gyermeket Otthonába kísérje. Ami nem biztosított: A hazaszállítandó gyermekenként egyszeri utazásra szóló, economy/turista osztályú jegyen felüli bármely légi utazási költség. 3.2.8 9. számú juttatás: otthon lévő gyermek részére nyújtott egészségügyi segítségnyújtás A Kártyabirtokos Kiindulási Országon kívüli utazása során a Kártyabirtokos 15 év alatti, Otthon hagyott gyermekének betegsége vagy sérülése esetén a Segélyszolgálat figyelemmel kíséri a gyermek egészségi állapotát, és erről a Kártyabirtokost folyamatosan tájékoztatja. A gyermek valamennyi szükséges további szállítását vagy kórházi ápolását a Segélyszolgálat szervezi meg, és a Kibocsátó jóváhagyása esetén ennek összegével a Kártyabirtokos számlája megterhelésre kerül. A Kártyabirtokos további, a Kiindulási Országba történő visszautazási igényére a 10. számú Juttatás nyújt fedezetet. Ami nem biztosított: Bármely kezelési vagy szállítási költség a Kiindulási Országban. Valamennyi, a 3.2. pontban meghatározott Juttatásra vonatkozó kizárások: Ami nem biztosított: a) a Biztosító által előzetesen nem engedélyezett, 250 EUR-t meghaladó költségek (amennyiben a Kártyabirtokost a Kártyabirtokos egészségügyi állapota a Biztosítóval való kapcsolatfelvételben fizikailag nem akadályozta); b) Korábban Fennálló Egészségügyi Állapot; c) előzetesen tervezett vagy előzetesen ismert külföldi egészségügyi Kezelés vagy kizárólag ilyen célból történő utazás; d) kozmetikai célú Kezelés; e) valamennyi terhességgel kapcsolatos költség a szülés várható időpontjától számított 8 héten belül; f) olyan Kezelés, amely a Kártyabirtokost kezelő gyakorló orvos vagy fogorvos véleménye szerint ésszerűen elhalasztható a Kártyabirtokosnak a Kiindulási Országba történő visszatéréséig; g) a Kiindulási Országon kívül azon időpont után felmerült költségek, amely után a Kártyabirtokos hazaszállítása mind egészségügyileg ésszerű, mind gyakorlatilag megvalósítható a Segélyszolgálat vezető tisztiorvosának véleménye szerint, azon költségeket meghaladóan, amelyek a Kártyabirtokosnak ezen a napon történő hazaszállítása során merülnek fel; h) a Kiindulási Országban felmerült valamennyi költség, a Kártyabirtokosnak vagy földi maradványainak külföldről az Otthonába történő szállításán kívül; 23
i) valamennyi költség, ha a szállítást nem a Biztosító szervezte; j) műfogsor vagy műfogak igénybevételével vagy nemesfémek felhasználásával történő fogászati Kezelés; k) a Kártyabirtokosnak az alábbi Téli Sportok végzése során felmerült valamennyi költsége: bobozás, helikopteres síelés, jégkorong, erre kiépített pályán történő nagy sebességű szánkózás (luge), ejtőernyős síelés, szkeleton, síugrás, síverseny, síakrobatika; l) légi tengeri mentési költségek; m) a 4.2. pont szerinti Általános Kizárásokban felsoroltak. 3.3 A személyes segítségnyújtáshoz kapcsolódó juttatások 3.3.1 10. számú juttatás: sürgősségi hazatérés A Biztosító megtérít minden többlet utazási költséget, amely a Kártyabirtokosnak az Utazásról Otthonába történő korai szállítása során (és, amennyiben szükséges, a lefoglalt Utazás eredeti időtartamán belül a külföldi helyszínre történő visszautazás során) az alábbiak eredményeképpen merül fel: 1. a z Utazás időtartama alatt valamely Közeli Hozzátartozónak vagy Üzlettársnak a Kiindulási Országban történő hirtelen, előre nem látható vagy közelgő halála, hirtelen, előre nem látható kórházi ápolása súlyos baleset vagy betegség következtében, amely a Kártyabirtokos azonnali hazautazását teszi szükségessé; 2. Kártyabirtokos Otthonát vagy a Kiindulási Országban lévő munkahelyét érintő baleseti károsodás, betörés, árvíz vagy tűz, amennyiben a veszteség meghaladja az 1.600 EUR-t, vagy amennyiben a rendőrség az esettel kapcsolatosan megköveteli a Kártyabirtokos jelenlétét. Ami nem biztosított: a) valamely Közeli Hozzátartozó betegsége, halála vagy közelgő halála Korábban Fennálló Egészségügyi Állapot miatt; b) valamennyi költség, amennyiben a szállítást nem a Biztosító intézi; c) valamennyi légi szállítási költség, az egyes Kártyabirtokosok részére szóló economy/turista osztályú jegyen felül; d) a 4.2. pont szerinti Általános Kizárásokban felsoroltak. 4. A jelen biztosítás egészére vonatkozó általános feltételek 4.1 Általános feltételek 4.1.1 A Kártyabirtokos köteles az elvárható gondossággal eljárni vagyontárgyai felügyeletének biztonsága érdekében. 4.1.2 A Kártyabirtokos köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kárigény elkerülése vagy minimalizálása érdekében. 24
4.1.3 A Kártyabirtokos köteles valamennyi szükségtelen veszélyhelyzetet kerülni, kivéve az emberélet megmentésének kísérletét. 4.1.4 A Biztosító minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a szerződési feltételek által meghatározott valamennyi körülmény esetén a szolgáltatások teljes körét biztosítsa. Távoli földrajzi helyek vagy előreláthatatlan kedvezőtlen helyi feltételek a szolgáltatások szokásos színvonalát csökkenthetik, de ez nem érinti a pénzügyi juttatások körét. 4.1.5 A Kártyabirtokos a kárigény rendezését megelőzően köteles valamennyi, a jelen biztosítási feltételekben foglalt szerződési feltételnek eleget tenni. A Kártyabirtokos a Segélyszolgálat előzetes hozzájárulása nélkül nem vállalhat elkötelezettséget, nem tehet ajánlatot, ígéretet, illetve nem teljesíthet kifizetést. 4.1.6 Baleset vagy valamennyi olyan esemény bekövetkeztekor, amely a jelen biztosítási feltételekben foglalt 250 EUR-t meghaladó költségek megtérítése iránti követelést keletkeztethet, a Kártyabirtokos köteles a Segélyszolgálattal haladéktalanul, amint erre képes, és a költségek és kiadások Kártyabirtokos általi jóváhagyását megelőzően kapcsolatba lépni. 4.1.7 A Biztosító jogosult a Kártyabirtokos jogait a védekezés vagy a kárrendezés során átvenni, vagy saját érdekében valamely más személy ellen intézkedéseket tenni és az ilyen ügyekben saját belátása szerint eljárni. A Biztosító bármikor fizethet a Kártyabirtokosnak a jelen biztosítási feltételek szerinti teljes kötelezettsége mértékéig, azonban ezen túlmenően a Biztosító semmilyen vonatkozásban és az ilyen cselekményből származó semmilyen következményért nem vállal felelősséget. 4.1.8 Amennyiben a Kártyabirtokost hazaszállítják, a Kártyabirtokosnak az általa fel nem használt menetjegyeket a Biztosító részére át kell adnia. 4.1.9 A Kártyabirtokos köteles a Kártyabirtokos Kiindulási Országban lévő Otthonába történő visszaérkezésétől számított 28 napon belül a Biztosítót írásban tájékoztatni valamennyi olyan eseményről, amely követelést keletkeztethet. A Biztosító által igényelt gyakorisággal a Kártyabirtokos köteles egészségügyi vizsgálaton részt venni a Biztosító költségére. A Kártyabirtokos halála esetén a Biztosító jogosult halottszemlét végezni, amelyet a Biztosító költségén kell elvégezni. A Kártyabirtokos köteles a Kártyabirtokos kárigényét alátámasztó írásbeli nyilatkozatot a Biztosító rendelkezésére bocsátani, a Biztosító által kért, a Kártyabirtokos saját költségére beszerzendő valamennyi igazolással, információval, bizonyítékkal és kivonattal együtt. 25
4.1.10 Rosszhiszemű kárigény érvényesítésekor, vagy ha bármilyen tisztességtelen eszközt használnak fel a biztosításból eredő előnyök megszerzése érdekében, a biztosítás érvénytelenné válik és a befizetett biztosítási díj elveszik. A Kártyabirtokos vagy a kedvezményezett által ily módon igényelt és megszerzett juttatásokat a Biztosító részére vissza kell fizetni. 4.1.11 Arra az esetre, ha a biztosítás értelmezésével kapcsolatban vagy a biztosítással kapcsolatos jogok és kötelezettségek tekintetében vita merülne fel, a Biztosító felajánlja a vitának a Biztosító által szervezett választott bíróság útján történő rendezésének lehetőségét. Ennek részleteit a Reklamációs Eljárás című 6. pont tartalmazza. Ezen szolgáltatás igénybevétele nem érinti a Kártyabirtokos jogait. 4.1.12 A Kártyabirtokos köteles a Kártyabirtokos megbízásából a Biztosító által kifizetett azon költségeket és kiadásokat, amelyeket a jelen biztosítás nem fedez, a Biztosítónak, annak a Kártyabirtokoshoz intézett felszólításától számított egy hónapon belül a Biztosító részére megtéríteni. 4.1.13 A Biztosítási Önrész, amennyiben és amikor alkalmazható, minden külön azonosítható veszteség, kár felmerülése esetén levonásra kerül, függetlenül attól, hogy e károkról a Biztosítót egy igény érvényesítése során vagy más módon értesítik. 4.1.14 A jelen biztosítási feltételek szerint kötött biztosítási szerződésre a Magyar Köztársaság joga az irányadó. A jelen biztosítás által biztosított valamennyi juttatásra és szolgáltatásra azon ország joga irányadó, ahol a kárigény felmerüléséhez vezető esemény bekövetkezett. 4.1.15 Valamennyi sport- és üdülési tevékenység végzése során (amelyek nem esnek az Általános Kizárások alá) a Kártyabirtokos köteles az adott tevékenységben járatos szakemberek irányítását és útmutatását elfogadni és követni, és a Kártyabirtokos köteles valamennyi megfelelő óvintézkedést megtenni, valamennyi védőeszközt és szemvédőt használni. 4.1.16 A következő sportok és tevékenységek nem biztosítottak: amerikai futball; ökölvívás; bungee jumping; repülés (az engedélyezett utasszállító repülőgépen történő menetdíjas utazást kivéve); gokart; siklórepülés; meleglevegőjű léghajózás; küzdősportok; sportrepülés; mountain bike; hegymászás; motor rally; ejtőernyőzés; siklóernyőzés; repülőgép vezetése; póló; barlangászás; sziklamászás; rögbi; fegyveres szafari körút; vadvízi evezés; a legközelebbi parttól több mint 20 tengeri mérföldre történő yachtozás; továbbá a következő Téli Sportok: bobozás, helikopteres síelés, jégkorong, erre kiépített pályán történő nagy sebességű szánkózás (luge), ejtőernyős síelés, szkeleton, síugrás, síverseny, síakrobatika. 26
4.1.17 A következő sportok és események kizárólag abban az esetben biztosítottak, ha a Kártyabirtokos ezen sportokat és tevékenységeket kizárólag a Kártyabirtokos Utazásának fő céljához képest járulékosan kapcsolódva végzi: jetskízés; vontatásos ernyőzés (parascending); 30 méternél mélyebben történő könnyűbúvárkodás; vadvízi evezés. 4.1.18 Bár a Biztosító kész arra, hogy a Kártyabirtokos számára bizonyos sportok és tevékenységek végzése során biztosítást nyújtson, a biztosítás rendelkezésre állása önmagában nem jelenti azt, hogy a Biztosító vagy a Kibocsátó az ilyen sportot vagy tevékenységet biztonságosnak tartja. A Kártyabirtokosnak minden esetben meg kell felelnie annak a feltételnek, hogy a Kártyabirtokos képes biztonságosan végezni a tervezett sportot vagy tevékenységet, és a Kártyabirtokos köteles kellő gondossággal eljárni a saját, illetve a mások sérülésének, balesetének vagy veszteségének elkerülése érdekében. 4.2 Általános kizárások A jelen biztosításban foglalt Juttatások nem terjednek ki: 4.2.1 olyan kiadásra, amely felmerülésekor más fennálló biztosítás vagy valamely szervezet szolgáltatása által biztosított, vagy a jelen biztosítás hiányában biztosított lenne; amennyiben a Kártyabirtokosnak hatályban van más olyan biztosítása, amely a Kártyabirtokos által igényelt káreseményre fedezetet nyújt, a Kártyabirtokos köteles erről a Biztosítót tájékoztatni. 4.2.2 olyan költségekre, amelyek az igény alapját képező esemény bekövetkezésének hiányában kerültek volna kifizetésre; 4.2.3 a Kártyabirtokos valamennyi szándékos cselekményére; 4.2.4 amennyiben a Kártyabirtokos magát szükségtelen veszélynek teszi ki, kivéve az emberélet megmentésének kísérletét; 4.2.5 a Kártyabirtokos öngyilkosságára, elmezavarára, szándékos önsérülés-okozására, alkoholizmusára, kábítószer-függőségére vagy oldószerrel való visszaélésére, vagy a Kártyabirtokos alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltságára; 4.2.6 nemi úton terjedő betegségekre; 4.2.7 valamennyi, a HIV-nek (Human Immunodeficiency Virus = emberi immunhiányt okozó vírus) és/vagy bármilyen HIV-vel összefüggő betegségnek - beleértve az AIDS betegséget és/vagy annak mutáns származékait és változatait, bármilyen módon is keletkeztek - tulajdonítható sérülésre, betegségre, halálra, veszteségre, kiadásra vagy egyéb kötelezettségre; 4.2.8 az Utazás alatt a Kártyabirtokos által bármilyen szakmával, munkával vagy foglalkozással összefüggésben végzett Fizikai unkájára; 27
4.2.9 a Kártyabirtokos által végzett vagy gyakorolt alábbi sportok és tevékenységekre: vadászat; versenysport; lóval ugratás; vadászat lóháton; akadályfutás; hegymászás egyedül vagy biztosítás nélkül; bármilyen formájú motorverseny-, gyorsasági-, teljesítmény- vagy állóképesség-teszt; barlangászás egyedül vagy biztosítás nélkül; búvárkodás barlangban; 4.2.10 veszteségre, kárra, halálra, sérülésre, betegségre, rokkantságra vagy kiadásra az alábbiak következtében: háború; invázió; idegen ellenséges cselekmény; hadiállapot (függetlenül attól, hogy hadüzenetet küldtek-e vagy sem); terrorista cselekmény; polgárháború; felkelés; forradalom; lázadás; katonai vagy puccsal megszerzett hatalom; a Kártyabirtokos részvétele bármilyen jellegű zavargásban vagy lázadásban; illetve a Kártyabirtokos részvétele harcokban (önvédelem kivételével); 4.2.11 veszteségre, rombolásra, kárra vagy bármilyen kiadásra az alábbiak következtében: ionizáló sugárzás vagy radioaktivitással való szennyezés nukleáris tüzelőanyagok elégetéséből származó nukleáris hulladéktól, vagy valamely robbanó nukleáris vegyület vagy annak nukleáris részegysége radioaktív, toxikus, robbanékony vagy más veszélyes tulajdonságai; 4.2.12 bármilyen következményi kárra, amely a jelen biztosítás szerinti szolgáltatás nyújtásából vagy késedelmes teljesítéséből ered, amennyiben a Biztosítót gondatlanság nem terheli. 5. Igényérvényesítés A Kártyabirtokos köteles a biztosítás szerződési feltételei és a jelen biztosítási feltételek megfelelő rendelkezései alapján ellenőrizni, hogy a biztosítás kiterjed-e arra az igényre, amelyet érvényesíteni kíván. Igénybejelentő nyomtatvány beszerzése érdekében a Kártyabirtokosnak a Kárbejelentő Segélyvonalat kell hívnia, megadva a nevét, a Kártya számát, és igényének rövid részletezését. A Kártyabirtokosnak valamennyi igényt az Utazásról Otthonába való visszatérésétől számított 28 napon belül kell benyújtania egy igénybejelentő nyomtatványon, az eredeti számlák, igazolások, jelentések, stb. kíséretében. A Kártyabirtokosnak meg kell jelölnie a jelen biztosítási feltételek megfelelő rendelkezését a Biztosító által megkövetelt, a kárigényt alátámasztó bizonyítékok konkrét feltételei és részletei tekintetében. Ajánlott, hogy a Kártyabirtokos igénybejelentését követően is őrizze meg minden esetben valamennyi dokumentum másolatát.
28
6. Reklamációs eljárás A Biztosító célja, hogy minden esetben első osztályú szolgáltatást nyújtson. Amennyiben a Kártyabirtokosnak ennek ellenére panasza merül fel azon szolgáltatás színvonalával kapcsolatban, amelyben az American Express jelen Premium Global Sürgősségi Segítségnyújtásra irányuló biztosítása alapján részesült, a helyzet rendezése céljából írásban panasszal élhet, amit az American Express ügyfélmenedzseréhez kell eljuttatni a Call Us Assistance International GmbH, Waschhausgasse 2, A-1020 Vienna, Austria címen.
29
www.americanexpress.hu American Express Services Europe Limited Fióktelep, Magyarország, székhely: 1134 Budapest, Váci út 33.; cégjegyzékszám: 01-17000661; nyilvántartó hatóság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság; alapító külföldi vállalkozás neve: American Express Services Europe Limited; székhelye: Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London SW1W 9AX, Egyesült Királyság; cégjegyzékszáma: 1833139; nyilvántartó hatósága: Companies House. Az American Express Services Europe Limited az Egyesült Királyság felügyeleti szerve, a Financial Conduct Authority - a pénzforgalmi szolgáltatások engedélyezésének szabályait tartalmazó Payment Services Regulations 2009 alapján kibocsátott – engedélyével rendelkezik pénzforgalmi szolgáltatások nyújtására (engedélyszám: 415532). További információk az Egyesült Királyság Financial Services Register nyilvántartásában. CAM 3800A 02/14
