Onderzoek SNM Hopper campagne

Onderzoek SNM Hopper campagne

Contact: Miranda Horstman T 050-3657677 E: [email protected] Kantoor Groningen: Westerkade 15-5, 9718 AS Groningen T: 050 3657672 F: 050 3171778 Kantoor Haarlem: Nieuwe Gracht 3, 2011 NB Haarlem T: 085 4018250 E: [email protected] W: www.kienonderzoek.nl

Inleiding Stichting Natuur & Milieu heeft Kien onderzoek opdracht gegeven een onderzoek te laten uitvoeren met betrekking tot de Hopper campagne. Het doel van het onderzoek is inzicht te verschaffen in voorkeur, gebruik en beleving t.a.v. de voor Nederlanders beschikbare vervoersmiddelen. PanelWizard algemeen PanelWizard Direct is het onderzoekspanel van Kien onderzoek en telt ruim 20.000 leden van 16 jaar en ouder. Met behulp van dit onderzoekspanel kunnen vragen worden voorgelegd aan een dwarsdoorsnee van de Nederlandse bevolking of specifieke doelgroepen (bv. boodschappers, beleggers, allochtonen, ouders van baby’s, etc.). De panelleden hebben vooraf aangegeven mee te willen werken aan marktonderzoek. Ze worden beloond voor hun inzet en voortdurend geprikkeld (o.a. door een beloning per vraag, terugkoppeling resultaten). Dit garandeert een hoge en betrouwbare respons. De representativiteit en (serieuze) medewerking binnen het panel worden voortdurend gecontroleerd en bewaakt1. PanelWizard hanteert de Gouden Standaard van MOA, dé branchebreed erkende wegingbenadering voor onderzoeksresultaten. Methode Bij het onderzoek over de Hopper-campagne is gebruik gemaakt van online onderzoek onder panelleden van het online onderzoekspanel PanelWizard Direct. De respondenten zijn op 15 december 2014 uitgenodigd voor het onderzoek en op 21 december 2014 is de mogelijkheid tot responderen gesloten. Betrouwbaarheid De steekproef bestond uit 1522 Nederlanders in de leeftijd van 16 jaar en ouder, representatief voor Nederland op geslacht, leeftijd, opleiding, gezinssituatie en arbeidsparticipatie. In totaal hebben van deze groep 820 respondenten deelgenomen aan het onderzoek, een respons van 59%. Na selectie op de vraag of men weleens reist gingen 810 respondenten door in de vragenlijst. Van hen hebben 798 alle onderzoeksvragen beantwoord. Daarmee valt met een betrouwbaarheid van 95% te concluderen dat de steekproefuitkomst maximaal 3,5% zal afwijken van de werkelijke situatie. Dit betekent dat met 95% zekerheid gesteld kan worden dat de percentages die uit het onderzoek naar voren komen, in werkelijkheid niet meer dan 3,5% hoger of lager liggen. De onderzoeksverantwoording en de representatieve verdeling over de verschillende groepen zijn samengevat in bijlage 1. Samenvatting onderzoeksverantwoording t.b.v. persbericht Dit onderzoek is verricht door Kien onderzoek in opdracht van Stichting Natuur en Milieu. Het onderzoek is uitgevoerd onder leden van PanelWizard, middels de internetmethode. De netto steekproef bestond uit 810 Nederlanders in de leeftijd van 16 jaar en ouder. Deze steekproefomvang levert met een betrouwbaarheid van 95% een maximale afwijking van 3,5% van de werkelijke situatie voor de online doelgroep.

1

Zie ook bijlage 2

SNM – Hopper campagne –

pagina 2

Samenvatting onderzoeksresultaten Stichting Natuur en Milieu – Hopper campagne Bijna de helft van de Nederlandse reizigers voelt zich automobilist Als wordt gevraagd hoe men zichzelf als type reiziger zou categoriseren, blijkt dat bijna de helft van de reizigers (47%) zich voornamelijk automobilist voelt, mannen zeggen dit vaker dan vrouwen (54% vs. 39%). De auto is dan ook het vervoersmiddel waar men het liefst (64%) en het vaakst (57%; NoordNederland vaker (70% vs. 56%)) mee reist. De reizigende Nederlander voelt zich na automobilist vaak fietser (21%); vrouwen vaker dan mannen (27% vs. 16%). Ruim twee op de tien noemt de fiets het vervoersmiddel waarmee zij het liefst reizen (22%) en een kwart reist hiermee (ook) het vaakst (25%). Zo vinden zeven op de tien reizigers fietsen heel ontspannend (60-plussers vaker: 80% vs. 65%). Hoogopgeleide reizigers zeggen vaker het liefst met de fiets op pad te gaan (33% vs. 18%), maar slechts 22% gaat ook het vaakst met de fiets naar de plaats van bestemming. Opvallend is dat 62% van de jongeren (<30 jaar) het liefst met de auto reist, terwijl 24% van hen (ook) het vaakst met de auto reist; zij reizen in verhouding tot 30-plussers juist vaker met de fiets (35% vs. 23%) of het OV (36% vs. 9%). Helft Nederlandse reizigers staat positief tegenover hopper-concept Eén op de acht Nederlandse reizigers geeft aan zichzelf een flexreiziger te vinden, aangezien er afwisselend gebruik wordt gemaakt van verschillende vervoersmiddelen. Hoewel bijna 9 op de 10 reizigers zichzelf dus (nog) geen flexreiziger vindt, is de helft (51%) van de Nederlanders die wel eens op pad gaan wel enthousiast over het hopper-concept; men voelt zich al volledig (3%) of ten dele (18%) een hopper of men herkent zich nog niet in de omschrijving, maar vindt het wel een aansprekend idee (31%). Jongeren geven vaker aan zich al ten dele een hopper te voelen (jongeren <30 jaar vaker (31% vs. 15%)). Dertig-plussers geven daarentegen vaker dan jongeren aan dat ze het idee niet zo aansprekend vinden (52% vs 38%). Meer dan een kwart zou de auto vaker willen laten staan Ruim negen op de tien Nederlanders met minimaal één auto in het huishouden zeggen dat het hebben van een eigen auto voor hen vrijheid betekent (94%) en voor zeven op de tien is het hebben van een eigen (lease)auto vanzelfsprekend (72%). Bij ruim een derde komt de gedachte niet vaak op om een ander vervoersmiddel dan de auto te pakken (36%), bij mannen komt dat idee minder vaak op dan bij vrouwen (41% vs. 28%). Toch zou iets meer dan een kwart (27%) de auto vaker willen laten staan. De Nederlandse reiziger lijkt in tweestrijd: ruim de helft van alle reizigers vindt dat er te veel auto’s zijn in Nederland (56%; hoogopgeleiden vaker (64% vs. 54%)), terwijl bijna de helft (ook) vindt dat je in Nederland (per se) een auto nodig hebt (49%). Het hebben van een auto is voor driekwart dan ook geen weggegooid geld (75%). Mensen jonger dan 40 jaar (37% vs. 24% ) zeggen net als hoogopgeleiden (35% vs. 26%) vaker dat een auto in Nederland geen noodzaak is. Een derde van de reizigers denkt dat steeds minder jongeren een auto zullen aanschaffen (33%), ook met deze stelling zijn hoogopgeleiden het vaker eens (39% vs. 30%). Helft automobilisten leent auto weleens uit aan een bekende Bijna de helft (45%) van de automobilisten zegt de auto weleens uit te lenen aan bijvoorbeeld een familielid of een collega (vrouwen vaker; 52% vs. 41%). Het verhuren van de auto via platformen als Snappcar of Mywheels is minder populair; slechts een enkeling doet dit (1%, alleen mannen). Meer dan de helft durft de auto niet te verhuren omdat ze het niet vertrouwen (54%) en vier op de tien zegt de auto niet te kunnen verhuren omdat het vervoersmiddel onmisbaar voor hen is (40%). Eén op de zes (17%) zou het wel aandurven mits het eenvoudig te regelen en het goed verzekerd is. Over de stelling dat het verhuren van de auto een slimme manier is om geld te verdienen, zijn de meningen verdeeld: 24% van alle reizigers is het hiermee eens, 29% is het oneens en een derde is hierover neutraal (33%).

SNM – Hopper campagne –

pagina 3

“Als je eenmaal elektrisch hebt gefietst wil je niet anders meer” Ruim één op de acht Nederlanders heeft een elektrische fiets en van hen zeggen acht op de tien dat als je eenmaal elektrisch hebt gefietst, je nooit meer anders wilt (79%). Negen op de tien (87%) reizigers die zowel een auto als een elektrische fiets bezitten, noemen de elektrische fiets voor korte ritten een prima alternatief voor de auto en 60% zegt de auto steeds minder vaak te pakken sinds zij een elektrische fiets bezitten. Dat de elektrische fiets echt iets voor ouderen is, vindt ruim vier op de tien onzin (43%). Vooral 50-plussers vinden de elektrische fiets niet per se iets voor ouderen (53%), terwijl jongeren (<30) het juist vaker wél echt iets voor ouderen vinden (57%). Vijftigplussers denken dan ook vaker dat de elektrische fiets in de komende vijf jaar hét hebbeding voor stedelijke twintigers zal worden (40% vs. 25%). Toekomst voor elektrische fiets lijkt positief 60-plussers bezitten vaker een elektrische fiets (27% vs. 8%), maar ook in de jongere leeftijdsgroepen geeft tussen de 6% en 12% aan een elektrische fiets te bezitten. De elektrische fiets lijkt een mooie toekomst tegemoet te gaan: op dit moment is binnen één op de vijf huishoudens al een elektrische fiets aanwezig (20%) en een even grote groep overweegt een elektrische fiets aan te schaffen (19%). Ook hier zijn het voornamelijk de ouderen (50-plussers) die dit overwegen (25% vs. 13%), en nog eens 10% van de jongere reizigers (<40) overweegt de aanschaf van een elektrische fiets. Bijna de helft (45%) van alle reizigers denkt dat over 10 jaar meer dan de helft van alle fietsen in Nederland elektrisch is, wederom denken 50-plussers dit vaker (59% vs. 34%). Aansluittijden en opstappunten grootste struikelblok openbaar vervoer Bijna de helft (46%) van de reizigers zegt dat zij vaker gebruik zouden maken van het openbaar vervoer als het beter zou aansluiten qua opstappunten en tijden. Driekwart vindt niet dat openbaar vervoer in Nederland goedkoop is (75%). Opvallend is dat jongeren het OV in Nederland vaker goedkoop vinden (11% vs. 4%). 50-plussers zeggen vaker dat zij vaak vertraging hebben met het openbaar vervoer (38% vs. 28).. Eén op de vijf flirt weleens tijdens het reizen met het openbaar vervoer Meer dan de helft ziet een reis met het openbaar vervoer als een goed moment om contact te zoeken met anderen, 64% knoopt weleens een gesprek aan met een onbekende medereiziger; hoogopgeleiden doen dit vaker (71% vs. 61%). Eén op de vijf (19%) laat het in het OV niet bij een gesprek en gaat (ook) weleens over op het flirten, mannen (26% vs. 12%) en jongeren (<30 jaar; 31% vs. 16%) doen dit vaker. Van de mensen die contact zoeken (gesprek/flirten) tijdens het reizen heeft 19% er iets positiefs aan overgehouden, zoals bijvoorbeeld contact via Social Media, een vriendschap en/of een date. Traditionele werkplek over 10 jaar nog steeds in stand Ongeveer de helft (46%) van de werkenden verwacht dat er over tien jaar nog steeds vooral ‘traditioneel’ tijdens kantoortijden op kantoor wordt gewerkt. Iets meer dan een kwart (27%) denkt over tien jaar alleen nog op flexplekken te werken (27%) en drie op de tien verwacht over 5 jaar vaker thuis te werken (30%). Mannen verwachten dit laatste vaker dan vrouwen (34% vs. 24%). 20% van de Nederlanders verwacht over 10 jaar geen eigen auto meer te hebben.

SNM – Hopper campagne –

pagina 4

Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording Onderzoeksmethode

Online

Selectie

Nederlanderse reizigers van 16 jaar en ouder

Bron

PanelWizard

Bruto steekproef

1522

Netto steekproef (# op vrg 1)

820

Netto steekproef na selectie

810

Volledige vragenlijsten (netto) 798 Responspercentage

59%

Datum start veldwerk

15-dec

Datum veldwerk gereed

21-dec

Betrouwbaarheidsniveau*

95%

Maximale afwijking*

3,5%

Representatief naar:

Geslacht, leeftijd, opleiding, gezinssituatie, arbeidsparticipatie

Weging

Niet van toepassing

Respons breakdown bruto steekproef

aantal 1522

bouncers (schatting)

61

buiten doelgroep

10

verwijderd na datacheck

49

afgebroken vragenlijsten

12

geen medewerking

592

Volledige vragenlijsten

798

* bij 798 afgeno men vragenlijsten valt met een betro uwbaarheid van 95% te co ncluderen dat de steekpro efuitko mst maximaal 3,5% zal afwijken van de werkelijke situatie (als alle Nederlanders in de do elgro ep o ndervraagd zo uden zijn).

Dit onderzoek is uitgevoerd conform de richtlijnen van ISO 20252 (marktonderzoek) en ISO 26362 (access panels)

Geslacht

% gewenst** % behaald

Man

49,3

52,2

Vrouw

50,7

47,8

N Leeftijd

820 % gewenst** % behaald

16-29 jaar

21,1

17,7

30-39 jaar

15,9

16,6

40-49 jaar

19,3

20,1

50-59 jaar

16,9

16,7

60 jaar en ouder

26,8

28,9

N Gezinssituatie

820 % gewenst** % behaald

Eénpersoons

20,5

17,1

Meerpersoons (zonder kinderen <18)

47,0

49,8

Meerpersoons met kinderen (jongste <13)

22,6

24,1

Meerpersoons met kinderen (jongste 13-17)

9,8

N Arbeidsparticipatie

9,0 820

% gewenst** % behaald

Full-time

32,8

34,9

Part-time

21,8

18,5

Niet werkend

45,4

46,6

N Opleiding

820 % gewenst** % behaald

Laag

35,5

34,8

Midden

41,6

39,9

Hoog

22,9

25,4

N

820

** dit is de verdeling zo als die in heel Nederland is binnen de gewenste selectie (o .b.v. de Go uden Standaard van de M OA )

SNM – Hopper campagne –

pagina 5

Bijlage 2 Kwaliteit PanelWizard Direct Introductie PanelWizard Direct PanelWizard Direct bestaat sinds 2001 en is sindsdien uitgegroeid tot één van de beste panels van Nederland. Panelleden worden zorgvuldig geselecteerd en gemotiveerd. Het ISO-gecertificeerde panel (ISO 26362) wordt grondig onderhouden en beheerd. PanelWizard Direct heeft de beschikking over verschillende soorten panels en bestaat in totaal uit 21.385 leden (peiljaar 2013). PanelWizard Direct is wars van langdurige procedures en profileert zich met haar ‘operational excellence’. Daardoor is PanelWizard Direct snel, transparant, betaalbaar en biedt het vooral goed onderzoek. U hebt de regie zelf volledig in handen, maar u wordt ook altijd ondersteund door de onderzoeksexpertise van Kien. Zowel Kien als PanelWizard Direct zijn aangesloten bij de MOA en ESOMAR (respectievelijk de Nederlandse en Europese branchevereniging van marktonderzoekbureaus) en ISO 20252 gecertificeerd.

PanelWizard Direct Consumenten panel Bestaande uit Nederlanders van 16 jaar en ouder verspreid over algemene sociaal-demografische kenmerken, zoals geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, regio, etc.

B-2-B panel Bestaande uit beslissers (financieel, HRM, inkoop, marketing, ICT, Office Supply) binnen ondernemingen, leidinggevenden, ZZP-ers uit uiteenlopende branches en sectoren.

Kinder- en tienerpanel Bestaande uit ruim 2.000 kinderen en tieners in de leeftijd van 6 t/m 15 jaar verspreid over demografische kenmerken als geslacht, leeftijd, regio, etc.

Werving De werving van panelleden vindt plaats via een groot aantal bronnen. Zoveel mogelijk wordt getracht te werken met verse panelleden, onder Schriftelijke werving 10,2% andere door werving via member-get-member, Vriendenwerving verenigingen, doorstroming uit het kinderpanel en 42,4% Externe leveranciers 10,3% via de website van PanelWizard Direct. Laatstgenoemde methode wordt niet actief ingezet. Inschrijvers worden niet automatisch toegelaten om zelfselectie zoveel mogelijk te voorkomen. Hiernaast een overzicht van de meest gebruikte wervingsmethoden in percentages van het panel. Website PanelWizard (via diverse Ieder panellid is na aanmelding in eerste instantie bronnen) PWD Leden: 21.385 aspirant lid. Pas na reactie op de bevestigingsmail 27,0% (double opt-in) en een aantal controles op antwoordgedrag (dmv een screeningsonderzoek) wordt een aspirant panellid toegelaten tot het panel. Voor specifieke doelgroepen bestaat de mogelijkheid om river recruitment toe te passen. Er wordt dan een gerichte member-get-member actie in gang gezet, waarbij panelleden die voldoen aan de vereiste criteria worden gevraagd om anderen uit dezelfde specifieke doelgroep te werven via e-mail, social media, etc. Overname via sociale media CATI klantpanels 2,6% Face to face 5,2% 2,2% 0,3%

Screenshot (voorbeeld) van clubpagina: panelleden:

– SNM Hopper campagne – december 2014

Enkele screenshots van persoonlijke pagina

pagina 6

Motivatie PanelWizard Direct zorgt voor korte en afwisselende vragenlijsten om panelleden gemotiveerd en fris te houden. De combinatie van verschillende onderwerpen, afwisselende vraagtypes en inzet van multimedia fragmenten zorgen voor leuke vragenlijsten. We belonen naar inzet met 10 eurocent per vraag, zodoende is er een 100% koppeling tussen inspanning en beloning. Panelleden kunnen beslissen om de beloning zelf te houden, te sparen voor hun club/vereniging of te doneren aan een van de samenwerkende goede doelen. Aan goede doelen werd de afgelopen jaren €83.156 geschonken uit naam van de panelleden (zie tabel hiernaast voor de verdeling). Nog een manier om panelleden betrokken te houden is om de onderzoeksresultaten terug te koppelen. Op de website staan regelmatig gepubliceerde persberichten met interessante onderzoeksuitslagen. De betrokkenheid en motivatie van de leden van PanelWizard Direct komt duidelijk naar voren in het hoge gemiddelde responspercentage van 65%.

Totaal: 83.156 euro War Child

€24.800

Ronald McDonald Kinderfonds

€11.529

Rodekruis

€10.582

Brooke Hospital for Animals

€7.037

Amnesty International

€4.512

Wereld Natuur Fonds Aids Fonds CliniClowns

PW: Opvanghuis voor gehandicapte kinderen in… PW vissersboten Sri Lanka (Nika Lanka) Stichting ChoiceforChildren Stichting ChoiceforChildren Giro 800800: Help slachtoffers aardbeving Pakistan

€3.865 €2.338 €759 €793 €970 €1.402 €1.396 €970

Giro 800800: Help slachtoffers aardbeving Pakistan

€970

Edukans

€793

Artsen zonder grenzen

€759

Stichting Natuur en Milieu

€672

Giro 555: Help slachtoffers aardbeving Haïti

€626

Giro 555: Help slachtoffers tsunami Azië

€624

Overig

€7.762

Steekproeftrekking en representativiteit Voor de steekproeftrekking maakt PanelWizard Direct gebruik van de Gouden Standaard: het ijkinginstrument voor nationale en regionale steekproeven. De Gouden Standaard is ontwikkeld door de MOA in samenwerking met het CBS en wordt jaarlijks geüpdatet met de nieuwste cijfers en percentages van de Nederlandse bevolking. Bruto steekproeven worden standaard representatief uitgestuurd op 6 socio-demografische achtergrondvariabelen: geslacht, leeftijd, opleiding, regio, gezinssamenstelling en arbeidsparticipatie. Door het hoge responspercentage, komt het zelden voor dat de netto steekproef (daadwerkelijke respondenten) niet representatief is. Wanneer dit wel het geval is, worden respondenten uit overtollige groepen verwijderd. Dit gebeurt non-interlocked, dat wil zeggen dat wanneer er een overschot is van mannen en jongeren in een netto steekproef, zowel mannen als jongeren los van elkaar worden verwijderd (er worden dus niet alleen maar jongere mannen verwijderd). Mocht ook het verwijderen van overtollige groepen niet volstaan, dan kan in overleg met de opdrachtgever eventueel worden overgegaan tot een weging van de onderzoeksresultaten. Kwaliteit panel en onderzoeken De kwaliteit van online veldwerk valt of staat met de betrouwbaarheid waarmee respondenten de vragenlijsten invullen. PanelWizard Direct controleert deze betrouwbaarheid nauwlettend, door een aantal ingebouwde controlestappen. Voor ieder onderzoek wordt een controlevraag gesteld naar het geslacht en de leeftijd van de respondent, hiermee wordt gecontroleerd of de beoogde respondent overeenkomt met de daadwerkelijke respondent. Na ieder onderzoek worden per respondent controles uitgevoerd op de snelheid van invullen, lengte en inhoud van open antwoorden en gelijke waarderingen/antwoordpatronen. Zo worden inconsistente, onbetrouwbare, te snelle en niet-serieuze respondenten uit de netto respons gehaald. De betreffende respondenten worden geregistreerd op een blacklist. Bij twee vermeldingen op deze blacklist wordt een panellid uitgeschreven uit het panel. PanelWizard Direct zorgt ervoor dat haar panelleden regelmatig worden uitgenodigd voor onderzoeken. Het PanelWizard systeem is zodanig opgebouwd dat wanneer een panellid al enige tijd geen uitnodiging heeft gehad voor een onderzoek, hij/zij voorrang krijgt bij het versturen van nieuwe uitnodigingen. Onderhoud en beheer

379

360

400

334

230

214

158

148

194

100

88

90

113

156

167

137

155

218

178

125

133

aug

165

jul

150

sep

200

aug

250

213

266

300

330

348

Na ieder onderzoek wordt het panellid verzocht om de eigen gegevens te controleren en indien nodig te updaten. Tevens wordt tweemaal per jaar, bij de uitkering van de beloning, gevraagd om de gegevens door te nemen en waar nodig te muteren, zodat de gegevens zoveel mogelijk upto-date blijven. De persoonsgegevens van panelleden worden nimmer vrijgegeven, tenzij panelleden hier expliciet toestemming voor geven. Nonrespondenten en bouncers worden twee keer per jaar visueel gecontroleerd en schriftelijk benaderd voor continuering van het panellidmaatschap. Sinds 1 januari 2011 zijn in totaal 7.078 panelleden geworven en 2.543 panelleden uitgeschreven (8,1% van het totaal). Per saldo is het aantal panelleden toegenomen met 4.535. De uitschrijving gebeurde op eigen initiatief of vanuit kwaliteitschecks van PanelWizard Direct. 350

50

-16

0

-50

jan '13

dec

nov

okt

sep

jun

mei

apr

mrt

feb

jan '12

dec

nov

okt

jul

jun

mei

apr

mrt

feb

jan'11

– SNM Hopper campagne – december 2014

pagina 7