Onderzoeksvragen NPR 9026

Onderzoeksvragen NPR 9026 Auteur: Ike Nagelkerke, MVO adviseur Status: Vastgesteld Instemming 09-12-2013

Inhoud Inhoud ..................................................................................................................................................... 2 MVO - Scope van de zelfverklaring ........................................................................................................ 3 Onderzoeksvragen MVO-principes ........................................................................................................ 3 Het afleggen van rekenschap .......................................................................................................... 3 Transparantie ................................................................................................................................... 4 Ethisch gedrag ................................................................................................................................. 4 Respect voor de belangen van stakeholders ................................................................................... 5 Respect voor de rechtsorde. ............................................................................................................ 5 Respect voor internationale gedragsnormen ................................................................................... 6 Respect voor mensenrechten. ......................................................................................................... 6 Onderzoeksvragen over stakeholders .................................................................................................... 7 Stakeholders identificeren ................................................................................................................ 7 Het betrekken van stakeholders ...................................................................................................... 7 Onderzoeksvragen MVO-kernthema’s ................................................................................................... 8 Bepalen van relevantie..................................................................................................................... 8 Bepalen van de significantie ............................................................................................................ 9 Prioriteren van MVO-onderwerpen ................................................................................................ 10 Onderzoeksvragen over het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in de organisatie 11 Gepaste zorgvuldigheid (‘due diligence’) ............................................................................................. 12 Visie, missie, beleid en strategie .......................................................................................................... 13 Ontwikkelen van draagvlak en competenties................................................................................. 13 Integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in besturingsprocessen, systemen en procedures ............................................................................................................................................ 15 Communicatie en rapportage ............................................................................................................... 15 Rapporteren over MVO ........................................................................................................................ 16 Conflicten en meningsverschillen met stakeholders ............................................................................ 17 Het monitoren van activiteiten en beoordelen van prestaties .............................................................. 17 Selecteren van MVO-initiatieven en -instrumenten .............................................................................. 18

Onderbouwing NPR 9026 (december 2013) Pagina 2 van 19

MVO - Scope van de zelfverklaring Het jaar waarop de zelfverklaring betrekking heeft Naam van de organisatie

: 2013 : POSG Holding BV

Belangrijkste activiteiten (merken, producten en/of diensten)

De bestaansgrond van POSG is de maatschappelijke relevantie van onze dienstverlening: duurzame loopbaanontwikkeling. Hierdoor halen mensen het maximale uit zichzelf en hun carrière en vergroten zij hun personele mobiliteit en werkneembaarheid. Zo zijn zij in staat meer te betekenen voor hun naaste omgeving, hun werkgever(s) en de samenleving. Dienstverleningsvormen: • Mobiliteitsadvies • Loopbaancoaching • Werving & Selectie • Interim • Payrolling

Actief in Locatie van het hoofdkantoor

: Nederland : Hedel

Onderzoeksvragen MVO-principes NEN-ISO 26000 beschrijft zeven basisprincipes voor maatschappelijke verantwoordelijkheid. Deze principes zijn uitgangspunten voor MVO en het bestuur van een organisatie.

Het afleggen van rekenschap Vraag 1 POSG organisatie legt rekenschap af over haar effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. Wij leggen rekenschap af over: • de effecten van onze bedrijfsvoering op de maatschappij, het milieu en de economie en in het bijzonder over de eventuele negatieve effecten; • de maatregelen die we hebben genomen om herhaling van die negatieve effecten te voorkomen; Toelichting/voorbeelden: Uit het werken aan de werkneembaarheid van mensen vloeit een duurzaam loopbaanperspectief voort waarmee POSG rekenschap aflegt van de maatschappelijke relevantie van haar activiteiten.


Transparantie Vraag 2 Onze organisatie is transparant over besluiten en activiteiten die een effect hebben op de omgeving. Wij zijn transparant over: • het doel, de aard en de plaats van onze activiteiten; • wie het meerderheidsbelang in onze organisatie heeft; • de manier waarop besluiten tot stand komen; • welke verantwoordelijkheden en bevoegdheden bij die functies horen in het kader van de besluitvorming; • wie welke functie binnen onze organisatie heeft in het kader van de besluitvorming; • hoe onze MVO-prestaties worden geëvalueerd; • onze MVO-prestaties op significante onderwerpen; • onze financiële prestaties; • waar onze financiële middelen vandaan komen; • de gevolgen van ons beleid en onze organisatiebeslissingen en -activiteiten op de omgeving (belanghebbenden, de maatschappij, het milieu enz.); • wie wij als onze stakeholders beschouwen; • de manier waarop deze stakeholders zijn geselecteerd; • hoe deze stakeholders worden betrokken bij de organisatie; • er is een medezeggenschapsstructuur aanwezig Deze informatie is: • Openbaar en gemakkelijk beschikbaar. • Begrijpelijk voor onze stakeholders. • Tijdig, feitelijk juist, duidelijk en objectief. Waar is deze informatie te vinden? • Website van de organisatie (http://www.posg.nl/over-posg/certificering/) • Mits geautoriseerd hebben stakeholders toegang tot een role based intranet

Ethisch gedrag Vraag 3 De POSG organisatie gedraagt zich ethisch. Wij: • • • • •

maken onze kernwaarden en principes bekend op de website; richten onze bestuursstructuren op een manier in die ethisch gedrag bevordert (bijvoorbeeld door het voorkomen van belangenverstrengeling); benoemen en passen normen voor ethisch gedrag toe, die aansluiten bij onze eigen doelstellingen en activiteiten en bij NEN-ISO 26000; bemoedigen het naleven van deze normen aan; maken de gedragsnormen bekend die worden verwacht van verschillende mensen in en om de organisatie (bijvoorbeeld bestuur, medewerkers, leveranciers, contractanten, eigenaren en managers);


• • • • • • •

voorkomen of lossen belangenconflicten op in de hele organisatie die zouden kunnen leiden tot onethisch gedrag; stellen toezicht- en beheersingsmechanismen in om ethisch gedrag te monitoren, te ondersteunen en te versterken; stellen mensen binnen en buiten onze organisatie in staat onethisch gedrag te melden, zonder angst voor represailles; herkennen en pakken situaties waarin lokale weten regelgeving niet bestaat, of conflicteert met ethisch gedrag aan; leven internationaal erkende normen van ethisch gedrag bij medisch onderzoek na; respecteren het welzijn van dieren; werken met zowel een externe- als interne vertrouwenspersoon.

Hoe is dit ethisch gedrag geformaliseerd? • Een ieder die daar behoefte aan heeft kan contact opnemen met een van de vertrouwenspersonen.

Respect voor de belangen van stakeholders Vraag 4 POSG respecteert de belangen van stakeholders en speelt hierop in. Wij: • • • • • •

weten wie onze stakeholders zijn; erkennen en waarderen stakeholders en we reageren op bezorgdheid van stakeholders; onderkennen dat stakeholders de activiteiten van onze organisatie kunnen beïnvloeden; hebben vastgesteld of stakeholders in staat zijn met ons in contact te treden om invloed uit te oefenen en dat we hiermee rekening houden; wegen de belangen van onze stakeholders in het licht van bredere maatschappelijke verwachtingen; houden rekening met de belangen van stakeholders waarmee we geen formele relatie hebben;

Toelichting/voorbeelden: • POSG is een gelaagde organisatie die bestaat uit Aandeelhouders – Raad van Commissarissen – Directie – Management – OR, waarmee onderlinge belangen helder zijn, elkaar beïnvloeden en kruislinks gerespecteerd worden

Respect voor de rechtsorde. Vraag 5 POSG respecteert de geldende weten regelgeving. Wij: • •

stellen ons op de hoogte van de toepasselijke weten regelgeving; leven wetgeving na in alle landen waar wij actief zijn, ook als handhaving vanuit de overheid gebrekkig is;


• • •

treffen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze relaties en activiteiten in overeenstemming met weten regelgeving zijn; informeren medewerkers over recente en relevante weten regelgeving en hoe zij deze kunnen naleven; beoordelen periodiek of de organisatie nog voldoet aan weten regelgeving;

Toelichting/voorbeelden: De managementletter die de accountant opstelt, bij de interim controle en de eindejaarscontrole, wordt besproken in de OR en het managementteam. Voorts beschikt POSG over certificeringen van: • CEDEO • CMI • IIP Investor In People • NEN 4400-1 • NIP • OVAL • VPO. waarmee de naleving van beroepsregels en formele naleving van wetgeving periodiek getoetst worden door externe auditoren.

Respect voor internationale gedragsnormen Vraag 6 POSG respecteert de internationale gedragsnormen. Wij: • • • •

respecteren minimaal de internationale gedragsnormen in landen waar wetgeving het milieu of de maatschappij onvoldoende beschermt of conflicteert met internationale gedragsnormen; heroverwegen onze relaties en activiteiten in gebieden wanneer de internationale gedragsnormen niet worden nageleefd; proberen relevante organisaties en autoriteiten te overtuigen conflictering van weten regelgeving met internationale gedragsnormen op te lossen; voorkomen dat we medeplichtig zijn aan het schenden van de internationale gedragsnormen door andere organisaties;

Toelichting/voorbeelden: De focus van POSG ligt vooral en met name op de nationale markt. Voor zover de internationale gedragsnormen van invloed zijn worden deze door POSG gerespecteerd.

Respect voor mensenrechten. Vraag 7 POSG onderneemt activiteiten om haar organisatie invulling te laten geven aan dit principe. Wij: • •

respecteren deze rechten in alle landen, culturen en situaties; ondernemen stappen in situaties waarin de mensenrechten worden geschonden in het kader van onze bedrijfsvoering, de waardeketen en/of onze invloedssfeer;


• •

maken geen misbruik van of halen geen voordeel uit situaties waarin de mensenrechten onvoldoende zijn beschermd; respecteren de internationale gedragsnormen;

Toelichting/voorbeelden: POSG heeft geen grensoverschrijdende leveranciers en geen grensoverschrijdende klanten. POSG streeft daarbij een kwalitatieve standaard na, bij de aankoop van haar middelen en goederen, die er toe bijdraagt dat geen materialen uit ‘ lage lonen landen’ worden aangeschaft. POSG wenst geen producten uit massa productie aan te schaffen en wil op deze wijze voorkomen dat zij bijdraagt aan schendingen van mensenrechten. Maatgevend is de vraag met betrekking tot de oorspronkelijkheid van producten met oog voor de herkomst. Hieruit vloeit voort dat er geen sprake kan zijn van enige vorm van imitatie.

Onderzoeksvragen over stakeholders Stakeholders identificeren Vraag 8 Hoe heeft uw organisatie haar stakeholders geïdentificeerd (wie zijn daarbij in wat voor vorm geraadpleegd)? • De stakeholders zijn door de directie en MVO-adviseur geïdentificeerd en worden bij vraag 9 genoemd Vraag 9 Wie zijn de stakeholders van uw organisatie? • Aandeelhouders • Raad van Commissarissen • Directie • Managementteam • OR • Interne medewerkers • De begeleidede werknemers, ook wel professionals genoemd • Leveranciers • Overheden

Het betrekken van stakeholders Vraag 10 Waarom en waarbij betrekt uw organisatie haar stakeholders? Gedurende 2013 hebben wij tijdens onze reguliere contactmomenten met onze stakeholders onderzoek verricht naar de verwachtingen van een aantal stakeholders (interne medewerkers en klanten) ten aanzien van het MVO-beleid van POSG Holding BV. De resultaten van dit onderzoek hebben het beleid bepaald en ten aanzien van de ontwikkelingen houden wij onze stakeholders, door middel van een Nieuwsbrief, op de hoogte te houden van voornemens en besluiten.


Op deze manier betrekken onze stakeholders om: • • • • • • • • •

inzicht te krijgen in de impact van onze besluiten en activiteiten op specifieke stakeholders. er achter te komen of onze positieve impact op de omgeving kan worden vergroot en te achterhalen op welke manier negatieve impact kan worden verminderd. er achter te komen of onze claims met betrekking tot maatschappelijke verantwoordelijkheid geloofwaardig worden gevonden. onze MVO-prestaties te beoordelen. mogelijke conflicten tussen onze eigen belangen, die van onze stakeholders en de algemene maatschappelijke verwachtingen te bespreken en zo mogelijk op te lossen. aan bepaalde wettelijke verplichtingen die we ten opzichte van stakeholders hebben te voldoen. transparant te zijn in wat we doen (onze activiteiten en besluiten). door middel van het instellen van een MVO-commissie te garanderen dat stakeholders betrokken zijn en blijven bij de activiteiten die de organisatie onderneemt.

Onderzoeksvragen MVO-kernthema’s Bepalen van relevantie Vraag 11 POSG heeft bij het bepalen van relevante onderwerpen gekeken naar: • • •

De eigen activiteiten en besluiten. Activiteiten en besluiten van organisaties in de waardeketen en invloedssfeer van uw organisatie. Dagelijkse activiteiten en bijzondere situaties.

Vraag 12 Welke onderwerpen zijn relevant? POSG is bekend met alle zeven kernthema’s en heeft haar stakeholders geraadpleegd teneinde een nul-meting te kunnen uitvoeren. Aan de hand van de verkregen informatie zijn, tijdens een kwartaalbijeenkomst, een drietal kernthema’s gekozen als eerste focus. In een later stadium zullen de andere kernthema’s met aandacht worden geïntegreerd in het MVObeleid van de organisatie. Arbeidspraktijk: • POSG heeft als doel om concrete, nieuwe perspectieven op de arbeidsmarkt te scheppen. Met een betekenisvolle loopbaanstap als resultaat. Werkgelegenheid en arbeidsrelaties, werkomstandigheden en sociale bescherming, maar ook de sociale dialoog, gezondheid en veiligheid op het werk staan centraal. Het milieu: • POSG is zich er van bewust dat, als gevolg van haar core business, het aantal verplaatsingen van haar werknemers er toe bijdragen dat er sprake is van een forse milieubelasting. Maatregelen om effectief de CO2-uitstoot te reduceren heeft de permanente aandacht van directie en managementteam.


Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap: • POSG wil in haar directe omgeving een bijdrage van belang leveren aan de ondersteuning van mensen die niet in staat zijn tot de zelfredzaamheden die POSG voorstaat.

Bepalen van de significantie Vraag 13 De criteria die POSG heeft gebruikt bij het bepalen van de significante onderwerpen: • • • •

De mate waarin het onderwerp effect heeft op uw stakeholders en duurzame ontwikkeling. Het effect van het wel of niet nemen van extra actie(s) op dit onderwerp. De mate van bezorgdheid van uw stakeholders over het onderwerp. De maatschappelijke verwachtingen van wat verantwoord gedrag is met betrekking tot deze effecten op dit onderwerp.

Vraag 14 Welke onderwerpen zijn significant? Bestuur van de organisatie: Besluitvormingsprocessen en –structuren Mensenrechten: Het oplossen van klachten, Discriminatie en kwetsbare groepen, Fundamentele principes en arbeidsrechten Arbeidspraktijk: Werkgelegenheid en arbeidsrelaties, Werkomstandigheden en sociale bescherming, Sociale dialoog, Gezondheid en veiligheid op het werk, Persoonlijke ontwikkeling en training op de werkplek. Het milieu: Voorkomen van milieuvervuiling, Duurzaam gebruik van hulpbronnen en maatregelen om effectief de CO2-uitstoot te reduceren Eerlijk zakendoen: Anti-corruptie, Eerlijke concurrentie, Het bevorderen van maatschappelijke verantwoordelijkheid in de waardeketen. Consumentenaangelegenheden: Dienstverlening aan consumenten, ondersteuning, oplossen van klachten en geschillen, Privacy en gegevensbescherming van consumenten. Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap: Betrokkenheid bij de gemeenschap, opleiding en cultuur door het scheppen van werkgelegenheid en het ontwikkelen van vaardigheden. Toelichting: Zoals vermeld bij vraag 10 zijn zowel het kernthema ‘Arbeidspraktijk’, ‘Milieu’ als ‘Betrokkenheid bij en de ontwikkeling van de gemeenschap’ significant voor POSG, omdat zij van invloed zijn op de wijze waarop duurzame loopbaanontwikkeling mogelijk gemaakt kan worden. En andersom, de manier waarop POSG haar verantwoordelijkheid voor mensen neemt heeft invloed op haar rol in de samenleving, waarbij zowel ‘Milieu’ als ‘Betrokkenheid bij en de ontwikkeling van de gemeenschap’ voor het voetlicht treedt.


Prioriteren van MVO-onderwerpen Vraag 15 De criteria die POSG heeft gebruikt bij het bepalen van de prioritaire onderwerpen: • • • • • • •

Uw prestaties afgezet tegen weten regelgeving en internationale (gedrags)normen. Uw prestaties afgezet tegen de ‘state of the art’ en ‘best practices’. De mate waarin het onderwerp bijdraagt aan of afbreuk doet aan uw doelstellingen. De kosten versus de baten van het ondernemen van actie op het onderwerp. De tijd die het kost om de gewenste resultaten te bereiken. De kostenimplicaties wanneer het onderwerp niet snel wordt aangepakt. Het gemak en de snelheid waarmee acties kunnen worden uitgevoerd – de ‘quick wins’

Vraag 16 Welke onderwerpen hebben prioriteit? Het prioriteren van relevante en significante onderwerpen is een van de taken van de in te richten MVO-commissie. Op basis van gemaakte keuzes is er in ieder geval aandacht voor: Arbeidspraktijk: Sociale dialoog, gezondheid en veiligheid op het werk. Persoonlijke ontwikkeling en training op de werkplek. Het milieu: Voorkomen van milieuvervuiling, Duurzaam gebruik van hulpbronnen en maatregelen om effectief de CO2-uitstoot te reduceren. • Huisvestingsbeleid. Gewerkt wordt aan een betere bereikbaarheid van de drie locaties van POSG. Nadruk ligt op het gebruik van het openbaar vervoer. • Verminderen van de CO2-uitstoot door zoveel als mogelijk is het reizen met het openbaar vervoer te stimuleren. Overwogen wordt om in die gevallen waar het openbaar vervoer de eerste optie is de reiskosten, gemaakt per auto, niet langer te vergoeden. Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap: Betrokkenheid bij de gemeenschap, opleiding en cultuur door het scheppen van werkgelegenheid en het ontwikkelen van vaardigheden. Vraag 17 Tot welke acties heeft dit geleid of gaat u nemen? Arbeidspraktijk: Persoonlijke ontwikkeling en training op de werkplek. Milieu Gedurende 2014 wordt gewerkt aan de realisatie van acties, genoemd onder punt 16. In 2015 dient het huisvestingsbeleid te resulteren in een betere bereikbaarheid met het openbaar vervoer en derhalve tot een reductie van de CO2-uitstoot. Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap: Betrokkenheid bij de gemeenschap, opleiding en cultuur door het scheppen van werkgelegenheid en het ontwikkelen van vaardigheden. Wij doen dit door landelijk met enige regelmaat expertisebijeenkomsten te organiseren en onze stakeholders hiervoor uit te nodigen.


Vraag 18 Toelichting op prioriteitsstelling: • •

Actueel is de CO2-uitstoot, veroorzaakt door het aantal verplaatsingen van haar werknemers, de grootste zorg van POSG. Haar verhuisbeleid staat derhalve hoog op de agenda. POSG heeft er voor gekozen om MVO, als gedachtengoed, stapsgewijze te integreren in haar organisatie. Gezocht is naar draagvlak voor de zeven kernthema’s waarbij gekeken is waar de grootste affiniteit aanwezig was. Dit heeft geresulteerd in het inrichten van een tweetal projectgroepen die zich bezig zijn gaan houden met de thema’s ‘Milieu’ als ‘Betrokkenheid bij en de ontwikkeling van de gemeenschap’. De projectgroepen hebben een adviserende rol. De overige thema’s zullen op termijn verder worden uitgewerkt.

Vraag 19 Geef aan welke stakeholders - en op welke wijze – u heeft betrokken bij het identificeren van relevante, significante en prioritaire onderwerpen: • • • •

Middels een steekproef onder alle stakeholders is een nul-meting geformuleerd. De resultaten van deze nul-meting zijn verder uitgewerkt tijdens een kwartaalbijeenkomst. Hieruit is het inrichten van projectgroepen voortgekomen. Het instellen van een permanente MVO-commissie leidt er toe dat genomen maatregelen gemonitord worden, nieuwe initiatieven en ideeën kunnen worden geformuleerd en dat een MVO-jaarverslag kan worden opgesteld.

Onderzoeksvragen over het integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in de organisatie Vraag 20 Welke (typen) organisaties bevinden zich in uw invloedssfeer en hoe verhouden zich die tot uw organisatie? • • • • •

Gemeenten Provincies Waterschappen Bedrijfsleven (potentiele werkgevers) Andere overheden

Toelichting: POSG is sparringpartner van overheid, politiek en bedrijfsleven en marktleider op het gebied van arbeidsmobiliteit.


Vraag 21 Op welke manier stimuleert uw organisatie maatschappelijke verantwoordelijkheid bij andere organisaties? • • • • • • • •

Door maatschappelijke criteria mee te nemen in contractuele voorwaarden. Door een openbare verklaring over maatschappelijke verantwoordelijkheid af te leggen. Door het betrekken van de gemeenschap, politieke leiders en andere stakeholders. Door bij het nemen van investeringsbeslissingen maatschappelijke criteria te hanteren. Door kennis over maatschappelijke issues met stakeholders te delen, en hiermee het bewustzijn te vergroten. Door het opstarten van een lobby en het gebruik van relaties met media. Door het promoten van goede voorbeelden. Door samen met leveranciers, klanten en branchegenoten aan duurzaamheidsprojecten te werken.

Gepaste zorgvuldigheid (‘due diligence’) Vraag 22 Op welke manier beoordeelt uw organisatie (potentiële) (negatieve) effecten van de eigen activiteiten en besluiten op de maatschappij, milieu en economie? •

• •

De analyse is ondergebracht in het kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001. De kwaliteitscoördinator voert interne audits uit en begeleidt de externe audits voor onze ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem. Daarnaast wordt periodiek door middel van de managementreview directie en MT op de hoogte gehouden van de voortgang en de stand van zaken. Getoetst wordt aan de bedrijfscontinuïteit, welke ondersteund door de aanwezige kwaliteitsmanagementsystemen (ISO 9001).

Extra toelichting / Bronnen: interne en externe auditrapporten (ISO 9001, niet openbaar) managementreview (niet openbaar) Vraag 23 Op welke manier beoordeelt uw organisatie (potentiële) (negatieve) effecten van de activiteiten en besluiten van organisaties in uw invloedssfeer op de maatschappij, milieu en economie? •

• •

De analyse is ondergebracht in het kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001. De kwaliteitscoördinator voert interne audits uit en begeleidt de externe audits voor onze ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem. Daarnaast wordt periodiek door middel van de managementreview directie en MT op de hoogte gehouden van de voortgang en de stand van zaken. Aan leveranciers wordt gevraagd in te stemmen met onze ‘gedragscode voor leveranciers’.

Extra toelichting / Bronnen: interne en externe auditrapporten (ISO 9001, niet openbaar) managementreview (niet openbaar)


MVO gedragscode voor leveranciers (op aanvraag beschikbaar) Vraag 24 Hoe wordt gepaste zorgvuldigheid uitgeoefend of geïmplementeerd in uw organisatie (en geef voorbeelden van de invulling): • • • • •

Richtlijnen over hoe aan de organisatie verbonden personen gepaste zorgvuldigheid in acht kunnen nemen. Instrumenten om de impact van geplande en bestaande activiteiten in kaart te brengen. Instrumenten om de MVO-kernthema’s in uw hele organisatie te integreren. Instrumenten om uw prestaties te volgen en aanpassingen te doen in prioriteit en benadering. Instrumenten om eventuele negatieve effecten aan te pakken.

Vraag 25 Welke (potentiële) negatieve effecten op maatschappij, milieu en economie heeft uw organisatie geïdentificeerd? • Er zijn geen negatieve effecten op de maatschappij en de economie geconstateerd. Als dienstverlener is de impact van POSG klein, echter hebben we een wel een fors effect op CO²-uitstoot. Waarvoor maatregelen genomen worden om reductie te bewerkstelligen.

Visie, missie, beleid en strategie Vraag 26 POSG heeft richting gegeven aan haar maatschappelijke verantwoordelijkheid: • • • •

Door de rol van maatschappelijke verantwoordelijkheid op te nemen in onze visie en missie. Door belangrijke principes en onderwerpen van maatschappelijk verantwoordelijkheid op te nemen in ons beleid en strategie. Door prioriteiten voor actie op kernthema’s door te vertalen in doelstellingen. Door het opstellen van een actieprogramma (met verantwoordelijkheden, tijdlijn, budget, enz.).

Ontwikkelen van draagvlak en competenties Vraag 27 Op welke manier creëert uw organisatie draagvlak voor maatschappelijke verantwoordelijkheid – binnen én buiten de organisatie? Geef aan of u hierbij aandacht heeft besteed aan: • • • •

het vergroten van kennis van de principes, MVO-kernthema’s en -onderwerpen. de betrokkenheid van de top van de organisatie bij het nemen van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. het creëren van een cultuur van maatschappelijke verantwoordelijkheid. MVO is een standaard agendapunt op het Managementteam.


Vraag 28 POSG ontwikkelt binnen haar organisatie de benodigde competenties voor het nemen van maatschappelijke verantwoordelijkheid – binnen en eventueel buiten de organisatie op de volgende wijze: 1. Volgens een vastgesteld stappenplan zal op het gebied van Inkoop, voldaan worden aan de eisen die gesteld worden in de criteriadocumenten van AgentschapNL. Ten aanzien van inkoop wordt gekeken worden naar duurzaamheid. Hierbij wordt met name gelet op sociale- en milieuaspecten. Te weten: voldoen aan weten regelgeving, respecteren van mensenrechten, beperken van CO2-emissie, zorgdragen voor veilige en gezonde arbeidsomstandigheden en verantwoorde omgang met afvalstoffen. Om dit te bewerkstelligen heeft POSG de gedragscode leveranciers ontwikkeld aan de hand waarvan wij garanties van leveranciers stimuleren. 2. Ten aanzien van het milieu en omgeving streven we naar klimaatneutraal ondernemen. Bij de inkoop, mobiliteit en huisvesting wordt nadrukkelijk gekeken naar de impact van emissie op het milieu en de omgeving. Alle buitendienst medewerkers hebben een cursus aangeboden gekregen om CO2 besparend te rijden, daarnaast participeren zij in de ‘Greendriver challenge’ met andere bedrijven via Greenwheels. In 2013 is een nieuwe leaseregeling ingevoerd waarin een duidelijke keuze is gemaakt voor zuiniger en kleine auto’s. 3. Brochuremateriaal verstrekken wij digitaal, in uitzonderingssituaties (bijvoorbeeld beurzen) en indien een klant dit specifiek hardcopy wenst wordt dit verstrekt. 4. POSG gebruikt in haar kantoorpanden uitsluitend groene stroom en gas. In onze kantoren maken wij gebruik van spaar- of ledlampen. Alle medewerkers van POSG ontvangen hun loonstroken digitaal in plaats van op papier. 5. De medewerkers van POSG hebben als kerstgeschenk een cadeaubon gekregen waarmee een goed doel werd gesteund, dan wel een duurzaam cadeau (fair trade, cradle2cradle, milieuvriendelijk, biologisch, recycled) uitgekozen. 6. Het opbrengst van het kerstgeschenk voor 2013 gaat in z’n geheel naar een initiatief voor belangenbehartiging van kinderen in Nederland. 7. Daarnaast sponsort POSG charitatieve instellingen/doelen, onlangs is de opbrengst van een veiling van overcompleet kantoorinventaris verdubbeld en aan het dierenasiel in Den Bosch geschonken. 8. Zowel in het klanttevredenheidsonderzoek als in het medewerkertevredenheidsonderzoek is een vraag uitgezet om te onderzoeken of men er bezwaar tegen heeft dat alle contracten en facturen digitaal worden uitgewisseld. Als blijkt dat er geen bezwaar is, wordt overgegaan tot een algeheel paperless businessprocessing.


Integreren van maatschappelijke verantwoordelijkheid in besturingsprocessen, systemen en procedures Vraag 29 Op welke manier heeft uw organisatie haar maatschappelijke verantwoordelijkheid geïntegreerd in haar besturingsprocessen, systemen en procedures? • Een ERP (Enterprise Resource Processing) systeem wordt geïmplementeerd om een papierloze organisatie te realiseren. Onze organisatie heeft dit geïntegreerd: • • • • • •

Door de effecten van onze eigen activiteiten op maatschappij, milieu en economie zorgvuldig te monitoren en te managen. Door de effecten van organisaties in onze invloedsfeer te monitoren. Door rekening te houden met effecten van besluiten, bijvoorbeeld over nieuwe activiteiten. Door ervoor te zorgen dat de principes van maatschappelijke verantwoordelijkheid in onze besturingsprocessen worden toegepast en worden weerspiegeld in onze structuur en cultuur. Door periodiek te beoordelen of wij in onze procedures en processen voldoende rekening houden met maatschappelijk verantwoordelijkheid. Mogelijkheden te creëren om digitaal te communiceren via het intranet (digitaal declaratie)

Communicatie en rapportage Vraag 30 Houdt uw organisatie bij haar communicatie over maatschappelijke verantwoordelijkheid rekening met de volgende criteria? Compleet: in de informatie komen alle belangrijke activiteiten en de maatschappelijke effecten daarvan aan de orde. . • Begrijpelijk: de informatie is voor de doelgroep goed te begrijpen. Het gaat hierbij zowel om het gebruik van de taal van de doelgroep als om de manier waarop de informatie wordt gepresenteerd. • Responsief: in de informatie wordt ingegaan op de belangen van stakeholders. • Nauwkeurig: de informatie is feitelijk juist en bevat voldoende diepgang. • Evenwichtig: de informatie is evenwichtig en eerlijk. De organisatie brengt niet alleen goed nieuws naar buiten, maar geeft ook informatie over eventuele negatieve maatschappelijke effecten. • Actueel: het behoort daarom altijd duidelijk te zijn op welke periode de informatie betrekking heeft. • Toegankelijk: de informatie is beschikbaar voor alle stakeholders.


Vraag 31 Op welke manier communiceert uw organisatie over haar maatschappelijke verantwoordelijkheid? POSG Holding BV communiceert haar maatschappelijke verantwoordelijkheid door MVO standaard op de agenda te zetten van haar vergaderingen. Daarnaast hanteren wij een gedragscode voor leveranciers en komt MVO terug in onze een op een gesprekken, zowel met klanten als met medewerkers. Voorts zien wij er op toe dat MVO-onderwerpen terugkomen in: • • • • • • • • •

In vergaderingen en gesprekken met stakeholders. Door over specifieke onderwerpen of projecten met stakeholders te communiceren Interne communicatie tussen management en medewerkers of leden van de organisatie. Door middel van wekelijkse Nieuwsbrieven (niet openbaar) voor haar interne medewerkers Interne teamactiviteiten met als doel maatschappelijke verantwoordelijkheid te integreren in de hele organisatie. Communicatie over de prestaties op het gebied van MVO. Communicatie met leveranciers over MVO in de inkoopeisen. Artikelen over MVO in tijdschriften of nieuwsbrieven. Ter beschikking stellen van informatie voor publieke doelen.

Rapporteren over MVO Vraag 32a Rapporteert uw organisatie over MVO via een maatschappelijk verslag (al dan niet als losstaand verslag)? MVO beleid van POSG is in ontwikkeling, met dien verstande dat organisatie breed initiatieven worden ontwikkeld om actief te zijn en te blijven als maatschappelijk verantwoorde organisatie. De resultaten van de genomen beslissingen en stappen die gezet zijn, samen met het effect dat deze hebben gesorteerd zal worden verwoord in een maatschappelijk verslag dat in het najaar van 2014 voor het eerst openbaar gemaakt zal worden. Vraag 32b In het maatschappelijk verslag van POSG zal informatie staan over: • • • •

Doelstellingen t.a.v. onderwerpen en kernthema’s. Prestaties t.a.v. onderwerpen en kernthema’s. Hoe en wanneer stakeholders zijn betrokken bij de rapportage. Successen en tekortkomingen en manieren waarop tekortkomingen worden aangepakt.


Vraag 32c Bij het opstellen van het maatschappelijk verslag zal rekening gehouden met de volgende overwegingen? •

De omvang, het onderwerp en het toepassingsgebied past bij de grootte en aard van onze organisatie.

Conflicten en meningsverschillen met stakeholders Vraag 33a Zijn er conflicten of meningsverschillen (geweest) met stakeholders? •

Nee

Vraag 33b Welke methoden heeft u om (eventuele) conflicten op te lossen? • • • • • • • •

Rechtstreekse discussies met stakeholders met wie een conflict of meningsverschil is ontstaan. Het verstrekken van schriftelijke informatie om verkeerde interpretaties te voorkomen. Fora waarop stakeholders en de organisatie standpunten kunnen weergeven en oplossingen kunnen zoeken. In dit verband is er een Toetsingscommissie inzetbaar. Formele procedures voor klachtenbehandeling. Bemiddelings- en arbitrageprocedures. Systemen om overtredingen te rapporteren zonder angst voor represailles. Interne en externe vertrouwenspersoon De Ondernemingsraad heeft toegang tot de Raad van Commissarissen in geval van een conflict met de directie.

Het monitoren van activiteiten en beoordelen van prestaties Vraag 34 Op welke manier monitort uw organisatie haar activiteiten die effect hebben op relevante thema’s en onderwerpen? • • •

Feedback van stakeholders. Uitvoeren van benchmarks. Meten met behulp van indicatoren.

Geef aan of voor deze monitoring de volgende punten gelden: • • •

De omvang van de monitoring is in lijn met de omvang en het belang van de activiteiten. De monitoring geeft resultaten die betrouwbaar, tijdig beschikbaar en gemakkelijk te begrijpen zijn. De monitoring is afgestemd op de behoefte van de stakeholders.


Vraag 35 Hoe heeft uw organisatie haar prestaties op relevante thema’s en onderwerpen beoordeeld? Wij hebben ons daarbij de volgende vragen gesteld: • • • • • •

Zijn de beoogde doelen behaald? Waren het, achteraf gezien, de juiste doelen? Hadden we de juiste strategieën en processen voor de te behalen doelen? Wat werkte goed, en waarom? Wat werkte niet goed, en waarom niet? Wat hadden we beter anders kunnen doen? Zijn alle relevante personen erbij betrokken?

Vraag 36 Heeft u stakeholders betrokken, zo ja welke? •

Via de reguliere contactmomenten kunnen stakeholders reageren op onze MVO-activiteiten en -prestaties. Daarnaast hebben we in het najaar 2012 een intern onderzoek uitgevoerd naar de kennis en verwachtingen van een aantal stakeholders ten aanzien van het te ontwikkelen MVO-beleid van POSG.

Vraag 37a Welke verbeteringen of successen heeft uw organisatie bereikt? •

Op basis van het eerder genoemde interne onderzoek heeft POSG aan een aantal projectgroepen gevraagd te onderzoeken welke effectieve maatregelen zij kan ontwikkelen teneinde haar maatschappelijke verantwoordelijkheid te concretiseren. De genoemde projectgroepen hebben een adviserende rol naar de directie. Door op deze wijze te werken wil POSG stimuleren dat de MVO-gedachte een breed draagvlak binnen haar organisatie krijgt en dat door dit werken in gezamenlijkheid haar MVO beleid de grootste kans van slagen heeft.

Vraag 37b Welke doelen zijn nog niet bereikt? •

Doelen, die naast het realiseren van initiatieven voortkomend uit een tweetal projectgroepen, worden geformuleerd door de in te richten MVO-commissie zullen op jaarbasis onderzocht worden op effecten en haalbaarheid. MVO is voor POSG een ongoing business.

Selecteren van MVO-initiatieven en -instrumenten Vraag 38 Aan welke MVO-initiatieven en eventuele bijbehorende instrumenten neemt uw organisatie deel? •

Het verder uitwerken van procesmanagement waarbij de kwaliteit van haar processen kan garanderen dat de organisatie onderdeel uitmaakt van een constant verbeterproces. (ISO 9001)


• •

POSG in een gecertificeerde “Investor in People” Deelnemer aan “Greendriver Challenge”

Vraag 39 Welke van de onderstaande punten heeft u overwogen bij de keuze voor dit initiatief? • • • • • • • • • •

ondersteunt de principes NEN-ISO 26000. Geeft praktische richtlijnen om met MVO aan de slag te gaan. Is ontworpen voor uw type organisatie of haar interessegebieden. Is ontwikkeld om door verschillende organisaties te worden toegepast. Helpt de organisatie om specifieke stakeholdergroepen te bereiken. Wordt beheerd door een niet-commerciële organisatie. Heeft een goede reputatie als het gaat om geloofwaardigheid en integriteit. Is tot stand gekomen op een open en transparante wijze. Is ontwikkeld met verschillende stakeholders, afkomstig uit ontwikkelde en ontwikkelingslanden. Is goed toegankelijk.

Vraag 40 Welke concrete acties worden uitgevoerd in verband met het MVO-initiatief? • • • •

Inrichting van projectgroepen (zie vraag 37a) Nieuwe huisvesting (locaties nabij een station) Onderzoek naar CO2-reductie ERP implementatie


Onderzoeksvragen NPR 9026

Recommend Documents