“Bu Alien, kami mendapat permintaan kredit dari PT. Hanusa senilai 56,789 Milyar, dan saya membutuhkan persetujuan Ibu untuk melanjutkan kredit tersebut, tetapi mereka ini biasa terlambat membayar ansuran bulanannya.” “Oke, Dimas. Hmmmm, apakah mereka membayar angsuran dua bulan terakhir? “Baik, saya cek dulu ya Bu.” Dimas kemudian melihat di buku laporan piutang, “Oh ya bu, pada bulan Mei lalu nilai kredit mereka 200 Milyar. Bulan Juni bayar 50 Milyar, kemudian 75 Milyar pada bulan Juli. Bulan Agustus dan September tidak bayar. Jadi, belum terhitung bunga, mereka masih punya tunggakan 75 Milyar.” “Apa pendapat Departemen Sales tentang mereka itu?” “Menurut pak Manajer, mereka itu menunjukkan performa yang semakin baik sejak mereka melakukan reorganisasi, tapi menurut saya itu tidak akan membantu mereka Bu.” “Saya juga begitu, tolong katakan pada manajermu untuk cut-off kreditnya itu, jika bulan ini belum mereka bayar.”
CUSTUMER
Shipment Packing Slip
order
1
Customer Orders
2 Process Order
Make Sale Shipment Notice or Rejection SALES
Approval Request
3 Approve Credit
Approval or Rejection OPERATIONS
ACCOUNTING
Sistem Informasi Bisnis…
Penggunaan dan pengembangan sistem informasi yang efektif dalam organisasi bisnis
• Desain • Pengiriman • Penempatan
TUJUAN BISNIS
Organisasi Bisnis…
• S/M/L • Procter & Gamble, IBM, Indofood • Orang, group, departemen, divisi
Enterprise Information Systems Workgroup Information Systems Personal Information Systems
MARKETING
SALES
OPERATIONS
FINANCE
VP
VP
VP
VP
Order Processing
Accounts Receivable
Telemarketing Product Marketing Field Sales
Customer Call System Sales Analysis Systems Revenue Generation System (Workgroup Information Systems) (Personal Information Systems) (Enterprise Information Systems)
Individu di SIB…
• Manager dan non manager • Profesional dan non profesional • Akuntan, engineers, konsultan, juru ketik, lawyer, arsitek, dll MODEL AKTIVITAS
planning • Melibatkan tujuan • produktivitas
organizing • Kapabilitas • efektivitas
controlling • Standar-tujuan • Observasi aktivitas bisnis • Buat perbaikan
Informasi di SIB…
Anda adalah seorang “product manager” dari sebuah perusahan “MusicMemory” yang memiliki dana anggaran untuk iklan sebesar 4 Milyar dan ingin mengelolanya dengan bijak
Daftar Customer yang Membeli Kaset No. Customer
Nama Customer
No. Produk
Kode Produk
Biaya
01234
Frida Astaga
1031
50DD
48.700
73456
Susan Hana
3875
80HH
99.900
36832
Salisa Puri
1606
88LL
67.900
01234
Frida Astaga
5965
50DD
84.500
35962
Jenito Hamdi
1031
50DD
48.700
36832
Salisa Puri
8818
16NN
85.900
35962
Jenito Hamdi
4487
50DD
99.900
32695
Mika Ladis
1031
50DD
48.700
44578
Tonta Liduk
5965
50DD
84.500
35962
Jenito Hamdi
4599
50DD
77.900
Daftar Customer yang Membeli Kaset, 50DD “rock and roll 1950” No. Customer
Nama Customer
No. Produk
Kode Produk
Biaya
01234
Frida Astaga
1031
50DD
48.700
01234
Frida Astaga
5965
50DD
84.500
35962
Jenito Hamdi
1031
50DD
48.700
35962
Jenito Hamdi
4487
50DD
99.900
32695
Mika Ladis
1031
50DD
48.700
44578
Tonta Liduk
5965
50DD
84.500
35962
Jenito Hamdi
4599
50DD
77.900
Total Pembelian Customer, 50DD “rock and roll 1950”
No. Customer
Nama Customer
Biaya
01234
Frida Astaga
133.200
35962
Jenito Hamdi
226.500
32695
Mika Ladis
48.700
44578
Tonta Liduk
84.500
Data Karakteristik Customer MusicMemory No. Customer
Nama Customer
Kelompok Umur
Alamat
Pendapatan
01234
Frida Astaga
20-25
Bali
30.000.000
73456
Susan Hana
60+
Yogya
90.000.000
36832
Salisa Puri
20-
Bandung
20.000.000
35962
Jenito Hamdi
40-45
Bandung
70.000.000
32695
Mika Ladis
40-45
Bali
60.000.000
44578
Tonta Liduk
20-25
Bandung
25.000.000
Data Karakteristik Customer dan Total Pembelian
No. Customer
Nama Customer
Kelompok Umur
Alamat
Pendapatan
Total Pembelian
01234
Frida Astaga
20-25
Bali
30.000.000
133.200
35962
Jenito Hamdi
40-45
Bandung
70.000.000
226.500
32695
Mika Ladis
40-45
Bali
60.000.000
48.700
44578
Tonta Liduk
20-25
Bandung
25.000.000
84.500
Total Pembelian
Total Pembelian
41
62
Umur
Bali
Yogya
Daerah Bandung Bogor
Persentase
Total Pembelian
20
Pendapatan 20
45
70
Kompas Femina Time
TV
Media
Informasi di SIB…
• Pengetahuan yang diturunkan dari data • Data yang ditempatkan dalam sebuah konteks • Sejumlah ketidakpastian yang dikurangi dari sebuah pesan yang diterima
Sebuah perbedaan yang membuat perbedaan • • • • •
PERTINENCE (kegunaan, kejituan) TIMELINESS (waktu yang tepat) ACCURACY (ketelitian, keseksamaan) REDUCE UNCERTAINTY (mengurangi ketidakpastian) ELEMENT OF SURPRISE (unsur kejutan)
5 komponen di SIB…
• Sistem • • • •
1. 2. 3. 4. 5.
ORANG PROSEDUR DATA SOFTWARE-PROGRAM HARDWARE-KOMPUTER
Komponen Sistem Informasi Komponen Sistem Informasi Personal Komponen Sistem Informasi Workgroup Komponen Sistem Informasi Perusahaan
• Suatu set elemen yang berhubungan • PURPOSIVE SYSTEM; adalah sistem yang menuju pencapaian tujuan • Semua sistem informasi adalah purposive system • OPEN SYSTEM; purposive system yang berinteraksi dengan lingkungan • INFORMATION SYSTEM; open system, purposive system yang menggunakan prosedur siklus I/P/O (ORANG, PROSEDUR, DATA) • COMPUTER INFORMATION SYSTEM; information system yang menggunakan komputer (SOFTWARE, HARDWARE)
5 komponen di SIB… • Sistem
1. 2. 3. 4. 5.
ORANG PROSEDUR DATA SOFTWARE-PROGRAM HARDWARE-KOMPUTER
• Komponen Sistem Informasi • Komponen Sistem Informasi Personal • Komponen Sistem Informasi Workgroup • Komponen Sistem Informasi Perusahaan
• • • •
Entitas penting; ORANG dan Mesin (KOMPUTER) Interface; DATA Perintah khusus komputer; PROGRAM Perintah khusus orang; PROSEDUR
machine
person
DATA Interface COMPUTER
follows instructions in PROGRAMS
HUMAN
follows instructions in PROCEDURES
bridge
machine
Hardware
Programs
human
Data
instructions actors
Procedures
People
5 komponen di SIB… • Sistem • Komponen Sistem Informasi
1. 2. 3. 4. 5.
ORANG PROSEDUR DATA SOFTWARE-PROGRAM HARDWARE-KOMPUTER
• Komponen Sistem Informasi Personal • Komponen Sistem Informasi Workgroup • Komponen Sistem Informasi Perusahaan
• Penggunaan komputer untuk melakukan fungsi bisnis • Tiga peran; USER, OPERATOR, DEVELOPER
data
Programs
Procedures Information flow
DEPARTMENT
Key Roles: User User Operator User Developer
5 komponen di SIB… • Sistem • Komponen Sistem Informasi • Komponen Sistem Informasi Personal
1. 2. 3. 4. 5.
ORANG PROSEDUR DATA SOFTWARE-PROGRAM HARDWARE-KOMPUTER
• Komponen Sistem Informasi Workgroup • Komponen Sistem Informasi Perusahaan
• • • •
Local Area Network (LAN) Data Sharing, Mengelola komunikasi antar komputer User satu departemen memiliki perspektif yang sama Tiga peran; sebagai user, melakukan fungsi tugas, sebagai operator
manager worker
data
worker worker
Information flow
ORGANIZATION
Key Roles: User User Operator Professional Developer
5 komponen di SIB… • • • •
1. 2. 3. 4. 5.
Sistem Komponen Sistem Informasi Komponen Sistem Informasi Personal Komponen Sistem Informasi Workgroup
ORANG PROSEDUR DATA SOFTWARE-PROGRAM HARDWARE-KOMPUTER
• Komponen Sistem Informasi Perusahaan
• Sentralisasi komputer • Terminal setiap departemen • Mengkoordinasikan berbagai pengolahan yang mendukung operasi setiap user • Banyak user dengan perspektif berbeda
Information flow Key Roles: User Professional Operator Professional Developer
FINANCIAL INSTITUTIONS
Department A
data
data
CUSTOMERS
Department B
Computer and programs
users
users
Department C
Department D
data data users
users
VENDORS
Karakteristik Tipe Sistem di SIB…
Type
Number of User
Perspective
Roles
Personal
1
Individual
User User Operator User Developer
Workgroup
Many, but normally fewer than 25
Department, Users share same perspective
Users User Operators Professional Developers
Enterprise
Many, often hundreds
Organization, Users have multiple perspective
User Professional Operator Professional Developer
Proses Pembangunan Sistem di SIB…
Business Need
Systems Development Process
Information Systems
Systems development life cycle
Business Change
